志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟 志愿者遇到矛盾怎么解决(6篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟一

你们好!

我是某某大学文化与传播学院的毕业生某某，现服务于某某县特殊教育学校。

选择源于儿时理想

《钢铁是怎样炼成的》有这样一段话：“一个人的生命是应该这样度过的， 当他回首往事的时候， 他不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。”我也觉得一个人的一生总要做点有意义的事，为社会为国家尽自己最大贡献，无愧于青春，无愧于生命。

20__年夏天，我放弃了从大三开始就已经从事的工作，并且瞒骗父母，义无反顾地加入了西部计划志愿者的行列。一直到现在，都还经常有人问我：“你为什么要去支特教?”我的回答很简单：“那些孩子需要更多人的关爱。”我曾经在一个偏僻的小山村生活过，我深深地体会到农民的贫困，当时的我也像很多农村孩子一样对知识充满了渴望、对山外充满了向往，我从很小的时候起，就暗暗下决心：“我一定要走出这里，然后再来帮助像他们一样的人。”由于家里的支持和自身的努力，我成功地走出了那个号称：“九分石头一分土”的故乡——都安，现在该我是实现我儿时理想的时候了，因此我大学一毕业就坚持着去某某特校支教。当我终于踏上那片土地，看到我的学生时，我知道我终于可以用我的爱去温暖那些脆弱孤单的心灵。

特别的爱给特别的你们

我所在的服务单位是某某县特殊教育学校，很多人对特殊教育学校很陌生，特殊学校的特殊性就在于它的学生是特殊的，这些学生有的是肢体有残疾，有的是智力有问题，有的是聋哑。我所在的学校面积很小，一栋楼加一个小小的球场，全校有17个教职工、80个学生，分5个教学班。由于之前没接触过特殊教育，对特殊孩子的能力与心理没有多少了解，更不懂手语，所以从一开始我就拼命看心理学书籍拼命学手语，摸索适合他们的教学、教育方法。我的学生由于智力上和肢体上的问题，不管我是如何地重复如何地加强练习，都无法理解我讲的课，也写不出作业。我在刚开始上课的时候，曾经提问我的学生：“一加一等于多少?”她回答说是三，我说不对，然后她就歪着头努力地思考，然后回答出各种答案，但就是没有回答说是二，当时我很失望以至有些生气，把粉笔一扔就下课了，留下我单纯无辜的学生傻傻地坐在教室不敢动，刚走出教室门我就后悔了，当我返回去的时候，我看到那个被我提问的学生被其他的同学骂得都要哭了，站在我旁边话都不敢说，我强忍着眼泪，摸摸那个女孩子的头，认真地微笑着对他们说：“今天是老师错了，是我没教好所以你们才不会……以后无论如何都不会再跟你们生气了。”从那次以后，不管我的心情是多么地不好，我也总是以满面的笑容和无尽的耐心去教我的学生。但是那种很难教会甚至无论如何也教不会学生的挫败感和悲伤感让我暗地里偷偷流过很多眼泪，我一直在思索：“难道我的这些学生真的就学不会东西吗?真的就像有些人说的那样是国家和社会的负担吗?”尤其是他们亲热地叫我“老师”或“姐姐”的时候，我就更悲伤，但是这些也更促使我积极努力地探索适合他们的教学、教育方法。即使很悲伤，我也还是满怀着希望，我相信我的孩子一定行。

随着时光流逝，我与学生之间的感情也越来越深，我们的故事也越来越多。

第一个故事：开眼看世界。我刚跟我的学生接触时，我告诉他们我是从南宁来的，他们一脸茫然甚至还问我南宁在哪里，有田阳那么大吗?我才知道，原来在我学生的眼里，田阳就是整个世界，甚至家和学校就是整个世界。于是我就去买地图：广西的，中国的，世界的，然后一有时间就给他们讲地图上各个地方的地理风俗，讲得最多的是西藏，因为学生最喜欢听的是西藏的风俗，还有些智力较高的学生，最喜欢听我讲抗日战争的故事。我还经常找时间给他们放映一些短片：动物世界，民俗风情等等，也经常给他们讲丰富多彩的大学生活。渐渐地，很多学生了解了越来越多的事情，开始向往外面的世界，然后就很努力地读书，努力地听我讲课讲故事，黄世航曾认真地对我说：“老师，你要好好教我，我要比农培林他们厉害，我要考大学”，看着他稚嫩的脸庞和残缺的右手，我就想流泪，有谁能相信这是被认为是废人的我的学生所说的话?我知道，我还要努力、努力、再努力。我也知道我无法改变影响所有人，但至少我改变影响了一部分人的观念，鼓励了他们要不断地前行，即使身有残疾。

