监督函询工作规程心得体会和方法 监督函询工作规程心得体会和方法分析(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新监督函询工作规程心得体会和方法一

为了贯彻落实卫生部《关于卫生计生监督协管体系建设的实施意见》，进一步加强卫生计生监督协管基层网络建设，推进卫生计生监督协管进社区、进乡村，夯实卫生计生监督协管工作基础，规范卫生计生监督协管工作，进一步完善卫生计生监督协管体制，加强机构能力建设，努力提高监督执法水平，认真履行卫生计生监督协管执法职能，依法严厉打击各种危害人民群众身体健康和生命安全的违法行为，切实维护人民群众的合法健康权益。

按照《xx县基本公共卫生服务项目卫生监督协管服务实施方案》要求，结合《xx县20xx年卫生监督协管工作计划》，开展各乡镇卫生监督协管员续聘工作。续聘具体要求：

1.各卫生监督协管办公室完成各乡镇卫生监督协管员，村卫生监督协管信息员初审工作，初审后，将具体名单上报县卫生监督所。

2.卫生监督所完成各乡镇卫生监督协管员岗前培训工作，经卫生监督协管领导小组考核合格后统一发放《卫生监督协管员证》，聘任期限为三年。

3.规范和指导乡镇卫生监督协管办公室和村级卫生监督协管信息员的卫生监督协管工作，依托全县基层公共卫生服务体系，因地制宜，充分利用现有公共卫生资源，加强日常培训和业务指导，提高卫生监督执法能力和公共卫生监管水平。

加大对辖区内公共场所卫生、食源性疾病、生活饮水卫生、放射卫生、学校卫生、医疗机构、传染病管理的监督力度，使区域公共卫生状态不断改善，全面加强公共场所、生活饮用水等公共卫生重点领域的监督。

1.加强生活饮用水及涉水产品卫生监督协管。严格根据相关法律法规、标准和规范，有重点、针对性地组织实施生活饮用水和涉水产品卫生监督检查工作，确保人民身体健康。

2.加强食源性疾病及相关信息报告。发现或怀疑有食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告。

3.加强公共场所卫生监督协管。继续推动公共场所卫生计生监督协管工作。推进公共场所的控烟工作，建立禁烟区域示范单位。在美容美发和旅店等公共场所建立卫生状态公示栏制度。

4.加强传染病防治监督。继续做好冬春季呼吸道传染病和夏秋季肠道传染病的防控监督协管工作，重点加强对人禽流感等呼吸道传染病、手足口病及其他突发公共卫生疫情事件防控措施落实情况的监督。全面推进医疗废物规范处置、安全管理水平。

5.做好卫生计生监督协管宣传工作。组织开展《传染病防治法》等法律法规的宣传，开展传染病疫情报告、医疗废物处置等监督检查，贯彻《艾滋病防治条例》，全面提高传染病防治监督工作水平。

6.加强医疗服务和血液安全监督协管。巩固打击非法行医专项行动和非法采供血专项整治成果，进一步加强医疗服务和血液安全的平常监督，以投诉举报和违法医疗广告为线索，果断打击各类非法行医和非法采供血行为。设立卫生计生监督协管信息公示栏工作，及时更新公示栏内容。广泛开展卫生法律法规和医学科普知识宣传，加强医疗职业人员的管理。建立和完善医疗服务监督长效机制。

1.工作职责

（1）及时掌握所管辖区内协管范围内食源性的传染病、传染病防治一般情况。

（2）开展卫生法律、法规及卫生知识的宣传工作。

（3）实施日常性卫生检查。

（4）各卫生室要积极配合卫生监督协管人员工作。

（5）对辖区内突发公共卫生事件及时上报，并积极配合卫生监督所处理突发公共卫生事件。

（6）受理辖区内相关案件的投诉、举报、经调查核实后，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员开展相关卫生监督执法工作。

（7）发现辖区内的非法行医案件，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员做好非法行医案件的查处工作。

