购物大厅用户画像心得体会和感想 购物中心顾客画像分析(五篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写购物大厅用户画像心得体会和感想一

第一周：8月29日—9月5日

惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少！

市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着中秋这个销售大买点的逼近，竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。

活动时间：8月29日—9月5日每晚7：30开始

活动内容：

“顾客是南康百货的上帝，南康百货的发展更离不开顾客的支持“，为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客，南康百货超值大回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动！凭积分卡和电脑小票（限当日7：30之后小票，金额不累计）到商场出口处领取。送完即止。（建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米，定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌，关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。）

第二周：9月6日—9月12日

惊喜第二重：南康积分卡再次与您有约！

分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢？唯一办法：趁势发起办理积分卡的高-潮，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。

活动时间：9月6日—9日12日

活动内容：喜迎中秋团圆节，南康积分卡再次与您有约！只要您在我商场购物满？（未定）元加？元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有！

注：凭电脑小票（当日小票有效，金额不累计）到我商场服务台办理。

第三周：9月13日—9日19日

惊喜第三重：捷足先登超值送

活动时间：9月13日—9月19日

活动内容：活动期间凡在早上8点-8点30分在本商场一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取新鲜蔬菜一把，先到先得，送完即止。（每天限量50份）

注意事项：店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客，客服人员需注意未领到蔬菜的顾客情绪。

第四周：9月19日—9日28日

惊喜第三重：激情中秋 加一元送一件

活动时间：9月19日—9月28日

活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每日限量，先到先得）

购物满88元加1元得散装月饼一个（限量100份/天）

购物满158元加1元得散装月饼一斤（限量100份/天）

购物满218元加1元得月饼一斤（限量50份/天）

周六、周日活动安排：

目的：根据销售情况及本地人消费习惯，周六、周日的客流还具有挖掘的潜力，通过以下活动，旨在拉动周六、周日销售，提高本月整体销售额开业时现场秩序维持，来宾接待，要确定具体讲话领导、发言稿及站次等相关程序等。

16、开业当天，店外插旗20个（___购物广场隆重开业）

17、准备：红地毯、音响、摄照、摄像、开业礼炮、剪彩全套道具、主持人、贵宾胸花，开业仪式流程等：（建议由专业的庆典公司全权负责）

在以上的广告准备好之后―――开业

四、开业庆典

开业的第一天的活动营业时间(8：00――23：00)

（第一天的顾客是在宣传后来___购物广场购物的所以会很多，但是尽可能让顾客第二还要天再来）

1、安排专人发放“感谢抽奖券”――进入商场购物的人都发，无论购物多少都发，放在收银台发。

感谢抽奖券内容：（用粉红纸印制，分切，印制1000-3000分）

___购物广场感谢您的光临，请留此券，凭此券您可以在_月_日在___购物广场参加排队套鸭活动。先来先得，数量有限。（鸭子的成本10元/只――每天20只）

明天有更精彩的活动等你来。。。。。明天的奖品更丰富！

2、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

奖品设置：

一等奖：10名 返还购物小票金额的100%，

二等奖：100名 返还购物小票金额的50%，

三等奖：1000名 返还购物小票金额的20%，

四等奖：3000名 返还购物小票金额的5%，

3、使用音响在中午反复宣布――顾客感谢抽奖券，可以在_月_日来___购物广场排队进行套鸭活动。

4、宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张

5、是_月_日出生的顾客可以获得精美礼物一份

6、宣布顾客从_月_日没有在抽中奖品的顾客可以凭小票和感谢抽奖券在_月_日中午在___购物广场排队参与套鸭活动。

7、每天前2名一次性购物满的顾客可以获得__元的__商品

8、第一天由于有开业前的宣传活动，加上开业的时间选择通常会有很多的客流量所以不太多的活动和促销，就能有很高的营 业额，关键是告诉顾客明天的活动更精彩。

第二天

1、 前28名顾客可以获得会员卡一张

2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票，可以在_月_日来___购物广场排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。

3、 宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张

4、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

5、在活动的时间内尽量告诉顾客明天将有商场的各类促销活动，请顾客光临。

第三天

1、前28名顾客可以获得会员卡一张

2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票，可以在11。11来___购物广场排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。

3、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

4、 每天前2名一次性购物满2000元的顾客可以获得168元的电饭锅

5、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

第四天

按照___购物广场的海报方式继续抽奖

1、海报和喇叭继续宣布_月8日中午开始套鸭活动，参加方式是凭小票感谢券或会员卡排队均可以参加。

2、在每天有人中奖的时间都要利用音响反复广播营造气氛

第五天

1、___购物广场让顾客最快乐的一天，从中午开始排队进行套鸭活动，小票和感谢券可以套一次，会员卡可以投2次，中午20只鸭子，晚间20只鸭子，音响告诉顾客当天的小票也可以排队，1元钱也可以参与，大家尽兴是___的愿望。