第二个故事：学会感恩。一直到现在，我都在努力地学习手语，为的是能跟那些聋哑孩子更好地交流，为的是能教会他们更多地东西。从以前我请学生翻译我所讲的故事给聋哑学生听，到现在我自己能用手语自如地跟他们交流，教他们计算机知识，跟他们交流心声。我们从彼此的身上学到了很多东西。他们学会了更多知识和技能，而我学到的很多很多。我的学生长期受到香港方面和社会的帮助，所以他们总是以一颗感恩的心态去生活，他们教会我要以一颗平和感恩的心去生活，不管生活是多么艰难和身体如何地残缺。我能为他们所做的事情微不足道，可是他们对我却充满了感恩，他们最常跟我“说”的一句话是：“老师，你是我们的姐姐，我们爱你，谢谢你。”(手语)这种发自内心的感恩是我们很多成年人已丢失了的，他们让我重拾了我丢失了的东西，该对他们说谢谢的是我才对。

第三个故事：姐妹、姐弟情。在我学生眼里，在课堂上我总是以满面的笑容和无尽的耐心去教我的学生，所以我是他们年轻亲切的“小韦老师”，在课堂外我喜欢听他们用表达不清楚的语言，说各种各样的事情，跟他们一起笑闹，所以我又是他们爱说爱笑的“小韦姐姐”。我班上的学生，有好几个的手连握笔都很困难，可是他们经常喜欢画画送给我：黄世航曾经画了一副画给我，是一副春天画，他说老师你看到这个心情就会很好……还有一些学生很内向，都不开口跟人说话，可是却会画画送给我，黄青桂曾经画了一个枕头送给我，因为我有一次跟她们开玩笑说我枕头不漂亮，她就用这种方式来表达对我的感情;农培林几乎是两天画一副画送给我，还会写上：“新年快乐，元旦快乐”等祝福话语。尽管我的很多学生连直线都无法画直，画匹马却像是四不像，画只兔子却像只猫……可是他们还坚持着用自己残缺的手画好多画送给我，他们说这样以后我就不会忘记他们了……更让我深受感动的是，因为学校的生活比较清苦，所以家长们每个星期都会给他们送来点好吃的，比如扣肉、鸡肉等等，可是我的学生都会分一半出来，背着我叫食堂的阿姨在我吃饭时候给我，黄汕还这样对阿姨说过：“韦老师生活太苦了，老吃食堂的，都没有肉吃……”所以现在我都不敢在食堂吃饭了，我心疼我的这些孩子。培二班有一个脚严重残疾的女孩子，叫何玉甜，她把我当姐姐一样爱着，折了900多只千纸鹤给我，还说过阵子要绣一副婚庆十字绣给我，这样即使以后再也看不到我了，我结婚的时候她也算第一个祝福了……他们经常跟我说我要是不做他们的老师了他们就不来学校了……因为这些话，我曾经好多次一个人在屋里抱着他们的画和千纸鹤大哭，我不堪承受，因为我能为他们做的实在是太少太少了，我无力改变他们的人生，可是他们却是如此地爱我信赖我!至今我依旧在思考一个问题：“我能为他们做什么?”我想终我一生，都无法完美地回答这个问题，所以我想我只能尽力地去帮助他们，不管以何种形式，不管身处何处，不管我还是不是他们的老师，但是我想我是他们一辈子的“小韦姐姐”。

愿爱撒满人间

虽然，我跟我的学生相处的时间不长，才短短的七个多月，可是我却从中获益良多，受益一生……我常常对我的学生逐个介绍地图上的各个地方，鼓励他们：“一定要出去走走看看，出去了解这个世界的广大美丽……”我很感谢西部计划给我这样难得的一个机会，让我的青春绽放异彩的同时，也让我和我的学生曾那样欢快地参与了彼此的生命，我的人生因为他们变得丰富圆满。发展西部、发展广西需要一代又一代人的坚持与努力，我希望后来的志愿者朋友们能接过我们手中的接力棒，更好的为西部人民，为广西人民服务，我也相信，你们能做得比现在的我、现在的我们好上千万倍。

