上岗证实训心得体会 上岗证实训心得体会怎么写(八篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题上岗证实训心得体会一

为充分调动公司员工的进取性和创造性，提高管理和服务水平，给真正想干事创业的人供给一个展示才能的机会，给想干事、能干事、干成事、会干事的人构筑一个发展的平台；便于领导和开展工作，使公司进一步实现做大做强的目标，经公司办公会议研究，特制订本方案。

方式：根据自身条件自由选择岗位、自愿报名，经过公开竞争、

择优上岗。

范围：公司全体正式人员及管理层。

1.公司下设三个职能部门，分别是：公司办公室、财务部、品质部。

2.职责及人员设置

①公司办公室设置主任一名，工资核算员一名，后勤一名。具体负责公司行政事务管理、文秘、人事劳资、后勤管理。

②财务部设置主任一名（兼公司会计），出纳一名。负责公司及各部门往来账目的归口管理，公司各项费用的收缴与支取管理，监督和核算各部门的收支情景，检查审核收支票据，杜绝资金流失。

③品质部设置主任一名（兼内审员）。负责处理与质量管理体系有关的问题，负责策划、组织与质量相关的活动；做好职工教育培训、质量检查、市场的拓展等。

1.设置四个管理处分别为：南海花园物管处、莲花苑物管处、国税局物管处（市局办公楼、开州路生活区、紫东花园、黄河路生活区）、中粮物管处（中粮集团、濮阳县国税局办公楼及生活区、华龙区国税局办公楼、开发区国税局办公楼、油田国税局办公楼）

2.人员设置：

本次竞岗每个管理处只竞聘一个主任岗位，其中南海花园物管处须安置正式职工10人，莲花苑物管处须安置正式职工7人，国税局物管处须安置正式职工2人，中粮物管处安置正式职工1人，其他岗位由主任自行设置。

分配的正式人员各管理处每少用一人，总上缴金额将增加2万元，每多用一个正式人员，总上缴金额将减少3万元.

副主任、内勤人员及分配的正式人员由处主任自行选拔，双向选择，确定后上报公司办公会议研究并备案。

1.年底上交总收入的15%。

2.剩余利润的分配（除去上交公司的承包金、职工每月应发工资、足额缴纳职工的各项社会保险）：

①各处利润的分配：处主任奖励20%，处副主任奖励15%，处每位管理层各奖励剩余利润的8%，其余剩余利润上交公司。

②公司奖金的分配

公司经理取三个处主任所得奖金的平均数，公司副经理取三个处主任和副主任综合奖金的平均数，主任取三个处副主任奖金的平均数，副主任取三个处副主任和管理层综合奖金的平均数，员工取处管理层奖金的平均数。

3.风险

管理处主任缴纳风险金5000元（先行交纳3000元，其余从工资中逐月扣除），处副主任缴纳风险金3000元（先行交纳1000元，其余从工资中逐月扣除），正式人员缴纳风险金1000元（先行交纳500元，其余从工资中逐月扣除），如果承包的管理项目因管理不善，没有完成职责目标，将按照奖励标准按比例承担相应的经济职责；中途遭到解聘，公司将不再退还风险金，该处员工将自谋就业机会，公司只负责发给正式人员每人一个月300元的生活费，“三金”只缴纳单位应承担部分，一月后仍不能就业者，将按下岗失业对待。

