2023年商务文书写作课心得体会及收获(模板13篇)

心得体会是一个对自己所做过的事情进行回顾和反思的过程。在写心得体会时，要注意用简明扼要的语言表达观点，避免冗长和啰嗦的叙述。这是一些经验丰富的人士的心得体会，希望对各位有所帮助。

商务文书写作课心得体会及收获篇一

商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的技巧往往可以事半功倍。切记，商务交谈有四忌：

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏。

在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。

所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

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商务文书写作课心得体会及收获篇二

不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是89不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的'一部分。

商务文书写作课心得体会及收获篇三

商务英语是现代社会中不可或缺的一项能力，在我学习和使用商务英语的过程中，我不仅积累了很多知识和技能，而且收获了许多宝贵的心得体会。本文将围绕商务英语的重要性、学习过程中的困难与挑战、学习方法和策略、实践中的应用以及个人感悟等方面进行叙述。

商务英语对于现代社会来说具有很大的重要性。随着经济全球化的进程，商业交流日益频繁，跨国企业和国际贸易的发展对商务英语水平提出了更高的要求。在今天的商务交流中，掌握一门流利的商务英语不仅能帮助我们与海外合作伙伴进行有效沟通，还能为我们在国际市场上取得竞争优势提供强有力的支持。因此，学习商务英语对个人和公司来说，都是非常有益且必不可少的。

然而，在学习商务英语的过程中，我们可能会遇到各种困难和挑战。商务英语的词汇量庞大且专业性强，需要学习者具备丰富的商业知识背景。此外，商务交流中经常涉及到专业性强的商业语言和礼仪，对口语表达和听力理解能力也要求较高。在我学习商务英语的过程中，我经常会遇到这些困难，但我发现通过坚持不懈的努力和多方面的学习，这些困难都可以克服。

学习商务英语的方法和策略也是至关重要的。首先，我们可以通过大量阅读商务英语材料来扩展词汇量和熟悉行业术语。此外，积极参加商务英语的听力训练，提高对不同口音和语速的理解能力也是很重要的。与此同时，积极参与口语练习和模拟商务会谈，可以提高口语表达和沟通能力。另外，多使用商务英语进行实际应用也是非常有益的学习方法。

在实践中应用商务英语是巩固和提高自己的关键一步。只有真正运用商务英语来沟通和交流，我们才能更好地理解和运用所学的知识，熟悉商务交流的场景和礼仪，并不断提升自己的能力。通过参加商务会议、商务谈判和商务邮件的撰写，我逐渐熟练掌握了商务英语的应用技巧，并且也积累了宝贵的实践经验。

除了知识和技能的积累，学习商务英语还给我带来了深刻的感悟。首先，学习商务英语不仅是为了提高个人能力和竞争力，更是一种积极适应社会发展的态度。随着全球经济的发展和竞争的加剧，学习商务英语是不断提高自己的必然选择。其次，商务英语的学习过程也不仅仅是知识积累，更是一种锻炼自己的能力和品质的过程。通过学习商务英语，我不仅提高了自己的语言表达和沟通能力，还培养了自己的耐心、自信和团队合作能力。

总之，通过学习和应用商务英语，我有幸获得了丰富的知识和技能，并收获了许多宝贵的心得体会。学习商务英语的过程中，我遇到了各种困难和挑战，但通过不断努力和多方面学习的方法，我成功地克服了这些困难。实践中的应用和不断的练习让我更好地理解和掌握了商务英语的知识和技巧。最重要的是，在学习商务英语的过程中，我也深刻体会到了学习的意义和自我提升的重要性。通过积极适应社会发展、提高个人能力和培养自身素质，我相信我将在未来的商务交流中取得更大的成功。

商务文书写作课心得体会及收获篇四

第一段：介绍商务英语学习的意义和目的（150字）。

商务英语是在国际商务交流中使用的英语。在现代全球化的商业环境下，掌握商务英语对于从事商业工作的人来说至关重要。通过学习商务英语，我们能够更好地与国际伙伴进行沟通和合作，提高个人职业竞争力和拓展全球商业机会。本文将总结我在学习商务英语过程中的收获和心得体会。

