最新收费班组建设心得体会范本(精选9篇)

心得体会是对自己在学习、工作、生活等方面的感悟和领悟的总结，它可以帮助我们反思，进一步提高自己的能力和素质。心得体会是对个人经历的整理和总结，能够帮助我们发现自己的优点和不足，从而有针对性地进行改进和提升。写心得体会可以让我们更好地总结经验，反思自己的行为和思考方式，进而提高我们的学习效果和工作效率。通过对自己过去种种经历的回顾和总结，我们能够更好地认识自己，发现自己的不足之处，并且在今后的学习和工作中避免类似的错误或者不良行为。写心得体会时要注意结构清晰，逻辑性强，语言简练。如果你正在写心得体会，那么这些范文将为你提供一些宝贵的写作参考。

收费班组建设心得体会范本篇一

俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。

班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。

1、是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。

2、技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。

3、管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

班组既是班组人员之间工作、学习、交流的小环境，又是彼此沟通和交流的大家庭。在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。在处理问题时应多从对方角度考虑问题，互相关心，互相理解，处处充满温馨和谐。一个和谐良好的班组环境能保证班组人员的思想稳定，提高班组人员的工作热情，更加有利于班组凝聚力和战斗力的生产，为全面推进班组建设提供保障。

强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据，只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标准化。

安全工作是工程质量的基础，是要通过班组的每个成员去完成，如果每个成员对工作认真负责，严格工程质量和安全，严格按照操作规程施工，严格质量标准，是工程质量的优良品达到100％，那么就为安全提供的重重要的保障。也就达到了此次班组建设的目的。

班组培训的目的是要不断提高班组员工的技术业务、安全技能。并且要把班组的各项安全管理制度、劳动组织纪律等规章制度的建设贯穿于班组培训中，培训工作要结合实际，注重实效。同时还要培养班组成员善于学习、勤于思考的习惯，为每位员工营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创造能力。

收费班组建设心得体会范本篇二

近期，公司组织各车间的优秀班组长及班组建设工作推进负责人远赴杭州参加中国班组建设卓越实践分享顶峰3论坛，经过两天短暂的倾听学习，确实收获满满，感慨颇多。

第一天的路途使大家舟车劳顿，但是各班组长分别分享了各自班组前2个月班组建设工作所带来的改变，讲述了班组怎样提高凝聚力，怎样巧妙使用“八大机制”，使班组管理更加精细化，鼓励班组人员思想，炼化班组人员行为。在大家的积极分享中，劳顿之感也渐渐被抛却脑后。

本届论坛以“智慧班组，智创将来”为主题，来自多家标杆企业的班组建设卓越实践代表做了精彩的经验分享交流，分享了自己班组目前正在实施的管理方式、理念，以及在建设过程中遇到的难题，以及怎样采取班组建设机制来解决问题。

交流会上，云天化集团班组长分享了班组一岗多能培训，提倡和谐班组共担当，合理运用八大机制中的“轮流机制”，让班组人员技能多样化，使一般员工有时机站在更宽阔的角度思考问题，最终形成战略性人才，同时，培养各岗位的协作精神，调动了员工积极性，催促班组成员学习更多的操作技能。

来自新疆的王班长从“六自管理”的理念、方法、路径、成效等方面分享了本班组的建设品牌模式以及怎样培养班组人员的五个意识，从以前的“被动安排”到现在的4“主动担当”，从以前的'“盲目工作”到现在的“思考工作”，从以前的“各自为战”到现在的“团队协作”，从以前的“自由散漫”到现在的“遵规守纪”，从以前的“墨守成规”到现在的“改善创新”，从以前“为工作而工作”到现在“为了工作做得更好而工作”，转变了大家的思想，从而提高班组凝聚力和战斗力。

每天会议结束后，党群人事部部长xx都会组织大家进行学习总结，分享大家的学习收获，理清思路，并进行探讨交流及分享，从中找到属于适合自己班组的实践创新之路。

班组作为企业的细胞，是企业专业的落足点，是做好安全生产的根底，班组建设不是一朝一夕之事，需要每个班组每天一点一滴的积存，我们也将携手班组成员，共同努力，使班组建设工作迈上新的台阶。

