公司在线内训心得体会及感悟 员工内训培训总结心得体会(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于公司在线内训心得体会及感悟一

2.自觉遵守医德规范、劳动纪律、医院各项规章制度。

3.咨询客服人员必须听从上级安排。不说对本院不利的话，不做对本院不利的事。

4.不利用工作之便，泄露公司机密及用户信息，情节严重解聘，如触犯法律的，移交司法部门依法处理。

5.员工在办公区须衣着得体;在办公区内将手机设置为振动状态;接听或拨打私人电话请在办公区以外。禁止随意交头接耳或大声喧哗。

6.爱护公用资产，要特别注意维护办公桌椅、办公电脑及电器设备的正常使用。出现问题须及时汇报以便及时调换。

7.保持办公桌面整洁，办公桌面上仅摆放与工作有关的物品;办公区内只能从事与工作相关的事情;办公电脑上只能安装和使用与工作相关的程序和软件。

8.自觉学习业务知识，了解岗位新理论，新知识，熟练掌握本岗位的业务技能，为医疗一线提供优良服务和信息。

9.在工作过程中应保持坐姿端正，语音适中，接听电话中不得喝水、咀嚼东西;网络客服需认真回答，详细解释。

10.客服人员不可以不理采客户，要主动、热情、耐心，如果有事走开要跟一起当班的同事打过招呼方可离开岗位。

11.如遇到不冷静的用户，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的语言，不在办公区内发泄不满、抱怨和随意谈论客户，或影响其他同事工作。

12.对于客户的有关咨询，客户服务员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要很礼貌地告诉客户找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。

13.深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为客户提供更优质的咨询和导医服务。

14.熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;与各科室做好沟通，密切配合。

15.顾客的电话回访，客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导和有关部门决策，送交主管部门。

16.客服工作人员要以大局为重，相互团结，相互关心，禁止吵闹，禁止“无原则纠纷”。

17.客服工作人员有事需要提前向上一级请假，以确保工作正常展开。如果当班无人，每个客服人员都要相互留联系方式，比如电话，家庭地址，必须及时相互通知，以便顺利安排工作。

18.不带情绪上班，如有特殊情况可以换班或请假。工作量突然增多的时候，要杜绝倦怠心态。

19.非客服中心人员禁止被带入办公区，禁止公开咨询工作帐号，咨询工作数据。

20.不断提高安全防范意识，业务上注意语言严谨、规范、专业。下班前进行安全检查，加强防盗、防火、防暴、防破坏意识。

关于公司在线内训心得体会及感悟二

借款人：(下简称甲方)

法人代表：

贷款人：(下简称乙方)

身份证号：

甲方是新成立的公司，现处于前期筹备阶段，为了开展正常的生产经营活动，特向乙方借款，经双方友好协商，特订立本合同，并共同遵守执行。

一、借款金额：元(大写：人民币佰拾万元整)

二、借款期限：从______年____月____日至______年____月____日止，借款期限为月。借款到期后如双方无异议，则本借款合同可顺延，顺延期限另行约定。

三、借款利息为零利息形式。

四、借款用途：本借款限于流动资金借款，用于公司经营活动，未经乙方同意，甲方不得挪作他用。

五、借款偿还：

1、如甲方不能按期还款，最迟在借款到期前十五天应向乙方提出延期申请，届时乙方可在双方协商的基础上决定是否延期。

2、如乙方临时需要收回借款，应提前十五天向甲方提出还款申请。

六、违约和违约处理：

1、甲方不按合同规定的用途使用借款，货款方有权收回部分或全部贷款。

2、甲方使用借款造成损失浪费或利用借款合同进行违法活动，有关单位对

直接责任人应追究行政和经济责任，情节严重的，由司法机关追究刑事责任。

七、合同生效：本合同经甲、乙双方签字(盖章)后生效。本合同共贰份，双方各执壹份。本合同若有其他未及事宜，双方进一步商定补充条款。

借款人(甲方)(盖章)贷款人(乙方)甲方代表签字：乙方签字：

签约日期：

简单个人借款合同范文

借款方：

身份证号码：

贷款方：

法定代表人：

地址：

借款方为进行经营活动，向贷款方申请借款，经双方协商，为明确责任，恪守信用，特签订本合同，共同信守。

第一条、借款金额和用途

借款方向贷款方申请借款人民币(大写)万元。

第二条、借款期限和利息

借款期限共个月，自______年____月____日起，至______年____月____日止。利率按借款合同期限确定年息为‰，按季收取利息。贷款逾期除限期追收外，按规定从逾期之日起加收利息%，并按逾期后的利率档次重新确定借款利率。

第三条、还款期限

借款方应于借款期限届满之日起日内一次性向贷款方偿还本金及利息。

第四条、争议解决办法

各方同意，因本协议发生任何争议，应通过友好协商的方式予以解决;如协商不成，任何一方均可向本合同签订地所在地人民法院起诉。

第五条、其他

1、本合同自各方或者其授权代表签字盖章之日起生效，贷款本息全部清偿后自动失效。

2、本合同一式俩份，各方各执一份，各合同具有同等法律效力。

借款方：贷款方：

______年____月____日______年____月____日

关于公司在线内训心得体会及感悟三

甲方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

乙方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

鉴于：

1.甲方系以运营销售国内外电脑游戏、相关软件及产品为主的企业，并自主开发并维护了专用于各类充值卡的在线销售系统;

2.乙方为网络游戏虚拟卡经销企业，并愿意同甲方合作，在双方指定的地区开展相关产品之充值卡的在线销售服务;

3.甲乙双方根据各自专长特长，愿意共同合作，乙方同意使用甲方的相关在线销售系统，在双方商定的区域内开展的在线销售。

有鉴于此，为共同拓展网络游戏市场，为广大用户提供更多相关服务，充分发挥甲乙双方各自的优势。经友好协商，并依据中华人民共和国有关法律法规的要求，就甲方在双方商定的区域内开展在线销售的相关事宜达成一致，并签订合同如下：

