最新礼仪知识技能培训心得体会和方法(优秀12篇)

心得体会的写作是一种自我深入思考和反省的过程，它有助于我们更好地认识自己、提高自我管理能力。在写心得体会时，我们可以采用逻辑清晰、结构严谨的方式。以下是一些经典的心得体会范文，希望对大家的写作有所帮助。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇一

通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。

一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：

语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!

二、礼仪的基本原则：

1.尊重的原则;只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。

2、自律的原则;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。

3、宽容的原则;能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。

4、适度的原则;交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。

三、酒店礼仪的要求。

2、充满爱心和责任心。

3、品德高尚。

4、吸取经验。

5、灵活运用。

这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。

四、最后老师给我们讲了“改变方法与开拓礼仪的新丝路”改变你能改变的，接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们是不是更应该多学习、多思考来处理我们面对各种工作问题。

总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。

礼仪培训感悟。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇二

现代社会，随着全球市场的竞争日趋激烈，经济不断发展，对职业技能的需求也越来越高。无论从个人的职业发展还是企业的竞争力来看，都必须不断提升和更新职业技能知识。职业技能知识培训由此应运而生，在今天的职场中扮演着至关重要的角色。经过参与一系列培训，我深知职业技能知识培训的意义和价值，以下为我对这方面的心得和体会。

职业技能知识培训应该是全面的，涵盖各个方面。在过去的培训中，我参加了包括软技能、硬技能和行业知识在内的各类课程。软技能，如沟通、团队合作、领导能力等，对于在职场中的人际关系和个人的成长非常重要。而硬技能，如计算机编程、市场推广、数据分析等，则是与行业的需求紧密相关。除此之外，还需要掌握具体领域的行业知识，方能在特定岗位上做出卓越的表现。通过这些培训，我更深刻地认识到，只有全面掌握职业技能的各个方面，才能更好地适应和应对职场的挑战。

第三段：实践是高效学习的关键。

职业技能知识培训中，实践是高效学习的关键。在培训课程中，老师往往会通过案例分析、现场模拟等活动让学员进行实践。这种方法能够让学员更加深入地了解和掌握所学知识，并在实践中发现并解决问题。在我个人的经历中，我发现通过实践，我能够更有深度地理解并应用所学的技能和知识。因此，在将来的职业技能知识培训中，我将更加注重实践的机会，积极参与各类案例和项目的实践，以提升自己的职业技能水平。

第四段：学习氛围和团队合作的重要性。

职业技能知识培训不仅仅关乎个人的学习，也与学习氛围和团队合作密不可分。在培训中，同学们互相学习、交换经验，老师们也提供了许多学习资源和指导。这种协作和互动的学习氛围能够激发个人的学习动力，促进知识的共享和交流。除此之外，团队合作也是职业技能知识培训中不可或缺的一环。通过团队合作的训练，我们能够学到如何有效地与他人协作，提高自己的沟通和协调能力。在今后的职场中，这样的团队合作能力是非常重要的，对于个人的职业发展也具备重要的推动作用。

第五段：持续学习和应用。

职业技能知识培训是一个持久的过程。在培训结束后，我们不能止步于此，而应该将所学的知识与技能应用到实践中，并持续学习和提高。随着科技和经济的发展，职场的需求也在不断变化。只有不断学习和更新自己的知识和技能，才能适应职场的挑战，保持竞争力。因此，在职业技能知识培训结束后，我将继续积极参与各类培训和学习活动，不断提升自己的职业技能水平。

总结：

通过参与职业技能知识培训，我认识到培训的重要性，培训内容的全面性，实践的重要性，学习氛围和团队合作的重要性，以及持续学习和应用的重要性。这些心得和体会将对我的职业生涯产生积极的影响，使我能够更好地应对职场的挑战，实现个人的职业发展目标。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇三

今天我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平时的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。

首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应该更主动的推荐销售，引导消费，创造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，二、重试网络及手机信息群发营销。

其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”，而且团队合作的力量是无穷尽的，如果每个员工都能把团队协作精神用好将创造出不可思议的奇迹。

