最新供电营业厅工作心得体会及收获(实用13篇)

心得体会是我们在经历中获得的宝贵经验和教训。写心得体会时，可以多加思考和深化，使自己的思路更加明确和有力。如果你正在寻找心得体会的写作思路，不妨看看下面的范文，或许能找到一些启发。

供电营业厅工作心得体会及收获篇一

在我们的职业生涯中，每当完成一项工作或者经历一段工作期间，我们都会有一些收获和体会。这些收获和体会不仅可以帮助我们不断成长和进步，还可以给予我们更多的动力和信心。在我过去的工作中，我从中学到了很多宝贵的东西，并有一些深刻的心得体会。下面将分别从积累经验、发展技能、团队合作、职业发展和生活平衡五个方面，详细阐述我在工作中的收获和心得。

首先，工作让我积累了丰富的经验。无论是在工作中遇到的困难，还是在解决问题的过程中，我都能不断吸取经验教训，逐步提升自己。我深刻认识到，在工作中，经验是最宝贵的财富。每一个错过的机会、每一次失败，都是我成长的催化剂。通过不断尝试并总结经验，我逐渐摸索出适合自己的工作方法和处理问题的技巧。这些宝贵的经验不仅为我解决当前工作提供了帮助，也为我未来的职业道路奠定了坚实的基础。

其次，工作使我不断发展了各种技能。在不同的工作岗位上，我接触到了各种各样的任务和挑战。通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了很多实用的技能。比如，通过繁忙的项目经验，我提升了时间管理能力和任务协调能力；通过与不同背景的同事合作，我培养了良好的沟通和团队协作能力。这些技能的不断发展，不仅使我在工作中更加得心应手，也为我在职业发展中打下了坚实的基础。

第三，工作教会了我团队合作的重要性。在一个团队中，人们往往不会独立工作，而是有着不同的角色和责任。通过与团队中的成员紧密合作，我学会了互相支持和信任。我明白了只有通过共同努力，才能取得更好的成果。在工作中，我始终坚信团队合作的力量，始终尊重每个成员的贡献，努力促进团队的凝聚力和协作效率。正是这种团队合作的精神，使得我在工作中取得了一系列的成功。

第四，工作让我对职业发展有了更清晰的规划。在我刚开始工作的时候，我对自己的职业发展方向迷茫不已。但随着工作经验的积累和工作内容的丰富多样，我逐渐意识到了自己的兴趣和优势所在。通过不断地思考和实践，我明确了自己的职业目标，并制定了相应的发展计划。我相信，只有明确了自己的目标，并为之付诸行动，才能在职业生涯中不断前进，走向成功。

最后，工作使我意识到生活平衡的重要性。在追求事业成功的同时，我们不能忽视对身心健康的关注。工作过程中的压力和工作量可能会给我们带来一定的困扰，但是只有保持良好的生活平衡，才能让我们更好地面对挑战和压力。通过合理安排工作和休息时间，我感受到了工作与生活之间的平衡带来的幸福感。这让我更加坚定了通过工作实现自我的理念。

总之，工作收获和心得体会无时无刻不在我们身边。通过积累经验、发展技能、团队合作、职业发展和生活平衡，我们可以不断提升自己的能力和素质。只有通过对工作的深入感悟和思考，我们才能不断进步，在职业生涯中取得更大的成功。我将继续努力，不断总结工作中的收获，为自己的职业发展铺就更广阔的道路。

供电营业厅工作心得体会及收获篇二

在现代社会中，电力供应已经成为人们生活和工作中必不可少的一部分。为了更好地服务广大用户，电力公司的供电营业厅也是必须要发挥大作用的地方。其实，供电营业厅的工作是非常具有挑战的，需要我们有一定的技能和专业知识。在这里，我要分享我工作的心得和体会。

首先，我要说的是营业厅工作面临的一些困难。作为一个保持稳定服务质量和效率的电力营业厅工作人员，我们要在确保电力供应不间断的情况下，还要处理用户的业务咨询，问题投诉，以及相关的资费计算等方面的工作。这些工作会占用很多时间和精力，需要我们特别注重细节并依靠高效的方法和优秀的能力来处理这些事情。

三、营业厅工作的技能要求。

要成为一名优秀的营业厅工作人员，我们需要具备一些必要的技能。首先，我们需要良好的沟通和服务意识。对于用户的问题和质疑，我们需要听取和解决。其次，我们需要掌握基本的电力和项目知识。对于用户的特定问题，我们需要给予专业的解答。此外，我们还需要掌握操作技巧，快速而准确地处理各种业务操作。

