2023年银行高管上柜心得体会精选(汇总9篇)

心得体会的写作可以让我们更加客观地观察和分析问题，形成更有深度和广度的思考。写心得体会时，可以结合自己的经验和故事，更加生动有趣。阅读心得体会范文可以帮助我们提升自己的写作水平，提高表达能力。

银行高管上柜心得体会精选篇一

银行作为金融行业的重要组成部分，在经济发展中扮演着重要角色。而银行高管作为银行的核心人才，其对客户服务与管理的能力对于银行的发展至关重要。然而，高管并不仅仅是在办公室里制定战略和决策，他们也需要亲身上柜，与客户进行直接的沟通和交流。在这个过程中，他们积累了丰富的心得和体会，对于个人的成长和银行的发展都具有重要意义。

第二段：提供实例。

上柜是一项相对考验高管能力的工作，因为在这个过程中高管需要面对各种客户，应对各种问题。例如，一位高管在某天的工作中碰到了一位急需贷款的客户，该客户的资质并不是很好，但高管通过耐心倾听和专业解答客户的疑虑，最终成功说服客户，并为其提供了合适的贷款产品。这个案例反映出高管的专业知识和与人沟通的能力都起到了至关重要的作用。

第三段：分析经验。

高管上柜心得体会主要可以总结为以下几点。首先，高管需要具备扎实的专业知识。只有掌握了银行业务的基本原理和操作流程，高管才能够更好地回答客户的问题和解决客户的困扰。其次，高管需要具备良好的沟通和表达能力。通过与客户进行积极的互动和交流，高管能够更好地了解客户需求，并提供针对性的解决方案。再次，高管需要具备较强的应变能力。在面对各种客户情况时，高管需要灵活应对，能够快速做出决策并处理问题。最后，高管需要具备团队合作精神。在银行工作中，高管往往需要与各个部门和同事进行合作，共同完成工作任务。

第四段：总结心得。

通过上柜的经验，高管不仅仅能够提高自身的专业素养，还能够更好地了解客户需求，促进银行业务的发展。其一，通过与客户直接交流，高管能够更准确地把握市场需求和客户心理，从而能够更好地制定战略和业务计划。其二，通过与客户的沟通和解答，高管能够得到关于银行产品和服务的真实反馈，从而可以及时调整和优化银行的业务模式和服务流程。

第五段：展望未来。

随着金融科技的快速发展，银行业务正朝着数字化和智能化方向发展。这也给高管上柜工作带来了新的挑战和机遇。高管需要不断学习和提升自己的技能，适应新技术的应用和变革带来的变化。同时，高管还要注重团队协作，与科技团队密切合作，共同推动银行业务的创新和发展。

总结：

银行高管上柜心得体会是高管个人成长和银行发展进步的重要经验总结。通过上柜，高管不仅能提高专业能力，还能更好地了解客户需求，促进银行业务的发展。为了适应金融科技的发展，高管还需要不断学习和提升自己的技能，并注重团队协作，推动银行的创新和发展。银行高管上柜心得体会的重要性将会随着时代的变迁而更加凸显。

银行高管上柜心得体会精选篇二

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！

银行高管上柜心得体会精选篇三

作为一名银行高管，近期我有幸参与了一场关于银行业务管理的讲座，深感受益匪浅。在这次讲座中，我们不仅学到了银行业务管理的前沿理论和实践经验，也感受到了高管们的智慧和见解。下面，我将结合自己的实际体会，分享我在这场讲座中的心得体会。

银行是金融行业的重要组成部分，其高管们的经验和智慧对于银行业的发展至关重要。银行高管讲课不仅可以传授经验、分享见解，更能为银行从业人员提供一个学习的平台，促使他们树立正确的价值观和职业道德，提升专业素质和能力水平。在这次讲座中，高管们将他们多年的银行从业经验和管理智慧无私分享，对于我们提升个人职业发展具有重要意义。

