软件售后工程师心得体会和感想 软件工程师职业体验感悟(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写软件售后工程师心得体会和感想一

地址：______________________

电话：______________________

传真：______________________

出售方（乙方）：____________

地址：______________________

电话：______________________

传真：______________________

签订地点：__________________

签订日期：__________________

1．1乙方提供________________________给甲方，并负责咨询、实施。

备注：以上内容，详见软件说明书

2．1软件价格：__________________； （人民币______元整） ；

2．2实施维护服务费：第一年__________元（按软件成交价格的_____%计）；第2年以后，按软件价格的_____%收取服务费，是否要求服务，由甲方自行决定；

2．3本合同金额不包括本系统所需的硬件费用、电信设备及线路租用费用、软件平台费用。

3．1合同签定当日内，甲方付款合同总额的_____%即（人民币_____元整）给乙方；

3．2正式版安装及培训后，甲方付款合同总额的_____% （人民币_____元整）给乙方

3．3验收完毕之日起，一个月内付甲方付款合同总额的_____%（人民币_____元整）给乙方

4．1_____月_____日前，乙方向甲方提交正式版，甲方进行试运行和测试数据；

4．2_____月_____日前，乙方提请甲方进行全面验收；验收按_______________说明书进行，超出上述范围的功能性要求，乙方有权收取开发费用，收费标准、实施周期又另协议约定。

5．1甲方应为乙方提供能使本次软件系统建设正常进行的一切便利；甲方负责向乙方提供系统确实需要的有关资料， 乙方要对甲方的经营秘密保密；

5．2乙方要对甲方的管理信息系统、业务、生产有关资料和数据信息保密；

5．3甲方购买乙方软件产品，享受_______________公司升级政策范围内的升级，甲方免费享受乙方软件同版本升级服务_____年；

5．4为保护乙方的商业利益，乙方对应用软件进行加密。甲方需二次开发或将乙方著作权的应用软件用于其他用途时，须向__________提出书面申请，_______________书面授权后，甲方方可使用。甲方未经__________授权而使用，乙方有权追究甲方侵权责任并要求赔偿。

5．5甲方需要对乙方出售的软件价格进行保密；甲方应对乙方有关的软件、技术性文件保密

6．1甲方拥有对__________软件系统的使用权，并且享有因系统运行使用所产生的全部的数据信息资源和系统运转后的社会及经济效益；

6．2乙方拥有_______________软件系统的知识产权。

7．1任何一方违反合同条款即视为违约，违约方将承担由此造成的后果，守约方保留追究经济及法律责任的权利，违约金额为合同总价款的10%；

7．2合同履行期内，由于不可抗力（火灾、洪灾、地震、电信局电信信号中断等） 及非甲乙双方所能控制的其他原因致使合同不能履行，可免于承担违约责任，但双方均有责任采取积极措施尽量减少损失。

8．1如甲乙两方在本合同书的条款范围内发生纠纷应尽量协商解决；

8．2经协商不能解决的，任何一方均可将有关争议提交当地仲裁机构依其现行仲裁规则仲裁解决，仲裁裁决是终局性的，对双方均有约束力；

8．3本合同书的订立、执行和解释及争议的解决均适合中华人民共和国法律。

9．1本合同书经双方授权代表签字和盖章后生效，除非甲乙双方书面要求延长期限，本合同有效期限为_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

10．1 _____________________________________________________________________________________

11．1_______________所涉及的操作系统平台__________及数据库平台_______________公司所有，本合同所列_______________不包括上述产品及相关技术服务；

11．2甲乙二方将在已达成

之合作基础上，进一步探讨长期深入合作的可能性；

11．3本合同书一式二份，甲乙双方各一份，本合同书附件作为本合同书不可分割的一部分，具有同等法律效力；

11．3本合同书自对方签署盖章之日起生效，于合作期限期满之日终止；

11．4本合同书未尽事宜，双方友好协商解决。

甲方：____________乙方：____________

授权代表：________授权代表：________

签署日期：________签署日期：_______

描写软件售后工程师心得体会和感想二

需方(甲方)：

供方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，经甲、乙双方协商一致，由乙方按甲方提出之要求，提供以下产品及服务，具体内容如下：

第一章软件名称、质量技术标准及承诺

第一条乙方向甲方提供 软件产品

具体所用软件清单如下：

(1)序号：

(2)产品名称：

(3)类型：

(4)数量：

(5)单价：

(6)金额：

(7)总计：人民币(大写)

