老年人支付案例心得体会和感想 便利老年人支付服务案例(6篇)

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描写老年人支付案例心得体会和感想一

(一)、加强组织管理，巩固老年友善医院成果

1、医院主要以李扬帆原则为组长，全面落实老年友善医院具体工作，每年将老年友善医院的管理工作列为全院工作管理重点，巩固成绩，加强督导与考核，形成长效管理机制，使老年友善医院工作得到可持续性发展。

2、在老年友善医院领导小组的领导下，促进技术指导小组各司其职，开展老年友善医院管理的日常工作。

(二)、加强老年友善医院日常工作的环节管理

1、根据老年友善医院要求改进我院各项工作。以老年患者为中心，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度。各科室要加大老年友善医院宣传力度，扩大老年友善医院创建的影响力，更好地满足老年人的健康及照护需求。

2、加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医学知识等相关内容的培训，其中包括有与老年人沟通交流技巧方

文库面的培训。 

3、开展门诊和住院病人满意度调查，并根据调查结果对服务、环境等进行评估和改善。

4、加强多学科整合管理，按照老年综合评估制度要求，在病房开展老年综合评估工作（mmse 和 adl)（注：智能精神状态检查和日常生活能力评估）。 

5、完善老年患者用药咨询门诊工作，促进临床药学人员对老年患者进行用药评估和用药指导。

三、加强措施的落实工作 

1、努力落实我院关于老年友善医院的相关制度。

2、制定老年友善医院培训计划：使老年友善医院管理各项制度措施执行到位，加强老年医院健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。

3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度，更好的营造全院老年友善的文化氛围，利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友善工作的宣教。

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描写老年人支付案例心得体会和感想二

为了丰富老年人的精神文化生活，结合我社区的实际，现将今年的问题活动安排如下：

一月以庆元旦开展大型文艺活动“牵手异乡、共度新春”金马镇“贺新春、过大年”系列文体活动和“贺新春、过大年”送对联活动。

二月结合刘家濠社区春台会，开展“欢欢喜喜闹元宵、红红火火过新年”送文化、送岗位、送温暖系列活动。

三月组织志愿者，集中开展“学雷锋、树新风、讲文明、促和谐”，我为社区献一份力，在社区开展“栽绿补绿”行动。

四月结合金马镇政府为纪念共产党成立90周年，组织青少年参加“学党史、感党恩、跟党走”的主题教育活动。

五月组织青年志愿者参与金马镇政府开展的“青春融入公益、共建和谐金马”五四青年演讲比赛。比赛以各个社区和党委政府组织共12个队伍参加，以现场评奖形式设立一等奖、二等奖、三等奖各一名，优胜奖数名等。

七月以“歌颂伟大的共产党”为主题，开展红歌大家唱活动。

九月以“欢度国庆”为主题，和其他社区一起开展迎国庆文艺演出活动。

十月以“关心我身边的老年人”为主题，开展“九九重阳节”大团拜慰问老年人活动组织志愿者、义工服务队到残疾人、孤寡老人、空巢老人家中打扫卫生、送节日礼品，表达我社区对老年人的关爱。

十二月以“我健康、我快乐”为主题，开展庆元旦趣味体育为主题活动。我们的主要目的是强生健体，欢乐开心，让全社区的老百姓都来参与，然后根据群众参与后的表现或多或少都能拿到奖券来兑换礼品，提高群众的积极性和参与率，是一项非常快乐活动。

描写老年人支付案例心得体会和感想三

第一条：本组织定名为xx镇xx村老年人协会(以下

简称协会)

第二条：协会是老年人自我管理、自我服务、自我保护、自我教育的老年群众自我组合的非盈性老年群众组织，协会在社区党支部居委会领导下开展工作，业务工作接受上级老龄工作部门的指导。

第三条：协会在宪法和法律法规及国家政

策允许的范围内开展工作。

第四条：协会的宗旨是围绕党和政府的中心工作，开展有利于“和谐”建设，有益于老年人身心健康，适合老年人特点的活动。发挥老年人的作用，维护老年人的合法权益，反映老年人的呼声，团结广大老年人努力实现“老有所养，老有所医、老有所学，老有所教，老有所为，老有所乐”的奋斗目标，使老年人与全社会成员共享全面建设小康社会的发展成果。