再次，老师对礼仪进行了精心的培训。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可见多么重要，作为一名服务行业的工作人员，只有更好的去刻苦训练礼仪，修正不足，使自己能外悦顾客，内练品质。做一名合格的茶艺服务人员，为茶楼赢得更多的回头客而努力。

最后，我希望以后能有更多这样的培训。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇四

第一段：介绍参加礼仪技能培训的背景和目的（100字）。

我有幸参加了一次关于礼仪技能的培训课程，这是一次对我的人生和职业发展具有重要意义的经历。我报名参加这个培训的目的是为了提升自己的综合素质，学习更高级职位所需的礼仪技能，以实现自己的职业志向。

第二段：阐述培训课程的内容和过程（200字）。

培训的内容囊括了礼仪的基本知识、仪表仪态、言谈举止、社交应对、商务礼仪等各个方面。培训的过程中，我们通过听讲座、观看视频、模拟演练和角色扮演等方式进行学习。我们通过这些互动的过程，不仅消化了大量的知识，还培养了我们的观察力、分析能力和批判性思维能力。

第三段：总结培训的收获和益处（300字）。

参加这次培训给我带来了许多收获和益处。首先，我对礼仪的概念有了更深刻的了解，明白了礼仪对于个人形象和社交成功的重要性。其次，我掌握了许多实用的技巧，比如如何进行正确的握手、言谈举止的注意事项、如何面对不同社交场合的礼仪要求等。这些技巧不仅在职业生涯中有用，也在日常生活中能够提升我的自信和人际关系。最后，我认识到一个专业的礼仪师需要不断的学习和练习，培训只是一个起点，我需要在实践中不断提升自己的能力。

第四段：分析培训的不足和改进方向（300字）。

尽管培训内容很全面，但我在实际操作中仍然遇到了一些困难。首先，培训是短期的，时间有限，我们只是浅尝辄止，在实践中还有很多需要深入研究和练习的地方。其次，在培训中，我们没有进行足够的案例研究和实际操作，这导致我们在面对具体问题时可能会缺乏应对的经验。因此，我认为，在未来的培训中，可以增加更多的实践环节和案例研究，以提升学员的实操能力和解决问题的能力。

第五段：总结体会并展望未来（200字）。

通过这次礼仪技能培训，我深深地意识到礼仪对个人发展和职业成功的影响。我将会把培训中学到的知识和技能运用到实践中，不断提升自己的综合素质。我还打算参加更多的培训和工作坊，以扩展我的视野，进一步提升自己的能力。我相信只要坚持学习和实践，我一定能够成为一名优秀的礼仪师，并为自己的职业生涯打下坚实的基础。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇五

第一段：引出话题，讲述参加职业技能知识培训的背景和目的（约200字）。

最近，我有幸参加了一次关于职业技能知识培训的学习活动，这次培训旨在提升我在工作岗位上的专业素养和技能水平。作为一名职场新人，我深知提升自身的职业技能知识对于我的个人发展以及提升竞争力起着非常重要的作用。因此，我怀着激动又期待的心情投入到这次培训中，并从中受益匪浅。

第二段：分享培训内容和收获（约300字）。

这次培训的内容丰富多样，既有专业技能方面的讲解，也有实操训练和案例分析等环节。其中，我特别受益于专业技能方面的教学。在培训中，我学习到了很多具体实用的职业技能，比如如何提高沟通能力、如何优化工作流程、如何有效管理团队等。这些技巧和知识对于我当前的工作非常实用，更为重要的是，我相信它们也会对我未来的职业发展产生积极影响。

通过这次培训，我深刻体会到了职业技能知识的重要性。在职场上，技能知识不仅仅是能够完成工作任务的基础，更是衡量一个人能力和水平的重要标准。只有不断地学习和提升自己的技能，才能在激烈的竞争中占据优势地位。同时，我也意识到，职业技能知识的学习并非一蹴而就，而是需要持续不断地努力和实践。只有不断地培养和磨练自己的技能，才能在职场上不断实现自我价值，获得更多的机会和发展空间。