（8）完成上级卫生监督部门指定或交办的其他各项工作任务。

（9）协助卫生监督机构对辖区内计划生育进行巡查，对辖区内与计划生育相关活动开展巡防，发现相关信息及时报告。

2.工作任务

（1）及时掌握本辖区公共场所卫生、食源性疾病、学校卫生、生活应用水卫生、医疗卫生、计划生育的基本情况，建立资料管理档案。努力做到基础档案建立率、日常监督覆盖率、监督情况和群众举报记录报告率到达100%。

（2）协助县卫生监督机构开展本辖区医疗卫生和公共卫生领域日常监督检查，按要求制作现场检查笔录或填写日常监督记录。

（3）按照县卫生监督机构的要求认真对辖区管理相对人进行卫生法律法规和基本卫生知识宣传。一年不得少于2次。

（4）按照县卫生监督机构的要求对本辖区卫生监督相关信息的收集和报送。每月初村卫生室将上一月的《卫生监督协管信息报告登记表》及《卫生监督协管巡查登记表》汇总后，上报所在乡镇卫生监督协管办公室，乡镇卫生监督协管办公室收到汇总后于次月初5个工作日内上报县卫生监督所。按要求收集、报送相关信息，力求做到全面、准确、及时。

（5）及时对本辖区群众的举报投诉进行登记、报告，积极协助县卫生监督机构开展群众举报，突发公共卫生事件基本情况调查。及时处理群众反映和投诉信件，努力解决社会关注的热点、难点问题，切实维护好群众健康安全。

（6）协助县卫生监督机构参与本辖区卫生违法案件的初始调查和处理。

（7）积极参与县卫生监督机构在本辖区的卫生专项执法检查行动。

（8）加强队伍培训，规范行政行为。加强协管员的政治素质、服务意识、业务知识、综合水平和能力等方面的培训，切实增强服务人民群众的意识。

（9）强化社区、村级管理。实行信息员联系制度，充分发挥督查效果。

（10）坚决完成县卫生监督机构交办的其他卫生监督工作。

一是加强卫生监督协管工作稽查。按照上级相关要求，结合本所工作实际，定期不定期开展卫生监督协管员风纪风貌稽查，开展协管巡查、协管文书书写稽查，开展效能和服务调查测评。

二是加强信息上报审查，提高信息报送质量。按照《卫生监督协管服务工作指导手册》严格要求，分类建档、按期巡查、按时上报，确保上报信息的及时性和准确性。

最新监督函询工作规程心得体会和方法二

本学年，我们在上级纪委和本校党小组的正确领导下，拓展思路，创新举措，狠抓落实，深入推进以构建“两大体系”为重点的惩防体系建设和以规范本校校务为重点的行风建设。

我们坚持把教育作为党风廉政建设的第一关口，以教明理，以学促廉。一是紧扣春节开学特殊时点，广泛开展党风廉政宣传教育月活动。协助党小组委召开廉政教育谈心谈话会议，组织观看警示片，听取廉政党课；下发《致全校家长的一封信》，办好“牢记警示言，做好廉洁开学，不乱收费”等专栏，发送廉洁短信，大力弘扬廉洁的良好风尚。二是邀请教育管理中心作警示教育报告，定期开展廉政约谈，努力做到防范未然。

创新监督机制，全面建立基层学校监督委员会，着力搭建加强学校民主监督的新平台。二月对校监委主任进行了业务培训，四月对校监委工作推进情况进行了调研，五月以“5?10”思廉日为契机，召开“两大体系”建设现场会暨校监委工作点评会，有力促进了校监委工作的开展。

紧扣社会关注的违规收费、有偿家教、资料征订等热点，扎实开展工作。在规范收费方面，全力支持并投入到教师均衡配置和如教区调整、按招生工作中，从源头上有效遏制了择校热，此举在全全校推广；强化源头预防，通过学生座谈、民意测评、明查暗访等方式，及时掌握收费动态；对违规收费问题实行直查快处，并严格责任追究。在规范教师从教行为方面，以“师德文化建设年”为契机，组织广大教师认真学习《教育局关于治理中小学教师有偿家教的若干规定》，同时畅通信访渠道，加大督查处理力度，有效遏制了有偿家教行为。在规范教辅资料征订方面，坚持由学生家长自愿向新华书店订购，新华书店服务到生，严禁学校或教师组织学生统一购买教辅资料。

