护士被投诉的心得体会及收获(汇总12篇)

通过心得体会的整理和总结，我们可以更好地理解并把握自己的成长轨迹，为自己的发展设立更清晰的目标。写心得体会可以使用举例和比喻，做到更生动形象。以下是一些关于心得体会的精选范文，希望对大家有所启发。

护士被投诉的心得体会及收获篇一

在医院中，护士是医生的得力助手，要承担起医疗中的日常护理、病人安全、卫生管理等责任。在这个职业中，护士们会收获很多，不仅是专业技能的提高，更是人生经验的积累。本文将讨论护士在工作中的一些收获和心得体会，为乐于进入这个行业的人们提供一些有价值的信息和帮助。

第二段：护士工作的实际意义。

护士的工作是具有实际意义的，因为他们的工作直接影响到患者的生命质量和康复。在与病人接触的过程中，护士能够体验到尽心尽责的感觉，尤其是在成功护理一个重病或康复出院的病人时更能体现这种感觉。能够为别人做出贡献的人通常会有更高的满足感和成就感，在这种感受的驱动下，护士工作成效更加出色。

第三段：迎难而上的勇气。

在医院工作中，护士有可能面临各种各样的挑战和困难，所以必须具备勇气和解决问题的能力。护士们总是在极端情况下工作，如抢救伤员、出现突发疾病等，这些都需要他们迎难而上，冷静应对。在这个过程中，他们经常要做出快速判断和决策。这些挑战增强了护士们的自信心和勇气，并且有助于发展良好的压力管理能力。

第四段：专业技能的提升。

成为卓越的护士需要从业中不断学习和拓展自己的知识和技能。护士们必须在医院工作中接受渐进式的培训，以适应快速发展和不断变幻的患者需求。这种培训让护士保持了同步的专业发展并保证了医疗质量。另外，护士也能通过参与会议和课程学到更多的知识，来扩展自己的工作技能以及如何与其他护士和医护人员合作。

第五段：心态的变化。

工作在医院让护士们经常接触和处理患者和患者家属的负面情绪。这对于新手来说可能是一种挑战，但是长期工作后护士们学会了如何自我控制情绪，并以积极乐观的心态保持自己更好的工作状态。护士通过帮助患者和家属处理情绪问题，增长了同情心、好心态和强大的社交技能。这些能力也加强了护士与病人和其他工作人员的沟通，成为了出色的医护人员之一。

结尾段：总结。

总体来看，护士是医院中最重要的组成部分之一，他们的专业技能、工作状态和情绪反应对医院的命运都有着至关重要的影响。工作在这个领域，护士们获胜不仅仅是金钱和工作安排，更是实现自己实现自己的价值和成就感。通过自我发展，护士们得以获得成长和大量机会。

护士被投诉的心得体会及收获篇二

护士担负着重要的医疗保健责任，他们的工作艰巨而辛苦，但同时也带给他们丰厚的收获和宝贵的心得体会。作为护士，不仅能够为患者提供专业的医疗服务，而且在与患者交流和照顾他们的过程中，护士们收获了患者的感激之情和对人生的新领悟。本文将从五个方面，即“培养同理心与关怀他人”、“体验人生的最珍贵瞬间”、“成为医疗团队的中坚力量”、“处理危机与艰难处境”以及“持久的工作满足感”来探讨护士在工作中的收获和心得体会。

首先，护士通过与患者的交流和照顾，培养了同理心与关怀他人的能力。在日常工作中，护士们面对各种患者，有些是处于痛苦之中，有些可能感到孤独无助。护士通过倾听患者的心声，理解他们的需求，给予关怀和支持，不仅能够帮助患者减轻身体上的痛苦，还能够给予他们心灵上的慰藉。这种与患者建立起的深情连接使护士们更加懂得关心和照顾他人，培养了他们的同理心和关怀他人的能力。

其次，护士通过工作体验了人生最珍贵的瞬间。在医疗行业中，护士是患者最亲密的伴侣，他们与患者一起经历了生死离别、康复与重建的过程。在这个过程中，护士亲眼目睹了疾病的痛苦和恢复的奇迹，因此更加珍惜生命的宝贵。护士们在工作中体验了众多瞬间，无论是为患者送上新生儿的喜悦，还是陪伴患者走过最后的旅程，他们明白了人生最宝贵的瞬间就在眼前，他们应该珍惜每一个瞬间。

