美容师服务心得体会实用 美容服务心得怎么写(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关美容师服务心得体会实用一

20__年8月出版的一本非常畅销的书《每一种性格都能成功》，美国人罗杰、安德生所写。他在书中说，每个人的性格都有优缺点，一味去弥补性格缺点的人，只能将自己变得平庸，而发挥性格优点的人，却可以使自己出类拔萃。所以想从事美容行业的人要先进行自我定位，看看自己是否适合做美容行业。

笔者在研究、借鉴了很多成功人士的职业生涯之后，总结出了一种方法：“三点一线”自我定位法。所谓三点：人生追求的目标、自己的兴趣和爱好、所具备的潜力 。如果这三点比较一致，在一条水平直线上，那么定位就是正确的，人生就特别容易成功。否则，犹如南辕北辙，要么很难有大的突破，要么原地踏步走。 人生追求的目标是人给自己的定位，职业规划是需要自己一辈子为之奋斗的事业。比如说，你未来的追求目标是想拥有自己的美容院，或拥有自己的美容化妆品公司，或拥有自己的化工厂，或拥有自己的

美容研究机构，或自己办一所美容学校，或者当一个美容专家等等，也就是说你的志向所在与美容有关!

而兴趣和爱好不一定和追求的目标是一回事，比如说，你喜欢打篮球，但你不一定这辈子旧一定让自己去奥运会拿冠军。再比如说你喜欢写东西，你不一定就要当作家，你有画画的爱好，你不一定非要当画家，你喜欢唱歌，你不一定就得当歌星。这就是两者的差别。有很多女孩很想将来拥有自己的美容院品牌，可是一旦回到具体的美容工作上就不太喜欢了，不想天天呆在美容院里，不想出差，不想天天给别人按摩。这就是人生追求的目标和自己的兴趣与爱好不一致。

所具备的潜力则是先天性所具有的，与生具来的， 不容易被发现的能力!我们经常说某人在某方面很有天赋、潜力很大，说的就是这个意思。比如，做美容师需要手法灵活，有的人一学即会，有的练了千百次还是动作僵硬;再比如，做美容师需要与顾客沟通，从而发现顾客的需求，达到销售的目的，有的美容师就很会沟通，很快就能把产品卖掉，有的美容师很难开口讲话，要么讲的话顾客不爱听。这就是潜力的区别。

看到这里，美容师们现在就可以对照一下自己，三点是否一线!也就是说，你的人生追求是否与美容有关，你对美容的具体工作是否很喜欢，有没有美容方面的潜力?如果在一条直线上，那么恭喜你，坚持下去，最终会有成功的!如果不在一条直线上，那么，现在就开始调整。该调整目标的调整目标，该培养兴趣的培养兴趣，该发掘潜能的发掘潜能。

第二关：了解职业生涯各个阶段的不同任务

在不同的人生阶段，人们有不同的任务，比如上学、工作、恋爱结婚、生儿育女等。人的职业生涯也是一样，也是分阶段的，每个阶段有不同的任务。按照职业生涯规律，一个人的职业生涯大致可以分为三个阶段：

第一个阶段，熟悉期——如何尽快熟悉所从事的职业?公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。

美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。 美容技能：基本的按摩、拔罐、刮痧、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

第二个阶段，熟练期——是一个从懂到精的过程，在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践。

美容师的职业熟练期要掌握的内容有： 提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。 提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。

搞好人际关系→融入团队当中，得到领导赏识，职务得到晋升。

第三个阶段，分项发展期——成为某方面的专家，在实践中不断进行研究，总结、提炼、发展、创新，发现自己的工作优势，找准主攻方向，集中兵力，走向成功!

