描写疫情下的线上沟通心得体会实用(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写疫情下的线上沟通心得体会实用一

为迎战新冠疫情防控，我们科室积极响应上级安排部署，传染病区护理团队十余人，我作为护士长，带领大家练习穿脱防护服，演练流程，随时准备着应战。护士姐妹用柔弱的肩膀，搬着沉重的办公用品和病房设备，在短短的一天时间腾空了病区。

然而在各方面还都在紧张准备的情况下，1月22日，突然来了一例疑似新型冠状病毒性肺炎的病人，大家还没来得及跟家人交待一句，就迅速投入到工作中。同时，我又开始焦虑了，因为这个时候崔少华还在病区，整整5个小时了，还没有上过厕所。现在潜在感染区需要消毒。假如此时她坚持不住需要上厕所，她该如何出?怎么出?从哪里出?没办法，只能希望她再坚持一下。因为她穿着隔离服无法接打电话，我只能站在楼底下大声喊“崔少华，坚持一下，我们马上就好。”“没关系，你们不用着急，我还可以!”我听她的回应到后，在心中更加坚定了一件事——我们这个团队一定可以扛住的!那时那刻，心中除了感动，就是信心了。

上前线意味着冒险，意味着战斗，我们的护士姐妹抱着“不计报酬，无论生死”的态度去工作。除夕当天为了不让家人担心，给家人有的说去进修了、有的说出差了、有的说过年忙就不回去了....

护士高雪苗抛下刚满6个月的孩子，奶都没来及断，趁换班的时间抓紧吸奶，有的时候边吸边偷偷流泪，想孩子了不敢和家人通话，怕一接电话就泪流满面。

护士崔少华为了避免交叉感染，忍痛自己用剪刀把留了多年心爱的长发剪短，因为第一次自己动手剪发，头发剪的长短不齐，用皮筋简单绑了个发揪就上班了。

护士长潘晓宁抛下年幼生病的孩子，把自己的爱心奉献给了患者，在寒风中给病人办理各种手续，并且利用下班的时间做好各种消毒工作。因为穿着防护服就不能穿厚衣服，她身着单薄的衣服每天站寒风中，一站就是几小时，为了少上厕所，连口水都不敢喝。预检分诊的护士姐妹仝颖博和马纪英，每天双手冻的通红、鼻塞、流鼻涕，每次趁着短暂的换岗时间回去服药，之后再继续上岗。

物资紧张为了节省一套防护装备，护士姐妹不敢多喝一口水，一穿就是几个小时，口罩压的鼻夹上有深深的一道印记，长时间带橡胶手套双手变得粗糙不堪。

1月30日，我接到了主任电话“第一位疑似患者新型冠状病毒核酸检测阳性，确诊了，让大家注意防护。”那一瞬间，那是一种什么心情呢?忐忑、害怕、焦虑、未知、与姐妹们聚集的那一刻，我只有“亮剑”了。因为看到一个个护士茫然无助的眼神，隐忍的眼泪在眼眶里打转，殊不知，医护当中也是需要有人安抚的。当听到有人问我：护士长，我们什么时候可以回家时，全场压抑、沉默。我只能给她们做思想工作，加油鼓劲“不光我们回不了家，外面的院领导，各个职能科室、后勤人员及一线所有医护人员都在履行着他们的职责，短期内都回不了家，所以，既然我们在这里，也得坚守我们的职责，因为你们是最优秀的!现在所有的人力、物资都围着我们转，我们就是中心，能不能打赢这场没有硝烟的战争就看我们了，我们应该感到骄傲、自豪和荣幸!”在听说滑县中心医院其他科室的兄弟姐妹们也纷纷请战，要求到一线抗击疫情时，大家携手作战，不计报酬，不惧生死的信念给予了我们莫大的支持!

除了日常工作布置以外，我给所有人布置了一个任务。虽然我们不能面对面与患者交流很多，但是可以打电话、发信息。除了按照护理级别巡视病人以外，每天要定时打电话安慰患者，鼓励患者，交待患者的注意事项，满足他一切合理的需求。

从来都不曾想我自己有那么强的心境，也从来未认识到我的团队是那么优秀!我们科护士姐妹以无畏的精神捍卫者白衣战士的使命，团结一心，坚决打赢这场新冠肺炎疫情阻击战!

现在，第二批医护人员已经换班上岗，我们科病房的护士7人隔离观察，我们预见分诊的护士姐妹护士长潘晓宁，仝颖博，马纪英工作还在继续。

疫情防控期间，滑县中心医院东院区(滑县传染病医院)的医务工作者们，如战士一般奋战在一线。他们放弃休假，放弃团圆，在厚厚的防护服下，不分昼夜地投入疫情防控工作中。滑县中心医院全院上下团结一致，把责任扛在肩上，主动担当作为，誓要打赢这场疫情防控阻击战!

