训练热身运动心得体会和感想 训练热身运动心得体会和感想作文(4篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写训练热身运动心得体会和感想一

和家人达成共识，先诱导孩子说话的兴趣，如告诉孩子：“大家都很喜欢你，想看你表演的节目哟!”通过这样的方式鼓励孩子唱歌或朗诵短诗，或定期举行家庭表演会，让孩子在亲友面前讲笑话或与他人分享个人的特殊生活经历，如度假、旅游等。以此训练孩子的胆子。

父母要反复强调当众说话能得到锻炼的机会，以此鼓励孩子说话的勇气，让孩子重述小说或电视电影的故事，帮助孩子将长故事浓缩成“短剧”，锻炼孩子的叙述能力和记忆能力。

当孩子的口才训练有了提高和进步时，父母要对他们的努力进行表扬，当孩子遇到困难时，父母要鼓励孩子克服困难。

速读也就是快速地朗读。这种训练方法的目的，在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。速读的方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来词典把文章中不认识或弄不懂的字词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。而背诵，并不仅仅要求把某篇演讲词、散文背下来就算完成了任务，既要“背”，还要“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。

父母要鼓励孩子多与别人交流，特别是与有思想、语言表达熟练的人交流，久了自然会受到对方潜在的感染;还有，要有东西可说，良好的口才和渊博的知识是必然分不开的，所谓巧妇难为无米之炊，你们想想，肚子里没墨水的人老是讲一些空洞的话大家听了自然感觉没意思。所以，练就好口才的前提，是要培养孩子广博的知识。

练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以教孩子锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是父母必做的工作。平时可带孩子多做一些这样的练习：①深吸一口气，数数，看能数多少。②跑20米左右，然后朗读一段课文，尽量避免喘气声。③按字正腔圆的要求读成语。④念绕口令。

描写训练热身运动心得体会和感想二

最近在读《客服人员超级口才训练》，这本书使我受益匪浅，做医院客服大概有一年半的时间了，以前认为客服人员只要为患者解决了问题，让患者满意，就是完成了使命，却不懂得这项工作要是做到精做到细，是要用心去为患者服务的，要把患者当成是我们的朋友，甚至是家人。以下就是我读这本书的一些感想：

首先，谈吐文雅、语调轻柔、说话流畅、保持愉快的声音、注意抑扬顿挫尤其适用于我们咨询客服，我们要表现出对患者的尊重，并且要懂得适用礼貌用语，来提高沟通服务的质量。我们客服人员只有热情地对待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好关系，我们咨询人员在接听电话这短暂的沟通中带给患者的印象会被患者扩大到整个医院及医院的品牌。如果在沟通中，客服人员给患者留下了不好的印象，这个负面印象就可能长久地影响患者对我们医院的看法以及信心。在我们的服务中，诚实守信也是非常地重要的，我们预约的患者，答应患者的事情一定要做到，如有什么变动，一定要及时的电话通知患者，不能给患者造成不必要的麻烦，只要这样，才能得到患者的认同。每个患者，我们都要做到一视同仁，不能说一个做准分子的患者给我们带来的效益大，我们就热情接待，一个看结膜炎的患者，我们就以冷漠相待，所有的患者都是我们的潜在顾客，我们都要重视。耐心为患者服务，也是我们客服人员的一项比较重要的责任，客服人员工作时，要明确自己的责任就是为患者服务，让患者满意。

其次，客服人员的营销意识也是很重要，要让更多的患者选择我们的医院接纳我们的医院，但是在营销的过程中，要把握一个正确的尺度，要把握患者的心里，首先要让他有尊重感、安全感、舒适感，所以客服人员要注重个性化服务，并让患者认为是在其他医院所享受不到的。只有得到患者的认可，才能让患者敞开心扉，发现个性化的患者的心里需求，这也是满足患者心里需求的最佳途径。认真倾听也是非常重要的，每个人都有表达的欲望，所以客服人员在沟通中应尽量鼓励患者多说话，自己则做一名忠实的倾听者，这样可以让患者感到尊重，有利于取得患者的信任，让服务处于良好的氛围中，同时，只有客服人员认真倾听，才能明白患者的真正的需求是什么。在倾听的过程中，我们要做到有效的发问，

只有发问才能打开患者的“话匣子”，需要了解患者的想法时就利用发问让患者开口。发问是倾听的前提，通过发问让患者让患者开口，进而认真倾听，有助于缩短客服人员与顾客之间的距离。客服人员说服患者的关键就是取得患者的信任，这要求客服人员从一开始，就在沟通中营造认同的氛围，为患者着想，再理性的分析，站在专业的角度为顾客出谋划策。并且客服人员在工作中还要注意判断患者的性格类型，不同类型的患者容易接受的劝说方式是不一样的，所以客服人员要先准确判断患者的性格类型，然后采用有针对性的技巧进行说服，这样工作效率就会提高很多。

