保安场景话术培训心得体会 保安场景话术培训心得体会总结(七篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐保安场景话术培训心得体会一

一、培训方面

按照公司安排，我们先进行了一星期的岗前安全培训以及企业文化方面的内容，大家都受益匪浅。培训结束后，有的进了机关部门有的进了车间，而我来到了保安部门，我看到的是公司各个门口都有保安员工的辛勤劳动，还有有条不紊的接待外来人员和车辆进出厂区的登记和检查流程，包括人员出入证、车辆出入证、货物出入证、入厂区进办公楼及车间的注意事项等，而对此我所知甚少，但是对工作的浓厚兴趣和热爱让我产生可很强的好奇心，保安部领导和同事也对我们进行了详细的讲解。

二、工作方面

自从开始正式上岗以后，我的人生坐标又有了一个新的追求。我所学的专业是预备役，从事与部队有关的工作，可以说还算吻合，我以为工作中不会有太大的困难。但真正进入保安部后，我才发现自己把事情想得太简单了，工作中的内部细节和繁琐的工作流程让我望洋兴叹。可是，我并不会停止前进的脚步，路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。在部长、班组长以及同事的帮助下，我渐渐摸索到了门路，也渐渐融入了工作。

三、学习方面

在进入保安部门后，我学到了很多保安方面的知识。所以，我会更加努力的去学习。我从站哨与接待来客最基本的内容学起，不断充实自己，虽然我懂得的知识与保安职业要求还相差很多，但我会在平时的工作中积累经验，一步一个脚印，俗话说，“不积跬步，无以至千里;不积细流，无以成江海。”相信我在以后的工作中一定会做得更好。

另外，在工作中我充分体会到了态度的重要性。在我看来，态度决定一切，个人的工作态度比工作能力更加重要，工作态度作为工作的内在心理动力，能影响对工作的知觉与判断，并可以促进学习、提高工作的忍耐力等。其实，个人工作能力的大小，需要经过长时间的接触才能发觉，但工作态度的好坏，一眼就能可得出来，在部门中有很多因为态度的问题与公司发生分歧，也使我看到了态度的重要性。

四、工作不足

对于学过的知识，运用能力还有待提高。在工作中我发现，很多地方的知识我都曾经学过，但在实践时却大多都忘却了，或者即使没有忘记，也很难运用到实际工作中。这就需要在平时的工作中多注意总结，争取缩短理论与实际的差距。

与人打交道是一门学问，但我却不善于沟通，但是，大家在同一片蓝天下，互相的帮助与沟通是不可缺少的，没有完美的个人，只有完美的团队，有时候光靠自己的努力是不够的，要依靠大家共同的关注。为了能将工作做的更好，我也会注意平时的一言一行，为他人提供力所能及的帮助，大家共同创造威奇达保安部美好的明天。

明年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造成绩，让工作充满生机和活力!我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

推荐保安场景话术培训心得体会二

为了能够更好的适应保安队长的工作，进一步提升个人的工作能力。对即将开展的保安工作做如下计划：

一〃 工作目的

1.全面落实公司的指导精神和决策部署，帮助完成公司的工作任务。做好与各部门的协调工作。

2.做好保安队伍人员的稳当工作，控制人员流失。全面提升队伍的整体素质与整体凝聚力，和顽强的战斗力。

3.做好本小区的一切日常安全防范，消防防范。

4.抓好保安队伍的建设，做好招聘，培训，训练工作;形成良好的优胜劣汰模式。

5.完善保安队伍工作，培养一支纪律严明，训练有素，文明执勤，和善待人，作风顽强，保障有力的保安队伍。 二〃具体工作安排

(一) ：保安人员的培训工作

一〃队列培训

1. 立正。跨立。稍息

2. 停止间转法

3. 行进与立定(起步，正步)