第一条名词和定义

1.1本合同中所提及的有关在线销售的概念为：以充值卡(以下简称虚拟卡)的形式，通过甲方在本协议生效时已开发并明示的在线销售系统，收取最终用户网络游戏信息内容服务使用费。凡利用其他销售渠道，包括但不限于线下销售实物充值卡(以下简称实物卡)，利用银行卡在线购买，以及利用有关专业运营企业如中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等自有销售渠道进行销售的行为不包括本合同所规定的在线销售范围之内;

1.2甲方产品指：由甲方自主研发的_________网络版充值卡产品，其具体内容由双方签订相关的协议附件加以明确;

1.3在线销售系统指：由甲方开发、明示的并拥有自主产权的，专用于在线方式销售各类充值卡的，基于internet网络的在线销售系统，包括相关的网页、程序和技术支持服务。

第二条合作项目和内容

2.1合作内容：乙方利用甲方开发的在线销售系统，在指定的销售区域(参见本合同附件二)成为甲方相关产品本合同2.2条所规定的销售方式的区域经销商。甲方不得将该指定区域的在线销售权授予或者转让第三方，区域内的经销商发展权交由乙方负责。乙方承诺不向已获授权之外的地区进行销售，一旦乙方违反，将依照在线销售系统区域经销商管理规定(本合同附件一)中的约定进行处理;同时甲方有权随时终止本合同，并扣缴本合同规定的销售保证金作为赔偿。

2.2销售方式：乙方可以采用的销售方式是1.1款所述之方式的在线销售，不可以涉及非网络方式的销售以及任何涉及具体物流的网上销售方式;乙方获得授权，可使用甲方提供之在线销售系统。但乙方如果利用上述方式之外的其它方式(包括但不限于利用甲方在线销售系统之外的销售渠道进行销售的行为进行销售)，甲方有权随时终止本合同，并扣缴本合同规定的销售保证金作为赔偿。同时乙方应保证其下属经销商按照本合同约定的销售方式经销甲方产品，否则乙方对下属经销商违反本合同的行为承担连带担保责任。

2.3销售区域：双方同意乙方可使用相关在线销售系统，对甲方产品进行在线销售的总经营范围为本合同附件二中约定的地理区域，同时乙方应保证其下属经销商资料的真实性，并同时担保其下属经销商的销售区域不得超过上述区域，否则乙方对下属经销商违反本合同的行为承担连带担保责任。

2.4双方承诺在此合作过程中，充分利用各自的优势(包括产品资源、服务能力、技术能力、市场资源等)，共同推广在线娱乐事业的发展，以达到双赢的目的。

第三条时间安排和付款方式

3.1乙方作为指定区域的在线区域经销商，同意使用相关在线销售系统。乙方承诺_________网络版游戏卡在线销售虚拟产品合同期内总承销金额不少于本合同附件二中约定的总承销金额。乙方库存量不得低于总承销量的20%，否则视为库存不足。乙方在库存数量不足的情况下3个工作日内必须补足库存数量，否则甲方有权随时终止本合同，并扣缴本合同规定的销售保证金作为赔偿。

3.2除合同规定的其它情况或双方另有书面约定外，双方同意的付款方式为款到付货，即：在合同期间内乙方每一次向甲方购买产品时，乙方应通过书面方式通知甲方购买相关产品的类型和数量，并依据双方约定的产品结算价格(参见本合同附件二)一次性结清全部货款。甲方将在确认乙方相关款项到帐的2个工作日内，通过双方事先约定的方式，将相应数量的相关产品提供给甲方进行销售。同时给乙方出具相应的增值税发票。

3.3如果甲方要对本合同相关产品的销售价格进行调整，应至少提前2周以适当的方式通知乙方;本合同相关产品调整后的销售价格自甲方发出通知之日起生效。

3.4乙方应严格遵循甲方制定的相关产品的销售价格策略，销售给终端用户的价格不得低于乙方规定的价格或者以低于甲方自身成本的价格进行销售，也不得高于乙方规定的建议零售价格。如果违反上述规定，甲方有权随时终止本合同，并扣缴本合同规定的销售保证金作为赔偿。

第四条权利与义务

为履行本合同第一条所确定之合作内容，甲乙双方约定各自的权利与义务如下：

4.1甲方权利和义务：

1)甲方负责向乙方提供相关产品和合同规定区域内的独家在线经销权。所有指定地区的第三方经销商应与该区域经销商联系，依据其制定的价格标准和销售政策拿货;在乙方无违约行为的情况下，甲方不行无故停止本合同的执行;

2)甲方应在双方合作期间提供必要的技术支持以保证乙方可使用相关的在线销售系统进行相关产品虚拟卡的销售服务;

3)甲方将保障相关产品的正常运行和维护，并对在游戏本身产生的投诉、纠纷等相关问题自行承担责任;

4)甲方将负责提供相关产品的客户服务机构，解答客户(游戏玩家)使用过程中的疑难问题;

5)甲方提供的游戏内容，不得违反国家有关法令、法规的要求;

6)甲方应利用自身的宣传渠道和其它市场资源，积极宣传此合作项目。

4.2乙方权利和义务：

1)乙方负责合同规定区域内甲方产品的在线销售与推广。在甲方无违约行为的情况下，乙方不得无故停止本合同的执行;甲方应确保乙方为合同规定区域内的独家在线区域经销商。

2)乙方应保障购货款项及时到帐并积极主动向税务机关上缴税金，对由于乙方销售行为及对经销商销售方式管理不善所产生的投诉、纠纷等相关问题，由乙方独立承担全部责任，乙方不得要求退货;

3)乙方应按照本合同2.2条所规定销售方式进行在线销售方式，不进行任何其它形式的销售活动;

4)乙方应在整个销售过程中严格遵循甲方所规定的价格策略，不擅自抬高或降低甲方产品的销售价格，不得利用独家经销价格有优势变相要求下属经销商销售其它网络游戏产品;

5)乙方有义务不向任何第三方透露甲乙双方合同及附件中约定的折扣标准、价格标准、销售数量等情况;

