服务型企业培训心得体会实用 企业服务心得体会总结(4篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐服务型企业培训心得体会实用一

第一条：工程概况

(一)、工程名称： 项目智能化工程

(二)、工程地点：

(三)、工程简介： 智能化工程，项目总建筑面积约 万平方米，包括 。

(四)、承包方式：包工包料、包设计、包损耗、包工期、包质量、包安全、包文明施工、包市场风险、包验收的形式按综合包干单价承包本工程。

第二条：承包范围及工程内容

(一)承包范围：为 项目智能化中的.各系统，各系统包括以下：智能对讲系统(包括门禁系统、家庭安防报警系统)、电梯对讲系统、闭路监控系统、停车场收费管理系统、公共广播音乐系统、电子巡更系统、周界防范系统、防雷系统、电子公告系统(只预埋线管)。具体见甲方提供的总规划图的示意。

(二)承包内容：以上承包范围内的系统设计、系统集成、工程施工、设备材料供应、系统所需之一切调试及验收达到合格、培训甲方日常设备维护及操作人员、工程保修等。主要包括以下内容：

(1)智能对讲系统：包括管理机、围墙机、光端机、单元门口机、地下室门口从机、楼层内的中间设备、室内分机、复式的室内从分机(彩色可视不带安防功能)、室内安防报警系统、门禁系统的电锁、门禁道闸、户内智能弱电箱、以上设备之间的连接线缆及组成本系统完整性的一切安装工程。但不包括主体施工单位已施工的各层弱电井至户内可视对讲分机及户内已预埋的线管、门禁系统的门体、弱电井及地下室的弱电主干线槽。

(2)电梯对讲系统：包括由监控中心敷设至各栋天面电梯机房的线缆、各主、分机的安装(各主、分机由电梯公司提供)、及组成本系统完整性的一切安装工程。乙方所敷设的线缆须符合甲方采用的电梯公司的要求。不含电梯桥箱至天面电梯机房的电梯对讲系统随行电缆的安装。

(3)闭路监视系统：包括每栋住宅楼的电梯轿厢、首层住户大堂、地下室车库、车库出入口、地下室前厅、小区主要道路、公共区域、广场的摄像机前端设备、监控中心设备、传输设备、线缆(含电梯轿厢内摄像机的随行线缆)及组成本系统完整性的一切安装工程。

(4)停车场收费管理系统：包括入口设备、出口设备、彩色图像对比系统、车场系统、服务中心设备及组成本系统完整性的一切安装工程。不含岗亭。

(5)公共广播音乐系统：住宅小区楼层大门口、公共场所、主要干道、周边及出入口的紧急广播和背景音乐的设备、小区园林背景音乐的安装及组成本系统完整性的一切安装工程。小区园林背景音乐的安装工程须配合园建工程的施工(预埋线管)。

(6)电子巡更系统;指小区的巡更检查，主要包括巡更棒、控制器、软件及组成本系统完整性的一切安装工程。

(7)周界防范系统：包括甲方提供的图纸界限内进行安装及组成本系统完整性的一切安装工程。

(8)防雷系统：指小区的智能化工程的防雷系统。主要包括防雷器及及组成本系统完整性的一切安装工程。

(9)电子公告系统：信息发布系统暂定只预留线管。以上工作内容包含对主体施工单位完成的相关预留预埋的查验、局部修整、对零星漏留漏埋的补做、对零星错留错埋的纠正等工作及预埋不到位的线管线槽安装。(其中预留预埋线管、线槽的位置以甲方提供的主体工程的弱电预埋图、室外主管网图为准)。乙方负责当地政府部门(按相关文件的要求)对本工程的备案、检测、验收等相关工作。

第三条：工程质量标准工程设计及施工质量标准按国家现行相关设计和施工验收规范执行，要求工程质量为合格。

第四条：验收甲方于乙方材料设备到达现场____日内完成报审报验手续后乙方开始安装，全部材料设备安装调试完毕后由甲方、乙方共同验收，乙方确保本工程验收合格。

第五条：质量保修期以分系统计算质量保证期，各期系统的质量保证期均为________年，自该期工程竣工并交付使用之日起计。

第六条：合同工期

1、开工时间：计划开工日期：________年____月____日。具体日期以甲方现场代表或甲方委托的监理公司签发的开工令所示开工时间为准。

2、工期要求：本工程(除室内可视对讲部分)要求配合主体工程施工，并于主体施工单位竣工验收前1个月完工。室内可视对讲部分工程要求配合装修单位施工，并要求于装修施工单位竣工验收前10天完工。整个工程的竣工时间要求在装修施工单位竣工验收合格后7天内完成。