第四段：探讨培训的潜在问题和解决方法（约200字）。

尽管这次培训取得了很多成果，但也不可否认，培训中存在一些潜在问题。比如，培训时间有限，无法完全涵盖所有的职业技能知识；培训内容可能过于理论化，缺乏实际案例的分析。针对这些问题，我认为可以采取以下措施来解决：一是加强培训时间的规划，合理分配学习内容，确保培训效果的最大化；二是注重实践引导，增加实操环节，通过实际案例的分析来培养学员的解决问题和应对挑战的能力。

第五段：总结体会和表达展望（约200字）。

通过这次职业技能知识培训，我对自己的职业发展产生了积极的态度和展望。我深知只有不断学习和提升自己的技能，才能在职场上立于不败之地。因此，我会持之以恒地学习和实践，不断完善自己的职业技能，争取在未来的职业发展中取得更好的成绩。同时，我也期待未来的培训活动能够更加注重实用性和实践性，更好地满足职场人士的需求。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇六

银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的`高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。

二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。

三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。

四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。

五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到xx号窗口办理业务!)。

为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇七

礼仪技能培训自古以来就被视为一种重要的修养。参加礼仪技能培训课程的机会难得，因此我感到非常幸运能够有机会参加这样一次培训。在这次培训中，我学到了许多关于礼仪的知识和技巧，同时也体会到了礼仪的实际应用和重要性。

第二段：知识的提升。

在培训课程中，我学习了许多与礼仪相关的知识。我了解到，在社交场合中，合适的举止、谈吐和着装都是非常重要的。我学会了如何正确行走、如何优雅地坐下和站立，以及如何有礼貌地与人交流。此外，我还学习了如何在商务会议中展现专业素养，如何在宴会上与他人进行正式的交流等等。这些知识的提升给了我更多信心，让我在社交场合中更加从容自信。

第三段：技巧的提高。

除了知识的提升，我还通过实际操作提高了自己的礼仪技巧。在培训中，我们进行了多种实践训练，如走路、站立和握手等。通过反复练习，我逐渐掌握了正确的动作和姿势。尤其是在第一次参加培训时，我并不熟悉很多礼仪规则，感到有些尴尬。但是，随着不断的练习和指导，我渐渐能够熟练地应用这些礼仪技巧，使自己的形象更加出色。

第四段：意识的转变。

通过这次培训，我不仅学到了礼仪技能，而且改变了自己的意识。在以往，我对礼仪的重要性并没有足够的认识，常常忽视了一些细节。但是在培训中，我明白了一个行为的举止和言谈举止对人际关系和个人形象的重要性。我开始更加注重自己的言行，努力做到真正的绅士或淑女。我将这种意识转变应用到日常生活中，与人交往时更加关注他人的感受，言谈举止更加谦和文明。这种意识的转变不仅提升了我的形象，也让我成长为一个更加有修养的人。

第五段：体会与展望。

通过这次礼仪技能培训的学习和实践，我收获了很多。我深刻认识到，礼仪不仅是一种仪式，更是一种修养。在今后的日子里，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的礼仪技能和修养水平。我相信，通过不懈的努力，我能够在职场上和社交场合中展现自己的价值，并取得更好的生活和事业成就。

总结：

通过礼仪技能培训的学习，我不仅获得了关于礼仪的知识和技巧，更重要的是意识的转变。这次培训让我意识到礼仪的重要性，改变了我的行为和言行举止。我相信，通过不断学习和实践，我可以进一步提高自己的礼仪素养，成为一个更加优秀的人。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇八

近年来，社会竞争日趋激烈，职业技能的掌握对于一个人在职场中的发展至关重要。因此，越来越多的人开始关注职业技能知识培训，以提升自己的竞争力。我也有幸参加了一次职业技能知识培训，通过这次培训，我深深体会到了培训的重要性，并对其进行了深入的反思和思考。

首先，职业技能知识培训能够帮助我们建立正确的职业观念和职业道德观念。在培训过程中，我了解到了职业的定义和职业的演变过程，明确了职业发展的核心价值观和核心素养。同时，通过培训师的引导，我还深入了解了职业道德的内涵和要求。这些知识为我们在职场中树立正确的职业观念打下了坚实的基础，同时也提高了我们的职业道德素养，使我们更好地遵循职业道德规范，做到诚实守信、服务社会。