定期与不定期对学校的财务情况进行监督检查，重点对学校的教务教学资料采购监督和食堂材料采购进行监督；对学校食堂的食材的质量和腐烂材料监督；杜绝了高价采购拿回扣的情况发生。

最新监督函询工作规程心得体会和方法三

时光转逝，在不知不觉中，我已经在事后监督中心工作了半年多的时间了。通过这半年多时间的工作和学习，我积累了丰富的知识和经验，为我以后的工作和学习打下了坚实的基础，也使得我愈发的对成为一名事后监督员感到骄傲和自豪。通过对事后监督细则的不断学习，在工作中不断的总结我取得了进步也有许多感悟。在事后监督中心的工作让我了解到：

因此，强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要，这就要求我们认真学习省联社下发的《事后监督实施细则》以及其他会计法规法则，由理论指导实践，再从实践中总结经验，进一步指导下一步的工作，领导也在工作中给予我们很大的支持和帮助，在思想上帮助我树立学习和工作的信心。我本着事后监督工作对我们的要求，进行全面学习，全方位提高自己的综合素质。学习内容主要包括：储蓄、会计、出纳、信贷等基本专业知识和技能;各专业核算、管理等方面的规定制度;学习各专业业务操作流程;学习金融法律法规;学习上机操作技能。

根据省联社的各项管理制度，今年我们及时修订并印发了适应新体制要求的各项事后监督实行细则，对去年来制定的相关办法和细则进行了修订，使制度的指导性和实用性大大增强。随着信用社的不断发展和完善，也要求我们作为一名普通员工也要适应环境的变化，要学习新的知识，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培养成为一个业务全面的优秀信合员工，也让自己的职业生涯没有遗憾。

对于在事后监督的过程中我经常能发现一些比较常见的问题，如柜员签章不齐全，凭证审核不严谨等问题，不能因为这些差错问题不大就放任不管，我们恰恰要严抓狠管，只要是发现的差错一律及时通知相关差错人员尽快前来整改，将监督与整改工作联系起来，在做好监督工作的同时，督促差错人员的整改工作，加深差错人员的印象，减少差错发生的可能。

对于在事后监督过程中发现的差错要明确责任人，对第一责任人、第二责任人甚至可能的第三责任人一定要界定清楚，不能冤枉一个“好人”，也不能放过一个“坏人”。在打击差错的同时也要鼓励优秀员工。

在对于一些不经常出现的操作、账务处理实施事后监督的时候一定要先了解和掌握相关操作及处理的概念、实施细则，对相关事项都了然于胸，然后才能做好事后监督工作。

不断加强理论学习，加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；自觉接受联社有关部门的监督，力求把本职工作作好。

事后监督是对会计核算业务进行全面复审和检验，审核业务处理依据是否合法有效，账务处理手续是否符合制度规定，会计核算结果是否准确，对会计核算业务进行逐笔勾对复核，对前一工作日已作账务处理的全部凭证、账表、报单、日志等进行全面复审检查，并记录检查情况，逐一核查有关的凭证和附件，发现问题，及时查证，及时整改，促使前台工作人员遵纪守法，增强责任心，规范操作，减少差错，最终确保资金的安全。会计业务处理实行岗位分工，明确岗位职责，对会计业务处理实行全过程监督，坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度，坚持当时记帐、当日核对，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”即账账、账据、账款、账实、账表及内外账务相符；做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