第三段：聚焦银行业务管理的核心要素。

在讲座中，银行高管围绕银行业务管理的核心要素进行了详细阐述。首先，高管们强调了风险管理的重要性，指出银行需要建立合理、稳健的风险管理体系，以确保资金安全和业务稳定。其次，高管们讲解了客户管理的关键，客户是银行的生命线，通过提供优质的服务和产品，建立良好的客户关系是银行的首要任务。此外，高管们还强调了团队管理的重要性，银行作为一个组织体系，必须注重团队协作和员工培养，才能实现长远发展。

第四段：学以致用，提升自身能力。

学习银行高管的经验和智慧，只有运用到实际工作中才能真正发挥其价值。在这次讲座中，高管们提供了很多实用的方法和建议，如如何处理复杂的风险状况、如何建立高效的客户关系以及如何培养团队成员等。通过将这些理论知识付诸实践，我们才能提高自己的工作能力和综合素质，更好地应对各种挑战。

第五段：感悟与展望。

这次银行高管讲座给我留下了深刻的印象。从高管们身上，我不仅感受到了他们丰富的专业知识和管理智慧，更感受到了他们对银行事业的热爱和责任感。我深刻认识到，作为银行从业人员，我们应该时刻保持学习的状态，不断提升自己的业务素质和职业能力，努力为银行业的发展做出贡献。我对未来的银行业充满信心，也期待未来能够有更多的银行高管分享他们宝贵的经验和智慧。

通过这次银行高管讲座，我不仅得到了新知识，更深入了解了银行业务管理的核心要素和工作技巧。作为银行从业人员，我们应该时刻关注行业的发展趋势，学习高管们的智慧，并将其应用到实际工作中。只有不断学习和进步，我们才能适应银行业快速变革的环境，并为银行的发展贡献力量。银行高管讲座给了我很多启示和帮助，我相信它将对我的个人职业发展产生重要影响。

银行高管上柜心得体会精选篇四

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行高管上柜心得体会精选篇五

近年来，银行高管受贿案例频频曝光，引发社会广泛关注。这些案例不仅暴露出金融领域腐败问题的突出，也给我们敲响了警钟。作为一名广大员工，我们需要从这些案例中深刻反思，汲取经验教训，维护金融领域清廉的良好形象和工作环境。

首先，从银行高管受贿案例中我们可以看到，金钱的引诱是腐败滋生的温床。在面对巨额财富时，一些高管出于个人私欲，对金钱的贪图和执着逐渐超越了道德底线。金融领域作为监管严谨的行业，职业操守与道德观念不容忽视。而这些高管由于追求眼前的利益，抛弃原有的职业操守和道德观念，最终陷入了违法乱纪的深渊。这警示我们要时刻保持职业操守与道德观念，不能为了一己之私而违法乱纪。

其次，这些案例也表明，监管机构的监管存在漏洞。一些高管之所以能够利用职权从事非法活动，根源在于监管机构履职不力，监管制度不够完善，对违法行为制止不力。监管机构要提高自身的监管水准和监管能力，定期评估和完善监管措施，加强对金融领域的监督力度，从而减少腐败案件的发生。同时，监管机构也应当加强对银行高管的追责机制，强化对违法高管的打击力度，以起到震慑作用。

再次，对于银行员工来说，我们必须加大学习力度，提升自身的法律意识和职业素养。只有通过对法律法规的学习和了解，我们才能够在工作中做到守法守纪，不触碰法律底线。同时，我们还要提高职业素养，树立正确的价值观和职业操守，追求正当的事业发展，遵守职业道德和职业规范，以此防范腐败的产生。在日常工作中，还应具备主动发现问题，及时举报违法行为的勇气和能力，为清廉金融领域建设贡献自己的力量。

此外，银行高管受贿案例也提醒我们要提高警惕，加强内部监督。银行作为重要的金融机构，有着庞大的资金流动和业务范围，因此需要加强对高管的监督和审计。建立健全内部控制制度，确保资金安全和流转透明，防止腐败案件的发生。此外，员工要通过加强与同事之间的沟通和合作，形成互相监督的机制，共同维护公司的正常运营。只有做好内部监察，才能从源头上杜绝腐败问题的发生。

