最新农村养老院社工心得体会范本(实用9篇)

写心得体会可以提高我们自我管理的能力，通过总结经验和教训，我们可以更好地规划自己的学习和工作，提高效率和质量。写心得体会时，首先应该明确自己的目的和主题，并做好提纲和内容的规划。小编为大家整理了一些值得一读的心得体会样例，希望能够对大家的写作有所启发。

农村养老院社工心得体会范本篇一

养老院社工是指负责在养老院中为老年人提供社会服务和关爱的专业人员。养老院社工的工作主要包括与老年人互动、协助老年人解决生活中的问题、为老年人提供精神抚慰和心理支持等。养老院社工是老年人福利事业不可或缺的一部分，他们的工作对于提高老年人的生活质量和幸福感有着深刻的影响。

交流是养老院社工的核心技能，它不仅包括语言交流，还包括身体语言、眼神交流等。养老院社工需要非常关注老年人的情感反应和身体语言，从而确定老年人当前所需要的支持和关爱。专业的社工能够和老年人建立一个稳定的关系，适应老年人的个人需求，增加老年人的自尊和自信，最终提高他们的生活质量和幸福感。

作为一名养老院社工，要具备“身体力行”的特点。社工不仅需要关注老年人的话语和情感反应，还需要亲自为老年人服务，体现出自己的关爱之心。社工需要亲手帮老年人整理换床单、给老人安排康复训练、帮助老年人进行日常活动等，让老年人感到被尊重和珍惜。养老院社工的工作是极具挑战性的，社工不仅需要具备专业知识，还要有足够的沟通技巧和换位思考的能力。

在养老院中，养老院社工不是一个孤立的个体，他们需要和其他职位的人员进行高度协调的团队合作，共同提供高质量的服务。在团队合作中，社工需要提供出主观的想法，发现问题，解决问题，并通过岗前培训和全员技能提升课程不断提升自己的专业技能，以保证为老年人提供最好的服务。

养老院社工的工作环境和工作关系是极具挑战性的，社工会面临很多老年人的情绪压力和生理需求，会长时间处于精神紧张的状态中。因此，保持身心健康对于养老院社工而言是非常重要的。社工需要注意自己的工作和家庭平衡，通过适度的运动、休息和娱乐活动等来保持自己的身心健康。只有健康的心态才能帮助社工更好地为老年人提供服务，让老年人感受到社工的真情服务和无私关爱。

总结：养老院社工需要具备交流、身体力行、协调团队和保持身心健康等多方面的素质和技能。只有具备这些特点，才能为老年人提供高质量的服务，让老年人在养老院中感受到真正的关爱和尊重。养老院社工的工作并不容易，但充满意义。

农村养老院社工心得体会范本篇二

农村养老院，一直以来都是人们关注的焦点。近日，我有幸探访了一家农村养老院，并获得了一次难得的体验。这次探访给我留下了深刻的印象，并让我对农村养老院有了更为全面的认识。以下是我对这次探访的心得体会。

首先，我深刻感受到农村养老院的温馨与和谐。当我进入这个养老院时，一股宁静和和睦的氛围扑面而来。院子里绿树成荫，花草丛中散发出阵阵芳香，仿佛进入了一个人间仙境。走进屋内，我看到老人们安静地坐在一起，或是闲聊天，或是品味生活。他们脸上洋溢着满足和幸福的笑容，这是在城市难以感受到的。农村养老院无疑是一个温馨的家，老人们在这里得到了关爱和陪伴，度过了晚年的幸福时光。

其次，我深切体会到农村养老院的团结与互助。在这里，老人们组成了一个大家庭，共同生活，相互帮助。每天早晨，大家一起集体锻炼，晚上则会在院子里载歌载舞。养老院里设有医务室，专门负责老人的健康检查和护理工作。如果有人病了，邻居们会主动前来照料，即使是一些家里有人的老人也会帮忙照应。这种团结与互助的精神让我十分感动，也让我对农村养老院的社区文化有了更深的理解。

此外，我注意到农村养老院在开展各种活动方面下了很大的功夫。养老院经常组织一些文艺、健身和手工活动，老人们可以自由选择参与。他们可以一起跳舞、唱歌、学习绘画，充实了晚年生活。此外，我还看到养老院有一间图书室，里面陈列着各种书籍杂志，老人们可以静下心来阅读，丰富自己的精神世界。这些活动为老人们提供了交流和娱乐的空间，让他们感受到了生活的乐趣。