第五条：本协会的办公场所设在社区老年活动中心。

第六条：协会的业务范围

1.围绕党和政府的中心工作，宣传党和的方针政策，贯彻落实【中华人民共和国老年人权益保障法】、【xx省老年人优待办法】和【xx区老年人优待办法】等法规条例维护老年人的合法权益。

2.及时向社区和上级老龄工作部门反映老年人的意见和要求，协助社区党支部，居委会解决老年人的实际困难，开展为老年人服务活动。

3.组织老年人开展适合老年人特点，有益于老年人身心健康的文化体育娱乐活动，引导老年人积极参加社会主意物质文明、政治文明和精神文明建设，为全面建设小康社会贡献力量。

4.研究和探索新形式下老年人遇到的新情况、新问题、协助社区党支部，居委会做好老年群体的各项工作、发挥老龄主管部门的助手，桥梁和纽带作用，完成社区党支部、居委会和上级老龄主管部门交办的老龄工作。

第七条：凡居住在本社区，年满60周岁以上的老年人承认本章程，均可自愿申请入会。

第八条：会员权利

1.参加协会组织的各项活动。

2.具有表决权、选举权和被选举权。

3.对协会工作及活动有提出意见，建议和批评、监督要求答复，和坚决 所提出的问题的权利。

4.有入会自愿退会自由的权利。

第九条：会员应履行的义务

1.自觉遵守国家法律，法规维护社会公德，自觉学习贯彻党的路线、方针、政策。

2.遵守协会章程和有关制度，执行协会决议，完成协会交办的各项工作任务。

3.积极参加协会组织的各项活动。

4.宣传协会章程及宗旨，发展会员。

5.向协会汇报工作，反映情况，提供有关资料。

第十条：协会最高领导机构是会员大会。会员大会每届三年，遇有特殊情况可提前或延期召开。其职责是报告工作，修改章程，选举协会委员会。

第十一条：协会委员会设委员五人，其中会长一人，副会长一人，理事三人。会长、副会长、理事构成要有广泛代表性，特别的妇女代表，协会可根据居住条件在划分出若干小组，组长由委员会任命。

第十二条：协会委员因变故需增补时，由全体委员讨论决定，并提请下届会员代表大会追任。

第十三条：经费来源

1. 会员会费

2. 社会各方面的资助或捐赠

3. 通过合法途径的创收收入

4. 老年人自愿捐献

第十四条：经费必须用于协会开展各项事业活动的支出。

第十五条：经费要有专人管理，专款专用，定期公布收支情况，接受全体会员的监督。

第十六条：本章程自公布之日起试行。

第十七条：本章程解释权属本协会。

描写老年人支付案例心得体会和感想四

为了方便老年患者,提高老年患者的就医体验。为了优化服务流程。我院根据实际情况,制定本制度:

一、在门诊大厅（预检分诊处）设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预约、取号、指引等服务。

二、为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便的老年患者实行全程导诊。

三、工作时间供应开水,方便患者饮用。

四、随时免费为老年患者及老年亲属提供测量血压、称体重、健康咨询等服务。

五、根据老年患者的年龄，性别，职业，职称等选择合适的尊称，禁止直呼姓名。

六、与老年患者交谈时，语言要文明、语气要亲切，自觉使用“服务用语”，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

七、医务人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患者熟悉医护人员与环境。

八、各项工作轻声轻步,尽量不打扰老年患者休息。

九、实行首诊负责制和首问负责制，明确安全责任,突出老年患者人文关怀。

十、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。

十一、病情及检查结果随时告知,每一次和老年患者接触都要体现安慰。

十二、在为老年患者实施诊疗、检查、手术等过程中，多使用安慰性、鼓励性语言,不谈论与其无关的事宜。

十三、挂号、收费、取药等窗口,服务要主动热情,不闲聊,不拖延。禁态度冷硬,禁作风推诿,禁治疗粗心。

描写老年人支付案例心得体会和感想五

社区的老龄工作要以为老年人为宗旨，进一步推进为老服务工作，不断满足老年人物质生活、精神文化需求，以社区为依托，充分发挥各成员单位的职能作用，进一步落实六个老有，社区老龄工工作计划。大力推进为老服务工作，本着以人为本的原则，努力解决老年生活中遇到的实际问题和困难，特制订以下工作计划，

