最新礼仪心态心得体会及收获(优秀19篇)

通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己的成长和进步，并找到提升自己的方法和策略。在撰写心得体会时，我们可以借助其他人的观点和经验进行思考和扩展。以下是一些关于心得体会写作的注意事项和技巧，希望对大家的写作提供一些帮助。

礼仪心态心得体会及收获篇一

不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是89不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的'一部分。

礼仪心态心得体会及收获篇二

随着社会进步和人们生活水平的提高，礼仪在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。无论是在个人交往中，还是在公共场合中，都需要借助一定的礼仪来保持秩序和和谐。同时，一个良好的心态也是影响个人成长和社会发展的关键因素之一。在我多年的生活中，我深深体会到礼仪与心态对个人和社会的重要性。以下将通过对礼仪与心态的理解和实践经验进行探讨。

首先，礼仪是一种文明的象征，是社会和谐的基石。在我们的日常生活中，礼仪可以帮助我们维持良好的个人形象和人际关系。首先，尊重他人是礼仪的核心。无论是与家人、同事、朋友还是陌生人交往，都应该尊重他人的权利和感受。例如，在与他人交谈时，要保持恰当的距离，并避免嘈杂和喧闹。其次，礼貌待人是礼仪的基本要求。无论是对待服务人员、交通警察还是年长的人，我们都应该保持礼貌和谦和的态度。例如，当与服务员交流时，我们应该用“请”、“谢谢”等礼貌用语，以显示我们的尊重和感激。总之，良好的礼仪可以构建良好的人际关系，促进社会和谐和发展。

其次，一个良好的心态是个人成长和社会发展的关键因素之一。心态是一个人对自己和周围环境的态度和看法。积极的心态可以帮助我们面对挫折、克服困难，并取得成功。首先，积极的心态可以帮助我们保持信心。在人生的道路上，我们常常会遇到各种各样的困难和挑战。然而，一个积极的心态可以帮助我们相信自己的能力，并坚持不懈地追求目标。其次，积极的心态可以帮助我们保持乐观。无论遇到多大的困难，都要相信困难只是人生的一部分，并相信自己可以克服困难、取得成功。最后，积极的心态可以帮助我们享受生活。只有在积极的心态下，我们才能更加真正地感受到生活的美好和幸福。

然而，礼仪和心态是相互影响的。良好的心态可以促进我们更好地实施礼仪，而良好的礼仪也可以帮助我们保持良好的心态。首先，一个良好的心态可以使我们更愿意尊重他人并遵循礼仪。当我们心态积极时，我们会更加关心他人的感受，并尊重他人的权益。这种尊重和关心他人的态度将促使我们更加愿意遵循各种礼仪规范。其次，良好的礼仪可以帮助我们保持良好的心态。当我们遵守礼仪规范时，我们会感到自己被尊重和接受，从而促进我们自身心理的平衡和稳定。礼仪营造了一个和谐的环境，有助于我们构建积极的心态。因此，礼仪和心态是相辅相成、相互关联的。

最后，我通过多年的实践也总结出了一些关于礼仪与心态的实践经验。首先，要时刻保持真诚和善良。只有真诚和善良的心态才能让我们更加愿意遵循礼仪和与他人和谐相处。其次，要坚持学习和提升自己。学习礼仪知识和培养积极心态是一个不断学习和提升的过程。通过读书、参加培训和与他人交流，我们可以不断提升自己的礼仪修养和心态素质。最后，要不断反思和改进。当我们在实践中遇到困惑和挫折时，要反思自己的行为和心态，并加以改进。只有经过不断地反思和改进，我们才能更好地实践礼仪并保持良好的心态。

综上所述，礼仪与心态在个人和社会发展中发挥着重要的作用。良好的礼仪是社会和谐的基石，而积极的心态是个人成长的关键因素之一。通过保持真诚和善良的心态，持续学习和提升，以及不断反思和改进，我们可以更好地实践礼仪和塑造积极的心态。我相信，只有通过持之以恒的努力，我们才能成为一个真正有礼貌、积极、幸福的人。

礼仪心态心得体会及收获篇三

礼仪是人类社会最重要的文化之一，是人际交往不可或缺的一部分。在如今社会，不少人忽略了礼仪的存在，以为礼仪只是一种形式，无甚意义。然而，作为一个有文化素养的人，我们应该认识到礼仪的重要性，并始终保持一颗阳光心态。

第二段：礼仪的作用。

礼仪不仅能带来好的第一印象，更重要的是将美好的品质、价值观和道德规范传递给人们。从小到大，我们都会受到家庭、学校、社区等的礼仪教育，这些教育在我们的成长过程中形成了良好的品格、有益的态度和积极的性格。

在现代社会，尤其是职场中，礼仪是家族传统、文化底蕴和个人能力的体现，礼仪技能的运用，不仅增强了个人的信誉和信用，更能展现领导和团队人员的专业规范，进而激发工作激情，创造协作和谐的团队氛围，提高工作效率。

阳光心态是一种积极向上、有自信、有耐心和有同情心的心态。在生活和工作中，我们总会遇到很多不顺心的事情，比如失业、财政困难和家庭矛盾等等。但是，如果我们抱有一颗阳光心态，我们就会更好地应对生活和工作的挑战，并且用积极的态度看待每一个机会。