1.坚持任人唯贤、德才兼备的原则。

2.坚持职工公认，注重实绩和公开、平等、竞争、择优的原则。

3.坚持精简高效，因事设岗、按岗聘任原则。

4.坚持民主集中制和依法办事原则。

1.思想品德优良，热爱物业管理工作。

2.爱岗敬业，工作主动热情，具有创新意识，敢于管理，有必须的组织管理本事和实践经验。

3.工作认真负责，业绩突出。

4.服务意识强，民主作风好，职工拥护。

1.公司各职能部门，原则上不公开竞岗，按照职工个人申报岗位意愿，由公司领导综合考察，按照择优录用的原则，在候选人中择优聘任。

2.各管理处主任竞岗，应首先认定该处2011年元月份至今所产生的债权及债务，经过演讲答辩，综合测评，由职工民主投票，公司择优聘任。

3.所有副主任、内勤人员由部门主任根据职工个人申报意愿，确定各岗位名单，报公司办公会议研究核批备案。

4.所有一线职工，根据自身的条件自愿写出岗位申请，注明自我所申请的岗位及自身优势，经部门主任审查后，择优定岗。

在本次竞争上岗中，若不写出岗位申请，不参加竞聘上岗，视作自动放弃，竞岗落聘或不服从安排的，不再安排其他职务，同时须参加一线职工竞聘上岗，否则，按下岗失业对待；上岗后不合格被辞退的一律按下岗失业对待。[莲山课~件]

1.宣传发动：召开职工大会，由经理宣布竞争上岗的实施方案，宣传竞争上岗的目的和意义，使广大职工统一思想，提高认识、端正态度，构成合力、踊跃报名、进取参加。

2.公布岗位：公布竞争的岗位、条件及竞岗的工作程序等事项。

3.公开报名：凡贴合竞岗条件的人员均可报名，每人写出岗位申请，简述本人的`工作经历及本人竞争该岗位的优势和条件，经资格审查后，参加岗位的演讲答辩。

报名方式：自愿选择岗位，写出岗位申请。

报名时间：2011年2月日—2月日

4.资格审查：竞争上岗工作领导小组按照竞争上岗的条件对报名人员进行资格审查，确定竞争人选。报名人数满3人以上即可实行竞争上岗。报名人数不足3人或无人报名，则采用民主推荐，组织考察的办法。

1.演讲答辩：竞争管理处主任须在职工大会上进行演讲答辩，介绍自我的工作简历、竞争优势、德才情景、工作实绩和对竞争岗位的工作设想，并就职工提出的有关问题进行答辩。

2.民主测评：由职工大会对竞岗者的演讲及答辩情景做出测评，民主测评、推荐结果作为聘任的重要依据。

3.测评实行百分制，凡分数达不到60分者，将首轮淘汰。

根据测评成绩等综合得分确定人选，经过个别谈话进行深入考察，签订经济职责目标管理（模拟法人）承包合同。

主题上岗证实训心得体会二

尊敬的各位评委、各位领导、亲爱的同志们：

大家好!

首先，非常荣幸站上这个演讲台，非常感谢组织给了我这么一个宝贵的机会，我为能参加××县公安局的首次竞争上岗改革而感到自豪。我今天演讲的内容分为三个部分：

一、是我的个人情况;二、是我的任职优势;三、是我的工作设想。

我叫×××，今年××岁，××学历毕业，现在××派出所任副所长。(……个人介绍、工作经历、所获得的荣誉)。

在公安工作的这××年里，我怀着对公安事业的满腔热情，抱着维护法律、服务人民的愿望，始终在基层，从民警干起，努力向业务精通、经验丰富的领导和同志们学习，政治思想觉悟和业务水平都有了很大的提高。

二、我的任职优势：

我从走出学校门就在公安派出所工作，始终战斗在基层第一线，对派出所业务相当熟悉和了解。

多年来，我坚持政治学习，努力提高自己运用党的基本理论、基本路线、基本方针分析问题、解决问题的能力。坚持业务学习，并在实践中探索，从而掌握了比较成熟的工作经验和工作方法。坚持其他科学知识的学习，努力扩大知识面，提高自己的工作水平，强化了创新意识。

这十七年，我始终能够紧紧围绕“全局一盘棋”这个大局，服从命令，听从指挥，团结同志，光明磊落。在担任副所长期间，配合所领导带领全所同志，艰苦奋斗，不辱使命，做了大量扎实、有效的工作，未出任何问题，确保了一方的稳定。我曾经搞过小居民身份证照相室，方便了群众。在互联网上建设了派出所窗口网站，拓宽了宣传渠道。