收费班组建设心得体会范本篇三

班组作为企业的细胞，在安全文化建设中起到了巨大的作用。实践证明，电力企业班组建设需要安全文化，安全文化也只有与班组建设的实践相结合，才能充满生机和活力。

一、安全文化建设在班组管理中的作用。

班组是企业的最基层组织。一方面，企业的大部分机械设备都集中在班组，企业的生产任务要靠班组去完成，同时事故也多发生在班组，因此班组是企业安全管理的关注点；另一方面，先进的管理制度，科学的施工方法，合理的劳动组织，完善的安全措施，都要靠班组去贯彻、去落实，因此班组又是企业安全管理的落脚点。作为企业的领导，有责任指导和帮助班组抓好安全文化建设。作为班组，特别是班组长，则应充分认识安全文化建设在班组建设中的重要地位和作用，自觉抓好安全文化建设。

当前，在班组安全文化建设中还存在种种错误思想，有些还十分严重。

一是认为班组只要按照上级的要求，抓好日常安全管理工作就行了，抓安全文化建设是多此一举，班组搞没有多大必要。这种认识是没有看到安全文化建设对班组日常安全管理工作的指导作用。因为通过班组安全文化建设，可以营造安全氛围，宣传和传播安全知识，增强职工的安全观念，把安全作为生活与生产的第一需要，自觉地保护自己和他人；通过班组安全文化建设，可以牢固掌握应知应会的安全科学知识，学会安全技能；通过班组安全文化建设，可以实践、开发和创新班组日常安全管理工作。由此可见，加强安全文化建设与抓好班组日常安全管理工作是一致的。

二是认为抓安全文化建设是上级领导和机关的事，与班组关系不大。这也是一种错误的认识。显然，在企业安全文化建设中，上级领导和机关负有重大的责任，但这不等于说班组负有的责任可以放弃或减轻了。因为企业安全文化建设的基本要求，归根到底要落实到班组，落实到每个职工，只有班组的安全文化建设加强了，整个企业的安全文化建设才会有牢固的基础。更何况安全文化建设具有层次性的要求，只有破除“上下一般粗”的做法，形成各自的特色，才能保持企业安全文化的生机与活力。

三是认为班组安全文化建设只是抓虚的，不是抓实的，是物质条件不足以精神来补。这也是错误的。安全文化即人类安全活动所创造的安全生产和安全生活的观念、行为、物态的总和，它包括安全精神文化和安全物质文化。作为班组必须坚持两手抓，两手都要硬。一手要抓安全精神文化建设，向职工灌输安全理论，增强他们的安全观念，组织职工学习安全技术知识和安全规章制度，提高职工的自我防护能力，规范职工的安全行为；另一手要抓安全物质文化建设，配齐劳动防护用品、安全工器具，完善各种安全设施，改善作业环境。可见，加强班组安全文化建设，不仅要务虚，而且要务实，应使安全精神文化与安全物质文化共同进步，协调发展。

四是认为班组安全文化建设这个题目太大，应达到什么标准不好把握。实际上加强安全文化建设的标准与日常安全管理工作的标准是一致的。比如，在安全目标上，应实现控制未遂和异常，实现事故零目标；在安全教育上，应实现教育内容、时间、人员和效果的四落实；在安全防护上，应做到劳动防护用品、用具齐全；在作业环境上，应实现隐患和危险处于受控状态。同时，要坚持改革和创新，不断总结经验，努力探索加强安全文化建设的新做法。

二、班组安全文化建设的'模式和主要内容。

安全文化建设的内容如下：

一是安全生产方针政策；

二是安全法律法规；

三是安全规程制度；

四是现代安全管理；

五是安全教育；

六是安全措施；

七是安全减灾；

八是安全效益；

九是安全道德；

十是安全环境。

一是发动职工制定加强班组安全文化建设的规划。加强班组文化建设是一项长期的任务，要结合具体实际制定长期建设规划和短期打算。重点内容的确定应有针对性，应注意加强班组安全管理工作的弱项。

二是要把安全文化建设与日常安全管理工作有机结合起来。班组安全文化建设，决不是离开班组日常安全管理工作另抓一套，而应该找准切入口和结合处。应从基础抓起，让职工了解什么是现代安全文化，什么是电力安全文化建设及电力企业现代安全文化包括哪些内容，怎样加强这方面的建设。

三是在班组安全文化建设中应防止出现两种偏向：一种是因循守旧，认为传统的安全文化一切都好，因而拒绝接纳现代安全文化；一种是彻底否定传统安全文化，认为传统安全文化都不行了，必须以现代安全文化取而代之。实际上，传统的安全文化与现代安全文化之间是有内在联系的，强调加强班组现代安全文化建设，并不否定对优秀传统安全文化的借鉴。