然而，农村养老院也存在一些问题亟待解决。首先，人手不足的问题十分突出。很多农村养老院只有一两名工作人员，难以照顾到所有老人的需求。其次，养老院的设施设备还有待改善。一些养老院的环境较为简陋，床位不足，活动场所不够。这些问题的存在使得老人们的生活质量受到了影响，同时也给工作人员增加了压力。解决这些问题需要政府加大对农村养老院的支持力度，同时也需要更多社会力量的参与。

总的来说，探访农村养老院给了我很多启示。我意识到养老院的关怀和陪伴对老人们来说是如此的重要。农村养老院的温馨与和谐、团结与互助以及丰富多彩的活动让老人们享受到了晚年的幸福。然而，问题也不能被忽视，我们需要共同努力去改善农村养老院的条件，让更多的老人过上优质的晚年生活。我相信只要我们共同努力，农村养老院一定会成为幸福的港湾。

农村养老院社工心得体会范本篇三

养老院社工是一项重要的职业，为了能够更好地服务老年人，开展好工作，探讨其心得体会显得尤为重要。养老院社工的主要职责是对老年人的生活需求和心理需求进行全面关注和支持，帮助他们缓解退休后的空虚烦恼，促进他们的身心健康。在这个过程中，我们应该能够探讨自身的工作经验和心得体会，以提高自己的专业素养和服务能力，更好地为每位老年人提供高质量的服务。

在养老院社工的工作中，我们会遇到许多问题和挑战，但也会得到很多动力。其中一大挑战是如何与老年人沟通，了解他们内心的需求，此外，对于一些独居、因病返贫、失独等特殊老年人，我们更需要耐心支持和帮助他们。针对这些问题，我们更需要关注不同老年人的生活背景和需要，并在服务中为其量身定制不同的解决方案。同样地，我们的工作中也收获了很多动力，通过对老年人真情关怀和关注，我们能够收获来自老年人的深情与感恩，这也成为了我们工作的一大动力。

第三段：介绍如何通过专业培训进一步提高工作能力。

针对养老院社工工作中的挑战，我们需要拓展自己的专业知识和技能。我们可以通过参加专业培训来进一步提高自己的工作能力，学习一些和老年人生活及心理护理的技巧，掌握一般的基础知识，如如何帮助老年人进行身体锻炼、如何进行老年人口头护理、如何进行心理疏导等。在接受培训的过程中，我们就能够更好地跟进工作生活中的相关知识，为更多老年人提供良好的服务。

第四段：分享如何建立良好的社工与老人之间的联系。

与老年人对话是养老院社工的主要工作之一，这个工作在很大程度上需要我们去了解老人的内心世界和需求。在人际交往中，我们应该有着良好的情感沟通能力和语言表达能力，在这过程中我们可以尝试建立密切的与老年人的联系。与老年人对话时，我们需要尊重他们的感受和想法，充分倾听他们的意见和建议，更能让老年人意识到我们的服务能够帮助他们改善生活质量，增强他们内心的安全感和幸福感。

养老院社工工作是一项非常有价值的工作，我们通过工作实践和专业培训，不断提高自己的专业素养和服务能力，给老年人提供更为全面和专业的护理服务。在工作中，我们需要珍视和老年人建立的信任和互信关系，能够给予老年人耐心的心理疏导和情感关怀。通过我们的付出和努力，我们为老年人提供了快乐和舒适的晚年生活，立志成为更好的养老院社工，一直跟随着老年人，与他们共同成长，一同迎接余生。