第二段：商务英语学习的方法和技巧（250字）。

在学习商务英语的过程中，我发现了一些有效的学习方法和技巧。首先，多听多说是提高口语能力的重要路径。通过参加商务英语口语训练班和与外教交流，我能够更好地掌握商务英语的日常口语表达和专业词汇。其次，多读多写是提高听力和写作能力的有效途径。我经常阅读商业报道和商务杂志，并尝试用所学商务英语知识写作。这样不仅能够拓展商务词汇量，还能提高理解能力和表达能力。此外，参加商务英语角和模拟商务谈判，能够提高与他人协商和合作的能力，帮助我们更好地理解商业环境和规则。

通过学习商务英语，我在实践中取得了显著的进步和成果。在一次与海外客户的电话交流中，我能够用流利的商务口语表达自己的意思，并准确理解对方的需求。在一次商务会议中，我能够用英语展示公司的产品和服务，并与外籍合作伙伴达成合作意向。这些实践上的成功不仅提升了我的商务能力，还增强了我的自信心。此外，通过商务英语的学习，我成功通过了商务英语的专业认证考试，获得了官方认可的商务英语能力证书，这对我的职业发展带来了很大的帮助。

作为商务英语学习的一员，我认为持续的学习和进修对于提高商务英语能力至关重要。首先，参加商务英语培训班和考试是一个好的起点。这样可以系统学习商务英语的基础知识，掌握专业词汇和商务交际技巧。其次，利用线上资源和学习平台，如MOOC课程和商务英语网站，通过自主学习和练习提高听说读写的能力。最后，参与商务英语社群和交流活动，与其他学习者分享经验和心得，互相督促和激励。

第五段：总结收获和展望未来（250字）。

在商务英语的学习过程中，我发现了它的重要性和应用价值。不仅在工作中有了更多的机会和竞争优势，还能够更好地融入全球化的商业环境。通过持续的学习和实践，我对商务英语的掌握水平不断提高，取得了实际的成果和认可。未来，我将继续努力学习商务英语，不断拓展自己的商务知识和能力，为个人职业发展和国际商务合作做出更大的贡献。

（共计1200字）。

商务文书写作课心得体会及收获篇五

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的'社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

商务文书写作课心得体会及收获篇六

随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一种重要的商业模式和生活方式。我也是一个电子商务的参与者，通过在电子商务平台上购买和销售商品，我积累了许多宝贵的经验和收获。在这篇文章中，我将分享我对电子商务的一些心得体会。

首先，电子商务为我们提供了选择的便利。在电子商务平台上，我们可以轻松地搜索和浏览各种商品和服务。不管是买衣服、鞋子、零食还是电子设备，我们总能找到自己喜欢和需要的。相比起传统的实体店购物，电子商务的选择性更广泛、更多样化。这让我们能够更加满足自己的需求和喜好，提升了购物的满意度。

其次，电子商务提供了便捷的购物体验。通过电子商务平台，我们可以随时随地进行购物，无需受制于时间和地点。只要有网络连接，我们就能轻松地浏览商品、下单、支付和跟踪物流。这样的购物方式省去了我们排队支付的时间，也不用为购物被限制在白天或者特定时间感到烦恼。我们可以根据自己的时间和节奏，自由地完成购物流程。

第三，电子商务提供了经济实惠的价格。相比于传统的实体店，电子商务平台上一般会有更优惠的价格和折扣。电子商务平台经常会推出各种促销活动，如限时特价、满减、打折等，这些活动使得我们能够以更低的价格购买到心仪的商品。此外，我们还可以通过比较不同的电子商务平台上的价格和口碑，选择最具性价比的商品和服务。

第四，电子商务提供了更好的购物保障。在电子商务平台上，我们可以与卖家进行实时的沟通和交流。如果遇到商品质量问题、物流延迟或者其他问题，我们可以直接联系卖家解决。此外，电子商务平台也提供了退款退货的机制，保障了我们的权益。这些保障措施使我们能够更加放心地购物，不用担心遇到问题后无法解决。

最后，电子商务极大地拓展了商业的机会和创业的空间。通过在电子商务平台上销售商品，我们不再受限于传统的实体店铺，能够触达更广阔的市场。无论是成为一个独立的自由职业人士，还是开设一个小型在线店铺，电子商务为我们提供了独特的机会和平台。通过在电子商务领域的创业，我们可以实现自己的梦想，实现财务独立和事业成功。

综上所述，电子商务给我们带来了许多的收获和体会。它为我们提供了选择的便利、便捷的购物体验、经济实惠的价格、更好的购物保障以及创业的机会和空间。无论是作为消费者还是创业者，电子商务都为我们带来了更多的机遇和便利。因此，我相信电子商务将继续发展壮大，成为我们生活和商业的重要组成部分。