描写疫情下的线上沟通心得体会实用二

为扎实做好学生返校后疫情防控工作，全面提升我校疫情防控组织协调和应急处置能力，落实“将病毒阻止在校园之外的目标”，我们今天在这里举行xx学校学生返校疫情防控演练。力求以演练促实战，检验我校防控预案的科学性和操作性，筑牢疫情防控安全网，为开学做好全面准备。

全体参演人员在演练中要做到以下几点：

一是要提高政治站位，充分认识到疫情防控的重要性、紧迫性和艰巨性，思想上高度重视，以实战的态度对待演练。

二要落实工作责任，强化责任担当，明确岗位，熟悉流程，加强联防联控。

三要是要严格执行预案计划，把应急演练各项工作落实落细，杜绝漏洞，确保万无一失。

下面，我宣布，xx学校学生返校疫情防控演练现在开始。

演练总结讲话

本次演练，所有参演同志能严格按照预案规定履行职责，分工明确、反应迅速、协调有序，达到了预期目的。但还存在不足，我们要以此次演练活动为契机，进一步把疫情防控工作做实、做细。

一是要对标防控指南、开学指南要求等，逐条逐项落实任务，切实提高校园疫情防控防范能力。

二是要最大限度地预估开学时可能出现的各类突发情况，充分准备，实现校园疫情防控应急处置的科学化、标准化、程序化。

三是要进一步落实应急处置细节，层层压实责任，加强联防联控，强化各部门之间的配合，筑牢校园疫情防控堡垒，切实保障师生员工的身心健康。

下一步，各部门要对演练环节中存在的不足进行认真梳理总结，进一步完善各项预案，突出实战性，确保科学、规范、有效地预防和控制新冠肺炎疫情在校园的传播，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”，确保我校师生的生命健康安全。

描写疫情下的线上沟通心得体会实用三

我局认真贯彻县委、县政府的工作部署，迅速开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，现将相关情况汇报如下：

(一)强化组织领导。一是我局取消全局人员春节假期，及时召开县工信系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署会，对防控工作进行再部署、再落实。二是根据县的工作部署，迅速成立了县工信局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，由许广多局长任组长，各班子成员任副组长，各股室负责人任组员，进一步强化组织领导，凝聚力量，积极作为。

(二)压实主体责任。一是制定了《县工信系统防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，下设综合协调组、物资供应组、企业防控组(四个小组)及应急处置组，层层压实责任，细化分工，建立每日一例会工作制度，各防控工作组组长通报一天防控工作情况及遇到的工作困难，共同研究当天工作目标及办法。二是我局举行两场县内规上企业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控责任书签订会，会上许广多局长要求各企业要严格落实县委、县政府的疫情防控工作部署，做到严防死守，切实做好企业湖北籍员工的管控，并提出了五点要求，做到五个到位，思想认识要到位，责任落实要到位，防控措施要到位，信息沟通要到位，宣传引导要到位。并与40多家企业负责人签订了防控责任书，压实了企业主体的责任。

(三)深入企业排查。我局成立四组企业防控小组，深入县内企业40多间和各大型商业综合体了解排查，重点做好县规上企业湖北籍务工人员排查工作，了解他们的具体去向，掌握实际情况，完善台账表格相关信息，及时向县防控指挥部汇报，并让企业通知好已回家的湖北籍员工节后暂不返岗，留当地带薪休假一个月。

(四)确保物资供应。一是及时利用好我县有口罩生产公司的产业优势，在春节前起草了《应急物资征用令》报县政府审批通过并印发，征用了金宇星防护品制造有限公司一批口罩，确保了县内的口罩应急物资储备和供应。二是指导督促县金宇星防护用品制造有限公司在1月26日全面恢复生产，现该公司口罩日产量为4-5万个，有力地支持了我县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控对口罩的需求。三是要求县内各大型商业综合体做好应急物品的销售供应工作，不引发社会恐慌。

(五)强化督促检查。我局防控工作组不定期到县内大型商业综合体进行督查，一是督促大型商业综合体全面检查公共场所通风、换气设施，保持新风系统正常运作，定期对空气过滤装置进行清洁消毒。二是要搞好公共场所的卫生，增加保洁的频次，及时清扫大堂及公共区域，保持内外环境整洁，无积尘、无纸屑、果皮、地面无痰迹和污物。三是增加必要的消毒工具，确保用具、用品齐备，安排专人做好楼梯扶手抹试和对电梯的清洁、消毒，保障卫生间用水，方便消费者洗手，增加对厕所的清扫和消毒的次数，保持无积水、无蚊蝇、无异味，切实保障公众购物安全。

(六)强化舆论宣传。我局及时制作疫情防控宣传横幅，悬挂在县政府大院外墙，同时要求企业也加大科普，利用宣传标语、宣传专栏向员工普及新型冠状病毒感染的肺炎防控知识，不造谣、不信谣、不传谣，进一步营造良好的宣传氛围。

目前，部分企业还处于春节放假阶段，对工作沟通和情况报送造成一定的影响。

一是做好信息收集、汇总和及时上报，不谎报、不瞒报、不漏报，动态更新信息;二是继续加强疫情舆论防控工作，加强对干部职工、企业人员和县内大型商业综合体工作人员的思想教育，禁止造谣、传谣;三是切实履行防控组成员单位的职责，加强与防控组办公室及其他执法部门、卫健部门的对接，继续做好全县的企业湖北籍务工人员排查及协助管控工作。

描写疫情下的线上沟通心得体会实用四

为有效防范新型冠状病毒感染肺炎疫情输入，加强草河街道办事处疫情防控和应对工作，草河街道办事处采取了四项工作措施，全力保障广大人民群众的身体健康和生命安全。现将工作情况汇报如下：