在我的工作中，我积累了很多经验和体会。其中最重要的一点是，我们需要理解并尊重用户的不同需求和诉求。当用户投诉时，我们需要镇定并且专业的处理问题，耐心和理性地回答用户提出的问题，有效的解决用户的不满和困难。另外，我们还需要以用户为中心，从客户的角度出发，为用户提供更优质的服务。

最后，我想说的是，在未来，我希望作为一名更优秀的营业厅工作人员，全面提升我的能力和技能。我将积极参加相关的培训和学习，不断提高自己的专业水平。同时，我也会注重自己的团队和公司的发展和前进，通过合作并与团队紧密合作，全力以赴为公司带来更大的发展和价值。

结尾：

总之，作为一名供电营业厅工作人员，我们要面对种种挑战，相信自己的能力，认真处理各种工作。在工作中，我们需要不断提升自己的专业素养，学习新的知识和技能，不断努力为客户提供更优质的服务。只有不断积累经验，提升自己，才能更好地完成工作，成为一名优秀的营业厅工作人员。

供电营业厅工作心得体会及收获篇三

供电营业厅是电力公司和客户之间沟通的重要平台，作为营业员，需要具备专业知识和服务意识。在营业厅工作期间，我深刻认识到了自身的不足，也积累了一些宝贵的经验和体会，今天我就来分享一下自己的工作心得体会。

第二段：加强专业知识的重要性。

在供电营业厅工作，与客户面对面进行沟通和服务是不可避免的，因此我们需要充分掌握电力行业的专业知识，从而更好地解答客户的疑问和需求。我在工作中发现，很多客户到营业厅来咨询的问题都很基础，但这并不意味着答案简单，要想回答这些问题，需要我们了解公司业务和政策，掌握行业动态和政策变化，这样才能满足客户的需求。

第三段：注重语言和服务态度的改进。

在营业厅工作，除了专业知识，服务态度和语言表达也非常重要。我们应该采取积极主动的服务态度，在客户需要帮助的时候主动上前帮助；同时，我们需要关注自身形象的维护，例如注意仪表，注重礼貌用语等等，这些细节也会对客户留下深刻印象。

第四段：加强团队协作的意识。

供电营业厅是一个团队，每个人需要承担自己的工作，也需要协同合作完成一些任务。在工作中，我们应该强化团队意识，积极沟通和协调，提高团队协作效率。同时，互相学习和交流也很重要，从他人的经验中汲取营养，共同成长。

第五段：总结。

活到老，学到老，营业员的工作也是如此。在工作中，我们应该不断提升自己的综合素质和能力，注重专业知识的积累和发展，增强服务意识和工作态度，同时也要加强团队合作和交流，提高自身竞争力和工作水平。我相信只要我们持之以恒，不断学习和进取，一定能在供电营业厅工作中成为优秀的营业员。

供电营业厅工作心得体会及收获篇四

工作是人们生活中不可避免的一部分，正如俗话所说“不劳则无获”。在工作中，我们学习到了很多知识和技能，并在其中不断成长和积累经验。工作虽然有时会让我们感到疲惫和压力，但是每当我们成功完成一项任务或者取得一些成就时，都会有很大的满足感和成就感。下面我就来分享一下我在工作中的体会和收获。

第二段：初始的困惑和迷茫。

开始工作时，我感到非常的困惑和迷茫，不知道该如何开始，也不知道自己想做什么。这时候我意识到，自己需要学习新的知识和技能，并在工作中不断实践和总结。因此，我开始主动主动与同事交流，寻求他们的意见和建议，并参加各类培训和学习。逐渐地，我便懂得了企业文化、业务流程和工作规范，也开始慢慢适应工作的节奏。

在工作中，我逐渐取得了一些成绩，如被评为优秀员工、客户满意度得到了提高等等。这些成绩的取得源于我不断地学习和积累经验。同时，在工作中我也学到了很多宝贵的人生经验。例如，如何与同事相处、如何与客户沟通、如何处理问题等等。这些经验，不仅在我的工作中发挥了重要作用，也对我的日常生活产生了影响。让我学会了更多合理的处理方式。

在工作中，我得到了很多锻炼和成长的机会，这些经历帮助我不断成长。我体会到了自己的不足和缺点，同时也认识到了自己的优势和闪光点。我学会了如何在工作中保持积极、勤奋和敬业的态度，更重要的是，我懂得了如何以客户为中心，注重服务和质量。这些方面的知识和经验，都使得我在工作中变得更加专业和成熟，也使得我在团队中扮演更重要的角色。

第五段：总结。

总之，工作是人们成长和发展的重要阶段。在工作中，我们学习到了很多宝贵的经验和知识，也发现了自己的优势和不足。同时，通过不断的实践和尝试，我们逐渐变得专业、成熟和富有创新精神。与此同时，我们也收获了满满的快乐，这些快乐源于我们取得的成就和工作中的交流。让我们向着更高的目标努力吧！