同时，在我们与人沟通时，一个良好的心态也是必要的，它能帮助我们更清晰地理解并尊重他人的观点，从而达到更好的合作。有了一个阳光心态，我们就可以更好地掌控自己的情绪，避免由于情绪波动所带来的自我限制，从而得到更多的成功。

第四段：实践经验。

作为一个个体，礼仪和阳光心态的修养都需要不断的实践和深化。在我个人的生活和工作中，我发现，习惯从小事做起，培养出良好的日常行为习惯，例如礼貌用语、细节修养等，称之为“礼貌细菌”，能够穗浸入日常生活中，触及行为的每一个方面。同时，我也尽量保持心态平衡，不自我压抑，及时倾诉负面情绪，并采取积极的解决方式，提升自我组织能力和带领他人的情绪管理能力。

第五段：结语。

礼仪和阳光心态相辅相成，是诠释文化价值、促进人际和谐的两种可塑性品质。无论是在个人理智中，还是在社会修养中，都离不开这两种品质的共同呈现，进而滋养着柔韧的人格，激发人类不断挑战自我的潜能。如果你想要拥有成功的生活和工作，你不仅需要学会礼仪，更需要修炼一颗阳光心态。

礼仪心态心得体会及收获篇四

随着社会的发展，礼仪礼貌已经成为了一种重要的生活方式，也是社会道德的体现。在不同的生活场合中，依照礼仪和行为习惯来执行各种行动是我们应该具备的。我们应该注意到，无论在什么场合都要注重礼仪礼貌，这既是一种尊重别人，也是一种尊重自己的表现。通过学习，我意识到了礼仪和礼貌的重要性，并收获了许多宝贵的体验。

第二段：礼仪。

礼仪是人类生活中必不可少的一部分。在不同场合，礼仪的形式不同，但是核心的要素是相似的。在学习礼仪的过程中，我积累了许多实践经验。比如在家庭聚会上，招待客人时应该热情周到，为他们准备好食物和饮料。在商业场合，礼仪的核心就是如何尊重和权衡各方的利益，通过礼貌的交流方式达成合作和谈判的目的。在这些过程中，我懂得了如何与人相处，用礼仪创造良好的氛围，并获得了他人认可和尊重。

第三段：礼貌。

在学习礼仪礼貌的过程中，我体会到了礼貌的重要性。礼貌的体现不仅在于言语，更在于行为。比如，应该注意礼貌用语和礼貌行为，尊重他人的感受和权益。当我们表现出礼貌的态度时，我们不仅会获得别人的好感和尊重，还会对自己建立自信和自尊。这种自信和自尊是在平时生活中积累的。因此，我意识到在与人相处时，讲礼貌事关重要。

第四段：收获。

通过学习礼仪礼貌，我收获了很多宝贵的经验，在社会生活和工作中也收获了远比学习更多的收益。比如，在企业中应该做到礼貌用语、彬彬有礼，不仅是对业务方的尊重，更是让自己和企业得到良好口碑，给企业带来更多的好处。并且，学习礼仪礼貌也能影响我们的个人生活，例如在家庭中相互尊重和保持礼貌，会在亲情关系上产生良好的影响。通过学习，我发现礼仪礼貌是一个全新并持久的过程，它需要我们不断地努力，用心的去做，让礼仪和礼貌成为我们生活的一部分。

第五段：总结。

综上所述，学习礼仪礼貌让我在日常生活中受益良多，让我体验到了人与人之间因为礼仪和礼貌而产生的良好合作和友善的关系。在工作中，礼仪礼貌的重要性几乎不言自明。在对待人和事时，保持礼貌和尊重的态度，不仅能让我们提高自己的社交能力，还能在人际关系上建立良好的口碑。因此，学习礼仪礼貌，需要我们时刻提醒自己，用心去做，将礼仪和礼貌融入到自己的生活中。

礼仪心态心得体会及收获篇五

第一段：引言（150字）。

职场礼仪是在职场环境中表现出的一种文明、和谐和尊重他人的态度和行为方式。作为每个职场人士，我们应该时刻保持积极的心态来面对各种挑战，并通过良好的职场礼仪来展示自己的专业素养和人际关系技巧。在我多年的工作经验中，我积累了一些关于职场礼仪心态的心得体会，希望与大家分享。

第二段：正确的心态（250字）。

正确的心态是职场礼仪的基础。首先，我们要对自己有信心。在职场中，自信是成功的关键。持续发展自己的专业技能，积极面对挑战和困难，并相信自己可以做到，才能获取他人的认可和尊重。其次，我们要包容并欣赏他人。职场是一个人才汇聚的地方，存在各种各样不同背景和经验的人。应该尊重并欣赏他人的观点、贡献和成就，学会从他人的长处中取长补短，从而形成互相尊重、互相合作的良好氛围。最后，我们要保持一颗平常心。在职场中，很可能会遇到各种困难和挫折，但是我们不能因此丧失信心和动力。要以学习和成长的心态看待这些挑战，并且积极寻找解决问题的办法，持续进步。

第三段：合适的身体语言（250字）。

在职场中，合适的身体语言是有效沟通和展示个人形象的重要组成部分。首先，面对面交流时，我们要保持良好的姿势和面部表情。坐姿端正、直面对方、眼神坚定并保持微笑，这样能够展示自己的自信和友善，提升交流效果。其次，我们要注意手势和肢体语言的运用。适度的手势能够增强表达的力度和生动性，但过度的手势可能会给人紧张或不专业的感觉。另外，还要注意身体的姿态，避免低头或背对别人的行为，以展示出对他人的尊重和关注。

