银行高管上柜心得体会(优质11篇)

心得体会是对自己在学习和生活中的感悟和领悟的总结。心得体会应该简明扼要，突出重点，避免冗长的描述。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考。希望通过阅读这些范文，可以对写心得体会有更深入的理解，同时也可以借鉴一些写作的技巧和方法。当然，写心得体会是一种个人的表达方式，每个人都有自己独特的感受和体验，所以要注重个性化和真实性，不要过于追求完美，而是要保持真诚和真实，用自己的言辞表达出内心真实的感悟和思考。希望大家都能写出一篇具有独特个性和深思熟虑的心得体会，让读者产生共鸣和启发。

银行高管上柜心得体会篇一

从客户角度出发——无论是销售，还是研发，只要是现代的以市场为驱动的企业，任何的行业、任何的岗位都需要这样的一个基本的素质。而这恰恰是我从事it产品销售先天的优势条件，因为从前我就是客户。

销售就是为人。社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。

作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。

作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。

作为销售你得见到你的客户。请朋友介绍，自己预约，直接上门。缘分好的，应该能留个名片，留点资料了；缘分刻在三寸石上面的，应该还可以约见一下；缘分百年的，应该还能坐下来谈一谈，杀一杀了；缘分千年的，应该就能签个单，握个手了——这要是个女人都可以同船渡、共枕眠了！

作为销售你得卖得出东西给你的客户。告诉他我是个值得信赖的人，我的公司是一个值得合作的公司，我的产品对他的生存发展有很多的好处。陈列所有正面的优点，打消他所有负面的顾虑，给他一个不可拒绝和不可砍杀的价格——没有销售不能成功的。

作为销售你得打败你的竞争对手。对情敌还有什么好说的，打击之！

作为销售你得根据市场反馈采购、研发和生产。大家一条船，上下一条心。

……。

曾几何时，我以为我很喜欢学习，很喜欢体育，很喜欢考试和比赛。如今，我终于理解到，原来我只是喜欢——赢！

我相信我可以帮助公司一起——赢。

银行高管上柜心得体会篇二

金融行业自从改革开放以来，逐渐成为国民经济的支柱性产业，银行作为金融产业的龙头，一直扮演着重要的角色。然而，近年来银行高管违规行为屡屡发生，不仅造成企业或银行直接经济损失，而且对信用体系、监管制度乃至行业形象产生深远影响。身为金融行业的从业者，我们不仅要从行业发展的角度去关注这个话题，更要担负起责任和义务，积极履行职业道德，遵守各项规定，做一个合格的银行从业者。

“违规”是指不遵守观念、行为、业务方面的法律、行政法规、规章制度、规划方案、政策文件等，或者在已经规定的范围内超越规定限度行事的行为。而“违纪”则是指不遵守从业人员应该遵守的规则、制度和操作与登记规范的行为。银行高管的这类违规、违纪行为，严重损害银行业成果、劳动安全和企业利益，甚至可能引发金融系统和社会的严重问题。

第三段：造成的影响。

银行高管的违规违纪行为，不仅给银行和企业造成直接的经济损失，而且会引发更深层次的信任问题和社会问题。对这种行为的不修复，会进一步削弱人们对金融企业和银行业的信任，进而引发整个金融体系的信用危机，甚至可能成为金融活动中的滋生黑色产业的土壤。因此，银行高管违规责任除了直接的经济问题，还关乎金融监管机构对这些行为的法律和监管的信仰度问题。

作为银行高管，应该以身作则，勇于承认自己的错误，积极调整自身的行为方式和工作态度，妥善处理所造成的影响。同时，加强对团队的管理，定期开展行业法规、行业诚信建设等相关培训工作，提高从业人员的业务素质和职业素养，降低违规风险，使银行高管更好地履行自己应尽的社会责任。此外，高管要时刻保持对行业形势和监管政策的敏感度，沉着冷静开展管理和决策，及时提出可以避免风险的建议，并切实落实到行为中。

