邮政刘保朝心得体会总结 邮政培训心得体会范文(4篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于邮政刘保朝心得体会总结一

回顾过去的一年，主要做了以下几方面的工作：

(一)、立足发展，强化经营，保持了邮政业务稳步快速发展。20xx年全局邮政业务收入累计完成513万元，同比增长7.36%，完成州局计划的100%。其中金融类业务收入完成379.96万元，占业务收入的74%;邮递类业务收入完成90万元，占业务收入17.54%，比去年同期提高了11.22个百分点;业务收入结构调整取得初步的成效，服务功能和抗风险能力进一步增强。

(二)、一心一意搞经营，全力以赴促发展。按照州局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把邮政储蓄、邮务类业务、中间代理业务作为重点发展业务，摆在业务发展的首位，制定了发展目标和具体措施，建立完善了发展业务的营销体系，采取窗口、专业、全员营销三结合和改变服务态度、提高服务质量、制定职工发展业务的激励办法充分调动职工发展业务的极积性等有效措施，使三大重点业务保持了较好较快的发展水平。

(三)、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰，因此，把加强职工的政治思想工作，和职工的业务素质提高，服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动，增强了职工的凝聚力和向心力，职工整体综合素质显著提高。今年继续保持了职工队伍的稳定，没有发生任何违规、违纪和触犯刑律、影响社会稳定的行为和案件，职工队伍的稳定提升了邮政在社会的品牌形象，xx年企业除保持了省级文明单位外，还连续四年获州级诚信企业标兵和守和同重信用企业及州级社会治安先进单位荣誉称号，邮政的社会的良好形象对企业经营发展创造了良好的外部条件。

(四)、坚持以人为本的理念管理

企业。关心职工，认真倾听职工的意见和建议，制订各项发展业务的措施和办法，首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性，重奖励、轻考核，努力提高职工福利待遇，让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。解决了长期以来职工法定

节假日加班未按规定享受加班费问题，提高了企业为职工缴纳住房公积金标准，由长期的工资收入的5%提高到12%，将职工500元的绩效工资挂钩考核降至200元，实行了职工每月200元奖金与业务挂钩按季发放，为农村支局职工和营业前台职工增加了误餐补贴等。

(五)、基础管理，安全生产、资金票款监管和国有资产财务收支、内控制度等各项基础工作得到了进一步加强，各项规章制度得到认真贯彻落实，按照要求对所有储蓄临柜人员和相关人员全部进行了强制轮换岗，加强了资金票款的监管力度和财务收支的管理监督，没有发生过任何安全和资金票款案件，杜绝禁止类财务行为，确保国有资产和财务收入的真实、完整，没有发生任何违犯财务规章制度的问题。

(六)、加强党风建设和廉政建设。严格执行领导干部各项党风廉政建设的规定，坚持企业民主管理，实行局务公开，定期召开职工大会，向职工通报企业经营状况和财务收支情况，凡是涉及企业的重大经营决策，物资采买和涉及职工切身利益的事情均提交行政办公会集体研究或召开职工代表会讨论通过。时刻铭记“权为民所用、利为民所得”，没有利用职权为自己、为亲属子女谋取任何私利。

20xx年在全局职工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身存在的问题和不足。一是思想还不够解放，思路不够开阔，在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足，成效不显著，个别业务发展动力不足，例如短信业务、身份证快递等;二是职工整体素质不能很好地适应现代邮政发展的需求，一定程度上阻碍了企业的快速高效发展;三是邮储余额没有达到预期的目的，未完成余额计划任务;四是服务上离客户的需求还有一定的差距。

20xx年主要工作思路

以党的xx大精神为指导，稳步推进“富民强邮”战略，认真贯彻落实省、州邮政工作会议精神，进一步解放思想，促进企业科学和谐发展，以人为本，因地制宜，抓住机遇，创新经营。“提高能力、强化服务、重视宣传、突出营销”。紧紧依靠地方党政支持，坚持以发展为第一要务，准确把握发展形势，限度地调动广大干部职工的积极性和创造性，加快企业发展，全面完成州局下达的各项计划任务。

进一步认清形势，坚定信心，增强加快发展的紧迫感、责任感。

在新的一年里，要进一步转变观念，理清思路，深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服

务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成州局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，实现德昌邮政又好又快发展。