3、合同绝对总工期为 个日历天。

第七条：材料供应与计价

1、本工程所需各系统产品由乙方采购，但所选品牌必须是甲方指定的品牌。

2、乙方负责采购供应的设备材料，乙方必须保证设备材料质量合格。本合同附件作了明确规定的设备材料，乙方必须按附件要求采购供应，如需更改，须事先书面征得甲方同意。本合同附件没有作明确规定的设备材料，乙方必须按附件备注的要求采购供应，如需更改，须事先书面征得甲方同意。本合同附件没有作明确规定的设备材料，乙方须按国家相关规范要求采购供应。合同附件规定的生产厂家供货有困难的，乙方应提供产品档次、质量不低于合同附件规定的档次品牌的新的生产厂家，同时提供材料设备相关技术资料和报价,经甲方审核同意后执行。调整的材料设备价格经双方审核后，价款减少时,综合包干单价相应调减;价款增加时, 综合包干单价不予以调整。甲方发现乙方未按合同要求采购供应设备材料的，乙方除应及时按合同要求予以更换外，还须承担因此造成工期延误和对甲方所造成的经济损失。

3、乙方保证本工程所选用的线缆满足设备及环境屏蔽需要，保证系统设备使用效果良好。当选用的线缆不能满足设备及环境屏蔽需要时，乙方须更换直到合格为止。

4、乙方每批材料进场必须提供生产厂家的产品质量合格证和检验报告。根据国家、省、市的规范及当地相关部门规定要求，材料、设备在使用前必须进行检测的，乙方应承担完成材料、设备的全部检测工作，并在使用前将检测结果的正式报告提交给甲方。如检验不合格，乙方必须在24小时内安排退场，并安排符合要求材料重新进场,所延误的工期不顺延。

5、乙方提供的施工材料必须与甲方确认的工程设计、施工图纸相符，满足国家、地方有关质量技术标准、规范、规程要求，其品牌、规格、型号须经甲方最终书面确认后方可用于施工，并附有材料出厂合格证、法定技术质量检测部门出具的检测报告等材料质量证明。否则，甲方有权解除合同，并追究乙方相关违约责任。

6、乙方不能使用国家或行业或工程所在地建设管理部门禁止使用的材料，如有发生，由乙方承担由此给甲方造成的罚金，甲方有权直接从乙方的工程款中扣除。

7、乙方材料进场须提前24小时书面通知甲方，甲方应在规定的时间内(工作时间4小时、非工作时间10小时)到场验收,经双方共同验收并作书面记录。

8、甲方有权对乙方货品质量随机取样,将样品密封并经双方在样品上作标识确认后，由甲方保存。必要时,承、发包双方共同将该样品送甲方工程所在地产品技术质量监督部门检验，检验相关费用由责任方承担。如经检验，乙方货品达不到合同约定的质量标准，甲方有权按本合同相关违约条款处理。

9、乙方提供的材料及施工工艺、技术必须符合国家相关规范和行业要求。如所提供的材料及施工工艺、技术享有知识产权，所需申办的手续和费用由乙方全部负责。如乙方所提供的材料及施工工艺、技术侵犯他人知识产权，由此产生的责任和费用由乙方承担。若他人因此追究责任，向甲方索赔导致甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。

第八条：合同价

(一)合同总价：

1、合同暂定总价：人民币 元整( 元)。

(二)计价方法：

1、按实际完成工程量套用小区智能化工程项目价格清单(具体详见附件)计算工程造价(工程总造价σ各单项工程量相对应的综合包干单价)。

2、按以上计价方式计取的工程总造价为完成承包范围内的工作内容的所有费用：包括人工费、材料费、机械费、工程所须的各种检测费(不包括当地政府部门规定另行收取的检测费用)及试验费、各种材料损耗费、设计费、材料场内二次运输费、技术处理费、合同工期内的赶工费、施工水电费、技术措施费(包括雨季及异常气候施工措施费)、系统调试费、管理费、文明施工措施费(包括施工区域围蔽等)、临时设施费、垃圾清运到甲方指定点堆放的费用及其它措施费、售后服务、质量保修、培训3-5人(直至甲方学会独立操作)、税金、利润及本合同虽未提及但乙方在完成本工程过程中必须支付的与本工程相关的其他费用但不含施工配合费，施工配合费由甲方直接支付给相关单位。综合包干单价主材费其它费用。其中：

(1)主材单价：是指工地交货价，不含卸车费。

(2)其它费包含人工费、机械费、辅材费、材料卸车费、材料损耗费、设计费、材料所须的各种检测费及试验费、材料场内二次运输费、合同工期内的赶工费、施工水电费、技术措施费、文明施工费、雨季或异常气候施工措施费、垃圾清运到甲方指定地点堆放费用、现场经费、质量保修、培训费3-5人(直至甲方学会独立操作)、系统调试费、综合管理费、利润、税金等费用，但不含施工配合费及当地政府部门规定另行收取的检测费用。施工配合费由甲方直接支付给相关单位。