四是通过教育培训，让职工了解安全文化的内涵及作用，使广大职工成为安全文化的传承者和开拓者，从而将他们的安全素质提高到更高的层次。

班组犹如一个大家庭，是一个具有不同层次的群体。群体中每个人的成长经历不同，个性也不尽相同，都有自己特定的心理环境。这就要求班长在工作中不能以自己的处事标准来要求别人，要善于发现对方的长处，因势利导，尊重职工个人的兴趣和爱好，并考虑到每个人的心理状态，注意解决人们在交往中产生的矛盾。

针对班组中青年人多，上进心强，而且自尊心也较强的情况，应鼓励年轻人多学多问，提倡有经验有技术的同志多讲多教，杜绝以往“留一手”、“一招吃遍天下”的保守做法，让大家清楚这个教和问的过程其实也是经验交流的过程，在向别人讲和教的同时也就是对自己知识和经验的加深和巩固。

这样，最大限度地把职工团结在班组群体的周围，使职工感到班组中有关心、温暖、理解和信任，从而产生一种依恋班组的真挚感情，把职工的个性发展寓于班组的共性之中，形成个性与共性相一致的共同利益，充分调动全班的积极性，创造团结和谐的集体气氛，齐心协力，更好地完成班组工作。

收费班组建设心得体会范本篇四

不日前，我们听取了周士量先生的两堂有关于《企业班组建设》培训课，对我启发很大，也使我受益匪浅。

班组作为企业管理的最基础单元，所以班组建设在企业发展过程中起着不可估量的作用。抓好班组建设，搞好基础管理，关系到员工队伍的稳定和各项任务的完成，关系到安全生产、优质服务，更关系到企业的兴旺和发展。因此，搞好班组建设尤为重要。

人力资源部是建立企业各阶层组织的首要部门，一个企业组织的设定、组建、运作是否成功，人力资源部有不可推脱的责任。所以一个企业组织架构的建立、人员配置。尤为是要搞好班组建设工作，首先应注重班组长的个人素质。

最后是工作技能：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。对下属的员工、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

全面加强企业最底层的班组建设不仅是一项基础性的工作，也是企业参与市场竞争、提升核心竞争力的需要。这就要求人资部对各部门、各基础单位以及相关人员进行多接触、多了解、多观察、多审视。再结合大多数人的意见，班组建设与管理工作才能做到位。一旦每个班组都健康运转，充满活力，企业就能实现安全、稳定、持续、健康发展，才能有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

收费班组建设心得体会范本篇五

20xx年7月23日，我有幸参与了氧化铝中试厂与选煤厂班组建设对标活动，感触良多，受益匪浅。这次活动，首先现场观摩了“全国百强班组”选煤厂洗选二车间五工区标准化班前会，听取了选煤厂各优秀班组的典型经验介绍，尤其是与“全国百强班组张”李xx来进行了一对一沟通交流，使我对班组建设的重要性认识更加深刻，对班组建设的管理运作更加具象。

这次对标学习，作为“全国百强班组”的选煤厂洗选二车间五工区名不虚传，给我留下了三个方面的深刻印象：

首先是注重细节展现真功夫。洗选二车间五工区负责洗选二车间三系统26台套主洗设备的点检、维护、保养、检修工作。设备多、战线长、任务重，设备的点检维护水平直接关系到煤炭洗选的正常运行。对此，他们因地制宜地推行了包机制，班组把26台(套)设备分包到每名职工，责任到人。把所有设备的技术参数、性能、保养周期、运行情况、检修日志等全部录入班组信息系统，完善了设备档案，建立了设备检修经验库。凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。班长李xx说经过常年累月的数据收集，总结摸索规律就可以分析出每台设备每个零部件的实际保养周期和使用寿命，进而做到设备配件的按时精准更换和保养，真正做到对设备“治未病”。

其次是爱岗敬业做班组建设的有心人。依据班组工作特点，重新填词的班歌不仅唱的更加接地气，还能充分地提振整班的士气。一群学理工毕业上岗就搞设备运检的“糙老爷们儿”竟然设计出了内涵丰富美丽美观的班组logo。上岗前认真确认岗位标准操流程、危险源辨识、事故应急处置方案，做到每一步操作都安全可靠心中有数。