成立了草河街道办事处新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，制定了《草河街道办事处关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并将文件下发到各村。1月22日上午，草河街道召开了新型冠状病毒感染肺炎疫情工作会议，街道主要领导、相关责任部门、各村书记等30余人参加了会议。会议要求各村、各成员单位做好防范，各村成立防疫领导小组，启动联防联控制度，对武汉返回草河的人员进行摸底排查，做好疫情监测、管控等工作。会议结束后，各村立即行动，6个村也第一时间组织村干部、小组长、中心户长、卫生所负责人等相关人员召开疫情防控部署工作会议。1月26日下午，草河街道又召开会议，传达凤城市防控工作精神，要求大家必须高度重视，特别是对武汉返回草河的人员进行严密监测，动态报告。

草河街道利用工作群、党建群，各村两委利用村里的微信工作群、朋友圈等转发防控知识、《致草河父老乡亲一封信》、《致凤城市人民的倡议书》及各项公告等，做好疫情防治基本知识的宣传和普及，客观准确反映疫情和防范工作情况，做好群众的思想工作。

各村对从武汉返乡的人员开展全面排查，逐一做好体温监测，并逐一进行登记造册。各村对从武汉返乡的人员进行隔离观察，实行包保责任到人。草河街道办事处建立了草河防控工作群，每天对从武汉返草河人员进行监测报告。做到“有事报情况，无事报平安”。截止到目前，草河街道共有从武汉返回草河的人员18人，身体状况良好，没有出现发热、咳嗽等症状。其中有6人还处在医学观察期，目前状况良好。

街道办事处组织各部门对疫情防范和应对工作落实情况的督导检查。从1月27日开始，街道办事处取消机关干部春节休息时间，安排机关干部到凤城东站进行值班;各包村领导和包村组长到所包扶的村检查和督导各村的疫情防范情况。各部门通力合作，统筹协调各村落实防控措施。从1月26日开始，草河街道办事处派出所取消了各村小卖店、超市等公共场所打麻将活动;食安办加强对草河农贸市场和旅游景点的督导，取消农村大集、关闭滑雪场等人群密集公共场所。

描写疫情下的线上沟通心得体会实用五

各位家长朋友们：

大家好！近日安徽、辽宁接连出现新冠肺炎病例，疫情陡然升级，疫情防控形势严峻复杂，木兰县兆麟小学提醒各位家长和孩子，保持高度警惕，绝不能麻痹大意，心存侥幸。为进一步抓好学校常态化防控措施，全力筑牢抗疫“防护墙”，保证孩子身体健康和生命安全，特向全体家长提出以下要求及倡议：

1.提高警惕不放松 新冠病毒至今没有消除，请大家密切关注国内外疫情形势，及时了解国内疫情风险等级。加强自我保护意识。尽量减少人员流动，尽量减少人员聚集；坚决克服麻痹思想和侥幸心理，保持足够重视，时刻绷紧疫情防控这根弦。保持正确心态，学会理智分析，提高甄别信息真伪的能力。不为谣言所惑，更不为谣言所动，做到不信谣、不传谣。

2.健康监测要落实 家长要密切关注孩子及自身健康状况，配合学校做好入校前居家健康监测工作，若体温高于 37.3 度、或有干咳、腹泻、乏力、鼻塞、流涕、咽痛等症状，应及时告知学校并到有发热门诊的医院就诊，不得隐瞒、谎报病情。配合学校做好因病追踪工作。

3.口罩佩戴要科学 戴口罩是疫情防控的关键，要正确、科学佩戴口罩。全体学生进出校门时需佩戴好口罩，进入商场等公共区域时要佩戴好口罩，乘坐公共交通工具时要佩戴好口罩……请家长为孩子备好足量口罩并指导正确佩戴。

4.接送学生要守规 接送孩子时，家长朋友也要佩戴好口罩，不扎堆交流，保持1米以上的社交安全距离；遵守学校规定的接送时间，错时错峰，接到孩子后第一时间离开，避免拥堵，降低风险。

5.文明习惯要养成 勤洗手、勤消毒、勤通风、少聚集，不随地吐痰和擤鼻涕；外出归来、用餐前后、如厕前后等都要按照“七步洗手法”搓洗双手；外出时可随身准备消毒湿巾等，及时做好手部清洁消杀，养成良好的文明卫生习惯。

6.报告备案要详实 学生假期或者双休日非必要不离开木兰，不前往中高风险地区，如因特殊原因外出必须向班主任提前报备（报备好往返目的地、时间、外出事由、随行人员、交通方式等详实信息）。

7.校园封闭式管理 疫情防控期间校园实行封闭式管理，家长无特殊原因原则上不进入校园，有特殊原因需要进校园的家长，提前和相关老师做好联系，经保安电话确认后在门卫处进行身份证登记、绿码查验、测温正常并戴好口罩，由接待教师带领方能进入校园。在指定地点（接待室）接待，解决问题后，立即离校。

8.积极接种新冠疫苗 为响应国家号召，积极有效注射新冠疫苗，尽快建立免疫屏障。

“图之于未萌，虑之于未有”。疫情防控形势依然严峻，需要我们坚守防线不松懈，做好常态化疫情防控，才能保护好校园，保护好我们自己。

家长朋友们，守护好每一位孩子的身体健康和生命安全，是我们共同的使命和心愿。我们一定要树立必胜的信心，增强抵御疫情风险的力量，让病毒没有可乘之机，让我们携手并肩、共克时艰，全面打赢疫情防控阻击战，为孩子们创造更加美好的明天！