其次，职业技能知识培训能够提升我们的专业能力和实践能力。培训中，我们不仅学习了各种实用的工具和技巧，还进行了大量的实践训练。通过这些训练，我们的动手能力得到了有效的提升，能够更好地应对工作中的各种挑战和复杂情况。此外，培训还加强了我们的沟通能力和团队合作能力，使我们能够更好地与他人合作，实现团队目标。这些实践能力的提升极大地增强了我们的就业竞争力，也为我们今后的工作打下了坚实的基础。

再次，职业技能知识培训能够拓宽我们的职业发展视野。在培训中，我们不仅学习了专业知识和技能，还了解了行业的发展动态和趋势。培训师通过丰富的案例和实例，向我们展示了行业的前景和现状。通过这些前瞻性的内容，我们能够更好地把握行业发展机会，提前规划职业发展方向。同时，培训还为我们提供了与行业内专业人士交流的机会，让我们了解到了行业内的先进经验和成功案例，激发了我们的职业热情和创新思维。

最后，职业技能知识培训给我带来了深刻的心灵触动。在培训期间，培训师不仅传授了我们丰富的专业知识，还分享了自己的职业经验和人生态度。我深深被培训师的专业精神和职业操守所感染，他们的故事让我意识到，职业技能知识的学习不仅是一种能力的提升，更是一种生活态度和人生追求。通过这次培训，我明白了职业技能知识的价值和重要性，也更加坚定了自己在职业发展上努力奋斗的决心。

综上所述，职业技能知识培训对于我们的职业发展具有重要的意义和影响。它不仅能够帮助我们建立正确的职业观念和职业道德观念，提高我们的专业能力和实践能力，还能够拓宽我们的职业发展视野，带给我们深刻的心灵触动。因此，我深信，只有不断学习和提升自己的职业技能知识，才能在激烈的职场竞争中立于不败之地，实现个人的职业价值和人生价值。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇九

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也就是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一就是强化自律意识，提高自身服务能力；二就是端正思想态度，提高自身道德修养；三就是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四就是注重学以致用，提高工作效率。

将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说就是礼仪，其实也可以说就是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出就是怎么一个人，这绝对就是一门学问。看来我真就是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只就是在工作上，在生活中，这也就是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只就是总就是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质就是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要就是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，部门主管为我们组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我们学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国就是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”就是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化就是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪就是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一就是要能取过来，二就是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的微笑礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一就是有助于提高个人的自身修养；二就是有助于人美化自身、美化生活；三就是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总就是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但就是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇十

有幸于2018年x月__号到__消防技能培训学校参加为期10天的消防技能培训学习，系统的学习了相关消防知识并取得“初级建(构)筑物消防值班员证书”。

通过短短10天系统学习，让我更加深刻的认识到火灾的严重性、危害性以及消防预防工作的必要性。收获颇多，不仅强化学习消防基础知识和消防法律法规，还了解并掌握了火灾报警控制室的操作技能、日常的防火巡查及消防设施检查、火灾隐患的查找及相应处理方法。

安全是企业的生命线，消防安全又是安全工作中的一项重点。公司需要不断健全消防安全管理制度，狠抓落实消防安全责任制，严格管理火源、电源和可燃物品，在重点部位设置临时消防给水设施、安全疏散设施、消防车通道，并配备必要的消防器材。

其实很多火灾事故都是由于人们的无知及处理方法不当导致的。现在我将学习到的知识以简单实用介绍给大家，总结为以下六个方面：

一、不断强化消防安全意识，将被动意识转变为主动意识。

消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，“防”是“消”的先决条件，“防”与“消”是实现消防安全的两种必要手段。火灾的危害人人都懂，但是在日常工作中一些隐患细节却往往被忽视。现实生活中，因人为操作不当和存在的侥幸心理最终导致重大火灾事故的例子数不胜数。

二、加强防火巡查，及时消除火灾隐患。

防火巡查并非仅事消防安全责任人或某一部门的事，作为公司的一员，每一位员工责任义务为防火巡查出一份力。希望大家都做个有心人，在自己经过厂区或重点区域时，多用眼睛看看是否存在火灾隐患，希望大家一起用心留意，可能最多花费您一两分钟就能达到某一专职人员一小时甚至更长时间的巡查效果。