第二条产品质量、技术标准

按下列第 项执行：

(1)国家标准;

(2)行业标准;

(3)企业标准;

(4)甲、乙双方商定的其他质量、技术要求，具体内容为： 。

第三条产品包装标准

按下列第 项执行：

(1)国家或业务主管部门有关技术规定;

(2)甲、乙双方商定的其他标准，具体内容为： 。

第四条乙方承诺

(1)乙方承诺本合同软件由原厂商供应并完全符合厂商规定的质量、规格、性能及标准，乙方保证本合同软件在正确安装、正常使用和维护的情况下运行良好。

(2)乙方向甲方承诺以上软件产品系经严格测试、成熟稳定、无病毒及重大缺陷的软件产品。

(3)乙方承诺以上产品无任何著作权归属的纠纷，并承诺以上产品皆为可执行的软件产品，未在其中设置任何妨碍软件正常运行的限制措施。

(4)其他承诺： 。

第二章交货及验收

第五条交货方法

按下列第 项执行：

(1)乙方送货;

(2)乙方代运;

(3)甲方自提。

第六条交货期限

乙方应自合同生效之日起 日内向甲方交货。

第七条验收

(1)验收时间： ;

(2)验收手段： ;

(3)验收标准： 。

第八条对产品提出异议的时间和办法

(1)甲方在验收中，如发现产品的品种、型号、规格和质量不合规定，应妥善保管问题产品，并且在 天内向乙方提出书面异议。

(2)甲方未按规定期限提出书面异议的，视为所交产品符合合同规定。

(3)乙方在接到甲方书面异议后，应在 天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。

第三章货款支付

第九条本合同中甲、乙双方之间所发生的一切费用以人民币进行结算及支付。

第十条本合同项下软件产品总价款为：人民币 元(大写： 元整)。

甲方应在合同生效后 个工作日内向乙方支付合同总价 %的货款，共计：人民币 元(大写： 元整)。

甲方应在乙方交货并经验收合格后 日内向乙方支付合同尾款，共计：人民币 元(大写： 元整)。

第十一条乙方须于收到甲方支票后 个工作日内，将合法的报销凭据提供给甲方。

第十二条付款方式

通过以下第 方式汇至乙方账户：

(1)支票;

(2)银行汇票;

开户名： ;

开户行： 。

第四章售后服务

第十三条安装调试

软件的安装、调试均由乙方负责，除合同条款商定的费用以外，免收软件的安装、调试费用，保修期过后的维护将另行协商确定。

第十四条培训(软件购销专用条款)

乙方为甲方提供软件操作的免费培训，培训的方式为：上门培训。

第十五条售后维护

(1)服务的内容包括： 。

(2)服务条款：自甲方购买软件之日 年内，乙方为甲方提供如下免费的维护服务： 。

(3)服务方式及响应时间

a.服务方式：电话、信函、上门服务，可能情况下使用远程通讯维护服务。乙方通常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方将由服务人员上门解决。

b.响应时间：在接到甲方的报信信息并确认需上门服务后，将区别不同情况。处于人机并行试运行阶段时，乙方人员 天内到达现场，脱离手工阶段在 天到达现场，特殊情况下当即赶赴现场。

c.其他内容：

第十六条保修与版本升级

(1)软件的退换与保修

a.光盘、加密盒、印刷材料等在甲方开封时发现有损坏，给予免费退换。

b.正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予免费保修。

c.非正常使用造成软件损坏，乙方负责收费保修。

d.其他内容： 。

(2)版本升级： 。

第五章违约责任

第十七条乙方不按合同规定期限交货，每逾期一天，按逾期交货部分货物总值的万分之 向甲方缴纳违约金;甲方不按合同规定期限付款，每逾期一天，按逾期付款总额的万分之 向乙方缴纳违约金。

第十八条甲、乙双方因违约给对方造成的损失数额超过违约金数额的，应就差额部分向对方支付赔偿金。

第十九条由于乙方提供的软件存在重大缺陷给甲方造成的损失，由乙方负责赔偿。

第二十条由于使用乙方提供的软件引致的第三人索赔，由乙方负责赔偿。

第六章保密条款

第二十一条甲方不得以任何方式侵犯该软件产品所涉知识产权，不以任何形式对软件进行解密。

第二十二条乙方对在本合同签订及履行过程中知悉的甲方的商业秘密负责保密，保证不向任何第三方进行透露。

第七章合同的变更和解除

第二十三条本合同生效后即具有法律约束力。非经双方协商同意并达成书面协议，甲、乙双方均不得随意变更或解除;

