手机服务案例分享心得体会实用 手机优秀案例分享(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022手机服务案例分享心得体会实用一

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

一、开场白的技巧

手机销售心得体会5篇手机销售心得体会5篇好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题

开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

二、营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

三、心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

四、运用人性的弱点

绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。

少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。

五、要学会询问

尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。

六、“第三者”是阻力也是助力

销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。

在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。

在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。

数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。

2022手机服务案例分享心得体会实用二

手机已经成为人们必备的用品，也成为通讯市场的竞争力。那么如何促销自己的手机品牌呢?接下来我们看看一些手机促销方案和活动。

手机促销手段直接影响着手机促销活动的好坏，影响着人们对于手机促销活动的注意程度，因此，如何选择合适的手机促销手段成了手机促销活动前商家们最重要的一件事性。

1.降价促销

降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。

但一定要掌握降价的频率和幅度，否则，一方面会缩短产品的利润期，另一方面，降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”，购买了的消费者会心痛，回来寻“价差”，持币代购的消费者则认为“降这么多，肯定还会再降”的观念，对购买产生疑虑。

2.送赠品或者抽奖

在购买产品时赠送物品和购买产品时可以参加厂家举办的抽奖活动，赢取奖品。

3.特价机就是在将部分产品价格降到很低

以低于成本价或者稍高于成本价出售，起到吸引顾客，带旺人气的作用。特价机都是限量的，这是特价机和降价这两种促销方式的区别所在。特价机的主要作用有三个：

一是带旺人气。二是帮助清理库存，三是帮助经销商完成销售量和销售额。特价机是利润很低的销售，有时甚至是赔本的买卖，因此要合理运用，否则会造成价格的混乱，影响整体的销售。有些经销商为了扰乱竞品市场，就选择先进一批竞争品牌的畅销产品，然后以特价销售，打乱对手的市场价格，乘虚而入。

4.展示是举办产品的展示活动

促进销售的一种方式。展示要充分配合促销活动主题，要有新意，要对市场做出科学的预测。同时，展示涉及的面比较广，要事先联系好售场，做好准备工作，否则会造成物资的浪费，使促销效果大打折扣。

5.人员促销

利用促销人员的能动性进行人员促销，用高提成提高促销人员的积极性。

2022手机服务案例分享心得体会实用三

1、目前appstore连接不上，不能下载和更新app，服务器抽风了，不用担心是你手机坏了

2、手机一直很安静,不管是礼拜一还是礼拜五,白天还是晚上,没有电话也没有短信,嗯手机一定是坏了。

3、平时手机安静得像坏了一样，请半天假，感觉它突然受欢迎了睡得脑壳疼，半睡半醒

4、手机坏了，在等修的空挡，才发现，除了玩手机，我什么也不会。

5、手机插孔坏了，一直凑合用，直到发现自拍杆也连不上，简直不能忍，果断来修

6、离开理工第一天，居无定所，食不果腹，事故频出，那二两葱油酱香饼吃得我恶心，我看到了未来蓉漂生活的影子，最烦的是手机还摔坏了

7、在考试周正式开始之前摔坏了手机膜，洗坏了耳机，破财消灾了算。我命令，好事全都给我发生。

8、你是和我最聊得来的女孩，自你以后就再也没有谁能让我愿意聊到天明，过后还会一遍遍的翻着聊天记录在那傻笑。记得有次手机坏了，聊天记录全没了，我难过了好久，仿佛失去了你，结局确是我真的失去了你，杳无音讯、、、

9、电脑坏了，手机丢了。感觉世界塌了一半。想起虚度的光阴，不免潸然泪下。

10、手机坏了的时候心疼的不是手机是手机里的照片那百度云可真是个好东西

11、今日坏心情：吃饭咬到了自己，接下来可能又要口腔溃疡。手机摔坏了（最近倒也不是很需要它，但是很丧气。啤酒不能醉。

12、手机坏了，关机再重启，是个万能的方法

13、我把你添加到特别关心，想着你找我的时候，我会第一时间回你。但是现在我觉得这都是多余的。因为你一般都不会主动找我。每次你来消息听到特别关心铃声时我都特别激动，看看你说了什么。乃至于我在街上听到别人特别关心的铃声我也会拿起手机看看是不是手机坏了，你给我发消息没。