农村养老院社工心得体会范本篇四

一年前怀着对未来生活的美好向往怀着对农村信用社工作的无限憧憬我成为了一名农村信用社的普通员工从那天起在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为农村信用社的发展贡献自己的力量从中我领略到了服务的魅力体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵感受到了集体的温暖和力量并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标严格要求自己不断努力提高自己的专业技能不断扩充拓展自己的业务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供服务成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔理解了服务的内涵深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识才能熟练掌握服务的技能规程提高自身分析和处理问题的能力不断提高服务质量和服务水平从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念增强客户的满意度和忠诚度从而赢得客户的信任进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言。微笑是自信的一种表示是无声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象微笑是员工心灵的窗口是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事我没有先天有利的条件但我相信“相由心生”只有发自内心的微笑才最具魅力才能把一颗真诚的心传递给客户用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑来温暖客户的心灵从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源有了客户才有我们的存在服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命所以无论工作压力多大还是工作多累还是家有烦心事忙碌到深夜都不能摆出一副不开心的脸色因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人将会引起客户的猜疑和不满无形中会把许多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后他告诉我们他到全国很多银行办理过业务相比之下农村信用社的员工给他留下的印象最好我真诚自然的微笑让他备感亲切在农村信用社有家的感觉虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中随时随地都面对着客户审视的目光就好象是每天都要面对“考官”我做到了多少也就意味着“考官”能给我打多少印象分也就意味着他将决定以怎样的态度对待我客户对我的态度实际就是我自身言行的一面镜子不能去挑剔镜子的不好而是要更多地反省镜子里的自己哪里不够好哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外微笑就是无坚不摧的利器保持良好的心态养成微笑的习惯而且不仅仅是我自己微笑更要让我们的客户微笑这样就能让即使是初次到农村信用社办理业务的客户也感到亲切在给别人带来快乐的同时我自己也能从中得到快乐。

率。我深知抓紧一切时间严格要求自己养成长期学习的习惯坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能练好技能。也只有把基本功练好才能提高办理业务的速度。

三、知识是提高服务能力的坚强保证。人们往往习惯于把服务理解为态度即态度好就等于服务好。其实不然服务有其更深刻的内涵服务者必须具有良好的专业知识遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用在工作中学在工作中提高在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导学师傅处理业务时的操作技术做业务时要特别谨慎注意容易犯错的环节和细节遇到难点和问题时立即向师傅请教及时为客户解决做到熟能生巧做完业务后马上再想一想为什么这么做有没有更好的方法这样就会做细做精越做越好。在学习中提高理论水平在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场家具老板习惯于以现金结算往来不能体会到大额现金的不安全性而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定于是我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票异地支付可选择异地电汇方便又快捷同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的目标学习新的知识掌握新的技巧适应不断变化的工作目标提高服务质量满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力也是一种动力。我利用业余时间参加了会计专业专升本的学习并于2006年顺利拿到了会计专业本科学历用知识充实和武装自己为服务技能的提高提供了坚强保证。

四、沟通是做好服务的有效手段用心体会善待客户这是做好服务的根本。客户如果得到满足他会把他的喜悦向别人传递如果他的心情极糟他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中它体现的不仅是我个人而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求以真诚换取客户的真情从客户的角度出发想客户之所想急客户之所急争取把工作做得最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路程都比较远他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上每当遇上这些客户我就换位来体会客户的心态所以每次客户过来我都会给予真诚的问候耐心细致地听取客户的服务诉求尽可能快地办理完相关业务同时想他们没想到的一些细节提醒他们比如有些客户很长时间难得来一次不用客户说主动将这段时间所有分户对账单季度结息回单结算业务收费回单等单据整齐完整的提交给客户省去了这些客户的来回时间给他们提供方便也给他们留下农村信用社窗口服务的良好印象让他们觉得来农村信用社办理业务是正确的选择是种服务的享受。面对客户的申诉平心静气地倾听认真分析原因研究解决对策并以诚恳的态度加以说明取得谅解。不管处理结果如何主动答复避免引起客户的抱怨并学会运用一些处理应急事件技巧如“先处理心情再处理事情”。我们有一家具店客户他急需提现金到他行办理异地存款在告知他大额现金需提前预约他急得情绪很激动通过了解、结合我行现有的业务进行分析为他提供了大额异地汇款几分钟后对方客户很快地收到了货款及时发货了客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢使我深深地领悟到“诚信铸就品牌服务编织未来”服务理念的深层涵义并时时为自己所在的岗位感到自豪。

五、团结是提升整体服务形象的无形力量。我深知相聚在农村信用社这个大家庭中一起工作和学习是种缘份同事间互帮互助团结共事既要自己进步也要关爱年轻同事的成长帮助她们尽快地进入工作角色充分发挥着团队力量只有心系集体注重团队才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务各岗位间共同努力密切配合齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处使客户满意。我相信只要大家保持团队精神在日常业务中团结互助心往一处想劲往一处使就能把各项工作做的更好进而整体提升农村信用社的整体形象。