第四段：得体的言辞与行为（300字）。

在职场中，得体的言辞和行为是展现个人社交职业素养的重要方面。首先，用语要得体。要使用规范的语言，不使用粗俗、侮辱性或歧视性词汇，保持言行一致，以树立良好的口碑。其次，要注意言辞的礼貌和谦虚。在与同事、上司或客户的交流中，要倾听并尊重对方的观点，不随意批评或指责他人。另外，要构建积极的工作关系。关心他人的感受，主动帮助别人，共同创造良好的工作氛围。此外，我们还要注意职场的着装。根据职业的不同，选择合适的服装，展示出整洁、专业的形象，以赢得他人的信任和尊重。

第五段：总结（250字）。

职场礼仪心态是一个人综合素养的体现，对于每个职场人士来说都至关重要。通过正确的心态、合适的身体语言和得体的言辞与行为，我们能够树立良好的职业形象，建立良好的人际关系，并提高个人职业发展的机会。记住，职场是一个分享和合作的地方，只有通过尊重、理解和关心他人，才能在职场中获得更多的成功和成就。

（1200字）。

礼仪心态心得体会及收获篇六

在我们的工作中，每一个字，每一个动作，每一个动作都有自己的礼仪规则，我们不能忽视。这些礼仪是体现我们的素质和工作态度的最好方式。这也是我们不能忽视的最重要的事情。有时一个小细节可能是成功或失败的一个主要因素。

通过学习，让我了解了很多，也让我了解了很多以前不知道的事情，并发现了自己的不足。这些都是我们目前最需要的东西。让我们看看如何互相尊重。通过学习，我意识到我以前忽视的问题会对我们产生很多负面影响。通过学习，我认为我们应该在日常工作中认真做到“注重细节，追求完美”，努力把每一件事都做好。

“礼仪”是一种行为准则，没有规章制度。程方圆是常模。礼仪实际上是一种标准的待人接物方式。“细节体现教育，细节体现素质”。事实上，规范也表现得很详细。无论如何，我们应该从细节和小事开始。

所以我们强调礼节。这是沟通的艺术。这是沟通的技巧。这是行为准则。

通过这短短的学习，我认识到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我会更加努力的学习和使用它。

礼仪心态心得体会及收获篇七

作为一个社会人，懂得礼仪与礼貌是必须的，因此，每个人应该认真学习和了解这方面的知识。学习礼仪与礼貌，不仅可以让我们在日常交往中表现得更好，更能增强自信心，帮助我们在职场和社交场合中赢得更多的机会和信任。

第二段：礼仪与礼貌的定义和意义。

礼仪是一种社会规范和行为准则，它包括准则、仪式、习俗和规范等。在社交过程中，严格遵守礼仪，既可以彰显自己的素质和形象，更重要的是可以让人们感受到你的尊重和关心，从而建立起良好的人际关系。礼貌则是一种态度和心理状态，它涉及到语言、行为、心理等各个方面，表现为对人的尊重、关注和热情，让人感受到温暖和舒适。准确掌握和应用礼仪和礼貌，有助于提高人的人际交往技能和口才，增进人际关系，使自己更受欢迎、受到尊重和信任。

第三段：学习礼仪与礼貌的方法和技巧。

学习礼仪与礼貌，需要我们有意识地去思考和研究，并进行反复训练。在学习礼仪方面，可以阅读相关资料，向专业人士请教，参加培训班等，以提升自己的知识储备和应用能力。在学习礼貌方面，通过平时的practice来不断提升自己的修养和文化素养，积极参与社交活动，提高交往技巧，进一步锻炼表达能力和创造力。

通过学习礼仪与礼貌，不仅可以提高我们的社交技能和修养，还可以给我们带来更多的好处。在职场方面，懂得礼仪和礼貌可以让我们更好地与同事和上司沟通，建立起更加良好的工作关系。在社交方面，学习礼仪和礼貌可以让我们表现得更加优雅自信，让人们感到舒适和温馨，从而增进彼此的感情和信任。

第五段：结尾。

现代社会越来越注重礼仪和礼貌，因此，学习礼仪与礼貌已成为现代社会人的必修课。在学习礼仪和礼貌的过程中，我们需要时刻保持谦逊和耐心，不断学习和提高，以更好地适应社会变革和发展。只有不断学习和运用礼仪和礼貌，才能让我们更好地与别人相处，成为一个更加优秀的现代化人。

礼仪心态心得体会及收获篇八

一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。

在商务场合中第一次与某人开口交谈，你需要更慎重地处理好第一步：

一、与陌生人展开交谈。

1、借着介绍人的话题进行交谈。

如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

例如听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。

二、规避个人隐私问题。

以下内容是初次见面不应谈及的：

1、薪酬问题。

2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?

