天津站服务精神心得体会总结 车站服务心得(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关天津站服务精神心得体会总结一

游览石家大院之前，先向大家介绍一下石家的起家过程。石家祖籍山东省东阿县，明代时起以漕运粮食为业，盈利渐丰。在杨柳青落户以后便广置田产、重利盘剥，明末清初便发展成为拥有四万多亩土地的大地主。清嘉庆四年(1799年)乾隆宠臣和珅获罪赐死，一使女携带珠宝出逃，被石万程停泊在通州的粮船收留，由此石家财富骤增，石万程为最早来杨柳青定居的石氏创业人。世元仕为其第四代世孙。清道光三年(1820_年)石家折产共分四大门，各立堂门，长门福善堂、二门正廉堂、三门天锡堂、四门尊美堂。其中以四门尊美堂治家有道，财丁兴旺，不断扩建为津西第一家，世人俗称“石家大院”。

石家大院大规模建筑始于光绪初年，历经十几年才建成，仅戏楼、客厅的主体建筑就耗白银30万两。1948年底杨柳青解放后到1956年，天津专署包括刘青山、张子善等人曾在此办公，以后作为校舍使用，大量文流失。为挽救这一民族文化遗产，西青区自1987年起相继投资500多万元逐渐修复。1991年被天津市政府批准为市级文物保护单位，被市文化局命名为天津杨柳青博物馆。著名电影表演艺术家石挥就是石氏的第六代世孙。

目前是早上十点三十分，我们已到达目的地。车现在停在了石家大院旁广场的停车场内，下午一点的时候我们在停车场这里集合。请大家记住我们所乘的车是蓝色金龙客车!车牌号是津a12345。下车时请大家注意安全，贵重物品请随身携带，妥善保管。

石家大院整座院落的建筑布局采用轴线对称式，全院由南至北有我们现在所在的这条甬道为中轴线，贯穿四座门楼;东面有五进四合院，为过去主人居住的地方;西面为石府主体建筑，包括佛堂、戏楼、南花厅。大院两侧分别有东西跨院，当年女佣人住在东跨院;西跨院包括三个院落，最北面是当时石府家学，后面由男佣人居住。

各位现在来到的就是石府的南花厅了，所谓花厅，就是石家商议大事，接待客人的地方。客厅中隔断上的八扇屏是保存下来的珍品，雕刻工艺非常细致，它表现的内容是四季花鸟，其特点是从玻璃两侧看图案完全一致，看似八扇，其实十六面。当年没有玻璃的时候中间夹的是层纱，根据年龄的不同夹有不同颜色的纱，所以也叫夹纱，起到只听其声，不见其人的作用。

客厅里还有一个冬天用来取暖的特别设施——地炉，地面方砖都是架在梅花垛上，底下是纵横交错的烟道，在西方山处有一个地炉灶口，为地炉烧火处，入碳二百斤燃烧一昼夜，然后热气顺烟道穿过，烧热地面，而后顺着东北角处暗藏的烟道，从屋顶排出。地炉设施在民居中实属罕见，只有故宫里才有，石家当年是从宫里学来的。

石家大院里的又一特色就是大家现在看到的垂花门了。垂花门属典制式建筑，是宫廷传统建筑中的绝活，图案为莲花倒垂所以称垂花门。全院共建有三座垂花门，因其垂柱根据荷花的三个花期雕刻成三种不同形态的图案，分别取名为：“含苞待放”，“花蕊吐絮”，“籽满蓬莲”。

在戏楼外的这座是最为考究的第一道垂花门，由垂柱雕刻花骨朵图案而取名——“含苞待放”。

位于甬道中间的是第二道垂花门，由垂柱雕刻莲花瓣开放而取名——“花蕊吐絮”。

位于第二道后面的即为第三道垂花门了，由垂柱木雕莲花开放并接有莲籽图案而取名“籽满蓬莲”。

这三道垂花门象征着主人一生美好的愿望，即四季平安，一代长寿，子孙万代。

现在我们进入石府极具特色的主体建筑之一的——“戏楼”。

戏楼历来是皇室、王府、官宦之家或会馆的专利。石府戏楼是北方民宅中最大的戏楼，位于整个大院的中间，与花厅仅一墙之隔。戏楼大部分为木质结构，是一处集南北建筑风格为一体的厅殿。戏楼横梁下悬双雕宫灯，梁柱间镶有木雕并有12盏壁灯挂于中间立柱之上。这12根立柱为通天柱上圆下方，取其天圆地方之意。在立柱上方还悬着围有一圈回廊，称“走马廊”是当年石府家丁护院警卫时所站之处。戏楼内共设有120个座位，中间有“官客座”后面台阶上设有“堂客座”是当年石府女眷的座位。前方戏台约20平方米。

