2023年商场楼管员岗位职责(大全9篇)

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商场楼管员岗位职责篇一

1.负责仓库货物的验收、入库、保管等工作，及时登记每笔出入库数据，做到账、卡、物一致。

2.做好仓库的验收入库、领用出库工作，确保手续规范、齐全，数量、品种、规格正确无误，符合质量要求并严格遵守“先进先出”的原则。

3.妥善保管各种材料物资，对其堆放及库位进行定置、封闭、标识、安全、保洁管理。

4.负责掌握库房在库货物的消耗动态，对存货进行安全库存控制，并进行安全存量警示，及时将信息反馈上级主管。

5.必须熟悉所管仓库内在库货物的基本情况，尤其是各类货物的数量与摆放位置。

6.对仓库货物的摆设，要求按“五五原则”进行，物料的种类、规格、等级要分区堆码，不得混合乱堆,保持库区的整洁，并立有标识牌。

7.严格按照叉车操作规程，操作和维护叉车。

1.严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。

3.存货入库后应及时入账，准确登记。

4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用;仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货;如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。

7.仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

8.为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。

9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

14.仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

15.仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

16.仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

17.仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对厂情况严重的，应追究其法律责任。

18.仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收;如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

商场楼管员岗位职责篇二

1、参与并推进公司物业服务质量管理体系安全管理模块的规划、建设和完善。

2、负责建立秩序、消防、职业健康等安全模块质量标准文件，并监督落实。

3、制定突发事件应急管理预案，定期组织安全管理相关工作人员、主要供应商进行技术培训和应急演练。

4、制定安全质量目标，对安全管理运作流程进行监控，收集、统计与通报各物业项目的安全质量目标达成情况，并推动不符合项改进。

5、主动排查、识别各物业项目的安全管理重大风险隐患，并推动进行整改。

6、负责编写安全管理培训课件，组织安全管理相关工作岗位培训等。

7、负责对外包单位进行品质检查并针对服务中心满意度情况开展品质提升。

8、与公安、消防部门及其他执法机关保持良好的公共关系，确保对各服务中心秩序安全工作的支持。

9、完成上级领导交办或与其它部门合作的工作任务。

商场楼管员岗位职责篇三

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场主管工作职责。

5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

14、承担本区域的销售任务;

商场楼管员岗位职责篇四

下属岗位：班组长、操作工和设备科科长

岗位性质：负责生产现场的质量监督、检查、分析、改善和计量管理，控制和预防产品质量问题的发生。 管理权限：受质量过程控制主管委托，行使对生产现场的质量监督、检查和分析管理权限，并承担执行工艺、质量管理规程及工作指令的义务。

岗位要求：

1、具有大专以上文化程度和质量管理专业知识；

2、热爱公司，有较强的协调能力和组织管理能力；

3、虚心学习，积极进取，有较强的工作责任感和事业心；

4、坚持原则，廉洁奉公；

5、熟悉本公司产品工艺流程，具备丰富的5s现场管理经验，了解和掌握生产质量管理基本内容。

1、根据公司制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验、对不合格产品进行有效控制等任务。

2、明确质量控制点的各类质量检验标准（ph值、颜色、杂质点种类数量、温度和粒度分布等），掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，指导操作工正确操作，实现质量控制标准。

3、对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转下工序，不流转其他车间。

4、做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告。

5、若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，品管员应及时将异常信息反馈至前道制程，以防前道制程品质问题的延续发生。

6、对于待入库的原料、半成品或成品，品管员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单、或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字。