美容师的分享发展期要达到的目标有：

技术型专家→比如有的美容师专注于中医养生，有的专注于减肥，有的专注于纹绣，有的专注于医学美容等，一般这样的美容师后来的身价都比较高，可能被很多美容公司聘请来做技术总监、技术顾问等。

管理型专家→比如有的美容师善于做管理，从美容师干到组长、美容顾问、副店长、店长等，成为管理方面的专家，有自己独特的管理方法。美容师到这个层次以后，薪水待遇都很高，一般都会参股分红。

营销型专家→有的美容师可能在技术上不具备明显优势，但是销售能力很强，并且具备一定的策划能力，可以带团队，有可能从美容师干到美容导师，再到区域经理，再到品牌经理。

培训型专家→有的美容师在语言组织方面有优势，就可以往美容讲师方面发展，不断提高素质，最终成为业界著名的美容培训讲师。

有关美容师服务心得体会实用二

甲方：

乙方：

双方经反复协商一致，为了“和气生财，互惠互利，双方共赢”的原则，就下列事宜达成协议：

一、 甲乙双方自愿签订本协议(合同)书，双方同意在租赁店铺作为开设美容院场地。

二、 双方协商确定，甲乙双方自愿合伙经营“半身缘美容店”，总投资实际资金为 万元，甲出资 万元，乙出资 万元。年终分红甲按照投资总额的 / ，即 %，乙分红按照 / ，即 %。总之，年终甲按照 分之 分红，乙按照 分之 分红。

三、本合伙美容店经营期限为 年。如果需要延长期限的，在期满前六个月双方自愿办理有关手续。本合伙依法组成合伙店铺(企业)，由甲负责办理工商等相关手续登记。

四、双方协商确定的职责：

甲方作为投资主体出现，负责管理和外围事务，包括办证与外商、半生缘总部洽谈业务，与 联系，都要主动出现，行使老板的权利和义务;平时一般不住在店铺里，上班是坐在前台处理接待任务，安排美容师为客人服务，或跟那些等待的客人聊聊天宣传美容知识;也要打电话联系客户，还有处理相关财务，收钱，过账、缴款等日常事务;负责招聘美容技师的把关等事务等。

乙方负责会计记账事务，充当本店的店长，负责安排外派或者是聘请来的技师参与美容，负责带领新手学艺，清理采购产品清单，看护本美容院;晚上一般都住在店铺里，防止产品被盗，一般不宜透露自己已经入股，对美容技师要

五、 双方协商确定：

1、义务，双方任何一方有空就去菜场购食品菜肴，回来如果有时间要及时做饭，不存在推诿;当然做饭也可以轮流做饭或购菜等;有客人过来咨询美容要热情接待，遇到特殊事情都有义务先处理好事情再跟对方报告。平时双休日是客人来体验最多的时间，任何人不得迟到，乙方住在店铺里，晚上十一点关门，有客人做美容必须推迟关门，临睡觉前要打扫好店内卫生，第二天不得迟于九点半开门;甲方上午不得迟于十一点到岗，下午下班可以在学生放学之前离开，如果生意好，客源多，平时双休日或者学生放假尽量住在店铺里。

2、利益，双方暂时不领取工资，等到赚到更多的钱，也就是账上有储备的 万元，能基本交齐一年租金之后，双方就可以领取基本工资。甲方每月领取 元，乙方每月领取元。到了年底根据所赚钱的总数，甲乙双方按照比例领取分红。分红的前提是账上必须有 万元的铺底资金。

3、权利，甲、乙方如果能做美容，洗脸、按摩、吹头发、减肥等工作都有提成;如果甲方不是以技师出现，基础工资可以提高。双方有责劝告或者提醒对方出现的错误，有事情一定要好好商量，不得把话滥在肚子里。美容店就是自己的家。本着把美容店做大做强的原则，一定要和气生财。将来的理想是双方合伙再开几家美容加盟店。目前是创业阶段，只能本着节约开支，事事处处要以节约为本。

六、甲乙双方经营的美容店是共同承租的，其费用纳入成本积累，如果资金短缺，也是共同承担出资再增加成本，不得依靠任何一方。

七、支付方式：办理银行开卡机，必须有公用的账号，如果不申请公用账号，必须有记账本随时查阅，账务必须在双方合伙面前做到日清月结，大家心里有底。

八、违约责任：双方好说好算，如果有一方在合约期间，提出辞职或者另谋高就，自动放弃者，在合约期内不准收回任何成本。如果本店有相应的债务，则按照分红比例负担。如果有外债偿还，必须还清债务之后方可离开，如果离开时没有适当的资金还清，应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的比例债务部分。

九、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可以由中介人来解决，也可由当地工商行政管理部门进行调解;协商或调解不成的，可提交当地仲裁委员会仲裁。也可以依法向人民法院起诉。

十、甲乙某一方如果转让，只能按实际注入资金转让;即使增值，也只能按照投入的实际资金涨或者跌而转让。

十一、他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，按照当时店铺增值或者是减值的价格，预估成本后，再接纳第三者入股。并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

十二、双方商定的其他事宜：

十三、 以上事实清楚，甲乙双方无异议，可以在下面签字有效。本协议一式三份可受法律保护。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关美容师服务心得体会实用三

不知不觉之间，20--年即将过去。在过去的上半年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在--店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多!