关于邮政刘保朝心得体会总结二

20xx年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算

管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:

——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、'宋庆龄伟大光荣一生'独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的"裁判员"职能，弱化"运动员"职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按"搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理"的思路进行，将物流局从"职能管理"部门，逐步向"经营实体"过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

——完成"支局集中交易处理系统(09版)"推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

——规范经营行为，维护经营秩序

重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对"低资费、跨界揽收"等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

——规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。

——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(万枚)。

——加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。

——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。

——全面开展大宗邮件收寄专项治理工作

重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建立了记帐用户邮费信息档案;规范了资费和邮资机数据统计管理;严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织3次对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到xx0%，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。

——加强了ems信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率98%、上网及时率98%、上网质量95%的指标要求，为"卡哈拉"国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。

——完成20xx年贺年(有奖)明信片的销售工作， 20xx年共销售贺年(有奖)明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较20xx年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。

——根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖xx0个，上交国家局评选入围稿件20xx封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。

——本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现20xx年一次性报刊收订流转额同比增长3%—5%的工作目标，提前启动20xx年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。

——强化服务

组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的"提高服务质量，落实规章制度"专项整治活动要求，认真组织落实"一杜绝""二严禁""三减少""四达标"工作，坚持推行服务标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。

——完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。

20xx年新建局所26个，其中:支局 4个，邮电所22 个。

20xx年，我处按照国家邮政局和管局党委要求，认真组织开展党员先进性教育活动，支部和全体党员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成党委的各项工作布置。党支部提出了"坚定一个信念""树立两个观念""争做三个表率""增强四个意识""围绕五个服务""提高六个能力"的共产党员先进性具体要求，受到全体党员的拥赞，成为全体党员工作准绳。一年来，全体党员按照中央和局党组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践"三个代表"的重要思想。

在先进性教育活动过程中，我处结合支部查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。

在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在06年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实情况汇报如下:

1、对国家局下发的业务文件，我处除必须原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了具体措施;减少了发文数量和开会次数，并于xx月26日制定下发了《关于规范各专业生产经营工作会议的通知》，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会;要求对基层单位的请示及时进行回复，进一步提高了我处的办事效率。

2、贯彻落实《北京邮政文明行业服务标准》，并以此为依据按月对支局、班组和干部职工进行服务质量评价，按季度进行考核。同时严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行评价考核。

3、我处在制定新的业务制度和生产作业流程时，注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研，并积极听取相关生产人员的意见。

4、针对基层提出的"希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理"的意见，我处专门进行了研究，决定对可以进行简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。

1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化知识、营销技能水平和创造性思维，我处于xx年xx月制定了“营销员素质培养五年规划”。

2、为实现由系统控制量收、结帐，由技术手段控制前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高管理水平，我处对xx版收寄系统进行了完善，xx年11月9日对xx版收寄系统一期进行了验收，xx月份完成了xx版收寄系统二期总体方案的制定。

3、在推进投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进行了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。

4、我处与零售公司进行了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强服务检查等手段，解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。

5、我处与发行局进行了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营发展战略的研究。

6、我处xx年9月底前完成了20xx年相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于11月初完成了20xx年经营预算工作。

7、我处对xx版操作系统的操作流程进行了修订， xx年11月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并下发到各基层单位。

8、为提高11185的服务水平，正确解答用户疑难问题，我处于xx年9月组织11185人员进行了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。

9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备情况进行了调查，并在06年的业务宣传计划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的计划和费用支出。

、为加大营销培训及经验交流的力度，提高基层单位方案营销的策划水平和谈判技巧，我处制定了20xx年营销培训工作计划，并在课程设计上安排了有关营销策划和谈判技巧的内容。

11、 为加强对全局邮政服务和视察工作的指导，我处组织进行了通信生产质量规格培训、服务和视察管理人员培训。

1、对已经实施的报刊零售、物流、速递等改革措施不断进行调整和完善，为配合零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。

2、为健全完善服务检查制度，加强服务管理，我处根据《北京邮政文明行业标准》中的“服务标准”，正在制定《北京邮政服务工作监督检查管理办法》。

3、为加强对投递服务的管理，改善投递网，加强投递能力建设，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生晚报次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。