总之，事后监督工作的.着眼点不在于发现别人的毛病，找出别人的差错，更重要的是着眼于通过发现问题，及时纠正，分析研究，总结经验，堵塞漏洞，确保资金的安全。在以后的工作中要进一步深入了解各项业务的工作流程，学习会计核算制度，掌握会计账本和凭证的种类、规格和样式，熟悉会计科目的使用，把握资金流入流出的关键部位，观察和分析可能出现的风险点，做到心中有数，了如指掌，按照领导要求及委派的职权范围，严格履行岗位职责，扎实工作，努力完成各级领导交办的各项工作任务。经过几个月的努力，我们的工作思路越来越清晰，发现问题必须及时反映，及时纠正，对于重大问题需要及时上报行领导。防范风险事故的发生，保证工作正常运行。

我深知自己的不足，不论从年龄上还是工作经验上对我都是一个考验，在一些工作的处理上和业务的操作上存在一定的欠缺，存在一定的盲目性。作为一名普通的员工要适应环境的变化，要学新的知识，掌握技巧，提高自己的能力。所以应该不断的学习，虚心的向有经验的人请教，加强学习业务知识，在以后将一如既往的做好本职工作，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以企业文化的理念完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为信合事业的发展尽绵薄之力。

xx

20xx年2月6日

最新监督函询工作规程心得体会和方法四

“一把手”和领导班子成员位高权重，对一个地区、一个单位的工作起着统领全局的关键性作用,他们如果有不忠诚不干净不担当的情况，最容易产生连锁反应，带坏干部队伍、损坏政治生态，甚至造成区域性、系统性腐败，给党和国家事业造成重大危害。有效破解“一把手”和领导班子监督难题，是新时代全面从严治党的重大课题，是坚持和完善党和国家监督体系的重要任务。党的十八大以来，贵州省纪检监察机关深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持在实践中探索，在探索中完善发展，着力破解“一把手”和领导班子监督难题。

“身之主宰便是心”。习近平总书记多次强调，坚定理性信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。对领导干部来说，思想上的滑坡是最严重的病变，“总开关”没拧紧，缺乏正确的是非观、义利观、权力观、事业观，必然出现各种违纪违法问题。从这些年查处的各级各部门“一把手”及领导班子成员情况看，究其根源，无不是“总开关”出了问题，以致信仰迷茫、精神迷失，最终背离党和人民。因此，强化对“一把手”和领导班子的监督，首先就要从思想上入手，注重从正反两方面教育引导他们在立根固本上下功夫，筑牢思想堤坝、守住思想底线，拧紧“总开关”。

用足用好先进典型强化正面引领。强化对“一把手”和领导班子的监督，必须大力宣传勤政廉政先进典型，引导他们学习先进、见贤思齐，切实提高思想境界、政治素养、道德水平，自觉做廉洁从政用权修身齐家的表率。近年来，贵州以深入推进“两学一做”常态化制度化、扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，以晴隆县委书记姜世坤等全国优秀共产党员为先进典型，强化正面引领，积极引导各级“一把手”和领导班子成员在不断回望过往的路、远眺前方的路中，进一步搞清楚我是谁、为了谁、依靠谁的问题，进一步树牢理想信念，切实增强忠诚干净担当的主动性和自觉性。

剖深剖细反面典型强化警示警醒。反面典型能起到敲响鼓、擂重锤的教育效果，让人受警醒、知敬畏、明底线。近年来，贵州先后运用查处的茅台集团原董事长袁仁国等“一把手”严重违法案，开展专题警示教育。今年4月，在省纪委四次全会期间，贵州专门召开全省党风廉政警示教育大会，聚焦“一把手”任性滥权问题，利用典型案件深化以案示警、以案明纪，引导广大党员领导干部特别是各级“一把手”举一反三，防微杜渐，避免重蹈覆辙，永葆忠诚干净担当政治本色。同时，还及时督促指导市县党委参照省委做法，用身边典型案例对本级管理“一把手”当头棒喝，督促各级“一把手”和领导班子成员主动把自己摆进去，深刻吸取教训，时刻保持警醒。