商务文书写作课心得体会及收获篇七

在如今全球化的商业环境下，掌握商务英语已经成为一个非常重要的竞争优势。作为一名商务从业者，我在过去的几年中不断学习和运用商务英语，收获和体会相当丰富。

首先，通过学习商务英语，我对商业知识的理解更加全面。商务英语并非仅仅是一种语言能力，更是一种商务思维的培养。在学习过程中，我积累了大量的商业词汇和专业知识，这使得我能够更好地参与商务讨论和决策。例如，我学会了运用SWOT分析法对竞争对手进行评估，并能使用市场营销的相关术语进行销售推广等。这些商业知识的掌握不仅提高了我的职业竞争力，也让我在工作中能够更有信心和能力去解决问题。

其次，商务英语的学习让我更好地理解了跨文化交流的重要性。在跨国公司合作或国际会议上，语言沟通是一个巨大的挑战。商务英语作为国际商业交流的通用语言，成为了我们能够进行有效沟通的桥梁。通过学习商务英语，我更加了解了不同文化背景的商业礼仪和习惯，这使得我能够更好地与国际伙伴进行合作，避免文化冲突和误解。此外，商务英语学习还增强了我的跨文化意识和敏感性，使我更能够适应不同国家和地区的商业环境。

第三，通过商务英语学习，我培养了良好的沟通和协商能力。商务英语的学习并非仅仅是学习语法和词汇，更注重实际应用能力的培养。在商务交流中，有效的沟通和协商能力是至关重要的，这不仅需要语言表达的流利性，还需要情绪管理和分析问题的能力。通过商务英语的学习，我学会了如何以更加清晰和准确的方式表达自己的意见，如何灵活应对各种商务场景下的突发情况。这些能力的提升使得我在和合作伙伴沟通协商时更加得心应手，能够更好地达成共识和解决问题。

此外，商务英语学习也让我感受到了自我提升和成长的喜悦。和其他语言学习一样，商务英语的学习需要耐心和毅力。在学习过程中，我遇到了很多困难和挑战，但通过不断的努力和坚持，我成功地克服了它们。这种克服困难的经历让我更加自信，也让我相信只要有足够的努力，就能够学会任何东西。在商务英语学习的过程中，我也结识了很多志同道合的伙伴，我们相互鼓励和支持，一起成长。这种成长的过程让我体会到了自我提升的喜悦和成就感。

综上所述，商务英语的学习给我带来了很多收获和心得体会。它不仅让我在商业知识和跨文化交流方面更加全面，还培养了我的沟通和协商能力，以及自我提升和成长的喜悦。商务英语的学习不仅是一种语言技能的提升，更是一种全面素质的培养。未来，我将继续不断学习和运用商务英语，以更好地适应和发展在全球化商业环境中。

商务文书写作课心得体会及收获篇八

在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：对不起。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示，后者就表示再见。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

商务文书写作课心得体会及收获篇九

赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。它往往取决于赞助单位或个人的实力与受赞助者的实际需求。通常，赞助物可以分为如下四类：

其一，是现金。即赞助单位以现金或支票的形式，向受赞助者所提供的赞助。它可使受赞助者根据自己的客观需要，对其进行受一定限制的支配。

其二，是实物。即赞助单位或个人以一种或数种具有实用性的物资的形式，向受赞助者所提供的赞助。它不仅可以及时地满足受赞助者的需要，而且不易为对方挪作他用。

其三，是义卖。即赞助单位或个人将自己所拥有的某件物品进行拍卖。或是划定某段时间将本单位或个人的商品向社会出售，然后将全部所得，以现金的形式，再捐赠给受赞助者。此种赞助的赞助额事先难以确定，但其影响较大，并且易于赢得社会各界的支持。

其四，是义工。即赞助单位或个人派出一定数量的员工，前往受赞助者所在单位或其他场所，进行义务劳动或有偿劳动，然后以劳务的形式或以劳务所得，向受赞助者提供赞助。它可以使有关方面有钱出钱、有力出力，更好地调动其积极性，并获得更为广泛的参与。