作风上，严格要求自己，遵纪守法、踏实勤恳、廉洁奉公，顾全大局，克制自己，适应工作需要。

因而我具备了担任派出所长的能力。

三、我的工作设想：

如果组织信任，同志们支持，让我当选派出所所长，我将摆正位置，协调好关系，以所为家;与局党委保持一致并按照局党委的工作布署，结合派出所的实际情况开展好以下工作：

一是适应新形势的需要，加强政治理论和业务学习，按照xx大精神和“三个代表”重要思想的要求，不断解放思想。借鉴历史经验，寻求新的方法。进一步提高管理水平和业务水平。同时深入调查研究，掌握真实、大量的第一手材料，为开展工作打下良好基础。

二是坚决贯彻落实《公安部关于改革和加强公安派出所工作的决定》，组织做好人口管理、情报信息、治安管理、安全防范、值勤办案、服务群众等工作，并注重警务公开和窗口单位建设，实施社区警务战略，积极推广民警巡访制，包片制等勤务制度，深入群众，掌握社情民意，搞好安全防范。力争实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”目标。

三是以所为家，从严治警，抓好队伍、后勤建设。以所为家，一方面要求每个干警爱岗敬业，要有事业心，有集体观念。另一方面，要求派出所要象家庭一样温暖，有人情味。这就要求派出所实事求是，以现有的资源，科学安排，争取给每个干警以开展活动、施展才能的空间。精神上，要着实体贴、体谅干警，干警的事就是派出所的事，干警的困难就是派出所的困难。

四是协调好各方面的关系，经常主动向乡(镇)党委、政府、人大汇报工作，以改进我们的业务，得到他们的理解和支持，切实起到为党委政府保驾护航的作用。要经常走访乡(镇)直单位、村干部、经济带头人，征求好的意见和建议，以融洽关系，方便工作。

五是注意整体形象，人员要衣着整洁，搞好内务装饰、卫生。注意宣传，使全社会都理解我们，提高遵纪守法的自觉性。还要注重安全，避免不必要的损失。

最后，这次竞争无论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任派出所长这个岗位的。

主题上岗证实训心得体会三

首先感谢局党组、局领导和同志们给我这个机会参加处级职位的竞争。处级职位实行竞争上岗是人事制度改革的一项重大举措,是加强干部管理工作的有益尝试。我对这项改革的基本态度一是赞成拥护,二是响应参加,作为有一定机关管理工作经历的保险,我将用积极正确的态度参与到这项改革当中,站出来接受组织和同志们的评判。

我叫王建伟,共产党员,蒙古族,现年四十三岁,大专学历,现就读于云南师范保险和安徽保险经济管理专业研究生班。1975年参加工作,当过工人、当过学生,跨入行政机关大门后就当上了保险,1991 年至1994年曾经选交流派到禄劝县农村基层锻炼了三年,从1994年12月起任副处长职务,到今年9月已经有六年时间了,可以说是上楼梯数台阶,是一步一步走着过来的。今年5月服从组织安排,从报刊处调到人事处,面临的情况是“一新、一陌生、一繁重”:“一新”,是工作对象范围新;“一陌生”,是陌生的管理业务;“一繁重”,是繁重的机构改革工作任务。摆在眼前以及今后的工作仍然是压力大、任务重、矛盾多。那么,为什么我还要选择之份工作、竞争这个职位呢?那就是:压力与动力并存,挑战与机遇同在!

首先,我认为每一次工作和经历的变化,对增长能力丰富阅历都是难得的机遇。越是新的环境、越是压力大的工作往往就越能够锻炼自己,越能够增长才干,竞争人事教育处处长,目的就在于开拓新视野,挖掘潜力,获取多方面实践经验,提高自身综合素质。

第二,我认为自己还是具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。一是党组织培养教育多年,尤其是经过三年农村基层的艰苦锻炼和六年的副处长经历,培养了我严明的组织纪律性和忠实、吃苦耐劳的品质;二是法规政策观念强,处事稳重,廉洁自律,要求严格;三是信奉做人正派、诚实的宗旨,能够与人团结共事,能够听取意见,协调同事合作工作。