6)乙方应利用自身的宣传渠道和其它市场资源，积极宣传此合作项目，不得以本产品经销商为筹码要求下属经营本产品经销商宣传、推广、销售其它网络游戏产品，在与甲方合作的市场宣传活动和渠道推广过程中，也不得利用本产品的市场和渠道资源进行其它网络游戏产品的宣传、推广和销售;

7)乙方应按照甲方的要求，配置必要的工作人员，并保证其履行相应的工作职责。其具体规定依据本合同附件三执行;

8)为有效完成相应销售区域的渠道覆盖工作，乙方必须在所辖区域范围内合理配置、设立相应的经销商。为达成市场最佳覆盖，甲方可以在不影响市场覆盖的前提下，要求乙方对辖区内经销商布局、设置进行调整，调整后固定经销人员及权限;

9)乙方应完全无条件的执行《_________》，甲方保留对本规定的修订、增补和解释权;

10)乙方承诺配合甲方的有关安排，积极推进和协助所在区域的有关服务机构的建设，具体细节双方将进一步协商。

第五条合同有效期限

本合同从双方正式签约之日起生效，合同有效期______年，即______年_____月_____日起至______年_____月_____日止。如任何一方提出异议，应在合同期满日前至少15天提出，并共同商讨相关细节。

第六条保密条款

6.1乙方承诺保守涉及在线销售系统的商业秘密，包括但不限于：加入在线销售系统的经销商、直销商名单和联络方式、在线销售系统的内部功能和使用手册、在线销售系统的内部管理政策等，如有违反将承担相应的违约责任。

6.2甲乙双方应共同采取一切必要措施，对双方因通过本次合作而从对方取得的商业秘密采取保密措施，以防止商业秘密被泄露、使用、被公开或落入未经授权人士手中。乙方不得将甲方提供的当地在线销售网络泄露给未经授权人士之手，一经发现，甲方有权立刻终止合同，并追究乙方相关经济、法律赔偿责任，包括但不限于扣缴本合同规定的销售保证金作为赔偿。

6.3获取商业秘密的一方(下称获取方)不得将从提供商业秘密的一方(提供方)处所获得的商业秘密在未获得提供方授权，或本合同许可的情况下，进行部分或全部复制或复印;在本合同终止后，将商业秘密悉数返还提供方，或在取得提供方书面同意的情况下，将商业秘密销毁。

6.4获取方应只在本合同规定范围内对商业秘密进行使用。并且，获取方已促成或将促成其被告知商业秘密的雇员和顾问签署内容实质与本合同本条规定相类似的保密合同。

6.5双方同意对本次合作涉及的所有产品销量、产品结算价格、以及其它的敏感信息，应严格保守秘密，如因某一方的责任导致上述信息泄露，责任方应承担相应的赔偿责任。

6.6本条规定在本合同终止后1年内仍然有效。

第七条合同的终止

7.1除法律规定及本合同另有约定的终止情况外，若发生下列情况之一，本合同将立即终止。在依据本条发生的合同终止情况下，守约方可以要求违约方承担违约责任并赔偿损失，赔偿损失的范围应包括守约方因违约方违约所受到的全部经济损失。

1)甲方或乙方拥有的相关从业资格被政府行政部门取消或注销;

2)甲方或乙方违反其各自在本合同第八条中所做的陈述与担保;本合同的任何一方进入，或被其它第三方申请，进入破产或清算程序;

3)本合同任何一方对本合同的任何违反，且在另一方以方面形式告知违约方违约事实五(5)日后，违约方仍未采取措施，改正其对的任何违反;

4)如一方无故拖延履行本合同，且在另一方以书面形式告知违约方拖延之事实五(5)日后，违约方仍未采取措施，则另一方仍可终止合同，并且违约方需承担全部经济损失的赔偿责任;

7.2本合同任一方对其因不可抗力而不能或延迟履行本合同项下任何义务给对方造成的任何损失不承担任何责任。如果发生不可抗力事件，则受影响的一方应立即以可能的最为快捷的方式通知对方，并在不可抗力事件发生十五天内向对方出具能有效证明该不可抗力事件发生的文件。遭受不可抗力影响的一方应采取积极有效的措施以尽量减少因本合同不能或延迟履行而给对方造成的损失。一方因不可抗力而延迟履行其相关义务的事件应与不可抗力持续的时间相同;

7.3不可抗力是指不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件。鉴于网络所具有之特殊性质，不可抗力包括但不限于下列任何影响网络正常经营之情形：

1)黑客攻击、计算机病毒侵入或发作;

2)计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失、甲方不能提供本协议项下之销售服务;

3)电信部门技术调整导致之重大影响;

4)因政府管制而造成的暂时性关闭等;

5)其它非甲方及其运营商造成的原因等。

第八条陈述与保证

8.1乙方的陈述与保证：

1)乙方是一家依据中国正式颁布的法律设立并合法存续的有限公司。乙方签字人已经获得充分有效的批准和授权;

2)有从事合同中所规定之销售行为的资格;

3)乙方对于本合同的签署和履行均符合法律和其公司章程的规定;

4)本合同对乙方构成有效的、带有约束力的、可强制执行的法定义务;

5)乙方对于本合同的签署和履行无须由任何第三方批准或在任何第三方备案;

8.2甲方的陈述与保证：

1)甲方是一家依据中国正式颁布的法律设立并合法存续的有限公司。甲方签字人已经获得充分有效的批准和授权;

2)甲方对于本合同的签署和履行均符合法律和其公司章程的规定;

3)本合同对甲方构成有效的、带有约束力的、可强制执行的法定义务;

4)甲方对于本合同的签署和履行无须由任何第三方批准或在任何第三方备案;

第九条违约金或者损失赔偿额的计算方法

9.1在项目进行过程中，如任何一方违反合同约定或无故解除合同均应承担违约责任。违约方除应赔偿守约方的直接经济损失外，守约方还可保留进一步追究的权利。

9.2除本合同其他条款另有约定的违约行为及违约责任外，其它违约行为的违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的所有损失(包括直接损失、间接损失以及因此赔偿所引发的一切合理费用的支出)。