全流程观摩洗选二车间五工区标准化班前会不禁让人心生敬佩。

最后是提炼升华打造创新驱动型班组。洗选二车间五工区积极开展技改技革、创造创造活动。改变了浅槽分选机集中润滑系统，保证了定时定量多点自动润滑；加装了脱泥筛、脱介筛漏斗电极爱护，防止了因筛板脱落漏斗堵料造成煤泥水外溢发生环保事件；增加了扫地泵液位计，扫地泵依据液位自动启停，实现了洗水一级闭路循环。近年来，工区共完成科技创新项目11项，被厂部采纳合理化建议21条，创造价值过百万元。更是在实践中总结出“1xx”安全管理新模式，推动了班组安全管理工作深入有效开展。即坚持“一条主线”不动摇，把安全风险预控管理作为一条主线，贯穿于班组安全生产的全过程；依托“两个载体”促提升，严格执行岗位标准作业流程促提升，深入开展安全管理标准化示范班组创立活动促提升；狠抓“三个重点”不松手，坚持“以人为本”，抓好员工队伍建设和管理，坚持精细精益，抓好设备维护与管理。坚持整理整顿，抓好现场环境治理；推进“四项措施”保安全，点检维护保安全，技改技革促安全，隐患排查堵漏洞，管理考核促提升。一项项一条条无不渗透到班组管理的方方面面，为班组建设质量全面提升保驾护航。

二、筑基开局的启发。

电解车间作为中试厂最新成立的车间，现阶段主要任务是要建立机制、演练运行、夯实根底。尤其是班组建设，作为一项筑基工程,是车间管理的根底。加强班组建设是增强内在活力、提高企业竞争力、育机开局，从建立健全各类台账和召开标准化班前会开始，扎扎实实推进班组建设工作，进而通过多方学习、增强亮点、积极探究、培养催促、总结提升，多措并举全面提升班组建设水平。这次对标学习，给予我们六方面的重要启发：第一、积极培育班组长的领军势能。李xx的表率作用印证了在班组建设当中班组长的重要地位：一个企业的班组犹如人体一个个的细胞，是企业中各项事情的最终实施点。班组是企业生产经营活动的根本单元，是员工发挥聪慧才智、实现自我价值的园地。员工的积极性、技能提高、创新热情、对企业文化的认同和归属感大都来自班组。由此决定企业产品和服务的质量、生产率，保证企业持续地改良和不断创新。假如说经营层都是企业领军人物的话，那么在第一线身先士卒、率兵打仗的则是班组长。他们的素养、技能、对企业文化和企业战略的理解程度和对企业的忠诚度，是企业内在竞争力的基石，直接影响企业战略的实施。在今后我们班组建设实践中，要大胆借鉴洗选二车间五工区的管理经验，班组管理中突出人性化管理，创立和谐的劳动关系。以人为本的人性化管理是现代8企业管理的开展趋势。始终坚持员工与班组的和谐开展，在科学管理的根底之上，充分尊重人、理解人、信任人、关心人、培养人，不断激发广阔员工的主动性、积极性，不断提高班组的凝聚力、向心力，打造一个金牌团队，最终创造出高效优质的产品。在管理过程中，依据员工的具体特点，实施差异化管理与履责奖惩措施，形成更为合理、恰当的'适人适任管理模式。

第二、注重加强班组长素养提升。班组长常年奋斗在生产经营的第一线，实践出真知。但仅仅满足于埋头苦干是不够的，只有一边工作，一边总结成功和失败，才会变得更为成熟称职。俗话说得好“火车跑得快，全凭车头带”，我们企业细胞“班组”的健康开展也不可缺少高素养的班组长。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，这就要求他们在班组的管理中不但要具备强烈的事业心和使命感，坚持原则，大胆管理，善于协调管理员和员工之间的关系，还要拥有过硬的技术业务素养和工作经验，同时也要具备对管辖内的人、物等做到科学管理，合理使用，使得人尽其才，物尽其用的管理素养。怎样把员工凝聚起来，形成一支适应新时代企业生产经营所需的能征善战的团队，到达企业与个人共同成长、共同开展的目的，就又是班组长必须面对的一个难题。这就要求班组长必须首先适应时代的要求，提高自身素养和一线管理水平。

我认为提高班组长素养有两个比较重要的方面，首先就是学习。随着社会的开展，科学技术的突飞猛进，网络的开展，使得当今社会知识让人眼花缭乱，在此，知识就是力量的具体要求比过去更高，选择得当，组织得体，安排合理并能转化为能够认识客观世界和影响客观世界能力的知识才是力量。其次是交流。不但要加强企业内部各个班组长之间的横向交流，还应该走出企业，让班组长与别的企业进行交流学习，互相学习心得经验。