除此之外，还可以根据赞助单位或个人向受赞助者所提供的对方所需金额的多少，将赞助的类型分为全额赞助或部分赞助。或者根据赞助单位或个人的具体数量的多少，将赞助的类型分为单方赞助与多方赞助。其次，需要明确赞助的步骤。赞助的步骤，指的是赞助活动运作过程之中的各个主要环节。任何一家商界单位意欲进行赞助活动时，均须按部就班地依照相应的步骤来进行认真的运作。就一般情况而言，赞助活动中必须认真对待的重要步骤，共有下列四项：

第一，前期的研究。在正式决定进行赞助之前，赞助单位首先有必要进行前期的研究，并且对赞助活动的必要性与可能性进行详尽的论证。在正常情况下，一次赞助活动往往发端于两种情景。其一，是某一商界单位主动向其他单位、组织或个人提出赞助。其二，是某一商界单位接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，经过研究，再酌情给予对方一定程度的赞助。在实际生活里后一种情景往往更加多见。通常，商界的单位在接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，对于是否应当进行赞助、在赞助时应当采取何种具体形式、具体赞助的财物的数量等等，都要进行认真的研究。既没有必要来而不拒、大包大揽，也不应当一推了之、一毛不拔。在就某次赞助活动时行研究、论证时，赞助单位必须充分明确下列四点：一是它必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。二是它必须与本单位的经营策略、公共关系目标相适应，而不是与其背道而弛。三是它必须真正地有利于受赞助者，同时也有利于整个社会。四是它必须是本单位力所能及之事，至少也不应当半途而废，甚至劳而无功。

第二，赞助的计划。通过前期研究、论证，商界单位一旦决定进行赞助活动之后，即应着手制定详尽的赞助计划，以确保其成功。细而言之，赞助的计划实际上是前期研究、论证的成果的具体化。根据惯例，它应当是由专司其职的工作部门，在进行前期研究、论证的基础上，根据本单位既定的赞助政策和赞助方向，认真制定而成。一般来讲，商界单位之中负责赞助计划的工人部门，主要是指其公关部。在某些情况下，办公室、财务部亦应介入此事。制定赞助的计划，必须要树立正确的指导思想。其核心之点应为：赞助活动必须同本单位的经营策略、公共关系目标相一致，赞助活动的终极目标应当是赞助单位、受赞助者和社会三方同时受益。赞助政策的制定、赞助方向的选择，均应以此作为指南。在一般情况下，赞助计划需要专人草拟，并经本单位的决策机构批准。大致来看，赞助的计划又可分为以下两大类：一类是年度性的赞助计划。业已指出，赞助是商务活动的主要形式之一，因此商界单位必须将其列入自己的议事日程，最好每年正式制定一次本单位的全年度赞助计划。这种作法的长处是，本单位的赞助活动可能规范有序、有的放矢，同时也可以从宏观上控制赞助活动的规模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而产生毫无意义的浪费或损耗。另一类则是临时性的赞助计划。它主要是针对临时性、突发性的事件，所制定的赞助计划。制定此类计划，仍然必须坚持深入进行调查研究，并且不得有悖于本单位的大政方针。从根本上讲，它只能算是对上一类计划的补充。

第三，项目的审核。在进行正式的赞助活动之前，对于既定的赞助项目进行审核，往往是极其必要的。赞助项目的审核，在此主要是指赞助单位事先对自己所参与的赞助项目所进行的核定与审查。在正常的情况下，它是赞助单位专门负责赞助活动的工作部门所负责进行的。在审核赞助项目时，有关人员必须抱有高度的责任心。对赞助活动的各个具体环节逐一进行细致的分析研究，发现问题，防患于未然。在具体对赞助项目进行审查核定时，重点应当放在如下十个方面：一是要看赞助项目是否符合本单位的经营策略与公共关系目标;二是要看受赞助者的口碑如何;三是要看赞助能否真正取得成功;四是要看赞助的具体方式是不是合适;五是要看赞助单位的承受力如何;六是要看赞助的时机是否得当;七是要看赞助将会产生多大的社会作用;八是要看社会舆论与社会公众将会如何评价此次赞助活动;九是要看进行赞助之后对本单位会有多大的积极作用;十是要看此次进行赞助会给本单位造成多大的负面影响。经过综合审核之后，假定赞助项目得大于失，即可将其付诸实施。假如赞助项目失大于得，尤其是其毫无任何社会效益可言时，则应当坚决让其下马。