第五段：结语。

正如前面所介绍的那样，银行高管的违规行为以及所引发的问题，严重伤害了银行业和金融体系的健康发展，同时，也扭曲了社会的公平和诚信。作为金融行业的从业者，我们应该认清违规行为的根源，不断提升自身职业素养，遵守从业规范，积极推动行业规范化和遵纪守法。只有这样，才能够让银行业更加稳健的发展，整个金融体系才会健康、稳健地运行。

银行高管上柜心得体会篇三

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行高管上柜心得体会篇四

近日，我有幸参加了一次农商银行高管的讲座。通过这次讲座，我深深地感受到了农商银行高管们的智慧与魅力。在此，我将就这次讲座的收获与感悟进行一番总结。

首先，农商银行高管们给我留下了深刻的印象。他们谈吐间透露出技术高超、经验丰富的气息。通过他们的讲解，我对农商银行的运作和业务有了更深的了解。高管们不仅精通金融知识，还具备很强的沟通能力，他们能够用通俗易懂的语言向我们介绍复杂的金融业务，使我更容易理解和接受。这让我更加欣赏他们的能力和水平。

其次，高管们在演讲中重点强调了农商银行的创新与发展。他们指出农商银行要紧跟时代的步伐，不断推出适应市场需求的金融产品和服务。他们提出了数字化、智能化、全球化的发展战略，鼓励员工不断学习和更新知识，以适应日新月异的金融环境。他们的发言让我认识到，作为一家现代化的银行，农商银行需要顺应时代的潮流，积极创新，才能保持竞争力和可持续发展。

此外，高管们在演讲中强调了农商银行的社会责任。他们指出，银行是经济和社会发展的重要支撑，农商银行更需要承担起更多的责任和义务。他们表示，农商银行要积极参与社会公益事业，推动精准扶贫，支持农村经济发展，帮助农民实现脱贫致富。他们的话让我深受感动，也更加确信了农商银行是一家具有社会担当的企业。

最后，高管们鼓励员工们要坚定信心，砥砺前行。他们以自身成长经历为例，讲述了他们在职业道路上的辛酸和奋斗。他们告诉我们要相信自己，努力奋斗，只有经过不断的积累和努力，才能取得成功。这让我深感鼓舞和启发，也更加坚定了我在农商银行工作的信心。

总之，这次农商银行高管讲座对我产生了深远的影响。通过他们的讲解，我不仅学到了许多有关金融的知识，也为农商银行的发展方向和未来充满了信心。我相信，只要我们在农商银行高管的指引下，不断学习和努力，定能够为农商银行的发展贡献自己的力量。

银行高管上柜心得体会篇五

银行高管是现代银行业中的关键角色，扮演着重要的领导和监管职责，管理着各种银行产品和服务。其中，上柜服务作为银行中最基础的业务，更是高管们的必修课。在长期的实践过程中，银行高管们经历了成功和失败，累积了无数宝贵的上柜经验。下面，本文将从自身实践中的体会出发，探讨银行高管上柜心得体会。

第二段：文化理解。

银行高管上柜要求不仅是技能的提升，也需要关注文化理解。银行高管的工作质量和效率之高，跟银行文化理解有很大关系。与顾客接触时，了解和尊重客户背后的文化及价值观，往往能增加信任感，提高服务品质。

第三段：精准理解顾客需求。

银行高管上柜还需要精准理解顾客需求。不同的客户具有不同的需求和特点，银行高管需要结合个人经历和银行实际情况，尽可能贴近客户，找到真正的需求点，进行精准的服务。为此，高管需要全面掌握银行各种业务，了解每个产品的优缺点，严格遵守业务规程。

第四段：关注服务细节。

服务细节也是银行高管上柜中重要的环节。银行高管需要在服务过程中，做到严密的计划，注重每一个细节，确保整个流程顺畅，服务高质量。在服务过程中，建议高管们遵循“三问原则”，即在交流中经常问顾客“还需要什么”、“您对服务是否满意”、“今天是否有其他问题需要解决”。

第五段：总结与展望。

总的来说，银行高管上柜工作对于银行行业的发展、顾客的信任和银行的品牌提升都有着至关重要的作用。在面对各种复杂多变的工作场景时，银行高管要有耐心，有技能，并抓住每个细节，关注每个顾客的反馈，并不断学习和总结，提升自己的服务质量。相信在银行高管们的共同努力下，银行业将迎来更加美好的明天。