回顾20--年——

1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

2、销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20--年——

我希望在新的上半年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。

美容师年终工作总结的重点是什么?

从上面的范文中，其实不难发现，对于美容师年终工作总结来说，重点有两点，回顾以往的工作，做出总结。展望以后，制定新的目标。在写作的过程中，注意语言条理要清楚，客观的，清晰的、全面的进行总结，适当的可以用数据进行汇报。另外，对工作要提出自己的见解，不要说大空的话，夸大其词的总结没有任何的意义哦。

有关美容师服务心得体会实用四

甲方(聘方) ：

乙方(被聘方)：

根据中华人民共和国劳动法的规定，甲乙双方本着自愿、平等协商的原则，一致同意签订本合同。合同期限：美容师合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，学员合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

一、工作时间：

1.甲方聘用全日制工作时间人员，早9：00~晚19：00;

2.乙方在特殊情况下可向甲方申请，但需提前向甲方说明，被甲方批准后即可，离开时间不得超过半小时。

二、考勤制度：

1.乙方每月休息3天，休息需提前两天提出。休息时间超过2天需提前1周提出;

2.乙方要做到不迟到、不早退，超过5分钟扣5元;迟到早退超过半小时不打招呼视为旷工，旷工一天扣50元，特殊情况酌情处理;

3.乙方全勤不休息甲方支付20元全勤奖。

三、工资制度：

1.甲方包乙方每天午餐及住宿;

2.具体工资发放：

乙方底薪800元，业绩超过3000元底薪900元、6000元/1050元、10000元/1500元、15000元/20xx元。

项目提成：美容2元、局部身体保养4元、背部刮痧2元、种睫毛1次3元、眼护、颈护、脱毛、烫睫毛、去黑头、手护、排毒各提1元、全身美体12元;

3.美容师工作满1年另加30元工龄工资，每增加一年工龄工资递增;

4.乙方纯个人销售的营业额的现金收入有5%的提成工资;

5.销售及做护理提成第一名并个人业绩超过8000元的可享受整月总营业额的0.5%分红;

6.每月15号发放上一月工资及提成;

7.乙方对自己顾客的随身物品负看管责任，如有丢失负赔偿责任;

8.在工作中由于乙方失误另顾客不满，视情节轻重扣除2～10元;

9.卫生不合格扣除2～5元;

10.甲方安排给乙方的工作，如无故不完成扣除乙方2～10元。

四、工作要求：

1.乙方在每日早9：00前吃完早饭。早上打扫卫生包括桌面、墙壁、柜子、门窗、推车、超声波、喷雾器、玻璃门、镜子、被罩、卫生间、床、地面、面盆，毛巾晚上洗，要随时保持干净，服务顾客前的准备工作要提前检查完毕，服务完顾客要随时收拾;

2.美容师不可随意使用、动用店内物品及公款;

3.节约用电、用水、美容用品，杜绝铺张浪费;

4.乙方因操作不当引起的事故由乙方本人承担;

5.如乙方不愿在本店工作需提前一个月申请。如未申请擅自离职的将扣除所有工资;

6.在合同期限内，甲方不可无正当理由辞退员工。无特殊原因乙方也不可随意离职。

本制度如有异议，甲乙双方可协商变更，双方签字后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关美容师服务心得体会实用五

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2020__年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步

(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。

(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养

美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪

想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。

七、20__年的工作计划

我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

20__年即将结束，我们将迎来20__年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

有关美容师服务心得体会实用六

员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障xx的持续发展和个人提升。

1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。早上上班见面后，员工应互道“早安”。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。

4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。

5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。

6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。

7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。

9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。

10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。

14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。

15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。

16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。

1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7：30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。

