业务差错的心得体会和方法 业务差错总结(3篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关业务差错的心得体会和方法一

大家好!

全国海关档案培训班今天就要结束了。在这短短的两周时间内，我们学习了档案专业知识、业务实践操作知识以及综合知识等多方面的内容。通过系统的专业知识培训，开阔了大家的视野，增长了知识，也让大家接受了一些新理念，新思维，提高了工作的方法和技巧，促使了对工作应用性的提高，拓展了思路和眼界，从而进一步提高了档案工作的规范化、科学化管理水平。在学习中，大家纪律良好、积极思考，形成了浓厚的学习氛围，也达到了预期的效果。我想这一次培训对大家应该有很好的帮助，让大家都尽快的认识、了解了我们工作的职责，从而为做好本职工作打下了坚实的基础。

这一次的培训我们邀请了国家档案局，上海海关学院领导专家进行授课，领导们通过认真商讨讲课内容，提出了明确要求，使授课内容有的放矢，基本做到能听得懂、学得进、用得上。在此我代表海关档案处对各位领导表示衷心的感谢!同时作为主办方的代表我也感谢在座的各位能在百忙之中抽出时间来到上海海关学院参加我们的培训。

档案工作是利用科学的原则和方法管理档案，为社会各项事业服务的工作。随着计算机和网络技术的发展，档案工作从比较封闭的状况发展为高度的开放性，档案工作与社会的联系更加广泛，同时也面临着新的挑战，改革开放要求档案工作要有新起点，在新形势下，档案管理工作必须迎难而上。

这一次的培训我们具有针对性、实用性、灵活性、多样性和技能性，以多层次、多方面、多形式的培训，全面提高大家的素质和能力，增强档案管理意识、法制、服务意识，为经济的发展保驾护航，实现档案法制化、规范化管理。这些实质上的目的就在于你们的工作能力和职业能力，从而促使你们的工作运作有章可循。希望大家通过这次培训，在领导专家的带领下通过学习与交流，能够转变观念，增强能力，真正做到认识到位，组织到位，措施到位，全面加强档案事业的宏观管理，掌握更多的理论知识以及本职岗位的业务技能，为今后能进一步提升水平奠定良好的基础

这次培训班时间虽短，相信大家收获是比较大的，大家应该把这次培训作为新的起跑线，进一步抓实抓好学习，着力提高自身的政治素质和业务水平，做到思想上高度重视，增强全员参与档案工作的主观能动意识;

一、主动学习，提高素质

“一语不能践，万卷徒空虚”。学习的目的全在于运用，要做到学以致用，关键就是要把学与思、知与行结合起来，做到学用相长、融会贯通，希望大家能通过此次培训提高自身的综合素质以适应新形势下档案工作发展的需要，认真贯彻实施档案工作法律法规，积极主动学习政治理论，切实增强依法治档观念，把握观点、提高业务技能、不断进步，不断的完善自己的本职工作，促使档案工作能进一步推进。再次，要学他人。海纳百川、有容乃大，在座的每一位都要敞开心胸，向他人学习、借鉴，善于和敢于向与观点不一致的人学习，取长补短，为我所用，营造一个有利于自身进步的良好环境，与时俱进，把握正确的方向与动态，有创新的精神与意识，不断的提高自己、不断进行自我加压和充电，在综合素养上下功夫，增强信息意识，从而不断增加知识储备。

二、提高认识，树立目标

这次培训指导性、实用性、操作性都很强，增强了大家对工作的掌握，提高了对工作的信心以及凝聚力。这不仅要求大家要思想政治端正，还要求大家要提高认识，不断学习，树立目标，坚持理论与实践的良性互动，用理论指导实践，用它与实际工作有机地结合起来，在实践中去理解、去运用、去升华，增强工作的前瞻性，提高学习的实效性，把学到的专业知识融会到工作实践中去，从而能起到一定的推动作用。希望大家通过培训，在自身更新优化的同时，树立学习的思想与目标，只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的观念，不断否定自己，才能不断进步，才能全面提高自身的素质。