第二十四条甲方未按合同约定支付货款，经乙方催告后 个工作日内仍未付款的，乙方有权通知甲方解除本合同。

第二十五条乙方未按合同约定交货，经甲方催告后 个工作日内仍未交货的，甲方有权通知乙方解除合同。

第二十六条任何一方当事人并不因合同的解除丧失向对方索赔的权利。

第八章不可抗力

第二十七条由于地震、台风、火灾、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或不能避免的不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况书面通知另一方，并应在 日内，提供事故详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具，按照事故对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同责任，或者延期履行合同。

第九章争议的解决

第二十八条因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请 仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章生效及其他

第二十九条合同生效

本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

第三十条合同文本

本合同壹式 份，甲、乙双方各执 份，具有同等法律效力。

第三十一条补充合同及附件

本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充合同及附件。补充合同及附件与本合同具有同等法律效力。

第三十二条未经本合同对方当事人的书面同意，任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：

统一社会信用代码： 统一社会信用代码：

联系方式： 联系方式：

年 月 日 年 月 日

签订地点： 签订地点：

描写软件售后工程师心得体会和感想三

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，甲方决定向乙方购买“_______餐饮_______系统软件”及其配套产品，乙方负责为甲方部署本系统，根据《中华人民共和国民法典》及其他法律法规签订本合同，并由双方共同恪守。

条款如下：

第一条合同履行条件及部署准备

1、经甲乙双方协商，合同自签订起即生效。合同生效后，乙方将于_______年___月___日开始在甲方现场部署相应产品。

2、如因甲方工程进度等原因造成乙方现场安装时间变动，甲方应至少提前_______日，以书面形式(含邮件、传真)通知乙方，合同中规定的安装时间做相应调整。

3、部署系统前，甲方有责任配合乙方，确定设备在甲方现场的部署位置，以双方确认的《项目部署表》为最终依据。

4、乙方系统安装实施过程中，甲方有责任保障现场电力、网络等配套设备正常运转，如需改动《项目部署表》中的相关事项，必须事先通知乙方。

5、如在合同履行期间，甲方提出硬件设备方面的增删、变更或其他修改，以双方签字确认的《设备变更表》为最终依据，合同金额也做相应调整。

6、如在合同履行期间，甲方对软件产品提出功能修改、增补或新的开发需求，须由双方共同签订《需求确认表》，合同金额也做相应调整。

第二条服务及培训

1、乙方在系统部署实施后，对甲方相关人员进行一次全面、集中地产品培训，培训以双方签订的《培训计划书》为依据，双方均有义务遵照《培训计划书》进行相关培训。

2、乙方为甲方提供一年内免费维护和技术支持服务，一年免费售后期自双方签署《盯场记录》时间开始计算。

3、售后期内，发生以下情形之一者，产生的维护与保修费用不属于免费售后范围，由甲方承担相关费用：(1)甲方人员未按照产品操作手册或说明进行操作而因其的设备损毁、软件崩溃等故障;

(2)甲方人员故意或因工作疏忽而引起的产品意外损毁;

(3)甲方人员在未予书面(含邮件、传真)知会或咨询乙方人员的情况下，对产品进行自行改动、设备变更及配置改变，而造成的损失;

(4)甲方人员在未予书面(含邮件、传真)知会或咨询乙方人员的情况下，邀请第三方人员对产品、设备进行的维护、调整、改动而引起的故障损失。

4、在免费售后期内，乙方一共可向甲方免费提供两次全面、集中地产品培训(包括系统部署实施完成后的一次)。超出两次免费培训后，如甲方因营业原因需要乙方提供产品培训服务，应按与乙方共同签订《培训计划书》进行安排，并以——元/次价格向乙方支付培训费用。

5、免费售后期期满后，甲方可根据乙方提供的售后标准续签《售后合同》并按相应的售后收费标准向乙方支付服务费用。如未续签新的售后合同，则乙方按_______元/次向甲方收取上门维护费用。