描写疫情下的线上沟通心得体会实用六

民以食为天，在我国各类消费行业中，餐饮业发挥着至关重要的作用，正日渐成为拉动我国消费需求增长的重要力量。从2015年开始，我国餐饮业开始进入高速发展阶段，收入从32310亿元增长到2019年的46721亿元，占社会消费品零售总额的比重从10.74%上升至11.35%，拉動社会消费品零售总额增长1个百分点、对其增长贡献率达到13.1%。同时，作为劳动密集型服务产业，餐饮业在吸纳就业、增加税收、带动农业发展等方面也发挥着越来越重要的作用，对我国经济增长做出了突出贡献。

餐饮业本身属于民生行业，受季节性和外界环境的影响较强，每年第一季度往往是我国餐饮企业传统销售旺季，因为其中包括我国一年之中最重要的节假日——元旦、春节、元宵节等，仅春节7天黄金周的收入就高达全年收入的五分之一左右。然而2020年春节前后，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的正常生活，餐饮业作为拉动消费增长的第一动力，遭受到了巨大冲击。疫情期间，各省纷纷启动公共事件一级响应，各地政府为了避免疫情扩散，也先后出台了禁止餐饮店铺营业的紧急通知。一时间我国所有餐饮企业面临着客源大幅下滑、资金短缺的巨大挑战。近日，虽然各地餐饮企业开始逐步复工，但整体形势不容乐观，人们仍然存在着较大的聚集性消费心理障碍。对于餐饮这类对现金流要求较高的企业，深入探索如何应对类似的黑天鹅事件，克服经营风险和面临的财务困境尤为重要。

自2020年1月25日起，受新冠疫情影响，全国各地的高档饭店、大型连锁餐厅和中小型大排档、小吃店、烧烤摊纷纷歇业，短时间内餐饮企业大规模陷入财务困境，惨状显而易见。营业额大幅减少、成本居高不下、现金流紧张和融资贷款困难四个方面的困境给餐饮企业带来了巨大压力。

（一）营业额大幅下降

春节前后是我国餐饮业的传统消费旺季，然而从2020年1月中下旬开始，随着新冠疫情逐渐为外界知晓，餐饮退订率不断攀升。2020年1月23日武汉“封城”的消息发布后，各地政府为避免因聚餐而产生的交叉感染，开始陆续下达关于餐饮停业的通知。受疫情影响，当前全国相当一部分餐厅处于停摆状态，餐饮企业本来就面临“三高一低”（房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低）的经营压力，目前更是雪上加霜。当前整个餐饮行业营收直线下降，1月25日日均营收较2019年同比下降了80%以上，最低点在2月5日营收同比下降超过了95%。据中国烹饪协会预估，与2019春节同期相比，接近九成的餐饮企业营业收入损失高达90%以上，仅有不到5%的餐饮企业营收损失在70%以下。据恒大研究院数据显示，仅在春节7天内，新冠疫情就已经对餐饮业造成了大约5000亿元的零售额损失。国家统计局公布的数据显示，1—2月份，餐饮收入4194亿元，同比下降43.1%。

（二）成本费用居高不下

疫情的突发使得餐饮企业收入大幅下降，但成本费用依然要支出。根据中国烹饪协会的数据统计，疫情期间平均每家受访餐饮企业所要承担的成本费用水平如表1所示。

首先，储备物资过期的损失。春节是中国的传统节日，大多数国人会选择在春节期间聚餐，因此为应对这一特定节日，一般餐饮企业会囤积平常3至5倍的食材量。由于疫情的突然爆发，聚餐人数骤减，大多数餐饮企业就会面临储备食材过期的问题，而这些过期食材将是一大笔损失。对于一般中小微型快餐、小吃类餐饮企业，这部分损失相对较小，但对于食材新鲜程度要求高的生鲜类餐饮企业、限额以上餐饮企业①和连锁类餐饮企业，损失则较为惨重。

其次，企业需承担房租、人工成本等固定支出。疫情期间，即使是关闭门店的餐饮企业，仍然要承担相应的固定支出，比如房租和人工成本等。除此之外，部分保持门店正常运营的企业，为了稳定员工，保证企业后续正常运营，还会给予员工发放基本工资、缴纳社保及一定的疫情补贴。

最后，疫情防治物资采购成本也不容忽视。疫情发生后，防治物资陷入缺乏的困境中，不少餐饮企业不遗余力地调集资源，购买大量防护用品，包括口罩、体温计、手套、消毒用品等;有的企业还为餐桌定制隔离板，努力满足复工要求，在保障员工安全的同时，为消费者提供安全的餐饮服务。此外，有条件有能力的餐饮企业还承担起相应的社会责任，为武汉等疫情严重区域支援物资，这些均使得企业防治物资采购成本不断攀升。

（三）现金流短缺

根据餐饮企业的经营惯例，春节前会有大量现金流出，一方面用于年底员工的工资奖金，另一方面用于假期中食材的囤积和储备。作为一个对现金流依赖较强的行业，“三个月”就是大部分餐饮企业出现资金链断裂的最长期限，而疫情使得其营收直线下降，若短期内得不到控制，将可能导致其陷入现金流短缺的危机，无法支付货款、房租、工资等必要支出。

根据美团研究院在2020年2月初对3.2万餐饮商户进行的调查显示，超过90%的餐饮企业已经陷入资金短缺困境。其中，明确表示现金流已经周转不开、面临关店的企业占调查总企业数的比例超过25%，另外37%的企业表示目前现金流周转非常困难，最多维持两个月，仅有大约20%的企业表示现金流周转只是比较紧张，但也最多维持四个月左右。为了缓解资金压力，已经有企业提出裁员、关店等措施。除此之外，调查结果还显示，大型餐饮连锁店因为食材储备较多、员工多、房租高等压力，受到的打击较个体店更为严重。以国内知名连锁品牌西贝莜面村为例，截至2020年2月1日，其在全国的367家连锁门店中已有127家门店直接关闭，195家门店只在线上通过外卖营业，而现实是西贝一个月的人工工资成本高达1.56亿元，在只有线上业务的现金流入情况下，其现金流最多能维持3个月的周转。 （四）融资贷款困难

