当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
主题运营打假治理心得体会范本一
一、 电商部成立的原因
1、 电子商务的成本低,省去了很多销售的中间环节;
2、 电子商务直接面向消费者,信息反馈及时;
3、 接触群体广,网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;
4、 提升公司知名度,增加公司产品的曝光率;
5、 分销渠道广,销量容易提升;(蜀信茶业600多万,竹叶青不做促销200多万,思普茶叶1000万)京东
6、 淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。
7、 公司网站、微博都需要专人管理维护,各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、 电商部职责
1、优化公司网络形象,负责对公司网站进行管理维护,及时更新,并提供技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台,完成网络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个企业微博,增加微博的人气,做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等,扩大企业的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
主题运营打假治理心得体会范本二
1、负责网络主播的管理和维护工作,不断挖掘和培养优秀的主播;
2、负责直播间的日常管理,保证运营的正常工作,分析运营数据;
3、能合理规划、创造平台资源
4、收集用户信息,并根据市场情况调整运营策略或提出优化建议,提高直播间用户的留存率和消费率;
5、负责维护主播和用户的关系;
6、关注行业动态,了解用户需求,提出产品改进方案等。
7、对直播进行策划,包括直播排期及直播前期商品准备,直播内容及优惠福利策划,按计划保质保量完成规定量的直播场
次。
主题运营打假治理心得体会范本三
职责:
1、高效完成公司制定的销售、运营任务。
2、全面负责京东/淘宝店铺的日常管理和运营,提升产品品牌影响力和销量。
3、分析把握客户需求,针对客户需求开展网站优化调整。
4、制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析,并给出切实可行的改进方案。
5、负责店铺评论、各项参数的维护及店铺的优化工作。
6、收集各类顾客建议,对产品描述或产品开发提出建议。
岗位要求:
1、至少2年以上电商运营经验,熟悉京东、淘宝等电商平台的后台操作。
2、熟悉京东及淘宝运营环境、交易规则、推广流程等。
3、熟悉线上平台的售前售后流程,有较强的突发问题解决能力;
4、优秀的沟通协调能力,善于把握用户需求。
5、熟练操作常用的office办公软件,尤其是ppt等的制作。
主题运营打假治理心得体会范本四
职责:
1、根据招商运营制度要求,开展招商运营现场日常工作,确保招商运营品质;
2、完善招商运营部管理制度、工作流程和工作标准,并组织实施和监督检查;
3、协助领导定期进行经营分析,达成年度招商、运营指标;
4、定期进行市场调研,了解各品牌市场情况,同品牌商品情况;
5、负责楼层席位招租、专项招商,调整方案的规划、执行;
6、处理突发事件及客户投诉,收集和整理商户及顾客信息;
7、对商户进行各项规章制度的培训及规范化的管理;
8、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、具有一定商业购物中心或商业地产招商运营工作经验者优先;
3. 具有较强的文字功底及语言表达能力,熟练使用office等办公软件;
4、具有良好的职业道德和敬业精神,较高的组织、协调及沟通能力。
主题运营打假治理心得体会范本五
在公司领导的决策和领导下,运营管理部自20xx年6月成立以来,积极开展工作,极力推进公司各项管理制度的建立和执行,并不断完善公司各项操作规程及制度,同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题,回顾运营管理这20x年的工作,现总结如下:
运营管理部自成立以来,第一件事就是建立各岗位工作手册,明确各岗位作业标准及流程,规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力,各岗位工作手册相继出台:《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立,为各部门规范化运作提供了依据,同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行,为了使公司考核机制更加健全,运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20x年,物业公司将全面实施绩效考核,不断提升项目经营和管理能力,确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
在公司前期推行各项制度的过程中,公司及项目部分人员对下发
的各项制度存在较大的抵触情绪,为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行,运营管理部整合公司资源,深入项目,召开各部门专题会议,统一思想,提高认识,从公司发展角度对项?咳嗽苯?泄?痉⒄辜靶????毙?补?就菩懈飨钪贫鹊囊庖搴捅厝恍裕????桓鲈碌哪ズ霞笆栽诵校?飨钅咳嗽倍怨?就菩械闹贫扔辛诵碌娜鲜叮??惫?局贫戎鸾ケ幌钅咳嗽苯邮芎椭葱校???酒渌?贫鹊墓岢怪葱械於?肆己没??