2、在有许多的顾客聚集的时候还用音响及海报宣布明天开始为了庆祝___购物广场开业，感谢消费者的支持，凡是在11。12-11。13日购物的顾客满 3元的可以抓一抓___靓米，

会员卡顾客2元抓一抓___靓米，多买多抓，顾客会对这样的活动感到新鲜，会是茶余饭后的笑谈，不管是否轰动都是对___购物广 场在莒县人的一个加深印象的积累。同样尽管套鸭活动也是很小的活动但是也是在___购物广场开业来五天留给莒县人的一个话题，只要莒县人常提起___ 购物广场就会更能够体现___购物广场的吸引力了。

五、活动内容：

___感恩时刻：___购物广场感恩时刻——成本价销售三天！

为回报广大消费者对我们___购物广场的长期支持与厚爱，开业期间，___购物广场商品全场成本价销售，仅限三天！奶粉全场推出买增活动，赶快行动。

___火爆时刻：___购物广场火爆时刻- -会员卡大放送

___购物广场开业期间，为答谢广大消费者对___购物广场的长期支持与厚爱，我们专门定做一批感恩礼品会员卡来感恩回报顾客。活动期间持___购物广场会员卡的顾客可到一楼总服务台领取会员礼品一份，每天限100名。（礼品待定）

___抢购时刻：___购物广场早市晚市——早晨抢新鲜 晚上捡便宜

___购物广场回馈广大消费者，每天早晨开门至9：30，晚上5：30至7：30推出“早晨抢新鲜晚上捡便宜”促销活动，每天推出十几种蔬菜、水果、禽、鱼、肉、蛋类商品，价格全镇最低！让您真正得到实惠。

___低价时刻：___低价——咱老百姓的实惠

开业期间，___购物广场再送实惠，当日购物享受成本价的基础上，单张小票满30元再赠大米一袋，满60元赠二袋，以此类推，单张小票最多限送5袋。（名烟名酒除外） 贡桔、香蕉、鸡蛋、大米 生肉、卫生纸等搞促销。

___歌舞时刻：庆开业共欢乐—大型歌舞文艺演出

祝贺___购物广场开业，与全县父老乡亲共同欢乐，12月28日至30日开业期间，特邀____歌舞演出团连续3天精彩奉献上火爆、刺激的大型歌舞文艺演出活动，好戏连台不要错过！

描写购物大厅用户画像心得体会和感想二

一、活动主题

活力绽放时代有爱

二、活动时间

2月13日——2月14日

三、活动资料：

(一)情歌对唱真情表白

2月13日10：00——20：00，在6楼儿童区一侧开辟出专门区域，现场麦克于商场广播室相连，情侣能够经过情歌对唱或者真情表白的形式，对他(她)唱出或者说出心里话。并经过商场广播即时播放。同时为每对情侣准备了精美礼品。

(二)浪漫情人玫瑰芬芳(2.14)

2月13日正常营业时间内，顾客可到6楼促销服务台免费领取玫瑰鲜花一枝(限送300枝)。当日现金购物满200元，加送精美巧克力一盒。

提示说明：消费金额不累计，单张收银机制小票(现金购物满200元)限送一份巧克力，超出部分不在重复赠送。

四、媒体宣传

1、媒体选择：《__晚报》

2、版面规格：《__晚报》13版套红

3、投放日期：2月14日

4、费用支出：13920.00元

五、费用支出

1、展板2块：100.00×2，200.00元

2、门楣2块：700.00×2，1400.00元

3、平面广告：13920.00元

4、礼品(玫瑰花、巧克力)由资产运营部负责

5、音响费用：400.00元

6、其他杂项支出：1000.00元

合计：约19020.00元(玫瑰花及巧克力费用未计算在内)

六、提示

本档活动，vip卡能够使用折扣功能。

描写购物大厅用户画像心得体会和感想三

我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

（调查问卷附在最后一页）

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56。25%；大二的有15人，占该层的68。18%；大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45。36%～70。44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48。57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87。3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37。7%，其次是服装27。87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25。8%和27。5%。还有4。7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42。8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网上购物调查问卷

1。您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择a或者b选项，请只回答第2、3题

a从来没听说过

b听说过但没有接触过

c偶尔在网上购买物品

d经常在网上购买物品

2。您没有网购经历的原因是什么？

a网购流程太复杂

b网购不安全

c其他

3。如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

a会b可能会c不会

4。您经常登陆哪个购物网站？

a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他

5。你选择网上购物的理由是？

a节省时间、节约费用

b操作方便

c寻找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求时尚

6。您认为购物网站哪些最吸引您？

a打折优惠

b节日促销

c商品种类齐全

d商品介绍全面

e其他

7。在网上购物你经常选择的产品？

a图书b服装c化妆品d礼品e数码产品f食品

8。您平均一次购物金额大约在？

a5000元以上b1000—5000元c500—1000元d100—500元e100元以下

9。您对网上购物是否信任？

a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

a有b没有

11。您在网上购物的频率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12。您在网上购物遇到的主要困难是什么？