第四，承诺的兑现。赞助活动一经正常决定，即应择机将其付诸实施。在实施过程之中，赞助单位特别有以下四件事要必须注意：一是必须有约在先。为了确保赞助活动取得成功，并且防止其发生种种变故，一般而言，凡重大的赞助活动在正式实施以前，赞助单位与受赞助者双方均应正式签订赞助合同或赞助协议，并且经公证机关进行公证。这样一来，双方所自各自承担的权利与义务便被正式规定下来。任何一方如有违反，使可被依约追究其法律责任。二是必须审慎行事。在赞助的实施过程中，赞助单位必须处处审慎而行。既要认真履约，又要争取社会的理解与被赞助者的支持。对于受赞助者一定要平等相待。不要为此而以“救世主”自居，时时趾高气扬，处处讨价还价，因而令对方产生逆反心理，好心办了坏事。必须明确的是，赞助绝非一种单方面的赏赐。在赞助活动中，双方往往都是有利可图的。三是必须扩大影响。在可能的情况下，赞助单位在实施赞助计划的过程中，不仅要求得到社会各界的理解与支持，而且还要善于巧借良机，利用各种传播媒介，在法律、法规允许的前提下，对自己进行适度的宣传，以求扩大本单位的社会影响力，提高自己的知名度与美誉度。不过在宣传时必须讲究技巧，切勿自吹自擂，令人生厌。四是必须严守承诺。进行赞助时，赞助单位务必要言而有信，兑现承诺，在指定的时间内，将自己拟赞助的财物如数全部到位。不论发生了什么情况，都不允许赞助单位拖延时间，取消赞助。削减数额、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不许可的。赞助单位如果真的那么作了，不但是一种单位方面的毁约行为，而且还表明自己原先的承诺仅仅是为了沽名钓誉。再次，需要搞好会务的安排。在赞助活动正式实施之际，往往需要正式举行一次聚会，将有关的事宜公告于社会。

这种以赞助为主题的赞助会，在赞助活动中，尤其是大型的赞助中，大都必不可少。有时，人们亦称之为赞助仪式。它主要是为了向全社会公告赞助活动正式启动，是赞助活动中作用巨大的一项重要环节。根据商务礼仪的规范，赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。亦可由其出面，租用社会上的会议厅。用以举行赞助会的会议厅，除了其面积的大小必须与出席者的人数成比例之外，还需打扫干净，并且略加装饰。举行赞助会的会议厅之内，灯光应当亮度适宜。在主席台的正上方，或是面对会议厅正门之处的墙壁上，还需悬挂一条大红横幅。在其上面，应以金色或黑色的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”，或者“某某赞助仪式”的字样。前一种写法，意在突出赞助单位;后一种写法，则主要是为了强调接受赞助的具体项目。一般来讲，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂。过度豪华张扬。否则，极有可能会使赞助单位产生不满，因为它由此可能产生受赞助单位不务正业华而不实的感觉。参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时，特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。赞助会的整体风格是庄严而神圣的，因此任何与会者都不能与之唱反调。依照常规，一次赞助会的全部时间，不应当长于一个小时。

因此赞助会的具体会议过程，必须既周密，又紧凑。赞助会的具体会议过程，大致上共有如下六项：第一项，宣布赞助会正式开始。赞助会的主持人，一般应由受赞助单位的负责人或公关人员担任。在宣布正式开会前，主持人应恭请全体与会者各就各位，保持肃静，并且邀请贵宾到主席台上就座。第二项，奏国歌。此前，全体与会者须一致起立。在奏国歌之后，还可奏本单位标志性歌曲。有时，奏国歌、奏本单位标志性歌曲，可改为唱国歌、唱本单位标志性歌曲。第三项，赞助单位正式实施赞助。其具体作法通常是赞助单位的代表首先出场，口头上宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后，受赞助单位的代表上场。双方热情握手。接下来，由赞助单位的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单双手捧交给受赞助单位的代表。必要时，礼仪小姐应为双方提供帮助，若赞助的物资重量、体积不大时，亦可由双方在此刻当面交接。在此过程之中，全体与会者应热情鼓掌。第四项，赞助单位代表发言。他的发言内容，重在阐述赞助的目的与动机。与此同时，还可以对本单位的简况略作介绍。第五项，受赞助单位代表发言。此刻的发言者，一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。其发言的中心，应当集中在对赞助单位的感谢方面。第六项，来宾代表发言。根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。他的讲话，主要是肯定赞助单位的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。该项议程，有时亦可略去。至此，赞助会即可宣告结束。在赞助会正式结束后，赞助单位、受赞助单位双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应当合影留念。此后，宾主双方可稍事晤谈，然后来宾即应一一告辞。