最后，通过反思银行高管受贿案例，我们不仅要坚决抵制腐败行为，同时加强法制意识教育，引导银行员工走上正确的道路。只有从根本上树立起清廉金融领域的形象，才能够建立起一个稳定和谐的金融环境，为社会经济发展做出贡献。

总之，银行高管受贿案例引发了我们的深思。加强职业道德、强化监管机构的监管职责、提高员工的法律素养和职业素养，以及加强内部监督等措施都是我们应该进行的改进。只有通过不断的自我反省和完善，我们才能建立一个清华高效的金融行业，为社会的发展做出积极的贡献。

银行高管上柜心得体会精选篇六

参加银行高管培训，了解了银行高管培训课程之所以受欢迎，因为只有管理者指挥得当，才会让员工充分发挥个人的能力。如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色。下面是本站小编为大家收集整理的银行高管。

欢迎大家阅读。

今年我有幸参加了高管培训班，先后聆听了几位专家学者讲授的课程，受益匪浅，提高了自己对学习重要性的认识。下面我就这次学习谈几点体会：

一、学习是最好的投资。“玉不琢不成器，人不学不知道”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。

二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的形成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会变成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。

三、理论是行动的指南。管理者要用所学的理论来总结过去，指导现在和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的能力;在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心;在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。

四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐形成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能达到理想的彼岸。

有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点建议：

一、请领导多下基层。希望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮助基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。

二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20xx年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情?哪有什么新思路?历史问题又怎能得到彻底解决?这也许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可通过“党管干部”来解决。

三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。

四、开发管理系统。近年来，电子化建设为基层社做了大量卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。希望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效提供信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。

银行高管培训课程之所以受欢迎，因为只有管理者指挥得当，才会让员工充分发挥个人的能力。如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。不无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的。国家高级礼仪培训师晏一丹老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训课程方案，并结合案例，给出自己关于管理方面的意见和建议。

作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量，因而银行高管培训课程不仅是提升管理者素质的必修课程，也是提升团队竞争力的有效途径。

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。

"世界上没有完全相同的两片叶子"同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

一、用人和用权艺术。

1.用人艺术。

用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938年毛泽东把领导者的职责归为："出主意，用干部"，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人;合理使用，积极培养;用人要正激励人才。

2.用权艺术。

规范化用权;。

实效化用权;。

体制外用权。

3.授权艺术。

包括合理选择授权方式;。

授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。

视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。

明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。

适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。

监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。

防止反向授权。

二、决策艺术。

1.决策艺术的特点：科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥。

2.决策艺术。

a.运筹艺术-统筹兼顾，把握关键。

b.决断艺术-指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力。

c.善于调动他人的积极性。

d.借用外脑。

三、决策陷阱及应对策略。

1.(1)"沉锚"陷阱。

考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。

"沉锚"效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的"沉锚"是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是"沉锚"。

聪明的谈判者很善于利用这种"沉锚"效应以达到自己的目的。他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。房产商一开始提出的。

合同。

条件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;20xx年以后由租户决定是否延长租期。

公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用。其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，规定价格的上限，规定延长租期的各种条件等。但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的"沉锚"陷阱，他们为此多付出许多租金。

(2)如何走出"沉锚"陷阱。

从不同的角度来看问题。看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法。

在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右。

集思广益。寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。

注意不要限制顾问、咨询员的思维。在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路。

2.(1)"现状"陷阱。

让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物。礼物有两种：一种是只漂亮的杯子;一种是好吃的瑞士巧克力。这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物。按理说，应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了。什么原因呢?是"现状"效应在起作用。

这种"现状"陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理。要打破这种"现状"，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔。维持"现状"，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会。

(2)如何走出"现状"陷阱。

牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为"现状"困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍。

一定不要把"现状"作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人。

记住对"现状"的渴望随着时间改变而改变。将来的"现状"与今天的是不可同日而语的。

如果你有比"现状"更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它。

3.(1)"有利证据"陷阱。

先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进"有利证据"陷阱。这种"有利证据"陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。

(2)如何走出"有利证据"陷阱。

审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受"有利证据"的倾向。

尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论。

征求别人意见时，不要找那种"惟命是从"的下属。如果你的顾问或咨询师一直都在说："是，对。"那么要赶紧换个人。

四、人际关系艺术。

1.人际关系艺术。

态度和蔼、平等待人;。

尊重别人、注意方法;。

简化语言;积极倾听;。

抑制情绪;把主动;。

创造互信环境。

2.人际沟通艺术。

自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作。

企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展"有效沟通"的活动!