在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

三、如何面对私人问题。

在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：我已经忘记它到底花了多少钱了。有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：这与你无关。而是应更温婉地表达自己的不满：如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......然后，主动地提及另一个话题。另一个过度私人化的问题是：你是干什么的?若你不想回答对方，可以用我的工作很普通。一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

四、回避不当的交谈。

优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说现在说这个话题有些太严肃了，然后开始另一个话题。

礼仪心态心得体会及收获篇九

礼仪是社会交往中十分重要的一部分，不仅可以彰显一个人的素质和涵养，更是展现了一个人的态度和对待社交场合的尊重程度。在培养良好的礼仪的同时，我们也需要保持一颗阳光心态，这不仅是生活的态度，更是关乎自身情绪和心理健康的基础。下面，我将分享一些关于礼仪与阳光心态的心得体会。

第一段，礼仪的学习与实践。

进入社会以后，我们需要学习并且实践各种礼仪，在职场、学校、家庭等不同场合下，我们需要遵守不同的礼仪规范，在言行举止上彰显自己的素质和教养，这样才能更好地融入社会，让人们对我们的印象深刻。礼仪也需要根据场合和环境来区别对待，应该注意衣着、言语、心态等方面，遵照时髦、得体的原则，选择适宜的搭配和表达方式，让别人不但对我们的印象深刻，更能从心底里觉得受到尊重和关爱。

第二段，阳光心态的培养和保持。

在学习和实践礼仪的同时，我们也需要保持一颗阳光心态，这是指积极、乐观、自信的心态。人们常说，“笑容是最好的传染病”，这就说明了阳光心态的重要性。在生活中，我们常常会遇到挫折和失落，因此能保持一颗乐观的心态非常必要。阳光心态不仅可以提高我们的心理健康，更能激励自己和他人，发现自己存在的价值和意义。

礼仪和阳光心态是互相促进的，一个人有好的礼仪会受到赞赏和尊重，这也会让他或她心态更加积极、乐观。相反，一个人若能保持阳光心态，也能带来更多积极的表现和心态，从而更加出色的表现自己的礼仪。在与人相处的过程中，我们需要学会在言谈举止上体现自己的素质，为人处世更加得体，让人更加欣赏自己。

第四段，正能量的营造和传播。

礼仪和阳光心态都是正能量的体现，我们需要学会把这种正能量传递给身边的人，让周围的人更加向往自己，更加喜爱和欣赏。为此，我们应该注重在对待家人、朋友等等身边的人方面，加强交流，共同分享自己的心态，从而创造一个良好的社交氛围。

第五段，总结。

继续保持良好的礼仪和阳光心态，不仅是生活中的态度，更是一种生活习惯。在交际和沟通中，我们可以同时运用这两者，体现自己的优秀素质和心态，在人生的道路中走得更加自信、快乐、健康。只有在日常生活中保持正能量，在尊重别人的同时，也能让自己得到他人的尊重和信任。愿我们都能在生活和工作中，建立良好的社交关系和心灵机制，从中寻找属于自己的发展道路。

礼仪心态心得体会及收获篇十

6月18日下午，公司组织全体员工参加了杨老师的商务礼仪培训。杨老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。

智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美好的明天。在杨老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的.敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

礼仪心态心得体会及收获篇十一

学习礼仪礼貌有助于提高我们的社交能力和素质，让我们更受欢迎和获得更多机会。在过去的一段时间里，我花了很多时间学习习惯和礼貌，我深深体会到学习礼仪礼貌的重要性，今天我将分享我的感受和收获。

第二段：提高职业素质。

在职场上，懂得礼貌和习惯的人更容易受到认可。学习如何跟上司、同事和客户以及如何在不同场合中表现自己是非常重要的。在我日常工作中，我学到了如何主动加强与领导和同事之间的沟通，这让我们之间的关系更加和谐，也更容易取得贡献。

第三段：拓展人际关系。

懂得礼貌和习惯可以增加友谊和建立新的关系，这在日常生活中非常重要。我练习了如何在社交场合下介绍自己，如何与陌生人交流以及如何在餐桌上表现自己。学习这些技巧可以使我们在日常交流中更加自信和受欢迎。

第四段：提升自我价值。

学会礼仪礼貌可以帮助提高我们的自我价值，因为懂得如何与人交流，会让我们更加自信、更富有吸引力。让我们的自我价值得到提升，同时也更容易得到别人的尊重，这对我们的生活和职业都有很大的帮助。

第五段：总结。

在这篇文章中，我讨论了学习礼仪礼貌对人生和职业的好处。学会懂得如何与人交流可以提高我们的社交能力、拓展人际关系、提高职业素质、提升自我价值，同时它对我们的个人生活和工作环境是有益的。我相信，今天的经验和知识会帮助我更加专注于学习礼仪礼貌，并希望能对其他人也有所启示。

礼仪心态心得体会及收获篇十二

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的'社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

礼仪心态心得体会及收获篇十三

礼仪是社会生活中非常重要的一部分，它是社会文明和道德的表现。根据《礼记》的说法，“礼者，本也；人无本则不可立。”礼仪不只是一种表面的行为举止，它体现了人与人之间的和谐、尊重与信任，也是展示自己教养和素质的一种方式。在使用礼仪的同时，也需要拥有阳光心态，才能更好地构建社会文明。

第二段：礼仪的重要性。

礼仪是社会生活中不可或缺的一部分，它可以帮助我们更好地建立人际关系。在面对陌生人或公共场合时，我们的礼貌和热情都可以让他人留下良好的第一印象，也可以增加人际关系的互动。此外，礼仪也是人们文化修养的重要方面，它不仅体现了自己的修养和涵养，也体现了对他人的尊重和关爱。