银行高管上柜心得体会篇六

近日，我有幸参加了一场由银行高管主讲的课程，这次课程给我留下了深刻的印象，也让我获益良多。通过听讲解和交流互动，我对银行行业及其管理有了更深入的了解，同时也汲取了一些成功的经验和方法。以下是我对这次讲课的心得体会。

首先，银行高管的讲课风格深入浅出，通俗易懂。在课程中，高管运用生动有趣的案例，将复杂的银行概念和管理原则解释得非常通俗易懂。他运用清晰简明的语言表达，避免了繁琐的术语和专业性的描述，使大家能够更好地理解和吸收所学内容。同时，高管还加入了一些生动的幽默，让整个讲解过程更加活泼有趣，让我们不仅学到了知识，也享受了一次轻松愉快的学习体验。

其次，银行高管注重实践案例和经验分享。他通过分享自己的工作经历和成功案例，向我们讲述了他在银行行业中所面临的挑战和应对策略。通过这些案例的分析和讲解，他向我们传达了许多实用的管理经验和方法，让我们能够将理论知识与实践结合起来，更好地应对工作中的问题和困难。这种以案例为基础的讲解方式，不仅让我们有了更直观的理解，也增加了课程的趣味性和可操作性。

再次，银行高管强调团队合作和沟通的重要性。在他的讲解中，高管不仅强调了团队合作的重要性，还给出了一些建议和方法，帮助我们建立和维护良好的团队合作关系。他讲解了如何进行有效的沟通和协调，并分享了一些解决冲突和应对挑战的实践经验。这让我深刻认识到，在银行行业工作，团队精神和有效的沟通至关重要，这不仅能够提高工作效率，同时也能够增强团队的凝聚力和竞争力。

另外，银行高管提倡创新思维和适应变革。他指出，随着社会的发展和科技的进步，银行行业也在不断变革和创新。在这样的环境下，他强调了创新思维和适应变革的重要性，并分享了一些在变革中取得成功的案例和经验。他鼓励我们不断学习和提升自己的能力，主动适应变化，勇于面对挑战，才能在竞争激烈的银行行业中脱颖而出，实现个人和团队的发展。

最后，银行高管的讲课启发了我对职业规划和发展的思考。他讲解了银行行业的发展趋势和未来的发展方向，以及在这样的环境中的个人职业规划和发展路径。他给我们提供了一些建议和建议，帮助我们制定自己的职业目标和规划，并指导我们如何通过学习和实践来达到这些目标。通过这次讲课，我对自己的职业规划有了更明确的认识，也更加坚定了自己的未来发展方向。

总的来说，银行高管的讲课体会给我留下了深刻印象。他们通俗易懂的讲解风格、实用案例和经验分享、团队合作和沟通的重要性、创新思维和适应变革的重要性，以及对个人职业规划和发展的启发，让我受益匪浅。这次课程不仅让我对银行行业有了更深入的了解，也为我的个人和职业发展指明了方向，我将继续学习和实践，不断提升自己的能力，迈向成功的银行职业生涯。

银行高管上柜心得体会篇七

银行高管作为金融行业的一员，不仅需要承担责任，更需要面对市场的竞争和变化。银行高管的成长经历是一段辛酸与付出的历程，承载着无数挫折与收获，其所学、所思、所想、所做都彰显着他们的成长与成熟。在这篇文章中，我们将讨论银行高管成长感悟心得体会。

首先，银行高管是一个高度职业化的团队，整天面对的是各种各样的挑战。他们所面对的问题不仅关乎金融稳定，而且关系到整个金融行业的健康发展。因此，他们必须具备异常强烈的责任感和决策能力。他们必须有着比大多数人更高的使命感和责任感，才能勇敢地面对行业中的种种不确定性和风险。

