通信服务大讨论心得体会和感想 通信工作感悟和体会(五篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新通信服务大讨论心得体会和感想一

乙方： (以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，为明确甲乙双方的权利和义务，保证工程顺利实施，经双方协商同意签定本合同。

第一条 工程项目

一、项目名称：

二、工程名称：

三、工程地点：

四、工程项目批准单位：

项目主管单位：

五、承包范围和工程内容：

中国联合网络通信有限公司温州市分公司确定在 年实施 的设备安装工程。本合同承包范围为 主设备、配套设备安装工程，承包拆、装基站数量暂估计为：基站部分：附件一;电源部分：附件一;

具体安装数量根据工程需要进行安排，具体单价以 年省公司统一招标核定价为准，请见附件。施工单位承包的工程内容为 基站设备及配套电源设备安装、基站联网传输设备安装。具体工程内容如下：

1、基站设备安装工程

基站主设备(bts)、传输设备(光端机或微波设备)的硬件安装：设备立架安装，走线架安装，天、馈线安装，电源线和信号线的布线、编、绑、焊、标签制作、跳线制作以及配合割接的跳线工作;配合测试及网络优化的bts天线调整，配合微波打通的天线对调工作。 直流电源设备(开关电源、蓄电池)的硬件安装：设备立架安装，走线架安装，电源线和信号线的布线、编、绑、焊、标签制作、配合电源系统割接工作;基站用蓄电池的容量试验(不含补充电工作，费用含在安装费里)。基站监控器安装。以上基站主设备及配套设备的搬迁、拆除工作。

2、以上设备安装竣工资料的收集、整理和编制并提请建设方签证的工作;安装工程量表及时提请建设方(市分公司)签证，工程完工时编制结算表，送温州分公司网络建设部和审计部进行审核。

第二条 双方责任

为了保证工程按期进行，双方对即将开工的安装现场进行施工前检查并填写《现场准备情况表》，双方根据此表决定施工与否。

一、甲方责任：

1、提供完备充分的施工条件。

2、负责采购所有安装主要材料。

3、将工程所需设备及相关材料及时运抵施工现场，交由乙方签收、保管和使用。

4、指派工程项目现场代表，对施工进行现场协调和管理。

5、合同签订后提供完整的安装图纸、施工资料。

6、组织承、发包双方及设计单位及有关部门参加施工交底会，做好会审纪要，在开工前5天提供施工图三套，并办妥有关施工许可证等各项手续。

二、乙方责任

1、组织施工管理人员、施工队伍、辅助材料、施工机械进场。指派符合工程要求的、有相应资质的项目经理对施工进行全面协调和现场管理，配合甲方进行工程质量检查和其它事宜。

2、负责提供应由乙方提供的材料，但所有材料须经甲方及监理确认。该确认仅代表甲方对材料品牌、外观等的认可，甲方对乙方提供材料的质量不承担任何担保责任。

3、乙方应保持工程建设中的拆旧料的可使用状态。做好施工设备材料的检验、清点和保管工作，对于甲方提供的材料，乙方不再收取材料保管费。工程竣工后，乙方应清理现场，旧料、余料清点后交还甲方，并办理移交手续。

4、及时响应、配合建设方施工总进度计划，接受甲方委派的对工程的监理。

5、乙方应严格按施工图设计施工。若确有必要修改设计须书面通知甲方，经甲方和设计单位批准后方可实施。

6、施工质量应服从建设方质量检查人员或建设方委托的监理单位人员的要求。

7、乙方为最终实施单位，工程不得转包、分包。一旦发现违约行为，甲方有权立即中止或终止合同并且要求乙方承担由此造成的所有经济损失。

8、乙方负责完成并提交全套竣工技术文件、竣工结算资料和竣工图纸。

9、遵守甲方对施工企业的管理规定，接受甲方的评估考核。

10、施工过程中，确保安全生产，文明施工，包括警示灯、标志牌、及时清理现场、定段开挖、遵守当地市政、交通、环卫市容等部门的规定和要求。

11、每周上报工程进度表。

第三条 工程期限

一、根据甲方实际需要安排工期，计划开工日期为 年 月 日，实际以甲方的书面开工指令为准，计划竣工日期为 年 月 日，实际竣工时间以甲方竣工验收合格证明上所载的时间为准。本工程总工期 天，除非双方另行协商一致或本合同另有约定的，本工程总工期不做任何调整。