愿爱和希望撒满人间，愿青春无悔。

有关志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟二

扬州市江都地方税务局学雷锋志愿服务队以江都地税系统干部为主体组成的志愿者服务组织。在上级领导的指导下，扬州市江都地方税务局学雷锋志愿服务队大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，继承革命传统，弘扬雷锋精神，以雷锋为榜样，全心全意为人民服务，提高纳税服务水平，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境，深入社区街道，开展各种义务服务活动，展示了地税系统为人民服务的精神，为建立礼貌城市，为江都区的精神礼貌建设做出了用心的贡献。

一、加强领导，提高思想认识

我局实行主要领导负责制，确保“学雷锋”活动的有效开展，同时召开专门会议部署该项活动，制定《扬州市江都地方税务局关于开展“学雷锋”活动的实施方案》，由人事教育科具体负责该项活动的指导、推动和督促、检查。进一步明确活动任务，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了该项活动的有序开展。另外，我局把“学雷锋”活动与精神礼貌建立、优化纳税服务一并整体推进，保障活动的开展效果。

二、把握脉搏，找准工作切入点

确立与时俱进的志愿者服务主旨，是品牌建立的关键。我们敏锐捕捉活动契机，紧紧把握时代的脉搏，立足学校实际，做到了“三贴近”和“三注重”即：贴近实际、贴近生活、贴近工作和注重实践教育、体验教育、养成教育，让干部在体验中淬炼无私奉献、热心公益、热爱祖国的精神品质。

在志愿服务活动资料的确定上我们遵循：一是继承和创新统一的原则，在结合时代特点和需要的同时，不断继承和发扬民族文化的优秀传统；二是坚持民族性与世界性相结合，立足国情开展环保活动，同时放眼世界；

三是坚持知情统一、知行统一的原则，在主题的选取上，要注重贴进干部的情感体验和生命实践，让志愿服务活动成为实践教育和过程教育。

四、创新形式，提升税收志愿服务活动的品位

（一）举办志愿者税法咨询活动。我局派出20名业务骨干，先后在法制广场、宜陵镇、双沟镇等多个咨询点开展了不一样形式的税收咨询活动，以“税收促进发展，发展为了民生”为主要资料，重点宣传与公民生活密切相关的税收收入、税收政策、税收管理和纳税服务等有关资料，加强了优化纳税服务和整顿、规范税收秩序的宣传。志愿者服务队派发各种税收宣传单1000余份，解答现场咨询，吸引了广大纳税人踊跃参与，取得了良好的社会宣传效应，树立了江都地税的良好形象。

（二）组织开展学雷锋”礼貌交通志愿服务周周行活动，城区六个分局80余名志愿者们利用周六休息时间，统一佩戴志愿者标志到交通要塞维护交通秩序，劝导行人与非机动车礼貌同行，以自身的具体行为，影响和带头身边人，为营造礼貌交通新秩序，做出地税人应尽的贡献。

（三）组织开展礼貌社区志愿服务活动。开展敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等志愿服务；开展社区便民利民、礼貌劝导、环保宣传、植绿护绿、法制宣传、青少年成长服务等方面的工作，透过志愿服务传递人与人之间的关爱，促进社会和谐。围绕公民道德、礼貌城市建立、礼貌礼仪等相关知识，，广泛普及礼貌知识和幸福理念，倡导礼貌新风。

（四）组织开展环境维护整治志愿服务活动。区局组织广大团员青年投入到邵伯母亲河的保护活动中，参与了团委组织的植树护绿、清洁家园、环境整治活动，让广大居民了解保护环境的重要性，提高环境整治在群众心中的配合与参与意识。

（五）开展“一帮一”活动，支持和服务新农村发展。志愿者服务队响应区政府的要求，开展了“一帮一”活动，走进农户、走进农民、服务“三农”。在活动中，以办实事、求实效为工作方针，深入开展了思想共建、文化共建、绿色共建、平安共建、和谐共建活动，为新农村建设带给智力支持、致富支持，有效地促进了新农村建设。

虽然我局的“学雷锋”志愿服务活动取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，志愿者数量增加很快的状况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，志愿者整体培训如何开展；怎样提高志愿者的宣传服务的用心性，让更多优秀志愿者主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多志愿服务活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，我们将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！

