茶叶中测灰分的心得体会总结 茶叶灰分测定实验(5篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题茶叶中测灰分的心得体会总结一

甲方(种植人)：

乙方(订购人)：

根据《中华人民共和国民法典》等法律、法规的规定，经双方协商一致，达成如下协议。

一、乙方向甲方订购茶叶，订购茶叶的有关情况如下

品种名称

品 级

质量标准及要求

数 量

(公斤)

种植面积(亩)

备 注

(注：空格如不够用，可另附页或加项)

二、价格

□固定价格：_________元/公斤，合计总价款为_________元。

□保护价格：基准价_________元/公斤。收购日当地市场价高于基准价时，以市场价收购;收购日当地市场价低于基准价时，以基准价收购。

□浮动价格：基准价_________元/公斤。收购日当地市场价高于基准价时，收购价=基准价+(市场价-基准价)×_________%;收购日当地市场价低于基准价时，收购价=基准价-(基准价-市场价)×_________%。

三、包装要求：

四、交货期限、方式

(一)交货期限：

(二)交货方式：

□送货。甲方将所订茶叶送到_________，交货日期以乙方书面签收日期为准，运输及相关费用由_________承担。

□提货。甲方书面通知乙方到_________提货，交货日期以书面通知日期为准，运输及相关费用由_________承担。

□代办托运。甲方通过火车(汽车、轮船或_________)将所订茶叶托运到_________，交货日期以运输委托手续日期为准，托运及相关费用由_________承担。

五、验收

(一)验收地点：送货以货物到达地为验收地点;提货以提货地为验收地点;代办托运以_________为验收地点。

(二)验收时间：乙方在收到货物之日起_________日内验收完毕。乙方对茶叶的品种、质量、数量、包装等有异议的，应在验收之日起_________日内书面向甲方提出。

(三)验收标准：

六、付款方式

(一)收购定金：乙方□ 是/□否在_________年_________月_________日前向甲方支付收购定金_________元。交货时定金应□抵作收购款/□返还甲方。

(二)货款结算：

□现金结算，验收合格后钱货当场结清。

□银行结算，乙方在验收合格后_________日内，把货款汇入甲方开户银行_________，账号_________。

七、违约责任

(一)甲方违约责任

1、拒绝交付所订茶叶的，按合同总价款的_________%向乙方支付违约金。

2、交付的茶叶少于所订数量的，按少交茶叶总价款的_________%向乙方支付违约金。

3、逾期交付所订茶叶的，按逾期交付茶叶总价款的_________%向乙方支付违约金;逾期交付超过_________日的，乙方有权解除合同。

4、因甲方原因造成所订茶叶质量不符合合同约定的，按合同总价款的_________%向乙方支付违约金。乙方仍需要的，应按收购日当地市场价格交付茶叶;乙方不需要的，甲方自行处理。

(二)乙方违约责任

1、拒收所订茶叶的，按合同总价款的_________%向甲方支付违约金。

2、少收所订茶叶的，按少收茶叶价款的_________%向甲方支付违约金。

3、逾期接收所订茶叶，按逾期接收茶叶价款的_________%向甲方支付违约金，并承担由此产生的保管费用等相关损失。

4、逾期支付货款的，乙方应支付完货款，按同期银行存款利率向甲方支付逾期部分的利息，并按合同总价款的

%向甲方支付违约金。

八、争议解决方式

本合同在履行过程中发生争议，由双方协商解决，也可向有关行政主管部门申请调解。调解不成的，按下述第_________种方式解决。

1、申请重庆仲裁委员会仲裁。

2、依法向人民法院提起诉讼。

九、本合同一式_________份，甲方_________份，乙方_________份。未尽事宜，双方另行约定。

十、其他约定事项：

甲方：(签章) 乙方：(签章)

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

住所： 住所：

身份证号码： 身份证号码：

电话： 电话：

年 月 日 年 月 日

主题茶叶中测灰分的心得体会总结二

甲方：___________

乙方：___________

乙方向甲方购买一批茶叶，为使交易顺利完成，经双方议定，订立本合同，以资共同恪守。

第一条：名称、数量、价款及交(提)货时间

名称计量单位数量单价总金额铁观音a斤 铁观音b斤 铁观音c斤 礼盒包装个 合计人民币金额(大写)： 第二条：甲方提供的茶叶必须用大塑料外包，纸袋内包,外用纸箱或麻包袋装。