阳光心态是我们在生活中所需要具备的一种内涵，它是一种积极、向上、乐观、开朗的生活态度。阳光心态的体现不仅仅是脸上的笑容，还表现在心态的调整和情绪的控制上。无论是在工作中还是生活中，都需要我们保持良好的心态，以便更好地面对生活中的困难和挑战。

礼仪与阳光心态的结合，可以展现出一个人完整的修养和对待生活的态度。在生活中，如果我们能够够养成良好的礼仪习惯，与人交往中我们能够更好地与他人保持距离和尊重，使彼此感到舒适；同时，我们还需要保持积极向上的态度，用阳光的心态面对生活，不轻易抱怨，不断地磨砺自己，才能更好地面对工作和生活中的各种挑战。

第五段：总结。

敬愿每一个人都能在日常生活中，保持一个良好的礼仪习惯，通过它与他人建立良好的人际关系，同时也以积极的态度面对生活，成就更好的自己。在成长和成熟的过程中，阳光心态和良好的礼仪习惯，可以让自己有更多的信心和力量，更好地迎接人生的挑战和机遇。

礼仪心态心得体会及收获篇十四

赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。它往往取决于赞助单位或个人的实力与受赞助者的实际需求。通常，赞助物可以分为如下四类：

其一，是现金。即赞助单位以现金或支票的形式，向受赞助者所提供的赞助。它可使受赞助者根据自己的客观需要，对其进行受一定限制的支配。

其二，是实物。即赞助单位或个人以一种或数种具有实用性的物资的形式，向受赞助者所提供的赞助。它不仅可以及时地满足受赞助者的需要，而且不易为对方挪作他用。

其三，是义卖。即赞助单位或个人将自己所拥有的某件物品进行拍卖。或是划定某段时间将本单位或个人的商品向社会出售，然后将全部所得，以现金的形式，再捐赠给受赞助者。此种赞助的赞助额事先难以确定，但其影响较大，并且易于赢得社会各界的支持。

其四，是义工。即赞助单位或个人派出一定数量的员工，前往受赞助者所在单位或其他场所，进行义务劳动或有偿劳动，然后以劳务的形式或以劳务所得，向受赞助者提供赞助。它可以使有关方面有钱出钱、有力出力，更好地调动其积极性，并获得更为广泛的参与。

除此之外，还可以根据赞助单位或个人向受赞助者所提供的对方所需金额的多少，将赞助的类型分为全额赞助或部分赞助。或者根据赞助单位或个人的具体数量的多少，将赞助的类型分为单方赞助与多方赞助。其次，需要明确赞助的步骤。赞助的步骤，指的是赞助活动运作过程之中的各个主要环节。任何一家商界单位意欲进行赞助活动时，均须按部就班地依照相应的步骤来进行认真的运作。就一般情况而言，赞助活动中必须认真对待的重要步骤，共有下列四项：

第一，前期的研究。在正式决定进行赞助之前，赞助单位首先有必要进行前期的研究，并且对赞助活动的必要性与可能性进行详尽的论证。在正常情况下，一次赞助活动往往发端于两种情景。其一，是某一商界单位主动向其他单位、组织或个人提出赞助。其二，是某一商界单位接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，经过研究，再酌情给予对方一定程度的赞助。在实际生活里后一种情景往往更加多见。通常，商界的单位在接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，对于是否应当进行赞助、在赞助时应当采取何种具体形式、具体赞助的财物的数量等等，都要进行认真的研究。既没有必要来而不拒、大包大揽，也不应当一推了之、一毛不拔。在就某次赞助活动时行研究、论证时，赞助单位必须充分明确下列四点：一是它必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。二是它必须与本单位的经营策略、公共关系目标相适应，而不是与其背道而弛。三是它必须真正地有利于受赞助者，同时也有利于整个社会。四是它必须是本单位力所能及之事，至少也不应当半途而废，甚至劳而无功。

第二，赞助的计划。通过前期研究、论证，商界单位一旦决定进行赞助活动之后，即应着手制定详尽的赞助计划，以确保其成功。细而言之，赞助的计划实际上是前期研究、论证的成果的具体化。根据惯例，它应当是由专司其职的工作部门，在进行前期研究、论证的基础上，根据本单位既定的赞助政策和赞助方向，认真制定而成。一般来讲，商界单位之中负责赞助计划的工人部门，主要是指其公关部。在某些情况下，办公室、财务部亦应介入此事。制定赞助的计划，必须要树立正确的指导思想。其核心之点应为：赞助活动必须同本单位的经营策略、公共关系目标相一致，赞助活动的终极目标应当是赞助单位、受赞助者和社会三方同时受益。赞助政策的制定、赞助方向的选择，均应以此作为指南。在一般情况下，赞助计划需要专人草拟，并经本单位的决策机构批准。大致来看，赞助的计划又可分为以下两大类：一类是年度性的赞助计划。业已指出，赞助是商务活动的主要形式之一，因此商界单位必须将其列入自己的议事日程，最好每年正式制定一次本单位的全年度赞助计划。这种作法的长处是，本单位的赞助活动可能规范有序、有的放矢，同时也可以从宏观上控制赞助活动的规模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而产生毫无意义的浪费或损耗。另一类则是临时性的赞助计划。它主要是针对临时性、突发性的事件，所制定的赞助计划。制定此类计划，仍然必须坚持深入进行调查研究，并且不得有悖于本单位的大政方针。从根本上讲，它只能算是对上一类计划的补充。