3、根据甲方的设计图纸计算得到本工程预算，预算不能超设计最高限额(具体详见附件

1)。结算金额不超设计最高限额则按实计算，若超设计最高限额，则按设计最高限额进行结算。

(三)调价方法：详见本合同附件2备注中的价格调整方法。

第九条：工程款支付

1、乙方在每月底申报当月工程进度款，经甲方核实后7个工作日内甲方支付乙方当月实际完成工程量所对应工程款的 %作为工程进度款。

2、全部工程竣工验收合格可办理结算，结算书双方确认后30天内，甲方累计支付至结算总价的95%。

3、工程结算款的5%作为保修金，待两年质保期满后工程如无质量问题、无发生甲方代扣代付维修费用，则甲方在30天内无息付清保修金。

4、水电费由甲方在结算款中一次性扣除。

5、乙方超额申报进度款并超出10%(不含10%)的，甲方在支付当期进度款项时，应将超出10%(不含10%)部分的费用从最终双方认可的款项中扣除,暂不支付，扣除的费用在结算时支付。乙方超额申报费用结算款并超出10%(不含10%)的，对超出10%(不含10%)部分,乙方按其金额的5%承担违约金。

第十条：现场移交标准场地移交可以全部或分段移交，以基本满足本工程合同总工期，各节点施工工期为前提;所移交的场地能基本满足要求;移交时办理移交手续，注明移交部位、移交时间、移交条件，经承发包双方签字认可。

第十一条：双方责任

(一)、甲方责任：

1、甲方应适时向乙方提供相关 “技术规范(详见附件

3)”、“小区规划图”、“小区弱电主干管网总平面图(蓝图)”、“主体弱电预埋图”。

2、委派 为甲方现场代表，协调工地相关配合事宜，检查工程质量、进度、安全，进行工程中间验收及竣工验收;

(二)、乙方责任：

1、乙方在收到甲方提供的相关图纸后20个日历天内提供相应智能化工程的施工图及设计概算给甲方，甲方必须在10个日历天内给出审核意见，乙方按甲方的意见必须在5个日历天内完成修改，修改后给甲方确认。

2、乙方按确认后的图纸在3天内提供施工图纸一式 份蓝图(不含施工单位自用图和竣工用图纸)给甲方。

3、乙方委派 为项目经理，委派的项目经理持有与工程项目相适应的真实有效的资格证书，负责施工期间的施工质量、安全等问题。

第十二条：合同生效

1、本合同自双方盖章及甲方收到乙方的履约保函后生效。

2、本合同文本壹式陆份，甲方、乙方双方各执叁份，各份具同等法律效力。

第十三条：其它约定

1、乙方应向甲方提供金额为人民币 元的履约银行保函，若发生下列情况，甲方有权凭履约保函向银行索取保证金作为赔偿：

(1)施工过程中，乙方中途毁约，或任意中断工程;

(2)乙方破产，倒闭。履约保函在工程竣工验收合格并甲方向乙方签发工程移交证明文件后28天内解除。履约保函必须为不可撤消银行保函的形式，出具保函的银行必须是在中国注册的银行，取得和提交履约保函的费用由乙方承当。

2、甲方只负责提供距施工现场50米范围内堆放材料的场地，乙方自行解决施工及管理人员住宿办公场所，甲方不予补偿费用。

3、双方发生合同纠纷协商不成时，双方约定交由工程所在地人民法院裁决。

第十四条：配合内容

1、提供施工工作面;

2、提供现有脚手架及提升设备供乙方使用;

3、室外提供水源、供电源各一个点，室内每三层提供水电源各一个点;

4、负责线路和设备安装后在主体结构上留下的收口收边工作;

5、提供正确的标高线和轴线;

6、负责施工垃圾及余泥外运。乙方需将垃圾及余泥归堆至施工现场范围内工程师指定的地点;

7、提供场地，便于搭设临时仓库。

第十五条：附件附件1：设计限额价格表。附件2：《小区智能化工程项目价格清单》。附件3：技术规范。附件4：民工权益保障承诺书。以上为正文，无签署页。以下为签署页，无正文。甲 方(盖章)：

乙 方(盖章)：签约代表： 签约代表：地 址： 地 址：电 话： 电 话：传 真： 传 真：本合同于________年____月____日签订于____市

推荐服务型企业培训心得体会实用二

今年七一我们迎来了中国共产党建党xx周年。在这个重要纪念日来临之际，我们幼儿园党支部根据上级党组织的工作部署，并结合我园实际，开展了以主题为“议党史、学优秀、思发展、创佳绩”等一系列的教育活动。通过活动加强了党支部的自身建设，充分调动了每一位党员的积极性、主动性、创造性，焕发了新的工作活力，把党员的思想和行动统一到教育教学工作上来，发挥了党支部的政治核心作用和党员的先锋模范作用，为幼儿园的发展做贡献、创佳绩。现将活动情况做一总结。