第三条：交(提)货方式、时间和运输费用负担，______年__月____日之前由茶场直接运往乙方公司所以地，运费由甲方负责。

第四条：付款方式，乙方收货检验合格后，乙方公司须在收货1天以内能通过银行托付货款。

第五条：如双方任务一方，在正常情况下拒不交贷或拒付款者须以货款20%的罚金，迟交或迟付款，则每天罚万分之三的滞纳金，数量不足，按不足部分的货款计赔，仍按20%的比例赔偿;质量不合格，则重新酌价。

第六条：如遇特殊情况，则提前20天通知对方，并赔偿损失费10%。

第七条：合同争议事项，可经双方研究协商解决，也可由当地工商行政管理部门调解。

第八条：本合同签字后生效。

甲方：___________ 乙方：___________

电话：___________ 电话：___________

签订日期：______年____月____日

主题茶叶中测灰分的心得体会总结三

甲方(出卖人):

乙方(买受人):

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国农产品质量安全法》及相关法律法规规定，经甲乙双方充分协商，订立本合同。

第一条、标的及交(提)货时间

1、品种：

2、规格等级：

3、单位：

4、数量：

5、单价：

6、交(提)货时间：

7、合计人民币金额(大写)：

第二条、质量要求：

1、内在质量：茶叶符合各等级茶叶标准、符合《农产品质量安全法》的要求。双方应将样品封存保管，用于验收。

2、外观质量：按样本提供的外观包装和设计。不退色、不沾污染物、光泽干净，整洁。

3、其他要求：___________________________。

第三条、交(提)货地点、方式：

(1)甲方送货到指定地点并承担运费;

(2)乙方自提;

(3)其他方式：____________。

第四条、验收方式：

按质量要求抽样验收，如有异议，乙方应在____天内书面提出。

第五条、结算方式：

____________________。

第六条、违约责任：

1、任何一方迟延交货或迟延支付购货款，应当每日按照迟延部分价款的_______%标准向对方支付违约金。

2、一方如不履约或部分履约，应支付未履行价值的_________%作为违约金。

3、甲方如茶叶质量有问题，乙方有权拒收或要求补足、换货或退货;甲方承担违约责任，赔偿由此而造成的损失。

第七条、争议解决方式：

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由当地有关部门进行调解;协商或调解不成的，按下列第____________种方式解决。

(1)提交___________仲裁委员会仲裁。

(2)依法向_________人民法院起诉。

第八条、其他约定事项：

______________________________。

本合同一式_____份，双方各执_____份，合同自双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：

签订地点：

_________年_________月_________日

乙方(盖章)：

签订地点：

_________年_________月_________日

主题茶叶中测灰分的心得体会总结四

委托加工，是指由委托方提供原料和主要材料(或由生产提供单位自行采购原料)，受托方只代垫部分辅助材料，按照委托方的要求加工货物并收取加工费的经营活动。以下是小编整理的茶叶委托加工合同范本五篇，欢迎阅读参考!

茶叶委托加工合同范本

(一)

甲方：

乙方：茶网北京义元商业中

经友好协商，他委托甲方加工茶党达成以下协议：

一、甲方，乙方委托的品种和加工茶叶价格：

(1)产品的名称：茶、绿茶

(2)样品编号：

(3)质量特色：

二、数量：1000吨品种

三、包装形式：散装或由乙方指定的包装

四、交货时间每季度交货时间。

五、送货地点：北京

六、交货和承诺：收到货交给乙方签名为准

(1)验收地点：

(2)验收人员：

(3)接受基础：

七、付款方式：甲方商业能够：根据现付，或预付，是在今年内将全部结清。

八、默认处理：茶叶委托加工协议书

(1)交货时间;

(2)价格：

(3)数量：

(4)质量：

(5)包装，净重：

九，，同一品种，乙方委托至少两种植物保持(场)制造的权利。根据实际今后的合作，来证实它的长期合作计划。

十、本协议一式二份，甲乙双方各一份自签订之日起作用。甲、乙方应友好协商，在默认的，协商不成，____市的法院裁决。

甲方：

乙方：

____日期

茶叶委托加工合同范本

(二)