三、加强建设，树立形象

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”希望大家在以后的工作中，认清岗位职责，提高对档案工作的认知性、紧迫性和时代性，能最大范围地为档案工作站好岗、执好责，不断提升档案工作质量，增强价值意识。从小事抓起，从小事要求起，做到防微杜渐，保持良好的生活作风和生活习惯，摆正位置，严格遵守规章制度，勤恳塌实、兢兢业业，团结协作，完成领导布置下达的一切工作任务，再次是要保持艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统，做到清正廉洁，真抓实干、明确责任，在维护利益的同时也实现自己的价值，以高标准要求自己，树立起自己的良好形象，认真努力工作，高度重视，层层抓落实，防止工作流于形式，对档案管理保证专人、专库、专款专用，为开展工作奠定坚实的思想基础。

四、提升服务，促进发展

档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了档案工作的价值和作用，因此，我们要坚持工作就是服务的观念，实现档案职能，增强服务意识，让档案工作服务于运输生产，服务于领导，服务于机关，服务于基层。在实际工作中正确认识职业，树立爱岗敬业精神，做到爱岗敬业、诚实守信、忠于职守，促使档案工作的规范有序，从而能达到为大家提供方便快捷的服务，促进发展。

我们这次培训班是推进档案队伍建设的重要手段。针对档案工作者的不同层次、不同岗位，有步骤、有计划地对档案人员进行教育，做到了专题有特色，讲授有亮点，研讨有层次，考察有重点，培训有成效，提高了档案人员对知识的扩展能力。

最后，祝愿同志们工作顺利，事业顺达，生活顺心!我的讲话完了，谢谢大家!

有关业务差错的心得体会和方法二

本文是由上传的：语音业务合作协议。

甲方：_________

公司地址：_________

业务联系人：_________

联系电话：_________

乙方：_________

公司地址：_________

开户银行：_________

银行帐号：_________

业务联系人：_________

联系电话：_________

为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优势，扩大双方在各自领域的知名度，协议双方本着诚实信用、平等互利、共同发展的原则，经友好协商，决定就电话信息服务项目展开合作，合作项目不包含小额支付业务，即乙方利用甲方所提供的电话信息服务平台，向用户提供网络应用服务充值帐号或其它简单、小额的商品交易。现为明确双方的权利与义务，特订立本协议：

1.基于双方各自的技术和资源优势，乙方向_________电信公司的用户提供各类信息服务与应用服务。

2.甲方利用其业务平台和支撑系统，向乙方提供有偿的代计费和代收费服务。

3.甲乙双方本着诚实、守信、合作共赢的原则，共同遵守相关业务管理规定和双方签订的合作协议，为用户提供优质服务。

1.甲方有权审核乙方提供的电信增值业务经营许可证、资信证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等与正常业务经营相关的资料。

2.根据合作项目内容要求提供语音平台资源及相应的码号资源。

3.在乙方提交相关业务文档资料和需求后，甲方应在10个工作日内给予乙方答复。

4.甲方有权对乙方策划的信息内容进行审核，并拒绝发布不适宜的信息。在业务开展中，一旦发现乙方或其用户通过乙方发送非法信息，有权要求乙方立即采取相应措施进行规范。

5.甲方提供其_________、_________客服系统作为业务的辅助投诉受理中心。甲方对有关网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。甲方有权将该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理，并有权督促乙方妥善解决客户投诉。甲方将在收到用户投诉之时起12个小时内将投诉资料提交乙方，如用户投诉情况严重的，给甲方造成严重的经济和名誉损失的，甲方有权单方面中断双方的合作，并要求相应的赔偿。

6.由甲方负责进行计费，计费结果以甲方数据为准。

7.甲方允许乙方在进行业务推广时，以_________品牌推广该合作业务，但不得涉及甲方的公司名称及其他品牌。

8.甲方有权制定有关业务的管理办法、考核条款、客户服务标准文件以及多平台合作连带惩罚条款，并要求乙方遵守和执行。甲方将按以上规定对乙方进行定期的考核，并根据管理办法及相关文件采取末位淘汰制，并有权单方面中止和乙方的合作业务。

9.甲方有权根据_________市场的具体情况制定相应的限费措施，并要求乙方遵照执行。

1.乙方须持有相应的增值电信业务经营许可证，保证该许可证在本协议期间持续有效。并向甲方提供资信证明、营业执照、资讯来源及银行开户许可证等与正常运行相关的资料，保证所提供的信息服务的资费符合国家有关主管部门的相关规定。