供电营业厅工作心得体会及收获篇五

在过去的一段时间里，我有幸在供电营业厅工作，这段经历对我个人、职业发展都有重要的影响。在这里，我想分享一些我的心得体会。

首先，我对供电营业厅的工作有了深入的了解。我明白了电力供应是如何影响人们生活、工作、学习的。无论是空调、电视，还是电脑、手机，都离不开电力支持。因此，我们营业厅的工作直接关系到每个人的日常生活。

在工作中，我学会了如何处理各种问题。无论是解答客户疑问，还是帮助客户填写申请表格，我都一一应对。我的工作效率和专业度都得到了提高。我明白了，只有耐心、细心的服务，才能赢得客户的信任和满意。

此外，我也体验到了团队协作的重要性。在我们的团队里，每个人都有自己的专长，我学习到了如何发挥自己的长处，与他人协作，共同解决问题。这让我明白了，团队协作可以让我们更好地处理复杂的工作情况。

在供电营业厅工作，让我深刻地感受到了职业责任的重要性。我们必须时刻保持职业操守，保证电力的安全、稳定供应。这需要我们保持警惕，不断学习，提高我们的专业技能。

总的来说，我在供电营业厅的工作经历让我更深入地了解了电力供应的重要性，提高了我的工作效率和专业度，并让我体验到了团队协作的力量。我将会继续努力，以更好的服务回馈每一位客户。

供电营业厅工作心得体会及收获篇六

自20xx年11月份，挂上督学证的那一刻起，我从事责任区督学工作已有两年多时间。20xx年，我多次前往xx第二小学、xx路小学及及其xx分校开展督导工作，体会颇多。

我们区的责任区督学大多是退休的老教育工作者，他们对迎江教育身怀浓浓的情意，几乎为教育事业默默奉献了一辈子。投身督学岗位以后，他们都愿意、也能够为这项工作尽一份力，出一把劲。

建议区教育局以《督学行为准则》为指南，进一步完善相关机制，不断增强督学的责任感和使命感，建立起督学的专业精神。

像我这样的责任区督学，都有自己的退休生活。

我的做法是现场督导和多方位了解相结合。主要体现在：一是配合区教育局的中心工作，开展定期、不定期现场到校督导；二是通过浏览区教育局的主页、微博等，了解学校的.最新动态；三是通过电话和学校保持必要的联系，关注学校重大事项的进展。

供电营业厅工作心得体会及收获篇七

宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的'业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。

五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。

六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；

八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

供电营业厅工作心得体会及收获篇八

供电营业厅是供电行业的重要组成部分，是为客户提供便捷高效的电力服务的重要窗口。作为一名供电营业厅的工作人员，我深刻认识到了供电行业在现代社会中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客户的需求与管理的重要性。在工作中，我积累了许多经验，以此为机会，与大家分享一下我的工作心得体会。

二段：客户需求管理。

供电营业厅的工作中最重要的一环即是管理客户的需求。为客户提供方便高效的服务是企业化管理的核心内容之一。作为窗口工作人员，我们要顺应客户的需求，帮助他们解决问题。而客户的需求也是不断变化的，我们需要学习不断地学习新技能，对新问题进行分析，找到适合的解决方案。此外，应尽可能发挥自己的专业优势，为客户提供专业建议和咨询。

三段：效率的重要性。

当客户向我们提出问题时，我们万万不能把他们拖延。解决问题的效率直接影响到客户的满意度。所以，我们必须做到做事效率高、时间利用率高。首先，我们要对各类问题进行分类，确立各项问题的优先级。合理规划工作时间，避免因小错误耽误大事。其次，我们还要善于借助一切可能的方式提高工作效率。应尽量利用互联网技术来辅助工作，如建立供电营业厅的微信公众号，让客户方便快捷地查找和解决问题。

四段：高效的沟通。

沟通是解决每一个问题的关键所在。我们应该将沟通贯穿于整个工作流程中，能够有效地传达信息和交流思想。同时，我们还需要注重交流中的质量，尤其是对于商务沟通。要善于控制语气和沟通方式，对于每一个问题能够应对不同的客户，与不同的客户进行灵活、友好的交流和沟通，取得客户的认可和信任，有益于营业厅长远的发展。

五段：综述。

以上所述的几点是供电营业厅工作中的重点，也是工作中的必修课。对于这些问题，应该不断地总结，以方便更好地去应对问题。在极大地提高工作效率的同时，也能让客户得到更好的服务，为供电行业作出自己的贡献。

供电营业厅工作心得体会及收获篇九

在我们的职业生涯中，工作不仅仅是为了赚钱，更重要的是学习和成长。我们每天都在工作中积累经验和技能，不断挑战自己的极限。工作收获和心得体会是我们职业生涯中不可或缺的一部分，通过总结和反思，我们可以更好地提高自己的能力。接下来，我将分享我在工作中的收获和心得体会。