如果我个人的所具有的这点“资质”能得到领导和同志们的认可,组织上提供给我人事教育处处长这样一个职位和机会,那么,我今后的工作设想是:在局党组的正确领导下,按照人事教育处职能,结合当前和今后工作,坚持“一个原则”,搞好“三项工作”。

坚持“一个原则”,就是上为局党组的有关决策工作当好参谋,做好分忧;下为广大职工干部服务,以人为本,为调动人的积极性创造良好环境。具体是,围绕局党组中心任务,把服务于中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点,把工作职能和具体任务紧密结合起来,做到信息围绕决策转,协调围绕领导转,服务围绕干部职工转。

搞好“三项工作”,第一项就是搞好干部资源的开发管理。它包括科学合理使用专业技术人才;大力引进编、印、发等高层次出版专门人才;严格执行对企事业单位干部的考察、任免;有计划地接收优秀大中专毕业生;做好转业退伍军人的安置;做好专业技术职称改革及专业技术职务的评聘管理;加强对机关公务员的管理,认真推进出版社等事业单位用人制度改革;认真实施机构改革方案,建立竞争和用人管理机制等。

第二项是搞好劳动力资源的开发管理。它包括依法监督劳动合同的签订;加强劳动工资管理;完善各种社会保险(养老、失业、工伤、生育、医疗、保障),清理规范劳动关系;认真执行劳动安全保护规章等。

第三项是搞好职工职业培训教育。它包括抓好工人技术等级上岗培训;抓好干部培训学习;按新闻出版署要求,认真开展对出版物发行人员上岗准入的培训与考核。第一范文网

还有按有关规定做好对离退休人员的管理,等等。

总之,人事教育处工作头绪多,事情杂,接触面广,矛盾集中,要搞好今后工作,必须进一步加强学习,努力适应工作需要,团结周转的同事,和大家一道发挥整体优势,创造一个良好工作氛围。

在工作中摆正位置踩好点,做到主动不越位,服从不偏位,服务不欠位。

各位领导、同志们,竞争上岗,有上有下,如果这次竞争上了,肩上的担子只会更重,面临着一系列改革方案出台,新老政策交替,我将不辱使命,不负重任,尽职尽责搞好新的工作。竞争不上,不管在哪个岗位,我都将一如既往,勤奋学习,兢兢业业做好本职工作。

谢谢大家!

主题上岗证实训心得体会四

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好!

我叫，xx年出生，毕业于电力工业学校，现任供电所微机员。xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。xx年，网改结束，我竞争上岗到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞争上岗，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞争上岗成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

我的演讲完毕，谢谢大家!

主题上岗证实训心得体会五

各位评委，各位同事，大家好!

时下虽是早春，但我相信在坐各位都能感受到春天的融融暧意。是的，对于我们这样一个为着共同的事业而不懈奋斗的集体来说，这个春天必然是一个百花竟放的春天。在此，预祝今天同台展示自我的各位同事春风得意。

对于我来说，作为一名女性，已走过了35年的人生历程，说不上年轻了。在竞争激烈、机遇与挑战并存的今天，我开始思考：我还能为这个社会做些什么?适逢这次竞争上岗，我本着检验、学习、提高的目走上了今天的演讲台，希望能够寻找到下一步的人生答案。我要感谢这个时代，是时代给了我又一次机会;也要感谢在坐的各位，是你们给了我无比的勇气和信心。

我出生于1969年4月，本科学历，中共党员，1989年参加工作，1992年调入区监察局后开始从事纪检监察工作。1998年4月任区纪委办公室副主任。20xx年来，我体会到了从事这份工作的责任和光荣，也体会到了其中的艰辛和不易，更为能够在这个队伍中一天天成长起来、成熟起来而倍感到自豪。

记得刚调入监察局时，随即被组织选派到白沙镇参加社教。一年中，我同社教工作队的其他同志一道，走村串户，察民情，访疾苦，与农民朋友打成一片。在圆满完成社教工作的同时，我自己也经受了一次思想的洗礼。我了解到了农村、农业、农民问题，熟悉了党在农村的一系列方针、政策。虽然承受了生活和工作的诸多不便，但励炼了意志，丰富了知识，为我以后的工作打下了良好的基础。