第三，护士成为医疗团队的中坚力量。护士在医疗过程中扮演着重要的角色，他们和医生、患者家属等形成了一个紧密的医疗团队。在这个团队中，护士承担着重要的责任，如记录患者病情、执行医嘱、提供直接的护理和支持等。他们需要与医生协作，确保患者接受到最合适的医疗服务。护士们的辛勤工作和专业能力使他们成为医疗团队的中坚力量，他们的存在对于医疗工作的顺利进行起到了至关重要的作用。

第四，护士需要处理各种危机和艰难处境。在医疗过程中，护士们面临的不仅仅是医疗问题，还有患者和患者家属的情绪压力。他们需要在病患情绪激动或恐惧时保持冷静，并运用专业技能和人文关怀帮助他们度过难关。在危机和艰难处境中，护士们的职业素养和心理承受能力得到了很大考验。然而，这些挑战也使护士们更加坚强，更加理解和宽容。

最后，护士能够从工作中获得持久的工作满足感。尽管护士的工作辛苦，但他们能通过自己的努力和付出改善患者的生活质量，为社会做出贡献，这是一种无与伦比的满足感。每当护士看到患者康复出院，或者收到患者家属的感谢之词，他们都能够感受到工作的成就感和满足感。这种满足感激励着他们继续前行，为更多的患者带来希望和健康。

综上所述，护士在工作中不仅收获了患者的感激之情，还从中获得了丰厚的回报和宝贵的心得体会。培养同理心与关怀他人、体验人生的最珍贵瞬间、成为医疗团队的中坚力量、处理危机与艰难处境以及持久的工作满足感，这些都是护士工作中的重要收获和心得体会，也是他们为社会做出巨大贡献的动力源泉。在未来的医疗保健中，我们应该进一步关注护士的工作条件和待遇，保证他们能够更好地发挥自己的专业能力，为患者提供更优质的医疗服务。

护士被投诉的心得体会及收获篇三

随着社会的进步和科学技术的发展，人们对健康的需求日益增长，护理专业的职能也有了很大的拓展，使得护理工作进入了一个加速专业化发展的阶段。20_年__月__日，我很荣幸的参加了由____产科专科护士培训班。培训由各大省级医院的医疗、护理专家们给我们辛勤教导。课堂上他们毫不保留，讲课生动具体，我们很轻松地掌握了产科常见病、多发病以及各种危重症、并发症的治疗与护理。时至今日，一个月的理论学习已圆满结束。这一月的知识灌输，改变了我对产科工作的认识，丰富了我的理论知识，使我受益匪浅。

专科护士是指在某一特殊或者专门的护理领域具有较高水平和专长的专家型临床护士，中文通常翻译为临床护理专家，以区别于不同专科工作的普通护士。我省举办的专科护士培训为期3个月，其中包括理论教学1个月，临床实践2个月。

通过这次培训，我增强了自信。产科专科护士需要掌握孕前、产前、产后等一系列护理技能及保健知识。通过这一个月的理论知识学习，我的护理技术、法律意识、科研能力等得到很大提高。我对产科常见病、多发病以及各种危重症、并发症的治疗及健康教育等专科知识有了系统认识，扩展了知识面，提高了专业能力。

原来我可以做得更好。参加完专科护士培训后，我方知自己其实与专科护士的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩，这次培训，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，增强了我对产科护理工作的激情与热爱，我也要做的更好。

古人云：读万卷书，行万里路。通过这次学习我深深地体会到不读书行再远的路也只是个邮差。专科护士的培训要比普通的进修学到更多更深的东西，专科护士的学习将我们培养成了一批呼之即来、来者即战、战者则胜的优秀护士。

学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们的目的。也许这次学习不会给我的工作带来翻天覆地的变化，但对生活对工作我有了更多的思考，希望它可以渗透进我的思想，为我的人生赋予新意。最后我要感谢领导给与我这次宝贵的学习的机会，我将在以后的工作中继续努力，不断进取，拓宽知识面、改善知识结构，以专科培训为基点，不断提高和完善自己，使自己成为名副其实的专科护士，更好地为病人服务!