2.根据合作项目内容要求提供相应资源及来源资质文件，开通专家热线类的项目则要求提供专家资质证明文件。

3.负责合作业务的宣传策划、拓展推广、业务运营工作，由此所产生的费用由乙方负责。

4.乙方所有对外宣传的资料都必须提交甲方审批签字后方可对外投放，否则，由此引起的一切不良影响由乙方负责，给甲方造成一定损失的必须给甲方相应的经济赔偿。

5.负责本合作业务的有关业务投诉和客户回访等，乙方就在收到甲方转交的投诉后，应立即回复用户，并在48个小时内最终妥善解决用户投诉并回复甲方。

6.负责及时提供合作业务所需的信息源和数据，乙方保证提供给甲方的资料不侵犯任何第三方的合法权益，否则，由此产生的争议及纠纷由乙方全权负责。

7.乙方提供的信息服务的内容发布遵循“合法、健康、准确”的原则，严格遵守《中华人民共和国电信条例》和有关法律法规，严禁提供如下信息内容：涉及国家机密和危害国家安全的内容；违反国家民族政策和宗教政策的内容；有损于社会秩序、公共道德及他人全法权益的内容；黄色、淫秽色情的内容。

8.乙方提供的信息内容问题或广告内容不当引起的纠纷，由乙方承担全部责任。

9.协议到期后若不续签或中途协议终止，乙方应对正在开展中的业务仍应负责，本协议的相应条款仍具有约束力，否则，由此产生的一切后果由乙方承担。

10.乙方在业务经营中的行为必须符合本协议及_________电信语音业务即_________业务的相关规定。

11.由非网络问题所引起的客户投诉及退费，由乙方负责，并在48小时内最终妥善解决。

1.甲方享有用户使用合作业务产生的通信费用，并负责合作项目的计费工作。

2.甲乙双方以合作业务所产生的实际信息费，在扣除_________％的坏帐后，甲乙双方按_________：_________ 的比例分成，即甲方占_________％，乙方占_________％，双方各自承担所应缴纳的税费。

3.如果乙方需要甲方提供技术力量，协助开发业务技术流程，则甲方可为乙方提供技术支撑并收取_________％的制作费用，即双方按_________：_________的比例进行分成结算。

4.每月产生的信息费以甲方计费帐务系统统计数据为准，甲方按月向乙方发送付款征询函，将每月合作业务所产生的信息费分成情况发送给乙方，若乙方对数据有疑义，双方可就相关项目进行核实以确保计费准确无误。

5.在甲方的计费系统里，通话时长超过1小时为超长话单，或少于3秒的称为超短话单，由系统自动扣除，此部分费用不计入信息费收入，不参与分成。

6.甲方与其它运营商合作所产生的信息费，在扣除坏帐及其它运营商代收费后，按实际收入与乙方进行分成，该部分信息费结算日期根据所合作的运营商具体的结算及结款期为准。

7.如果甲方实付金额与应付金额出现差异时，其差额将在下月结算日由甲方进行补/退费调帐处理。

8.结算时间：每月的28日为双方结算日。结算数据为：上月21日至当月20日的数据。正常情况下，sp应在次月5日前收到甲方发出的上月计费征询函，sp若于次月10日仍未收到帐单，则应于每月15日前与受理部门联系，否则视为收到，过期不予重发。若sp对结算金额无异议，则双方进行资金结算。如sp有疑异则可要求对帐。

9.在收到付款征询函后，乙方应于5个工作日内开具正式的税务发票，甲方在收到乙方开具的正式税务发票后7个工作日内将乙方分成款汇入乙方指定的银行帐户。

1.同时为有效配置电话平台资源和市场资源，提高业务服务质量，促进_________电信电话信息服务业务的健康发展，甲方制定了《_________合作管理办法》，乙方同意并接受其约束。甲方根据《_________合作管理办法》中sp考核机制对sp进行综合考核，对业务发展停滞或出现严重违规的的乙方予以处罚，直至中止合作，强制退出。