9.3如违约方继续进行违约行为或不履行上述义务，守约方除就其所有相关损失而获得违约方赔偿外，亦有权在书面通知违约方后，提前终止本合同。

9.4乙方违约的情况下，甲方可以采取的方式包括但不限于：立即中止和解除合同关系、暂时停止对甲方供货、封闭已售出给乙方的产品、扣缴本合同规定的销售保证金作为赔偿、向乙方授权销售区域内的第三方经销商直接供货、取消对乙方的销售奖励等，乙方对此没有异议，甲方亦无需承担任何责任。

第十条反不正当竞争行为的条款

为防止可能出现的不正当竞争行为，双方约定以下条款：

10.1自本协议正式生效之日后开始商业化运作或收费的非甲方自主研发的竞争性网络游戏产品，如果乙方决定对其进行销售或其它代理销售行为，应在实际代理销售这一产品一周之前以本合同约定的方式通知甲方，如果乙方已经实际操作其它网络游戏产品(不论是否签订合同)而没有向甲方通告，则视为乙方违约，甲方有权依据合同第九条的规定加以处理。

10.2对于严重损害甲方利益的恶性竞争产品(恶性竞争产品指违反《反不正当竞争法》规定侵害甲方利益的单位经销商同类产品，或同甲方相关产品存在知识产权、商标权益等方面纠纷的相关产品)，凡是参与销售、推广、宣传的单位，或以不同名义但同乙方或乙方主要负责人员有密切产权关系的单位进行销售、推广、宣传的经销商，甲方有权视为乙方违约，并依据合同第九条的规定加以处理。

10.3本条所指的不正当竞争行为包括但不限于以下类型：

1)故意泄露双方约定的商业秘密;

2)利用合同提供的产品销售权利谋取单方面的不正当利益;

3)恶意违反甲方指定的销售政策、进行相关产品的倾销和恶意流货;

4)对用户和经销商进行恶意宣传;

5)甲方的工作人员或其它经销商进行任何类型的行贿、收买、威胁;

6)其它有悖于商业规范和国家法律法规的行为。

10.4如本合同执行期间，如乙方进行了任何10.2条定义的不正当竞争行为，则不论其是否造成甲方的实际损失，甲方有权视为乙方违约，并依据合同第九条的规定加以处理;

10.5如本合同执行期间，乙方未执行10.1条规定，未及时以正确的方式通知甲方或未及时购买齐包销数量，则甲方可以确认乙方相应销售行为后，有权视为乙方违约，并依据合同第九条的规定加以处理;

10.6如有10.4和10.5条规定的情况发生，甲方有权依据第七条和第九条中的相应规定采取进一步的措施。

第十一条其它

11.1双方理解并且同意，合同双方均为独立签约人。本协议不包含任何可能理解成为双方之间设立一种合伙或合资关系的内容。

11.2双方同意，乙方为本合同在合作区域的独家在线区域经销商，本协议含有唯一性与排他性规定，甲方不得在合同期内在乙方经营区域将此经营权授予第三方。

11.3未经合同双方书面确认，无论以任何方式或形式，各方均不得将本合同或其部分进行转让。

11.4通知：任何本合同要求或允许的通知应以书面形式并应通过邮寄或传真方式按合同载明的通讯地址寄达对方。通知自收到之日起生效。

11.5相关产品的送达方式：双方同意采用甲方提供的相关网络在线销售系统中的传达方式。

11.6对于任何涉及在线销售系统的有关数据资料，双方同意以甲方提供的相应服务器数据记录为准。

11.7本合同的附件，和正文均享有同等法律效力。

11.8本合同在履行过程中如有未尽事宜，或因业务发展需要对本合同现有内容进行补充、变更、修改时，由双方或任何一方提出补充、变更、修改的建议和方案，经双方协商并达成统一意见后，以书面形式表达并经双方同意并签字盖章后，成为本合同的补充文件，与本合同具有同等法律效力。

11.9本合同任何部分被视作无效或不可执行，将不会因此而影响本合同其它条款或部分的有效性与可执行性。

11.10本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本合同所产生的以及因履行本合同而产生的任何争议，双方均应本着友好协商的原则加以解决。协商解决未果，任何一方有权向合同签订地的人民法院提请审理。

11.11本合同以中文做成，甲方和乙方各执一份，两份文本具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_____________乙方(盖章)：_____________

法定代表人(签字)：_______法定代表人(签字)：_______

法定地址：_________________法定地址：_________________

联系地址：_________________联系地址：_________________

邮政编码：_________________邮政编码：_________________

_________年______月______日_________年______月______日

关于公司在线内训心得体会及感悟四

姓名：xxx

性别：xxx

出生年月：xxx

户籍：xxx省xx市

工作经验：x年

手机：135xxxxx

邮箱：xxxx

目前年薪：xxxxxxx

教育背景：

20xx年9月-20xx年6月浙大学人力资源本科(在职进修)

20xx年9月-20xx年6月浙江xxx学院信息管理与信息系统专科

工作经历：

20xx年8月—至今xxx保险公司保险销售经理

工作描述：

1.通过主动拜访、电话、缘故、孤儿单等途径，积累客户信息，挖掘意向客户，进一步达成签单;

2.为老客户做售后服务、保单检视，维护客户管理，促进二次订单机会;

3.组建6个人的销售团队，从招募人才开始，全面负责团队的建设和管理，其中2名员工为公司的明星销售成员;

4.培训团队成员，制作培训课件，并针对本团队的成员背景不同展开培训(如三讲、主顾开拓、保单验视、促成、异议处理等);

5.对团队成员进行绩效辅导和评估，从出勤率、业绩分析、绩效改进等多维度，督促团队成员的绩效提升，确保团队目标的达成;

20xx年2月-20xx年8月xxx企业管理有限公司客户服务经理

工作描述：

1.负责重要客户的开发和洽谈，并负责与银联的数据对接;