3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。

4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。

5.前台有责任保管好放置在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。

6.要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。

7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。

8.营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。

9.注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。

1.宣传员考勤时间为每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。

2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。

3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。

4.营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。

5.不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。

1.工作时间范畴：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。

2.工作范围：xxx国际美容美体xx店及xx尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。

3.工作要求：

（1）每日早上首先将xxx国际美容美体xx店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；

（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；

（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；

（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；

（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；

（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；

（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决；

（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。

1、员工在上班为顾客做服务期间不得随意进出更衣室。

2、员工放在休息室的个人物品请自行妥善，所有员工均有责任阻止非本店在职员工进入休息室。

3、休息室内放置的各类设备，未经经理许可均不得动用。

4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速离开休息室。

5、不得在休息室内大声喧哗，发现一次罚款10元，第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元，以此类推。

1、员工必须按照规定的时间就餐，不得提前或超时就餐，如因工作需要提前或晚进餐必须向经理请示，违反规定者罚款10元。

2、就餐时间内，员工应分批就餐，确保店内随时有美容师为顾客提供服务，不得因就餐而影响正常工作。

3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元。

4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内，并将桌子收拾干净，一经发现扣10元。

各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总留档。

参加会议应做到以下各项：

1、按通知时间，准时到达会议地点，不得缺席和迟到。

2、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。

3、不准随意讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场，如确有需要需获得批准方可。

4、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得同意。

为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行严格考勤制度：

1.连同经理在内，所有员工上下班均须严格执行考勤制度（或在考勤本上

签字），考勤本由各店前台管理，在早上9点整后不再签字。员工签字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9点以前完成。

1.1.1早上对于无故迟到10分钟以内者，罚款10元，迟到30分钟以内者，罚款20元，迟到30分钟以上60分钟以下者，罚款100元，迟到1小时以上者，计矿工一日对待。如确有特殊情况导致迟到的，应该提前电话告知经理或当值主管，事后补假在申请获得批准后作为事假处理。

1.1.2员工中美容师午间就餐时间为半小时，午餐结束后必须回到店内。

宣传员中午休息时间为2小时（含就餐时间，由经理决定根据天气原因缩短或延长时间）；

1.1.3从早上9点到晚19：30之间，除去就餐和休息时间，美容师一律

不得擅自脱离岗位做任何与工作无关的事情；宣传员不得无故脱离岗位，在有事需离开时，必须向经理请假，待批准后方能成行。

2.不得随意涂改、损坏、私藏考勤本，否则一经发现，扣罚100元。

3.每天早上考勤时，任何人不得代其他人员签到，违者罚50元。

4.上班签到后应立即到到指定区域更换工作服装，准备上岗，所有员工在

未请假获批情况下不得中途擅离岗位，违者罚款10元/次，超过三次者给与警告一次，做旷工一日处理。

5.营业时间内不得大厅、过道、美容间内用餐和吃零食。

6.不得在未经批准下早退，早退三次者做旷工一日处理，并罚款50元。

1、为了让大家享受愉快的工作环境以及减少员工的工作内容，店内专门聘请有保洁员。虽卫生有清洁员负责，但是任何人均有责任和义务保持店内任何地点的清洁卫生；美容师需要将自己所负责的区域卫生地板拖净、床单折叠、仪器及用户归位、室内垃圾入垃圾桶。一旦发现在工作完后没有整理卫生者，罚款10元。

2、不得在店内大厅、过道、美容间以及休息室内乱丢果皮、纸屑等废物，如有以上行为请将其捡起。乱丢废物又未自行拾捡者，一经发现，扣发10元。

3、严禁在店内（休息室除外）咀嚼口香糖和吸烟，如有发现，罚款10元，吃口香糖乱吐者罚款50元。在休息室内就餐后须自行将环境收拾整洁，如有发现违规者罚款10元。

1.宿舍时员工休息和生活的地方，每个生活在宿舍的员工均有义务保持宿舍的卫生整洁。要求：每日打扫卫生、每周大扫除一次，人员安排由同一宿舍所有员工商量而定。每月将对宿舍不定期进行检查，如发现宿舍清洁布过关、物品存在乱堆乱摆现象，将对同一宿舍内的所有人实施‘连坐责任’（同一宿舍所有员工），罚款10元/次。