六、满意是服务工。

农村养老院社工心得体会范本篇五

自从加入农信这个大家庭，已经有半年多的时间了，在这段时间里，我从实习到见习顶岗，从每天接触钞票和数字开始，从严谨的业务流程和规章制度中，在和同事的交流和日常工作过程中，我深切体会到从事农信工作，需要认真严谨，精益求精。

首先，我们的工作性质要求我们认真、认真、再认真。柜面人员每天和数字、金钱打交道，存取钱进出频繁，在结算渠道便捷的今天，稍有不慎，一个零，一个指头，一个错误指令都可能造成重大甚至无可挽回的损失。信贷人员面对客户的贷款请求，需认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理，严格按照“三个办法一个指引”做好甄别和选择，把好各个风险关口，才能从源头上防控信用风险和操作风险，最大限度的控制不良率，保证贷款质量。“小额、流动、分散”是我们农信贷款的特点，当我们以认真的态度，不厌其烦得为客户办好每一笔贷款，农信在当地也就有皆碑、形象大增。

其次，认真做事是我们不错事、不误事、干好事的好法宝。认真的习惯促使我们面对每笔业务，高度集中注意力，反复检查和测试，尽量避免错误；认真的态度鞭策着我们及时着手办理该办的业务，做到该办的事雷厉风行，不拖沓，不耽误；认真的精神保证我们干好每一件事，做到在办的事精益求精。

再次，认真是我们适应学习型社会的必备素质。认真不仅仅是一种态度，更是一种素质。在知识爆炸、科技日新月异的时代，知识的更新显得尤为重要。面对日益丰富的业务、不断推陈出新的产品，日益完善的制度，只有认真才能学得好、学得透、装得进。

毛主席说过“世界上怕就怕’认真’二字，共产党最讲认真”，认真的重要作用可见一斑。然而真正做到认真绝非易事。认真需要用心、动脑、尽力。心平气和地做好柜面服务、信贷业务，心如止水的地办好每笔业务、处理好各种琐碎事务；以“打破沙锅问到底”的精神学习业务，经常反思、善于总结、改进方法，避免重复性错误；多约束自己，少一分懈怠，多一分付出，尽心尽力做事。

认真不仅是一种工作态度，更是一种素质。特别是对于我们刚刚入职不久的青年员工，更需从基层工作中做起，从基础做起，从现在做起，从身边做起，虚心求教，尽心尽力，养成认真办事的习惯，力求精益求精。我相信过程是痛苦的，但成果是喜人的！

农村养老院社工心得体会范本篇六

随着我国人口老龄化的加剧，加上农村人口流失现象较为严重，农村养老院的建设受到了越来越多的关注。作为一名社工人员，我有幸参与了农村养老院的社工工作。通过这段时间的工作经历，我深深地体会到了农村养老院的特殊性以及自己作为一名社工的责任和使命。本文将从多个方面来进行论述。

首先，要理解农村养老院的特殊性。与城市的养老院相比，农村养老院的条件和环境都相对简陋。由于农村人口普遍贫困，养老院的设施、医疗和服务条件都不如城市养老院。此外，农村养老院往往缺乏专业的管理人员和社工人员，导致老人们面临着孤独、失落和无助的困境。因此，作为社工人员，我们不仅要为老人们提供日常的生活照料和活动娱乐，更重要的是要关注老人们的心理和情感需求，给予他们情感上的支持和安慰。

其次，要站在老人的角度去思考问题。农村养老院的老人多为农民，他们经历了一生的辛劳和艰辛，多数没有受过多少教育，对于很多事情都有一定的排他性和保守性。所以在与他们交流和沟通时，我们要站在他们的角度去体谅和理解他们的困境和需求。在日常工作中，我会与老人们交朋友，与他们一起聊天、唱歌、跳舞等，不仅能够增加老人们的互动和娱乐性，也能够增加老人们对我的信任，让他们真正感受到关怀和温暖。

还要注重与家属的沟通和交流。农村养老院的老人普遍独居，家人往往在外打工或务农，很少回乡探望。作为社工人员，与老人的家属保持良好的沟通和联系是非常重要的。我经常会与老人们的子女保持联系，了解老人的生活情况和心理变化。如果老人身体有不适或者情绪出现波动，及时与家属沟通，共同制定出解决方案。与家属的交流也能够让他们了解到养老院的工作情况，并给出自己的建议和意见，从而促进养老院的改善与发展。