3.处理人际纠纷艺术。

严己宽人。

分寸得当、审时度势。

讲究策略。

把握主动。

作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

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培训方案。

对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训!

如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的。

作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量。

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。

“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

一、用人和用权艺术。

1.用人艺术。

用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人;合理使用，积极培养;用人要正激励人才。

2.用权艺术。

规范化用权;实效化用权;体制外用权。

授权艺术。

包括合理选择授权方式;授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。

视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。

明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。

适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。

监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。

防止反向授权。

二、决策艺术。

1.决策艺术的特点：科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥。

2.决策艺术。

a.运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。

b.决断艺术—指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力。

c.善于调动他人的积极性。

d.借用外脑。

三、决策陷阱及应对策略。

1.(1)“沉锚”陷阱。

考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。

“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。

聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的。他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。房产商一开始提出的合同条件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;20xx年以后由租户决定是否延长租期。

银行高管上柜心得体会精选篇七

合规是银行业务运作和管理的重要组成部分，合规授课对于银行高管来说具有重要意义。随着金融市场的不断发展，金融监管也日益趋严。银行高管需要了解合规的相关法律法规和政策，掌握合规的基本原则和要求，以提高银行业务的合规性。因此，银行高管合规授课必不可少。

第二段：合规授课的目标和内容（200字）。

银行高管合规授课的目标是使高管们了解合规的重要性、基本原则和要求，并掌握合规的方法和技巧，以提高银行业务的合规性。合规授课的内容包括合规的法律法规和政策、合规的基本原则和要求、合规的方法和技巧等方面。通过合规授课，高管们可以增加对合规工作的认识和了解，并提高自己的合规能力。

第三段：合规授课的方式和工具（200字）。

合规授课的方式多种多样，可以根据具体情况选择。常见的方式包括讲座、研讨会、案例分析等。讲座可以通过专家学者等授课，传授合规的理论知识和经验分享。研讨会可以通过小组讨论、案例研究等形式，促进高管之间的互动交流，提高合规的实际操作能力。案例分析可以通过分析真实的合规案例，教育高管们如何识别合规隐患和风险，并有效应对。在合规授课中，还可以使用多媒体教学和在线学习平台等工具，提高教学的效果和便捷性。

第四段：合规授课的经验和效果（300字）。

提供合规授课的关键是教学方法和内容的设计。首先，合规授课需要有具备丰富实践经验和专业背景的授课人员，能够贴近实际业务操作，并结合实际案例进行教学，使高管们更容易理解和接受。其次，合规授课要注重互动交流，通过小组讨论、案例分析等方式，激发高管们的思考和参与，提高学习效果。此外，合规授课还需要加强实战操作培训，让高管们在合规风险可控的情况下，通过模拟操作和案例演练，提高应对合规风险的能力。经过合规授课的学习培训，高管们可以更好地了解合规工作，增强责任意识，提高业务合规性，并减少合规风险。

第五段：结语（200字）。

银行高管合规授课对于银行业务的合规性具有重要意义。通过合规授课，高管们可以了解合规的重要性、基本原则和要求，并掌握合规的方法和技巧，提高银行业务的合规性。合规授课可以通过多种方式和工具进行，学习培训的效果也是多方面的。因此，在今后的银行高管培训中，合规授课将继续发挥重要作用，帮助高管们更好地了解合规、提高合规能力，为银行业务的健康发展提供保障。

银行高管上柜心得体会精选篇八

第一段：引言（150字）。

合规是银行管理的重要环节，银行高管在开展合规工作中承担着重要角色。合规心得体会是银行高管从实践中总结的经验和感悟，对于进一步提升银行的合规能力具有积极意义。本文将从合规目标的明确、制度建设的重要性、内外风险防控的重难点、信息化建设的提升以及“以人为本”的合规文化培养等五个方面展开，让读者更加全面地了解银行高管在合规工作中的心得体会。

