做好供电营销工作心得体会精选 做好供电营销工作心得体会精选短句(3篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

2022做好供电营销工作心得体会精选一

年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。__年集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿;__年集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下面总结一下一年来的工作。

一、职能发展

(一)、过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

1‘建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。

2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。

使会计报表更趋于管理的需要。

3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。

4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。

(二)财务合同管理月总结

公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。

2、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性;

二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。

3、配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求;

二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。

4、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。

9月份与宁波公司财务进行交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。

5、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为今后财务管理做好基础工作。

2022做好供电营销工作心得体会精选二

供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。

领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。

围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。

结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制，极大地激发了全体职工的“创优”热情，端正了为用户服务的心态，心悦诚服尽职尽责地工作，使全所上下形成了“人人为行风建设第一责任者”的氛围。

以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了“管理细则”和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统一着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工尽职尽责达到服务标准。

1、严格监督考核，确保常态机制的建立。

加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。 在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修、营业场所现场检查、对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创“优”考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。

2、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。

建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了千余份卡片，人手一份，强化学习宣传。对各营销窗口共700人全部进行了闭卷考试。使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。

3、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。

积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。

4、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。

重视营业窗口建设。各营业厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，在服务厅显著位置公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

5、开展优质服务宣传活动，营造良好的用电环境。

经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。基层营销单位共发放宣传单近三万份，参加活动400余人次。组织召开客户座谈会近40余次，各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。成立光明使者爱心基金，作为特困居民的电费基金；各农电所成立支农小分队，把电力服务送到广大农村的田间地头；受到各界群众的普遍好评。

6、积极沟通，主动接受社会监督。

积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。在全市各乡镇建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难 40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。

（一）领会精神，广泛发动，促进“百问百查”活动全面落地。

国家电网公司推行“百问百查”活动，对加强供电企业安全生产，优质服务工作起到了很好推进作用，为抓好落实，我们将此项工作纳入了一把手工程。

第一，成立组织，落实责任。公司召开动员大会，我公司迅速成立安全生产和优质服务“百问百查”活动领导小组，公司党政一把手任组长，各分管领导任副组长，部室主任为成员。按照统一领导，分级负责，全员参与的原则，将工作

任务层层落实到部室、班组、员工，制定“百问百查”活动实施细则和工作排版，确保“百问百查”各项活动落到实处，收到实效。

第二，广泛宣传，领会精神。主要是通过收听收看上级公司电视电话会议，召开动员会，制作悬挂必要的宣传条幅，制作宣传板等各种形式进行广泛宣传，使干部员工对开展安全生产优质服务“百问百查”活动人人皆知。

第三，组织学习，了解内容。我公司统一印制的“百问百查”小册子发给每个干部员工，通过学习，了解“百问百查”具体内容，为第二阶段的工作打下了基础。

第四，座谈讨论，提高认识。我们通过研讨会、座谈会等形式，围绕开展“百问百查”活动的必要性、重要性，大家谈认识，谈理解、谈体会，谈看法，使大家感到开展“百问百查”活动，对提升安全生产和优质服务水平非常必要，是强化基础工作管理，深化精细管理的重要举措，应当自觉开展好。

第五，开展活动，形成氛围。一是开展征文活动，全公司收到参征稿件45篇，选择其中18篇展出。二是组织培训考试，培训中心结合“百问百查”组织了一次培训，培训结束后，进行了考试。同时，农电部“百问百查”调考，我公司100余人参加了考试。

第六，结合实际，促进工作。我们把开展“百问百查”活动与当前公司各项工作结合起来。一是与公司创建一流企业结合起来；二是与按市公司要求开展的“3421”活动结合起来；三是与当前迎峰度夏及防汛工作结合起来。进一步提高了创国家一流供电企业的管理水平，剖析了管理过程中存在的薄弱环节，提高了抗旱防汛，服务“三农”的大局意识，工作能力。

（二）强化问查，整改落实，推进“百问百查”活动不断深入。

学习动员阶段工作完毕后，我们乘势而上，全速推进，掀起了问查整改的高潮。

1、进行“百问百查”调考。为巩固前段调考取得的成果，我们扩大了培训层面，先后举办了5期所长、安全员、核算员，市直单位班组的专业培训，对各单位、各基层所进行统一调考，在调考过程中，公司领导班子全程参与，亲自监考，促进了员工百分百掌握问查内容。同时，通过考试、评比，选拔业绩优秀，考试合格的基层人员外出学习，激发了广大员工主动学习，自觉提高素质良好氛围。

2、举办了安全员、95598人员的“百问百查”知识竞赛。采取现场问答、情景模拟、礼仪展示、上下互动的形式开展竞赛活动，促进了员工对“百问百查”问答内容的深入理解，提高了安全生产、优质服务整体管理水平。

