用心工作实事求是心得体会和感想 一切从实际出发实事求是心得体会(二篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新用心工作实事求是心得体会和感想一

我们从事过的每一份工作，多少都存在着许多宝贵的经验与资源，这些都是中最宝贵的，如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，工作的心情与态度，自然会愉快而积极，因此当你内心兴起“另起炉灶”或”此地不留人自有留人处”的念头时，不妨先转换你的心情，以新的角度看待工作、看待事情，或许离职的想法会就此而打消。

农历年过后，往往接着是一股转职的热潮。在的生涯中，换工作也许是必经的之路，但是每一次的转换，是否为你带来正面的效益及自我提升?这是转职之前必须深刻思考的问题。很多人为了跟着流行走，只看到新工作、新公司表面的优点，却没有思考自我的工作态度与心情，在轻易的原本熟悉的工作之后，结果却陷入另一个每天抱怨的恶性循环中。

工作没有每天轻松的，企业也没有零缺陷的，一般上班族，常常会犯这一个毛病，对现在服务的企业因太了解而产生抱怨，人一有抱怨所看到的都是负面的，所以总会认为现在服务的公司简直“一无是处”而想换工作，追寻另一归宿。在此情况下，只要是新的公司，甚至是不认识的企业，眼睛看到的都是新公司的优点。如果抱持这样的心情换工作会陷入长期失业的轮回里。

转换对工作的态度与认知

每一个想换工作的人，当然都不希望如此。事实上，一般人在工作不如意的时候，常常不知追根究底，找出自己真正面临的问题或原因，而期待环境或他人能为之自己。当期待一落空，心中自然产生失望与无助，这就会影响一个人的心情，并打击继续工作的意愿，进而想到换工作。 根据相关统计，一般人转换工作不外乎以下的10种原因(除了主观因素如就学习、等之外)，我的建议是，转职前先做好自我检查的工作，如果造成你离职的原因不是工作的问题，此时换工作才是最恰当的选择。不过在检视的过程中，您或许会发现，转换对工作的态度与认知，可能才是最根本的问题。

职前先做好自我检查

1) 薪资待遇欠佳：根据就业情报网，在去年所做的调查中，有四五成的人，将薪资列为换工作第一个考虑的因素。这样的结果并不令人惊讶，但是薪资和贡献必须成正比。另外，薪资收入除有形的货币所得外，也应算算无形的货币收入，如：人际关系、训练、股票期权、企业资源等。

2) 自觉非适才适所：你对于自己的专长和兴趣够了解吗?还有没有提升的空间?或是现在的工作你还没有发觉可以发挥的地方?和主管多可能找出真正的问题。不是每个人出生时就决定了适才适所，适才适所是用心工作下才会发觉的，而且一个人不会只有一个适才适所，对每件事情都有投入的人，就会找出更多的适才适所。

3) 对公司或主管的方针有疑虑：仔细想想看，是不是有多半的原因，出在和主管的上?是否已经充分表达自己的想法，而没有获得完整的说明，或是仍无法说服自己?另外，对于公司的文化是否愿意保持适应的心情?也是应该思考的问题，

工作遇到问题赶紧调整

4) 工作过长：先问问自己是不是工作效率太低?还是业务真的超过了负荷?若是前者，不正是自我提升与学习的最好机会?若是后者，应寻求其它的支持，或向主管提出解决之道。

5) 对工作气氛不满：是你的人际关系不好?还是你对于主管、同事一直看不顺眼?不要一直站在自己的角度去思考问题，凡事反求诸已，换位思考，可能看到的又是另一片海阔天空，试试用自己的态度或幽默感改善大家的气氛吧!

6) 企业训练不足：一个充满挑战性的工作，必定很大，在工作中是否能获得，端看你的态度而决定。一个好的主管、一个好的同事，可能比制度上的训练，让你获益更多。

多和主管或

7) 升迁管道僵化：公司都有没有人获得升迁?还是你的绩效不佳?不要只会嫉妒别人的升迁，或是先入为主的认为别人升迁是靠关系、拍马屁，可能别人的你都没有看见。何况拍马屁、靠关系，也是另类专长呢!

8) 交通不便：可以早点起床嘛?可以自己晚睡的习惯嘛?每个人都有习惯叫惰性，但在工作的态度上，只有勤劳才会有收获，那是最基本的自我要求。

9) 对行业前景及公司未来感到不安：俗话说景气好的时候，有赔钱的.公司，景气不好的时候，也有的公司。网络的泡沫化也是很好的例子。公司或行业的前景，须要专业而冷静的判断，问题是自己是否累积足够的专业?通常景气不好，才能看出企业内部人才的能力，所谓”低谷之后必定孕育高峰，高峰之后必定会是低谷”。

10) 自己的能力未受肯定：有时我们会高估自己的能力，一昧自己”怀才不遇、书空咄咄”，这样只会在中令人嫌弃。多和主管谈谈自己的工作内容或抱负，甚至主动多参加紧急重要的项目执行，这样有助于主管对自己的能力肯定与了解。

每天能带着一颗感恩的心工作

最后是想奉劝那些准备换工作的，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，令人称心如意。仔细想想，自己曾经从事过的每一份工作，多少都存在着许多宝贵的经验与资源。例如的沮丧、自我的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是中值得学习的经验，如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，工作的心情与态度，自然是愉快而积极。

因此，当您兴起“另起炉灶” 或”此地不留人自有留人处”的念头时，不妨先转换你的心情，以新的角度看工作、看事情，或许离职的想法会就此打消。如果你不能调整自己工作的态度与心情，建立正确的工作观，下一个工作必定又是噩梦的开始。想换工作吗?先换换心情吧!

最新用心工作实事求是心得体会和感想二

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握电商后台的一些操作流程以及一些办公软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在平台上各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对后台操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。