戏楼建筑结构设计巧妙，特点是冬暖、夏凉、音质好。戏楼的墙壁是磨砖对缝建成，严密无缝隙，设有穿墙烟道，地炉烧炭的热气从此通过。冬天虽寒风凛冽，楼内却温暖如春。到了夏天，戏楼内地炉空气流通，方砖青石坚硬清凉，东西两侧开有侧门使空气形成对流，空间由高，窗户设计的阳光不直射却分外透亮，使人感觉十分凉爽。戏楼建筑用砖匀是三座马蹄窑指定专人特殊烧制，经专用工具打磨以后于摆叠砌，用元宵面打了浆糊白灰膏粘合，墙成一体，加上北高南低回声不撞，北面隔扇门能放音，拢音效果极佳，偌大戏楼不用扩音器，不仅在角落听得清楚，即使院内也听得明白无误。因此，石府戏楼堪称“民宅一绝”。

最后，带大家来到的是杨柳青年画馆。年画肇始于明末津门杨柳青而得名。至今已经历四百年的沧桑。杨柳青年画至清代乾隆年间达到全盛时期。其绘制工艺可分为：“勾、刻、印、绘、裱”五大工序。

杨柳青年画以其刀法独特的雕板，精细绝伦的手绘，广博的题材，润泽艳丽的色彩，丰满而严谨的构图，深厚的文化底蕴而闻名于世。其独有的艺术特点和强烈的地方特色而位居中国四大木板年画之首，是我们中华民族的艺术瑰宝和宝贵的民间艺术遗产。其代表作有仕女画《仕女游春》，为一幅古代仕女生活画，是一幅对画，两幅合在一起可成为通景，即所谓的“对楼”，分开也有独自的内容，由于这幅画常挂在窗户两旁，所以又称窗旁年画;娃娃画《莲生贵子》，娃娃画一手持莲、一手抱笙，坐在荷叶上，“莲”与“笙”是“连”与“生”的谐音，乃“连生贵子”之意;《五谷丰登》这是两幅对称娃娃画，画中人物头戴紫金冠，身着马褂蟒袍，各执一花瓶，上吐祥云，出现“五谷丰登”四字，反映出劳动人民期盼来年“风调雨顺，五谷丰登”的美好愿望和对幸福生活的向往，此画因多贴在室内门上，所以又叫“门童”;还有以《红楼梦》故事为题材的《藕香榭吃螃蟹》、《潇湘清韵》(又名《双玉听琴》)等.

有关天津站服务精神心得体会总结二

各位游客，大家好!谨代表__x旅行社的全体员工对各位莅临美丽的天津游览表示最亲切的问候。我是来自花崎东升旅行社的导游张彬宇，很荣幸能够担任大家此次旅行的导游，大家可以随意一些叫我张导就可以了。我身边这位司机师傅姓程，程师傅驾车经验丰富，技术娴熟，坐他的车安全舒适，大家可以放心。接下来的两天将由我二人为大家服务。俗话说千年修得同船渡，今天我们是千年修得同车行。所以在旅行途中如果各位有什么问题和困难可以随时提出来，我将尽力为大家解决。现在是在去酒店的途中大约40分钟，那么我先向大家介绍一下天津的概况。

天津是中央四大直辖市之一，是中国北方最大的沿海开放城市，是历史文化名城，也是全国首批优秀旅游城市。他共辖18个区县，有51个少数民族，人口约1072万。天津地处华北平原的东北部，东临渤海，北依燕山，西靠首都北京，是海河的五大支流汇合处和入海口，素有九河下梢，北方水都之称。

漫长而缓慢的地质演变，孕育形成了天津山河湖海泉湿地俱全的独特地理构造和地貌景观，素有“渤海明珠”之称。天津属于暖温带半湿润大陆性季风气候，四季分明，是宜居型城市。