6、乙方在系统部署完成后，按甲方上线要求时间，在系统正式上线当天提供全程盯场服务，协助和确保甲方人员正常使用产品，双方以共同签署的《盯场记录》为依据。

第三条违约责任

1、付款违约责任：甲方未按合同规定期限支付合同款，经双方协商无效者，则须向乙方偿付未支付的款额，并自延期日起按合同总额的_______/天向乙方支付违约金。

2、项目延期责任：乙方因产品质量不合格，致项目延误，经双方协商无效者，自延期日起按合同总额的_______/天向甲方支付违约金。

3、单方终止合同责任：合同签字生效后，甲乙双方中任何一方因免责条款以外的原因单方面终止履行合同，则须向另一方支付合同款总额_______%作为违约金。4、其他：(1)甲方未按期付款且催款无效的时，经双方协商无效，自付款超期_______天起，乙方有权随时收回系统控制权及设备所有权;

(2)系统安装并正式上线后，自双方签署《盯场记录》结束时间起，正常运行_______日后如甲方仍未签收《项目验收单》，则视为本项目已经验收通过。

5、甲方承认_______餐饮系统软件的知识产权归乙方所有，如甲方发生侵犯乙方知识产权行为(包括但不限于非法复制、分发、反编译等)，由此给乙方造成的损失由甲方承担。

第四条付款方式

1、本合同的费用总额为_______元(大写：人民币_______元整)。

2、合同签字生效当日，甲方应向乙方支付人民币_______元整(大写_______)元。乙方在收到相应付款后，即开始相关软、硬件采购及按甲方要求进行其他相关准备工作。

3、乙方硬件设备送达甲方指定地点，甲方按合同内容予以核对签收无误后，需签署《硬件签收表》。

4、乙方完成系统部署、调试、培训，并按合同约定时间对甲方系统正式上线进行盯场服务后，甲方须签署《项目验收单》。

第五条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第六条纠纷解决执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决，协商不成可请求乙方所在地人民法院解决。

第七条其它

1、详细条款、价格、技术说明及其它有关服务的特定信息由合同附件说明。所有附件及本项目的要求文件、验收报告等均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效率。

2、本合同经双方法人代表或委托代理人签字并盖章后生效。

3、本合同生效后，如有未尽事宜，需经双方友好协商同意后，拟定补充文件，经双方法人代表或委托代理人签字并盖章后生效，补充文件同样作为本合同不可分割的组成部份。

4、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方(签章)：负责人：年月日

日乙方(签章)：负责人：年月日

描写软件售后工程师心得体会和感想四

本合同是由以下双方签订的：中国_________公司（以下简称“被许可方”）为一方，_________国_________公司（以下简称“许可方”）为另一方；鉴于许可方和被许可方已就被许可方向许可方购买_________系统签订了购买合同；鉴于本合同所指明的若干计算机软件作为许可方按购买合同所提供_________系统的一部分或者与之一起使用的情况下，许可方应将该软件许可被许可方使用；鉴于许可方有权授予本合同所规定的许可；双方授权代表通过友好协商，同意就以下条款签订本合同。

第一条定义

1.1“购买合同”是指许可方与被许可方于______年_____月_____日就被许可方向许可方购买_________系统签订的合同。

1.2“许可方”是指_________国_________公司，或者该公司的法人代表、代理和财产继承者。

1.3“被许可方”是指中国_________公司，或者该公司的法人代表、代理和财产继承者。

1.4“系统”是指购买合同规定的，被许可方向许可方购买的_________系统。

1.5“程序”是指构成被许可方购买的_________系统的_________控制系统的程序。

1.6“专有资料”是指由许可方提供的，与程序有关的文件、数据、技术指标。

1.7“合同生效日”是指双方签订本合同的日期。

第二条合同范围

2.1许可方特此按本合同所规定的条款向被许可方授予使用和复制控制_________系统程序的许可，而被许可方特此按本合同的规定同意接受该许可。按本合同许可的程序如下：_________（应加入该程序的内容、运行的环境以及应具备的功能）