为了缓解现金流紧张，防止资金链的断裂，企业一般首先想到的就是向银行等金融机构申请贷款。但我国餐饮业的现状是：虽然市场规模巨大，但行业分散度极高，限额以上餐饮企业2019年的营业收入合计9445亿元，占餐饮总收入的20%左右，中小微型餐饮企业所占比重达到80%，路边小店更是占据了我国餐饮行业的绝大部分版图。对于商业银行等金融机构而言，发放贷款往往需要企业提供足够的抵押或担保，但这恰恰是大量餐饮企业所不具备的，餐饮企业往往都是轻资产类服务业，企业内部的固定资产价值低且少，原材料、存货等动产极易损耗，即便是大型连锁餐饮企业符合要求的抵（质）押品都不多。因此，正常情况下餐饮企业想从金融机构获得贷款具有很大的难度。面对突发疫情，餐饮企业能借到钱的其他渠道并不多，发行股票、发行债券等直接融资则更为困难，如果政府没有相关政策缓解融资难的问题，就会使得原本就紧张的现金流，随时面临断裂的危险。

目前国内疫情在向好的方向发展，但海外疫情的大规模爆发说明本次疫情将可能是场持久战，人们对疫情的恐惧心理及各地防止疫情复发的政策、宣传等将在很长一段时间内会影响人们的聚集性消费，餐饮业距离回归常态还有很长一段路要走。在疫情完全结束之前，餐饮企业不能被动等待，对内要开源节流，转变传统经营思路、加快转型升级，积极开展自救，对外要充分利用各级政府部门、金融机构等出台的优惠政策，尽最大努力让企业存活下来，实现“剩”者为王。

（一）加快转型升级，增强内部管理

1.优化餐饮企业资源配置，积极发展线上业务

疫情期间，由于多地禁止堂食，一部分小微餐饮企业直接暂停营业，剩下在营业的餐饮企业均将“救命稻草”转向线上业务，外卖业务的服务价值凸显，超过60%的餐饮企业商户称其营业收入的50%以上来源于外卖，甚至有些商户外卖占比超过70%。为推动全民抗疫，相关外卖平台也推出了优惠政策，2020年1月底阿里本地生活服务平台率先做出了“五个决定”，包括减免佣金、年费延期、金融支持、商家外卖服务急速上线和赠送保险，为平台上的商家提供最高30万元的特殊保障金。

各餐饮企业，尤其是中小餐饮企业，应重新配置资源、转变业务模式，充分利用外卖平台开展线上业务。具体做法为：其一，开发自媒体外卖小程序，建立与消费者的直接联系，拓宽自身的销售渠道，开展多元化线上营销，培养企业的忠实客户;其二，特殊时期，适当对原有菜单进行调整，停售复杂菜品、设计合理包装，转向更易配送，更适合外卖的菜品;其三，对原先的人力资源进行分配，将原本的堂食工作人员如点单员、服务员尽量调整到后厨或外卖服务中，提升外卖效率，在午餐、晚餐高峰期增加外卖订单，增强自有外送能力，降低对外卖平台的依靠。通过这些方法，尽可能将损失的线下营业额从线上补回来。

2.做好社群营销推广，迎接疫情后的报复性消费

根据2003年非典疫情的经验来看，突发疫情一方面在短时间内确实打击了餐饮业的发展，但是从另一方面来看，疫情过后人们将恢复正常的生活节奏，还是愿意去社交、去体验线下消费及服务。对于餐飲行业来说，在疫情得到稳定控制过后的几个月，必定会迎来一波报复性消费。为了维护客户的忠诚度和增加客户粘性，在疫情期间餐饮企业应该开拓营销新思路，增强客户粘性和忠诚度。在如今网络发达、自媒体充分的时代，企业可以充分利用丰富的传播渠道，构建社群营销平台，增强和会员、客户的互动和交流。社群流量成本低、来源容易、易于大规模地复制和裂变，让顾客形成小程序消费习惯，待疫情结束后客户的转化率和成交率也会随之提高。除此之外，为了保护消费者和员工，同时也为了保障企业恢复营业后不会再次关门，防护工作一定要做到位，比如消毒用品、口罩、测温计的准备，又比如顾客在排队过程中，采取保障其安全的隔离措施，使得顾客放心就餐。

3.加快传统餐饮企业升级转型，推动放心餐厅的发展

疫情对餐饮业带来的影响虽有负面的，但在很大程度上加速了餐饮企业管理方式的提升。在此之前，我国餐饮企业表现出行业进入壁垒低、规模较小等特点，疫情过后，餐饮行业或将进行重新洗牌，因此餐饮企业应加快自身转型升级。餐饮企业可启动零售新模式——线上线下销售食材、出售半成品等，最大限度减轻库存堆积压力，创造更多收入。餐饮企业应重新审视供应链体系的搭建，推进在成品、半成品、零售品等渠道的升级，带动上下游产业链的整体发展。对于从不考虑线上销售、社群推广、直播甚至微商的餐饮企业来说，此次疫情的影响势必会加快其开发拓展线上业务，创新盈利模式，加快传统餐饮企业的升级转型。