4、我处严格按照综合评价体系的要求，对11185客服中心的服务水平进行监督考核，每半年将通过满意度测评对11185客服中心的服务水平进行监督和考核。

5、为落实北京邮政服务“三农”措施，我处在即将开始的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。

20xx年，按照管局和机关党委工作部署和要求，我处党支部紧紧围绕管局中心工作，较好地完成了各项工作任务，其中包括经营工作任务、学习王顺友活动，开展先进性教育活动等，落实新党员发展工作(发展新党员1人，预备党员转正2人)，

(一)党支部工作必须求真务实，党务工作如果脱离了经营发展这个中心，支部建设工作就失去了意义。

(二)抓好经营服务工作是实现党的“三个代表”重要思想和具体体现。

(三)调动和振奋全体党员的积极性是发挥支部战斗堡垒作用的基础和保证。

在新的一年里，公众服务处将按照管局十三次党代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的发展做出更大的贡献。

关于邮政刘保朝心得体会总结三

在举国欢庆祖国华诞的日子里，第xx届世界邮政日踏歌而来。借此机会，我代表xx市邮政管理局，向关心、支持我市邮政事业发展的社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢！向全邮政行业的广大干部职工致以节日的问候和良好的祝愿！

回眸煞是惊艳。邮政体制改革以来，我市邮政业书写着一篇篇传奇，舞动着一出出精彩，在发展的大道上阔步前行。20xx年，全市邮政业顶住经济下行压力，保持了持续快速健康发展的良好态势，业务总量完成4.11亿元，同比增长28.45%；业务收入完成3.56亿元，同比增长20.37%。快递业务量绝对值列全省第三，快递业务量连续3年保持50%以上的速度增长。今年亦喜报频频，前9个月邮件、快件日均收投量达到15.8万件，9月份业务量超过去年“双11”旺季最高水平。枯燥的数据如涂满七彩，鲜艳夺目，这不仅是邮政体制改革所带来的活力竞相迸发，也是行业不断创新所激发的红利持续释放。

抬眼朝霞满天。邮政业被誉为现代服务业的关键产业，是推动流通转型、促进消费升级的现代产业，是物流领域的先导产业。在xx届全国人大三次会议记者会上，向世界发出了“我很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告”的最强音。纵观我市邮政业发展，“向外、向西、向下”战略，使“邮政网络连天下”不再只是宣传语；“五个邮政”战略，使邮政正从国内业务争夺走向国际业务扩张，从散、乱、小迈向规模化、集约化发展，从依赖人力转向依靠信息和科技应用。传统不起眼的小产业业已成为网络新经济的大支撑。

前路时不我待。当然，我们也清醒地认识到，我市邮政业与江、浙、沪、粤、闽发达地区相比差距巨大，安全形势严峻依然，服务还不能完全满足用户需求，行业规范化经营与发展依然前路漫漫。我们必须以“只争朝夕”的精神，鼓干劲、增动力，添活力、加韧劲，以改革、创新之姿，支持新经济，服务新生活，开创新时代。

迈步更须弥坚。建设我市与小康社会相适应的现代邮政业。

“打铁还需自身硬”.当前要把持续推进 “普惠邮政、智慧邮政、安全邮政、诚信邮政、绿色邮政”建设做为我市邮政业当务之急。加快快递下乡，让每个公民都能以合理的价格获得优质的寄递服务，共享邮政业改革发展成果。加快科技推广应用，推进分拣自动化、收投智能化、管理数据化，全面提升我市邮政业供给能力、运行效率、安全性能和服务质量。加快安全强制标准推行，维护我市邮政通信与信息安全，防止和减少安全事故，保障人民群众生命和财产安全，实现行业持续健康快速发展。加快建立良性运行秩序，让诚实守信成为行业基本行为准则。加快低碳环保循环，减少收寄、分拣等各个环节对环境的污染和资源消耗，实现我市邮政业“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”发展。