在一般情况下，在赞助会结束后，东道主大都不为来宾安排膳食。如确有必要，则至多略备便餐，而绝对不宜设宴待客。在极个别的情况下，赞助会亦可由赞助单位操办。由赞助单位所操作的赞助会，其会务工作与以上所述基本相仿。最好，需要进行活动的评估。经验来源于实践，经验有待于总结。在赞助会结束后，尤其是在整个一项赞助活动告一段落之后，赞助单位有必要对其进行一次认真而系统的评估。对赞助活动所进行的评估，实际上主要是指在对赞助活动进行综合分析和系统总结之后，对其社会效果所进行的科学评价与分析。对任何商界单位而言，一项赞助活动无论如何都是其所重点进行的公共关系活动之一，都需要为此而投入大量的人力、物力和财力。因此，在赞助活动结束后对其进行一次全面的评估，总结经验、吸取教训、听取意见、调整对策，是十分有益的。进行赞助活动的评估工作，一般应由赞助单位的公关部牵头负责。有时，亦可由专司此事的班子主持此事。在评估工作完成之后，应形成书面报告，提交本单位的决策机构以及各位主要负责人，以供对方参考，并掌握具体的情况。根据一般规律，进行赞助活动的评估工作，必须集思广益、广开言路、深入调查、反复研究、善于听取正反两方面的不同意见，善于去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。这样做，才能够真正地掌握实际的情况。

商务文书写作课心得体会及收获篇十

一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。

在商务场合中第一次与某人开口交谈，你需要更慎重地处理好第一步：

一、与陌生人展开交谈。

1、借着介绍人的话题进行交谈。

如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

例如听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。

二、规避个人隐私问题。

以下内容是初次见面不应谈及的：

1、薪酬问题。

2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?

在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

三、如何面对私人问题。

在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：我已经忘记它到底花了多少钱了。有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：这与你无关。而是应更温婉地表达自己的不满：如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......然后，主动地提及另一个话题。另一个过度私人化的问题是：你是干什么的?若你不想回答对方，可以用我的工作很普通。一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

四、回避不当的交谈。

优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说现在说这个话题有些太严肃了，然后开始另一个话题。

商务文书写作课心得体会及收获篇十一

6月18日下午，公司组织全体员工参加了杨老师的商务礼仪培训。杨老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。

智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美好的明天。在杨老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的.敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

商务文书写作课心得体会及收获篇十二

随着互联网时代的到来，电子商务已经成为了现代商业发展的新趋势。作为一种新兴的商业模式，电子商务为企业和消费者带来了巨大的便利和机遇。通过开展电子商务，我也从中获得了许多经验和收获。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望对大家有所启发。

首先，电子商务为我们提供了一个全新的商业平台。在传统的商业模式下，企业需要在实体店铺中进行销售和服务，而电子商务打破了时空的限制，使企业可以通过互联网和电子平台来进行销售和宣传。在过去，告知消费者产品信息需要付出大量的时间和精力，但在电子商务平台上，只需一个页面就可以展示。这种高效的方式不仅方便了企业，也为消费者提供了更多选择和便利。

其次，电子商务使我们能够更好地了解消费者的需求。电子商务平台可以追踪用户的浏览和购买行为，通过用户数据的分析，我们可以更准确地掌握消费者的喜好和需求。这为企业的产品研发和市场定位提供了重要的参考。此外，电子商务平台也为消费者提供了更多的选择空间，他们可以通过在线搜索和比较来寻找最适合自己的产品。这种信息透明度将更有效地促进竞争和市场发展。

再次，电子商务为企业提供了更广阔的销售市场。传统的实体店面销售需要面对地域限制，而电子商务可以通过互联网将产品的销售范围扩展到全国甚至全球。这意味着企业可以接触到更多的潜在消费者，提高销售额和市场份额。同时，电子商务也为小微企业提供了公平的竞争平台，使它们有机会与大型企业竞争。这种平等的机会使市场更加多元化，消费者可以从中受益。

此外，电子商务也为企业提供了更低的成本和更高的效益。由于电子商务不需要大量的实体店面和人力资源，企业可以节省很多费用。与此同时，电子商务平台的自动化和高效性也可以提高企业的工作效率。在线支付、物流配送等一系列的服务极大地方便了消费者和企业的交易过程。这种高效和便捷的操作方式不仅减少了人为因素的干扰，也提高了交易的速度和准确性。