3、召开了客户监督员座谈会，征求了客户对供电服务品质的评价、意见和建议，深入查找优质服务工作存在的薄弱环节，找出了影响服务的因素和问题，采取了有效措施，优化流程，规范管理，持续改进，提升了供电服务品质。

4、深入开展了查摆活动。坚持从大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务的薄弱环节作为主要目标，深入查找事关全局的苗头性、倾向性问题和隐患不放过。切实落实“边问、边查、边改”的要求，对查摆的问题进行认真的梳理，制订相应的整改措施。

认真落实国家电网公司“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，完善检查和考核机制，理顺和强化客户工程工作流程，加大明查暗访工作力度，认真解决95598受理的热点、难点问题，规范服务信息管理体系，有力地推动了“百问百查”活动和行风建设的有序开展。

2022做好供电营销工作心得体会精选三

信息，就是通过一定的物质载体反映出来的新的有用的知识。也就是说，信息是需要通过文字、图片、符号等载体传递和存储的，我们平时讲的信息一般都是指以“文字”方式传递和存储的;信息必须是有新内容，而不是过时的东西，同时于我们是有用的，能够减少或者消除不确定性、未知度和疑义度。

什么是党委办公室系统信息：主要是指在党委领导制定和实施决策、指导工作过程中运行的信息。特征有：一是政治性。就是要为中国共产党和全国广大人民群众的根本利益服务。比如不能写反动的信息。二是政策性。要围绕党委决策的需要去收集、提供有关的新情况、新问题、新经验，注意提供有关的政策建议、意见和可供选择的预案，注意政策制定后收集、提供政策反馈信息，以利政策的修正和完善。比如基层干部缺乏问题。三是典型性。必须经过筛选、加工，不能眉毛胡子一把抓，应该反映全局性、整体性、代表性的具有普遍意义的信息。比如基层干部缺乏问题。四是超前性。即时效性，信息收集、加工、提供都力求在决策之前，对动态性、苗头性、倾向性的问题，要捕捉事物变化的先兆，预测事物发展的趋势。

(二)党委办公室系统信息的作用

党委办公室系统信息是各级领导见微知著的得力助手;是辅佐各级党委科学决策和推动工作落实的重要手段;是各级党委联系群众，服务基层，密切党群关系的重要纽带。信息工作与党委办公室系统其他工作的关系就是：通过信息上下传递、左右协调，通过信息组织日常运转，通过信息发现问题，开展督促检查。

(三)党委办公室系统信息工作的基本要求

一是党委办公室系统要充分发挥向各级党委报送信息的主渠道作用，就是指党委领导在日常工作中主要依靠党委办公室系统提供的信息了解情况、进行决策和指导工作。二是要坚持及时、准确、全面的原则，确保信息真实客观。三是要建立一套完整的信息工作运行机制;四是要建立健全畅通的信息网络;五是要建设一支高素质、能战斗的信息工作队伍。

(四)职能部门信息工作

向各级党委报送信息是职能部门的重要职责。因为职能部门信息是党委了解、指导工作的重要参考依据;是党委办公室系统信息网络的重要组成部分。职能部门信息的特点有：宏观性。权威性、专业性、机密性。职能部门如何向党委办公室报送信息：

第一，要及时、准确、全面地向中央和各级党委报送紧急信息;

第二，常规工作的阶段性情况和重点工作的开展情况;

第三，反映本部门的工作思路和政策建议;

第四，及时、客观地反映工作中遇到的矛盾和问题。总之，职能部门向党委报送信息，一定要从党委研究、制定政策的角度进行报送。不能停留在一般的统计数据上，缺乏深层次的挖掘和加工。

“信息”一词有着很悠久的历史，早在两千多年前的西汉，即有“信”字的出现。“信”常可作消息来理解。作为日常用语，“信息”经常是指“音讯、消息”的意思，但至今信息还没有一个公认的定义。

党委信息的基本特征

(1)党政领导需求更具有宏观性、综合性的信息。党政领导的决策是一个带全局性的高层次的决策，所包含的内容十分复杂，所需求的信息，不仅要具有一般信息的属性，如准确性、适用性、时效性，而且还应具有宏观性和综合性。其宏观性、综合性越强，参考价值就越大。当然，在决策中，可能需要解决的问题是一个或几个，但其中必有一个宏观的中心问题，或者是主要矛盾。所有领导都是力图抓住中心问题，解决主要矛盾，以带动次要矛盾的解决，推动全局工作的顺利进行，如解决热点、难点问题等。

(2)党政领导需求反映事物本质的、思想性强的信息。党政领导者对重大工作作出决策的同时，必须在思想观点上给予引导，给人们以新的启迪，以保证决策的实施。因此，在

决策时所需求的是：透过事物的现象，揭示事物本质的信息;通过分析，反映出事物发生、发展规律的信息;透过矛盾的特殊性，反映矛盾普遍性的信息，这类信息能使决策者做出正确的判断，防止出现以现象代本质、以偏概全的现象，避免决策的失误。由此可见，党政领导需求的信息，不是一些零碎的、不确定的信息和原始材料，而应当是通过发掘和提炼的，由感性认识上升到理性认识的，赋予了新思想、新观念、有特色的高层次信息。