2.为了给新进入的sp提供公平竞争基础，新sp在接入后第四个月开始参加考核。

3.《_________合作管理办法》考核部分的相关规定：

（1）若乙方连续两月收入低于_________元，甲方向乙方发出警告一次；若乙方第三月收入仍低于_________元，甲方有权单方面中止合作。

（2）乙方在收到甲方警告后，若出现违规行为，甲方有权单方面中止合作。

（3）在中止合作协议后，甲方为乙方提供一个月的缓冲期，在此期间乙方除继续向用户提供服务外，乙方必须在其站上显著位置发布即将服务的公告，并配合甲方做好相关客服工作。

4.在合作期间，若乙方出现违反《_________合作管理办法》的行为，甲方将根据该管理办法相关规定，追究乙方违约责任。甲方有权根据业务发展的需要，对《_________合作管理办法》相关条款进行修订。

未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本协议内容及与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。

1.甲乙双方任何一方若违反本协议任何条款均视为违约，并因此给另一方造成直接损失由违约方承担。

2.本合同项下违约方应承担的损失赔偿责任（包括违约责任及赔偿责任）以对方的直接损失为限；任何一方均不对对方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据的丢失、第三方损失以及其他等间接损失承担责任。

甲乙双方因本协议的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起诉。

1.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。

2.本协议所表述的不可抗力是指：国家政策法规或国家主管部门有关规定的改变；战争、地震、火灾、水灾、台风及其他自然灾害；由于不能预见并且对其发生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。

1.本协议有效期为壹年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

2.本协议期满后，双方如无异议，协议将自动顺延壹年，顺延次数不限。

1.本协议附件作为本协议的有效部分，具有同等法律效应。

2.如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

3.本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有关业务差错的心得体会和方法三

我叫xxx，1980年出生于河南省林州市。1996年考入南京特殊教育师范学校，就读于聋童教育专业，2000年毕业。同年8月份在安阳特殊教育学校参加工作，一向坚持在教育教学的第一线，并担任数学课的教学和班主任工作。

2001年3月，在河南省抽调机关干部下乡进行“三个代表”学习教育活动中，与滑县农业局、农机局及驻地镇党委的三名同志组成学教工作队进驻滑县牛屯镇尹庄村进行三个代表重要思想的学习教育活动，并担任工作队的副队长。期间，坚持与广大农民一齐参加生产劳动，各工作队的其他同志一齐用心调研当地种植结构并做出调整，探索农村致富发展的新门路。受到驻地群众的广泛好评，由于工作出色，被发展为中共党员。2002年驻村工作结束后，重新回到安阳特殊教育学校工作。

2002年9月，开始担任聋校高年级数学课的教学和班主任工作。履职以来，我始终把当一名优秀的人民教师当作自己工作追求，因为多年的学习实践让我深刻地认识到特殊教育工作的祟高与伟大，它肩负着国家民族兴旺强盛的重任，更肩负着一个社会道德良知的底线。而做为一名特殊学校的教师，这份职责是责无旁贷的。因而，我时刻告诫自己:必须要忠于党的特殊教育事业、必须要将自己全部的热情和力量献给学生，授业解惑、教好学生，因而几年来，我始终坚持不断地学习，尽最大的努力去接触、了解、认识，掌握新事物，用心投身到新一轮课改教学实践中去，与学生朝夕相处，构建和谐、平等、民主的师生关系。2002年12月，撰写的论文《浅谈高年级聋生的再社会化》参加河南省教育学会学术年会交流获二等奖。2003年6月，在安阳市教育科研理论知识学习普及活动中，获三等奖，论文一等奖。2004年辅导学生参加全国青少年五好小公民主题教育读书征文活动中获优秀辅导教师。

2005年，随着学生年龄的增大，受社会不良风气影响，在学生中间出现了一些不良习惯。于是我调整了自己班级管理重点，把更多的精力放在培养学生的行为习惯和课堂结构上的变化上。一方面把精力放在大力推行优秀团员群体形象评价体系上，更加科学而严格的管理班级，另一方面用心摸索适合学生的课堂教学方法。同时我在自己的课堂教学中加大了信息技术与学科整合的力度，开始用信息技术进行课堂教学，并取得了较好的效果。班级发展蒸蒸日上，学生自主管理，我渐渐从前台退到后台，我还经常让学生走上讲台让他们体会当老师的感觉，真正把学习主人的位置让给学生。学生的学习和班级科学化管理都取得了较明显的成绩，撰写的论文《多媒体技术在聋校数学教学中的几点创新》获河南省基础教育教学研究室现代信息技术优秀论文评比一等奖。在全市表彰“学雷锋，创三好”活动中，秘带班级被评为安阳市优秀班群众，本人也被为安阳市优秀班主任。学生中也先后有10多人次被上级部门评为“安阳市三好学生”、“安阳市礼貌学生”、“河南省礼貌学生”等光荣称号。