最后，电子商务的心得体会是我们要不断创新和适应变化。电子商务行业发展迅速，竞争也越来越激烈。在这个变化莫测的时代，只有不断创新和适应变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。我意识到，要在电子商务领域取得成功，我们必须保持敏锐的洞察力，不断寻求新的市场机会和发展模式。通过不断学习和实践，我们可以不断提升自己的技能和业务水平。

总结而言，电子商务为企业和消费者带来了巨大的便利和机遇。通过电子商务，我们可以在全新的商业平台上进行操作和交易，更好地了解消费者的需求，扩大销售市场，降低成本，提高效益，并且不断创新和适应变化。电子商务不仅带来了物质上的收获，也带来了对商业模式和行业未来发展的深刻思考。我相信，随着电子商务的不断发展，我们的生活和商业将会变得更加便利和美好。

商务文书写作课心得体会及收获篇十三

随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。通过电子商务，我们可以方便地购买所需的商品和服务，同时也给企业带来了巨大的商机。在我参与电子商务的过程中，我积累了许多宝贵的经验和收获，下面我将从技术的创新、营销的拓展、消费者的满意度、企业的发展以及对未来的展望五个方面来分享我的心得体会。

首先，我认为电子商务给技术创新带来了巨大的推动力。随着云计算、大数据、人工智能等技术的应用，电子商务平台不断完善和优化。通过云计算技术，企业能够灵活调配计算资源，实现资源共享，降低成本，提高效率。而大数据技术则使得企业能够更好地了解消费者的需求和喜好，以便更好地进行市场定位和精准营销。此外，人工智能技术的应用使得电子商务平台能够通过智能推荐系统、智能客服等功能，为消费者提供更好的购物体验。这些技术的创新使得电子商务平台能够更好地满足消费者的需求，提高企业的竞争力。

其次，电子商务为企业的营销拓展提供了无限可能。传统的实体店面受到地域限制，只能吸引周围的消费者。而通过电子商务平台，企业可以越过地域的限制，面向全国甚至全球的消费者进行销售。通过线上销售，企业不但可以节省门店的租金和人力成本，还可以更好地了解消费者的偏好和购买行为，并根据这些信息进行精准营销。此外，通过社交媒体等渠道，企业还可以与消费者进行互动，建立更紧密的关系，增强品牌价值和影响力。这些拓展的渠道和方法大大提高了企业的销售额和知名度。

第三，电子商务注重消费者的满意度，提供了更好的购物体验。在实体店购物时，消费者可能需要花费大量的时间和精力来比较商品的价格和质量。而在电子商务平台上，消费者可以通过搜索功能快速找到所需的商品，并且可以通过查看商品的评价和分享，更好地了解商品的质量和口碑。此外，电子商务平台还提供了方便的支付、配送和售后服务，使得消费者能够更轻松地完成购买过程，从而提高消费者的满意度。通过电子商务的发展，消费者的购物体验得到了极大的提升。

第四，电子商务对企业的发展起到了积极的推动作用。传统的实体店面受到面积和人力资源的限制，而电子商务平台能够容纳更多的商品和服务，并且可以随着市场需求的变化进行灵活调整。通过电子商务平台，企业能够实现规模化生产和经营，提高生产效率和利润。此外，通过电子商务平台的数据分析和市场监测，企业还能更好地了解市场动态和竞争状况，从而做出更准确的经营决策。电子商务的发展为企业提供了更好的发展机会和空间。

最后，对于未来，我对电子商务充满期待。随着互联网技术的进一步发展和普及，我相信电子商务将会在更多的领域发挥作用。例如，在农产品销售方面，借助电子商务平台，农民可以直接将自己的农产品推销给消费者，省去了中间环节，提高了收益。在医疗健康领域，通过电子商务平台，人们可以更方便地购买药品和健康服务，并且可以通过远程诊疗等方式咨询医生，提高就医效率。电子商务的发展将会为我们的生活带来更多的便利和机遇。

综上所述，通过电子商务，我不仅获得了技术创新带来的便利，还拓展了营销渠道，提高了消费者的满意度，推动了企业的发展，同时也对未来充满了期待。电子商务的发展为我们的生活和经济带来了极大的变化，让我们拥有了更多的选择和机遇。我相信，在未来的日子里，电子商务将继续为我们带来更多的收获和惊喜。