服务质量评估指南心得体会和感想 服务质量评估报告(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关服务质量评估指南心得体会和感想一

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 技术保养维修手册

② 安装总图

③外购件说明书及制造厂家。

20xx年4月15日

有关服务质量评估指南心得体会和感想二

1、质量一放松，劳而无功。

2、品质意识加强早，明天的品质会更好。

3、质量要永远在我们心中，质量永远在我们手中。

4、铸造辉煌，唯有质量。

5、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

6、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

7、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

8、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

9、质量在我手中，客户在我心中。

10、技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严。

11、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

12、服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。

13、严谨思考、严密操作、严格检查、严肃验证。

14、检验测试坚持做，一点问题不放过。”

15、质量是源头做出来的，不是结尾检验出来的。

16、产品是灯，质量是油，要想灯亮必须加油！

17、承诺不接收不良品，不做出不良品，不流出不良品。

18、忽视质量的生产，就是在砸掉自己的饭碗！

19、一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

20、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

21、今日的质量，就是明日的。市场。

22、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。

23、最不受欢迎的员工。

24、最爱欢迎的员工。

25、人才是企业的第一资本。

26、珍惜客户如同珍惜生命。

27、以家庭般的责任感对待正壹。

28、以老板的心态对待工作。

29、持续改进，不断完善，企业与员工共同进步。

30、立安思危，创优求存。

31、从源头抓好质量，实现可持续发展。

32、强化质量效益，服务转型升级。

33、夯实质量基础，共建质量强垦。

34、提升质量调结构，增长效益促转变。

35、强化质量意识，享受品质生活。

36、迈向质量时代，建设质量强垦。

37、推进质量发展，助力产业升级。

38、提质量创品牌，加快建设质量强垦。

39、推进质量共治，开创质量时代。

40、适应经济新常态，实现质量新跨越。

41、建设质量强垦，共创美好生活。

42、品质引领新常态，共筑质量强国梦。

43、恪守质量诚信，践行社会责任。

44、心系质量安全，共创美好生活。

45、抓质量，保安全，增效益，促发展。

46、抓质量水平提升，促发展方式转变。

47、推动“三个转变”建设质量强垦。

48、打造经济升级版，实现质量强垦梦。

49、质量成就品牌，信用誉满全球。

50、质量同行，诚信同心，未来同建。

有关服务质量评估指南心得体会和感想三

自古以来，我们中国人民都明白“工欲善其事，必先利其器”、“磨刀不误砍柴工”两句名言。它深刻阐明了社会生产力与劳动手段、生产与维修的辨证关系，生动而形象地揭示了设备管理和设备维修在推动和大力发展生产力所起的重要作用。也就是说，高标准设备管理质量体系及完整设备维修质量考核体系是企业生产出高品质合格产品重要基础。为此，严密完整的设备基础管理质量，是推动设备管理体系现代化的基本条件，按照行业的不一样特点和实际情景，不仅仅要从设备管理的原始记录、规定、定额、统计、技术档案、维修质量考核标准、规章制度等诸多方面提出具体要求，还要大力推进设备综合管理质量，使设备综合管理遵循“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”的方针，进取推广应用现代化设备管理的手段和方法。

健全设备管理的领导体制和管理机构，首先建立专业管理和员工管理相结合的全员管理网络，其次还要建立健全各种规章制度，明确技术质量标准、工作质量标准、管理质量标准和工作程序，并且要职责到人，在搞好设备基础管理工作的同时，还要立足实际，不断学习国内外的先进设备管理理论和方法，逐步建立以追求设备综合效益和设备使用寿命周期费用最佳为目的的设备管理体系。作为我公司设备管理人员，不但要做好设备基础管理工作，还要具备能够解决设备运行、维修过程中遇到技术难题

的本事。要培养一批在仪表、热处理、机加工、化工设备、电气等专业企业技术专家，确确实实的为我公司基层生产单位和维修班组解决设备运行、维修质量等技术难题，仅有不断地改善企业设备装备水平、设备管理水平及设备维修质量，才能确保企业产品质量的提高和经济效益同步增长的效果。

做好设备管理工作，不仅仅是设备管理人员、维修人员的工作，并且应当是我公司所有工艺操作人员都要重视的一项工作，工艺操作人员要做到“四懂三会”才能上岗操作，严格按照工艺操作规程进行操作、控制设备，把生产线每一道工艺流程工艺参数控制到本岗位工序质量要求，并且仅有认真做好运行设备交接班记录，才能为设备运行状况积累可靠的原始记录；仅有认真做好设备维护保养工作，做好设备自身卫生和环境卫生工作，才能使设备在良好的工作环境中安全长周期运行，才能使产品质量得到保证。我们还要建立一套完整设备管理网络体系，首先要提高操作人员的设备管理认识，使他们能自觉、主动地做好设备维护保养工作；而工程技术管理人员要针对操作人员具体文化素质进行不一样岗位技术培训；其次，维修人员要不断提高本工种技能水平、工作质量，还要进一步加强理论学习，使他们不仅仅具备维修设备本事，还要掌握设备结构、工艺运行原理等方面理论知识；培养一批具有一专多能企业员工队伍。