2.负责新签pos机客户活动方案的构思和组织;

3.带领8个人的团队，对所负责客户的pos机器进行售后服务，包括：安装、培训、对账等，团队高峰时期提供1500台pos机器的服务，工作量及服务质量均超过公司平均水平;

4.定期进行员工培训，尤其对新员工进行持续辅导和跟进，确保团队每位成员达到绩效要求;

5.对组员进行绩效考核，通过对客户的寻访获得员工在客户服务方面的绩效反馈;

6.与人力资源部门一起，对组员进行薪资、绩效、培训、发展等方面的全方位管理;不断提升团队的凝聚力和员工的满意度;

20xx年12月-20xx年12月杭州xxxxxxx有限公司客户服务专员

工作描述：

1.负责市民卡消费支付功能的市场开发和维护;

2.对已签约商户进行市民卡pos机器的安装和服务;

3.定期汇总商户信息，了解商户需求，解决技术问题;

4.处理商户对市民卡和pos机器的.投诉，与后台同事对接，解决技术问题，工作期间投诉率为公司最低水平(5%)

资格证书：

20xx年12月助理人力资源师

20xx年3月助理营销管理师

工作技能：

1.9年的支付行业及保险行业工作经验，对相关市场有深度了解，在客户开拓、维护方面有优秀的业绩;

2.6年的团队建设和管理经验，有成熟的团队领导技能，尤其擅长团队绩效管理;

3.目标明确，善于制定计划并循序渐进实施;

4.系统的信息管理和人力资源管理两个专业的教育经历，同时具备充足的理论和实践经验;

5.性格沉稳，坚持原则，有较强的沟通能力和团队协作能力;

自我评价：

1.工作严谨认真，对细节较为关注，具有强烈的责任心和事业心;

2.思维缜密，逻辑性强，具有较强的市场统计能力和分析能力;

3.性格开朗自信，亲和力强，具有较好的人际沟通能力和协调能力;

4.学习力强，善于总结，适应任何复杂环境，综合素质高。

关于公司在线内训心得体会及感悟五

甲方：_____________工程顾问有限公司

乙方：__________________公司

为拓展*区域的业务市场，甲方决定设立"________________工程顾问有限公司________分公司(以下简称分公司)"。为发挥甲乙双方的资源优势，甲乙双方本着互利互惠、共同发展的原则，经过充分的可行性研究和相互协商后，一致决定合作经营分公司，并订立本合作协议。

第一条合作范围

甲方被许可的企业资质经营范围，可作为分公司的经营范围。

第二条合作期限

合作期限为自本协议签订日起算暂定________年。协议期满后是否续签，由甲乙双方另行商议。

第三条合作方式

3.1根据国家相关政策、法规和甲方要求，在________自主经营、独立核算、自负盈亏"的经营原则条件下，分公司由乙方独立运营并承担运行产生的全部责任。

3.2根据分公司的经营范围，由乙方以分公司名义对外承揽相关的生产任务。因分公司目前不具备独立完成生产任务的技术条件，乙方以分公司名义承揽的生产任务转由甲方完成，然后双方按业务类型分享业务收益。

3.3根据乙方要求和委派，同意由____________任分公司负责人。乙方依据分公司的业务规模，自行解决包括但不限于办公场所、设备、人员、交通工具等营业必须的软硬件设备、设施及由此所产生的费用。

3.4乙方应以"劳务派遣"方式，向分公司派驻所需的全部工作人员(含负责人，下称派驻人员);派驻人员的相关权利、责任和义务(包括但不限于工资福利、和社保)等均属乙方义务范围，他们不因本协议的签订而成为甲方和分公司的劳动者。派驻人员一旦与分公司之间发生劳动争议(包括但不限于劳资、工伤、社保等)，乙方负责协调处理并承担其责任。

3.5乙方须按咨询行业的运行模式，建立健全分公司的组织架构、管理规章，并以此形成和制定分公司运行《管理手册》备案于甲方。

3.6鉴于分公司不具独立的企业法人资格，且由乙方独立管理运营，则分公司对外签署的所有合同、协议、约定、承诺及其补充条款等法律文书及文件，均由乙方承担其责任;当这些责任必须由甲方承担时，甲方在预先依法承担后，再将其包括但不限于法律的、经营的、经济的、非经济的等相关责任，转移由乙方最终承担。

第四条收益分配和结算

4.1收益分配和结算按分公司承揽的生产任务分两大类：财政项目和非财政项目。

4.2财政项目业务按以下标准分配收益

①咨询(含可研、节能)项目按甲方____%，乙方____%分配，如需组织专家评审时先扣减专家费及场地费再行分配;

②工程造价项目按甲方____%，乙方____%分配;

③工程监理、代理招标、采购按________文件标准提成给乙方;

④房建施工图审查费按建筑面积(含施工图审查费+堪察审查费)____元/㎡归甲方;________元/㎡以上部分归乙方;

⑤市政项目施工图审查费按甲方____%，乙方____%分配;

⑥人防施工图审查费按甲方____%，乙方____%分配

⑦其他项目或情况特殊的项目，由甲乙双方以个案方式协商分配比例。

⑧以上业务按标准分配收益各付各税

4.3非财政项目业务按以下标准分配收益

①咨询(含可研、节能)项目按甲方____%，乙方____%分配，如需组织专家评审时先扣减专家费及场地费;

②工程造价项目按甲方____%，乙方____%分配;

③工程监理、代理招标、采购按文件标准提成给乙方;

④房建施工图审查费按建筑面积(含施工图审查费+堪察审查费)**元/㎡归甲方;**元/㎡以上部分归乙方;

⑤人防施工图审查费按甲方________%，乙方________%分配

⑥其他项目或情况特殊的项目，由甲乙双方以个案方式协商分配比例。

⑦以上业务按标准分配收益各付各税

4.4收益结算

因审查费由甲方与建设单位协商而定,由乙方(分公司)签订"业务合同"并将业务收益汇入分公司账户。

乙方(分公司)承揽的业务在甲方提交业务成果后，属于财政项目的，乙方在合同款到账7日内按协议第四条4.2、4.3付款给甲方，属于非财政项目的乙方须在7日内按协议第四条4.2、4.3付款给甲方。