14、感冒了好几天不肯去拿药手机坏了不舍得换一提到他好像你还是以前那个小丫头、

15、我可能最近是触了霉神吗？新手机摔坏了，好的，我用旧手机，两天，又摔坏了，我。放过我吧。

16、手机坏了，懒得也不值得去修，好的坏的干脆都丢掉，刚好不用再触碰

17、果然是前阵子过得太好了，手机坏了，自己白苹果循环一下午了

18、我有些坏习惯，喜欢拖延和玩手机（长时间的盯着手机）所以说了（未完待续，尽请期待）

19、手机坏了，因为没有备份，各位的电话号码丢失了。所以你的来电，我可能无法准确的知道你是哪位大神。如造成误会，请见谅！！！微信和电话可以联系到本人，谢谢。

20、刚和前男友分手手机就坏了就放着没管后来一年后修好整晚都望着屏幕哭

21、我手机坏了，所有东西都被格式化了，到底是好事还是坏事，以前想删的不想删的东西号码，一下子全都没了。心里有点空落落的不过也好，省的去纠结留什么删什么，一次玩完。在乎的自然来找我，不在乎的留也没用。

22、手机可能坏了，天呐，我亲爱的手机再坚持坚持，等我找到工作赚了毛爷爷你再坏啊可怜的吃土小姐姐就是我

2022手机服务案例分享心得体会实用四

亲爱的家长及同学们：

当手机从一种奢侈品变为人们日常生活中的普通工具的时候，它就像是一把锋利的双刃剑，在带给我们便利和喜悦的同时，也给我们中学生的成长带来了许多隐患。

首先，因为手机是贵重物品，由于它的体积较小，容易丢失，因此很可能造成损失。 其次，使用手机对身体健康有不良的影响。中学生使用手机时，大脑中吸收的辐射比成年人高出50%，严重的危害了青少年的智力发育和健康成长。拥有一个健康的身体是我们每个人都梦寐以求的，那么，就请同学们收起手中的手机吧！

第三，我们都知道，很多同学使用手机是为了与人攀比，或是为了赶时髦。在购买手机的时候，常常把款式放在第一位而不顾忌高昂的价格。想想，因为我们的虚荣心而使父母额外增加一笔负担，我们还能够用的安心吗！

更严重的是，有的同学上、下课玩手机、发短信，致使教室里经常响起不和谐的声音，严重的干扰了其他同学的听讲，影响了老师的正常教学，妨碍了课堂的有序进行；更有甚者，有的同学把手机作为恋爱的传音带，有的同学整夜在发信息聊天，甚至有的同学使用手机在考试中作弊！许多同学在课余时间用手机上网聊qq、玩游戏，更是严重的分散了学习注意力，荒废学业！或许，有的同学会说，我们使用手机是为了方便和家长联系，那么，现在学校以配备了专门的电话室供同学们使用，已经完全可以满足你们与家长的沟通和通讯要求了。

鉴于以上情况，为进一步净化校园环境，班主任特向全体学生发出以下倡议：

1、作为中学生，不携带手机进入校园；

2、班委、班团干部应以身作则、率先垂范、做出表率，不携带手机进入校园；

3、不向父母提出过分要求，不以各种理由索要手机或加重家庭的经济负担。

同学们，文明是我们中学生必备的素质，是我们身为新时代青年应该谨记的道德规范。让我们从今天做起，从自己做起，从身边点滴做起，在校园内不携带手机、不使用手机。让校园的文明之风从拒绝手机开始，传遍美丽的白湾子校园。

班主任：王廷运

2022手机服务案例分享心得体会实用五

每当我外出离开爸爸、妈妈时，都会带上个可爱的“卡通人”。它成了我如影随形的伙伴——儿童迷你手机。

这个迷你手机，约9厘米长、4厘米宽。它的背面是一个非常呆萌的卡通人物。既方便携带，又好看。它虽然很小，但是功能却不少。

这款手机可以听歌、录音、上qq、玩游戏、上闹钟……智能手机有的功能这个迷你手机都具备。

如果正在开会，手机一定要调成静音，不用到设置里面调，直接长按“#”这个符号就可以静音了。

假设你遇到危险，可以在屏幕下面按“sos”进行紧急呼叫，这样就可以打通急救电话了。不像别的手机还要按半天才能进行打通。

假如晚上睡不着觉的话，可以打开童话故事来听歌，还可以设定好时间，省去了你睡着时忘记关机的麻烦。

如果怕别人会打开你的手机，你可以在安全设置里设密码。这样别人就是拿着它也无法打开了。

有一次，我和同学一起去广场玩，同学们的爸爸妈妈都来接他们了，我的爸爸妈妈却还没到。这时，我想起了口袋里的宝贝，赶紧拨打妈妈的电话。过了一会儿，妈妈就赶过来了。

你们看，这款手机功能这么多。不但便宜还方便携带，而且功能较多。喜欢就赶快购买吧！