医院问诊走进乡村心得体会报告 医院就诊心得体会(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新医院问诊走进乡村心得体会报告一

您好！

我代表我的家人，向xx人民医院表示衷心的感谢。

20xx年12月29日，母亲肠穿孔，腹痛严重。在xx医院看病失败后，30日上午来到xx人民医院。普外科xx医生成功做了部分切除造口术，在普外科病房10号床住院治疗了个多月。

在我住院期间，xx医生和两位护士长给了我妈亲人的照顾，让我妈在对抗疾病的过程中充满了必胜的信心。普外科护士的美丽、善良、温柔以及她们干净、熟练的专业素质给我们全家留下了深刻的印象。

患者作为一个特殊的消费群体，在花钱的时候往往得不到与钱相符的服务。当他们得到与工资相符的服务时，他们仍然需要精神上的安慰。医生和护士也是一个特殊的职业。他们在赚取自己劳动报酬的同时，总是在做好事，帮助危难中的人，拯救生命。这是一个光荣的职业。

看到重疾去xx人民医院一直是家人亲戚朋友的共识。一直知道xx人民医院是全市最好的，但是一直没有真正意识到xx人民医院会这么好！病人在就诊和手术过程中充满人性化的服务流程，诊断的准确，手术的成功，术后对病人的精心护理，仍然让我们全家深受感动，这还是出乎我的意料。总之，黄医生和普外科护士的敬业精神无时无刻不触动着我和我的家人，让我不得不拿起笔写下这封感谢信。

当然，我要感谢研究所的领导们。我知道，没有领导的努力，没有领导以人为本的和谐管理，就不可能有我们享受的以人为本的和谐服务！

这让我看到了一个不惧荣誉，充满使命感和危机感的时代，一个生机勃勃充满活力的人民医院，一个不断挑战自我，向着更大更强更高的目标阔步前进，实现经济效益和社会效益双丰收的xx人民医院。

再次非常感谢！

敬礼！

感谢者:xxx

20xx年xx月xx日

最新医院问诊走进乡村心得体会报告二

20xx年x月x日至9日，**市第三人民医院举行了“20xx年新员工岗前培训”。我作为一名新员工，很荣幸地参加了这次培训。此次培训使我受益匪浅：

培训课程以一段介绍**市第三人民医院发展的记录片为开端，向我们回顾了从19xx年医院成立至今，医院的组织建设及环境设施等发生的翻天覆地的变化；展示了“三院人”敬业爱岗、刻苦勤奋、务实进取的工作态度；继承和发扬了“以人为本、医乃仁术、仁者爱人”的医德传统。并逐步建立了第三人民医院在精神专科领域举足轻重的地位。

20xx年，医院被授予“全国医药卫生系统先进集体”称号，成为**地区唯一获此殊荣的医院。这意味着第三人民医院的发展又上了一个新的台阶……

在如此骄人的成绩和荣誉面前，我感觉到很自豪。因为我加入了一个有着悠久历史和具有无限荣誉的单位；同时，我又感觉到自己肩上的责任，因为作为新员工，我们必须为医院建设贡献自己一份绵力。这就要求我们在平时的工作中更加认真、严谨务实，与时俱进，开拓进取。

培训课程以陈海泉书记精彩的“医院文化、作风建设及执行力”一课结尾。陈书记向我们讲解了第三人民医院的文化及作风建设的情况，并对如何提高执行力，促进医院工作的健康有序发展提出了更高的要求。

虽然我不是医务工作者，平时的工作也很少和病人接触，但通过这几天的岗前培训，我了解了很多有关医疗方面的知识和医院的一些规章制度。这对以后的工作是很有帮助的。作为一名总务科员工，我深刻地认识到后勤工作对医院临床及运作的重要性。一切为了医疗和临床是我院总务后勤工作的中心，医院的后勤要围绕医疗和临床这个中心而服务。在院领导和科长的带领和指导下，我对医院总务后勤工作从陌生到了解，再到熟悉，在以医疗临床为中心的后勤管理体系中，我慢慢学会如何把后勤工作做好，更好地为临床服务；保障后勤，尽量地让医务人员更好地全心全意地为病人服务，让病人在我院能感受到宾至如归的感觉。