2.浪费可耻，勤俭为美，每个住在宿舍的员工均有义务和责任节约用水、电、气，将不定期对宿舍进行检查，如发现，电灯未关、自来水笼头未关、风扇没关，将罚款20元/次，如果同意宿舍被检查到三次浪费水电行为，将固定此宿舍每个月只能产生水电费100元/月，多的将由所有员工分摊。

3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顾到他人的生活，在宿舍内不要大声喧哗，避免影响隔壁邻居其他员工的正常休息。

1.员工在美容间作业必须更换工作服，工作服需要保持洁净；一旦发现工作服过脏着，罚款10元。

2.在美容间作业期间不得和顾客外的其他人聊天，违者罚款10元；

3.在于顾客交流时间，要文明用语，不得使用粗话和脏话，一经发现，违者罚款10元

4.在美容间作业人员，不得大声喧哗，不得影响顾客，一经发现，罚款10元。

5.对有损财物，故意浪费谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告处分，处分达三次者罚款10元，累计警告达5次以上者罚款50元。

6.未经许可，任何人不得借阅、复印和盗取顾客档案资料、员工人才资料以及经营资料，一经发现，根据情况将作为泄露商业机密被起诉或开除处分。

7.老顾客是美容院稳定发展之源，同时良好的口碑也来源于老顾客。原则是谁的老顾客谁服务的制度，美容师必须对自己的老顾客负责，如顾客指定美容师有工作在身，经理有权安排其他美容师为老顾客服务；面对老顾客消极怠工者、不服从管理者将被警告一次，累计2次警告将罚款50元，连续被警告三次者扣除当月伙补。

8.美容师在工作中使用的产品在用完后一律必须封装好并放回规定摆放位置，一经发现有产品没有归位者罚款10元。

9.所有员工都应以节约资源为主，一旦发现存在浪费产品现象者，第一次予以口头警告，第二次罚款10元。

1.全勤奖：每个月无迟到、无早退、无旷工等无任何违反考勤制度的员工将获得全勤奖，奖励现金50元，奖金发放在当月工资里。

2.业绩奖：对当月业绩最优者给予奖励，美容师一次奖励200元，宣传员一次奖励100元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里。

3.进步奖：为鼓励初、中级美容师以及各位新进员工不断学习进步，特设每月进步奖一名，即当月相比上个月业绩上升幅度最高者，一次性奖励200元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里。

4.服务明星奖：根据所有员工在服务中获得的顾客评价以及业绩综合评比。连续三个月获得业绩奖有资格参加评选，美容师连续三个月每月业绩超过2万有资格参加评选，宣传员连续三个月每月业绩超过2万者有资格参加评选。该奖项每季度评选一次。

有关美容师服务心得体会实用七

甲方(聘方) ：

乙方(被聘方)：

根据中华人民共和国劳动法的规定，甲乙双方本着自愿、平等协商的原则，一致同意签订本合同。

合同期限：美容师合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，学员合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

一、工作时间：

1.甲方聘用全日制工作时间人员，早9：00~晚19：00;

2.乙方在特殊情况下可向甲方申请，但需提前向甲方说明，被甲方批准后即可，离开时间不得超过半小时。

二、考勤制度：

1.乙方每月休息3天，休息需提前两天提出。休息时间超过2天需提前1周提出;

2.乙方要做到不迟到、不早退，超过5分钟扣5元;迟到早退超过半小时不打招呼视为旷工，旷工一天扣50元，特殊情况酌情处理;

3.乙方全勤不休息甲方支付20元全勤奖。

三、工资制度：

1.甲方包乙方每天午餐及住宿;

2.具体工资发放：

乙方底薪800元，业绩超过3000元底薪900元、6000元/1050元、10000

项目提成：美容2元、局部身体保养4元、背部刮痧2元、种睫毛1次3元、眼护、颈护、脱毛、烫睫毛、去黑头、手护、排毒各提1元、全身美体12元;

3.美容师工作满1年另加30元工龄工资，每增加一年工龄工资递增;

4.乙方纯个人销售的营业额的现金收入有5%的提成工资;

5.销售及做护理提成第一名并个人业绩超过8000元的可享受整月总营业额的0.5%分红;