护士被投诉的心得体会及收获篇四

作为护理行业的从业者，我深知护士职业的重要性和价值。而在这份神圣而辛勤的工作中，我收获了很多，也有许多心得体会。在漫长的护理旅程中，我发现护士不仅是医院重要的一份子，更是患者和家属的希望所在。在这篇文章中，我将分享我对护士职业的理解以及从中得到的成长和收获。

首先，我发现护士职业带给我的最大收获就是对人性的感悟和理解。在日常工作中，我经常目睹患者的痛苦和无助，看着他们面对疾病的折磨，我的内心也会无比痛苦。但是，我也亲眼见证了患者战胜疾病的奇迹，看到他们带着感激和疗愈的微笑离开医院。这种亲历亲为的过程让我更加明白了生命的宝贵和健康的来之不易，也让我学会了关注和尊重每一个患者的独特需求，用爱和耐心来治疗他们的身体和心灵。

其次，作为一名护士，我深刻体会到工作中的责任和使命感。每一天，我都要面对生死和痛苦，承担着迫在眉睫的时间压力。病房里的每一个机器声音、每一项检查结果都可能对患者的生命产生重大影响。而我作为护士必须时刻保持警觉，负责地照顾每一位患者的生命。这样的压力和责任感使我更加专注和细心，让我充分体会到自己所扮演的角色的重要性和不可替代性。正是这份责任和使命感支撑着我在困难和挑战面前坚持不懈，不断追求进步和提高。

另外，我还在护士职业中体会到了团队合作和沟通的重要性。护理工作绝非单打独斗，而是需要与医生、其他护士和家属密切合作。在医疗团队中，我们分享信息、分析病情、制定护理方案，然后协同工作，为患者提供最好的护理服务。这需要我们具备卓越的沟通和合作技巧，能够与不同的团队成员有效配合。在实践中，我学会了倾听他人的建议、尊重他人的意见，并在团队中扮演协调者和推动者的角色，从而提高整个团队的工作效率和质量。

最后，我发现护士职业也给我带来了自我成长和进步的机会。护理工作要求我们不断学习和更新知识，掌握新的技术和方法，以提供更好的护理服务。我参加了各种专业培训课程和研讨会，通过学习与同行交流，不断充实自己的知识和提高专业水平。通过参与科研项目和护理改进项目，我也有机会参与护理实践的创新和改进，进一步提升了自我。

总之，护士职业让我在工作中不断收获和成长。我通过护理工作感悟到人性的美好和宝贵，体会到工作中的责任和使命感，并学会了团队合作与沟通。同时，护士职业也给了我不断学习和成长的机会。我相信，在未来的护理旅程中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和护理技能，为更多的患者带来健康和希望。

护士被投诉的心得体会及收获篇五

随着医疗服务的不断提升，人们对护士的要求也越来越高。然而，在紧张繁忙的工作环境中，护士不可避免地会面临各种投诉。作为一名护士，我也曾经历过被投诉的经历。通过这次经历，我深刻认识到自己的不足，并从中得到了一些宝贵的心得体会。

首先，我意识到护士是一个关乎生命的行业。每一次与患者接触，都可能影响到他们的生命和健康。因此，我们必须要始终保持高度的责任感和专业精神。不仅要熟悉护理技术和操作规范，还要懂得倾听患者的需求和关注他们的感受。在被投诉的过程中，我意识到自己在这方面存在一些不足之处。有时候，我过于专注于完成任务，忽略了对患者的关心和体贴。因此，我决定提升自己的沟通能力和情感表达，努力使每一位患者感受到我们的关怀。

其次，我明白了在处理投诉时应该保持冷静和理智。当我收到被投诉的通知时，起初我感到很沮丧和委屈。然而，我冷静下来后，开始反思投诉的原因和对方的诉求。通过与投诉者的沟通，我明确了问题所在，并诚实地向对方道歉和承认错误。这次投诉使我更加成熟和冷静，学会了控制自己的情绪，以及解决和处理各种问题的能力。

