在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
主题保安值守人员守则心得体会报告一
职责概述、目标:
确保前厅及大堂区域内的接待及问候酒店顾客的操作规范贴合公司的规定,根据酒店的标准及程序处理客人的要求和投诉,确保在最大程度上满足客人,获得客人的认
可,为酒店赢得生意.
.职责分类:
1.人事
1)确保部门培训计划并成功的实施;
2)对下属带给有效的处理和解决客人投诉的指导;
3)坚持在所有员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度;
4)服从公司员工手册上列出的规章制度;
5)确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神;
6)要持续与前厅各部门之前相关事务上的沟通与交流;
7)在客人与管理之间持续良好的关系,立即解决从客人投诉中所发现的问题;
8)参加必要的会议及培训
2.产品及服务质量
1)评估前厅各小部门员工服务的工作表现及效率,结果报告经理。
2)按规定的程序,批准水果,鲜花及其他娱乐设施的发放。
3)迎接并护送vip至房间,以最快的速度办理入住。
4)按酒店标准检查指定给vip的房间,按每个前厅部的标准,确保管理层规定的赠送物品已送到
5)夜班时,多次巡查酒店营业区域的经营状况、员工仪容仪表、纪律状况及公共区域卫生、安全状况,和保安一齐负责检查营业部门的安全检查工作;
6)按照酒店的规定程序及信用政策,授权与客人相关的房价/换房、结帐、折扣、预付现金、理解支票等事情;
7)与保安部联合调查行为诡异的客人;
8)坚持在交班本上记录每一天的操作记录及所发生的事件,呈报到前厅部经理;
9)准备客人、员工和非酒店客人的事故记录报告以及个人丢失或损坏报告包括酒店周围的财产;
10)与财务部联系,报告和减少酒店的财产管理体系的故障等。
3.财务
1)确保前厅的所有操作都按照公司的核算标准手册执行;.
2)了解酒店的财务目标,并协助其发展策略和程序;
3)透过生产管理,确保透过有效的房间数目管理和远期计划获得最多的预定;
4)透过持续有效的控制,协助完成酒店的财务目标;
5)在当夜班时打印相关的报表;
6)密切调查任何可能出此刻夜间审核基础上的帐单差异;
4.销售
1)抓住赢得客人满意的机会为酒店赢得回头客的生意;
2)在所有前厅部员工中建立销售意识和信心以获得最大的潜在利润;
3)确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润;
4)确保高效的酒店市场优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客
5.综合
1)确保酒店的火警,卫生及安全程序的实施;
2)鼓励环境管理的最高标准;
3)完成管理层指派的任何其他的职责和任务;
4)担当夜间审核员的主角;
5)按要求执行三班倒制度
主题保安值守人员守则心得体会报告二
1、目的
为了确保安全生产,防止和杜绝生产安全事故,公司实行各级管理人员24小时安全生产值班制度。
2、适用范围
公司、科室和车间各级领导。
3、责任单位
公司办公室 安全科
4、工作程序
4.1 公司、科室和车间各级领导,严格按公司办公室下发的值班表,执行24小时安全生产值班制度。
4.2 公司领导和各级值班领导,必须准时到生产调度室签字报到,并告知办公地点,通讯方式,签字报到表每月由生产调度室汇总后交安全技术科存档,保存二年。
4.3 公司值班领导是值班期间安全生产的第一责任人,严格履行职责,掌握生产动态,制止各种违章操作,各种危及安全行为的发生。
4.4 公司科室值班领导,配合公司值班领导做好巡检工作,巡检发现安全生产问题,及时处理,并将处理情况全面记录,并在每天调度会进行讲评。
4.5 车间值班领导是值班期间本车间安全生产的第一责任人,对本车间安全生产工作负责。
4.6 公司值班领导认真填写值班记录。该记录每天由安全技术科收取存档,保存二年。
4.7 安全科每天针对值班记录中存在的安全问题,及时反馈各相关单位进行排查、解决,并组织各相关科室进行协助和督导。将解决结果以书面形式递交公司主管领导,并存档。
4.8 公司科室值班巡检记录由公司办公室每天收取存档,保存二年。
4.9 公司办公室针对巡检记录所记载,不能当时处理的问题,及时通知相关单位,并协助解决。解决结果以书面形式递交公司主管领导,并存档。