6.每月15号发放上一月工资及提成;

7.乙方对自己顾客的随身物品负看管责任，如有丢失负赔偿责任;

8.在工作中由于乙方失误另顾客不满，视情节轻重扣除2～10元;

9.卫生不合格扣除2～5元;

10.甲方安排给乙方的工作，如无故不完成扣除乙方2～10元。

四、工作要求：

1.乙方在每日早9：00前吃完早饭。早上打扫卫生包括桌面、墙壁、柜子、门窗、推车、超声波、喷雾器、玻璃门、镜子、被罩、卫生间、床、地面、面盆，毛巾晚上洗，要随时保持干净，服务顾客前的准备工作要提前检查完毕，服务完顾客要随时收拾;

2.美容师不可随意使用、动用店内物品及公款;

3.节约用电、用水、美容用品，杜绝铺张浪费;

4.乙方因操作不当引起的事故由乙方本人承担;

5.如乙方不愿在本店工作需提前一个月申请。如未申请擅自离职的将扣除所有工资;

6.在合同期限内，甲方不可无正当理由辞退员工。无特殊原因乙方也不可随意离职。

本制度如有异议，甲乙双方可协商变更，双方签字后生效

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关美容师服务心得体会实用八

甲方：_________ (消费者姓名)

出生日期：_________ 年_________ 月_________ 日

会员编号：_________

住址：_________

职业：_________

未成年人法定代理人：_________

法定代理人住址：_________

法定代理人联系电话：_________

入会费：人民币_________ (大写)(非会员免填)

乙方：_________ (提供美容服务机构名称)

地址：_________

电话：_________

负责人：_________

职员：_________

甲乙双方同意就瘦身美容合同事项依下列约定办理：

第一条瘦身美容的定义

本合同所谓瘦身美容，是指借手艺、机器、用具、用材、化妆品、食品等方式，为保持、改善身体、感观健美，所实施的综合指导措施的非医疗行为。

瘦身美容项目包括：

(一)体型、重量的控制、调整;

(二)肌肤保养;

(三)身体油压;

(四)脸部美容、化妆;

(五)脱毛;

(六)美容咨询及其相关商品的出卖。

第二条权利义务的依据

甲乙双方关于本瘦身美容的权利义务，依本合同的约定;本合同未约定的，依有关法律、法规规定。

本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定，均为本合同内容的一部分。

甲乙双方的其他特别协议事项，其效力优于本合同条款。

第三条未成年人的订约

甲方应具备完全行为能力。

甲方为限制行为能力人的，须得其法定代理人的允许或承认，本合同始为有效。

甲方为无行为能力人的，应由其法定代理人代为及代受意思表示。

第四条会员权利义务的说明

甲方如有需要，可申请成为乙方的会员，其权利义务依会员规约的规定(见附件)。

乙方应就会员种类及会员资格的权利义务，在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时，乙方于甲方填写申请书后，应无偿制作补发新卡。

第五条课程及附属商品的说明

乙方应将甲方接受瘦身美容实施的条件以及甲方所选择的瘦身美容的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等，以及为实施瘦身美容所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格，于订约时向甲方作充分明确说明，并提供相关的画面。

乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录，并予甲方签名确认，且于记录后至少保留二年，以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。

第六条业者的询问及处置义务

乙方于实施瘦身美容项目前，应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中，是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受瘦身美容的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。

甲方于接受瘦身美容期间，任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时，应立即告知他方。乙方应立即中止实施，并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因，如非乙方的实施行为所致，甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。

关于诊治医师的选定，应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中，就该瘦身美容合同的期间应予延长。

第七条收费标准

本合同的瘦身美容课程费用共计人民币_________ 元;因参加课程所需的用品的费用共计人民币_________ 元，其细目见附件。

第八条付款方式

甲方可全额或依课程进度分期给付对价。

第九条卡券的使用

乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证，应向甲方说明卡、券的使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目，并应将该等项目载明于卡、券上。

上述所谓有效期间是指瘦身美容服务预定开始日起_________ 年(月)内。但以后甲乙双方另有约定期限的，不在此限。

终止合同或解除合同时，乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准，该卡、券除依订约时的原价折算外，还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。