有关志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟三

做志愿者这一年多以来，我一向为能够有很多兄弟姐妹感到很开心。因为我一向觉得既然能够做志愿者应当都是看透了，人世间很多功利才会来做这些，在旁人眼里觉得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就没有人与人之间的高低贵贱的区别。

志愿者的管理其实是一门科学。其实现实的情景也不必须和想象的那样单纯。不明白我是不是该说，其实林子大了什么鸟都有，所谓的志愿者人群有大部分是来凑热闹的，甚至有些人是带着各种各样的目的来的。可是我一向觉得不管是带着什么目的加入进来。只要做的事情是对志愿服务有帮忙，能够帮忙到需要帮忙的人，不对志愿工作大方向有影响，我们就应当学会包容。

此刻的志愿者工作其实是处在一个十分关键的时刻。经过热闹的2008年。已经有很多人提出了2008年为志愿者元年的说法。这其实对志愿者事业是一个十分好的契机。其实此刻是更需要的是对志愿者工作进行规范的时候了。仅有进一步规范化管理，将来才能够做到真正实现志愿者，能够真正服务于社会的目的。可是此刻志愿者团队能够说是穷出不层，很多时候，穿上一件写有志愿者字样的衣服，挂上一个牌子就说自己是志愿者；扯起一个旗帜就称自己是一个团队。很多自称为团队的，其实就那么一两个人。

在那里当然并没有其它的意思，可是说句心里话。这样的情形对将来志愿者工作其实是很不利的。那些所谓的不规范的志愿者的行为，其实也给将来志愿者工作带来了负面的影响。

所以我有几个想法：

一、探讨和总结什么是真正的志愿者精神和文化。人们到底为什么要来做志愿者是应当引发更多人来思考的一个问题。在这一段时间，我和北京的志愿者杨涛夫妇一向在合作策划一个叫“聚源入川”的活动。也就是由此思考引发出来的一个人文公益活动，我们把志愿者精神和水文化相结合。水是生命的源头，志愿者精神也应当和水一样，是人们的生活状态到达必须境界后，一种人性最质朴的回归。汶川、北川一带原本就是传说中大禹的故乡，也是中国水文化的发源地。地震在那里发生后，把那么多人心里面如水的情怀都震发了出来。大家不顾一切奔往四川做志愿者。那么我们不应当让人们心里，已经引发出来的善心随着地震的过去，而又隐藏回去。我们应当把这种每个人心里面，最美的一面更多更好的提炼，让已经离我们远去的生命不至于白白的牺牲。

二、完善志愿者考评认可机制，可是更重要的是给予志愿者发自内心的认可，志愿者的心其实是很敏感。如果应对的人不是真诚的，会被很快觉察出来。他们当面不会说什么，可是现实中会采取用脚投票的态度。仅有当各个部门真正把志愿者当朋友，当兄弟看待时，志愿者也自然会认真做好很多事情。

三、规范志愿者培训机制，设计确实可行的志愿者培训课程。让每一个刚刚来做志愿者的人们，能够明确的明白自己该干什么，能够做什么，怎样去做。

四、认真的给来参加志愿服务的成员志愿者工时记录，因为做的时间的长短，是唯一能够量化衡量志愿者工作的标准。那么仅有那些真正从事志愿服务时间长的志愿者才能够真正沉淀下来。也才能够真正经过时间的考验，来让真正优秀的志愿者升华。此刻志愿者工作浮夸风其实十分盛行，很多所谓的明星志愿者居然是被包装出来的。然而经过必须的了解后，明白真相后，反而对志愿者工作是一种打击。我们应当经过真正实实在在的工作来规范志愿者工作。

五、政府应当为志愿者工作供给实质性更强的支持。比如供给相对固定的办公场地，和一些办公设施。志愿者和很多志愿者团队，能够用自己的时间和金钱来无偿服务社会，可是同时也都不约而同的在团队发展到必须时候，面临生存的问题。因为在团队组建初期，大家凭着最初的热情能够不顾一切，志愿者能够一次甚至十次的付出。可是不帮忙他们解决一些最根本的问题，也是很难坚持下去。志愿者团队就象是一个铁打的营盘流水的兵。我们要做的工作应当是怎样把那些，真正拥有志愿者精神的人留下来。