新冠肺炎的爆发对餐饮业发展的影响绝不仅仅是表面的经济损失数据，而是在食品安全卫生领域对人们餐饮观念、习惯和行为方式产生的长远影响。消费者会对食品安全和卫生问题更加提高警惕，讲究食材的可追溯性、安全性、品牌化等特性，消费者所提出的要求将成为新一轮餐饮生存和竞争的重点，餐饮业也将朝着更加规范化、标准化、抗风险能力升级的方向发展。在坚守食品安全底线的基础上，各餐饮企业一方面应深刻考虑如何计划未来发展战略，聚焦客户人性化的需求;另一方面需不断强化自身品牌，提升优质的服务价值，取得消费者的信任，做顾客放心的餐厅，从而在下一轮竞争中脱颖而出。

4.制定资金管理措施，加强对现金流的监控

无论是大型连锁还是中小规模餐饮企业都需要根据自身现金流情况制定相应的营运资金管理措施，疫情期间要制定更为细化的现金流计划。首先，谨慎预测每日的收支，可由原来的季度预算细化到月预算，甚至可具体到每周的预算;其次，在不破坏与供应商合作关系的前提下，为自身争取更多的付款优惠和更长的付款时间，并且尽力缩短食材运输的时间、稳定或降低食材采购的成本、保证食材的新鲜和安全;最后，财务部门在做现金流预算时，不仅要关注数据本身，还要更多地反思和发现数据背后存在的问题，帮助餐饮企业保持优势、扭转劣势，寻找提升空间。 

（二）充分利用外部优惠政策，缓解资金压力

1.加强沟通合作，减免商铺租金

各地为支持餐饮企业恢复、减轻餐饮企业负担，出台了一系列成本费用减免措施。例如，上海市在2020年2月7日发布了《关于上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展若干政策措施的通知》，通知中明确指出无论是直接还是间接承租国有企业的经营性房地产的中小企业均免收2月和3月的房租。继上海之后，全国多省纷纷效仿，鼓励支持本地国有企业和承租方协商，尽可能让利给中小企业，并且鼓励大型商务楼、商场等各类运营主体为承租户减免租金或延缓缴纳，同时给予主动为中小餐饮企业减免延期租金的出租房适当奖励和补贴，这些举措无疑在一定程度上缓解了餐饮企业的资金困境和财务成本。截至2020年2月4日，全国已有超1000家购物中心、百货大楼（如万达集团）主动减、免租金，助力餐饮企业抗击疫情。即便一些小微餐饮企业租用的是私人投资店铺，都可尽量与业主进行沟通，在疫情当前全国人民上下齐心，也会适当得到一定的费用减免。

2.关注税收政策，减轻餐饮企业税负

为全面减轻餐饮企业的税负压力，从2020年2月6日起财政部出台了一系列面向个人和企业的财税减免政策，尤其是对受疫情影响较大的四类行业：交通运输、住宿、餐饮和旅游行业企业，如减免所得税、延长亏损结转时间、免征增值税等。对于小微餐饮企业来说，只要月销售额未超过10万元，一个季度销售额不超过30万元的，均予以增值税免征的优惠。各餐饮企业可以在2020年度汇算清缴时，通过提交《适用延长亏损结转年限政策声明》，填写真实准确信息，按规定享受相关优惠政策。因此，餐饮企业要积极了解当地政府出台的税收优惠政策，按照程序办理，缓解税费压力、减少现金支出。

3.利用稳岗支持政策，缓解人工成本压力

2020年2月18日，国务院决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策，以此来稳定企业、促进就业。如大型餐饮企业从2月—4月均可享受减半征收养老、失业和工伤保险三项费用，对小微企业从2月—6月均可享受免征上述三项费用，同时6月底前，企業可申请缓缴住房公积金，在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款，不作逾期处理等。各省也纷纷出台稳岗返还失业保险费总额50%的政策，上海、广东、山东、内蒙古、江苏等多地为切实减轻疫情对企业的生产、经营的影响，经审核确认无裁员的企业，相关社保部门会返还单位及其职工上年度实际缴纳失业保险费总额的50%。餐饮业属于劳动密集型企业，吸纳就业人口多，人工成本属于刚性支出，政府的这些举措一方面能起到“稳就业”的目的，另一方面也缓解了餐饮企业的现金支出压力。

4.加强与金融机构对接，探索更多融资途径

餐饮业轻资产的性质决定其一直面临着融资困难的问题，在疫情的特殊时期，其营业收入直线下降，对于债务的偿还背负着前所未有的巨大压力，必须充分利用政策支持，加强与金融机构的对接，争取通过沟通协商及申请，获得贷款展期或续贷甚至更多的资金支持，从而渡过难关。目前，为推动餐饮企业疫情防控工作和支持其有序复工，人民银行、各地政府部门、金融机构相继出台了许多金融优惠政策，如发放专项贷款、优惠利率信贷、财政贴息、延期还本付息等，银行、保险公司、小额贷款公司等金融机构也推出了一系列差异化金融创新产品，如供应链金融、商业保理、保险理赔绿色通道、应收账款抵质押等融资方式。同时，对大、中型餐饮企业来说，不妨寻求风险投资等股权资本进入，从而获得更稳定的资金支持，有能力的餐饮企业还可乘机打通上下游产业链，完成企业的并购和整合，变危为机。