甲方：

乙方：____省永春xx公司

经友好协商，就乙方委托甲方加工茶叶达成以下协议：

一、乙方委托甲方加工茶叶的品种及价格：

(一)名称：乌龙茶

(二)样品编号：

(三)品质特征：

二、数量：10吨品种

三、包装形式：散装或者用乙方指定的包装

四、交货时间：每季度交货一次。

五、交货地点：永春

六、交货及验收：货到以乙方签字收货为准

(一)验收地点：

(二)验收人员：

(三)验收依据：

七、付款方式：根据甲方经营情况可以：预付、现付、或年度内全部结清。

八、违约处理：

(一)交货时间：

(二)价格：

(三)数量：

(四)品质：

(五)包装及净重：

九、________年，同一品种，乙方保持委托最少两家厂(场)家生产的权利。根据实际合作情况，确定今后长期的合作计划。

十、本协议一式两份，甲、乙双方各一份，自签字之日起生效。甲、乙方如有违约，应友好协商，协商不成，由____市法院裁决。

甲方：

乙方：

________年____月____日

茶叶委托加工合同范本

(三)

甲方：

乙方：

经友好协商，就乙方委托甲方加工茶叶达成以下协议：

一、乙方委托甲方加工茶叶的品种及价格：

(一)名称：花茶、绿茶

(二)样品编号：

(三)品质特征：

二、数量：10吨品种

三、包装形式：散装或者用乙方指定的包装

四、交货时间：每季度交货一次。

五、交货地点：北京

六、交货及验收：货到以乙方签字收货为准

(一)验收地点：

(二)验收人员：

(三)验收依据：

八、付款方式：根据甲方经营情况可以：预付、现付、或年度内全部结清。

九、违约处理：

(一)交货时间：

(二)价格：

(三)数量：

(四)品质：

(五)包装及净重：

十、________年，同一品种，乙方保持委托最少两家厂(场)家生产的权利。根据实际合作情况，确定今后长期的合作计划。

十

一、本协议一式两份，甲、乙双方各一份，自签字之日起生效。甲、乙方如有违约，应友好协商，协商不成，由____市法院裁决。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

茶叶委托加工合同范本

(四)

甲方:

乙方：

甲方和乙方合称为双方。

甲方向乙方采购 产品,双方在平等、自愿基础上，经友好协商签订此协议，以资共同遵守：

一、产品：

政府,以及相关组织规定的茶叶生产标准和加工工艺进行生产和加工。

乙方生产和加工后提供给甲方的该类茶叶产品必须符合国家和茶叶产地地方政府及相关组织规定的茶叶产品各项标准。乙方必须提供生产和加工的每批次茶叶产品的各类合格证书，如卫生防疫合格检验报告、农残合格检验报告、重金属残留合格检验报告(包括但不限于)。

3、产品生产加工时间要求：甲方提前10天以传真方式给乙方落实订单数量。订单内容指明产品交付时间。乙方在收悉订单后，必须在三天内以传真书面向委托方确认订单。乙方对甲方的订单有任何疑问，应在收到传真的

第二天向甲方提出，如乙方未提出疑义，则视为接受订单，乙方应按照订单要求生产和加工产品，否则视为乙方违约。

4、产品包装要求：如需要甲方提供产品包装，甲方应在乙方开工前五天提供产品订单所需的包装给乙方。如需乙方提供产品包装，甲方应在订单上注明并指定包装款式，乙方生产和加工的该类茶叶产品应为甲方指定款式的包装产品。

5、产品验收标准和方法：乙方所生产和加工的该类茶叶产品以批次为单位，每批茶叶产品都应提供产品封样作为合同附件，甲方以该封样作为验收该批茶叶产品的标准。如乙方变更茶叶标准，乙方应提前七个工作日以书面形式告知甲方，并提供变更后的茶叶样品，在征得甲方同意后乙方可以变更后的茶叶样品作为生产和加工该茶叶产品的标准，否则视为乙方违约。

6、送货方式：乙方发货至甲方指定地点，由甲方安排人员验货收货。

7、甲方为 产品之唯一商标持有人及享有有关商标专利权(如产品有专利权的另计)。

二、结算方式及期限:

1、合同签订后，甲方支付乙方 的货款，作为预付款。

2、货物到齐后，双方对到货数量、质量确定无误后，甲方支付另外的 。

三、双方权利和义务:

1、甲方的权利：

(1)甲方有权利对乙方产品质量进行检验检疫，并要求乙方配合甲方的质量标准及要求;

(2)甲方有权利按照产品封样对乙方提供的产品进行抽查，如发现与封样产品不符合现象，甲方有权利要求乙方退换全部产品，并赔偿因此给甲方带来的一切损失;