有关志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟四

没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子(这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢!他们早就印好了传单，在社区发放，其中还有我儿的哥们们的热心家长们的功劳)。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。

这次活动非常成功，之所以这样说主要是已经达到了以下目的：

一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。

二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

三、孩子们在此活动中收获更多。他们了解了举办一个活动的全过程，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个(当时为何这样规定呢?首先考虑到这是一项公益活动，万一有的人只有2或3节电池，那也要回收啊!我们也希望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真，非要按照2个2个的计算的话，也可以给他3个。原来就想，大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧，可是就会有这样认真的，孩子们有的就疑惑了，到底该怎么办?他们都在动脑筋想办法，来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池，直接就找孩子们要环保袋去买菜用，有一个奶奶更有意思，活动快结束时只剩下两个环保袋了，她那一塑料袋电池拿来了，就跟孩子们急了，嫌弃两个环保袋少了，不依不饶，其中一个孩子很棒，直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶，总算平息了她的怒火。

孩子们不仅增强了自信心，同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵!社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好，他们都知道电池对环境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待着下次活动的来临。

通过此次活动，孩子们还一起发现了活动的缺陷，及时纠正并调整了策略，相信在未来的活动中他们一定会更加出色。

在此我想代表儿子向西城区三里河的社区居民们表示感谢!正是他们的踊跃参与才使这次活动有效地完成(本来还打算两周的时间才能发放完毕呢!结果很多居民早就积攒了很多的废旧电池没有随意丢弃，并拿来回收还不图给的环保袋有多少)另外，还要感谢儿子的哥们们：他的小表哥，吴肥，马肥，小邳，梁子，邓航、邓卓姐弟俩，任紫燕、任杭嘉姐妹俩，以及他们的父母还有邳姥姥。有了他们的积极作为，为此次活动赋予了特殊的意义。当然，更应该感谢美国青年志愿者的基金，给我们这次机会来做这样一些有意义的事情。非常感谢!

有关志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟五

2007年7月，我加入大学生志愿支援西部的行列之中，服从组织安排并被分配到中共格尔木市委党校服务，服务以来，我积极主动参加团市委和服务单位组织的各种志愿活动，其中包括为白血病患者募捐、“三下乡”宣讲、合唱团、足球友谊赛、长江源民族(藏族)小学普法宣讲、科技下乡宣传、地震宣传、文明交通行、艾滋病宣传、“献爱心、送温暖”捐款捐物等。在单位工作繁忙时期，能够良好地协调所在单位和团市委的各项工作与活动，以认真负责的态度做好各项工作，并及时向相关领导汇报，为团委和志愿者队伍树立了良好的形象。

上半年我担任了中共格尔木市委党校2007级函授本科班的《英语》和2006级函授大专班的《贸易经济教程》授课工作;期间，认真备课，精心制作课件，积极主动、保质保量地完成了授课任务，并做好课堂管理工作，认真做好所讲课目的作业批改工作。期末考试学员也取得了理想的成绩，我也因此得到了单位领导的认可和学员的好评。

我根据自已的专业及所学知识，主动承担了中共格尔木市委党校的网络和电脑维护工作以及文件打印工作。秉承着认真、负责的态度，积极主动地完成了领导交派的任务，充分体现了大学生西部志愿者的能力和素质，发挥了志愿者的积极能动性，绝不给项目办和志愿者抹黑。

积极主动参加教研室组织的教师备课研讨会，培训和函授教学期间，积极、主动地与电教处老师协调负责多媒体的维护与调试，确保多媒体教室的授课工作能够顺利的开展。会议期间，协调配合茶水供应及其它相关工作。

平时，我与其他大学生志愿者保持良好友善的交流，互相帮助，共同进步;我积极地团结其他少数民族，尊重少数民族的风俗习惯，友爱互助，和睦相处，体现了大学生志愿者队伍的凝聚力。我们每个人也许都是孤单的，但却不会感到孤独，所有大学生志愿者肩并肩、手挽着手努力向前，向着我们心中的圣殿前进。

记得刚来格尔木时，有些高原反应，高原气候的严重缺氧，自然环境的恶劣，气候干燥，人口稀少等。我徘徊过，但却不曾退缩，因为这是我的选择，我坚守我的信念。慢慢的我适应了，也逐渐喜欢上了西部，接受了西部的各个方面，以前那种厌恶的情绪也消之殆尽。