7、成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字。

8、按照部门制定的质量统计分析要求和方法，准确的完成部门主管交待的质量统计任务，按要求在质量统计表上记录，上交至部门主管。

9、按照部门主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应台账上。

10、正确使用计量器来检验产品质量问题，定期对计量器进行校准、清洁和保养工作。

11、执行部门主管制定的5s现场检查整改计划，确保生产现场干净、整齐、舒适和合理。

12、生产过程中应督促操作人员按操作规范（班报表）及设备使用说明进行作业，检查班报表记录是否规范。对工人的违规及野蛮操作，应给予制止，并上报部门主管处理。

13、积极参与和协助部门主管开展新产品开发过程的质量控制管理，了解和掌握新产品的检验手段和方法。学习实现新产品质量控制标准的关键控制因素和方法。

14、上下班前做好工作交接

15、工作纪律：品管员必须统一穿工作服上班，且工作时间内，不可做与工作无关的事情，不得与他人喧闹、闲聊，应严肃纪律，树立品管员的形象与威信。

16、积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。

1、对生产现场质量问题全面负责监督检查

2、对生产中出现的质量问题进行分析，并提出解决方案，及时上报部门主管处理

3、对于半成品或库存品，有权进行抽样检查，并要求返工

4、对于不合格的矿石原料、材料配件、酸碱药剂、包装标识，有权要求整改退换。

5、对于生产现场设备、工具、物料和环境脏、乱、差现象，有权要求相关班组按要求整改。

1、参加部门召开的周度和月度质量管理问题分析改善会议；

2、参加部门主管临时召开的qc工作小组会议

3、参加部门召开的月度对车间、机修的质量考核会议

1、部门主管安排的质量监督检查和统计任务完成情况

2、生产质量事故漏检率

3、重复质量事故发生率

4、有关质量记录、报表的整理归档

5、公司领导委托交办的其他工作完成情况

商场楼管员岗位职责篇五

3、做好门店各个部门的分工管理工作；

5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

1、负责楼层员工管理；

2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；

3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；

4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。

1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

5、定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。

7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。

1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。

1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。

2.负责卖场日正常的运作管理。

3.督导各进驻品牌进行运营管理。

4.督导营业员、收银员，进行监管指导。

5.处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。

6.负责卖场消防等安全管理。

7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。

商场楼管员岗位职责篇六

1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管。

2、协助pmc和采购完成委外加工，审核erp中的各种单据的完整、准确。

3、管理仓库日常物资、公司设备的出库与借出，并做好相关记录。

4、建立完整的账卡和报表，对来料异常情况并及时向pmc部提供周转或相关信息。定期呆滞料统计上报和报废物料的处理。

5、保持货仓的整洁，防水、防火、防盗，加强门禁管制，以预防为主。

6、公司及部门领导交办的其他临时性工作任务。

商场楼管员岗位职责篇七

根据岗位职责，我们可以知道作为商场楼层管理人员每天，每月所需要涉及到的工作内容。楼层主管工作内容是由多个工作种类结合的综合性工作岗位。根据对接部门的划分可以分为以下：

一、招商部。

1、由招商部以书面文件确认商户进场，移交营运部。由营运部楼层管理人员陪同商户办理进场相关手续。

2、需要退场的商户，楼层管理先告知商户需要拟写书面通知递交招商部，并配合招商部完成后续退场管理办法。

3、遇询问商场招商信息者做好接待，但做到不说满口话，不做任何口头和书面承诺。移交招商部，由招商专员详细告知具体信息。

4、根据招商部拟定的各展位收租时间节点，做好本部门的收租计划。

二、物业部。

1、陪同进场和退场的商户做好相关物业手续。

2、主动发现或由物业部发现的装修中商户在材料使用和各项用电、用水、用燃气以及各项消防安全设备的使用存在隐患的，告知并配合物业部做好对接和商户关系处理。

3、日常运营中，主动发现公共区域的各项安全和损坏问题。如：漏水，护栏玻璃。

破裂，垃圾桶损坏等一系列问题，报送物业部。

三、企划部。

1、商户涉及到会影响商场整体形象的所有内容必须报送企划部，由企划部确定方案后，监督商户完成。

2、告知商户凡自行举办的活动，需递交申报单交由企划部批复，并做好后续跟踪。

3、做好商场活动内容的告知工作。配合企划部收集或发布相关信息。

四、本质部门工作要求。

营运部工作亦是以上工作的综合。为完成以上工作内容，必须加强对自身能力的提高。

1、提高语言沟通能力，加强待人接物，仪容仪表。

2、六个不：不说满口话，不随意承诺，不收受财物，不自作主张，不拉帮结派，不发生口角。

3、五个要：要做有心人，要保持微笑，要礼貌待人，要团结互助，要敢于“创新”。

4、了解物业，工程有关知识，电、水、燃气、空调、消防、材料等基础知识。

5、明确工作内容，了解工作程序，合理安排工作计划。

商场楼管员岗位职责篇八

1.负责楼面的经营管理工作，积极贯彻落实常务副总下达的工作任务，对楼面工作任务的实施与落实情况。

2.参加酒店经理例会，召开主管例会，传达上级指示，并贯彻落实，解决工作问题。

3.制定本部门工作计划和营业目标。

4.根据酒店营业状况对服务员进行安排，保证正常经营。5.根据常务副总的安排，定期对主管级进行考核。6.负责部门服务员的规章制度，工作流程，工作标准。7.抓好个部门的礼节礼貌，仪容仪表及劳动纪律。8.现场巡视指导，及时处理问题，保证各环节按酒店的标准运营。

9.每天及时掌握客户预订情况，对预订信息进行分析，定期总结。

10.做好重点客户的接待工作，与重要客户保持良好关系。11.妥善处理好客诉问题，确保客人得到最大满意。12.积极研究销售技巧，带领全体员工积极推销菜品，从而保证经济利益的实现。

13.对后厨的产品提出合理化建议。

14.认真抓好成本控制，降低易耗品和能源费用，争取实现利益最大化。

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15.按照规定对露面的设施设备，餐具，布草进行有效管理。16.制定培训计划，提高员工的专业技能和专业知识。17.完成酒店常务副总交代的基本工作。二.楼面主管岗位职责.1.负责带领本部门员工做好菜品推销工作，提供优质的服务，实现酒店的经营目标。2.制定本区域的工作计划。