二、开工前，乙方向甲方发出开工报告。

三、如遇下列情况，经甲方现场代表签证后，工期顺延：

1、按约定的施工条件准备规定，不能提供施工场地、电源影响施工的;

2、凡甲方负责供应的材料、设备未能保证施工需要或因发现缺陷需要修、配、代、换而影响进度的;

3、重大设计变更或发包人原因导致施工无法进行而影响进度的;

4、因不可抗力延误工期的。

第四条 工程质量。

二、乙方必须严格按照施工图纸、说明文件和通信设备安装工程国家规范、和验收标准进行施工，并接受甲方代表的监督。

三、工程竣工后，乙方对工程实行自工程竣工验收合格证书签署之日起一年的保修。在保修期内出现的质量问题由乙方负责无偿修复。保修时间自通过竣工验收之日起算。

第五条 工程价款的支付与结算

一、合同总价：本合同采用总价固定的计价模式，暂定合同固定总价为 ： 元，大写： (预算总造价中已包含安全生产费用1.5%，共计 元)，其中基站部分金额为： 元，大写： 整;电源部分金额为： 元，大写： 整。最终以审计后确定的结算审定价格为准。(工程量清单详见附件一)

二、施工费取费标准：按照合同附件《 》执行。

三、结算办法：依据上述取费标准，在工程竣工后，由乙方据实编制竣工结算表，甲方进行安装工程数量核定，并由甲方委托审计机构进行审计后根据审计确定的结算审定价格进行工程结算，乙方接受甲方委托的审价机构的审价结果，并按照相关规定承担其应承担的审价结果。

1、工程款拨付办法：合同签订后，甲方向乙方全额支付安全生产费，同时乙方需向甲方提供相应金额的合法发票(发票种类： );甲方收到乙方的工程进度月报表后，根据核实的工程进度(监理提供的《基站设备安装工程量表》)，甲方在收到乙方提交的相应合法发票后支付进度款，进度款支付至暂定合同总价的60%不再支付，阶段验收合格后，支付至暂定合同总价的60%;竣工验收合格经审计定案，甲方在收到乙方提交的审定金额100%剩余合法发票后，拨付至审定金额的80%(含已付进度款和安全生产费)。乙方延期提交工程进度月报表的，甲方付款时间顺延。

2、在1年工程保修期满后，无工程遗留问题，按审定金额结清余款。

3、如该项工程后增加费用超出最终决算造价10%的，甲乙双方需就超出部分另行签定补充合同或变更合同。

4、合同结算审计效益费(审增审减费)由乙方支付，具体标准按照甲方与中介机构签署的协议执行。

5、如遇国家税收政策发生较大变化(联通纳入营业税改增值税试点范围)时，乙方提供给联通的发票必须为增值税专用发票。

四、对于甲方提供的材料，乙方不再收取材料保管费。

第六条 工程阶段验收

工程完工后，由甲方依照乙方提供的技术文件和图纸组织阶段验收。阶段验收合格的，乙方方可继续施工。

第七条 工程竣工验收

一、工程竣工后15日内，乙方负责完成并提供全套竣工技术文件、竣工结算资料和竣工图纸交甲方。

二、甲方收到全部竣工文件资料后，根据通信工程验收规范及竣工资料组织工程的竣工验收。验收合格的，双方签署竣工验收合格证书，签署验收合格证书日为工程完工日。

第八条 违约责任

一、甲方在对乙方工程质量检查过程中，如发现乙方在施工过程中严重违反施工规程;施工质量不符合施工图纸及相关规范要求的情况，必须按甲方要求返工直至达到标准，返工费用由乙方负责，并承担延误工期的责任。

二、由于乙方的原因，造成与本工程沿线各相关单位的纠纷，由乙方承担全部责任。

三、合同签订后，不经双方协商同意，任何一方不得随意变更或解除,否则违约方应向守约方支付合同总额的5%的违约金。

四、工程按本合同的约定经检验为不合格的，甲方有权要求乙方返工，由此发生的任何费用均由乙方承担，乙方并应承担工期延误的违约责任。经返工仍验收不合格的，甲方有权终止合同，乙方应退还已付工程款并赔偿由此给甲方造成的全部损失。