2、甲方的义务

(1)甲方有义务按照约定期限付款给乙方;

(2)若需要甲方提供包装材料的，甲方有义务提前给乙方提供，如因甲方没有及时提供包装材料而导致乙方未能准时交货，不视为乙方违约;

3、乙方的权利

(1)由于茶叶产品的受天气等不可控因素的影响，乙方如出现不能及时供应与封样相同质量的茶叶产品时，乙方可提前七个工作日以书面形式告知甲方，双方协商解决办法，不视为乙方违约;

(2)乙方有权按照合同条款向甲方收取应付款项。

4、乙方的义务

(1)乙方有义务为甲方提供符合本合同条款要求的茶叶类产品;

(2)乙方有义务配合甲方对产品的抽查抽检工作;

(3)乙方有义务按照双方确认的订单生产和加工茶叶类产品并准时交货。

茶叶委托加工合同范本

(五)

甲方：贵州xx公司

乙方：____省茶业有限责任公司

前言鉴于甲方拥有生产加工专利，专利号为：，并拥有实施该专利所涉及的技术秘密及技术资料;鉴于甲方拥有注册商标，商标注册号为：，并未对此商标对本合同外其他主体实施独占许可或排他许可。

鉴于乙方具备茶叶生产加工资质的企业，拥有厂房设备，人员及其它条件，愿意接受甲方委托并利用甲方专利、技术秘密、技术资料进行绿茶生产加工。各方平等、自愿协商达成如下条款：

第一条名词和术语专利本合同中所指的专利是甲方许可乙方实施的由国家专利局受理的发明专利(或实用新型专利或外观设计专利)。商标指甲方许可乙方实施的由国家商标局受理的注册商标。技术秘密指实施本合同专利所需要的、在工业化生产中有助于本合同技术的最佳利用、没有进入公共领域的技术。技术资料批全部专利申请文件和与实施该专利有关的技术秘密及设计图纸、工艺图纸、工艺配方、工艺流程及制造合同产品所需的工装、设备清单等技术资料。普通实施许可指许甲方许可乙方在合同约定的期限、地区、技术领域内实施该专利技术、商标的同时，甲方保留实施该专利技术、商标的权利，并可以继续乙方以外的任何单位或个人实施该专利技术、商标。分许可乙方经甲方同意将本合同涉及的专利技术、技术秘密、技术资料等许可给乙方生产加工本协议的产品。

第二条专利及商标权许可

一、甲方许可乙方使用：

1、号茶生产加工专利;

2、商标分类第30类，第号注册商标。

二、甲方对的商标、专利等权利由乙方进行监督、执行;甲方同意委托乙方加工产品。

第三条合同期限________年____月____日至________年____月____日止。

第四条产品加工量及加工费

1、乙方本年度完成加工量为公斤。

2、茶青由乙方提供收购，加工费按乙方加工费每斤毛茶10元计算，茶青7天一个单价，____月10号以前按17元斤，10号以后每斤少2元斤，夏茶占不加工，____月15号后每斤茶青12元斤。收购茶青的资金和加工费由甲方付，乙方先垫付茶青资金和加工费。

第五条加工成品质量要求乙方所加工产品须达到甲方企业质量标准。标准明细见合同附件1.

第六条原料的提供办法及规格、数量、质量茶青由乙方收购，质量达不到甲方要求的，甲方有权无条件拒收乙方产品。

第七条关于技术的约定

1、乙方对于生产、加工的工作，须进行保密，应当严格遵守，未经甲方许可不得留存技术资料和产品。

2、未经甲方委托，或委托期限届满后，双方未续签合作协议的，乙方须向甲方交回所有技术资料，并不得生产、加工、销售产品。

第八条成品保存乙方须提供符合茶叶保鲜、储藏的仓库对进行保存。

第九条交(提)货的时间和地点乙方在完成一定生产量后，在甲方要求时间内运送至甲方指定地点。

第十条包装、运输办法及费用负担加工完成的产品由乙方负责运输、装卸至甲方指定地点，费用由乙方承担。运输前乙方须对茶叶进行合理包装。乙方包装须达到但不限于如下条件：

1、包装物本身不得含有任何可能影响产品质量的物质。

2、包装必须能够在运输过程中保证产品质量不受外界物质所影响、污染。

3、每件包装数量须统一。

4、运输不能超过____县内。

第十一条验收标准和方法

1、验收标准：按甲方企业标准提供的《毛茶验收标准》(见附件)。

2、甲方应在接收到乙方产品之日起____日验收完毕。

3、对短期检验难以发现质量缺陷的产品或项目，除甲方使用或保管不当等原因而造成质量问题的以外，由乙方负责。

第十二条结算方式及期限在____月____月期间，乙方所提供的产品经甲方验收合格后1____日内支付给乙方;在____月份后，乙方所提供的产品经甲方验收合格后____日内支付给乙方。秋茶加工资金不能超过本年____月份。