光阴似箭催人老，日月如梭趱少年。转眼间，来西部服务已经快一年的光景了，这使我更加明确努力的方向，坚定了服务的信心和决心，懂得了人生的目的和意义。我爱这片热土，我愿意留在西部，在西部生活，为西部的建设和发展贡献自己的热和光，也希望西部能够接纳我，提供一个施展的平台。为明天努力，扎西德勒。

志愿西部，是我无悔的选择。

夜，静了，这样的深夜，很静，很静，静到只能听到自己沙沙的写字声。我守着烧水的炉子，喝着家乡的茶，静静享受独处的宁静，继续着我要写的日记。望望窗外，深夜的黑暗袭上心来，我发觉自己内心深处的改变，对家乡对亲人的思念，似乎感觉到了些许的孤独。

我推开了窗，站在窗边，抬头仰望天空，在这静谧的夜里，湛蓝的天空就像平静的海面，星星在那里快活的徜徉，把点点滴滴的光融成淡淡的亮，那么的惹人臆想。

孤独的感觉是那么平淡，也许，是因为盼望着天上闪烁的星星可以知晓我的心。这些年一路走来，自己的中学是玩玩就过去了;在大学虽然有一定的经历，风吹雨打，但时间还是忽悠忽悠一晃而过了;尽管学有所长，自以为有所成熟了，学到了很多东西，如今踏入社会这个大染缸，才发现自己其实学的很少，会做的也还很少，没有什么经验，回过头望望学校，知道自己还需要多学点本领，才能更好的实现自己想做的事。

从07年7月底到现在，在这段宁夏的志愿服务生活里，既充满着青春的激情也有着遗憾。在大学一年级的暑期，看到了师大西部爱心联盟的甘肃漳县的公益纪录片，很感动，也就是2005年的时候，自己对公益的感受触动很大。当我选择作为一名大学生志愿者来西部服务的时候，目的也就很单纯了，就是想当一名普通的支教志愿者，就是想尽自己最大能力更好地帮助当地的一些需要帮助的学生(不只是贫困学生)，只是后来，情况在慢慢的改变，自己支教的梦想，不知道何时才可以实现了。

有一段时间，总有一些人问我，你为什么来西部?当志愿者每个月拿多少工资?甚至有的朋友误会我可以拿双份工资或者觉得我们作为志愿者来西部肯定是为了优厚的待遇才会来。也许是因为他们还不是很了解大学生志愿者志愿服务西部计划的政策吧!我们刚毕业经济还不能完全独立，其实志愿服务是自愿的，当青年志愿者是没有工资的，因为我们作为国家招募的青年志愿者，为了能保障我们在西部志愿服务的日常生活，国家在财政上每个月给我们安排了600块生活补助，虽然从07年至今物价一路上涨，但身份与情况的不同，我们只能是由自己克服一定的经济困难了。

也有的人会问我，你不觉得后悔吗?你觉得你这样做有意义吗?了解我的朋友也问过我你放弃了在福建的工作，来宁夏，难道就真的那么好吗?呵呵，我说过我不后悔的，哪怕时光倒流，再来一次选择，我一样会选择西部计划，选择追求公益这条道路。既然我选择了一条已经合法而自己觉得可以走的路，虽然有困难，虽然有点弯路，但只要合法，自己也觉得对，就应该坚定不移的走下去，人生总会遇到不同的情况，路总是会高低起伏不定，所谓的柳暗花明又一村了。

来到西部宁夏这片热土，不知道是我们这一批人从局部上改变西部，还是西部改变了我们，众说纷纭吧，身边的朋友倒是大多认可后者--西部改变了我们，或者说我们正在被西部改变，而我们只能在某个局部为西部的发展付出自己所能付出的所有。因此，想起最近看的一本书，不知道是哪位名人说的一句话：有些事情(道理)是需要付出一定代价和时间才能明白的。

在宁夏的时候，身临其境，遇到一些事，有时候会有自己的看法和想法，只是有时只能在心里面自己对自己说了。每当夜幕降临，忙碌一天的我总会有点累，有时候也会因为一些事情不开心，心情失落，但因为心中有了梦想，有了公益，身边有了一群热心公益的朋友，才使自己的心态不至于太压抑，相反，从他们积极的人生观中学到了一些为人处世的道理。如今，想着曾经的生活曾经的话，感觉是什么样的环境决定什么样的心情，当时是那么想，现在，也许会比当时想得开一点了。当我在宁夏经历了一些事情以后，学习了很多，感动了很多，被教育了很多，在认识上，比学生时代进步了，也是不知何时，开始有了攒钱买部dv机的想法，打算走遍宁夏，把真实的宁夏拍下来，把一些感动我们教育我们的真实画面拍下来，让自己能在内心深处保留一些最真实的感动，希望这个想法可以尽早的实现了。