把我市邮政业的发展融入于服务社会新经济和新生活的洪流当中。“变中求新、变中求进、变中突破”，加强聚集发展和企业重组，整合产品、盘活资源，不断增强服务电商网络经济的能力和活力。大力实施扩容转型，聚焦跨境贸易、先进制造业，积极服务“中国制造20xx”。实施我市“邮政+”战略，拓展产业链、供应链和服务链，连接农业、医药卫生等关联产业。三是要迈好管理的步伐。坚持突破难点，持续严厉打击非法，保护合法，构建规范、文明的我市邮政市场新秩序。坚持聚焦重点，严格开箱验视，推行实名收寄，保护用户隐私，维护公众生命、财产安全。坚持破除堵点，以行业评价、企业评分、用户评议为推动力，解决好最后100米投递和延、破、丢问题，让社会满意、用户放心。

改革没有止境，创新没有尽头。全市邮政业只要坚持与时代相呼应，牢记服务责任和使命，饱含热情，砥砺奋进，百年邮政必然青春永驻，灿烂辉煌。

关于邮政刘保朝心得体会总结四

尊敬的各位领导，各位评委、同事们：

大家上午好！

为纪念“五四”青年节xx周年，进一步提升青年员工爱岗敬业精神，在全市邮政营造“勇担责任、敢为人先、争当标兵、建功立业”良好氛围，为泸州邮政又好又快发展提供强大的精神动力和青年人才支撑，4月29日，市公司召开了纪念五四青年节“散发青春活力，凝聚青春力量，力推转型发展”座谈会，市公司领导、市公司和直属分局副科级以上中层干部、各部门优秀青年积极分子、团委书记和委员共同参与了座谈。

座谈会首先组织参会人员重温了“五四”运动的背景与经过，并学习了“五四”精神和现实意义。随后，青年员工和中层干部们围绕“述衷肠，青春无悔；看现在，激情人生；展未来，甘洒热血；敢担当，为了邮政”主题，就如何立足岗位、发挥优势，力推泸州邮政转型升级发展进行了热烈讨论。青年员工代表们踊跃发言，畅谈参加工作以来的心得体会，并积极提出改进工作、促进企业转型发展的各项建议，大家纷纷表示，将大力弘扬“五四”精神，立足岗位从自身做起，转变思想、勤于学习、努力工作，为邮政事业奉献自己的青春和力量。中层干部们追忆起过去的青春岁月，以及在邮政企业工作以来的酸甜苦辣、点点滴滴，以丰富而宝贵的人生经历激励青年员工们在工作和生活中，应当谦虚谨慎、勤奋踏实、高标准要求自己、多方位练本事，坚持“静心、用心、创新、开心”从容面对一切。

听完大家的热烈讨论后，许先平副总经理肯定了青年员工们身上青春活力、积极向上的精神风貌，同时赠与青年员工“悬梁刺股、精卫填海、精忠报国”三个成语，希望大家勤奋学习，加强岗位锻炼，持之以恒，提升工作能力，并忠于邮政事业，保持工作激情，将敬业精神付之实际行动。

总经理向全市邮政青年员工们寄以厚望，勉励大家：

一是在人生中要“立德、立志、立言、立行”，要以德为先，做正派的人、正派的事；立志高远，并脚踏实地，为邮政企业腾飞尽毕生心血；不轻诺于人，不乱说话，做到言必行，行必果，言行一致，一步一个脚印把本职工作做好。

二是在现实工作中要“尊重、学习、包容、创新”，要尊重工作制度、尊重老同志；强化规章制度、企业文化的学习，并积极向身边的优秀同志学习；要懂得包容，少些抱怨，求同存异，多看别人优点；同时要不断创新思维，立足岗位推进经营管理发展。

三是在事业上要“讲责任、讲使命、讲激情、讲奉献”，要不断强化责任意识，坚定意志，敢于担当；热爱邮政事业，做到干一行、爱一行，学一行、精一行，并有舍得和放弃的无私奉献精神，像炭一样燃烧自己，感染别人，为泸州邮政的可持续发展挥洒热血，发挥聪明才智。

会议最后宣读了倡议书，倡导全市邮政团员青年继续发扬爱岗敬业、忘我工作、无私奉献的“泸州邮政人”精神，始终保持积极进取、奋发有为、不畏艰辛、战胜困难的高昂斗志，全力以赴开展好各项劳动竞赛，肩负起实现全年目标任务的光荣使命，开创泸州邮政转型升级发展新局面。