医疗临床和后勤更是医院重要部分。医院的发展也很大程度上取决于医疗临床和后勤保障。医院的生存和发展，更需要有一流的临床医疗技术、一流的人才、一流的后勤服务。俗话说，“兵马未动，粮草先行”。后勤是临床医疗的保障，后勤与临床的和谐发展是推动医院发展的动力。

新员工岗前培训课程使我从医院发展、临床医疗、后勤服务、医院文化等方面对第三人民医院有了进一步的了解，更增长了医务方面的知识；明确了目标；增加了动力。在今后的工作中，我将继承和发扬第三人民医院的优良传统，努力学习，不断提高工作能力，认真务实地把工作做好，为第三人民医院的发展出一份力！

最新医院问诊走进乡村心得体会报告三

31. 承载希望，健康起航

32. 诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象

33. 打造和谐诚信医院特色医院

34. 只要献出一点爱生命因你而精彩

35. 爱心传递生命

36. 以我们的热心关心细心耐心，让病

37. 人舒心放心安心欢心——二病室

38. 与您肝胆相照，还您健康本色——三病室

39. 病人至上严谨求精仁德俱全合理收费

40. 树岗位新风，展天使风采

41. 创一流业绩，创一流质量，创一流服务

42. 以我真心关心耐心，换您放心安心舒心

43. 视病人为亲人

44. 以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务

45. 打造健康，放飞梦想

46. 大医精诚，大爱无限

47. 带着感情下病房，想着病人开处方

48. 待病人如亲人，视生命如神圣

49. 担医者责任，精益求精

50. 多一点理解，多一点沟通

51. 多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福

52. 奋发图强，开拓创新，建设医院新形象

53. 奋勇争先，精诚合作，卫生系统树新风

54. 服务健康，珍惜生命

55. 服务至上，技术至精，全心全意，救死扶伤

56. 改善服务态度，规范服务行为

57. 感同身受，理解每位患者的心理状态

58. 关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医

59. 广博慈爱，追求卓越，厚德行医，医德共济

60. 弘扬白求恩精神，注塑一医人形象

61. 弘扬白求恩精神，注塑医院新形象

62. 患者的满意是我们最大的动力

最新医院问诊走进乡村心得体会报告四

xx医院：

我们的父亲因长期卧床脑血栓导致肺部感染、尿路感染、哮喘等一系列疾病多次入住贵院。经过医护人员的精心治疗和护理，他已经多次转危为安。前不久，父亲再次在贵院呼吸科度过危险期，病情得到缓解，出院。在此，我们谨代表患者家属，向贵院及呼吸科六病房全体医务人员表示衷心感谢。

在父亲多次长期住院期间，呼吸科病房邓主任、马医生、庞医生，秉承贵院“以病人为中心”的人性化服务理念，以高度负责的敬业精神孜孜不倦地工作，一次又一次地进行检查和治疗，及时缓解和稳定了父亲的病情。同时，他们及时与我们的患者家属沟通，让我们放心。主治医生庞医生根据我父亲的病情制定了相应的治疗方案，并及时将患者的情况告知了家属。庞医生为人诚实，无所不知，工作认真细致，给我们留下了深刻的印象。在父亲长期的护理工作中，特别要感谢以程护士长为首，聂护士为代表的白衣天使。

作为病人的孩子，由于工作繁忙，照顾父亲的时间有限，大多数都是在医院陪父亲的年老体弱的母亲。在父亲长期的护理治疗中，程护士长和聂护士一直在为我们的病人家属解决问题，给予我们全家人比亲人更多的关爱。比如根据父亲的病情，耐心细致地向家属说明护理过程中应该注意的问题和事项，大大减轻了父亲治疗和护理的痛苦，也降低了二次感染的可能性，一次又一次地改善和巩固了医疗效果。呼吸病房里还有其他白衣天使叫不出名字。在照顾父亲的过程中，他们一丝不苟，兢兢业业，兢兢业业，努力工作。很多很多个深夜，无论何时，只要你在待命，就要努力。所有这些，很多深深的感激和尊重都无法一一描述。最后，请允许我们代表我的父亲、母亲和全家，再次向你们医院和呼吸科的邓主任、马大夫、我父亲的主治医生庞大夫、程护士长、聂护士等全体医务人员表示诚挚的谢意。并致以深深的敬意！