纪检监察机关合署办公后，组织安排我到信访科工作。我深知信访工作直接与上访人员打交道，是纪检监察机关的窗口，工作好坏事关纪检监察机关的形象。因此，我一方面加强业务知识的学习，另一方面注重培养自己的实际工作能力。面对鸣冤叫屈的受害者、检举控告的正义者、无理取闹的刁难者，我坦诚以待，始终做到接待热情、宣传到位、按章办事、汇报及时，我经手的信访件无一差错。那一年我初偿了工作成功的喜悦。

95年我轮岗到办公室，98年4月任办公室副主任，负责财务管理、车辆调度及其它机关后勤事务。面对更为繁重的工作任务，尽自己最大之能，无丝毫懈怠之心。在机关财务管理方面，坚持财务制度，做到帐务明确，同时本着量入为出的原则，提出了改进接待办法、节约经费支出的一些合理化建设，得到了采纳。在小车调度方面，结合机关小车不足，用车需求量大的实际，科学调度，统筹兼顾，基本满足了领导用车和业务用车，保证了工作的正常运转。同时积极推行小车定点加油、定点维修的“两定”办法，促进小车的规范管理。作为办公室副主任，除了完成好本职工作外，做到分工不分家，协助主任和其他同志做了一些力所能及的组织协调工作和具体事务。

回首十年来的成败得失，成功的鲜花既为我而绽放，也为组织的培养和同志们的厚爱而盛开;失败的教训，既是今后前进的动力，也是自身潜能尚未充分挖掘的体现。雏燕有反哺之情，人有报恩之义，唯其如此，这次我作为这个重要决定：竞争办公室副主任岗位。

作出这个选择，我主要基于三个方面的考虑。一是我有搞好服务的自觉意识。反腐败斗争如同刀光剑影的战场，既要有冲锋陷阵的勇士，也要有默默无闻的后勤部队。长期的办公室工作，使我深刻体会到服务领导、服务机关的重要性。二是我有良好的相容心态。办公室工作纷繁杂乱，综合协调的工作量大，做好这项工作，既不能逞一时之能，也不能抖一时之气。在这方面，我正好具备有一定的耐心、有较好的相容心态的性格特点。三是长期的办公室工作积累了丰富的工作经验。我深知办公室的地位和作用，了解办公室的职责和任务，悟出了一些搞好办公室工作的方法和策略。而且我任办公室副主任已近六年，具备了相应的综合协调能力，去年还被评为机关先进个人。

当然，我还不能提出一个完整的办公室副主任的施政方略，但已经明确了今后努力的方向，希望能以工作实绩相报，不辜负各位的厚望。

第一，摆正位置，当好助手。我会尊重办公室主任的领导，不越权，不越位;积极思考，建言献策;团结办公室所有同志，共同做好办公室工作。

第二，加强学习，提高素质。办公室工作融理论性、政策性、业务性于一体，对工作人员的素质要求较高。今后一定加强各方面知识的学习，向书本学，向周围的行家手里学。在坐的各位过去是我的老师，今后还是我的老师。

第三，与时俱进，开拓创新。一个民族没有创新，她就不能进步;一个单位没有创新，她就不能前进。我将努力推进办 公室各项工作的创新，把办公室真正建设成为领导的“参谋部”、机关的“火车头”、干部的“大本营”。