经历多了，看得多了，听得多了，尤其是关于怎么看待大学生志愿服务西部计划这件事情上，不同的人有不同的看法。我觉得它是一个很好的服务项目，为想到西部志愿服务、奉献公益的人创造了不少有利的条件，还制定且不断完善相关的政策保障我们志愿者的生活、服务工作的正常开展。参加这个西部计划，虽然所做的真的只是社会上很多人正在做或者已经做过的一些平常而平凡的事情，可是得到的却是社会上很多人都没机会得到的人生体验。其实，我知道在这个社会上，有很多人包括应届的毕业生，都有想过到西部工作或是参加青年志愿者服务、做公益事业的，我相信，他们的收获也会很大，只是大部分都是在精神上收获的，比如是对人生的看法、对生活的感悟等等，不能在物质上收获太多。

当然，亲爱的朋友们，请别跟我争论在福建或者是其他发达城市找到一份好的工作年薪可以有多少多少万的钱途事情。我知道在你们当中，有刚毕业就月薪几千的白领，有的已经考上了公务员，……，都能在事业上有了好的职业前景。只是凡事不能只往钱看啊!有些东西是用多少钱都买不到的，例如一些思想，一些友谊，一些亲身经历所获得精神的满足等等。有些人开着名车，住着别墅，你跟他说资助一个学生一年只要几百，他都会觉得烦，然，这个社会仍然会有很多爱心人士，他们其中有很多人是会在精神上支持你的，甚至会用行动来表示无私的付出，去帮助弱势群体，资助学生重返校园，考上中专甚至大学，学生改变了命运，也就改变了一个家庭的前程，所以，做公益，尽力而为，坚持，也就是了。

不管如何，我庆幸自己有机会参加了大学生志愿服务西部计划，从一开始就没有多想，很高兴自己本着公益的目的走到今日，能吃苦，敢吃苦，是人生最大的能力之一，吃过苦，是人生最大的财富之一。

我是来自广东华南师范大学应用心理学专业在读研究生，目前参加2008年西部计划抗震救灾专项行动，作为志愿者在震中汶川县映秀镇服务。

2008年5月12日，在我国美丽的四川汶川，发生了里氏8级的强地震。党和政府积极组织动员，尽全力抢救伤员。灾区的情况同样牵动了我们年轻的心。地震发生后，我就一直期望着自己能够做些什么，从查找相关资料，了解灾区情况，到参加各种培训到组织同门间关于心理援助的讨论和学习，我希望自己所学习的东西能够帮助灾区人民。

5月28日我还参加了学校的心理援助队，在踏上四川的土地时，我就难以平静。面对着断壁残垣的废墟、面对着痛失家园和亲人的群众，我想为灾区人民做些什么的愿望更加迫切了。回来之后，面对着这个服务一年的志愿服务行动的通知，我终于难以抑制那种潜藏于心的感动，我很快明白自己要去做自己应该做的事，履行自己应该履行的责任。在从团广东省委出得知团中央组织西部计划志愿者参与抗震救灾专项行动的后，我的情绪就沸腾了起来。我是一名学生党员，党员就是要在关键的时刻挺身而出。所以我毅然决然的报了名。

在出发前，我想了很多，考虑了很多，也有面对了很多人的不理解和疑问。在此之前，我的研究生导师也非常理解和支持我的选择，同意我休学一年去参加西部计划，到四川为灾区人民服务。但是他也十分为我担心，担心我到了灾区后无法去从事相关专业工作，会把学业落下。说实话，那段时间我也曾犹豫，也曾担忧，但是有一个信念一直在支撑着我，那就是作为80后的年轻一代、作为沐浴在改革开放春风中成长起来的一代，在国家和民族危难之际，我们一定要勇于担当。