3.参加部门经理例会，主持楼面的班前班后会议，4.协助部门经理制定工作标准和服务程序。5.根据营业情况对区域员工安排工作。6.根据酒店的要求定期对下属进行考核。

7.巡视现场，按酒店的服务标准进行检查指导并改正。8.积极主动与客户沟通，针对不同客人进行服务。9.与厨房保持良好关系，及时向厨师长反馈菜品意见，不断提高菜品质量。

10.妥善处理好客诉问题，并及时向经理汇报。

11.按照规定对本店的设施设备，餐具，布草进行有效的管理。12.培训员工消防安全知识工作。

13.协助经理对员工进行培训，掌握员工思想动态，不断提高员工的业务技能和专业知识。

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1.准时到岗，参加楼面班前和班后会议，接受任务分配。2.负责开餐前准备工作，按照规格要求布置餐厅和餐桌摆台。3.按照酒店规定的服务标准，做好对客服务工作。4.主动推销酒店的特色菜品和酒水，提高营业额。5.根据重点接待和上级安排，完成不同客人的接待工作。6.主动与客人沟通，征求客人的意见，最大限度的满足客人的需求。

7.接受客人的投诉，妥善处理并及时向上级汇报。

8.积极参加酒店的各项培训活动，不断提高服务技能、技巧。9.按酒店的要求对餐厅的台面、地面、墙面进行清洁工作。10.规范管理本区域的实施设备、用具、餐具等物品。四.预订员的岗位职责.1.参加楼面经理召开的班前班后会议。

2.熟练掌握酒店的布局，设施，菜品，酒水和服务情况。3.根据酒店规定的标准，向订餐客户提供优质的订餐服务，详细记录客户信息。

4.负责各种形式的宴会接待工作，并安排落实。5.根据客人情况合理订座，最大限度的增加酒店效益。6.主动联系未到的客户，与客户保持良好的关系，巩固老客户，发展新客源。

7.根据订餐情况及时向酒店各部门传递订餐信息。

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8.负责客户订餐时提出的特殊需求，及时向楼面经理和常务副总汇报。

9.负责建立客户档案，记录客户意见和反馈信息。

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2.积极主动与预订员联系。了解客人详情，做好准备工作。3.按酒店规定的标准迎接客人。

4.熟记常客的姓名，称呼，使其感受到尊重。

5.按要求做好客人的领位工作，本餐厅客满时，要及时向客人礼貌解释并建议等候，做好等待时间内的服务工作。6.热情回答客人提的有关酒店的各方面问题。

7.收集客人的意见及投诉，妥善处理，并及时向上级汇报。六.传菜员的岗位职责。

1.参加主管召开的班前班后会议，接受任务分配。

2.做好开餐的准备工作，备好菜盖、酒精炉、托盘等用具。3.负责菜品质量的监督，严格准守“八不出”的标准。4.负责将出品及时送到指定包厢。5.按照酒店标准做好备餐间的卫生工作。6.按照规定负责岗位设施和用具的维护工作。

7.积极参加酒店的培训工作，提高个人的专业技能和专业知识。

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1.熟练掌握钱币鉴别知识。具备计算机基本知识2.参加楼面班前班后会议，接受任务分配。

3.做好餐前准备工作，检查零钱、打印纸和文具的准备情况。4.按照酒店的标准为客人提供快捷而准确的转账服务，不错收、不漏收。

5.按照要求正确操作电脑收银系统，准确输入结账数据信息。6.每日的现款、票据必需与账单一致。

7.收银员应把好服务最后一关，杜绝跑单、作弊现象的发生。8.所有现金应严格按酒店的规定使用，不可挪用，未经批准不得转借。

9.熟练掌握收银系统，完成上级交办的基本任务。

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1.熟悉掌握酒水知识，了解各种酒水的名称、特征、价格及产地。

2.根据营业状况，提前准备货源，避免断货现象。3.每天结束后要将电脑小票汇集，整理保留，以便核对。4.按照规定地记酒水账，和对库存酒水，做到帐实相符。5.按酒店要求对各类酒水进行保管。6.做好每月的酒水盘存工作。7.对过期的酒水，按程序处理。

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1.根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在客户的需求，制定销售拜访对象。

2.与客户进行谈判，根据酒店的政策，制定相关合约。3.收集同行酒店的信息，客户的反馈意见，完成市场的调查报告。

4.负责重要客户在酒店期间的服务工作，及时解决客人需求。5.负责对签单客户的对账和结账工作。

6.了解酒店的基本概况，积极向顾客介绍酒店的各种促销活动。

7.及时完成上级交代的各项工作。

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1.为客人提供订餐服务，实现酒店的经营目标。2.按酒店规定的标准为客人提供优质的订餐服务。3.按酒店的标准为客人提供迎送服务。4.开展营销活动，稳定并开拓客源市场。

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商场楼管员岗位职责篇九

4、部门内新同事入厂手续之办理，工衣领取，人事资料归档及辞工手续处理；

5、各品质报表的日统计、周统计、月统计和年统计；

6、准时参加本部门日常会议，并作好相关记录，发放相关人员；

7、部门间之事务联络工作；

8、按期完成工作报告与上级交协之事务。