新年前夕，祝医院、各位领导、全体医务人员事业有成、身体健康、家庭幸福！

xxx

20xx年x月x日

最新医院问诊走进乡村心得体会报告五

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时

整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上

加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指

标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上措施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极

性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

2、20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群

体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，

不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措

施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;

2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

最新医院问诊走进乡村心得体会报告六

在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则

1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

1.对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。

(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

五、护理安全则是护理管理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

六、完善各项护理规章制度。

1.护理行政制度。

(1)护理会议制度。

①护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达。

②全院护士大会。a.业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。

③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。

④护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。

⑤工休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。

(2)护理查房制度。

①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录。

②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。

③常规查房

a.一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。

b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。

c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月一次。对照目标管理各项内容进行。

d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。

e.节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。

(3)护理训练与护理考核制度。

①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

②在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。

c.凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。

2.护理工作制度。包括：分级护理制度、值班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等

3.病区管理制度。

七、护理各项指标完成 。

1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。

5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。

最新医院问诊走进乡村心得体会报告七

临近放暑假的时候，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式。

想想自己自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了当地医院，开始了我这个假期的社会实践。

“熟读王叔和，不如临证多。”实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。对我们学生而言，实践就是从学校到社会，从一个学生到一个工作人的角色转变。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

对于我这个只有一年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。我知道穿上白大褂，自己就不仅仅是一个学生了，而是一个以治病救人，减轻病人病痛为己任的医生。当我穿着白大褂，看到病人一个个因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到医生这个职业是这么的神圣。更加坚定了自己要好好学习医学知识，做一个好医生。

在医院的两个星期里，每天都和门诊医生一起上下班。每天耳濡目染医生怎么与病人沟通，怎么收集病情资料，怎么治疗。虽然现在缺乏一些专业的知识，但是跟着医生还是能学到不少他们临床诊断和治疗的经验。这对我以后走入工作岗位，更好的履行医生的职责毋庸置疑会有很大的帮助。因为两个医生都是从我们学校毕业的，对我这个刚入门的小师弟自认也是相当的照顾。每当我有什么不懂的问题时，他们都悉心给我讲解，都从最基本的开始教我。比如，针刺的手法和灸法、针与灸的结合——温针的应用、电针的应用及其功能特点、皮内针的应用及其功能特点、穴位注射的应用和功能、拔火罐的方法和分类，以及基本的医疗卫生注意事项等等，还有很多是临床具体操作的经验总结，这些都是只可意会，不可言传的。所有的这些让我明白中医的博大精深以及自己的肤浅。当看到病人进过治疗后病痛减轻康复时的笑逐颜开，医生的成功感得到最完美的体现，医生的辛苦和努力在病人健康面前变的那么的渺小。

突然想到现在社会上吵得沸沸扬扬的医患纠纷，虽然不知道其它医院的情况，但是在这里，我丝毫没有发现医患纠纷，反而是无比的和谐。我想，医患纠纷产生的原因是复杂的，排除病人和社会等方面因素，医院首当其冲，有其不可推卸的责任。具体来说，就体现在医生本身。有些医患纠纷其实是完全可以避免的。

要想解决医患纠纷，最根本的就是要加强医患沟通，医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。在生命过程和许多疾病中，还有很多没有被人类完全认识，有的虽已认识但没有行之有效的治疗方法。因此，医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。一方面，医务人员加强与患者沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。另一方面，患者到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的权利。患病就诊，知道病情是起码的要求，如果对自己的病情不明白，容易对医疗方案不理解，也可能因此而产生矛盾。医务人员告之真实病情后，更能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况，都要根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了患者，又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。我想如果医生能真正做好这些，那医患关系肯定会和谐不少的。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。新的学期开始了，新一轮对医学知识的吸收和总结也拉开序幕，我会投入百分之百的努力，争取早日成为一名优秀的医务工作者。

最新医院问诊走进乡村心得体会报告八

尊敬的领导：

过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，我在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。现对今年工作述职汇报如下：

端正思想态度。在思想上，时时刻刻都保持严谨工作态度，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去。

积极学习专业知识。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。鼓励和支持报考参加成人教育考试。参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。外出学习，提高自身业务能力。

制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊；对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观；在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。

为尊重患者的知情权和选择权，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。

我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己的努力！

此致

敬礼！

述职人：xxx

2020年x月x日