1、巩固本社区原有的资源，在社区的领导下，始终把老龄工作作为一项长期的重要任务，充分发挥老龄委的作用，齐抓共管，形成合力，整体推进社区老龄事业的发展。社区要从广大老年人精神生活需要出发，组织开展各种有益活动，推动xx社区的建设。

2、进一步做好社区独居老人关爱工作，针对各种不同需求的独居老人提供各类相关的服务，巩固所有老人一对一的结对关爱活动。大力宣传安康通呼叫装置，为有这方面需求的老人做好服务工作。

3、认真做好老年人来访、来信工作，热情接待，及时解决他们提出的困难。

4、深入开展敬老活动，对小区困难老人及时送温暖，经常走访，及时了解他们的生活状况，发现困难及时解决。在春节、端午节、重阳节、夏季高温等重大节日前夕对无业老人、高龄老人、离休干部等做好走访慰问工作，在三八妇女节，组织文体骨干排练节目，为社区中的老人们表演。

5、加强老年人权益维护力度，利用小区科普画廊、小黑板等宣传工具广泛宣传法律知识，对社区老人在赡养、家庭、财产等纠纷问题及时处理和调解，并在社区开设法律维权讲座，增强老人们自我维权意识。

6、发挥社区内三个睦邻点的特色功能，继续作好xx的工作。

7、充分发挥离休老干部作用，使他们的余热能得到发挥。

8、定期开展志愿者送温暖活动，扩大为老服务志愿者读物，为特殊困难居民送医、免费测量血压、健康咨询、理发等。

9、继续做好领导干部与贫困老人的结对帮困工作。

10、利用小区文体设施及资源开展丰富多彩的业余生活，积极组织老年人参加各项活动，增加适合老年人的文艺团队。

历年来，我们社区的老龄工作始终作为社区工作的重点之一。社区老龄工作是构建xx社会的组成部分，我们社区的老龄工作在街道办事处的领导下，努力创新为老服务机制，着力解决新形势下老龄工作的新问题，共同为构建xx的社区而努力奋斗。

描写老年人支付案例心得体会和感想六

20xx年是“规划”的关键之年，也是深入贯彻落实党的、xx届三中全会精神的重要一年，为贯彻落实提出“努力办好人民满意的教育”的要求，结合学校实际，20xx年，我们的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的、xx届三中全会精神和省市老干部工作、老年教育工作会议精神，全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》，坚持老年教育的施教方针和正确的办学方向，遵循“风范岁月，争于朝夕”的校训，以“四老方针”为目标，以“规范化办学、制度化管理、科学化发展”为重点，认真研究新情况、新任务，采取新措施，着力提高办学质量，巩固文化建设成果，着力营造和谐奋进、积极向上的校园环境，为老年人打造舒心的精神家园和学习乐园，有效推进学校精细化、人文化、制度化建设，为全市老年教育起到示范、引领和指导作用，力争把我校办成具有幸福感的老年大学，为建设国际化大都市，推动丝绸之路经济带做出应有贡献。

一、以学习贯彻、xx届三中全会精神为主线，巩固党的群众路线教育实践活动成果，为服务大局奠定思想基础

(一)深入学习贯彻党的、xx届三中全会精神，扎实推进学习型校园建设，巩固党的群众路线教育实践活动成果。以学习贯彻、xx届三中全会精神为抓手，深入贯彻提出的“努力办人民满意的教育”和“积极发展继续教育，完善终身教育体系，建设学习型社会”的新要求，引导全体教工深刻理解党的路线方针政策，加强思想政治建设，坚定党员、干部、职工对走中国特色社会主义道路的信念，营造良好的学习氛围。不断加大学习型校园建设力度，采取集中学习、观看纪录片、自学、辅导等多样形式，学习宣传党和国家的路线方针政策，把全体教工的思想和行动统一到精神上来，力争在学以致用上取得成效。巩固落实党的群众路线教育实践活动成果，密切联系群众，切实转变作风，做好各项工作，力争为师生多办实事，多办好事，让教工和学员满意。