同时，积极参与社区的建设和服务。农村养老院往往会与周边的农村社区形成一种互动，成为了社区老人们活动和交流的场所。作为社工人员，我们要积极参与社区的建设和服务，与农村社区开展一些文化和娱乐活动，为老人们提供一个愉快和轻松的生活环境。比如，我会与社区志愿者一起举办一些文艺演出、康体活动和培训班，让老人们感受到社区的温情和关怀。

最后，要加强自身的专业知识和技能。作为一名社工人员，专业知识和技能的提升是非常重要的。在农村养老院的工作中，我意识到自己在专业知识和技能的欠缺。为了给老人提供更好的服务，我主动参加了相关的培训和学习，提高自己的专业水平。通过学习社工的理论知识和实践经验，我深刻地认识到自己的工作不仅仅是提供物质的照料和服务，更是要关注并帮助老人们重建对生活的信心和希望。

农村养老院社工的工作是一项重要而有意义的工作。在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识和技能，更深入地了解了老人们的需求和困境。希望通过我们社工人员的努力，能够为农村养老院的老人们带去更多的关爱和温暖，让他们晚年过得幸福和舒心。

农村养老院社工心得体会范本篇七

第一段：引入农村养老院现状和重要性（200字）。

近年来，随着中国老龄化问题的加剧，农村养老院的重要性日益凸显。为了了解并改善农村老人的养老生活，我特地进行了一次探访农村养老院的活动。这次探访让我切身感受到了农村养老院的现状和老人们的生活状况，也让我更加认识到了农村养老院的重要性。

在农村养老院的探访中，我看到了许多令人感动和触动人心的场景。老人们大多是留守在农村的父母，他们年迈体弱，儿女离家去城市打工，并不能常回家看望。农村养老院成了他们晚年生活的依托。我看到，农村养老院虽然设施简陋，但环境清洁整齐，院内花草树木都得到了精心的管理。老人们白天通过一些简单的娱乐活动来打发时间，员工们也会定期给老人们组织一些文艺表演，让他们感受到来自社会的关心。然而，也有一些老人因为身体原因无法自理，需要长时间躺在床上，这让我深感农村养老院设施的不完善，老人们的生活还有待提高。

第三段：农村养老院遇到的挑战及解决方法（300字）。

在农村养老院的探访中，我也了解到了一些养老院所面临的困境。由于经费不足和人手不够，农村养老院的服务质量无法得到保障。有时，一位员工需要照顾多位老人，忙不过来，导致老人们的饮食起居方面遇到了困难。此外，部分农村养老院无法提供医疗服务，老人们如有疾病需要医治只能到附近的医院就诊。为了解决这些问题，有些农村地区的养老院通过社会募捐和政府资助来完善设施，增加员工数量，并引入医疗人员，提供基本的医疗服务。

第四段：对农村养老院的认识和倡导（300字）。

通过探访农村养老院，我深感农村养老院在我国老龄化问题中的重要性。随着农村劳动力的流失和农村人员的老龄化，养老院成为了许多老人唯一的选择。然而，目前农村养老院普遍存在设施不完善、服务质量低下等问题，这亟待社会各界的关注和改进。政府应该加大对农村养老院的资金投入和政策支持，并引导民间资本参与其中。同时，社会各界也应该关注农村养老院，通过关爱老人、参与志愿活动等方式，为农村老人提供更好的养老服务。

第五段：结语（200字）。

探访农村养老院是一次深入了解和认识农村老人生活的机会。通过这次探访，我看到了农村养老院所面临的问题和困境，也感受到了老人们的喜怒哀乐。农村养老院需要更多的关注和支持，让老人们晚年生活得到尊重和关爱，是每个人的责任。我希望通过自己的努力，让更多的人了解并参与到农村养老院的改进中，为老人们带去温暖和关怀。