4.10 公司办公室针对巡检记录所记载的违纪情况,按照公司相关规定及时做出处理决定,并通报全公司。
5、附则
本制度由公司办公室、安全科负责解释。
主题保安值守人员守则心得体会报告三
意义:巡查记录是衡量保安工作的重要依据。巡查记录体现着保安客服单位真实的安全状态。目的是把客服单位的安全隐患消灭在萌芽状态。
执行:对于服务范围内的不安全隐患及时向保安客服单位提出整改意见,除值班保安员在巡查记录上写详细情况外,要让客服单位分管领导签字。如在夜间分管领导不能赶到现场签字,要用电话告之,并做好相应笔录,待次日再签,遇交接班要衔接好。
责任:对值班保安提出的安全隐患,客服单位在签字后不整改,所造成的经济损失由客服单位承担。反之,则由值班保安赔偿。
交接班记录在驻服务单位保安员工作状态的真实反映,如遇安全事故发生,具有可追溯性。
注意;一定要当日值班人员亲自签字。
保安人员外出超过半个小时必须写请假条,并按要求注明:外出期间发生任何事故与保安无关,后果自负。
班长批准请假保安员的权限不能超过八个小时,八小时以上必须向大队长请示。
本规定自即日起实施。
主题保安值守人员守则心得体会报告四
一、具有良好的职责意识:值班时必须穿保安服、佩带工作证、衣冠整洁、仪表端庄、文明礼貌、亲切和蔼。严禁当班饮酒及酒后值班。保持室内整洁及厂区门口环境卫生,负责有关的清扫工作。爱护公物,杜绝浪费,早晚准时开关照明灯具。做好每天的杂志信件的收发工作。
二、坚守工作岗位,认真负责,保持高度警觉性,不得擅离职守,不得向无关人员泄露有关公司的内部情况。上午班应站立。有客人、车辆进出时,应在大门站立,并行军礼。
三、监督检查员工是否带易燃品、零食进入厂区。严格检查出厂的一切物品、工具、产品、材料等,有关物品必须持有本司规定放行条,经清点检查后才可放行。坚持原则,秉公办事。
四、严禁闲杂人员进入厂区。对来访人员问明情况后,打电话给相关部门征得被访人的同意,并在《来访人员登记表》进行登记并核实有效证件,方可放行。对政府机关等上级部门来访,先放行后立即通知相关部门做好接待事宜,然后再登记。不得在值班室留客。
五、在工作时间内,值班保安必须对外出员工进行登记,详细记录出进厂区的时间,月底将记录本上交办公室统计。监督并提醒员工打卡,维持好秩序,因停电或考勤机出现故障而不能正常打卡时,值日保安必须监督并记载迟到或早退员工的名单,月底将记录上报办公室。
六、负责车辆进出安全及对外来车辆注册登记,货物出门一定要有主管部门负责人签名的放行条,方可放行。并按指定大门进出,平时不得随意打开大门。
七、对消防设备和防盗监控设备应爱护,不得随意操作,杜绝玩耍。注意跟踪消防设备运转情况。出现异常时,应立即报告主管负责人。
八、对视频监控电脑应按规定操作,禁止利用电脑做与工作无关的事情,违者处以200元/次罚款,屡教不改者给予解雇处理。
九、在厂区范围内不定时巡查,注意人、财、物安全,发现可疑人员或事件要进行盘查及查看,对监控系统出现警报时,应立即到现场查看情况,有异常时,及时处理并及时上报有关领导或报110。下班后值班人应及时到厂区、办公楼巡查门窗,水电是否关锁。天气恶劣时加大巡逻力度,确保财产安全。
十、按规定时间交接班,并写好交接班记录。早、中、晚餐时间顶班者提前10分钟到岗。有特殊情况需换班或代班者,应上报主管领导同意,再另行安排后方可离开,外出时需将联系方式及去向留给值班人员以便必要时联系,以便有情况发生后及时到现场配合处理。
以上规定如有违者,将按有关规定给予处罚。
主题保安值守人员守则心得体会报告五
1.目的
为了加强夜间和节假日的安全工作,公司除持续必要的保安守护值班外,实行以下安全值班制度。
2.值班形式
2.1平时值班:常日班下班及休假日期间,由公司倒班班长兼任行政值班工作,负责公司的安全巡检和保卫工作。
2.2节假日值班应加强值班力量和值班人数,值班人员由安全环保部、维修部、操作部、客户服务部等组成。另外公司领导及各部门经理进行电话值班,确保手机24小时开通,以便应付紧急状况需要。
2.3节假日值班按照要求编排值班人员一览表及其通讯联络方式,张贴在中央控制室,告知公司所有人员,并报化工区安监处及海事等政府部门备案。
2.4特殊状况应急值班:遇有防台、防汛,及其他特殊状况发生时,务必根据应急方案,全
公司动员,组织各种抢险抗灾、警戒守卫、通讯联络、后勤供应等力量,全力以赴做好应急值班工作。
3值班职责