2006年学生的学习渐渐走入正轨。于是我把工作的重点放在学困生的转化上。对学困生，我采用激励的方法让他们从内心里产生变化，又手把手的教他们学习方法，降低对他们的要求，燃起他们学习的信心，最后我又与透过家访与家长共同努力，帮忙孩子。除此外，在课堂上，我也努力营造民主氛围，让学生在和谐快乐的气氛里对知识进行理解探究性学习。在我的启发下，学生在课堂上表现得十分活跃，很多学生都觉得上数学课时间过得十分快，很喜欢上数学课，许多令人头痛的学困生都出现了令人可喜的变化，个性是李晨、乔骄等同学学习成绩上升很快，自信心得到很大的提升，班级面貌焕然一新，我自己的工作也再上了一层楼:被学校评为“优秀班主任”、“师德标兵”，所教的毕业班也取得理想的成绩。

2007年，我所带的高二班进入最关键的时期——高考毕业班，应对自辛辛苦苦带过来的班级，我感到从未有过的使命感和职责感，必须要把这13名学生送到最理想的学校，于是我与我的学生们开始了艰苦卓绝的奋斗，多少个日日夜夜，迎着晨曦走，踏着月夜归，和不停地耕耘在期望的田野上。多少次谈话，冰释了学生心中的困惑;多少次探究解决了学生学习上的困难;多少次叮嘱激起了学生奋进的斗志;多少次激励扬起了学生心中的自信风帆，多少次奋斗带来了喜悦的收获:在全国聋人高等教育单独招生考试中，有3名学生考入长春大学本科、9名学生考入中州大学。升学率达百分之九十五，高考成绩开创学校的先河，位居河南省同类学校前列。受到广大家长及学校上下的一致好评。

2008年是我在教学教学工作中大力推行科研成果的一年，认真学习和吸收先进的教育理论和思想，将几年来所研究出来的科研成果和学到的知识努力同教学实际结合起来，在课堂教学上，我结合创新学习构建主义理论，初步建立出带有个人特色的教学模式，构成了自己的教学风格，对不同的资料运用讨论式、启发式、探究式、互评式等不同授课方式进行授课，收到十分好的效果。在班级管理上，我注重人文理念管理班级，把学生当做老师的助手，给学生一个自主管理的平台，还学生一个在竞争中借力发展的空间，让学生学自我管理、自我提高、自我反省、自我培养，使其主体意识得到强化。建立了一个礼貌守纪、团结协作、凝聚力强的班群众。我在各方面也有了很大提升:所著论文《给数学加点美味》获全国聋校美育论文一等奖，论文《个性的爱给个性的你》、《赏识、想说爱你不容易》获河南省论文二等奖。所作的信息技术整合课《有序数对》获安阳市一等奖、河南省一等奖、中国教育技术学会中小学专业委员会一等奖、中央电化教育馆第十二届多媒体软件大奖赛二等奖。数学活动实践课《数学——创造美的生活》获中国教育学会特殊教育分会组织的全国聋校美育优质课三等奖。课件《角平分线的性质》获全国信息技术在特教学校中的有效应

用课件评比二等奖。辅导学生参加全市青少年学习十七大知识竞赛获优秀辅导教师奖。业余撰写的教学案例、随笔、反思等10多篇在安阳教育信息网上发表，并相继为河南教育通讯、聋人百科等多家网站转载。

在近10年的教育教学工作中，我始终以一名党员教师标准严格要求自己，以自己过硬的素质和优良的作风被广大家长誉为“不是父母胜父母”的好老师，个人事迹也多次在安阳日报、安阳广播电视报、今日安报等媒体刊登。

总之，几年来，我虽然在教育教学工作中取得了必须成绩，教学管理中积累了必须的经验，然而学海无涯，业务研究更是无限，我必须会在今后的教学和教研工作中不断开拓进取，争取做出更好的成绩。