(二)建立贯彻落实“中央八项规定”和整改“四风”的长效机制，改进工作作风，加强自身建设。一是深入贯彻《廉政准则》有关规定，在全体党员干部中开展党性党风教育，牢抓“中央八项规定”和整改“四风”不放松，积极营造“勤政廉洁，务实创新，厉行节约”的氛围，使全体党员干部坚定理想信念，牢固宗旨意识，树立正确的人生观、价值观、利益观、地位观和道德观，清白做人，认真干事。二是加强队伍建设。加大对青年教工的培养，为他们提供更多发挥才智、实现价值的平台，引导他们敢于担当，勇于开拓，富于创新，增强他们的事业心和责任心，为学校发展培养好后备力量。

(三)加强党建和离退休干部工作。不断完善组织制度，加强支部班子建设，改进党员教育管理，在坚持民主集中制基础上，落实好校长办公会、校务会、校务扩大会和党员干部集中学习等组织生活制度。继续开展“五个好”党支部活动，坚持就近就便、灵活多样的原则，注重实效，创新方式，更好地发挥组织、凝聚老干部的作用。坚持离退休干部参加组织生活、政治理论学习、阅读文件、听报告、参加重要会议和重大活动等各项制度，落实好他们的政治待遇、生活待遇和文化待遇，切实把组织的关怀送到老干部的心坎上，让离退休同志精神愉悦，颐养天年。

二、以抓好“一体两翼”为中心，推动老年教育的规范化、科学化发展

按照“办人民满意的老年教育”为主体，以参与老年文化建设和服务社会建设为两翼，推动全市老年教育的规范化、科学化、现代化发展。

(四)坚持以“教学”为主题，以提高教学质量为中心，抓好教学管理的巩固和完善。

1.深化教学管理，提高教学质量。以党的精神为指导，明确工作定位，创新办学理念，严格标准，固本强基，提高教育教学水平。一是强化专业设置。根据老年学员需求，增设化妆、成品舞、汉语拼音、普通话、朗诵、手工艺术、哲学、花卉养护与插花等课程和专业，在基础班学有所长的前提下，积极打造葫芦丝、钢琴、舞蹈、书画等精品专业，建立精品班和提高班;加强旅游、国学、诗词等特色专业建设;在丰富做精好专业、打造提高老专业、发掘建立新专业上有所创新，使教学内容更加全面，教学活动更加丰富，专业设置更加合理，实现教育教学的规范、精细、科学。二是抓好专业教师和学员骨干队伍建设。选聘治学严谨、甘为老年教育事业无私奉献的专业老师，使教师队伍不断充实提高;发挥学委会的自主管理及学员骨干的组织、带头、模范作用，协助班主任做好学员管理工作。三是抓好教学管理。完善学制确定后各系的教学管理体系，制定好大纲与各科(系)的教学计划，及时对各专业教学进行反馈与总结。抓好学科建设，加强对各专业学会的管理，学期末要通过座谈、测评等形式，每学期末广泛征求学员对学校办学意见和建议，不断提高服务水平和教学管理水平。

2.加强对院系、科(室)及校内社团的管理指导。一是加强社团指导。抓好对艺术院、书画院、书画研究会、摄影学会、文学沙龙、葫芦丝协会等艺术社团的指导，通过定期不定期开展讲座、展览、交流、演出等活动，展示院系、社团建设取得的新成果，培养引导更多老年学员加入省、市书协、美协、葫芦丝协会、摄影协会、作协等社团，积极组织他们深入乡镇、街道、社区和学校，发挥余热，服务社会。二是强化科(系)教学管理职能。把“做细、做精、做强”作为科(室)建设的主导因素，根据专业特点和课程安排，在推动服务管理精细化、教学水平科学化方面积极探索，将老年学员满意不满意作为工作的出发点和落脚点，扎实做好服务管理工作。三是进一步加强教学理论研究。加强对教学规律、学科课程、老年心理等方面和老年大学建设发展规律的研究，使课程框架更加优化，课程设置更加完善，学制设置更加合理，确保教学理论研究深入扎实有效。