第十三条合同保护

1、未经甲方许可，乙方不得将其从甲方处获得的专利技术、生产工艺、技术资料等使用于本合同外的任何产品加工，亦不得将这些专利技术、生产工艺、技术资料传授给他人或许可他人使用。乙方不得擅自经营其因履行本合同或人在本合同所获得的专利技术、生产工艺、技术资料而生产出的产品。

2、乙方不得泄露本合同所涉的专利技术、技术秘密、技术资料，对于因这些专利技术、生产工艺、技术资料所获得的任何文件、文档须进行保密。

第十四条乙方义务：

1、未按合同约定的质量向甲方交付产品的，甲方有权拒收，并承担逾期交货的责任，由此造成的损失由乙方承担。

2、未按合同规定包装产品，甲方有权拒收。

3、未经甲方同意，提前交付产品，甲方有权拒收。

4、不能完成加工量的，应承担未完成量(未完成量的价格按乙方完成的最后一批单位价格计算)50%的违约金。

5、乙方须向甲方提供有效的企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、证书或卫生证书。

6、乙方须遵守本合同

第十二条之规定，若违反须按照国家相关法律法规规定，要求乙方承担违约责任、停止侵权、赔偿损失等相关法律责任。

第十五条甲方义务：

1、中途变更产品的数量的，应当提前1____日通知乙方。

2、中途废止协议，偿付乙方的未履行部分价款总值的20%的违约金;

第十六条不可抗力在合同规定的履行期限内，若发生较为严重的自然灾害导致原材料供应无法满足本协议履行的需要的，甲乙双方协商解决。

第十七条纠纷的处理因本协议、本协议的补充协议及本协议、本协议补充协议的履行所发生争议，各方协商解决，协商不成交由甲方注册地人民法院裁决。本协议一式二份，双方签字、盖章后生效。本协议执行期间，双方不得随意变更和解除协议，协议如有未尽事宜，应由双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本协议具有同等效力。

附件：

1、质量执行标准;

2、毛茶验收标准，一芽二叶，一芽三叶。

甲方：

委托代理人：

乙方：

地址：

委托代理人：

签订时间：________年____月____日

主题茶叶中测灰分的心得体会总结五

销售员要把茶叶最终销售出去，其技巧必不可少。下面介绍茶叶销售中的实战步骤：

1、语调、语速的作用

声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。

如何塑造动听的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。

慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时，应采用慢或较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白。

快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此，在交谈中不宜使用，在结单时我们则应采用快语速，能帮助客户快下决定。

2、音调、声调的作用

在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先声夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈，保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气。适当地给予提问：

“促销期到10日(重语气)就结束了。”

“购买产品我们有提供现金抵用券(重语气)，再次购买时可当现金抵用(重语气)。”“你觉得这建议如何”??

另外，个人的情绪会影响到声音，一个精力充沛，热情洋溢销售人员，他的声音一定是活泼、有力，对客户具有感染力的。所以销售员在工作时，一定要放弃一切私人的不愉快情绪，想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。平时多照照镜子，时时提醒自己微笑。

㈠提开放性的问题

宜提的问题，如：“您都喝过什么茶?、您平时都喝什么茶?”??

“如何评价茶的好坏?、您喝这茶感觉何?”??

“您都喝过哪些红茶???

这样的提问使客户必须回答较长的句子，以便我们了解客户的情况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所希望的方向发展。

忌提的问题，尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”，无法让客户说出更多的内容。

㈡完整回答一个再提下一个

如果同时提多个问题，会使客户回答了一个而忘了另一个，或者客户不知如

何回答而产生逆反心理。提问时要讲究循序渐进的方式。

⑴一个新手往往会这样：

①在完全不了解客户需求的情况下，一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很认真很精彩，假如这些都不是客人真正想要的，那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降低;

②对客户的问题没有层层深入，似乎是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推荐产品，怎么知道客户能否购买呢?