带着朋友的祝福、家人的牵挂和老师的期望，我开始了在灾区的志愿服务征程。7月13日当我作为广东青年志愿者再次踏上这块土地的时候，心中涌起一种震颤，一种激动，我已难以描述那是什么感觉，缘何而起。同学的一句“回家了”仿佛让凝聚着的那份感觉在那一刻完全宣泄。因为我选择了义无返顾，选择了坚持。

到达灾区后，我先被派到了县抗震救灾前线指挥部，后来又被调去还映秀镇党政办公室和团委工作。映秀镇的“百废待兴”带来的是工作的繁重性和特殊性，但我更清楚这是一种挑战，但是我没有因为选择了在最艰苦的震中所在地映秀工作而后悔。从抗震救灾指挥部到映秀镇政府党政办公室，工作岗位在变化，工作环境在变化，工作对象在变化，但我相信不变的依旧是那份热情，那种坚持。从文秘到打字员，从接线员到维修工，从清洁工到搬运工，我扮演着不同的角色，体会着不同岗位的感受，学习着不同的经验和知识，我突然间明白自己需要的是什么，自己感动的是什么，因为太多的人让我成长，太多的事让我坚毅，太多的感受让我坚持。

在做好本职工作的同时，我也努力在寻找机会去发挥专业优势，因为我明白震后的人们有的比较脆弱，有的比较激动，而我只想尽一份力去让他们知道我愿意去理解他们，愿意去帮助他们。为了实现这个目标，我主动承担了映秀小学心灵驿站的工作。从工作人员的选择到设备的调试，从工作计划的制定到工作制度的完善，从儿童心理抚慰公开课到团体辅导，每一项工作都凝聚着责任和热情，因为我明白这是大事，因为我知道自己面对的是100多个经历了地震的孩子，因为我知道任何失误都会给孩子带来再次的伤害。当我接待一个个孩子，听着他们诉说着经历的时候，我痛心于他们经历的灾难，也欣慰于他们的乐观坚强;当我带着孩子们在玩游戏的时候，从他们的脸上看到了喜悦和开心，仿佛淡去了许多地震的阴影。孩子们以属于他们的方式在向我们展示自己的活力，仿佛在说“我们也可以坚强的!”这种孩子们的语言和行动鼓舞了很多人，让我也禁不住地流泪。

任何的成绩都是来源了强大的支持。从队员的第一次见面到广东省团委领导的机场送别，我分明感受到身后的强大动力，“我们是你们永远的大后方”一种激励，一种支持，更是一种责任，让我们始终铭记我们共同的名字“广东省青年志愿者”;从与县团委领导的见面会到走进映秀，从我们的衣食住行到中秋聚会，我们感受到的是广东的深深惦记和汶川的真挚热情，常常让身处异地他乡的我备感温暖;从中秋月饼到御寒衣物，仿佛都凝聚着远方“亲人”的祝福和激励，祝福我们平安健康，激励我们无私奉献。

感动中同样带着痛苦和无助。没有假期的生活让我始终没有办法放松自己去思考;工作的不足和失误常常会让我愧疚;面对一些村民的痛哭流涕我却觉得很无助;有时候突然发现生活的无意义让我觉得很苦恼;……如此种种，并没有成为工作的阻碍，因为我明白自己需要的是什么，自己为什么来这里。

“烦但不闲着，痛并快乐着”这是生活的写照，更是一种激励，因为工作还在继续，感动不断，激励不断，成长不断。

有关志愿者矛盾纠纷心得体会及感悟六

81、一颗志愿服务心，一片客家文明情。

82、优质服务进万家，真诚奉献在社会。

83、有事大家牵牵手，有难大家伸伸手。

84、与文明同行，倡导公德，美化城市。

85、志愿创文我出力，河源越变越美丽。

86、志愿服务奉献爱，创文行动一起来。

87、从一点一滴做起，传承中华传统美德。

88、团结实干求知创新；奉献友爱互助进步

89、团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献。

90、真情回报—献血是一种健康的储蓄……

91、构筑和谐企业弘扬志愿精神创建文明社区

92、广泛开展志愿服务，创造城市美好生活。

93、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

94、青春是我们的名片，服务是我们的志愿。

95、青年志愿者精神——奉献友爱互助进步

96、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬。

97、人人都是创文榜样，个个都是志愿力量。

98、微笑绽放多彩西城，志愿倾情魅力北京。

99、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。

100、文明河源全民同心，志愿服务你我同行。