a商品描述不清楚

b品种类和网站数目太多

c面复杂，不易操作

d站速度太慢

e算方式

描写购物大厅用户画像心得体会和感想四

【主题】生日——“田园”生日party

【适合年龄】5岁

【适合人数】6人左右的小型派对

【地点】室内/室外

【装饰物】

横幅“欢迎你来我的田园生日会”;再挂一些田园物品增加气氛。

【购物清单】

派对邀请卡

制作横幅、装饰物、头饰的彩纸、画笔、颜料、田园素材

游戏需要的奖品

根据人数购买食物、糖果、饮料

生日蛋糕、蜡烛

【制作邀请函】

邀请函：一张古朴的牛皮纸上用蜡笔写道：“欢迎你来我的田园生日会，__时间，__地点”，纸的边缘用火烧出任意的形状;或者简单一点，直接购买田园风光的小卡片。

【布置房间】

如果您和孩子到过真正的乡下，您将明白该怎样做了，如果没有，您将更有发挥创意的余地。

1、在门上挂几小束草茎，和一双旧的帆布鞋。草茎慢慢枯萎，您和您的孩子却会永远记得这个别致的日子!

2、在小客人的椅背上贴上一种田园特色的物件作为代称，水果、蔬菜、植物或者动物。party期间，孩子们只许叫互相的代称。

【田园活动】

party开始：猜猜我是谁?

当孩子们进门的时候，在他们的`背后贴一只田园特色的物件的名字。party的第一步骤就是大家互相提问猜猜“我是什么”?第一个疑问可能是"我是一只动物或一个物体?"提议:母牛，猪，羊……干草叉，鞍，马蹄铁，干草，牛奶，谷仓，牵引者,等等……猜对了的小朋友才能够找到自己的座位，对号入座。

party户外部分：田园种植

小朋友们一起去院子里种一棵生日树。树的高度与生日宝宝的身高一样。如果条件不允许户外种植，大家可以一起在花盆里种一株生日花。或者一起到小区、公园选择一棵年轻的树苗轻轻的标志上今年宝宝的高度，明年再来比比看谁长的快。

party结束:自制纪念品——田园帽

制作流程：

1.孩子们互相帮助用软绳或纸带量好头围大小。

2.将软绳或纸带在纸板上展开便可知需要的长度。可适当放长一点，粘贴时作为接口的重合部分用。

3.纸板可裁成三角形，也可是长方形。

4.把接口粘牢。

5.帽子的正面画上各自喜欢的小动物或植物或水果的肖像。

6.贴上小饰物，草叶、草茎、花瓣、小石子等，甚至可以拼出一些字或图案。

7.写上日期：_年_月_日，做于__的田园生日party!

描写购物大厅用户画像心得体会和感想五

30名参加过网购的被调查者中9名表示没成心见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出以下意见及建议，占70%。

1、希看网上商家提供的商品应当与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希看商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名不虚传。

3、针对部份卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希看商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部份被调查者以为商家应当主动承当其错误责任，如承当退换货物来往的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希看商家能够针对不同的商品，其退换货期限应当有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部份物流公司和商家服务态度不好及部份商家自律性较差等题目，希看网站加大对物流环节和商家的监视力度。

现今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、寻求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解现今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，和了解大学生网购行为和他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相干数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人从没有过网购经历，占12。517最新大学生网上购物调查报告20xx最新大学生网上购物调查报告。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每个月一次的有9个，占总数的25。7%，有19个的同学每季网购一次，占54。3%，每一年一次的同学有5个，占14。3%。还有2个，5。7%的网购达人均匀每周一次。每次购物的均匀交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围散布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37。5%，其次是数码产品27。5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等题目），却几近无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学以为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，由于购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部份同学以为网购产品种类多样，可以对照从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57。1%的大学生会把网站商品是不是齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购进程中，难免会碰到一些困难，其中主要困难是商品描写不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22。9%，网上支付占17。1%。

1、大学生的寻求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过量的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲身买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购轻易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不往自己花太多时间逛商场，很轻易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时轻易被欺骗，有时候会买到赝品，得不偿失。

2、大学生的金钱大部份都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁往网上购物，乃至构成“网购瘾”，造成生活费的高度开消。

3、网络上的商品有可能描写不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期看的不一致时，较轻易构成心理落差。

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要仔细谨慎，留意对商品的真假鉴定，避免被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较珍贵的数码产品时，应当往实体店购买20xx最新大学生网上购物调查报告工作报告。

3、网上购物平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营建一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已构成一种流行趋势。只有一小部份的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们以为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有寻求时尚和轻易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部份的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操纵不当或碰到非法份子，就会遭到欺骗，造成经济上的损失。