天津地区成陆较晚，宋朝以前未见史册，金朝始在大直沽设直沽寨，元朝时大直沽作为海运的终点，漕运的中枢，成为政治，经济，军事，文化中心，朝廷在这里设海津镇。当时这里漕船云集，曾有诗云：“晓日三岔口，连樯集万艘”。天津这个名字出现于明永乐初年，为朱棣所赐，意为天子渡津之地。转年，天津正式设卫，称为天津卫。明宣德年间，天津成为当时中国北方的商品集散地，到1644年，清兵入关后，天津卫作为京师门户的地位日益重要起来。第二次鸦片战争后，天津被迫开埠通商，进一步发展成为中国北方的商贸中心，各国列强纷纷在天津抢占租借地。1949年1月15日天津正式解放，结束了半封建半殖民地社会的历史。如今，昔日的租借地已不存在，只留下这些风格纷呈的万国楼台默默诉说着天津的古往今来。

天津是近代机械工业和纺织工业的发祥地，被誉为中国近代工业文明的摇篮。这一时期，天津还相继诞生了一批中国之最。我国最早自己修建的铁路----津唐铁路，我国最老的火车站----老龙头火车站等等。改革开放后，天津这个老工业基地焕发了新的生机，大批跨国公司在天津落户投资，在未来15年里，将以滨海新区为发展重点，逐步建设成为国际港口城市，北方经济中心和生态城市，天津的经济地位越来越重要，为中国的经济发展发挥着越来越大的作用。有句话说的好：80年代看深圳，90年代看浦东，21世纪就要看天津的滨海新区了。

天津的海岸线长153公里，地处中国北方黄金海岸中部，是中国北方对外开放两扇面的轴心，是亚欧大陆桥中国境内距离最短的东部起点。天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头，与世界上170多个国家和地区的300多个港口保持着贸易往来，天津滨海国际机场有多条国际国内航线，是华北地区最大的货运中心。天津铁路枢纽是京山，京沪两大铁路干线的交汇处。天津公路四通八达，交通基础设施建设有了长足发展。目前，天津形成以港口为中心，海陆空相结合的立体式综合性现代运输网络。

随着改革开放的发展，天津的经济日益腾飞，渤海明珠璀璨夺目，经过多年的发展建设，已形成了以海河为轴线，以市区为主体，以蓟县和滨海为两翼的一带三区九组团的旅游景观开发格局，以山河湖海泉湿地为载体，以近代历史文化教育为主脉的都市观光，休闲度假，商务会展的三大旅游体系。

到天津，除了要饱览山野秀色，海岸风光，现代与历史相 交融的城市美景外，还要品尝天津独特的风味佳肴。天津最具特色的小吃就是十八街麻花，耳朵眼炸糕，狗不理包子了，此三样谓之天津三绝，全国闻名。在天津，您还可以到传统的茶馆品一品幽幽茶香，听一听曲艺相声，感受一下天津的市井文化。

好了，听我讲了那么多，想必大家对天津有了一个初步的了解了吧。您是不是想现在就去感受一下魅力天津嘞?可是还不行，我们的车已经到达酒店了，请您稍适休息，在接下来的两天，随我一起走进天津，了解天津，感受天津吧。希望大家在天津的旅行愉快，谢谢

有关天津站服务精神心得体会总结三

各位游客大家好，我是中国旅行社的导游员小小夜，欢迎大家来到天津旅游!非常高兴能与大家结伴共同游览天津的海河，在旅途中有什么困难和需求，请您尽管提出，我将竭诚为您服务。

由于我们是乘船旅行，有几点事项须向大家做一下提醒。一是大家手中的果皮等物不要随意丢弃，以免污染河流;二是我们的游船在前行过程中可能会出现轻微的摇晃，这是游船的正常现象，请大家不必惊慌;三是座位下备有救生衣，是出现紧急情况的备

用之物，请大家不要随意乱动。大家还有什么不清楚的地方么?如果没有的话，请大家带好随身物品，随我依次上船，请您注意脚下。好，船已启航，我们的海河之旅正式开始了。

流淌在大家脚下的这条河就是海河，它全长70多公里，蜿蜒流经天津市中心多个城区。自金代有文字记载以来，它一直是孕育天津文明的温床。八百年的天津演进历史，就是一部海河两岸的开发史和繁衍史。因此天津人亲切的称之为母亲河。它起始的地方叫三岔口，那是南、北运河的交汇点，也是海河的原生点和起始点。这里曾是天津工商业最繁华的区域，著名的估衣街，耳朵眼儿炸糕店、三条石都诞生于此。