再次，处理患者的投诉，是我们客服人员经常要应对的，作为客服人员，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因为患者的期望值和他们所得到的服务之间的差距造成的，可能是我们做的还不够好，还不能满足患者的需求。因此，患者产生抱怨是很正常的事情，客服人员需要保证自己的情绪不受患者影响，然后耐心安抚患者。保证自身情绪不受患者影响，不要因为患者的出言不逊与患者发生争吵。我们要安抚患者的情绪，试图跟患者讲道理，化解患者的抱怨，要试图找出患者抱怨的事由，这个过程需要注意的是委婉发问、仔细聆听和认真记录。在了解到患者抱怨的具体事由后，如果确实是我们的错误，就应该勇敢承认，并向患者道歉，不要试图和患者狡辩，要重新赢得患者的信任。有些时候，我很努力了，也可能出现一些自己无法处理的抱怨，这是客服人员就需要寻求上级的帮助，否则可能会使矛盾激化。处理完抱怨后，我们客服人员要记得再次向患者道谢，展现医院对待患者抱怨的积极态度。在处理投诉期间，我们最忌讳的是不够专业、缺乏耐心、急于开脱，所以，一名优秀的客服人员要做到不断提高自己的专业水平，耐心尽职，敢于承担责任。

最后，对于我们咨询客服来说最重要的一点，就是巧妙的与患者进行沟通，解答患者的问题。充满自信是客服人员需要掌握的第一项沟通策略，无论是电话沟通，还是面谈，客服人员都要语调平稳柔和，充满自信，但是自信源于专业，一个得体的回答、一个流畅的问题解决过程、一个成功化解患者抱怨的流程等，都能给患者留下一个专业性强的印象，赢得患者的尊重。要有换位思想，把患者当成是自己的家人，以这样的心态和患者进行沟通，只有这样才能满足患者的期望，服务效果也能达到最好。及时反馈，给患者一颗“定心丸”减轻患者的焦虑，

增加患者对医院的好感，所以说回访电话就很重要了，无论是电话回访还是其他，客服人员都要事先告诉患者回访的目的，并对自己的打扰向患者表示道歉。

医院设立咨询客服就是说在患者还没有到医院之前，就可以对医院有一个大致的了解，那么我们的职责是非常的重要的，是患者对于医院的第一印象。读完这本书，使我感受颇多，我要学习的客服知识还很多，在今后的客服工作中，我会努力做到像书中介绍的一样，热情、细致、尽职、尽责地完成客服的工作。

描写训练热身运动心得体会和感想三

口齿训练(绕口令)

⒈四是四，十是十，十四是十四，四十是四十;说清十四、四十、四十四，是件大好事;说混十四、四十、四十四，他是在混事。

⒉是班干部管班干部，不是班干部不管班干部。

⒊大门外有四辆四轮大马车，你爱拉哪两辆就拉哪两辆。

⒋打南边来了个白胡子老头，手里拄着绷白的白拐棒棍。

⒌一平盆面烙一平盆饼，盆平饼，饼平盆。

⒍吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。

⒎三山撑四水，四水绕三山;三山四水春常在，四水三山好村庄。

⒏红凤凰飞，粉凤凰飞，红粉凤凰飞，粉红凤凰飞。

⒐老头端汤上塔，塔滑汤洒汤烫塔。

⒑高高山上一根藤，藤条头上挂铜铃。风吹藤动铜铃动，风息藤静铜铃停。

⒒狮子山上狮山寺，山寺门前四狮子;山寺是禅寺，狮子是石狮。石狮镇守狮山寺，山寺挨着石狮子。

⒓有个面铺面朝南，门上挂着蓝布棉门帘。摘了蓝布棉门帘，面铺面朝南;挂上蓝布棉门帘，面铺还是面朝南。

⒔你会炖我的炖冻豆腐，来炖我的炖冻豆腐;你不会炖我的炖冻豆腐，别胡炖乱炖我的炖冻豆腐。

14.山前有个颜圆眼，山后有个严眼圆。二人山前来比眼，不知是山前的颜圆眼的眼圆，还是山后的严眼圆的眼圆。

15.山前有个崔粗腿，山后有个崔腿粗。二人上山比腿粗。不知是山前的崔粗腿的腿粗，还是山后的崔腿粗的腿粗。

16. 肩背一匹布，手提一瓶醋，走了一里路，看见一只兔。卸下布，放下醋，去捉兔，丢了布，撒了醋，跑了兔。

17.说有九十九头牛，驮着九十九个篓。每篓装着九十九斤油。牛背油篓扭着走， 油篓磨坏篓漏油，九十九斤一个篓，还剩六十六斤油。你说漏了几十几斤油?

18.桌上放个盆，盆里有个瓶，砰砰啪啪，啪啪砰砰，不知是瓶碰盆，还是盆碰瓶。

描写训练热身运动心得体会和感想四

1. 振兴中华，赛出水平。

2. 只要不气馁，奇迹就会发生。

3. 只要拼，只要博，成功就在不远处。

4. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

5. 致青春，感受团队激情，传帮带，快乐你我共赢。

6. 致青春，至时尚，快乐起航，共创辉煌。

7. 铸造优秀团队，共创企业辉煌。

8. 追梦扬威，奋勇争先。

9. 卓越团队 精诚合作 传帮带 共同进取。

10. 卓越团队，精英训练，卓越团队，共创辉煌。

11. 自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

12. 足及生活每一天。

13. 遵规守纪，团结互敬。

14. 命运全在拼击，奋斗就是希望。

15. 年轻没有失败，只要亮出风采！