⑵一个熟练地销售员就会这样做：

①通过提问式地交谈了解客户的情况和想法;

②先说明原因，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的，将非常愿意配合你。比如：年龄是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取vip卡，相信没人会拒绝。又如：我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。与客户分享资源，再问意见。

㈢学会聆听

销售员要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历，同时

也要学会表现自己，让客户听你的“话”;??这些都将帮助我们找到切入点，挖掘购买能力，迅速成交。以下几点请注意：

⑴尊重客户

无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通;无论是老板级人物还是普通人员;无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提

及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以肯定。

⑵保持耐心

很多时候，不同的客户反映的问题是相同或相似的。这时你就要怀着高度耐心去聆听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。”或“你可以看说明书，上面有写。”要知道你熟悉的企业情况、产品特点和售后服务，作为客户不一定了解。因此，我们应该耐心地聆听，并给予解释和帮助。

⑶专心致志

如果不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理;

如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客

户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马上过来，请您稍等。”

如果是很重要的电话，就应该直接同客户说：“对不起，我接下电话，

给我10秒钟，请您稍等。”

你这样做了，相信客户一定会理解的。

⑷认同客户

在聆听客户的同时要认同客户，并且向客户表达感谢。我们可以这么说：

“我很同意您对产品的评价和看法。”(交流产品时，客人提出的意见，不能直接或当面反驳，反驳了他，就等于拒绝了他的生意。)

“对极了，我们也是在朝着这个方向努力。”(交流到服务时，客人提出的意见，要热心接受和采纳，反对了他，就等于拒绝了他的到来。)

“我非常了解你的感受。”(当客人谈到其他同行的不足时，曾经受过委屈了，你要附和他的感受。)

这样使客户觉得被尊重，并且愿意继续关顾下去。

通过以上，你基本了解到顾客的想法、要求、经历、现状以及购买能力，这样你就能更准确的找到客人的需求了。

㈠听取客户反馈

客户提供信息后，抓住机会提问“为什么”，真正达到同客户的互动。

㈡满足客户的提问

我们都打过乒乓球，首先要发球，然后才有接球的机会。在同客户沟通的时候，首先销售员要掌握客户的想法与建议，然后再一一给予回答，从而顾及到客户的感受。要让客户感觉你是在同他探讨问题，而不仅仅是推销。

㈠清晰定位

当向客户推荐产品时，销售员就要开始对整个销售进行定位。有三件事必需做到：⑴清晰地了解自己的产品种类、产品特性，知道能为你的客户提供什么。

⑵通过了解客户的需求，知道怎样用自己的产品为客户打造价值、带来利益。

⑶在同客户沟通的整个过程，要不断增强对客户的说服力，引导客户，最终促成交易。㈡定位阶段的注意事项

在定位阶段，销售员在语言表达上又该注意哪些呢?

⑴条理清楚，遵循从基础向高级发展，循序渐进的方式。

以茶叶为例，先介绍该产品的特点，然后再突出性价比，在此基础上进一步介绍能给客户带来的经济利益。

⑵快速综合并总结客户的欲望点。

作为客户往往对购买产品后的增值服务最关心。在最后阶段，假如客户还有些犹豫，这时可以给出一些优惠方案，提高你客户的购买欲，以至于让客户快下决定。买了产品，又能得到多重好处，还有谁会拒绝呢?

㈢时时应对细节问题

我们在推荐产品和定位客户需求的同时，时时要记住核对。

⑴为何要核对?

因为让客户也自然地融进销售的每个环节，每个细节。不要让客户感觉只是你一味在诉说，在推销;要让客户感觉双方是在研究，是为解决同一个问题的方向在努力。在核对的过程中，客户可能会道出更多的想法。要知道，客户所想的远比你说的多更重要。

在核对的过程中，你可以更深入地了解，并随时调整方向。

通过核对，你会将客户引导到促单的方向。

⑵何时进行核对?

①当你回答完一个问题后，就可以简要地将内容概括一遍，问客户是否理解。比如：

“我的解释清楚吗?”

“这样回答你的问题了吗?”

②这样通过有效地进行核对，就能决定客户定位的准确与否。比如：

“这些服务你满意吗?”

“这能满足你的需求吗?”

③当客户还在沉默时，用开放式的问话进行核对，以便确认客户是否诚心。比如：“那你的看法怎样?”