在公司各项工作手册下发之后,为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容,了解各岗位工作流程及标准,运营管理部将8月份定为重点培训月,每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训,培训岗位含盖服务中心所有岗位:服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员,在8月份,运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初,运营管理部结合工作手册培训内容进行出题,以试卷形式对所有人员进行考试,客服、维修工岗位笔试,保洁员和公共秩序管理员进行口试,经考试,合格率达83%,为项目管理提升奠定了良好基础。
在抓好项目培训管理的同时,运营管理部不放松对项目的品质管理,边培训,边检查各项目的基础服务工作,通过检查,发现项目管理存在的各种问题,并将检查结果贯穿于培训过程之中,经过每月2至3次对各项目的服务质量检查,很快掌握了各项目的突出问题,为了尽快改善各项目管理现状,运营管理部深入各项目指导各项目经理,想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时,极力推进公司的“三级夜间查岗制度”,坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今,运营管理部共查出209项不合格项,夜间查岗发现8起睡岗现象,并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前,公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性,并且按照工作手册的标准和流程进行操作,不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行,公司的各项制度正在逐步的贯彻,各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升,运营管理部将继续全面推行公司制度和规范,并在服务实施过程中加大监督考核,全程跟踪,全面控制。
20x年,运营管理部在处理项目业主投诉方面,共接到服务中心各类投诉事件17起,针对项目的各类投诉,运营管理部依据国家相关法律法规,并结合长垣县实际情况,从项目管理角度出发,本着维护公司利益,且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决,不回避,不推诿,在面对那些难以解决的问题时,运营管理部更是细心、耐心的向业主解释,经过一遍又一遍的向业主做工作,最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如,清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题,在向多户业主解释之后,业主最终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费,硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后,指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数,证明其在装修完入住之前水表完全正常,最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题,维护了公司利益。
20x年,物业公司在配合营销方面,配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次,运营管理部在物业公司公共秩序人员少,值班难以调整的情况下,克服困难,对龙首苑和20xx两个服务中心人员进行整合,合理调整值班,保障营销需求,尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活动时间较长,人员需求较多,运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求,确保营销活动顺利开展。
另外,在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上,物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象,受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
20x年,运营管理部在康居物业发展写上了浓重的一笔,也取得了一些成绩,但是,运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足,现分析如下:
1、对服务中心员工培训不足,导致员工对工作职责不明,作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位,员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺,致使员工工作方法不得当,走弯路,达不到目标效果。
改进措施如下:
1、加大对服务中心员工的培训力度,进一步明确各岗位职责,明晰作业流程,提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导,杜绝员工工作走弯路,提高工作效率。
20x年已经过去,运营管理部在全面总结的同时,也在全面的寻找更好的工作方法和突破,并不断完善自我,满怀信心的向20x年目标奋进。20x年,运营管理部紧密围绕物业公司发展战略,全方位、深层次实施物业服务转型升级,并不断确立和巩固康居物业品牌,强化富美地产品牌。
主题运营打假治理心得体会范本六
职责:
1、策划组织和实施天猫的推广方案,宣传品牌文化和产品信息,定期对活动效果做评估;
2、通过各大平台和数据分析,了解消费者的消费行为和习惯,有针对性的制定各种营销推广方案;
3、负责公司电子商务平台的整体运营分析,行业数据分析,竞争对手分析并提交分析报表,同时制定相关对策;
4. 能分析和吸收同行业竞品的优势,并且协调公司的研发和市场力量,提高产品的综合竞争力。
5、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 优化库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的营运手段。 完善店铺的操作规范和操作流程,并能制定传承性文件;
6、能够独立制定推广方案,进行组织和实施,并对相关人员进行培训和督导
任职要求:
1、专科及以上学历,年龄22~32岁,负责天猫运营经验3年以上,有充足的店铺建设和推广的经验。
2、近两年所自主推广的产品中,至少有一款能达到同行业爆款的级别,即销量或销售额达到行业前三,并维持至少半年。
3、具有企业电子商务平台运营能力,熟悉网络推广方式 ; 熟悉线上推广营销技巧,如:直通车的推广、关键词设置、超级卖霸、钻石展位,淘宝客及各类广告位的推广等;
4、具备资深的创新与市场分析、营销、推广能力,分析与解决问题的能力,可以定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
5、有丰富的线上运营及销售管理经验,熟悉电子商务整体运营策略、推广策略,提高店铺点击率、浏览量和转化率;
6、熟悉电子商务推广、店铺装修,售后处理以及日常客服和美工人员的工作安排,对第三方平台的销售有独到的见解;
7、针对推广效果进行跟踪、评估,并提出营销改进措施;
8、有电子商务相关行业的自主创业经历者优先。
主题运营打假治理心得体会范本七
职责:
1、根据行业、市场竞争情况等信息分析,根据ceo战略目标制定公司短、中、长期运营策略和运营目标;
2、全面负责公司的内部管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;
3、建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;
4、负责协调各小组工作,建立有效的团队协作机制。
任职要求:
1、本科及以上学历,4年以上运营管理工作经验;
2、出众的领导管理才能和良好的商业理念;
3、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧,熟练的计算机应用及操作能力;
4、办事认真严谨;追求成功,精力充沛,可以承受较大工作压力。
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