全面从严治党，“全面”就是管全党、治全党。落实全面从严治党要求，体现在对各级“一把手”和领导班子成员的监督方面，就是既要对其履职生涯关键点进行重点监督，又要对其履职生涯全周期进行全面从严监督，切实做到监督全覆盖、无死角。

强化廉政意见回复，牢牢守住“重要关口”。党风廉政意见回复工作是干部选拔任用的一道重要关口，是防止“带病提拔”“带病上岗”的关键环节，同时也是纪检监察机关履行监督职责的重要方式。近年来，为确保党风廉政意见回复工作规范化、科学化，贵州通过专门制定工作办法，对党风廉政意见回复工作程序、标准、内容、责任进行细化。2019年，制定出台《贵州省纪检监察机关（机构）廉政档案建设工作的指导意见》，推动全省各级纪检监察机关以“一把手”和领导班子成员为重点，按照“一人一档”要求，对所有监督对象进行政治画像，全面归集反映领导干部廉政情况的信息和材料，建立廉政档案，为全程跟踪了解领导干部、更高质量地做好廉政意见回复工作，打下了坚实基础。目前，仅省级就建成6223份干部廉政档案。

强化履职尽责情况监督，牢牢守住权力运行“各道关口”。对“一把手”和领导班子的监督，本质上是对他们手中权力的监督、对他们履职尽责情况的监督，最终都归结于对权力运行各环节的监督。2016年以来，每年省纪委全会上都安排各市（州）党委书记、省直部门党组（党委）书记和省属国企高校党委书记进行述廉述责，并由省纪委委员现场打分测评，测评结果专题呈报省委，作为各位党委（党组）书记落实全面从严治党主体责任情况考核的重要依据。目前，这一做法已经成为一项制度安排，成为加强上级纪委对下级党组织特别是“一把手”监督的有效举措。此外，从去年开始，在协助省委常委带队赴各市（州）检查党委落实主体责任时，优化改进程序设计和方式方法，由省纪委监委领导班子成员结合日常监督中掌握的情况、被检查党组织自身查找的问题，先行开展检查，确保更加全面准确地指出“一把手”和领导班子成员中存在的突出问题，并在省委常委带队检查时一并现场反馈，从而有效提高发现问题、推动解决问题的精准度，增强对各市（州）党委“一把手”和领导班子监督的严肃性和针对性。

习近平总书记在十九届中央纪委四次全会上强调，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，不仅是反腐败斗争的基本方针，也是新时代全面从严治党的重要方略。强化对“一把手”和领导班子的监督，必须在执纪执法每一个环节都贯穿一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的重要方针方略，既做到底线常在、“后墙”不松，又着力刨根问底、追本溯源，铲除滋生腐败问题的土壤，真正实现标本兼治。

始终保持惩治腐败高压态势。有腐必反、有贪必肃，是纪检监察机关对监督对象最直接、最有震慑力的监督。贵州省纪委监委始终保持“严”的主基调，持续保持高压态势，坚持靶心不偏、焦点不散、标准不降，紧盯“一把手”和领导班子成员的违纪违法问题开展审查调查，抓好“关键少数”，带动监督体系更加严密、更加有效运转。今年以来，省纪委监委共对28名省管干部立案审查调查，全省纪检监察机关共对234名县处级干部立案审查调查，其中“一把手”或主要问题发生在担任“一把手”期间的45人。

做深做细案件查办“后半篇文章”。贵州省各级纪检监察机关先后制定出台“一案一整改”工作方案、深入推进“一案一整改”的指导意见，坚持把“促改”思维贯穿“一把手”或者领导班子成员违纪违法案件审查调查全过程，注重在查清问题事实的同时，及时溯源收集情况、研究分析发生问题的原因，以及分析研究所在单位或领域监督短板、治理体系的风险乃至体制机制上的漏洞，找到违纪违法问题发生发展规律，并在结案时有针对性地开展“一案一整改”，提出精准的整改意见，有效督促推动案发地区或单位不断堵塞制度漏洞、扎紧制度笼子。