第三，项目的审核。在进行正式的赞助活动之前，对于既定的赞助项目进行审核，往往是极其必要的。赞助项目的审核，在此主要是指赞助单位事先对自己所参与的赞助项目所进行的核定与审查。在正常的情况下，它是赞助单位专门负责赞助活动的工作部门所负责进行的。在审核赞助项目时，有关人员必须抱有高度的责任心。对赞助活动的各个具体环节逐一进行细致的分析研究，发现问题，防患于未然。在具体对赞助项目进行审查核定时，重点应当放在如下十个方面：一是要看赞助项目是否符合本单位的经营策略与公共关系目标;二是要看受赞助者的口碑如何;三是要看赞助能否真正取得成功;四是要看赞助的具体方式是不是合适;五是要看赞助单位的承受力如何;六是要看赞助的时机是否得当;七是要看赞助将会产生多大的社会作用;八是要看社会舆论与社会公众将会如何评价此次赞助活动;九是要看进行赞助之后对本单位会有多大的积极作用;十是要看此次进行赞助会给本单位造成多大的负面影响。经过综合审核之后，假定赞助项目得大于失，即可将其付诸实施。假如赞助项目失大于得，尤其是其毫无任何社会效益可言时，则应当坚决让其下马。

第四，承诺的兑现。赞助活动一经正常决定，即应择机将其付诸实施。在实施过程之中，赞助单位特别有以下四件事要必须注意：一是必须有约在先。为了确保赞助活动取得成功，并且防止其发生种种变故，一般而言，凡重大的赞助活动在正式实施以前，赞助单位与受赞助者双方均应正式签订赞助合同或赞助协议，并且经公证机关进行公证。这样一来，双方所自各自承担的权利与义务便被正式规定下来。任何一方如有违反，使可被依约追究其法律责任。二是必须审慎行事。在赞助的实施过程中，赞助单位必须处处审慎而行。既要认真履约，又要争取社会的理解与被赞助者的支持。对于受赞助者一定要平等相待。不要为此而以“救世主”自居，时时趾高气扬，处处讨价还价，因而令对方产生逆反心理，好心办了坏事。必须明确的是，赞助绝非一种单方面的赏赐。在赞助活动中，双方往往都是有利可图的。三是必须扩大影响。在可能的情况下，赞助单位在实施赞助计划的过程中，不仅要求得到社会各界的理解与支持，而且还要善于巧借良机，利用各种传播媒介，在法律、法规允许的前提下，对自己进行适度的宣传，以求扩大本单位的社会影响力，提高自己的知名度与美誉度。不过在宣传时必须讲究技巧，切勿自吹自擂，令人生厌。四是必须严守承诺。进行赞助时，赞助单位务必要言而有信，兑现承诺，在指定的时间内，将自己拟赞助的财物如数全部到位。不论发生了什么情况，都不允许赞助单位拖延时间，取消赞助。削减数额、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不许可的。赞助单位如果真的那么作了，不但是一种单位方面的毁约行为，而且还表明自己原先的承诺仅仅是为了沽名钓誉。再次，需要搞好会务的安排。在赞助活动正式实施之际，往往需要正式举行一次聚会，将有关的事宜公告于社会。

这种以赞助为主题的赞助会，在赞助活动中，尤其是大型的赞助中，大都必不可少。有时，人们亦称之为赞助仪式。它主要是为了向全社会公告赞助活动正式启动，是赞助活动中作用巨大的一项重要环节。根据商务礼仪的规范，赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。亦可由其出面，租用社会上的会议厅。用以举行赞助会的会议厅，除了其面积的大小必须与出席者的人数成比例之外，还需打扫干净，并且略加装饰。举行赞助会的会议厅之内，灯光应当亮度适宜。在主席台的正上方，或是面对会议厅正门之处的墙壁上，还需悬挂一条大红横幅。在其上面，应以金色或黑色的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”，或者“某某赞助仪式”的字样。前一种写法，意在突出赞助单位;后一种写法，则主要是为了强调接受赞助的具体项目。一般来讲，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂。过度豪华张扬。否则，极有可能会使赞助单位产生不满，因为它由此可能产生受赞助单位不务正业华而不实的感觉。参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时，特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。赞助会的整体风格是庄严而神圣的，因此任何与会者都不能与之唱反调。依照常规，一次赞助会的全部时间，不应当长于一个小时。

因此赞助会的具体会议过程，必须既周密，又紧凑。赞助会的具体会议过程，大致上共有如下六项：第一项，宣布赞助会正式开始。赞助会的主持人，一般应由受赞助单位的负责人或公关人员担任。在宣布正式开会前，主持人应恭请全体与会者各就各位，保持肃静，并且邀请贵宾到主席台上就座。第二项，奏国歌。此前，全体与会者须一致起立。在奏国歌之后，还可奏本单位标志性歌曲。有时，奏国歌、奏本单位标志性歌曲，可改为唱国歌、唱本单位标志性歌曲。第三项，赞助单位正式实施赞助。其具体作法通常是赞助单位的代表首先出场，口头上宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后，受赞助单位的代表上场。双方热情握手。接下来，由赞助单位的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单双手捧交给受赞助单位的代表。必要时，礼仪小姐应为双方提供帮助，若赞助的物资重量、体积不大时，亦可由双方在此刻当面交接。在此过程之中，全体与会者应热情鼓掌。第四项，赞助单位代表发言。他的发言内容，重在阐述赞助的目的与动机。与此同时，还可以对本单位的简况略作介绍。第五项，受赞助单位代表发言。此刻的发言者，一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。其发言的中心，应当集中在对赞助单位的感谢方面。第六项，来宾代表发言。根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。他的讲话，主要是肯定赞助单位的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。该项议程，有时亦可略去。至此，赞助会即可宣告结束。在赞助会正式结束后，赞助单位、受赞助单位双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应当合影留念。此后，宾主双方可稍事晤谈，然后来宾即应一一告辞。