防火巡查工作的内容主要有如下六点：

1.用火、用电有无违章情况；

2.安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；

3.消防设施、器材和安全标志是否到位、完整；

4.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下面是否有堆放物品；

5.消防安全重点部位的人员在岗情况；

6.是否存在危害消防安全其他情况。

三、会正确使用消防设施并定期对消防设备进行检查和保养。

对于常用的消防设施和器材都要会正确的使用，如：手提式灭火器、推车式灭火器、室内消火栓、防火门、防火卷帘、消防控制室设施。

学习期间看过的其中一个视频资料至今记忆尤新。他讲的是北京的一个大商场发生重大火灾事故的场景，其中的一个画面让大家都觉得很好笑：偌大一个商场虽然都按要求配备了完善的消防设施和器材，但是发生火灾时，消防控制室的值班人员居然不会操作，火势快速蔓延的紧急关头，他们还在忙着查阅设备的使用说明书，二十几分钟后火势早已无法控制，最终酿成大祸。

四、判断火灾类型并选择正确的灭火器材。

火灾按可燃物的类型和燃烧特性、火灾损失严重程度进行分类有六种不同的类别：

1.a类火灾：指固体物质火灾，通常是有机物性质，一般在燃烧时会能产生灼热的灰烬，如：木材、棉、毛、麻、纸张等。

2.b类火灾：指液体或可熔化的固体火灾，如：汽油、煤油、原油、乙醇、甲醇、沥青、石蜡火灾等。

3.c类火灾：指气体火灾，如：煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。

4.d类火灾：指金属火灾，如：钾、钠、镁、钛、镐、锂、铝镁合金火灾等。

5.e类火灾：指带电火灾，物体带电燃烧的火灾。

6.f类火灾：指烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)火灾。

灭火器根据充装的灭火剂不同可以分为四大类：

1.水剂型灭火器。

清水灭火器：主要用于扑救a类固体火灾，采用细水雾喷头的清水灭火器也可用于扑灭可溶固体的初期火灾。

泡沫灭火器：主要用于扑救b类火灾初期火灾；也可用于a类火灾扑救。泡沫灭火器不适用于e类带电设备火灾、c类气体火灾和d类金属火灾的扑救。

2.干粉灭火器。

干粉灭火器是目前使用最普遍的灭火器，主要分为两种类型：一种是碳酸氢钠干粉灭火器(又叫bc类干粉灭火器)，用于灭b类液体火灾、c类气体火灾；另一种是磷酸铵盐干粉灭火器(又叫abc类干粉灭火器)，可扑灭固体、液体、气体火灾，应用范围较广。

3.二氧化碳灭火器。

适合扑灭b类、c类、e类火灾，不适合a类固体火灾的扑灭。

4.洁净气体灭火器。

洁净气体主要是指非导电的气体或汽化液体，这种灭火剂能蒸发不留残余物。可用于扑灭可燃固体的表面火灾、可熔固体火灾、可燃液体及灭火前能切断气源的可燃气体火灾，还可以扑救带电设备火灾。

五、熟悉基本消防通道，消防设施、器材。

加强消防安全岗位意识，谁主管谁负责，谁在岗谁负责。

1、在工作范围内，了解和掌握各个消防安全通道以及路线和重要的安全出口；

2、要掌握工作的范围内的消防栓有几个，具体位置在哪里以及消防栓的水、流程图和监控室的报警电路图。

六、会正确拨打119电话报警。

1.拿起电话，听见拨号音后拨打119；

2.对方接通后，首先询问对方是否119台；

3.告知对方现场建筑物的名称、位置以及着火部位；

4.告知对方燃着物的性质，火势蔓延情况以及有无人员被困、有无爆炸危险；

5.留下自己的姓名及联系方式；

6.安排人去路口迎接消防车。

通过消防知识培训，不仅提升了我的消防意识及业务技能，同时还提高了自护自救的能力。消防工作是一项复杂的系统工程，做好消防工作，是直接关系到员工和公司稳定持续发展的一件大事。消防无小事，隐患酿大错，只有对火灾危害性有深刻认识，才能更好的做到防患于未然。