各位评委，各位同仁，今天，站在这里的我，恰如在站台等候上车的旅客，手中的车票已经攒出了汗渍，但我相信沿着在坐各位开辟的绿色通道，自己一定能够搭上今天的幸运快车。

谢谢

主题上岗证实训心得体会六

各位评委、各位领导、各位同事：

大家好!我叫，现任客服中心副主任，非常感谢公司党组和各位领导为我提供了这次公平竞争、展示自我、挑战自我的机会。我竞聘的是订单采集部部长竞聘演讲稿。

个人情况简介

对岗位的认识

随着房地产市场的快速发展，xx集团一步一步，扎扎实实的拼搏，成为了我市一批实力雄厚的企业集团的优秀代表，创出了品牌，赢得了信誉。正像大家都谈论着一个话题“我们买房子之所以选择，是因为房子首先提供了人性化的设计，而且质量好，我们买着放心。更重要的是能够提供良好的售后服务，我们住着安心”。真是金杯、银杯，顶不上老百姓的口碑。一流的品牌，加上一流的售后服务，更为信誉锦上添花，因此，我们客户服务部工作显得越来越重要了。

个人优势

参加这次竞聘，我认为我具有以下几点优势：

一、具备丰富的物业服务工作经验。“罗马并非一日建成，成功更非一蹴而就”。自任客服中心副主任以来，我一直把这个过程当作是学习和积累的过程，收获了丰富的物业服务工作经验。日常工作中，我把服从命令听从指挥作为自己重要的行动准则，把领导交给自己的任务，努力优质的完成作为锻炼和培养自己的最好机会，对领导分配的工作都能果断服从，认真完成，锻炼了我协调办事能力和一定的领导能力。

二、极具亲和力，组织沟通能力强。工作中，我能做到服从领导、团结同志，善于沟通协调，关心体贴部属。一直以来，与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围。我还信奉“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，工作中遇到难以解决的问题，懂得及时征求他人意见，相信集体的力量。

三、专业知识较强。随着业主维权意识空前的大幅快速提高，单纯的依靠客户服务部的工作，是难以满足业主日益增高的要求。重要的是能够提供良好的售后服务，我们一流的品牌，加上我们一流的售后服务，才能真正让公司的信誉锦上添花，因此客户服务工作显得越来越重要。而我恰巧具备较全面的专业知识。

四、具有良好的创新思维及服务意识。我今年34岁，精力充沛、思想进步，思维活跃，学习、适应能力强，善于接受新事物，有着敢抓敢管、敢作敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有激情，让我有精力努力工作;正因为我有激情，让我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊径;正因为我有激情，也让我具有了更多的时间，更多的精力，去钻研和探索。

五、擅长物业招投标工作。物业招投标要涉及到各相关单位的关系，包括物业管理企业、业主之间的关系。此外，还涉及到其他相关方面的关系，例如需要聘请法律顾问，提供法律支持。聘请管理顾问、财务顾问，提供专业支持。同时向政府主管部门进行咨询，为业主提供政策上的指导等。而上述谈到的任何一个关系协调出现的问题都可能使招标受到影响。要做好这方方面面的工作，就需要在物业招投标方面的经验，而我也恰巧擅长物业招投标工作。

工作设想

各位领导、各位评委，“平静的湖面，练不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”我深深地懂得，要把工作做好，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。

如果我能够竞聘上客户服务部部长，我将尽快转变角色，变被动服务于主动为客户服务，完善客户服务部管理体系，建立健全管理制度，努力构建集团形象窗口形象，促使公司提升业绩，做大做强。我的设想是：

一、管理精细化。

客户服务工作在公司业务中具有举足轻重的地位，它事关我们公司自身的经济效益和发展，对保障业主的安居乐业发挥着积极的作用。为此我将在客户服务工作管理中，带领员工明确分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定客户服务部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。

(一)建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

(二)建立客服平台。

1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。

3、搞好客服前台服务。客户接待。作好客户的接待和本文来自如转载，请注明，问题反映的协调处理;服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询;相关后勤服务的跟踪和回访;24小时服务电话。

4、协调处理顾客投诉。

5、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

6、建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

二、工作标准化。

工作中，我将坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓售后服务质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速流程，为客户提供力所能及的方便。

三、服务规范化。

房地产市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在房地产市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把售后服务工作放在重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次。

如果我能竞聘成功，我知道工作会给我带来压力，不过我不惧怕，相信自己，用心，用情就能干好工作。如果不能上岗，我将一如既往在现任岗位上尽心、尽力、尽职做好工作。

最后，让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会，感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励。

我的演讲完毕。谢谢大家!