④当在客户表示出成交的信号时，你及时的用行动进行核对，以便快速成交。

如：运用二选一或直接的确定法五、怎样通过看人进行茶叶销售1、我没想买，只是看看。其实这是一种托词，店员不必计较，当他看后有喜欢上的，看好就买，这一类顾客还是比较容易对付的。

2、对你的介绍不理睬，看起来比较冷淡，持有怀疑心。其实他们在细心倾听，从店员的举动中估量对方是否真诚，可信度如何?这类客人喜欢审视别人，但判断大都正确，非常自信。店员不要胆怯，要自信，实打实地介绍，多进行推心置腹地情感交流，使对方产生共鸣，只要对方认可你，就会购买我们的产品，这种人往往会成为回头客。

3、年青人。茶叶既是传统的，又是时尚的。通过交谈使他们佩服店员的文化底蕴和品位，从而对茶叶产生兴趣，通过宣传茶叶引起他们的好奇心，动员其购买。

4、中年人，实在，有经验，无动于衷，对店员毫不在乎，也不重视推销的茶叶，不发一言，有时也会提出一些让店员难以解答的问题。店员千万不能蒙混过去，问题得不到合适的解释，他们不会购买。店员应用心在意，小心地为他解决问题。对茶叶进行说明时，要说地全面和完整。有时也可以沉默，等顾客提一些问题，再做解答。等其有购买的意愿时，再强调茶叶的优点，乘胜追击。

5、对于一些木纳老实的客人，店员绝对不能欺骗他。只要一次购买后，认为对他有利或者觉得你坦诚，他会一直购买。但只要有一次欺骗了他，他会永远拒绝你的茶叶。

6、对老年顾客，要装出一副老实相，不能多说话，更不能抢话头，要全心倾听他们的话。他们觉得你诚实，对你产生好感，就可以了。

7、文化素质比较高，能够仔细分析店员的言行真诚与否，再决定是否购买。他们有时对店员很挑剔，爱审视人家，店员也许会感到压抑，但不要放弃。其实他们极易被说服，

只要店员在销售上突出茶叶品种特色，他们很快会购买，他们内心最难忍受的是店员冰冷的精神面貌。

总之，店员要以言语打动人，让想买茶叶的人立即就买，让不想买的顾客做出买的决定，如果说话不到位，会适得其反的。有时要站在顾客的位置上说话，更能激发顾客的心理同感。

销售员要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表

示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决。销售员同客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种：

㈠业务关系

通过他人介绍或者是销售员随机接听客户来电的。

在这样的情况下，销售员同客户只能建立业务关系。把工作重心放在及时的交易项目上。往往企业或门店对销售员业绩考评也是以成交率为主要指标(也就是说销售额)。所以销售员没有必要将时间花费在聊家常上。

㈡商务关系

销售员将那些成熟的、订量大、并循环订量的客户定位成“商务伙伴”。双方的成长都依赖于对方的发展。在这种关系下，销售员往往扮演着“茶叶顾问”的角色。当双方熟悉以后，谈话可以轻松随意，不需要太过拘谨，当然礼貌还是要注意的。平时致电的频率也不需要太高，除非是处理具体的预订产品或包厢，否则每周一次的问候足已，以免给客户造成受骚扰的感觉。

㈢个人关系

当客户同销售员之间成了朋友，那么客户就不再心存戒备，会同销售员畅所欲言。无论是长期大客户还是一次性消费的客户，都应该保持个人关系。

行业中有很多促进销售的活动，比如：销售员通过电话拜访，了解到客户领导的生日，在他生日那天寄上了一份小礼物。这个活动很成功，为安排高层拜访打通了道路，许多客户领导都在繁忙的日程表中为我们的销售员留出了时间。在重点同大客户保持个人关系的同时，也应适当顾及那些小的客户，他们可以间接地给予我们帮助。

最后总结：从客户需求了解到作出响应，及时引导客户购买，并且确保准确无误，这绝对是个短、平、快的操作。

销售技巧五条金律

怎么样更好的做好销售工作，做个成功的销售精英，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实意图时，尽量让客户说话，并学会倾听;

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚;多提提问题，引出客户的真实意图，了解客户的真实需求。(注意;在自己问客户问题的时候，也要记住客户的回答。)

第二：感同客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我同意您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答(恩，是的，我觉得很有道理)

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。(重点就出来了)

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。(用自己的产品益处排除客户的忧虑)

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。(成交)

总结起来就是：了解需求-消除戒备-抓住要害-满足需求-成交。