设备管理是以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全系统为载体，还要进一步建立一整套企业员工参与设备维修保养体

制。设备管理从设备的清洁开始做起，继而设备巡检、自检、保养、润滑等一系列工作，都应到达规范化、标准化、程序化，推行设备管理要从提高设备（操作、维修）技能，以改善工作质量，从而使我公司的设备管理水平不断得到提高。

企业对设备的检修计划应当视同生产计划一样，如期完成（特殊情景除外），使设备完好率到达工艺运行参数要求。为此，设备维修工程也能够认为是设备装置在必须的时间内，以必须的运转率连续运转的条件前提下，对它进行的维修保养和部件、零件的更换、修理、改造等工程总和，设备投入运行后的管理，实际上就是设备维修、保养管理工程。它的管理效果则是经过设备运转率（设备输出）、设备维修质量和设备维修费用的影响直接反映在企业产品质量及企业利润上。设备维修、保养管理工程的任务虽然是很明确的，可是，实施起来确有很大困难。这是因为，一方面不一样的设备有不一样的维修、保养资料，另一个方面维修任务又与生产计划有着密切关系。仅有生产计划与设备维修管理密切配合，才能圆满完成生产经营任务；仅有把生产与设备维修、保养管理从系统工程的角度组织起来，使他们密切配合，才能更加合理安排近期与长远的设备运转率。从生产管理角度讲，经常是只强调企业生产计划与产品市场需求，并在短期内过度的使用设备，使之到达很高的运转率，但从长远规划来看，这可能是一种代价昂贵的策略方针，因为忽视了设备维修、保养，必然会直接导致设备安全运行状况失去控制和缩短了设备应有的使用周期，从而增加了设备维修成本及更新改造费用。

“入世后”市场化进程加快及国外先进设备管理理念和管理模式将从软硬件两方面来影响未来我国设备管理的模式。按照市场经济发展的客观要求，组织设备管理各环节的专业化技术服务，构成全社会的设备管理网络，企业设备管理过程中所需的各种由自给转变为社会供给的过程。由设备租赁、维修、技术咨询、闲置设备调剂和备品配件市场组成的设备要素市场，是我国设备管理社会化和市场化发展趋势。设备管理理念的变化，要由注重设备完好率为中心的实物形态管理，转变到注重设备资产的投资与经营效益方面。我公司要建立设备备品配件的储备定额，使库存备品配件网络化、微机化，并做到任何一生产单位需要某种型号规格、数量备件，可直接从库存备件网络信息查找及选定调出。仅有建立全公司备件库存信息网络体系，才能更好地降低我厂备件储备定额、储备量和储备金额，才能使我公司备件真正做到市场化，生产单位一旦需要备件，就能在最短的时间内将其采购到或直接从备件库领取，使我公司设备备品配件管理工作更加规范化、标准化、系统化，并且，我们还要按照设备管理程序有关规定严把进货质量关，职责落实到人，建立行之有效奖罚机制，以保证设备维修质量和进度。

计划维修要与设备状态监测手段有机地结合起来，其设备维修方式又可分为事后维修、定期维修、机会维修、无维修设计和状态监测维修等五种基本方式。从目前国内外设备维修管理发展

趋势来看，都把设备状态监测维修方式放在首位，因为，设备状态监测维修是根据对设备运行状态进行监测结果，结合数据分析，从维修经济性角度出发决定对设备进行维修。实施设备状态监测维修，可使设备维修工作有充分的主动性，修前有充分的时间做好各项工器具及人员调配准备，并能与生产计划很好的协调安排。这种形式维修不仅仅能确保消除设备故障隐患和故障停机，并且能防止设备维修过剩，降低了设备维修成本，延长了设备运行周期，保证了设备维修质量。

我公司设备管理规定、制度，随着公司三项制度改革的推进，有些条款将需要不断完善和补充，经过市场经济的不断深入，有些资料已不适应现代企业设备管理模式，要随着设备管理理念的变化逐步提高我们设备管理本事。所以，我们仅有不断补充和完善设备管理、维修、保养等有关规定、制度，逐步提高我们设备维修工作质量，才能使我公司设备管理水平、设备维修质量到达一个新的高度。