第三、自觉推崇优质精敬的班组文化。文化是一个企业的魂，是最珍贵的东西，是最难建设的东西，同时也是影响企业甚至决定企业命运的因素。洗选二车间五工区班组建设的经验证明，在良好的企业文化气氛下，更容易培育出优质服务的班组文化，假如有了良好的班组文化，就有了很好的工作气氛，这种气氛能让每个员工亲身体会到，并直接影响到每个员工的工作态度、情绪，并且大幅度的提高员工的主观能动性。

第四、精准激发班管理创新活力。班组管理创新是班组建设的难点，但也是当前形势下最重要的问题。班组的管理创新已经能够直接影响到企业的生产经营。那怎样做到班组的管理创新呢?成功管理=标准化督导+工作的拓展化其中标准化督导包括制度化、程序化、标准化。要求企业要有一个完整严谨的规章制度体系，有一个合理的分工、时序以及协作，此外还要有一个标准作为技术以及作业的标准。工作的拓展化包括个性化、超常化、超值化。这些应该是在保证标准化督导的情况下我们应该加强的，个性，超常，超值其实都是创新的相关因素，加强这些的建设会直接影响到班组的管理创新工作。

第五、稳步提高班组安全管理科学化水平。安全生产是我们班组建设的“天字号”工程，始终把安全生产放在首位，坚持“安全第一，预防为主”的方针。全面贯彻和实施公司的各项安全制度，严格执行车间安全操作规程，每月对班组成员开展作业安全风险教育，从根本上提升全体成员的安全防范意识。建立健全安全生产各项应急预案和反违章长效机制，开展事故演练活动，提高班组应急处置能力和水平。加强班组劳动爱护和职业卫生工作，保障员工在生产劳动中的安全健康。

第六、着力建设善打必胜的实干团队。建立班组共同愿景，形成独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念，加快核心价值观的普及和形成，全面践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，遵循班组《员工守则》，标准员工行为，培养员工文明习惯。加强班组团队建设，营造班组团结和谐的文化气氛，深入开展“创立学习型班组，争做知识型员工”活动，在车间全体员工中倡导终身学习的理念。

收费班组建设心得体会范本篇六

我推行一套工作管理制度就是《pdca制度》p(计划）d(做）c（检查)a（处理）。

计划：我认为计划是每项工作的必要的前提基础，计划的好坏决定工作的质量与成败，我实行《班前会制度》，要求每位当班成员全部参加，制定本次爆破作业包括取药、运输、装药、警戒、放炮、排查各工序的计划安排和落实责任到人。同时明确人员安排及分析本次爆破可能发生的问题，制定排险措施，目的是让大家明确自己应该干什么、怎样干、出现问题怎样及时有效的处理。

做：我认为首先主抓人的问题，因为人是工作的主体，全体人员必须全部考核合格并持证上岗，每月我们也会组织班组成员就安全、技能方面进行培训和考核，强化人员的安全观念，使其工作起来不差毫厘，并让熟练工带新员工。

再次就是工作制度的落实，要求严格按照工作流程的规定做事，不准脱节，谁负责的工作由谁来承担责任。

检查：检查是制度落实的保证，有制度没有检查，制度就没有任何执行力，作为安全员，安全工作检查是本职工作也是工作的重中之重，从装药有没有轻搬轻放、爆破人员有没有放静电、警戒人员有没有按规定站位这些小问题入手，也从检查炸药是不是超过安全有效期、天气是否符合本次爆破作业、爆破效果是否符合业主的满意这些大问题切入。按照有险必排，有问题必查的原则进行爆破作业。同时所有作业过程均全程录像，有助于事中监督和事后检查。

处理：我把处理分为应急处理和总结经验、防止再发两个方面。当在爆破作业中检查出现问题或是违规作业等情况时，我们以最大限度的降低危险和损害为前提，快速的做出相应的处理，并做到奖惩分明，让责任人深刻认识到自己的错误并认真自我检讨，坚决杜绝再次犯错。作为安全员也应从主观方面积极的做自我的检讨和反省，总结经验，防止再次发生。

收费班组建设心得体会范本篇七

时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的20xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。

我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。

一、文明服务。

收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。

二、岗上纪律。

班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

三、收费业务。

收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。

四、打击逃费的车辆。

班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。

五、文明创建。

了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。

六、员工思想动态。

我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力量是渺小的，但集体的力量是无限巨大的。而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。

20xx年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。20xx年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。