根据前述的收益分配原则，总公司与分公司财务人员在每月________日前，对乙方(分公司)上月承揽的业务进行统计结算。根据每个项目的业务款到账金额按比例分成结算后，双方应在每月结算日后7天内将对方应得的收益汇到对方账户。

第五条财务管理

5.1乙方应在每一会计年度终了时编制分公司财务会计报告，并依法通过会计师事务所的审计;且于次年____月____日前，将其会计报告和审计结论的原件送达甲方备案。

5.2分公司的乙方x及《信用证》暂由甲方保管，其余的证照及印章由乙方保管。乙方依据分公司的业务需要开设银行账户时，由甲方陪同开设。

5.3甲方有权每季度按国家规定和本协议约定监督分公司的财务运行，以了解分公司的财务及税务状况，乙方须无条件给予配合。

5.4乙方承担分公司经营过程发生的包括但不限于人员工资福利、办公房租金、应付甲方费用、应缴税金和其他费用，若分公司业务收入不足以支付经营费用时，乙方应自行及时补足和支付

第六条业务和事务管理

6.1甲乙双方承揽新业务时，均应及时填写《承揽登记表》报总公司综合部备案，以备案时间确认承揽的先后次序。甲方的老客户以及甲方已与其展开承揽接洽的新客户，乙方不得恶意竞价承揽。乙方的老客户以及乙方已与其展开承揽接洽的新客户，甲方不得恶意竞价承揽。

6.2分公司应根据总公司要求编制各种业务报表、台账并按要求报送给甲方，双方核对无误后签名确认，作为业务结算依据。已签订"业务合同"的项目应报送一份合同原件给甲方存查。

6.3乙方应根据甲方的业务管理流程，负责分公司的业务文件、资料的流转、传递，并做好签收、交接手续存查。

6.4分公司承揽的业务因需要而须由总公司名义签订"业务合同"的，仍按本协议第4.4条的收益分配方式分配、结算。

6.5乙方应将派驻分公司所有人员名单、岗位职务、联系方式等信息编制成表格交总公司存查。

6.6乙方应负责及时办理分公司的各种证照年检，以及保证正常运营所需的各种手续。

第七条权利和义务

7.1乙方可根据自身的资源优势，制定分公司的业务拓展计划、各种管理制度。乙方有权按本协议的约定独立运行分公司(包括权利主张、义务履行、利益分配及纠纷处理等)，有义务维护甲方的品牌形象、企业利益。

7.2乙方应责成分公司严格履行业务合同中约定的义务，否则由乙方造成的责任由乙方承担。

7.3本协议期满终止、期限未满而解除或分公司无法经营而需解散(收回经营权)、清算时，乙方须继续处理本协议终止或解除前分公司承接的业务，彻底处理并承担分公司全部债务、直至履行完毕。无论何时，因分公司承接的业务合同或协议导致甲方被任何单位或个人追索时，甲方有权向乙方及其担保人追偿

第八条违约责任

8.1乙方承诺分公司不会超出经营范围开展业务、不隐瞒经营业务及业务收入，否则甲方除可按该收入的2倍以上额度处以乙方违约罚金外，而不承担任何责任，乙方还须承担由此造成的所有损失(包括但不限于品牌损失和经济损失)。

8.2乙方承诺分公司不得进行任何形式的借款、贷款及其担保、抵押活动，更不得以甲方名义形成债务;否则，乙方必须即时清付其借贷债务或解除其担保、抵押外，甲方还可按所涉金额处乙方30%罚款。

8.3甲方和乙方(分公司)不能按期、足额支付对方的约定收益，其拖欠的本金、违约金、罚款、利息等及其每日5‰的滞纳金，由违约方从自有资金中补足支付。否则，守约方可追究违约方加倍偿还责任，直至终止本协议。

8.4甲方不得无故终止此协议或撤销分公司，否则，甲方须承担由此造成乙方的所有损失(包括但不限于前期市场拓展和办公费用、经营损失等)。

8.5乙方以分公司名义承揽相关的业务转由甲方完成生产并出据成果。除情况特殊外，甲方生产时间必须按合同签订的日期内完成，没有在规定时间内完成乙方而不承担任何责任，甲方还须承担由此造成的所有损失。

第九条本协议生效后即具有法律约束力，甲乙双方均不得随意变更或解除。确需变更或非法定条件解除时，须协商一致达成新的协议，在新协议未达成之前，本协议依然有效。

第十条由于不可抗力原因使本协议无法履行或无法完全履行时，经甲乙双方协商一致时可以变更或解除本协议。本协议终止或有效期满，甲乙双方权利和义务履行完毕后、且乙方及其分公司在协议期内的财务审计报告和债权债务清算报告完成后本协议自行终止。

第十一条本协议是甲乙双方真实意愿的表示，双方完全明白签订本协议所产生的法律后果。本协议未尽事宜由甲乙双方协商补充，并与本协议具有同等法律效力。因履行本协议发生争议，甲乙双方可友好协商处理或由惠州辖区的人民法院裁决。本协议经甲乙双方的单位盖章、法定代表人签字后生效。甲乙双方各执一份生效后的本协议，均具有同等的法律效力。

甲方：______________工程顾问有限公司(盖章)乙方：______________有限公司(盖章)

法定代表人(签字)：______________法定代表人(签字)：______________

关于公司在线内训心得体会及感悟六

各部门、车间：

关于20xx年x月x日晚11：40左右车间员工、赵方林、陈宗保、司志博与郭义刚在宿舍发生争执、打架事件的调查和处理通告如下：

一、事件调查

20xx年x月x日晚，员工郭义刚未经行政部同意私自将外面朋友带进公司宿舍并喝酒，同楼层刘梦龙、薛宗保等也在宿舍喝酒，约11：30分左右双方因言语产生纠纷，在外来人员的挑衅下，刘梦龙、薛宗保等人冲进郭义刚宿舍欧打外来人员，郭义刚维护外来人员进行帮架，后经人劝架拉开。