在一般情况下，在赞助会结束后，东道主大都不为来宾安排膳食。如确有必要，则至多略备便餐，而绝对不宜设宴待客。在极个别的情况下，赞助会亦可由赞助单位操办。由赞助单位所操作的赞助会，其会务工作与以上所述基本相仿。最好，需要进行活动的评估。经验来源于实践，经验有待于总结。在赞助会结束后，尤其是在整个一项赞助活动告一段落之后，赞助单位有必要对其进行一次认真而系统的评估。对赞助活动所进行的评估，实际上主要是指在对赞助活动进行综合分析和系统总结之后，对其社会效果所进行的科学评价与分析。对任何商界单位而言，一项赞助活动无论如何都是其所重点进行的公共关系活动之一，都需要为此而投入大量的人力、物力和财力。因此，在赞助活动结束后对其进行一次全面的评估，总结经验、吸取教训、听取意见、调整对策，是十分有益的。进行赞助活动的评估工作，一般应由赞助单位的公关部牵头负责。有时，亦可由专司此事的班子主持此事。在评估工作完成之后，应形成书面报告，提交本单位的决策机构以及各位主要负责人，以供对方参考，并掌握具体的情况。根据一般规律，进行赞助活动的评估工作，必须集思广益、广开言路、深入调查、反复研究、善于听取正反两方面的不同意见，善于去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。这样做，才能够真正地掌握实际的情况。

礼仪心态心得体会及收获篇十五

商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的技巧往往可以事半功倍。切记，商务交谈有四忌：

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏。

在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。

所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

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礼仪心态心得体会及收获篇十六

随着社会的进步和发展，礼仪文化在我们生活中扮演着越来越重要的角色。礼仪不仅是社交行为的一种规范，更是一种生活态度。在与人交往的过程中，我们应该始终保持一颗积极的心态，以更好地展现自己的风度和修养。以下是我对于礼仪与心态的一些心得体会。

首先，我认识到礼仪的重要性。礼仪是社会交往的一种规范。通过遵守礼仪，我们能够在与他人的交往中保持和谐关系，增进彼此的了解并促进友好合作。在日常生活中，我尽量注重礼仪，在言谈举止、穿着打扮、就餐姿态等方面都尽量符合社会习俗和规矩。比如，与他人交谈时，我会保持微笑并注意语气的温和礼貌；在公共场合，我会尽量保持安静，不打扰他人；在用餐时，我会注意就餐的方法和规范，不大声喧哗，不随意乱放餐具。通过这些细小的举动，我能够更好地与他人相处，让别人对我的印象更加深刻、正面。

其次，我深刻体会到心态对于展现良好礼仪十分重要。一颗积极的心态能够让我们更有修养、更有魅力。在生活中遇到困难和挫折时，我会努力将自己的心态调整到积极向上。我不会消极抱怨，而是通过积极思考和行动来解决问题。在与他人交往时，我也会秉持着真诚、友善的态度，与他人交流、倾听，尊重他人的意见和感受，不露出不耐烦或不尊重的表情。这样的心态能够让我在与他人交流时更具亲和力和共情力，也能够更好地展现出我的个人魅力和修养。

另外，我发现了一种“以礼为师”的理念在实践中的重要性。以礼为师，就是将礼仪文化融入自己的生活和学习中，以此提高自己的修养和素质。我从小就受到父母的教育，他们教导我要尊重他人、遵守社会规范，无论是对长辈还是对晚辈，要始终保持一颗恭敬的心。这种以礼为师的教育将礼仪植根于我的灵魂，成为了我行为的基石。通过这样的教育，我在与他人交往中更加注重表达自己的尊重和关爱之情，不仅仅是口头上的客套，更多的是用行动来真正体现。

最后，我深刻认识到良好的礼仪和心态对于个人发展的重要性。在竞争激烈的社会中，人们的水平和能力多半相差无几，而良好的礼仪和心态的差异则成为了衡量一个人的重要标准。具备好的礼仪和心态能够为个人开拓更广阔的人际网络，为自己创造更多的机会。在职场中，与同事、上司和下属都能够良好相处，表现出良好的礼仪和心态，不仅能够提升自己的职业形象，还能够获得更多的信任和赞许。通过培养良好的礼仪和心态，我相信我能够在竞争中脱颖而出，实现自己的职业目标。

综上所述，礼仪与心态在我们的生活中扮演着不可忽视的角色。通过注重礼仪和维护良好心态，我们能够与他人建立更好的关系，展现出更高的修养和魅力，同时也为自己的个人发展创造更多的机会。在今后的生活中，我将持续努力地注重礼仪，坚持积极向上的心态，以此将礼仪和心态体现在我的行为和处世之道中。

礼仪心态心得体会及收获篇十七

在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：对不起。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示，后者就表示再见。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