第三，我了解到学习是长远发展的关键。无论何时何地，作为一名护士，我们都应该时刻保持学习的态度。通过不断学习，我们可以提升自己的专业知识和技能，以更好地服务患者。在被投诉后，我专门花时间回顾自己的护理知识，参加一些培训课程和讲座，以提高自己的专业能力。我深刻认识到只有通过学习，才能在急救和护理技术等方面更加娴熟，为患者提供更安全和优质的护理服务。

此外，我也意识到团队合作的重要性。作为医疗团队的一员，我们必须与其他护士和医生紧密合作，相互配合，共同努力。在被投诉后，我主动与同事进行交流，并听取他们的建议和意见。他们的支持和鼓励使我更加坚定地面对投诉，并找到解决问题的方式。团队合作不仅有利于提高医疗质量，还能帮助我们减少犯错的可能性。

最后，我认识到护士被投诉也是一种成长的机会。每一次投诉都是对我们工作中不足的警示和提醒。通过反思自己的缺陷并采取行动改进，我们可以成为更好的医护人员。因此，我们应该坦然接受投诉，并以积极的态度对待，从中得到启发和提高。

总之，护士被投诉是一种不可避免的现象。作为护士，我们应该保持高度的责任感和专业精神，冷静处理每一次投诉。学习和团队合作是提升自己的重要途径。最重要的是，我们要以积极的态度对待投诉，并从中汲取经验和教训，不断提高自己的专业素养和服务质量。

护士被投诉的心得体会及收获篇六

护士科室是医院中最繁忙、最重要的部门之一，也是医疗团队中的中坚力量。作为一名护士，在这个科室工作了一段时间，我不仅收获了专业知识和技能，还体会到了护士这个职业的伟大和充实。下面是我的心得体会，与大家分享。

首先，护士科室让我深刻认识到护理工作的艰辛。作为科室的一员，我们需要全天候提供护理服务，无论是否有节假日，是否是夜班，我们都要保持高度的警觉。有时候，病房里的病人需要我们的照顾和安慰，在紧张的工作中，我们经常忽略了自己的身体和心理健康。但正是这份坚持和奉献，让我感受到了作为护士的价值和意义。

其次，护士科室让我学会了如何与不同的病人相处。病人的情况千差万别，性格也各有不同。有些病人可能情绪低落，需要我们的关怀和安慰；有些病人可能性格急躁，需要我们的耐心和沟通。在与病人沟通的过程中，我学会了换位思考，理解和尊重每个病人的病情和需求。这不仅提升了我的沟通能力，也让我更加懂得关怀他人的重要性。

再次，护士科室让我感受到了团队合作的重要性。在护士科室，我们常常需要与医生、药师、物理治疗师等其他职业人员紧密合作。只有通过良好的协作和沟通，才能为病人提供更好的护理服务。在我接触的同事当中，每个人都担任着不同的角色，但我们共同的目标是提供优质的护理服务。通过与团队共同努力，我看到了医疗团队的力量，也更加确信了团队合作的重要性。

另外，护士科室让我学会了持续学习和自我提升。医学的发展日新月异，新的护理技术和方法层出不穷。作为一名护士，要始终保持学习的状态，与时俱进。在科室工作的这段时间里，我参加了多个学术会议和培训班，不断充实自己的专业知识。这不仅提升了我的专业水平，也为我在护理工作中积累了更多的经验。

最后，护士科室让我明白了健康的重要性。在与病人接触的同时，我也看到了许多疾病的危害和病人的痛苦。这让我更加重视自己的健康，保持积极的生活态度和良好的生活习惯。我坚信，只有身体健康，才能更好地工作和生活。

总之，护士科室不仅是我工作的地方，更是我成长的地方。在这里，我学到了很多专业知识和技能，也见证了生命的宝贵和伟大。护士这个职业充满挑战和责任，但也给予了我很多的收获和满足感。我将继续努力，为病人提供更好的护理服务，并不断提升自己的专业素养。

护士被投诉的心得体会及收获篇七

护士科室是医院中一个重要的部门，也是医疗团队中非常关键的一部分。我有幸在护士科室实习，这段时间不仅让我深刻感受到了护士的责任与使命，也积累了许多宝贵的经验和学习成果。