第二段：银行高管需具备敏锐的市场分析能力。

在金融世界，市场变化无时无刻都会影响银行业务。如果银行高管不具备敏锐的市场分析能力，将很难应对各种涉及市场的挑战和变化。因此，银行高管必须随时关注市场变化，掌握市场趋势和竞争态势，尤其要对金融创新和创业公司的发展动态保持关注，以便及时地做出正确的决策。

第三段：银行高管需具备良好的人际关系。

银行高管所面对的工作不仅涉及到自身能力，还涉及到团队合作、员工管理和外部协作。因此，银行高管必须具备良好的人际关系，必须懂得合理地调动员工的积极性和创造性，要不断地推动团队的协作和合作，从而实现业务的快速发展。

第四段：银行高管需要关注内部整合能力。

银行的组织架构和流程的复杂性和变化性强，银行高管需要具备高度的内部资源整合能力。在团队中，银行高管必须随时注意团队成员之间的关系和沟通，必须善于协调内部不同职能和部门之间的合作和协调，从而达到内部整合的目的，使银行的各项任务可以顺利完成。

第五段：银行高管需要具备不断学习和不断创新的能力。

无论是银行业务还是管理方式，都处在不断发展和变化的过程中。因此，银行高管必须保持不断学习和不断创新的力度，以利用新知识、新思想和新技术推动银行业务的发展。

总之，银行高管成长感悟心得体会是一个很难言尽的话题。懂得如何应对市场变化、成功应对挑战、关注人际关系良好、推动内部整合、不断学习和不断创新是成为一名优秀的银行高管必备的核心能力。银行高管的成长之路是漫长而充满挑战和机遇的，只有理解和熟悉这些核心能力，并真正做到它们，我们才能更好地推动银行事业的发展，为金融行业的健康、可持续、高效发展做出更大的贡献。

银行高管上柜心得体会篇八

第一段：引言（200字）。

作为银行高管，合规是我们工作中至关重要的一环。面对日益严格的合规要求，我们必须时刻保持警醒，不断提高风险意识和法律意识。在过去的工作中，我积累了一些合规心得体会，愿与大家分享。

第二段：合规意识和风险意识的重要性（200字）。

良好的合规意识是银行高管必备的素质。我们要认识到合规风险对银行发展的重要影响，了解合规方面的政策法规和行业标准，并在日常工作中将其应用到具体操作中。同时，高管还应具备较强的风险意识，及时发现和防范潜在风险。

第三段：建立健全合规制度和流程（300字）。

为了确保合规工作的有序进行，银行高管需要建立健全的合规制度和流程。首先，要制定明确的合规政策和操作规程，包括内控管理、反洗钱、反腐败等方面的具体要求。其次，要建立完善的合规审查流程，确保每项业务在上线前经过充分的合规审查和评估。此外，还要加强合规培训，提高员工的合规意识和技能。

第四段：有效的风险防控措施（300字）。

合规工作的核心是风险防控，银行高管要采取有效的措施来减少风险。首先，要加强对潜在风险的预判和评估，及时制定相应的防范方案。其次，要建立全面的内控制度，加强内部审计和风险控制，确保业务操作符合合规要求。同时，要加强监管合规与合规信息的及时共享，以快速响应监管要求变化。

第五段：合规文化的塑造和示范作用（200字）。

银行高管不仅要在合规工作中起到示范作用，还要努力塑造并推动合规文化的建设。合规文化能够促使员工自觉遵守合规规定，形成共同的价值观念和行为准则。高管要重视内控文化建设，加强合规和道德教育，通过典型案例和奖惩机制等手段，引导员工树立正确的合规观念。

总结（100字）。

合规工作是银行高管的责任和任务，通过提高合规意识和风险意识，建立健全合规制度和流程，采取有效的风险防控措施，塑造合规文化，银行高管能够更好地履行自己的职责，为银行的发展提供坚实的保障。我相信，随着时间的推移，合规工作将在我们银行的发展中发挥越来越重要的作用。

银行高管上柜心得体会篇九

银行是金融体系中非常重要的一部分，而银行高管是银行经营参数和决策制定的中心人物。在银行高管上柜的过程中，能够深刻地反映出银行高管的管理水平和业务素质。回顾自己历年上柜的经验，我深刻认识到：上柜不仅是一次实现个人、部门、银行共同目标的机会，也是一种磨练、提高自己综合素质的机会。