描写疫情下的线上沟通心得体会实用七

为建立新冠肺炎疫情防治知识培训长效机制，将临时性、应急性的培训模式转变为长期性、制度化的培训模式，特制订疫情防控培训计划。

使本培训机构教师和疫情报告人员重点掌握新冠肺炎疫情的基本知识、调查方法、预防控制措施、消毒、隔离、防护等知识和技能，以及相关法律法规，有效控制传染源，切断传播途径，并做好自身防护工作。

全体员工

培训内容包括疫情相关法律、法规和与疫情防治有关的防治知识、健康教育知识等。

1、 新冠肺炎疫情相关制度，法律法规的培训。

2、 新冠肺炎防治现状的培训

3、 新冠肺炎防治知识及相关病例知识培训

4、 防治宣传和健康教育以及传染病网络报告等相关知识

采取全员培训，采取灵活多样的方式，如集中学习、自学、网上学习等。

描写疫情下的线上沟通心得体会实用八

同志们，目前全国上下全力抗击疫情，习近平总书记1月27日作出重要指示强调，在当前防控新型冠状病毒感染的严峻斗争中，各级党组织和广大党员干部必须牢记人民利益高于一切，不忘初心、牢记使命，团结带领广大群众坚决贯彻落实党中央决策部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，让党旗在防控一线高高飘扬。下面我以《“战疫”当前，做新时代“硬核”的共产党员》为主题，给大家上一堂党课，希望大家将此次疫情防控工作作为践行“两个维护”、践行“初心使命”的一次最重要检验，坚决打赢好疫情防控阻击战。

党章中共三次提到党员的先锋模范作用：一是在总纲中指出：“党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的组织工作和宣传教育工作，发挥全体党员的先锋模范作用”;二是在第一章第三条党员必须履行下列义务中指出：“贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用”;三是在第五章第三十二条规定党的基层组织的基本义务中指出：“宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，积极创先争优，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位所担负的任务”。可见先锋模范作用的重要性。那么什么是共产党员的先锋模范作用呢?

党员的先锋模范作用的定义是：党员在人民群众中应该产生的影响，即在生产、工作、学习和一切社会活动中，通过自己的骨干、带头和桥梁作用，影响和带动周围的群众共同实现党的纲领和路线的行动。具体主要体现在三个方面：

(一)带头作用。共产党员首先是应处处以身作则，在各项工作和活动中走在群众的前面，处处给群众做出表率，成为群众学习的榜样，影响和带动人民群众为实现党的目标和任务而共同奋斗。

(二)骨干作用。共产党员在各项工作中应当成为群众的核心和中坚分子。对于群众在工作、生活中的困难，要主动热情地帮助解决;对群众提出的各种问题，要正确地给以解释和回答;当群众的正当权益受到损害时，要敢于挺身而出，保护群众的利益。

(三)桥梁作用。共产党员是党和人民群众保持密切联系的中介，要成为党组织与人民群众相联系的纽带。经常向群众宣传、解释党的路线、方针、政策和主张，使群众真正理解它的意义、做法以及同自己切身利益的关系，从而自觉地为实现党所提出的各项任务而奋斗。

共产党员的先锋模范作用，在不同的历史时期有着不同的内容。新时期共产党员的先锋模范作用，应当具有鲜明的时代特征。新形势、新任务对共产党员的先锋模范作用提出了新的、更高的要求。当病毒肆虐、举国抗击的关键时期，对共产党员的先锋模范作用有以下几点要求。

(一)政治合格是根本要求。每一个党员干部，都要从政治上清醒地认识大局、服务大局，在大局下思考和谋划自己的工作，要时刻保持看齐意识，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，经常主动地向党中央看齐、向总书记记看齐、向中央的路线方针政策看齐。这是最大的政治，也是政治合格的最高标准。

(二)执行纪律合格是基本底线。执行纪律合格的最高要求是严守党的政治纪律和政治规矩。党的政治纪律是维护党的政治原则、政治方向和政治路线，规范党组织和党员的政治言论、政治行动、政治立场的行为规则，是党最重要的纪律，是党的全部纪律的基础。政治纪律是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面必须遵守的刚性约束，是一条不可逾越的底线。当前，弹性制上班已经一周，总体来看，全体党员职工遵守各项制度比较良好，但还有一些问题不容忽视，比如，部分科室每天两次消毒工作落实不好，登统计不及时;科室卫生维护不经常、不彻底;部分人员工作期间不戴口罩;执行工作纪律不严，迟到早退现象也有苗条。表面看，都是些小问题，但反应的是思想上的放松，如果不及时制止，不利于疫情防控工作，也不利于工作高效开展。

(三)品德合格是关键导向。品德是一个人的内在素养，对于共产党员来说，品德是党性的基础、力量的源泉，更是我们党具有凝聚力、号召力和战斗力的根本。只有党员做到品德合格，带领广大群众共同进步，才能让道德高尚在当今社会蔚然成风，才能提升国家的软实力，为伟大复兴的中国梦提供不竭动力。一名合格的共产党员，要具有高尚的道德情操和健康的生活情趣，带头践行社会主义核心价值观，自觉加强品德修养、党性锻炼和政治历练。每一名共产党员都要按照“忠诚老实、光明坦荡、公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁”的要求，不断改造主观世界，让品德合格成为共产党人不变的底色。在疫情最吃劲期间，我们严格排查排查人员动态，排查有武汉接触史人员情况。全体人员都能够准确及时上报活动情况，不瞒不隐活动轨迹，尤其是x名重点观察人员，严格实行居家隔离，按照法定程序解除隔离。反映出全院职工良好的品德修养。