(3)党政领导需求具有超前性、倾向性的信息。任何一项决策都具有超前性，作为决策基础的信息，更应当是超前性的，在决策的三个阶段中，决策前和决策中必须围绕着决策的目标，对许多与之相关的因素作出周密的思考和判断，特别对那些带有倾向性、潜在性的问题，作出超前的预测，这就需要获取大量的超前性信息，决策后，在实施决策中，要围绕着验证决策和完善决策，需求一些动态性、苗头性的反馈，以把握实施决策的总趋势。在信息反馈中，党政领导特别需求那些反映新生事物的信息，便于领导者引导新生事物的发展，同时，特别需求那些带有倾向性、问题性的信息，以便于领导者见微知著、防微杜渐，积极做好完善决策的工作。从某种意义上讲，对于领导者来说，反映倾向性、问题性的信息，要比反映工作动态、成绩、经验方面的信息价值更大。

(4)党政领导需求具有针对性、真实性的信息。决策讲究科学性、准确性、实效性，由此而决定了党的领导所需求的信息，必须有强烈的针对性和真实性，信息有无针对性，直接关系到决策是否有实效性。真实性是信息的生命，信息是否实事求是，是否真实，是决策成功与否的关键。真实的信息，使领导者能正确地认识客观事物，准确地判断事物的发展趋势，使决策更加正确化。

党委系统信息工作应注意的问题

一、把握决策需求。信息工作人员要善于把握发展重点、民生焦点、党委领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，扎实有效地履行好参谋和耳目职能。党委决策前，广泛收集筛选基本素材，真实反映基本情况，提供有效的依据;党委决策过程中，深入了解可能产生的社会影响和效果，及时反映不同的意见建议，提供有价值的参考;党委决策后，及时追踪贯彻落实情况，总结成功经验做法，提供修改完善的建议。

二、改进服务方法。党的事业不断发展，党委工作与时俱进，领导需求各有不同，信息服务方法不能一成不变。改进信息服务方法，要以决策需不需要、领导满不满意、基层赞不赞同作为出发点和落脚点。从决策者的角度观察问题、思考问题、研究问题，做到与领导决策思维同频共振、内容有效对接、步调紧密合拍，谋事谋到关键处，参谋参到点子上。

三、打造服务精品。没有信息服务精品作保障，服务于领导、服务于决策、服务于基层就很难做得更好。打造服务精品要紧贴党委工作“关注点”，多报适用型信息;挖掘本地工作“闪光点”，多报特色型信息;抓住经济社会“症结点”，多报深层次信息。着力解决信息反馈不对路、挖掘不够深、报喜不报忧等突出问题，动态信息要对路、有用、有特色，综合调研信息要有高度、有深度、有价值。

四、树立爱岗敬业意识。爱岗敬业是做好工作的基石。信息工作是隔着窗户纸和领导说话，只闻其“声”，难见其人。如果没有干一行、爱一行、精一行的精神，没有无私奉献、埋头苦干的境界，没有平凡之中坚定追求、平常之中坚持不懈、平静之中满腔热忱的信念，就很难干好工作。要在党委信息系统提倡以忠诚为本、以奉献为乐、以敬业为荣的精神，教育和引导信息工作人员把信息工作当成事业、把信息岗位当成舞台，志存高远、淡泊名利，耐得住寂寞、守得住清贫，在奉献中展示价值，在服务中超越自我。

五、弘扬求真务实作风。不图虚名，不务虚功，贵在实践，重在落实，就是对求真务实最好的诠释。向党委报送信息是一项政治任务，迟报、漏报、瞒报，会误事;不全面、不准确、不客观，会坏事。信息工作人员要坚持实事求是的原则，不能一叶障目、以偏概全，自觉做到有喜报喜、有忧报忧、喜忧兼报。反映成绩恰如其分，反映问题客观可靠，反映建议切实可行。善于察实情，敢于讲实话，注重求实效，不做决策却要担责在肩，不当指挥却要通观全局，不处基层却要洞悉实情。时刻关注民声民意，把脉聚焦弱势群体，紧紧抓住难点焦点，把基层最真实的情况、最鲜活的事例源源不断报送党委领导。

六、养成严谨细致习惯。信息工作日日“短平快”，年年“马拉松”，常规信息天天报，紧急信息随时报，不出事可能没人问，出了事必定有人究，没有严谨细致的作风，难以保证信息工作不出差错。严谨，要求条理清晰、井然有序，不能漫不经心、随心所欲，要严肃责任、严守纪律、严格程序;细致，要求认真仔细、周密审慎，不能丢三落四、顾此失彼，要从细微之处改起，从点滴之处抓起，从基础之处管起。