礼仪心态心得体会及收获篇十八

现代社会中，职场礼仪已经成为了一种必备的素养。作为一名职场人士，我们不仅需要在工作能力上优秀，还需要具备良好的职场礼仪。而在实践中，我深深体会到了职场礼仪的重要性，其不仅可以让我们在职场上更好地与他人相处，还能为我们的职业发展创造更多机会与可能。

第二段：倡导尊重与合作。

在职场中，尊重他人是最基本也是最重要的一点。无论是领导还是同事，都应当互相尊重，不批评和攻击他人，避免争吵和冲突的产生。另外，合作精神也是职场礼仪的体现。我们应该积极与他人合作，共同完成工作任务，共同分享成功和失败。在合作中，互相帮助和理解是必不可少的，只有建立起良好的合作关系，才能在职场中取得更大的成功。

第三段：注重沟通技巧。

良好的沟通技巧是职场礼仪的重要组成部分。在与他人交流时，我们应该尽量让自己的表达清晰明了，语言简练，避免产生误会和不必要的纷争。同时，我们也要善于倾听他人，尊重他人的意见和建议。在交流中，尽量保持积极的心态，包容他人的不同意见，这样可以更好地促进团队合作，提高工作效率。

第四段：注意细节和形象。

在职场中，注意细节和形象非常重要。首先，我们要做到穿着得体，遵循职场的着装要求。第二，我们要注意自己的言行举止，保持良好的仪容仪表。第三，在工作中，我们还应该注重时间管理，尽量不拖延和浪费时间。一个细节决定成败，只有注意这些细节，我们才能给人留下良好的印象，提升自己在职场中的形象。

第五段：持续学习与进步。

职场礼仪是一门学问，我们不能停留在表面上，只做表面文章。持续学习和进步是职场人士应当具备的素质。我们可以通过读书、参加培训、与他人交流等各种途径来提升自己的职场礼仪水平。同时，我们还要时刻反思自己的表现，找到自己的不足之处，不断改进和提高。只有不断进步和学习，我们才能更好地应对职场挑战，实现自己的职业目标。

结尾段：总结。

在职场中，良好的职场礼仪心态将会帮助我们更好地适应职场环境，并与他人建立良好的关系。通过尊重与合作、注重沟通技巧、注意细节和形象、持续学习与进步等方面的努力，我们可以提升自己的职业能力和市场竞争力，为自己的职业生涯打下坚实的基础。在今后的工作中，我将继续努力，不断完善自己的职场礼仪，成为一名更加优秀的职场人士。

礼仪心态心得体会及收获篇十九

第一段：引言（字数：150字）。

礼仪与心态是人际交往中极其重要的因素，它们直接影响着人与人之间的关系和交流。经过多年的实践和思考，我逐渐意识到了礼仪和心态对于个人的成长与发展的重要性。在这篇文章中，我将分享我的个人心得体会，通过五个方面的探讨，归纳总结出如何培养良好的礼仪和心态，以及它们对我们生活的积极影响。

第二段：礼仪的重要性及培养方法（字数：250字）。

礼仪是人类社会共同遵循的准则，是人与人之间和谐相处的基石。在与他人交往中，良好的礼仪是确立良好人际关系的重要前提。我通过学习和实践，逐渐明白了礼仪的重要性。首先，要注重言行举止，尊重他人的感受，给予他人足够的尊重和关注。其次，要学会控制情绪，避免冲动与暴力。最后，要善于倾听，用真诚的态度面对他人，并适时表达自己的观点。通过这些方法，我成功地培养了良好的礼仪，使我与他人之间的关系变得更为融洽。

第三段：心态的重要性及培养方法（字数：250字）。

心态是一个人对于事物和生活的态度和感受。良好的心态可以帮助我们更好地面对生活中的困难与挑战，保持乐观和积极的心态。培养良好的心态不仅有助于我们自身的成长发展，也为他人带来积极影响。我通过反思和实践，总结出一些培养良好心态的方法。首先，要学会感恩，珍惜拥有的一切，并从中汲取力量。其次，要与积极向上的人为伍，相互鼓励与支持。最后，要学会面对失望与挫折，不气馁，勇敢地迎接新的挑战。通过这些方法，我逐渐调整了自己的心态，变得更加乐观与自信。

礼仪与心态是相辅相成的，它们之间的互动与互补能够带来更加积极的结果。良好的心态能够使我们更加乐于与他人交往，同时也能对礼仪的表现产生积极影响。相反，良好的礼仪也能够培养良好的心态，使我们更具自信和成熟。在我的经验中，我发现有意识地培养礼仪和心态的互动关系，可以提升我在各种交往中的表现和满意度。通过积极参与社交活动，主动学习和总结，我不仅能够提升自身的礼仪素养，也能够调整和培养良好的心态。

第五段：结论（字数：200字）。

通过对礼仪与心态的体验和思考，我深刻认识到了它们对于个人的发展与成长的重要性。良好的礼仪和心态不仅能够改善人际关系，也能够使我们更加乐观和积极地面对生活中的挑战。培养良好的礼仪和心态不是一蹴而就的过程，它需要我们不断地学习和努力。通过提升自身的礼仪素养，调整和培养良好的心态，我们可以成为更好的自己，为他人带来更大的影响和帮助。所以，让我们共同努力，培养良好的礼仪与心态，创造更加美好的人际关系和幸福的生活。