五、乙方必须按合同规定的工期按期完成，否则每逾期一天，应偿付给甲方合同总额的0.5%的逾期违约金。逾期超过15天的，甲方有权解除本合同，乙方退还全部已付工程款并支付上述违约金，实际损失超过违约金金额，则甲方有权按照实际损失向乙方索赔。

六、由于乙方恶意、随意裁剪工程建设中的需要拆除的材料造成甲方损失，视损失情况，乙方应予赔偿。

七、“甲定乙供”材料，乙方必须严格按照规定从甲方招标入围的供货厂家进行采购，并以甲方招标价格进行结算。如发现乙方未从甲方招标入围的供货单位进行采购的，甲方将不予结算该项材料全部费用，今后因该项材料质量问题引起的安全责任事故，由乙方承担所有经济和法律责任。

八、法律规定及本合同约定的其他违约的责任。

第九条 安全施工

一、乙方应遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患，防止安全事故发生。对施工中发生的各类事故负完全责任并承担因此发生的费用。

二、乙方员工因履行本合同发生人身伤亡或财产损失的，由乙方负责处理，甲方不承担任何责任。

三、乙方因履行本合同造成第三方损害的，由乙方负责赔偿，如甲方因此被要求承担责任，则甲方有权就其承担的全部责任向乙方追偿(包括但不限于赔偿金、诉讼费用、鉴定费用、律师费用等)。

四、甲方有权对乙方的不安全生产行为提出警告并进行制止，有权要求乙方严格按相关规定进行安全生产。

五、发生重大伤亡事故，乙方应按有关规定立即上报有关部门并通知甲方。

第十条 廉政条款

甲乙双方承诺在业务活动中坚持公开、公平、公正、诚信、透明的原则(除法律认定的商业秘密和合同文件另有规定之外)，不损害国家和集体利益，严格做好廉政自律工作。如一方发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义务;同时被告知的一方承诺在查清事实的基础上，按相应管理权限，对相关责任人员从严给予党纪、政纪或组织处理;涉嫌犯罪的，将移送司法机关追究刑事责任。

第十一条 保密条款

一、乙方有责任对乙方及其工作人员在合同执行过程中得到或接触到的甲方的信息(包括但不仅限于本合同内容及甲方提供的本工程设计及竣工资料等一切的文件、图纸资料)实行保密。

二、在未得到甲方的书面许可以前，乙方不得使用从甲方处得到的相关信息或将其透露给第三方。

三、双方认可乙方违反上述约定的行为将会给甲方造成重大经济损失及其他严重后果，因此，乙方同意：一旦其发生上述行为，其应向甲方支付本合同总额5%的违约金;违约金不足以填补甲方实际损失(包括间接损失和商誉损失)的，乙方还应当据实予以赔偿;甲方并有权选择要求乙方采用公开道歉等方式消除由上述行为给甲方造成的不良影响。

第十二条 环保条款

乙方在施工中应严格遵守国家环保法规定，若施工造成环境污染，由乙方承担法律责任。

第十三条 争议解决

本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，任何一方均可向温州仲裁委员会申请仲裁。

第十四条 合同生效

本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。其他条款自乙方按照本合同约定向甲方支付了履约保证金之日起生效。

第十五条 附则

本合同一式四份，甲、乙双各执二份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新通信服务大讨论心得体会和感想二

电信服务协议(样式一)

为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益，?基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1、客户的权利与义务

（一）?权利

（1）?依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；

（2）?有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；

（3）?有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；

（二）?义务

（1）?应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用；

（2）?申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任；

（3）?应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；

（4）?应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整；

（5）?管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任；

（6）?办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。

2、本公司的权利和义务

（一）?权利

（1）?按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；

（2）?保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业务的服务质量；

（3）?本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码，并进行再分配；

（4）?因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业务服务项目；

（5）?为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议涉及的客户资料；

（二）?义务

（1）?按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务；

（2）?在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供方便；

（4）?本公司一般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本人提出申请外。

二、协议的中止与解除

1、?客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

2、客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理停止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同客户继续使用，并按月收取相应的月使用费（通信费）。

3、?有下列情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定的部分或全部的服务：

（1）?客户提供的客户资料被发现为不真实的；

（2）?擅自在已装的通信线路上装、移各种无进网许可的终端设备及复用设备（室内移机除外）的；擅自改变电信业务使用性质的；或擅自利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的；

