从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
2022酒吧保洁部培训心得体会总结一
工作过程中,我认识到作为酒吧服务员,在酒吧工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒吧是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
这一年我学会了很多也感谢哪些让我学到这些东西的人是你们让我变得更好,希望来年大家能够一起加油,创造更好更辉煌的业绩。
2022酒吧保洁部培训心得体会总结二
甲方(转让方): (以下简称甲方)
乙方(受让方): (以下简称乙方)
双方本着友好互利的原则,甲乙双方经协商一致,签订本合同,以资共同信守执行。
第一条 甲方以人民币 整的价格转让给乙方 。协议签订时乙方一次性付给甲方 整。
第二条甲方转让的酒吧包括所有机器、桌椅、空调及其他杂物,甲方不得未经乙方同意私自拿走。
第三条 酒吧在签字当日起以前的所有积欠一切税款及水费、电费、房屋租赁费、用等概由甲方负担,之后的由乙方承担。
第四条 转让酒吧后,酒吧发生的一切财务,经营及其他与酒吧有关的问题、事件均由乙方全权负责并承担,甲方不负任何责任和连带责任。
第五条 甲方承诺“转让酒吧后,不已任何形式向乙方索要酒吧物品、参与酒吧经营,干涉酒吧事务。”
第六条 乙方承诺“甲方不对转让后的酒吧发生的任何问题、事件负任何责任和连带责任,所有一切均由乙方全部承担。”
第七条 在款付清后,甲方有义务积极配合乙方办理酒吧相关的过户手续。
第八条 本合同由甲、乙双方签字,合同自 年 月 日起生效。
第十条 本合同一式 份。甲方一份,乙方一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____
2022酒吧保洁部培训心得体会总结三
转让方(甲方):__________
受让方(乙方):__________
甲乙双方经友好协商,就酒吧转让达成以下协议,并共同遵守:
第一条、甲方将位于__________市__________区__________路__________楼"__________"酒吧(面积 ________平方米)以人民币____________________元整(小写:_________)的价格转让给乙方。乙方已经支付甲方15000元,乙方在本协议签订时再向甲方支付剩余转让金____________________元整(小写:____________________元)。
第二条 、甲乙双方协议签订后,该酒吧经营管理权和现有电器、装修、装饰、工具和设备等{详细见明细列表}全部归乙方所有。移交后,甲方不得再向乙方索取任何其他费用和物品,不得参与酒吧经营,干涉酒吧事务。
第三条 、甲方承诺转让前的酒吧所发生的任何问题由甲方全部承担。
第四条 、合同签订后甲方将原有营业执照(注册号:______________________________)、公共场所卫生许可证交由乙方经营管理,由乙方负责处理该酒吧的一切事务,出现任何问题,均由乙方承担。
第五条 、该酒吧在今后经营过程中如转租他人或停止经营,乙方应提前一个月联系甲方,将两证退还。
第六条 、甲方在酒吧经营权交付乙方以前,必须将所有积欠的税款、水费、电费、房屋租赁费、雇员工资等费用一律付清。
第七条、合同期内,双方不得以其它借口终止合同和违反以上几条协议,否则以违约论处,违约方将向守约方承担违约所造成的一切经济损失。
第八条、本合同一式两份,甲方一份,乙方一份,两份具有同等的法律效力,本协议从签订之日起生效。
甲方签名:__________ 身份证号码:__________
__________年__________月__________日
乙方签名:__________ 身份证号码:__________
__________年__________月__________日
2022酒吧保洁部培训心得体会总结四
转让方: (以下简称甲)
受让方: (以下简称乙)
屋主: (以下简称丙)
甲乙双方经好友协商,就店面转让达成以下协议,并共同遵守:
第一条 甲方将位于___省___县___镇____路___号____西餐厅{三层面积共**平方米}以人民币_____元(小写:_____)的价格转让给乙方。乙方在合同签订后先向甲方支付订金人民币_____元整{小写:_____元},上述订金包含第二条所述相关费用。待第二条完成后,乙方再支付甲方_____元整(小写:_____元),酒吧经营权和现有电器、装修、装饰、工具和设备等{详细见明细列表}全部无偿归乙方所有,甲方不得再向乙方索取任何其他费用和物品,不得参与酒吧经营,干涉酒吧事务。当乙方经营_月后,将付余款_____元整{大写:_____元}。
第二条 合同签订后甲方需将________、________、______、营业执照更改转入乙方名下。
第三条 该酒吧房屋所有权为丙方,当乙方付甲方款_____(大写:_____)后,丙方与甲方原签订的租凭合同(合同到期____年__月__月租为____人民币,押金为_____元)将作废,改由乙方重新签订。乙丙双方签订后,乙方将代替原来甲方向丙方厉行租凭合同,每月交纳该合所同约定月租费用,该合同期满后由乙方领回甲方所交纳的押金,该押金归乙方所有。
第四条 甲方应保证丙方的同意转让店铺,如由甲方原因导至丙方或甲方自己中途收回店铺,按甲不按时交付店铺,归还乙方已付转让费和承担违约金_____元(大写:____元)
第五条 甲方在酒吧经营权交付乙方以前,必须将所有积欠一切的税款、水费、电费、房屋租赁费、雇员工资等费用一律付清。
第六条 甲方现雇用的员工,除乙方同意留用外,其余均由甲方负责解散。
第七条 甲方需承诺转让前的酒吧所发生的任何问题、事件负任何责任和连带责任,所有一切均由甲方全部承担。
第八条 合同期内,双方不得以其它借口终止合同和违反以上几条协议,否则以违约论处,违反方将承担和赔偿一切经济损失。
第九条 本合同一式三份,甲方一份,乙方一份,丙方一份,三份具有同等的法律效力,本协议从签订之日起生效。
甲方签名: 乙方签名: 丙方签名:
身份证号码: 身份证号码: 身份证号码:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
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