一、重温党章

虽然紧张的期末收尾工作正在进行，但我们全体党员、团员和入党积极分子紧紧围绕在党支部书记，认真答题，重温党章。通过答卷活动，使我们进一步加深了对党的认识，对党的性质、作用、意义以及党的崇高理想、三个代表的深刻内涵又有了新的理解。在此基础上，曹书记又分别针对党员、团员、积极分子的实际情况，给我们讲了怎样做合格的党员，怎样解决从思想上入党。我们一起重温了党员要履行的八项义务，使我们明确了应该做些什么。通过答题，我们要理解了新党章、党史，解决怎样要求自己、为什么要入党的问题;还要加强政治理论及专业知识的学习，解决以怎样的姿态去学习的问题;同时还要求我们在本职岗位上如何提高教育教学能力等。我们每一位党员、团员和积极分子也纷纷表示要在各项工作中发挥先锋模范作用，以无私奉献的精神和突出的业绩为中国共产党建党xx周年献上一份厚礼。

二、民主评议

在繁忙的工作中，党支部召开了民主评议活动。以找一找自身的不足与差距，表一表在今后工作中要如何发挥干部的先锋模范作用主题活动。在会上，党支部书记组织委员们重新学习了党员干部有关纪律法规的规定，结合党风廉政建设的规定进行学习与反思，自查服务意识和廉政建设。在会上退休老党员畅所欲言、热泪盈眶，大力拥护中国共产党。她们发自内心的说：“我们永远有一颗红心跟随党!只有中国共产党才是人民心中永远的党”，老党员的话，激励着所有的年轻党员，大家深受鼓舞，积极开展批评与自我批评，相互分析原因，总结经验教训，达到共同认识共同提高。通过学习与自查进一步促进了党员干部树立正确的人生观、权力关、利益观、执政为民观。

三、学习先进

本学期我校党支部号召全体党员及积极分子，观看革命影片，接受革命传统教育，使我们亲身体验并感受到了老一辈革命家是在怎样的艰苦环境中抛头颅洒热血，前仆后继，在这片红色土地上进行着建党、建军、建政等一系列伟大革命实践活动。并结合郭随宝同志的光荣事迹，引导新时期的党员，要继承和发扬革命精神，体现在工作、学习、生活中，体现在我们的一言一行中，体现在为教育事业的奉献中，要在学习型组织中不断提高自身的政治觉悟、思想理论水平，努力工作，困难面前不低头，挑战自己的极限，更大程度的发挥党员的作用。在学习会上，每位党员深深地感到今天幸福生活来自不易，纷纷表示要学习、发扬、宣传郭随宝精神。在工作、学习、生活中大力弘扬郭随宝精神，在遇到挫折和困难时想一想革命先辈就会释然。同时，先进青年还感受到在平日生活中党员们给予他们的关心与照顾，正是由于同我们这个团结向上的党组织在一起，使得我园的全体同志深受熏陶感染。通过活动，使全体党员、团员表示要发扬艰苦奋斗精神，在教育教学实践中努力实践“三个代表”的重要思想，积极争当各项工作的排头兵。

总之，通过“七一”系列活动，使我校全园党员、团员和积极分子又鼓足了勇气，我们有信心为促进和推动我园各项工作的发展，迎接新的挑战，去创造我们民族幼儿园新的辉章!

推荐服务型企业培训心得体会实用三

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向监控室报警(注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.1监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安保人员赶赴现场确认，并通知消防专员。

2.2火情确认后立即通报物业经理或安保班长、主管，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报值班领导。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认，如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按照用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派安保员或保洁员逐单元上门通报，

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.1内部报警应讲清或问清：

a、起火地点;

b、起火部位;

c、燃烧物品;

d、燃烧范围;

e、报警人姓名;

f、报警人电话;

3.2向“119”报警应讲清：

a、小区名称;

b、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)

c、火灾发生部位;

d、燃烧物品;

e、火势情况;

f、接应人员等候地点及接应人;

g、报警人姓名;

h、报警人电话;

4.1物业经理或值班领导接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、工程部、安保部以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。物业经理没有到场时，由安保部主管带任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令;

4.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的'供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令;

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否决定启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施;

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6.1安保部接到火警通知后应迅速成立警戒组，布置好小区几外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2安保部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3安保部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报物业经理经理。

7.4物业经理组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。

7.5保洁部组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7由物业经理发动员工。收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

推荐服务型企业培训心得体会实用四

按照上级行关于开展"情系政府客户，服务公共财政"联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户xx户， 信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：

为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了"情系政府客户，服务公共财政"联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度。

一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。

二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品。

三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释"密码次数超限"及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。

对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在"不会用、不愿用、主动用"的过程中逐步培植进来。