农村养老院社工心得体会范本篇八

合规理念一路相伴。

傍晚，隔着营业厅的玻璃向外望去，太阳早已不见了踪影，天色渐渐暗了下来，如同蛋黄被调匀后扩散到整个天空，朦胧间整个天空似乎都要遮盖起来，忙碌的一天又要结束了。

在回家的路上，开始了我熟悉的旅程。时间过得真快，转眼间我进入乐陵农信这个大家庭已经一年零四个月了。还记得参加工作的第一堂课学习的便是合规操作，所谓:“合规”，便是合乎规矩之意，即工作时要时时不忘遵循守则，事事严密契合原则，做到有章可循、有规有矩，只有这样才能最大限度地避免各类金融风险的发生，所以，从迈进农信大门的那天起，合规理念便一路相伴，时时提点，让我受益匪浅。

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份证来的。那位大叔对我说，姑娘我刚从我们支书那里把存折要回来，看看里面有钱吗？我立马帮他看了看，告诉他上面的钱数，顺便问了一句“人家的补贴款早就领走了，您怎么现在才拿到折子呢？”大叔叹了口气说，“姑娘我给你说吧。国家拨了好几年粮种补贴了，我还一分钱都没有拿到手过呢。每次都被支书给偷偷的领走了。前两天办新农保，把每个人的身份证都交到村委会那里去了。取身份证的时候顺便把存折给我了。我想他肯定又把我的那份钱给领走了，没想到还在里面呢。”听完大叔的话我才恍然大悟，原来是那位支书觉得实在很难取出那些钱来了，才肯把存折给了他的主人啊！当时他的气汹汹原来只因为阴谋未能得逞！

其实，在我们的日常工作中，很多事件都有可能会出现风险，严重时会给单位和个人带来不可估量的损失，那桩桩件件撼人心灵的风险案件像警钟一样时时在我耳边响起，它让我明白了我们对合规建设要在认同的基础上自觉遵守，将合规理念融入到工作中的各项操作流程中去。合规文化同所有健康文化一样，应存在于(请关注本站：)日常、衍生于细微、作用于无形。

2/15。

合规就像是一座灯塔，时时给我们指引着正确的方向，也正是因为有了这座心灵之灯，我才能在这日复一日的迎来送往中爱岗敬业、扎实工作，并且学会了求真务实的态度，看到了豁达宽容的心境，领略了有章可循的魅力，体会到了“行社是我家、合规靠大家”的真正内涵。合规文化就如同那随风潜入夜的春雨，它正以“润物细无声”的方式悄然滋润着乐陵农信这方土地！合规理念，一路相伴，润物无声，魅力无限！

我们合规，但我们不能墨守成规。对于我们金融业来说，合规，是发展中的合规；发展，是合规下的发展。有客户建议说，我几乎天天都来你们这里办业务，有时甚至一天跑好几趟，你们有些规定能不能简化一点儿，太麻烦了。我们只能说也必须说不可以。我们应该告知他这样做的理由，取得他的理解，甚至可以替他跑一趟，去帮他取需要的资料，为了合规，哪怕委屈，哪怕辛苦！只有做到了步步留心、步步小心、才不会步步惊心！

在那个满眼金黄的收获季节，22岁的我如愿的走进了辽宁省农村信用社的大门，对于我来说，农信的一切是那样的新奇与陌生，曾以为是天之骄子的我，却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，显得无所适从。慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的溶入了角色，同时，也学会了该如何做事，怎样做人。

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我目前的工作岗位是前台储蓄人员，作为储蓄岗位的一线员工，我的一言一行都代表着农信的形象，在工作中，我始终以“客户满意，业务发展”为目标，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来，满意而归。在主任的关心和同事帮助下，我不断的提高了自己的业务技能，能够按照正确的储蓄业务操作规程办事。同时，把最方便最可行的方法用在业务操作上，一切以客户需要为主。在与客户沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，也去包容和理解她。一年来，我始终严格恪守着各项政策法规，认真履行岗位职责。在办理储蓄业务时，认真落实“实名制”规定；做好大额及相关证件等登记；在收付现金时，真正做到唱收唱付；在遇到连存款凭条都不会填写的客户，我会十分细致的为他们讲解填写的方法，并做好示范，直到他们学会为止；每日营业终了，认真核对重要空白凭证的使用和剩余情况。而正是这每天平凡而琐碎的工作，却似一条缓缓流动的河，悄悄地融化了我雾一样的惆怅，磨砺了我风一般的浮燥。