主题上岗证实训心得体会七

尊敬的领导、同事们：

大家好!

首先非常感谢各位领导、同志们的信任和支持，给我这次宝贵的机会参与竞职演讲。

自从有幸加入到__公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情。，在报到上岗的第一天就能快速的进入工作，与__区动迁办工作人员积极沟通，一起到动迁范围内的业户家里走访，进行摸底调查，以确保后期动迁工作的准确无误。经过一周的摸底调查已经全面掌握了所有动迁户的全部信息情况。

在公司领导的大力支持下，现已将__二期工程范围内住户全部动迁完毕。虽然说动迁工作相对有很大难度，工作中碰到钉子户也是难免的，但是，因为具有较强的沟通能力加上领导的大力支持所以才能准确快速的完成领导交给的动迁工作任务。

作为房地产行业的一员，应该有义务同时也有责任为领导做好市场调查，积极掌握同行业的相关信息，收集当地其他同行的经营情况，调查当地开发商的开发能力和信誉度，同时完善自家的经营队伍。因为我们是一个集体，所以首先要有团队精神，为同事服务也就是为团队服务，也就是为集体服务，只要有团结和谐的团队，那么我们的企业精神才会向上，我们的企业发展才会向前。俗话说有了大家才会有小家，我们公司之所以能够有今天的发展壮大，都离不开平时的勤俭持家，所以我们不浪费今天的一分一毫，才会有我们明天的一砖一瓦，

若能够竞聘成功，我将保证今后工作中服务公司服务集体不缺位，主动热情积极工作不越位，服从领导服从组织不偏位，同事沟通氛围融洽不空位。我们要以积极饱满的热情态度对待集体，对待工作，对待同事，对待组织。多提高自己各方面综合能力。平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象多进行市场调查，同行调查，做到知己知彼积极主动地完成公司的各项工作任务加强团队协作力、共同进步做到温和而不懦弱、激进而不张扬、稳重而不死板、正直而不固执。

这次竞聘不管结果如何，我会一如既往的以饱满热情的态度干好我的本职工作，但是我想最重要的是作为__人，我将永远以__为荣，作为竞聘者，我相信__的明天会更好。

谢谢大家!

主题上岗证实训心得体会八

首先，简单介绍一下自己.1998年毕业于长沙卫校医士专业，被分配到广州市芳村附属二医院工作。

后于20xx年进入服装：内，外销售行业到20xx年，由于父亲是做装修建材行业，20xx年从新进入郴州规模最大，唯一 ：骨子里的诚信!“敬天爱人”的企业，为我实现梦想的三维雅筑装璜责任有限公司至今。

我竞聘的职务是：店长。

决定参加这次竞聘时，我毫无思考：因为我相信，通过这次竞聘活动，必将激力同仁都有信心把自己的专长发挥到最好，另外我抱着学习的态度，这次竞聘，虽说是"陪太子读书"，但我想能够锻炼自己的能力，展现自己的才华，目的就已达到，并借此机会和大家交流思想，准备让大家评价优劣长短，接受领导和大家对我的点评，使我在工作上向百分百满意靠近。

我毫无思考竞聘店长一职：是我具有正直的人品，良好的修养以及完善的工作作风.

我为人处事的原则:老老实实做人，认认真真工作，开开心心生活.自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道，不重名利，不计较个人得失，先人后己高尚情操有修养的人.

在工作上，能吃苦耐劳，认真负责，没有出现过大失误.别人不愿做的事我做，识大体，顾大局，处理问题较为周全，以团队精神工作;认真负责.，正确处理与领导和其他同事的关系的素养;做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明.

诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:与领导，大家交心，交流思想不够.有时工作缺乏主动性，谨慎有余，士气不够.不过我有信心，在以后为工作实践中在同事们的帮助下不断克服自身的不足.

最后，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情，用良心干好工作.反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心，尽力，尽职，尽现.无论结果如何，我都始终会"以骨子里的诚信!做人，扎扎实实做事."言必信，行必果.