公关与礼仪工作心得体会实用 学完公关礼仪的心得与体会(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关公关与礼仪工作心得体会实用一

  时间 名称 人员

  9.24 节目彩排，熟悉流程 所有工作人员及表演人员

  9. 29 迎接嘉宾入住(领导以及明星演职人员) 酒店负责人员

  9.30 晚宴开始 酒店员工 入住顾客 客户家属

  9.31 车送嘉宾回去 相关负责人员

  (二)晚宴安排

  a 、首先主持人开场白。

  b 、领导人致辞，宣布晚宴开始。

  c 、自助餐会开始。

  d 、获邀明星助兴表演。

  e 、进行互动表演，酒店员工或顾客上台唱歌表演。

  f 、用餐期间进行一些游戏抽奖活动，比如与中秋有关的诗句接龙等。

  (三)人员职务分配

  1、 餐饮部：做好晚宴菜品的设计和食材准备，用餐工具的准备齐全，上菜保证井然有序，人手准备充足。

  2、 公关部：晚宴当天16:00前布置好会场，以反映天涯共此时，凯悦同牵挂为主题，挂横幅和彩色气球、彩带等，突出节日气氛，并负责晚宴摄影。购买一些小礼品作为抽奖礼物。联系助兴明星，确认名单时间。 负责向参加晚宴人员发放请柬。

  3、 工程部：晚会当天17:00前完成音响灯光调试，3个无线麦克风、2个有线麦克风、2个麦克风架，晚会背景音乐和员工节目音乐播放，协助美工布置会场。

  4、 园林部：晚会当天16:00将适量花卉摆放会场内。

  5、 采购：9月28日前将奖品购回。

  6、 车队：取消18:30及20:30发往市区及宿舍班车，晚宴后酒店发班车及酒店专用车送获邀嘉宾回去，需备六辆车。

  7、 人事及培训：确认参加晚宴的顾客名单，以及联系老客户，确认参加名单交予公关部。协调晚会工作，做好服务人员培训。

有关公关与礼仪工作心得体会实用二

  商品促销

  1、月圆折更高!

  9月25日18：00起，步行街1、2、3街穿着类商品限时惊喜折扣折(或者满就减元，与广场，超市联合进行);

  环球影城中秋节当天5元票价;

  餐饮9月25日推出“月圆情更浓”套餐系列，家庭套餐、情侣套餐、朋友套餐，各餐馆和排挡部分区域参加。

  娱乐城买10赠5，推出中秋异常优惠场。

  2、星光唱响，城市的心!

  9月26日——10月7日，商品类每满元减元(公司不承担任何由于满减造成的利润损失)。

  为了提升气氛，能够探讨抽奖的相关活动，费用另计。

  环球影城、餐饮、娱乐等项目推出国庆特辑。

  公关演艺类活动

  1、星光唱响，城市的心——王蓉走进暨搜酷城开业典礼。

  2、中秋国庆礼品一条街

  月饼区

  9月15日开始，在步行一街南区至中兴广场区域以超市堆头形式，举行中秋礼品展销会，摆放超市经营的月饼品牌，展出不一样厂家的各种月饼礼品盒、散装月饼，采取多种方式陈列，给人以丰富感。并联合厂家展开不一样程度的优惠、赠送小礼品等促销活动。

  能够按月饼馅划分陈列区域，如肉馅月饼、无糖月饼，水果馅月饼等。同时能够开设一些知名品牌月饼专柜。

  现场制作月饼：此刻的月饼质量已成为众多消费者心中担心的问题，即使商场的产品也不例外，能够联系超市供应商现场制作月饼，以现做现售形式，一方面能够让顾客消除对月饼质量问题的担心，另一方面能够能够提高顾客对商场的信任度。

  礼品区

  中秋节，人们购买礼品孝敬老人或赠送朋友，一般除了购买月饼外，还会买点其他什么礼品的，一般多是保健品之类的，将月饼和其他礼品组合在一齐，既方便了顾客购买，在价格上也能够采取必须优惠。把月饼跟其他保健品类礼品组合包装在一齐，分为几档，如88元、188元、288元….