3.坚持开门办学，促进教育资源合理配置，推动老年教育的覆盖面。结合报告中“大力促进教育公平，合理配置教育资源”的新要求，做好“吸纳”和“推出”。既学习兄弟省市老年大学先进的办学经验和办学理念，又交流我校的办学思路和做法;既吸纳更多的高素质专业人才进入教学岗位，又从老年学员中推出更多服务社会的优秀艺术人才，做到共享促提高。坚持社会资源共享，合理配置老年教育资源，扩大老年教育的覆盖面，推动“四级”办学网络不断完善，让更多老年人享受到学习的权利。加强对基层老年大学(学校)的业务指导，每学期召开一次分校校长会议，总结办学经验，交流办学成绩，提出发展基层老年大学(学校)的意见和办法，促进我市老年教育事业蓬勃发展。

(五)以精细化管理为手段，以培育积极健康、和谐向上的校园文化为目标，不断增强文化自觉和自信。充分发挥学校在文化建设方面主渠道、主阵地和主课堂的作用，继续拓宽校园文化建设，巩固文化建校成果，将文化自觉和自信转化为广大教工的自觉行动，使校园文化深入人心。一是提升精神文化品味。发挥墙报、橱窗、宣传栏等熏陶作用、校园网的宣传作用，课前五分钟素质教育的养成作用，艺术团(队)和校内社团的鼓舞感染作用，营造“敬老坚卓，开放包容”的校风，倡导“敬业奉献，严谨求真”的教风，形成“尊师爱校，乐学有为”的学风，形成互尊互敬、互谦互让、互学互助、互帮互动的良好人际关系和校园氛围。使校园文化成为师生员工遵循的理念规范、变为日常生活的自觉行为、凝结成共同追求的美好愿望。二是加强制度文化建设。在完善1—4年老年教育学制的基础上、修订完善《教学大纲》及《教学管理制度汇编》，将教育、服务和管理有机结合，坚持按章办事，强化管理，抓好落实，使教学管理更加规范科学。三是推动物质文化建设。有计划的更新教学设备，改善办学条件，扩大办学规模，成立北教学区，营造良好的办学环境。

(六)做好“三个课堂”的有机结合，学有所用，服务社会。搞活第一课堂(课堂教学、教育)，让老年学员老有所学，夯实基础;丰富第二课堂(社团活动、课外活动)，让老年学员老有所乐，丰富精神;拓展第三课堂(社区活动、社会活动)，让老年学员老有所为，服务社会。积极组织开展“红五月”、“金十月”葫芦丝活动，纪念建国65周年书画摄影展，庆祝建党93周年文艺汇演，征文比赛，2次教学成果展示等丰富多彩，形式多样的系列活动，既歌颂党的光辉历程和改革开放的辉煌成就,展现全市老年人、老干部和老年教育工作者热爱党、热爱祖国、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌，又展示学员风采，检验办学成果，为庆祝建党93周年、建国65周年献礼。

(七)以加大调研宣传工作力度为突破口，不断提高老年教育的影响力。一是在深入加大调研，解决实际问题上下功夫。关注基层老年大学的发展状况，深入调查研究老年教育工作面临的新情况、新问题。注重调研实效，从发现问题、分析问题、解决问题的角度出发，形成高质量的调研报告，为扎实推进工作提供有效的理论依据。二是发挥各类宣传载体作用，积极扩大宣传面，提高影响力。建好、用好各类学习教育、宣传活动阵地，编印9期《校园信息》、2期《老年教育》刊物，充分利用各类涉老报刊，大力宣传办学成果;积极做好与兄弟省市老年大学间的学术交流，拓宽办学思路，学习办学经验。

三、精细化管理，规范化推进，为学校科学发展做好坚实保障

(八)做好继续教育培训工作。充分利用省级继续教育基地的优势，适时组织开展职工培训工作，为学校的发展奠定基础。

(九)将“精细化管理”常抓不懈。进一步加强财务、人事、档案的科学管理，加强法制宣传教育，做好校园安全工作，扎扎实实，认认真真做好“两个”服务。提倡无纸化办公，提高工作效率，营造“厉行节约，开源节流”的好风尚，大力营造节约光荣、浪费可耻的校园氛围，倡导“细致、细心、认真”的服务管理态度，以求真务实的精神做好老年教育的服务和后勤保障工作。