2.2许可方授予被许可方使用、复制该程序的许可权，这种权利是非独占性的，是不可转让的权利。

2.3许可方负责向被许可方提供该程序的专有资料，专有资料包括以下几项：

a.一份用户指南；

b.三份操作手册和安装指南。

第三条合同价格

3.1按照第二条规定的内容和范围，本合同采用一次性支付使用费的方式，计价的货币为美元。

3.2使用费共计为_________美元。

第四条支付条件

4.1本合同第三条规定使用费以美元电汇，通过中国_________银行（此处为被许可方的业务银行）和_________银行（此处为许可方的业务银行）支付。一切应由许可方在中华人民共和国境内缴纳的所得税应由被许可方预扣并代表许可方向有关税务机关缴纳，付款收据应立即传真和邮寄给许可方。

4.2按照购买合同的规定，在_________系统验收合格，并由双方代表签署验收证明后，许可方应立即开具有关单据，被许可方在收到许可方开具的下列单据后三十天内，应将使用费支付给许可方：

a.商业发票正本一式六份；

b.双方代表按照购买合同的规定签署的验收证明正本一份；

4.3按本合同规定，如许可方需要向被许可方支付罚款或赔偿时，被许可方有权从上述支付中直接扣除。

第五条专有资料的交付改进

5.1许可方应按本合同第二条的规定在合同签订之日起_________日内向被许可方提供专有资料。交付条件为c.f.r，目的地机场为中国_________机场。

5.2许可方提供给被许可方的专有资料用英文书就。

5.3如果许可方提供的专有资料有丢失、损坏和/或不完整，许可方在收到被许可方的书面通知后30天内，免费将专有资料重寄或补发给被许可方。

5.4在合同的有效期内，许可方对程序如有改进和发展，应免费向被许可方提供与此相关的更新后的程序和专有资料。

5.5在本合同期满或终止后_________天内，被许可方要提供给许可方一个文件证明，已尽其所能和所知，除了经许可方同意由被许可方保留的一个用以归档的复制件外，将其原件和其他完整或部分复制的复制件，不论以任何形式，包括更新以后的任何复制件，退还给许可方或已销毁。

第六条安装与验收

6.1许可方或其指定的服务供应商应在被许可方指定的中华人民共和国境内设施上安装_______系统。安装费应加在许可方发票上，由被许可方支付。被许可方应根据本合同的安装时间表，按照预先交给被许可方的场地准备指南所规定的规格，负责按时完成任何必要的现场准备及被许可方设施的修改。必要时，被许可方应按照场地准备指南提供其他测试设备及物资（包括但不限于占地面积、电源插座、中断电缆、卫星设施等）。被许可方应负责一切该等设施、准备、设备、物资以及为此所需的许可和批准，并支付其费用。

6.2验收测试和验收

a.系统的验收测试应依照许可方的验收测试程序进行。许可方和其指定的服务供应商应根据前述测试程序进行验收测试。如果任何该等测试没有成功完成，许可方或其指定的服务供应商应对测试进行评估，并且对系统进行任何调整或校正，使系统能按规格运行。一切该等测试的开始，应给予被许可方合理的事先通知，并且给予被许可方观察一切该等测试的合理机会。

b.“成功完成”一词，在本合同中用于任何测试方面时，指在特定的测试程序中规定的该等测试的成功完成，并且一切对测试的提及指的都是许可方验收测试程序中的测试。

c.在系统的验收测试程序中规定的一切测试已在被许可方设施地点成功完成时，系统的验收（简称“验收”）应被视为已经进行。

d.许可方声明并保证，许可方将向被许可方交付完整、准确、有效的系统。该系统能够达到在产品说明和规格中规定的技术指标，并由系统验收测试的成功完成予以证明。成功完成应被视为系统完整、准确、有效并能达到规格所述技术指标的决定性证据。

第七条使用、复制、转让及透露限制

7.1被许可方只可将程序用于许可方按购买合同条款提供作为_________系统一部分的计算机，例外的是，如果_________系统计算机因为发生故障不能操作，或在进行保养性维修、工程设计变更、特制件或模型变换期间不能操作，则也可将程序用在被许可方的备用计算机上，直到_________系统控制用计算机修复到操作状态为止。被许可方只能将程序用于直接的内部操作方面，在任何情况下均不得将程序供给他人使用。

7.2被许可方不得复制程序或其任何部分，例外的是，被许可方只是为了备份、存档和将程序置于适宜执行状况，可以复制程序。所有经允许的复制件，都要清楚地标上与原先供给被许可方的程序相同的、关于许可方所有权或版权的限制说明。经允许的复制件应以安全的方式予以保存。