第二段：收获一：专业技能的提升。

在护士科室的实习中，我得到了许多机会来学习和实践各种护理技能。我从最基础的病人体温、血压测量开始，逐渐学习了各种护理操作，如静脉输液、换药、抽血等。通过不断地实践，我不仅提升了自己的技能水平，也充分认识到了细心和耐心在护理工作中的重要性。此外，我还学习到了如何处理突发情况和应对紧急状况，这些都是在实践中难以取代的宝贵经验。

第三段：收获二：与病人的沟通与关心。

在护士科室的实习中，我与许多病人有了接触，亲身感受到了他们的痛苦与困扰。我学会了倾听和关心，与病人进行有效的沟通，了解他们的需求和感受，帮助他们减轻病痛，给予他们温暖和安慰。通过与病人的接触，我深刻地认识到了作为一名护士的使命，即给予病人细心关怀和温暖的爱。

第四段：收获三：团队合作与协调能力的培养。

在护士科室的工作中，团队合作是非常重要的，尤其是在高强度和高压力的工作环境下。在实习期间，我明白了一个人无法做到所有的事情，与团队的合作是成功的关键。我学会了与其他护士和医生紧密配合，共同完成工作任务。只有通过互相帮助和协调，才能保证病人得到全面的护理和医疗服务。

第五段：总结与展望。

通过这段时间的实习，我不仅提升了自己的专业技能，也学会了与病人进行有效的沟通和关心，同时培养了团队合作与协调的能力。这些收获对我未来的发展非常具有价值。作为一名医护人员，我相信未来我能够在护理岗位上做出更大的贡献，并为病人的健康和幸福而努力。

通过实习在护士科室的经历，我对护士这个职业有了更深入的了解，也增强了对护士这一职业的热爱和敬意。我希望未来能够继续在这个领域发展，在为病人服务的同时，不断提升自己的护理技能和专业水平。

总之，护士科室的实习经历给我带来了许多宝贵的收获和体会。通过学习和实践，我不仅提升了专业技能，还培养了良好的沟通能力和团队合作精神。我相信这些经验将对我未来的发展产生积极的影响，帮助我成为一名更优秀的护士。

护士被投诉的心得体会及收获篇八

护士是医疗系统中不可或缺的重要组成部分，他们每天都为患者提供专业的护理、提供人性化的关怀和支持，给予患者及家属安心。在这个职业中，护士们成长了很多，收获了很多。在这篇文章中，我想分享我的护士之路中的一些收获和体会。

第二段：学习和技能方面的收获。

在成为一名专业的护士的过程中，我们通过学习不断提高自己的专业技能。在入行前先要接受专业培训，获得相关知识和技能。而在实际工作过程中，我们也不断积累经验，成为一名技术熟练、责任心强的护士。我发现，我在职业中逐渐成长，技能也随之增强，同时也看到了患者得到了护士们专业的护理后康复的成功案例。这种成就感和成长的喜悦也成了我最珍贵的收获之一。

第三段：人际交往方面的收获。

作为一名护士，与病人接触是必不可少的。不同的病人有着不同的需求和生命经历，我们需要根据他们的性格、情绪和需求来合理地搭配言语和表情，在不影响医疗效果的同时，更能得到患者的信任和认可。在治疗的过程中，还要与家属、医生和其他护理人员进行合作和交流。与不同的人交往能让我感到自己在职场上有了更多的经验和能力，也更能够感受到人与人之间互动的力量和美好。

第四段：情感护理方面的收获。

护理工作中也有很多情感的体现。有时病人对疾病的不解和对未知病情的担忧会使他们情绪低落，好的护士需要提供安慰和鼓舞，给他们带来一些积极的暗示和理解。还有许多特殊的病人，有心理障碍的、孤独的病人，需要更多的关爱和照顾，如此严重的治疗环境外都能够有人给他们关爱与拥抱，对此我深深感到自豪。