十九届中央纪委四次全会指出，要推动党委（党组）主体责任、书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”和纪委监委监督责任贯通联动、一体落实。在党和国家监督体系中，党内监督起主导作用，首先是各级党委监督，其次是纪委监督。强化对“一把手”和领导班子的监督，必须把各级党委主体责任与纪委监督责任贯通起来、形成合力，增强监督实效。

积极协助党委落实全面从严治党主体责任。加强对“一把手”和领导班子的监督，各级党组织承担主体责任，只有主体责任到位到底，监督才能做深做实。2017年以来，贵州省纪委监委围绕协助省委落实管党治党政治责任，探索开展了政治生态分析研判工作，从纪检监察机关的角度，紧盯“一把手”和领导班子成员，实现了对各市（州）党委、省直部门党组（党委）、省属国企和高校党委政治生态分析研判全覆盖，形成的研判成果报省委作决策参考，取得了较明显成效。今年，贵州省委把党内政治生态分析研判从纪检监察机关的探索实践，上升为党委履行全面从严治党主体责任的制度安排，制定了《关于建立党内政治生态分析研判机制的指导意见》，对一个地区、部门和单位“一把手”和领导班子成员履职用权、作风建设、廉洁自律等情况研判工作作出明确规定。

积极探索完善“四项监督”统筹衔接工作机制。纪律监督、监察监督、派驻监督、巡视监督“四项监督”各有分工、各有特点、各有侧重，在党和国家监督体系中发挥着各自独特的作用。完善“四项监督”统筹衔接机制，对于有效破解“一把手”监督和同级监督难题，具有重要意义。近年来，贵州省纪检监察机关和巡视巡察机构牢固树立“四项监督一盘棋”的思维，坚持在实践中总结、在总结中提升，积极探索建立整合监督资源、力量、流程、手段等方面的制度机制，形成《中共贵州省纪委贵州省监委机关内设机构与派驻机构日常联系暂行办法》《关于建立健全贵州省委巡视机构与贵州省纪委省监委有关部门协作配合机制的意见》等制度成果，有效推动了“四项监督”之间信息共享、协作配合、成果互用，在强化对“一把手”和领导班子监督上迈出关键步伐。

最新监督函询工作规程心得体会和方法五

按照局党委的统一部署，我所的学习实践科学发展观活动目前已完成了学习调研、分析检查阶段，现在全面开展整改落实阶段。为进一步巩固学习实践科学活动成果，现将我所在《学习实践科学发展观分析检查报告》中明确的思路和措施进一步目的化、具体化、责任化，着力解决影响和制约卫生监督所在科学发展存在的问题。建立推动卫生监督工作发展的长效机制，制定如下整改方案。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体目标，解决影响和制约卫生监督科学发展的突出问题，把科学发展观的要求贯彻落实到卫生监督工作各个方面，把“建设服务型卫生监督所”这一实践载体进一步落实到实际工作中去。

通过整改落实，达到以下目标要求：深化三种认识。即：深化全所党员干部对科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求的认识；深化对卫生监督发展机遇、发展前景的认识；深化对构建和谐执法者与行政相对人重要性的认识。提高三种素质。即：提高全所党员干部的思想素质；提高全所党员干部的文化素质；提高全所卫生监督员的业务素质。增强三种能力。即：增强所领导班子驾驭卫生监督工作科学发展的能力；增强党员干部的大局意识和创新能力；增强党员干部用科学发展观的理论和方法推进工作的能力。

将我所在学习实践活动分析检查阶段查找出突出问题，分别列出整改项目、措施、责任人、责任科室进行整改。

整改措施：切实转变工作作风，提高工作效率。进一步完善首问责任制，一切以“便民”为中心，对办事程序，执法依据上墙公示，使管理相对人能够十分

清楚地知道办事所需要的程序、材料及天数等信息。在工作中切实履行各项承诺服务，工作人员对每位管理相对人都做到热情服务，耐心地解释他们提出的问题，做到百问不烦。

责任人：刘小剑责任科室：办公室

整改措施：通过单位内部开展“五谈心活动”，即班子成员之间、党员和党员之间、班子成员与科室负责人之间、班子成员与党员之间、党员和群众之间相互谈心，交换看法，增进理解，加强团结。所领导班子成员要多听取监督员建议和意见，多关心监督员工作、学习和生活，为他们办实事，办好事，解决他们的具体困难。使监督所更富凝聚力和战斗力。