第二段：明确合规目标（250字）。

银行高管在合规工作中需要明确合规目标，对于银行来说，合规目标既包括符合法律法规和监管要求，也包括保护银行客户的权益和维护银行的声誉。高管要树立合规意识，将合规目标融入到银行的经营和管理中。在工作中，高管要为员工树立合规的榜样，做到言传身教，同时通过制度建设和培训教育等措施，不断强化合规目标的宣传和执行。

第三段：重视制度建设（250字）。

银行高管要重视制度建设，在合规工作中发挥制度的约束和规范作用。制度是保障合规工作稳步开展的基础，高管要深入了解法律法规和监管要求，结合银行的实际情况，制定出科学合理的合规制度，并进行监督和检查。同时，高管还要加强对制度的宣传和培训，提高员工的合规意识，确保制度的落地执行。

第四段：内外风险防控的重难点（300字）。

内外风险是合规工作中的重难点，银行高管要加强内部控制，防范内部违规行为和风险隐患。高管要加强对内部员工的监督和管理，建立健全的内控机制，加强内部审计和风险管理，确保内部合规风险的及时发现和处理。同时，高管还要加强对外部风险的监测和防范，加强对合作机构的尽职调查和合规审查，提高外部合规风险的识别和应对能力。

第五段：信息化建设与“以人为本”的合规文化培养（250字）。

银行高管要注重信息化建设，在合规工作中借助科技手段提升合规能力。高管要关注合规技术的发展，加强对信息系统的安全管理和数据的合规性监控，确保信息化工作与合规目标相契合。与此同时，高管还要培养“以人为本”的合规文化，关注员工的合规素养和道德品质，通过员工培训和奖惩机制，加强员工的合规自觉性和责任感。

合规工作对于银行高管来说是一项重要而又繁琐的任务，但只有高度重视合规，明确合规目标，重视制度建设，加强风险防控，注重信息化建设和“以人为本”的合规文化培养，才能推动银行合规工作不断向前发展。高管的合规心得体会是摸索出来的宝贵经验，只有通过总结和传承，才能不断提升银行的合规能力，为银行的发展提供坚实的基石。

银行高管上柜心得体会精选篇九

银行高管是现代银行业中的关键角色，扮演着重要的领导和监管职责，管理着各种银行产品和服务。其中，上柜服务作为银行中最基础的业务，更是高管们的必修课。在长期的实践过程中，银行高管们经历了成功和失败，累积了无数宝贵的上柜经验。下面，本文将从自身实践中的体会出发，探讨银行高管上柜心得体会。

第二段：文化理解。

银行高管上柜要求不仅是技能的提升，也需要关注文化理解。银行高管的工作质量和效率之高，跟银行文化理解有很大关系。与顾客接触时，了解和尊重客户背后的文化及价值观，往往能增加信任感，提高服务品质。

第三段：精准理解顾客需求。

银行高管上柜还需要精准理解顾客需求。不同的客户具有不同的需求和特点，银行高管需要结合个人经历和银行实际情况，尽可能贴近客户，找到真正的需求点，进行精准的服务。为此，高管需要全面掌握银行各种业务，了解每个产品的优缺点，严格遵守业务规程。

第四段：关注服务细节。

服务细节也是银行高管上柜中重要的环节。银行高管需要在服务过程中，做到严密的计划，注重每一个细节，确保整个流程顺畅，服务高质量。在服务过程中，建议高管们遵循“三问原则”，即在交流中经常问顾客“还需要什么”、“您对服务是否满意”、“今天是否有其他问题需要解决”。

第五段：总结与展望。

总的来说，银行高管上柜工作对于银行行业的发展、顾客的信任和银行的品牌提升都有着至关重要的作用。在面对各种复杂多变的工作场景时，银行高管要有耐心，有技能，并抓住每个细节，关注每个顾客的反馈，并不断学习和总结，提升自己的服务质量。相信在银行高管们的共同努力下，银行业将迎来更加美好的明天。