（3）?逾期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用的；

4、?客户有下列情形之一的，本公司可以终止提供服务并中止本协议：

（1）?利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；

（2）?逾期三个月以上未交电信业务服务费用的；

（3）?以保证金、担保人等方式取得租赁权或使用权的客户，违反保证条款或担保人撤消保证的；

（4）?依照法律规定符合中止服务的其它情形。

三、违约责任

1、?因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但不足十五天的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续十五天及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。一个月以上以此类推。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通信时为止。

2、?客户逾期不缴纳费用，本公司每日按所欠费用的3‰收取违约金，对超过规定时限的，做暂停服务或终止服务处理。暂停服务期间，月租费和违约金照计。客户因欠费终止服务的，本公司不退回相应电信业务的安装费或移装费，月租费不计，但继续累计客户所欠费用的违约金，并依法追缴所欠全部费用。

3、客户拥有本公司多项电信服务的，其中一项电信服务欠费经催缴仍不缴纳费用的，本公司可依据《_____》的相关规定，暂停其它的电信服务。

四、?证明资料

1、?客户的身份证明，如身份证原件、户口簿、护照、军官证、工商客户的营业执照副本原件。

2、?经办人的身份证明、本人委托书或单位证明。

3、?户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，可以由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，同时由担保人签字认可；或者持本人身份证，办理费用预付，预付的最低额度根据不同业务而定。如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协商解决。

五、业务通告及业务变更

本协议所述的各种业务通告及业务变更，本公司可以采取电话语音、广播、电视、公告、张贴、信函、报纸或因特网等方式通知。信函通知在寄出后48小时（以邮戳为准）即视为客户已收到，其它方式的通知在通告发出后24小时即视为客户已收到。无论客户知悉与否，均视为通知有效，若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意协议条款。

六、可分性

若本协议其中任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。

七、争议解决

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争议：

1、请求_____委员会依照其_____规则对所争议事项进行_____。_____裁决是终局的，双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。

2、请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。

八、附则

1、“电信业务登记单”是本协议不可分割的组成部分。

2、变更电信业务服务项目时，本公司与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。

3、签定本协议后，双方经协商签定的变更协议或其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。

4、客户与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉及到电信业务租用权的协议，对本公司概不发生效力。

甲方：______________________（电信公司）

乙方：_______________________（用户）?日期：____年____月____日

最新通信服务大讨论心得体会和感想三

为保护乙方的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

(一)乙方的权利与义务

1.依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。

2.有权自主选择使用甲方依法开办的固定电话通信业务。

3.有对甲方执行的收费项目和资费标准的知晓权。

4.应当在约定的时限内(全月)缴纳电信费用。

5.登记办理固定电话业务须提供真实、无误的乙方资料，并对乙方资料的准确性、真实性，承担法律责任。

6.乙方名称、结算方式发生变更时，应在一周内办理变更确认手续，因未按时办理变更手续造成的损失由乙方自行承担。

7.使用的用户终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。

8.使用电信网络传输的信息内容及其后果由乙方负责。

9.配合甲方实施的固定电话服务变更。

(二)甲方的权利和义务

1.按照规定的标准收取各项费用。

2.按照国家规定的服务标准向乙方提供固定电话服务。并在营业场所公布收费项目和资费标准，并为乙方缴费提供方便。

3.甲方免费向乙方提供火警(119)、匪警(110)、医疗急救(120)、交通事故报警(122)等紧急电话的接入服务。

4.甲方免费向乙方提供长途话费详细清单查询，并为乙方保留话费信息半年。

5.根据国家关于电话交换设备技术规范书、国家计委和信息产业部对电信计费的有关规定，固定网本地电话不提供详细话单。

6.乙方对缴纳的电信费用有异议的，甲方有义务采取必要措施协助查找原因。

7.乙方逾期不缴纳电信费用的，甲方有权要求补交电信费用，并按照所欠费用每日加收3%的违约金;对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的，甲方可以暂停向其提供服务，并依法追缴欠费和违约金。

8.乙方因欠费暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的，甲方可以终止提供服务，原电话号线不再保留，并依法追缴欠费和违约金。