二、处理结果

根据公司管理制度相关规定，对造事责任人处理如下如下：

1.郭义刚严重违反公司规定：晚上私自带外人进厂喝酒挑衅闹事是此事件的主要原因，给予罚款1200元，立即开除出厂，外来私自进厂人员交由派出所处置;

2.刘梦龙、薛宗保在宿舍喝酒闹事带头动手打人，严重违反公司规定，给予每人罚款1000元，留厂查看一个月后再处理。

3.刘方林、司志博在宿舍喝酒后闹事协助打架，严重违反公司规定，给予每人罚款800元，留厂查看一个月后再处理。

4.当班保安刘基铭未尽到岗位职责，遇事不能及时汇报处置，罚款200元，后勤主管杨立志对宿舍管理监管不力，罚款200元。

5.即日起，公司内不准卖酒、员工不准带酒进公司、宿舍内不允许任何人喝酒，一经发现给予罚款500元处罚。

6.即日起，凡私自带人进厂者，查证属实后给予当事人罚款1000元并开除出厂的处罚，同时将非厂人员以扰乱公司管理送派出所处置!

希望全厂人员以此为戒，切实遵守公司相关规定，特此通报!

行政部

年x月x日

关于公司在线内训心得体会及感悟七

甲方：

身份证号：

乙方：

身份证号：

甲乙双方经过友好协商，达成一致意见，同意共同出资________有限责任公司（以下简称“________公司”）。现根据《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）以及其他相关法律法规订立如下协议，以明晰双方权利义务。

第一章、总则

第一条、公司名称：________有限责任公司。

公司住所：

公司法定代表人：

公司组织形式：有限责任公司。

责任承担：甲、乙、双方以各自认缴的出资额为限，对公司的债务承担有限责任。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。

第二条、公司的经营宗旨。

公司的经营范围：

第二章、公司的注册资本与出资情况

公司由甲，乙两方股东共同投资设立，总投资额为______元。

第三条、公司的总出资额为人民币__________（大写）万元整（￥________），其中注册资本为人民币__________（大写）万元整（￥________），出资方式有_________________（货币、实物、土地使用权、工业产权等）。

第四条、甲乙双方出资额及出资方式如下：

甲方：出资额为人民币_________万元，以___________________________方式出资，占注册资本的______%。

乙方：出资额为人民币_________万元，以___________________________方式出资，占注册资本的____%。

第五条、甲乙双方应按期足额缴纳本协议第四条规定的各自所认缴的出资额。

甲方应在______年______月______日前将其用以出资的设备转让给公司。

乙方应在______年______月______日前将其用以出资的人民币_______万元足额存入公司的现有账户。

公司的现有账户信息如下。

开户银行：

账号：

开户名：

任何一方不按照前款规定缴纳出资的，除应当向公司足额缴纳外，还应当向已按期足额缴纳出资的其他方承担违约责任。

第六条、公司成立后，应向已按期足额缴纳出资方签发出资证明书并加盖公司公章。出资证明书应载明下列事项。

（一）公司名称。

（二）公司成立日期。

（三）公司注册资本。

（四）已按期足额缴纳出资方的名称、缴纳的出资额和出资日期。

（五）出资证明书的编号和核发日期。

第七条、甲、乙中任何一方，可向其他方转让部分或全部出资额和股权，但不得向此三方以外的任何第三人转让出资额或股权，必须取得另一方出资人书面同意（经股东会决议）。违反此规定的，转让无效。

第三章、股东的利润分配方案

第八条、甲、乙双方按实缴出资额比例分配利润。

第九条、公司以每______个自然年度为一个经营周期。每一个经营周期届满后，公司财务人员应在______个月内进行周期结算，结算完毕后将财务报表报公司股东会批准，根据批准的财务报表及本协议第九条之规定制定利润分配方案，经股东会同意后实行分配。

公司税后利润，在弥补公司前季度亏损，并提取法定公积金（税后利润的______%）后，方可进行股东分红。股东分红的具体制度为：

（一）分红的时间：每季度第______个月第______日分取上个季度利润。

（二）股东利润分配：每年______月份上年度税后利润按照股东的占股比例分配，预留______%作为公司发展基金不予分配。并按照公司利润目标达成状况对直接管理者实行奖励。

（三）公司的法定公积金累计达到公司注册资本______%以上，可不再提取。

第四章、公司管理及职能分工

第十条、公司不设董事会，设执行董事和监事，执行董事为公司的实际控制人及决策人，施行执行董事负责制。

第十一条、乙方为公司的执行董事，负责公司的日常运营和管理，具体职责包括：

（一）决定公司的经营方针和投资计划。

（二）根据公司运营需要招聘员工（财务会计人员须由甲乙双方共同聘任）。

（三）审批日常事项（涉及公司发展的重大事项，甲方财务审批权限为______元人民币以下，超过该权限数额的，须经甲乙双方共同签字认可，方可执行）。

（四）审议批准监事的报告。

（五）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案。

（六）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

（七）对公司增加或者减少注册资本作出决议。

（八）对公司日常经营需要的其他职责。

（九）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议。

（十）修改公司章程。

第十二条、股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表______分之______以上表决权的股东通过。

按表决权计算多数，即按照出资比例或股权比例行使表决权。

第十三条、公司股东会定期会议于每年______月召开。______分之______以上的股东提议召开临时会议的，应当召开临时会议。

第十四条、公司的第一任监事为甲方兼公司总经理。监事由股东选举产生。

乙方担任公司的监事，具体负责：

（一）对甲方的运营管理进行必要的协助。

（二）检查公司财务。

（三）监督甲方执行公司职务的行为。

（四）公司章程规定的其他职责。

第五章、重大事项的处理

第十五条、公司不设股东会，遇有如下重大事项，须经甲，乙双方达成一致决议后方可进行。

（一）拟由公司为股东，其他企业，个人提供担保的。

（二）决定公司的经营方针和投资计划。

（三）《公司法》第______条规定的其他事项。

第六章、协议的解除或终止

第十六条、发生以下情形，本协议即终止。

（一）公司营业执照被依法吊销。

（二）公司被依法宣告破产。

（三）甲乙双方一致同意解除本协议。

第七章、转股、退股、禁止行为的约定

第十七条、转股。

第十八条、退股。

（一）一方股东，须先清偿其对公司的个人债务（包括但不限于该股东向公司借款，该股东行为使公司遭受损失而须向公司赔偿等）且征得另一方股东的书面同意后，方可退股，否则退股无效，拟退股方仍应享受和承担股东的权利和义务。