第五段：总结。

成为一名合格的护士需要不断地学习和提高自我，但更多的还需要把握人与人之间的情感纽带，因为好的护理不仅是技术和知识，更重要的是情感上的和谐与支持。通过在职业生涯中的患者接触和人际交往，我已经收获了很多经验和技能，但其中最重要的是真心关爱他人的体验和感受。

护士被投诉的心得体会及收获篇九

护士是医疗行业中重要的一份子，承载着照顾和治疗病人的重任。从事护理工作多年来，我深深地感受到作为护士的收获。在这篇文章中，我将分享我所体会到的护士工作的五个方面的心得体会。

第一方面是病人的信任和感激。在病人们最脆弱的时候，护士是他们的依靠和支持。我记得有一次，一位患者在医院度过了漫长的手术后，在康复期间受到了极大的困扰。由于疼痛和无力，他经常情绪低落。我每天都花时间去与他交流和鼓励他，帮助他恢复自信心。当他终于康复出院时，他对我的关怀和辅导表示感激，并说护士们是他康复的一把钥匙。这种信任和感激使我感到无比满足和幸福。

第二方面是护士团队的凝聚力和合作精神。在护理工作中，护士需要与医生、其他护士和医疗技术人员合作，形成一个密切协作的团队。在繁忙的工作环境中，我们彼此相互支持和帮助。我们共同面对巨大的工作量和压力，每个人承担着自己的责任和任务。当我们能够成功地合作，用最佳的方式治疗病人时，我们的成就感和团队凝聚力也得到了极大的增强。

第三方面是对护理技能的不断提高。作为护士，我们需要具备广泛的医疗知识和技能，以便为病人提供高质量的护理服务。我记得刚开始在医院工作的时候，我对许多护理技术都感到不自信。但随着时间的推移，通过参加培训课程和与同事的交流，我逐渐掌握了各种技巧，提高了自己的水平。每次成功地为病人进行一项技术操作，我都能感到满足和成就感。

第四方面是与病人和家人建立的深厚关系。护士在医院工作期间与病人和家属之间建立了特殊的联系。他们在生病时寻求护士的安慰和指导，护士则以真诚的关怀和关心回应。有一位年轻的病人患有严重的疾病，需要长时间的治疗和康复。我每天花时间与他交谈，倾听他的苦衷，并尽力给予他支持和鼓励。在他康复后，他和他的家人送来一封感谢信，表达了他们对我的感激之情。这种深厚且真挚的关系让我感到无比的满足和荣耀。

最后一个方面是从工作中不断成长和学习。护理工作是永无止境的学习过程。每天，我们都有机会从每个病人身上学到新的东西。每个病例都是一个新的挑战，每个患者都有不同的需求。通过与每个病人接触和处理各种情况，我学到了如何更好地与他们相处和照顾他们。工作的挑战性带给我机会不断成长和提高，让我变得更加专业和富有经验。

总之，作为一名护士，我从工作中获得了很多。病人的信任和感激使我感到满足和幸福，护士团队的合作和凝聚力让我感到团队的力量。通过不断提高自己的技能，我能够为病人提供更好的护理服务。与病人和家属建立的特殊关系让我感到荣耀和满足。在工作中不断成长和学习的过程中，我变得更加专业和自信。护士的收获并不仅仅是经济上的回报，更多的是内心的成就和满足。

护士被投诉的心得体会及收获篇十

妇产科护士工作心得白衣天使——很多人都这样称呼护士，圣洁的护士帽，漂亮的护士服，受人尊敬的职业。稚嫩的我们就是这样满怀憧憬的走上了护理工作岗位。时间如梭，还记得刚进瑞金时那种兴奋的心情，转眼间，我作为瑞金人已经半年了。环抱在医院草坪中的“广博慈爱，追求卓越”，这句话，早已深入人心，激励着我不断前进，告诉我身为瑞金人，是一种骄傲。

这半年使我们深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。无数个阳光灿烂的早晨，我们奏响关爱生命的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。

在瑞金的起点是在妇儿科，起初的落寞、失望的心情早已烟消云散，每天都是一种挑战，每天都是一种机遇。初入临床，和实习时感觉有偌大的不同，从刚开始的不放手到现在的独立当班，成长的喜悦油然而生。