9.因电信业务发展需要更改用户电话号码的，应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。

10.乙方因欠费停话的，在结清欠费和违约金后，24小时内恢复通话。

11.为建立与乙方沟通渠道，改善服务工作，甲方可以使用本协议提供的乙方资料。

12.因甲方原因造成通话阻断，甲方应相应减免乙方在通话阻断期间的基本月租费，减免月租费计算方法为：月租费×中断服务时间(天)/30(天)，阻断时间以甲方接到乙方投诉或甲方查出阻断的时间起至恢复通话时止。

13.因甲方原因逾期未能装机开通的，甲方应当每日按照收取的安装费、移装费或者其它费用数额百分之一的比例，向乙方支付违约金。

二、协议的终止与解除

(一)乙方在结清所有电信费用后方可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

(二)有下列情形之一的，甲方暂停向乙方提供本协议规定的部分或全部服务：

1.乙方提供的资料被发现为不真实的;

2.乙方私自移机(室内移机除外)、转让电话租用权或擅自改变电话使用性质的;

3.超过收费约定期限30日以上90日以内未缴纳电信费用的;

4.乙方登记使用_________部及_________部以上固定电话，其中1部电话的通信费用未能在规定时间内缴纳，甲方将暂停或终止向其提供的所有服务。

(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以拆机并解除本协议，并依法追缴各项电信费用和违约金：

1.利用固定电话进行非法电信业务经营的;

2.逾期90日以上未缴纳电信费用的;

3.以保证金、担保人、抵押金等方式取得租赁权或使用权的乙方，违反保证条款或担保人撤销保证的;

4.法律规定的其它情形。

三、争议解决

本协议在履行过程中发生争议时，双方应本着互谅互让的原则，协商解决。协商不成时，双方均可依法采取诉讼途径解决。

四、附则

(一)同意本协议后，双方经协商签定的其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

(二)乙方与其它任何组织或个人签定的涉及固定电话租用权的协议，对甲方概不发生效力。

(三)如国家或甲方上级企业发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本协议。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新通信服务大讨论心得体会和感想四

为保护客户的通信权利，维护中国-网络通信集团公司_______分公司（以下简称本公司）合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1.客户的权利与义务

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）有权选择享受其在业务受理登记单中确认的固定电话通信服务业务。

（3）有权对本公司通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（4）须在本公司规定的时限内缴纳固定电话服务费用。

（5）申请输固定电话业务须提供真实、有效的客户资料、当客户资料需发生变更时，应在一周内来本公司办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的准确性、完整性承担法律责任。

（6）应使用国家批准的已入网并具有入网标志的用户终端设备。

（7）应配合本公司实施固定电话服务变更。

（8）自行管理使用本人的固定电话业务密码及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（9）办理过户手续时，新客户必须重新签订固定电话服务协议。

2.本公司的权利和义务

（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，有权在国家规定的资费政策范围内调整资费。

（2）有权对固定电话的服务范围及功能做出调整，以确保固定电话的服务质量。

（3）本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权暂停、终止或拒绝其申请办理其它固定电话服务项目。

（5）为便于改善服务工作，及时建立与客户沟通渠道，本公司可以使用本协议提供的客户资料。

（6）按照国家规定的《电信服务标准》为客户提供固定电话服务。

（7）在营业场所公布固定电话的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费方式，并以多种方式为客户缴费提供方便。

（8）提供固定电话业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，根据业务发展情况及客户的需要，免费向客户提供长途电话详细清单，并保留半年话费信息。

（9）本公司不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除非        客户本人提出申请。

（10）因固定电话业务发展或电信技术的需要引起的固定电话服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户。若因本公司原因更改客户电话号码的，至少应提前10日告知客户。号码更改后，至少应在30日连续播放改号提示音。

二、协议的终止与解除

1.客户在缴清所有费用并申请办理拆机或过户手续后，本服务协议相应终止。

2.客户有下列情况之一的，本公司暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

（1）本公司发现客户提供的客户资料不真实的；

（2）未经本公司同意，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）或转让电话租用或擅自改变固定电话使用性质的；