4. 脱帽，戴帽

5. 敬礼，

6. 坐下。蹲下。起立

7整齐报数

8.集合，解散

9.出列，入列

二〃保安员岗位动作训练内容

1. 交接岗位动作

2. 车辆指挥手势

三〃消防器材的使用与培训

1. 消防基础知识

2. 消防隐患知识

3. 消防器材培训

4. 消防疏散知识

四〃保安理论学习 1〃保安规则制度学习

2〃保安人员基础知识，

3〃保安人员日常仪容仪表

4〃保安日常工作突发事件解决培训 5〃保安文明用语

6〃保安日常巡逻规范，

五. 物业小区管理制度培训

1.保安人员管理制度

2.交接班，交接岗制度

3.人员车辆进出登记管理制度

4.巡逻管理制度

5.消防安全管理制度

6.突发事件管理制度

(二)：小区消防安全管理

1.熟悉本小区内的一切消防设施，并做到日常检查与维护，登记。

2.熟练的掌握消防设备的使用。

3.对小区内可能存在的消防隐患做到提前发现，及时处理。并做好记录，做定期巡查。

4.做好对小区业主的消防安全常识，和应急逃生的方法普及。

5.做好本小区内的消防通道畅通。

(三)：小区公共安全管理

一.小区内各安全岗位分配：

1.大门口保安岗位职责

(1)负责进出本小区内的业主，车辆登记。

(2)负责对进出本小区的外来人员，车辆登记。

(3)确保进出大门口道路畅通。

(4)负责大门口内外的交通指挥，人员疏导。

(5)对进入小区的装修，搬家，送货等要与业主联系确认后，做好登记，予以放行。对出小区的货物，外来施工人员，送货人员，以及车辆要进行严格的盘查，并与业主确认后方可放行。

2.巡逻岗位职责：

(1)对全小区进行全天24小时巡逻，

8:00-18:00每3小时巡逻一次

18:00-8:00每2小时巡逻一次

对纯在安全隐患，偏僻地段，要做到不定期，不定时，不定人的巡逻，发现问题，及时上报并加以处理。

(2)在巡逻期间，应按规定佩戴相应设备，以及通讯设备。

(3)当班期间做好巡逻登记制度，发现问题要做好详细登

记，并及时上报。

(4)巡逻期间，应不定期的对围墙安全设备做相应的检查，并通知监控室予以确认。如发现问题，及时向当值主管队长，班长上报，及时维修。

(5)巡逻期间如发生突发事件，要保持冷静的头脑，积极采取相应措施，同时上报值班领导。

3〃监控岗位职责

(1)上岗前做好交接班程序，并第一时间查看值班日志。

(2)在岗期间认真监视本小区内的监控情况，发现问题或异常情况应记录在值班日志，并立即通知当班人员及时处理。

(3)密切注视外来人员及陌生人员的进出，发现可疑人员及时通知当班人员进行盘查。

(4)发现如：安全报警，消防报警，应及时的将准确地点通知当班人员，及时处理。并根据事态发展程度及时上报，同时做好记录和录像。

(5)定期配合工程部，保安部，做好对小区内的一切监控，报警等设备的检查，测试，维修。

4.停车场保安员职责

(1)维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交

通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

(2)提醒业主或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

(3)严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

(4)车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

(5)认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

(6)认真、如实作好值班记录表。

5.班长岗位职责

(1)班长上岗前应做好一切准备工作，带领本班全体成员交接班。

(2)在岗期间应安排好本班人员岗位，巡逻，检查等日常工作安排。

(3)对突发事件要有一定的处理和应变能力，并做好记录及时上报。

(4)在人流高峰时段根据实际情况调整队员加强对外来人员的盘查 疏导力度 。

(5)监督队员按职完成工作。

(四)日常工作安排与巡视

1.每日做好当日的工作安排，做到三有：有计划，有行动，有落实。

2.每周工作要有简单的总结，要从中吸取经验和教训。

3.每月做全面的工作总结，

4.每周要有不定期的对当班队员的工作进行检查，发现问题及时处理。

5.逐步完善队会，班会制度。多与队员沟通，听取大家对工作的看法和建议。并从中找到好的建议，和需要改进的方面。

(五) 前期工作重点

1.装修：

对于一个刚刚交付的小区，装修一直是工作中的重点，也是对小区安全隐患最关键的时刻，在次阶段要着重对外来施工人员，施工单位，送货人员，进出小区的车辆进行盘查， 同时也要对小区做好全面的巡逻和消防安全检查，坚决把一切安全隐患消灭在萌芽状态。