(四)发挥作用合格是核心要素。发挥作用合格的指向非常明确，就是要把初心、使命体现在行动上、体现在成效中。一方面，要爱岗敬业，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，以最敬业的精神和最饱满的热情，全心全意为人民服务。另一方面，更核心的是要敢担当、有作为。敢于担当，既是党和人民事业的要求，也是共产党人应该具备的精神状态。春节期间，在疫情防护处于胶着对垒阶段，我院全体党员政治素养好，执行纪律严，体现出了一名合格党员的党性修养。据统计，有支持防疫一线家属的;有面对突发自然灾害，第一时间到达现场处突的;有响应自治区党委号召，主动参加社区志愿者的。这都反映出我院广大党员干部具有坚定的政治素养，良好的职业素质。

一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。只有党员首先站出来、敢于冲上去，把群众带动起来、凝聚起来、组织起来，才能紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。

一要讲政治，争当疫情防控的急先锋。这是一场没有硝烟的“战斗”，也是检验和考验我们每一名共产党员的时刻，初心是什么，初心就是“战斗”面前舍我其谁，使命是什么，使命就是“战斗”面前，我不上谁上。广大党员要坚决贯彻习近平总书记记的重要指示批示精神，切实把思想和行动统一到党中央、国务院和厅党组、院党委的决策部署上来，进一步增强做好疫情防控的责任感和紧迫感，快速响应、积极参与，切实扛起疫情防控责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责，全力以赴做好疫情防控工作。

二要讲担当，争当疫情防控的引导员。党员要带头担当作为，做到关键时刻顶在前面、冲在一线，给广大群众树立良好标杆。要发挥党员直接联系服务群众的优势，积极配合所在街道、社区做好疫情防控各项工作，积极向家人做好宣传引导工作，坚决落实好社区管理规定，不提不合理的诉求，不与管理人员产生冲突。据报道，前段时间，我区就有不配合执法人员管理，聚众喝酒、不听劝阻、故意滋事，最后依法被判有期徒刑，教训十分深刻。要带头做好动员、组织和服务群众的工作，在疫情防控中找准位置、发挥作用，以自己的模范行为带动并影响身边人，共同构筑联防联控、群防群控的严密防线。

三要讲奉献，争当疫情防控的排头兵。越是关键时刻，越能看出党员干部的政治品质。广大党员要坚决服从工作安排，坚定地站在疫情防控第一线。主动承担党组织分配的工作任务。通过每位党员都行动起来、凝聚起来，确保上级的各项疫情防控部署落实落地。要看好自己的人、守好自己的门，认真细致做好疫情监测、排查、预警、防控工作。

四要讲纪律，争当疫情防控的保护者。作风优良，纪律严明，是能打胜仗的基本保证。广大党员要严守政治纪律、工作纪律和保密纪律，坚决保证政令畅通。要自觉贯彻疫情防控的“四个绝不”、“三个全面”、“三好三不好”等工作要求，坚决落实院党委疫情期间工作纪律，院党委决定的要坚决执行，院党委禁止的坚决不做。要落实好疫情期间重要事项第一时间报告制度。要积极通过微信群、学习强国app等方式，及时、快捷、有效地向广大职工进行正面宣传，及时发现宣讲非常时期先进典型，先进经验做法。要教育引导身边群众正确辨别核实网络信息，坚决做到不信谣、不造谣、不传谣，最大限度消除社会恐慌，坚决维护社会大局稳定。

五是要讲作为，争当开启年度工作的领跑者。疫情防控工作依然是当前全院工作最重要的一项政治任务，在做好疫情防控工作的同时，也要抓好全院年度重点工作的开展，做到疫情防控和业务工作“两手抓”“两不误”。要主动作为，增强工作的核心竞争力。工作平台是每名同志成长的磨刀石，个人能力的提升在工作中不断解决问题中提高。广大党员要善于带头认领工作任务，主动申请重点项目，善于挑战困难，克服难题，以工作能力立身，靠工作业绩成就事业。要敢于创新，提高工作的前瞻力。因循守旧，路只会越走越窄，让工作永葆青春，必须始终把创新贯穿工作始终。学习是改革创新的固本之源，源头活动，广大党员要立足岗位，积极关注专业领域前沿动态，善于借鉴先进经验做法，日铢月累，精进专业。工作中善于发现问题，坚持问题导向，解决问题，提升能力。要严于律己，不断提高自身党性修养。严守纪律是中国共产人优秀的政治基因，是永葆党的先进性、纯洁性的内在保证。全体党员要常怀敬畏之心。对组织心存敬畏，令必行，行必果。对法律心存敬畏，严守法规，依法办事。对权力心存敬畏，把权力关进制度的笼子。对纪律心存敬畏，谨言慎行、三思而后说，面对误解谣言，多从主客观分析原因，坚决抵制一些挑拨是非、影响团结的话。对规矩心存敬畏。党员干部要知规矩、懂规矩、守规矩，严格依照党章党规干事。

疫情就是命令，旗帜彰显担当。当前防控工作还有不少难关要闯，年度工作开局，工作任务还很重。希望广大党员干部将继续发挥党员先锋模范带头作用，克服“疫情防控”成效显著盲目乐观的心理。克服前紧后松的傲慢态度。自觉同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，为坚决打赢疫情防控阻击战而努力奋斗!