（3）有确切证据证明客户有经营情况严重恶化、转移财产、抽逃资金以逃避债务、丧失商业信誉、已经丧失或可能丧失付费能力的其他情形的；

（4）逾期三个月仍未缴纳固定电话服务费用的；

（5）登记使用超过一项固定电话服务的客户，未能在规定时间内缴付其中任何一项有关费用的；

3.客户有下列情形之一的，本公司可以拆机并解除本协议：

（1）非法利用已享受的固定电话服务进行电信业务经营的；

（2）逾期三个月以上未缴固定电话服务费用的；

（3）以提供抵押、保证金或担保人签署的担保书等担保方式取得电话租赁权或使用权的客户，如违反保证条款或担保人撤销保证的；

（4）法律规定的其他情形。

三、违约责任

1.客户办理装机业务手续后，如因本公司线路等原因无法在承诺期限内安装开通时，应在承诺期内及时通知客户，客户接到通知后可选择取消业务或继续等待。

2.因本公司原因造成阻断通话，阻断时间超过《电信条例》规定时限的，按条例中计算标准减免超过时限阻断期间的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本公司查出阻断的时间起至恢复通话时为止。

3.客户逾期不缴纳费用，本公司按国家规定标准对所欠费用每日收取3‰的滞纳金，对超过规定期限的，做停机或拆机处理，暂停提供服务期间，月租费和滞纳金照收。因欠费拆机的，拆机后的月租费可以不收，但继续计算客户所欠费用的滞纳金直至缴纳全部所欠费用后为止        

四、证明材料

1.个人客户的身份证明，如身份证原件（户口簿、军官证或贺照）；单位或商业客户须提供法定有效证件（介绍信、营业执照）。

2.经办人的身份证原件及复印件、委托书。

3.客户户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）不在本地的，须由本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，由担保人签章认可。如果担保人要求撤销担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协商解决，或者持本人身份证在本公司营业场院所办理固定电话预付费业务，预付话费达到一定限额时，本公司将以语音提示方式，提醒用户续费，话费用完后用户仍不续费，本公司有权做停机处理。

五、业务通告及业务变更通知

本协议所述的各种业务通告及业务变更通知，本公司可以采用电话语音，广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式。信函通知于寄出后（以邮戳为准）72小时即视为用户已经收到。无论客户知悉与否，均为通知有效，若客户对业务通告及业务变更通知有异议，须在通告发出后15日内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意相关通告及通知。

六、可分性

若本协议任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其他条款的法律效力。

七、争议解决

双方对本协议的协定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决，协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争议：

1.请求当地仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。

2.向有管辖权的人民法院提出诉讼。

八、本协议如与法律、法规、规章等规定相抵触，从其规定。

最新通信服务大讨论心得体会和感想五

特别提示：

客户及其代理人在入网之前，请务必仔细阅读本协议各条款，尤其是“特别提示”及黑体字部分（标题除外），如有不明之处请及时咨询。客户及其代理人有权同意本协议或选择其他协议，但客户及其代理人在签署本协议后即视为客户同意本协议全部条款。

本协议甲方系指舟山市xx公司，本协议乙方系指舟山电信客户（以下简称“客户”），乙方所需业务及相关办理手续的具体内容、方式、资费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。

为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1.客户的权利与义务

（1） 通信自由和通信秘密受国家保护。

（2） 有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（3） 须在甲方规定时限内交纳电信业务服务费用（每月计费结帐周期为：1日至月底；每月电信费用交纳期限为每月6日至次月5日）

（4） 固定电话、小灵通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月租费计收按实际竣工日期、拆机申请日期区分全月或半月月租费；通话费按实际发生计收。新装：即1日至15日（含15日）为全月，16日（含16日）至月底为半月；拆机：即1日至15日（含15日）为半月，16日（含16日）至月底为全月。

（5） 客户选择银行托收、信用卡代扣、储蓄代扣方式缴付通信费用时，需到银行或xx局办理相关委托托收或代扣手续。

（6） 申请办理各项电信业务须提供真实、准确、合法、有效的客户资料，当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的真实性合法性承担法律责任。

（7） 自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方提供的宽带“初始密码”应及时进行修改，妥善保管，宽带安装接入modem设备只供使用，非赠送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（8） 签署的各类优惠业务协议或宽带包年期到后，应在到期后一个月内自行到当地电信营业厅办理相关手续，如在一个月仍未办理变更或续签手续，则默认甲方按普通资费标准收取费用。对不再使用的，应在到期前来办理取消手续，如超过到期日来办理，发生的费用则由客户自己承担。

2.甲方的权利和义务

（1） 按照国家规定的电信标准资费收取各项费用，并保留在国家规定的标准资费政策范围内调整资费的权利。

（2） 本协议终止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（3） 在营业场所公布服务标准、服务项目、资费标准，并以多种方式（现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、储蓄代扣等）为客户缴费提供方便。