现在游船将通过的桥叫狮子林桥，这座桥的最大特色是桥上狮子多。过去人们常说卢沟桥的狮子数不清，其实卢沟桥的狮子只有485只，而狮子林桥上的狮子竟多达1181只，是名副其实的狮子林。大家请看桥左边的那一座青灰色的建筑，那就是近代史上震惊中外的火烧望海楼事件的发生地。1870年天津人一把火烧掉了这座由法国人建造的教堂，从而引发巨大的国际争端。该教堂1897年重建后，于1920xx年再次被义和团烧掉，现在它已成为全国重点文物保护单位。

船已过桥，请大家往右边看，那座两层古建筑是专门供奉玉皇大帝的玉皇阁。所谓的"阁"就是亭台楼阁的"阁"，天津方言读作"阁"。这座玉皇阁是明代宣德年间重建的，距今已有620xx年的历史，是天津市区中现存为数不多的明代建筑。请大家随着我的手势向那边看，那座建筑就是中国三大妈祖庙之一的天津"天后宫"。宫的两侧分别为宫南、宫北大街，就是现在著名的古文化街。这条街已成为全国首批五a级景区中唯一的商业街旅游区。

游船继续前行，现在我们看到的桥叫金汤桥，是一座可以横向开启的钢结构桥，已有100多年历史。1949年1月15日天津解放，解放军就是在这座桥上会的师。金汤桥一过，左岸就是原来的奥租界。那栋白色建筑就是当年的奥地利领事馆(，建成于1920xx年);那栋红色建筑，是相声演员冯巩的先辈、大总统冯国璋的故居(，建成于1920xx年);那栋红白相间的小洋楼，是袁世凯家族的故居(，建成于1920xx年)。

现在游船通过的是北安桥，桥的左边就是当年的意大利租界。现在那里已修复的风貌建筑有一百多幢，是国内乃至亚洲最大的意大利风貌建筑群，哪里有着梁启超、曹禺等人的故居。大家再往右岸看，那里那年曾是日租界和法租界，那个区域现在是天津最核心的商业区，其中金街是全国最长的步行商业街;全国重点文物保护单位、著名的劝

业场也坐落于那里。大家看，海河在这里拐了一个大弯，在这个大弯的右边，当年曾有一处专门停泊皇家游船的"皇船坞"，里面养护着多艘专供康熙、乾隆下江南所乘坐的豪华游船。可惜现在这里已经看不出丝毫当年的痕迹了。

前面那座桥，曾经连接着多国租界，因此被称为万国桥;抗战胜利后改名为中正桥;1949年天津解放后正式更名为解放桥。(它建成于1920xx年，)据说是埃菲尔铁塔的设计者最后的作品。现在的桥是20xx年重建的，其左端就是天津最重要的交通枢纽——天津站。

现在游船接近终点码头，挨着码头的那座建筑就是著名的利顺德大饭店。利顺德坐落于原英租界，(始建于清同治年间，距今已有140多年的历史，)是国内已知的最早的涉外旅游饭店。北洋政府时期的历任总统，如袁世凯、徐世昌、曹锟、冯国璋、黎元洪都曾住过这里;美国前总统胡佛、革命先驱孙中山以及艺术大师梅兰芳等也都曾下榻此处。(1996年)该饭店被(国务院)命名为全国重点文物保护单位。

各位游客，海河两岸值得观览的地方，中下游也有很多，比如说著名的大沽炮台、大沽船坞等等，由于时间的关系，今天只能游览到这里了。(衷心感谢大家认真听取我的讲解，热诚期待大家下次再来天津，我愿再为诸位讲解海河中下游景点。)好，请大家带好随身物品，随我依次上岸。

时光如梭，转眼间我们的海河之旅就要结束了。非常感谢大家对我工作的支持与配合，如有不周之处还请您多多包涵，同时我也期待您能给我提出宝贵的意见。最后，我代表中国旅行社的全体人员祝您一路顺风，笑口常开，牙齿天天晒太阳!