2.入住

装修完成后马上就会迎来业主的入住阶段，这个时段的工作重点，是对搬家公司的人员车辆出入进行严格的登记，盘查，并与业主做好良好的沟通。

3.冲突与突发事件

前期工作中难免发生于业主，装修单位人员等各种冲突，与突发事件。为不影响以后的工作发展对突发事件作如下处理原则和方法：

(1)、在执行任务、处理日常事务工作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。

(2)、出现纠纷矛盾，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人。

(3)、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法，尽心劝开、耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题的解决。并及时向当值负责人报告。

总之，为更好能适应保安队长这个职位，我会在工作中踏踏实实，勤奋努力，吸取别人长处，弥补自己的不足。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作， 在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。

推荐保安场景话术培训心得体会三

xx物业及保安队的领导:

你们好，我是xx园五期南39-201的业主。今天，我是怀着诚挚的谢意向保安部xx表示感谢。

20xx年5月29日早上，七点半左右，我开车去考试，刚出大门，被小区保安告知车胎没气，停车下来检查后，发现车胎被扎了。因为一大早，修理店都还没上班，我没换过车胎，又赶着去考试，万分着急。这时，王言俭马上说，我来帮你们。立即拿出千斤顶，准备把车子支起来，我家的千斤顶是手动的，加上工具不全，王言俭手都磨破了，但是，他毫无怨言。其他在场的两个保安也主动去帮忙抬车，前后一共弄了近一个小时，车胎终于换好了，在我们的感激与道谢声中，王言俭只是微微一笑，说道：没什么，这是我应该做的。

王言俭这种乐于助人、爱岗敬业、无私奉献、想业主之所想、急业主之所急的精神让我感动。当我在小区群里说起王言俭的时候，好多业主都说，王言俭一向言行礼貌、助人为乐，是小区业主公认的好保安。

通过这件事情，我内心很感动，有你们融创物业的优秀团队培养出这样的优秀员工，定会使融创物业在无锡市众多物管中名声更响亮!

再次感谢你——王言俭!谢谢，谢谢你在我们无助的时候给予的帮助。谢谢，谢谢你让我们在平凡中看到了不平凡。我能做的，也不过就是一句平凡的不能再平凡的“谢谢”，却是我由衷的感激!

最后，祝融创物业有这样优秀保安的保安队伍越来越壮大!祝所有物业公司的好人们一生平安!

业主

20xx年5月30日

推荐保安场景话术培训心得体会四

-x物业公司领导：

你们好!

今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，尤其是保安部门的-x同志。

本周一，我上班时突然发现原来挂在皮带上的公司的门卡不见了，心想一定是丢在外边了。虽然不值什么钱但上班很不方便，补办手续繁杂。正在我着急的时候，物业保安部打来电话，说保安-x同志在楼道门口捡到一门卡，上面有我的姓名和公司电话。我当天就已领回失物，非常感谢-x同志及保安部周到及时的服务。

一直以来保安部的小伙子们除了做好在小区站岗、巡逻、对外来车辆登记等职责内的工作外，还经常主动帮业主拿东西、帮助指挥业主车辆停靠、疏通道路、偕老扶幼、言行礼貌、助人为乐，让我一进小区就能感受到温暖的回家的感觉。

他们的精神实在是令人感动，在此对全体保安部同志表示感谢!同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动!

谢谢!再一次向-x同志表示感谢!

xx年x月x日

推荐保安场景话术培训心得体会五

根据公司下达的各项工作任务要求及结合保安队的实际工作情况，加强保安内部管理，规范保安人员言行，特制订以下处罚规定：

1、 保安人员在队长、副队长的领导下进行工作，服从命令，听从

指挥，行动迅速 ，按时完成上级领导下达的指示任务，如发现顶撞领导及检查人员，不服从命令、听从指挥，强词夺理者，视情节轻重罚款100—200元，情节严重者退回公司综合管理部待岗。