日出日落，时光流逝，400多天就这样悄无声息的走过了，简简单单的一收一付、普普通通的一存一贷，换来的却是田野里绿油油的庄稼、棚舍中欢叫的牛羊、夕阳下袅袅的炊烟。每当想到这其中也有我的一份辛勤付出，一种来自于工作的充实感便会萦绕于心，进而是一种实实在在的归属感。

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抬头凝望那枚绿色的信合标识，我仿佛看到了它所承载着的“三农”的希望。目前，辽宁省农村信用社正在逐步规划和实施“十年四步走”的宏伟发展目标，又是一个全新的开始，我也为自己制定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以更加饱满的精神状态来迎接新时期的新挑战。

日月如梭、光阴似箭，怀着一颗对未来憧憬的心和满腔的热情投入到向往已久的工作中已将近一年，在这一年里从一个懵懵懂懂的实习生逐渐成长为一个真正的信合人，其间我感触颇深，老同志无微不至的关心，领导对我的殷切期望，让我体会到家的温暖，感受到团队的凝聚力。通过这段时间的工作学习，我学会了许多东西也认识到了自身的许多不足。

首先，总结一下自己这段时间的体会。

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予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。

要通过多做事情来积累经验。刚开始的时候没有明确的工作范围，需要自己有积极进取的工作态度，多做事才能从中学到更多的工作经验，才能更好的掌握工作方法，少走弯路，这样才能多积累多提高。

3、农村信用社主要是为“三农”提供服务的，刚开始工作时，有些不习惯，有些业务由于农民客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高，沟通方法不对等原因出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，逐渐找到了一些解决方法，例如多写一张易看，易懂的提示语放在柜台边上，主动询问农民客户的业务需求，及时解答农民客户不懂得问题等等，像对待自己亲人一样对待农民客户，渐渐地和农民客户关系变的融洽，彼此配合默契，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。

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从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素这一。

5、由于年轻，对于柜员业务的操作还是有一定优势的，工作中在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务，工作一段时间后，感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，认真、细心，要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平，同时还要提高个人素质修养和团队精神，把我们在学校学的知识运用到工作中去，真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。

在这一年的学习工作中发现由于自己缺乏工作经验，很多问题不能分清主次，还有学习不能找到重点，随着学习工作的进行，我会逐渐积累经验完善自己。争取早点向老同志看齐，为农村信用社发展增砖添瓦，尽自己绵薄之力。

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怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。

员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

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服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面：

一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次""""""“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

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三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。

四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

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农村信用社工作心得体会的保证作用。近年来，农村信用社结合实际采取了一系列行之有效的内控措施，这对提高内控案防工作发挥了极其重要的作用，总体来说，内控案防的风险意识进一步得到了提高，内控机制得到了明显加强。但近期银监会转发的案件情况通报，再次向我们敲响了警钟，深有感触。

一、严明岗位职责，构建严密的控制机制。

以制度管人是硬约束，以人管人是活约束，后者更加灵活有效。农村信用社作为金融企业，只有建立严明的岗位职责，利用互相之间的制约才能有效地加强内控机制。因此，在岗位设计上应坚持以下原则：一是体制原则。不论前台、后台，不论一线、二线，不论前勤、后勤，均应坚持审批、操作、监督三权分离，人员分离、职能分离，避免在控制环节中出现漏洞。二是程序牵制原则。业务流程的不同环节应由不同的人员完成，实行岗位牵制，按业务流程顺序操作，不能漏、逆操作程序，更不能无程序单人操作。三是责任牵制原则。不仅强调责、权、利相结合，更要强调岗位联保，责任连带，严防出现人情代替制度现象。

二、强化“人本控制”，构筑坚固的防范基础。

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围。一是注重强化对干部职工的教育培训和引导。经常性地组织全体员工认真学习有关法律法规，帮助他们克服在内部管理和内控机制建设中存在的各种模糊认识，纠正各种偏差和错误认识，明确内控机制建设的指导思想以及在当前形势下加强内控建设的重要性、必要性和紧迫性。二是进一步加强对领导干部的管理。一个基层信用社负责人对内控机制的认识程度往往决定了该社的内部控制制度实施的有效性，对内控制度决不能出现“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象。因此，要端正基层管理者的思想认识，解决把重视建立规章制度，轻视落实规章制度的问题作为内控建设的一项重要工作来抓，增强基层负责人的内控意识和依法合规经营意识。三是注重加强对员工的思想政治教育。在教育内容上，以“荣辱观”立其志，以世界观、人生观、价值观固其本，以职业道德、社会公德、家庭道德引其行，通过思想政治教育努力增强全体员工爱岗敬业意识和遵章守纪意识。四是因材而用，合理岗位组合。在实际工作中，严格重要岗位人员的选拔标准和程序，把好用人关，坚持按照员工的素质高低、能力大小、性格特点等将其安排到合适的岗位上，使之与内部控制的要求相适应。