（二）甲、乙双方不得在公司经营不利时退股，如出现此款事宜，如其他股东无异议的情况下退出，扣除该退出股东在公司所占股份的______%后在予以结算退出，（例如：甲方或乙方退出则扣除______%的股东后按______%的股份结算）。继续经营本公司的股东必须在______个月内予以结清，负责按银行利息计算滞纳金。

（三）在公司盈利的情况下，股东有特殊原因须退出时，如其他股东无异议的情况下，原股东优先接受退出股东的股份（须从退出之日起______个月内结清，否则按银行利息计算），如原股东不愿接受退出股东的股份，则退出股东须另行找人接受其股份，否则不予退出。

（四）任何时候退股均以现金结算。

（五）因一方退股导致公司性质发生改变的，退股方应负责办理退股后的变更登记事宜。

第十九条、禁止行为。

（一）禁止任何股东私自以任何名义进行同类产品的商业活动。

（二）禁止股东私自开设和本公司同类产品的公司。

第八章、违约责任及争议的处理

第二十条、协议各方任意一方未按协议约定，如期足额缴纳出资时，每逾期______日，违约方应向其他方支付出资额的_____%作为违约金；如逾期三个月仍未缴纳的，其他方有权解除协议。

第二十一条、由于一方的过错，造成本协议不能履行或者不能完全履行时，由过错方承担其行为给公司及其他合作方造成的损失。

第二十二条、本协议在履行过程中发生的争议，由各方当事人协商解决，也可由有关部门进行调解。协商或调解不成的，可依法向________法院提起诉讼。

第九章、附则

第二十三条、本协议未尽事宜，依照相关法律法规进行；合作方也可通过签订补充协议的方式补充相应条款。补充协议为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力。

第二十四条、本协议自协议各方签字或盖章之日起生效。

本协议一式________份，甲方、乙方各执_______份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：

签订地点：

_________年________月______日

乙方（签字）：

签订地点：

_________年________月______日

关于公司在线内训心得体会及感悟八

尊敬的x，新闻界的朋友们，各位来宾：

上午好!

今天，是一个喜庆的日子：在你们的大力支持下，经过全体伙伴数月的紧张筹备，经中国保监会批准，太平人寿张家港支公司正式开业了!

首先，请允许我代表太平人寿保险有限公司苏州分公司总经理室，对各位领导、各位来宾、各位朋友光临张家港支公司开业庆典表示最热烈的欢迎!向张家港市政府、苏州保险行业协会、张家港各大银行以及社会各界对太平人寿及张家港支公司的支持和厚爱表示诚挚的感谢!同时我也向参与张家港支公司筹备的全体伙伴说一声：你们辛苦了，太平人寿感谢您!

张家港，这座位于长江下游南岸的港口工业城市，近年来，以经济、社会和谐发展的特色为世人瞩目。～年，全市人均gdp超过8000美元，财政收入85亿元。在经济快速发展的同时，该市锲而不舍地打造最适宜人居的城乡环境，并成为首批国家卫生城市、全国环保模范城市，～年又成为“国家园林城市”、“全国环境综合整治优秀城市”，并获得中国人居环境范例奖、全国生态示范区等荣誉称号，初步实现了经济与社会、资源与环境、人与自然相和谐的发展目标。进军张家港保险市场、服务张家港经济发展、造福张家港人民，是太平人寿保险有限公司苏州分公司机构发展战略的重要组成部分。太平人寿保险有限公司张家港支公司从今天起将正式担负起这一光荣而艰巨的使命。

太平人寿历史悠久，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业。

x年11月，太平人寿全面恢复经营国内人身保险业务。公司注册资本金23.3亿元人民币，总部设在上海，目前已在全国16个省、直辖市开设22家分公司和两百余家三、四级机构。

太平人寿以中国保险(控股)有限公司、中保国际控股有限公司和富通国际股份有限公司为股东。复业以来，太平人寿规范经营，持续创新，连续三年实现跨越式发展，总资产过百亿，赢得了业界和社会各界的广泛赞誉。

～年和～年国际权威评级机构惠誉国际(fitch)为连续两次为太平人寿做出bbb+评级，这是国际著名评级机构首次为中国保险企业做出的最高评级。～年12月，由太平人寿作为主要发起人申请设立的太平养老保险股份有限公司获准开业;“太平人寿”品牌，在新的历史时期，获得了新的内涵，并得以延伸。

～年1月，太平人寿品牌荣获全球华人竞争力品牌大会评选的“～年度中国最具影响力保险行业十佳品牌”称号。

自～年12月29日太平人寿苏州分公司开业以来，一直以社会公众利益为己任，热心公益事业。截止目前为止，太平人寿苏州分公司已累计完成保费近亿元。

我衷心希望，张家港支公司全体同仁能把开业作为创造辉煌业绩的新起点，继续弘扬“用心经营、真诚服务”的公司理念，以“为人们的生活增添祥和与安宁”为己任，在现代化港口城市树立起太平人寿品牌，为太平人寿保险有限公司的发展壮大、为张家港市保险市场的繁荣昌盛、为张家港市的改革开放和现代化建设事业做出应有的贡献!同时我也恳请，张家港市的各级领导和有关部门能一如既往地关心和支持太平人寿保险有限公司在张家港的起步和发展，我们有信心、有能力，与张家港市社会各界和广大人民一道，共同创造更加美好的明天!