更多相关优秀文章推荐：

1.燃气收费员年终工作总结。

2.财务收费人员年终工作总结。

3.高速公路收费员年终个人工作总结。

4.收费员年终工作总结。

6.2016高速收费员年终工作总结。

7.物业收费员年终工作总结。

9.收费员年终工作总结报告。

10.医院收费员年终工作总结。

收费班组建设心得体会范本篇八

第一段：引言（介绍收费班组的背景和重要性）。

收费班组是指负责对车辆进出场进行收费管理的一组工作人员。在车辆进出场管理中，收费班组起到了至关重要的作用。通过对车辆的有序进出，不仅能够维护停车场秩序，还能为车主提供便捷的停车服务。在与收费班组共事的过程中，我深刻体会到了他们的专业素养和高效工作能力，为此我认为有必要写下这篇文章，谈谈我对收费班组的心得体会。

第二段：作业规范（说明收费班组的作业规范和操作技巧）。

在与收费班组共事的过程中，我发现他们非常注重作业规范和操作技巧。首先，他们在接待车主时总是亲切而礼貌，给人一种温暖和舒适的感觉。其次，他们精通各种收费方式的操作，能够快速准确地处理各种交易需求，不仅提高了工作效率，也为车主节省了宝贵的时间。此外，收费班组还密切协作配合，确保信息的准确传递，并及时处理异常情况，保证车辆进出的安全和顺畅。

第三段：解决问题（分享收费班组在工作中遇到的问题与解决方法）。

在现实工作中，收费班组也会遇到一些问题。例如，有的车主会不满意停车费用，产生纠纷，甚至怀疑收费班组的诚信。面对这些问题，收费班组需要保持专业与耐心，真诚地解答车主的疑问，并主动提供解决方案。同时，收费班组也需要不断提高自身的服务质量，降低错误率，以信誉和实力来树立自身的形象，让车主有更加信任和满意的停车体验。

第四段：服务体验（说明收费班组的优质服务带来的良好用户体验）。

收费班组的优质服务不仅让车主留下了深刻的印象，也提升了停车场的形象和声誉。首先，在服务过程中，收费班组会主动引导车辆停放，确保停车有序。其次，他们友好地与车主交谈，积极回答车主的问题和困惑，让车主感受到周到的关怀和个性化的服务。此外，收费班组也会关注车主的反馈和意见，及时进行反馈和改进，以不断提升服务品质，满足用户的需求。

第五段：心得与收获（总结自己在与收费班组共事中的心得和收获）。

与收费班组共事的这段时间，让我深刻体会到了他们的辛勤付出和专业能力，同时也对自己的工作带来了一定的启示。我意识到，只有通过专业技能的提升，才能在工作中发挥更大的价值，并给用户带来更好的服务体验。因此，我决心不断学习进取，提升自己的专业知识和技能，为公司和用户创造更大的价值。同时，我也会向身边的收费班组学习，他们的专业素养和高效工作方式是我所需要借鉴和学习的。

总结：

通过与收费班组共事，我深刻认识到了他们在车辆进出场管理中的重要作用。他们的作业规范和操作技巧、问题解决能力和优质服务，带来了良好的用户体验和公司形象提升。这段时间的工作经历也让我对自身的职业规划有了更深入的思考和认识。我相信，在不断学习和努力的过程中，我会成为一名优秀的职场人员，为公司和用户创造更大的价值。

收费班组建设心得体会范本篇九

这次公司组织了班组文化与班组建设的学习工作，主要目的是提高每个班组长和组员的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名员工的使命和职责。

要搞好班组建设工作，应先抓好班组长的素质提升。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者。“火车跑得快，全靠车头带”。班组长做为兵头将尾的人，是承上启下的一个“桥梁”，其管理水平的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的安全和建设。

作为班组长，首先做到以情感人，以言服人，以行化人，做班组员工的贴心人、领路人、带头人和明白人。所以在开展班组建设过程中要努力提高班组长的综合素质。

一是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。

二是技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。

三是管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

班组组员要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果组员犯了错误，比如上班迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他知道错在哪里，再让他自己反思，并让全班人知道，并做出处罚，可以得到提醒和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增强职工的工作质量和效率的提高。

结合这两年来的工作体会，我有以下几点感受：

一、管理班子精神面貌和工作作风要有新的变化，能够领导、带好队伍。

二、观念上要有新的转变，来促进员工工作上台阶。

三、继续以夯实基础为重点，加强事故控制，使全公司的工作稳中有序。

四、培养出一批工作好、能力好的员工，协助班组长更好完成工作。

班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。