3.1负责处理值班期间的安全工作,协调业务生产方面的事宜。
3.2按巡查路线,对值班区域进行每二小时巡查一次,夜间值班在睡前,加巡一次,及时处理不安全因素,并做好巡查记录。
3.3发生状况时,组织并参加抢救工作。如发生重大状况,务必及时向上级领导报告。
4值班纪律
4.1值班人员应根据值班表排列名单自觉按期、按时参加值班。
4.2值班期间不得擅离职守,不迟到,早退,不饮酒,不从事违反值班制度的活动。
4.3因故不能参加当天值班者,应预先向主管经理请假,同时,务必找妥相应人员代替,并与安全环保部取得联系。
主题保安值守人员守则心得体会报告六
1.目的
为保证安全生产,维护资产安全,应对突发事态,强化值班管理,特制定本文件。
2.适用范围
本条例适用于全体参加值班人员。
3.职责
3.1办公室负责确定参加值班人员名单,排列值班顺序,制作值班登记表。
3.2值班人员保障资产安全,保证安全生产,应对紧急、突发事态,防范各类案件发生。
3.3警卫值班员协助值班人员处理各种突发、应急事件。
3.4办公室负责值班情况的检查、稽查与考核。
4.内容
4.1值班人员资格
在公司工作一个月以上正式员工,担任部门、车间主管一职务,身体健康,责任心强。
4.2节日值班规定:
4.2.1春节、国际劳动节、国庆节等节日放假时间,企管部提前确定值班人员,排列值班顺序,制作值班登记表。
4.2.2节假日人员服从领导、听从指挥,顾全大局、令行禁止,认真完成值班任务,确保厂区安全、生产稳定,防止各类案件发生,妥善应对突发、紧急事件。
4.2.3值班人员禁止私自调班或找人替班。若确实有特殊原因无法值班,须经公司批准后,由企管部重新安排值班人员。
4.2.4值班人员保证上、下班时间,坚守岗位,认真做好工作交接和记录,及时、妥善处理各种特殊情况。
4.2.5节日值班补助按照公司相关规定标准执行。
4.3周末值班规定
4.3.1各部门、车间根据生产需要,合理自主安排周末值班人员。
4.3.2周末值班人员可在不影响正常生产的前提下,在当月内调整休息。
4.4夜间值班规定:
4.4.1夜间值班时间为夏季17:30-8:00;冬季17:00-8:00。
4.4.2值班人员应在当晚20:00前与警卫值班员进行工作接洽。
4.4.3值班人员应在值班室或警卫室休息,若另有住处应与警卫室交待清楚。
4.4.4值班人员应保证通讯畅通,能够随时随地能够取得联系。
4.4.5值班人员应对厂区、车间、办公楼和员工宿舍等处加强巡视,确保安全无事故。
4.4.6值班人员应做好值班登记,并在警卫室做好值班签字。
4.4.7值班人员必须高度负责,严格执行公司规章制度,保证安全生产和厂内秩序。
4.4.8值班人员确保车间安全生产,发现问题予以纠正,发生异常果断处理。
4.4.9发生突发事件,值班员根据事态性质分别通知总工、副总和总经理。
4.4.10按照顺序值班,原则上不许换(替)班,如有特殊情况须在当天下班前通知企管部。
4.4.11如有特殊情况无法值班,但能事先与其他人员换班,须事先通知警卫室,或由换班人员与警卫室接洽当晚值班工作,做好值班记录。
4.4.12夜间值班补助按照10元/次的标准执行。
5.值班考核办法
5.1值班人员忠于职守,履行职责,妥善处理突发事件,切实保护公司资产,保证安全生产。
5.2公司对值班人员在值班期间的工作表现给予考核,根据实际情况实施奖惩。
5.2.1奖励
依据《员工手册》的规定,对在值班期间的表现情况实施奖励。包括:
5.2.1.1为公司创造显著经济效益的。
5.2.1.2为公司挽回重大经济损失的。
5.2.1.3为公司赢得重大社会荣誉的。
5.2.1.4 及时发现严重生产、质量安全事故,并及时采取果断有效措施预防纠正的。
5.2.1.5其它应该给予奖励的行为。
5.2.2处罚
5.2.2.1对脱岗行为的认定和处理
认定:确实值班但未与警卫室进行工作交接和登记,整夜或后半夜没有巡视巡察的。处罚:脱岗一次处以50元罚款。
5.2.2.2对漏岗行为的认定和处理
认定:没有值班,并事先没有通知企管部安排他人替班,也未自己安排换班人员,造成当晚公司无人值班的。处罚:漏岗一次处以100元罚款。
5.2.2.3对失职、渎职行为的认定和处理
认定:因玩忽职守、粗心大意、敷衍了事造成公司资产损失,产生较坏影响的。处罚:处以100元以上罚款,并根据具体情节追究其责任。
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