礼仪知识技能培训心得体会和方法篇十一

11月24日下午，由我司承建的广州市红十字会医院住院、医技楼、地下室工程项目部在海珠区海幢街消防局进行了消防知识培训，监理单位、项目部管理人员和现场工人等相关人员参加了本次培训。在几个小时的学习培训中，大家对消防工作有了更进一步的了解，同时掌握了更多的消防安全工作基本常识和技能，对提高项目部消防管理工作具有重要的意义。以下是我参加培训后的一些感悟。

认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实，时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

必须学会自救。火魔无情，当被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能寄希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备，危急关头才能应付自如，从容逃离险境，所以一定要熟悉掌握灭火器材的使用、火场逃生、人员疏散及自身自救的方法。

保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。

记住五项原则。一是“报警早，损失少”；二是“边报警，边扑救”；三是“先控制，后灭火”（首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功）；四是“先救人，后救物”；五是“听指挥，莫惊慌”。

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礼仪知识技能培训心得体会和方法篇十二

第一段：引言（150字）。

在如今的社会中，礼仪技能的重要性愈发凸显。一个人的外在形象不仅是他个人修养的体现，也是与他人交往的敲门砖。因此，我报名参加了一期为期三天的礼仪技能培训班。通过这次培训，我深刻认识到了礼仪技能对个人发展的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。在接下来的文章中，我将分享我的学习心得。

第二段：认识到了自身的不足（250字）。

参加礼仪技能培训的初衷之一，是对自身形象的不满。在过去的交往中，我时常感觉自己缺乏自信，无法与他人流畅地沟通。通过培训，我深刻认识到自己在形象上存在的短板，如面部表情的不够得体、站姿不够挺拔等。更重要的是，我注意到了自己在社交场合缺乏应对策略的问题，无法与他人建立良好的人际关系。这些问题使我更加迫切地渴望改变和提升自己。

第三段：学到了实用的礼仪技巧（300字）。

在培训中，我们学习了许多实用的礼仪技巧。比如，如何保持良好的站姿、坐姿，如何运用微笑和眼神来增加自身亲和力，如何初始化名片交换等。每个技巧都经过了详细的讲解和实践，使我们能够更快地掌握，并在实际应用中发挥作用。而且，在培训中，我们还进行了模拟场景的演练，如商务会谈、社交晚宴等。这些练习使我们在真实情境中感受到了技巧的实际效果，也更好地锤炼了我们的技能。

第四段：改变和提升的过程（300字）。

在培训结束后，我开始了改变和提升自己的过程。首先，我进行了对自身形象的综合调整，如去理发店剪了一个适合自己的发型，购买了一些合适的服装和鞋子。其次，我也刻意地培养了自己的仪态。每天，我都会在家里进行站姿、坐姿的练习，并逐渐养成了挺胸抬头、保持微笑的习惯。此外，我还在实践中提高了自己的社交技巧。我积极参加各种社交活动，尝试与不同的人交流，逐渐发现了有效的沟通方式，并不断进行实践和调整。

第五段：收获与感悟（200字）。

通过礼仪技能培训和后续的改变提升，我获得了很多意外的收获。首先，我的自信心得到了极大的提升。在与人交往时，我不再感到紧张和不自在，能够保持积极的心态，与人建立更为和谐的关系。其次，我发现，对于他人的尊重和关心，能获得更多的回馈。在交往中，我注重倾听和理解对方，从而建立了更为真诚的友情和合作关系。最后，我还体验到了礼仪技能的积极变化对我的职业发展的重要影响。通过与合作伙伴的深入接触和交流，我获得了更多的机会和资源，为我的职业发展带来了新的可能性。

总结（100字）。

通过这次礼仪技能培训，我不仅认识到了自身的不足，学习到了实用的礼仪技巧，而且实践了改变和提升自我的过程，并获得了丰富的收获和心得感悟。我相信，在今后的交往和发展中，这些礼仪技能将成为我不可或缺的宝贵财富。