责任人：卓勤责任科室：全所各科室

整改措施：要在监督所内进行大力弘扬不畏艰苦、勇于奉献、忘我工作的高尚职业道德情操和无私奉献的教育工作，把一切为群众的身体和生命安全负责为己任，进一步激发全所职工的工作热情，始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，保持与人民群众血肉联系，深入群众、依靠群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，想群众所想，念群众所急，忧群众所忧，保护广大人民群众的根本利益。

责任人：金波、吴斌责任科室：全所各科室

整改措施：为方便群众，不断改善工作方式，加强宣传与培训工作。根据不同的监管对象和文化层次，要求法律法规培训资料要具有科普性，通俗易懂，让群众容易接受。结合小餐饮整治工作，设立一批样榜单位，制作一些以样榜单位为题材的宣传版面，便于参观、学习及推广。

责任人：刘小剑责任科室：办公室、法制稽查科

整改措施：针对卫生监督执法工作实际，为确保监督员在执法过程中能够按照行风建设的要求，做到严格执法、廉洁执法、公正执法，按照《卫生监督员职业道德规范》、《卫生监督员管理办法》、《卫生监督员着装管理规定》、《卫生监督检查程序》、《卫生行政处罚程序》、《办证审批程序》、《重大案件合议制度》、《政务公开制度》等规章制度，进一步规范卫生监督员的执法行为，树立良好执法形象；按照《卫生监督员五不准》禁令。明确规定卫生监督员在执法过程中不准“吃、拿、卡、要”，不准推诿扯皮、不准着装到饭店就餐、不准和被管理对象建立任何经济上的关系和不准在工作时间做与工作无关事宜。为此，要加强以下几个方面工作：

（1）进一步强化民主监督，通过广播、电视、网络向社会公开24小时投诉举报电话，诚恳接受社会各界监督。

（2）加强执法人员培训，不断提高业务水平，逐步建立建全相应的规章制度，建立建全考核工作责任制。

（3）加强内部的稽查工作。

责任人：刘勇、刘小剑责任科室：法制稽查科

整改措施：增强全所党员干部全体职工服务观念、大局意识，主动积极承担责任，经常深入企业，做好交流沟通，了解掌握企业的动态，及时发现问题和解决问题。尤其是要做好重点企业的工作，力戒形式主义和主观主义，以和企业谈心为切入口，宣传卫生监督各项工作措施的意义，认真听取相关部门、监管对象的意见和建议，使管理相对人能对卫生监督工作有更多更深的了解，对监督工作有更多理解和支持。在监督执法工作中，在态度上保持平和，在语言上规范准确，在行动上合法得当。做到既严格执法，同时又以法服人，以理服人。对存在问题的企业，采取教育、服务、处罚并重的工作模式。

责任人：卓勤责任科室：全所各科室

整改措施：进一步建立健全卫生监督员学习培训制度，加强卫生监督员业务知识、思想政治教育的培训工作，加强卫生监督队伍的规范化建设。定期组织一些与工作内容紧密结合的理论技能学习、经验介绍、现场指导、工作调研、参观交流等。使卫生监督员的执法能力和工作水平得到真正的提高。

责任人：刘勇、刘小剑责任科室：全所各科室

所长对整改工作负总责，分管所领导按照分工负责落实有关整改工作，所各科负责范围内的整改工作。

对整改情况，实行领导班子成员监督和群监督相结合。加强对重点、难点问题的督促，促进问题更好的解决。认真开展群众满意度测评，进一步征求意见，完善整改措施。对一时难以解决的问题，要及时说明情况并加以解决。