2、 按照规定，着装整洁、举止端庄、文明礼貌、执岗期间严禁对

客户讲粗话，查出一次不合格者罚款10—30元，公司部级以上领导视察及检查到各门岗、保安必须敬礼、问候，否则罚款：20元。

3、 通讯工具要保证24小时畅通，不得关机、停机，否则罚款50

元，对讲机随身携带，必须及时应答，不得利用对讲机讲与工作无关的事，出现一次联络不通，罚款20元。

4、 按时上下班，做好交接班手续、不迟到、不早退、不串岗，违

者罚款20元，执岗期间严禁睡岗，带酒上岗，违者罚款一次50—100元。

5、 有事请假需提前8小时(特殊情况除外)向保安队长办理请假

手续，二日内有部门领导批准，三日以上由公司综合部主管领导批准，违者按照矿工处理，矿工一天罚款200元，相互顶班必须通过领导同意，严禁私自找人顶班，否则按矿工处理，连

续矿工三日者按自动离职处理。

6、 对出厂车辆要认真检查，如实登记，对出厂的物品必须要有部

门、车间主管、保安队长、综合管理部部长签字后门岗保安才能放行(特殊情况队长通知)否则罚款100—500元，并根据情节追究当事保安刑事责任。对出厂的车辆没有磅单不得放行，擅自放行的罚款200元，情节严重的按偷盗行为追究刑事责任，执班保安未及时收取磅票或丢失磅票一张罚款50元，个别出厂车辆没有磅单的要检查车厢确定是否有货。如不检查放行的一次罚款200元，并根据情节严重的追究刑事责任。

7、 巡逻、巡查中发现偷盗、治安等问题时，要及时上报上级领导，

隐瞒事实不报、自作主张者罚款200—500元。

8、 交接班要做到卫生清洁、物品、票据等事项交接清楚。如交接

班时不检查清楚明确，交接班后，一切由接班人承担。卫生不干净、不打扫卫生、物品丢失、赔偿物品、并罚款20—50元，交班没有打扫卫生的罚款20元并打扫干净。

9、 卫生区域按公司划分区域执行，北门挡车器，每天根据情况至

少查羲一次，西门的伸缩门按段每天擦洗一次，环境卫生及挡车器、伸缩门检查一次不合格罚款20元，并清理干净。被进出车辆撞坏门和杆要及时上报和拦截造事车辆，不拦截不上报者查出照价赔偿。

10、 加强厂区内闲杂人员及车辆的管理，凡不是公司人员一律不准

进入生产厂区，特殊情况需要进入的人员、公司相关领导通知

队长，由队长通知岗位保安员再放行。包括车辆在内，违者从哪个岗进入罚哪个岗一次50元。

11、 进厂修理铲车、汽车的维修车辆，进厂要登记清楚携带物品，

出厂要严格检查进厂时的记录是否一致，如车队修理或买出的废旧轮胎、废铁等必须要有车队队长开据的书面放行条，队长签字后方可放行。

12、 对保安人员收取车主、货主贿赂的一经确认，处罚款500—

1000元外并予以辞退。

本规定从20xx年9月18日起实施。

x有限公司综合管理部

20xx年9月15日

推荐保安场景话术培训心得体会六

一、安全检查要点

安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

开展安全检查的程序，有四个阶段。

1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。

2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。

4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

二、治安灾害事故预防要点

1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

三、聚众斗殴处理要点

成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：

1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。

2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。

四、保护盗窃现场要点

盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

五、超市营业区保安监控要点

1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。

4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。

5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护，原则上“谁主管，谁负责”。

推荐保安场景话术培训心得体会七

20__年即将过去，一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的张家庄小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面。

一、提高思想认识，端正工作态度

学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、树立服务意识，服务于安保大局。

作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务、落实具体工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前半年间，由于中学的修建，中小学合并到了一起，在后半年间，矿区的学校又合并到了这里，这些情况都为校园的保安工作增加了工作量，接送车辆的人员的增加，学校学生容量增大等等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低。和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。

转眼已在__度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫__、守卫我家”的责任重大。

银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。__公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着__安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下：

20__年我来到__支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到__时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪__岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要___多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是__元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的肯定!勤学苦练、强化自身素质。

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。