三、

加强审计监察力度，建立严格的监督体系。

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社主任、主办会计和一线牵制人员执行；监控防线以查为主，表现在事后的控制，属纠错型，是由职能部门来执行。但实际工作中，第一道防线没有得到有效加强，第二道防线没有真正到位，而再监督部门大有代替前二道防线作用的事实，目前综合业务风险预警系统的正式运行，能有效的改变这种局面，真正做到关口前移，切实防范风险。二是构筑有效监督机制。建立健全内部监督体系，在业务职能部门之间建立权力制衡、程序约束的内控机制，加强部门与部门之间、岗位与岗位之间以及员工之间的相互监督制约。对职能部门负责人、基层信用社主任、重要岗位人员，要通过实行轮岗、换岗、任期责任审计和离任审计等方式，强化监督约束机制。同时，还要正确处理授权与监督的关系、信任与岗位制约关系。如果只授权、不监督，则容易出风险、个人会腐败；如果不授权，只监督，则会死水一潭，影响业务发展。三是认真履行内控监督职责，层层抓落实。事后监督要做好对一线临柜人员的监督检查，信用社主任、主办会计要落实对一线临柜人员和事后监督工作的监督检查，联社职能部室要对信用社主任、主办会计、员工落实内控情况进行监督检查，联社稽核和监察部门对联社职能部室和信用社主任、主办会计、员工履行内控监督职责的再监督检查。在监督上既注重个人自律性监督，岗位间交换性监督，同时还补充起领导人员的突击性抽查监督和上级部门“回头看”监督，多筑几道监督防线，确保万无一失。

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四、推进群防群控案防体系，着力建设长效机制。

用社又好又快发展。

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农村养老院社工心得体会范本篇九

随着人口结构的变化和老龄化的加剧，越来越多的老人进入养老院。作为养老院社工，我在长期的工作中，深深地感受到了老人们的孤独、无助和对关爱的渴望。在与老人们一起度过的时光中，我从中学到了很多东西，也有了很多感悟。今天，就来分享一下我作为养老院社工的心得体会。

第二段：关注每一个老人的需求。

每个老人都是独特的个体，他们有着不同的年龄、性格、习惯和健康状况等，因此在对待老人时需要因人而异。作为一名养老院社工，我经常会与老人们进行沟通，倾听他们的心声，了解他们的需求，然后为他们提供帮助。在与老人们相处的过程中，我逐渐发现，对于很多老人来说，最渴望的就是有人能够听他们倾诉、陪他们聊天、关注他们的需求。

第三段：给老人送去关爱与温暖。

很多老人在养老院里生活，最大的问题就是缺乏亲情关怀。他们的子女可能繁忙忙于工作，无暇顾及他们的生活和情感需求。因此，养老院社工就成为了老人们的另一个家庭成员。作为一名社工，我时刻铭记着自己的责任，给每一个老人送去关爱与温暖。通过为老人们安排文娱活动、康复训练等项目，帮助他们更好地度过晚年，让他们感受到生活还有很多美好的事物等待着他们。

第四段：切实解决老人的实际问题。

在日常的工作中，我们还需要帮助老人们解决一些实际问题，比如处理住房暖气热水问题、协助老人前往医院看病、处理亲情纠纷等。针对每一位老人不同的需求，我们需要有耐心、有责任感、有创意地解决问题，在解决问题的同时，也要让老人感受到我们的关爱与温暖。

第五段：结语。

作为养老院社工，我们的工作不仅是提供照顾和关爱，更是提供心理支持和情感陪伴。老年人需要得到的不仅仅是物质的需求，更需要的是精神上的寄托和关注。我们希望每一位老人都能够得到关爱和尊重，用我们的职业情操为老人们送去更多的温暖和关怀。