二、规划上柜业务。

在上柜之前，我会凭借平时的工作经验和了解了解我负责的业务范畴和客户需求，结合当前的国内外宏观经济形势设计一个科学合理的上柜业务规划。具体来说，我会根据客户的财务状况、借款需求和还款能力等基本情况分析，优化业务流程，规划合理的资金借贷方案，并做好风险评估和防范措施，以确保银行可以实现业务增长的同时，平衡资产质量。

三、全线协作、攻关难点。

上柜是一项复杂的项目，涉及人员、资金、客户各方的合作和配合，需要各个岗位之间的密切互动及协同作用。我始终认为，只有通过良好的团队协作和攻关难点，方能有效解决上柜中出现的各种问题，即在顺利完成项目目标的同时，防范风险和避免漏洞。

四、认真办理业务。

上柜的核心是业务办理，在这一环节，我始终保持认真负责、专业精湛的工作态度，专注客户需求，协助寻找最优借款方案，并做好现场风险控制，保证业务的资金安全和实际与法定利益的一致。更为重要的是，我应该时刻关注最新政策法规，及时与客户沟通，反馈相关信息，更好地为银行的经济实际工作创造条件。

五、总结。

银行高管上柜是银行工作日程中的重要环节，也是银行高管综合素质的体现。只有认真规划业务、全面协助、认真办理业务，才能圆满完成上柜工作。通过上柜，我深刻认识到在工作中，我们需要保持专业素质、灵活应变，才能更好地为银行业务增长做出贡献。

银行高管上柜心得体会篇十

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！

银行高管上柜心得体会篇十一

银行作为金融行业的重要组成部分，起到了金融中介和服务的关键作用。而银行高管作为银行的决策者和管理者，在银行的发展中也承担着重要责任。银行高管上柜是高管履行自己职责的重要环节，也是与客户直接接触的机会，因此对于银行高管来说，对自己的职责和使命要有深刻的认识，提升自己的沟通能力和处理问题的能力，才能更好地服务和满足客户的需求。

第二段：有效的沟通和人际关系管理是成功的关键。

银行高管在上柜工作中，必须具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。与客户的交流和沟通是了解客户需求的重要途径，只有通过与客户的有效沟通，才能准确了解客户的需求，并提供针对性的服务。此外，银行高管上柜还要与同事密切配合，共同完成工作任务。因此，银行高管在上柜工作中必须注重人际关系的管理，通过积极主动的沟通和合作，建立良好的团队合作关系，共同为客户提供更好的服务。

第三段：灵活应对和解决问题是提升能力的关键。

在银行高管上柜的工作中，常常会遇到各种各样的问题和挑战，需要高效地解决。因此，银行高管在上柜工作中需要具备灵活应对和解决问题的能力。对于常见问题和突发事件，高管需要快速做出判断和决策，并采取有效措施进行解决。此外，银行高管还应该加强自身的专业知识和能力的学习与提升，不断提高自己的能力水平，才能更好地应对工作中的各种问题和挑战。

第四段：始终坚持合规和诚信的原则。

银行作为金融机构，要求其高管始终坚守合规和诚信的原则。银行高管在上柜工作中不仅要满足客户的需求，还需要遵守相关法律法规和金融行业的规范，在提供服务的同时，确保合规和风险控制。此外，银行高管还要树立良好的职业道德，以诚信为基础，坚持公平公正的原则，为客户提供专业、高效、诚信的服务。

第五段：不断优化服务，持续提高客户满意度。

银行高管上柜工作的目的是为了更好地满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。因此，银行高管要在工作中持续优化服务，不断提高自身的专业素质和服务意识。只有通过不断提高服务质量，才能实现客户的满意和信任，进而促进银行的长远发展。

总结：

银行高管上柜是银行服务的重要环节，要求高管具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，灵活应对和解决问题的能力，坚守合规和诚信的原则，以及持续优化服务的意识。只有银行高管在上柜工作中不断提升自身的能力和素质，才能更好地满足客户的需求，实现银行的可持续发展。