第十条实施前，消费者任意解除合同的退费标准

甲方于瘦身美容课程实施前解除本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。

前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之_________ (但其最高金额不得超过本合同价金总额的10%)。

第十一条实施后，消费者任意终止合同的退费标准

甲方于瘦身美容课程实施后终止本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用，并扣除已拆封附属商品金额，及再扣除终止合同手续费。

前款终止合同手续费，是指价金总额扣除已接受服务的费用，及已拆封附属商品的剩余金额的百分之_________ (但其最高金额不得超过上述剩余金额的20%)。

已接受服务及已拆封附属商品的价格，皆以订约时的原价为准。

第十二条实施前，业者任意解除合同的赔偿标准

乙方于瘦身美容课程实施前解除本合同的，应于一个月内退还。

甲方已缴费用，并赔偿甲方的损失。

前款甲方的损失，是指本合同金总额的百分之_________ (其百分比应与第十条规定的百分比一致)。但甲方能证明其所受损害超过上述金额的，不在此限。

第十三条业者可解除或终止合同事由

乙方有下列事由之一时，可于瘦身美容课程实施前解除或实施后终止本合同的全部或一部：

(一)因天灾、战乱、罢工、政府法令等不可抗力或不可归责于乙方的事由，致不能履行的。

(二)甲方的性别、年龄不符合乙方实施瘦身美容的条件，且为乙方于订约时非因过失所不知的。

(三)甲方因疾病或健康情形不佳，致难以完成本合同的课程的。

上述情形，乙方应依本合同第十条或第十一条规定退还费用于甲方。但前款第一项情形，乙方不得扣除手续费。

第十四条终止合同后业者的附随保护义务

甲方于实施瘦身美容课程后终止本合同书，乙方就甲方的生命、身体或健康等事项，于相当期间内仍有义务为必要的告知或协助。

第十五条解除合同或终止合同的方式

甲乙双方可以书面或口头方式向他方为解除合同或终止合同的意思表示。

以书面解除合同或终止合同时，其样式参照附件。

第十六条担保条款

乙方向甲方为效果担保，而未达其约定效果的，乙方应赔偿甲方人民币_________ 元。

第十七条消费者的变更

甲方经乙方同意后，可将其依本合同所应承受负担的权利义务移转予第三人。

前款规定的第三人，自乙方同意时起，承受负担甲方依本合同的一切权利义务。

第十八条业者的变更

乙方经甲方同意后，可将依本合同所生的权利义务让与其他瘦身美容业者。

前款情形，甲方于不同意时可解除或终止合同，乙方于退费时不得扣除手续费。甲方如另有损害，可请求赔偿。

第十九条合同代为履行

乙方未经甲方同意，将本合同的全部或部分委托其他瘦身美容业者代为履行时，甲方可解除或终止合同。

乙方经甲方同意后，就本合同的履行，该受托瘦身美容业者视为乙方的代理人或使用人。

第一款规定的情形，甲方于不同意时可解除或终止合同，乙方于退费时不得扣除手续费。甲方如另有损害，可请求赔偿。

第二十条业者的保密义务

乙方因甲方参加本合同的瘦身美容课程，而知悉或持有甲方所参加的课程事项、课程纪录及其他相关个人资料，应予保密，并不得为不当使用。

乙方违反前款规定致甲方受有损害的，应负赔偿责任。

第二十一条从业人员的资格

依本合同提供服务的美容师、营养师或其他从业人员，须具备合法的专业资格。

第二十二条服务处所的选择

甲方可于乙方的分支机构接受瘦身美容之服务。

第二十三条订约后双方合意变更合同

甲乙双方于合同订立后，可依合意变更合同内容。

第二十四条合同争议的解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第_________ 种方式解决：

(一)提交_________ 仲裁委员会仲裁;

(二)向_________ 人民法院起诉。

第二十五条合同书的分执保管

本合同一式_________ 份，甲乙双方各执_________ 份，乙方不得借故收回。

第二十六条其他协议事项

_________.

甲方(签字)：_________ 乙方(盖章)：_________

住址：_________ 负责人(签字)：_________

身份证号码：_________ 住址：_________

电话或电传：_________ 电话或电传：________

__________年____月____日_________ 年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________