  餐饮美食区

  中秋节到来，吃更是必不可少的，在步行一街展示月饼的同时，重点打造吃的概念，重点宣传二街的以吃为主的餐馆，经过氛围布置宣传，尝试推出中秋节团圆饭套餐(具体由各餐馆定制)。

  娱乐区

  邀请娱乐城将其小型的能够灵活搬动的一些游艺项目，搬到活动现场的娱乐区，购物满额能够免费娱乐，增加现场的互动感受。

  影城能够把一些大片的宣传形象，dp点安排到街区的指定位置，丰富整个一条街的活动资料。

  文艺演出区

  中兴广场，在9月24日中秋季前一天晚19：00—21：00组织市老年艺术团进行迎中秋歌舞文艺表演，26日晚上，员工文艺演出。费用控制在500元以内。

  氛围营造

  (1)、中秋礼盒一条街

  由超市采购部统一采购商品(包括月饼礼盒、酒水礼盒、保健品礼盒、水果礼盒等等，商品要讲究包装和品味)，超市供给堆头及尺寸，营销部统一制作堆头包装及一条街的整体形象入口设计场地供给约80米

  (2)、天下美食一条街

  由餐饮部供给精品菜系，可部分展览，外加现场制作、免费品尝等项目;

  场地供给50米

  (3)、时尚娱乐

  由娱人码头供给部分小型机器，放置一街，可免费娱乐吸引人气，场地供给约50米

  以上几大块的整体氛围将由营销部统一设计制作，须由各部门配合的是超市的堆头及总体尺寸，各相关单元的商品信息及实际所需的物品是否自备(象美食的展台等)

有关公关与礼仪工作心得体会实用三

一、公关背景

“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”这是一首古时的民歌，为我们歌唱了大草原美丽的自然风光。草原，是我们一直所向往最美丽、纯洁的地方。蒙牛集团就是诞生在这样美丽的草原之中，企业成立以来，通过科学的发展和定位，以“只为优质生活”为口号，创造了民族企业发展的奇迹。其企业形象和价值也得到了公众的一致认可。

伴随着经济的发展，乳制品行业的激励竞争，在行业内部出现了一些添加非法添加剂的违法行为，导致市场竞争恶性循环。20xx年9月，蒙牛的乳制品检测出三聚氰胺，从此，蒙牛的形象和价值遭受了极大的损害，为挽回市场，实现企业自救，我们有必要进行一系列的公关活动，重新树立企业的形象与信誉。

二、活动方式及内容

1、方式：蒙牛生态科技园展示

2、内容：蒙牛文化介绍、产品生产流程展示、核心工艺流程展示、蒙牛生态牧场演示、循环发展模式展示

三、活动时间

20xx年11月xx日

四、公关目标

1、总体目标：提升企业形象，挽回市场，强化企业社会责任感。

2、具体目标：宣传蒙牛绿色生产理念，实现企业与消费者的良性沟通。

五、活动主题

1、优质生活，我选蒙牛。

2、生态蒙牛，科技蒙牛。

六、活动方案

第一阶段：活动筹备

1、确定参与群体。

确定方式：20xx.05-20xx.09凡购买蒙牛产品，其包装签下印有“蒙

牛体验会员”标签号，即可凭标签号登录蒙牛官网，了解活

动相关信息，并取得免费体验资格。

2、场地布置及筹备

工作内容：a、新闻发布会场地布置

b、蒙牛生态科技园展览筹备

c、媒体及嘉宾邀请

d、接待准备

3、活动经费预算

4、制订活动效果评估测评标准

第二阶段：活动实施阶段

1、时间：20xx年11月xx日—20xx年11月xx日

事宜：会员接待、食宿安排、行程宣讲

参加对象：接待组后勤组传播组

注意事项：a、工作人员接待过程中注意礼仪。

b、食宿安排合理，注意尊重部分少数民族会员特殊习惯。

c、行程宣讲明晰。

2、时间：20xx年11月xx日9:00am

事宜：召开新闻发布会

参加对象：企业新闻发言人媒体工作人员全体会员活动工作人员

注意事项：a、阐明活动宗旨，树立良好的企业形象。

b、传播企业经营理念。

3、时间：20xx年11月xx日

事宜：活动开幕仪式暨蒙牛生态科技园展览开幕式

参加对象：企业领导嘉宾媒体工作人员全体会员活动工作人员

社会公众

注意事项：a、活动现场秩序维护

b、展览介绍要向社会着重展现企业生态、绿色、健康的生产理念

七、媒体策略

1、筹备阶段：利用网络、报纸、杂志等传播媒介，宣传企业科学的经营理念，宣传中要注重传播企业绿色、生态的生产方式，以活动的独特体验性吸引更多的消费者参与。

2、实施阶段：邀请新闻媒体等传播媒介现场对活动进行跟踪采访报道。并通过这些传播媒介对蒙牛生态、安全、循环的生产模式的报道，激发更多公众的共鸣，使他们认同蒙牛，从而塑造良好的企业形象。

八、效果评估

九、经费预算