我们各自被分配在不同的科室，有儿内科，儿科急诊，产科和妇科。刚进去什么也不会，不知道该从何下手，护士长就让我们每个人都跟一个师傅，在师傅孜孜不倦的教导下，慢慢的适应了各班的工作职责，学到了很多在学校里学不到的东西，很快就能过自己独立当班了。工作态度端正，在医疗护理实践过程中，服从命令。

护士被投诉的心得体会及收获篇十一

实习结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。

到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。

遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。院实习科室多数是整体病房，我们所跟的多是主管护士，跟随老师分管病人的同时，我们会加强病情观察，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用能力。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，讲小课等，这些培养了我们书写、组织、表达等方面的能力。整体上说，实习期间的第三个收获，也是最庞大的收获：护理操作技能提高了，疾病认识水平上升，各项护理工作逐渐熟练，在培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习习惯，通过思考，举一反三。

这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责!

在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常规病，多发病的护理。所以，在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会。通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

在工作中我努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础狐狸灵活化，爱心活动化，将理论与实践想结合，并做到理论学习有计划，有重点。护理工作有措施，有记录。有时候可以伪装自己的面孔自己的心，但绝不可以忽略爱心、细心、耐心在工作期间始终以爱心、细心、耐心为基础。努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风，严格遵守科室及医院制度，认真履行护士职责，尊敬领导，团结同学，关心病人，不迟到，不旷工，塌实工作。按时参加护理查访，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，三查七对操作。

八个月的实习期很快就过去了，美好的东西总是稍纵即失，在这期间我也意识到了我的不足之处和存在的缺点，不过，我有信心一定改掉坏习惯，我会在以后的工作中不断努力的学习，以不断提高自身的业务能力，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

护士被投诉的心得体会及收获篇十二

作为一名护士，在繁忙的医院工作中，很难避免被患者或家属投诉的情况。虽然心存善意，但难免有时因工作疏忽或沟通不畅而引发投诉。这篇文章将分享我在被投诉后的心得体会，以期让其他护士了解如何应对被投诉情况，提高沟通和工作水平。

第二段：接受投诉。

当接到投诉通知时，我的第一反应是充满不解和愤怒。我觉得自己为患者提供了最好的护理，但却被投诉了。在冷静下来后，我意识到怒火并不能解决问题，相反应该以平和的心态去面对。我积极地回忆事件经过，自我反省并问询其他同事，以了解投诉的具体内容，从而更好地分析自己的不足之处。

第三段：认真沟通。

作为受投诉的一方，我意识到一个重要的因素是即使在不公平的情况下，也不能以冷漠或防御心态回应患者。相反，我应该保持耐心和尊重，认真倾听投诉者的意见和感受。我主动与患者或家属进行面对面的交流，以更好地理解他们的需求和期望，同时也解释并郑重道歉我个人的疏忽之处。通过积极的沟通，我发现很多问题可以得到解决，而投诉也可以成为改进自身能力的机会。

第四段：改进自己。

被投诉是一个自我反思的机会，让我意识到我自己的不足，提醒我在工作中更加细致入微。我开始寻找方法改进自己的技能和知识，并参加进修课程以提高护理能力。此外，我还请教经验丰富的同事，从他们的经验中汲取教训，希望能够成为更优秀的护士。不断反思和改进是成长的必经之路，被投诉给予我这个机会，让我成为一个更好的护士。

第五段：积极应对。

最后，我认识到无论多么努力，永远不可能完全避免被投诉。在这个岗位上，每个人都可能犯错，但关键是如何积极地应对和处理投诉。我学会了保持冷静、主动承担责任，并寻找合适的解决方案，以解决患者或家属的问题。我也学会了接受批评和挑战，以积极的心态面对困难，并从中学习。通过这些经历，我逐渐明白了处理被投诉的重要性，也提高了自己的职业素养和护理技能。

结论。

作为一名护士，被投诉是我们工作中的一部分。关键是如何以正确的方式应对并从中吸取教训。通过接受投诉、认真沟通、改进自己和积极应对，我们可以不断提高自己的职业能力和工作水平。相信每一次被投诉都是一次宝贵的经验，我们都能从中采取正确的行动，为患者提供更好的护理服务。