（4） 按《中华人民共和国电信条例》规定，可对超过规定交费约定期限的用户，所欠费用每日加收3‰的滞纳金。在超过交费约定期限的30日后，采取暂停提供服务措施。在暂停提供服务的60日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳金，可终止提供的服务。

（6） 客户办理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间按规定收取停机保号费（每3个月为一计费单元，不足3个月按一个计费单元计收，以次类推），如需恢复通话或拆机，须办理相关复话或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届时客户需重新办理相关手续。

（7） 提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。

二、协议的终止与解除

1.客户在缴清所有费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

2.客户办理过户手续的行为视为原客户的《舟山电信服务协议》解除，新客户签订《舟山电信服务协议》且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请过户双方自行协商解决。

3. 客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

（1） 客户提供的客户资料被发现为弄虚作假、伪造的；

（2）未经甲方授权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）；擅自改变电信业务使用性质的；

（3）有确切证据证明客户：经营情况严重恶化，财产转移，抽逃资金以逃避债务，丧失商业信誉或者可能丧失付费能力的其它情形；

（4）以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保协议中保证条款或担保人撤消保证的。

4.客户有下列情形之一的，甲方可以终止提供服务并解除本协议：

（1）利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营；

（2）逾期三个月以上未缴电信业务服务费用；

（3）法律规定的其它情形。

三、违约责任

1.甲方装移机、障碍修复时限超过信息产业部颁布《电信服务标准》的，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。2、客户逾期不缴纳电信费用，在实施暂停提供服务期间，月租费和违约金照计。因欠费被终止提供电信服务的，月租费不计，但继续计算客户所欠费用违约金并追缴所欠全部费用。

3.双方如有其他违约责任，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。

四、免责条款

1.因技术上的需要，在信息产业部颁布〈电信服务标准〉规定的时限内以公告的形式通知并尽可能降低不利影响的前提下，甲方有权对网络、设备、软件等进行更新、维护，或进行号码升位、关闭技术落后的网络。在甲方尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

2.因电信业务在不断的发展中，甲方有权在发出业务通告后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更。同时有权对计费标准与周期等进行调整，并有权按调整过的、合法的标准向客户收取费用。在甲方能够证明尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

3.因不可抗力原因导致通信障碍，客户同意免除甲方的责任。

五、证明材料

1.甲种客户是指非经营性的私人住宅客户，除甲种范围以外的都为乙种客户。

2.甲种客户本人办理业务时，需出示客户本人有效身份证件的原件；非客户本人办理业务时，需出示客户本人身份证件原件和经办人身份证件原件。

3.乙种客户办理业务时，客户名称与单位所盖行政公章、付款单位的全称必须一致。各单位内设机构以自己名义办理业务时，则不予受理。如遇特殊情况由相关单位代付款的，需用文字说明，并加盖付款单位行政公章以示同意代为付款。

4.客户户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，须有本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，并签署担保协议；或者持本人身份证，办理话费预存，预存最低额度根据不同业务而定。如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的担保人，并到甲方营业场所协商解决。

六、业务通告及业务变更

电信业务服务的内容、方式、资费甚至相关法律等均在不断变化中，甲方无法就此逐一告知客户，但将提前48小时通过受到影响地区的主要报刊、互联网站或广播电视进行公告，并通过电话语音、短信、话费通知单或收据方式之一进行通知，变更后的情况以公告及通知后的内容为准。请客户对前述告知或通知的方式保持必要的关注，以免造成误解和不种影响。若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与甲方协商，否则甲方将认为客户已得知并同意协议条款。

七、争议解决

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

八、附则

1.所有办理电信业务新装登记的客户，均应签署本协议和相应的业务表单。

2.签署本协议后，双方经协商签署的变更协议或其它补充协议（如优惠协议等），均视为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。

3.客户与其它任何单位，部门或个人签署的凡涉及到电信业务使用权的协议，未经甲方同意，对甲方不发生效力。

4.甲方客户服务热线：10000

5.本协议一式两份，客户与甲方双方各保留一份。双方签字或盖章后生效。

甲方：

浙江省xx公司

____________年______月______日

乙方：________________________

乙方委托代理人：______________

____________年______月______日