首先，我的第一个收获是学会了团队合作。在工作中，我们往往需要与不同背景和技能的人共同合作，完成各种任务和项目。通过与他人的合作，我学会了倾听和理解别人的观点，学会了如何与他人共同协作，以达到共同目标。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以促进团队的凝聚力和合作意识。我通过与团队成员的合作，不断学习和成长，不仅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。

其次，我的第二个收获是学会了解决问题。在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战，需要快速、有效地解决。通过面对问题，我学会了分析问题的根源和原因，并找到解决问题的方法和措施。我发现，在解决问题的过程中，沟通和反馈是非常重要的环节。我学会了与同事和上级进行有效的沟通和交流，以获得更多的帮助和支持。通过解决问题，我不仅提高了自己的解决问题的能力，也提升了自己的思考和判断能力。

此外，我的第三个收获是学会了管理时间。在工作中，时间通常是紧迫的，任务往往是繁重的。因此，学会管理时间是非常重要的。我学会了制定合理的工作计划和安排，将任务划分为可行的小目标，并按照计划逐步完成。我还学会了区分重要和紧急的任务，并根据任务的重要性和紧急性来优先处理。通过合理地管理时间，我提高了工作效率，减少了工作压力，更好地平衡了工作和生活。

最后，我的第四个收获是学会了不断学习和提升自己。在工作中，知识和技能在不断更新和变化，所以我们不能停止学习和学习。我始终保持学习的态度，通过不断阅读、培训和学习交流，提升自己的专业知识和技能。我还积极参与各种项目和活动，与不同的人交流合作，拓宽自己的眼界。通过不断学习和提升自己，我不仅能更好地适应工作中的变化和挑战，也为自己的职业发展打下了坚实的基础。

总而言之，工作收获和心得体会是我们职业生涯中的宝贵财富。通过团队合作、解决问题、管理时间和不断学习，我们可以不断提高自己的能力，实现个人的目标和职业发展。在未来的工作中，我将继续努力，并不断总结和反思，以实现更大的成就和收获。

供电营业厅工作心得体会及收获篇十

我有幸在过去的两年里在供电营业厅工作，这段经历赋予我深入了解客户的需求，同时也让我学会了如何处理各种情况。这份工作不仅需要处理日常的客户查询和开户业务，还需要解决客户遇到的问题，甚至需要引导他们使用新的服务方式。

在营业厅工作，我最大的收获是对待工作的热情和耐心。我了解到，只有以诚挚的态度对待每一位客户，才能赢得他们的信任。此外，我也学会了有效沟通，这不仅包括清晰地表达服务内容和步骤，还包括如何理解和回应客户的反馈。

在处理突发情况时，我学会了如何保持冷静，并快速做出决策。我意识到，在这种情况下，清晰、简洁的沟通，以及对问题的快速解决能力，都能有效地满足客户的需求。

在供电营业厅工作的经历也让我更加理解团队协作的重要性。我学会了如何有效地与同事沟通，以实现共同的目标。同时，我也明白了，为了满足客户的需求，我们需要时刻保持团队内部的沟通，并定期进行反思和改进。

总的来说，这份工作使我有机会提升我的人际交往技巧，同时也让我对服务有了更深的理解。我深刻地体会到，作为供电营业厅的员工，我们需要始终关注客户的需求，以提供优质的服务。

未来，我希望继续提升我的专业技能，更好地服务我们的客户。我相信，只有通过不断学习和提高，我们才能更好地满足客户的需求，为我们的公司赢得更多的尊重和信任。

供电营业厅工作心得体会及收获篇十一

人生中的大部分时间都是在工作中度过，除了赚取必要的收入和维持生计，我们还能从工作中获得很多收获和体验。在近几年的工作中，我学到了许多核心技能和重要的职业素养，但更重要的是，我通过工作体验了自我认知和个人成长。在本文中，我愿意分享我的工作经验、体验和收获。

第二段：核心技能的学习和提高。

我曾经在一家快速增长的企业担任市场营销经理，这个职位要求我拥有市场分析、品牌推广、客户管理和数字营销等方面的核心技能。最初的几个月，我在处理各种问题和应对各种挑战的过程中摸索着学习和提高了这些技能。最重要的是，我必须保持警惕，以便对不断变化的市场和竞争做出实时的应对。通过反思自己的经历和不断精进技能，我最终成功地实现了公司和自己的目标，并得到了晋升和重视。

第三段：职业素养的培养和提高。

除了技能外，成为优秀的专业人士还需要拥有出色的职业素养，例如自我管理、团队合作和领导能力等方面。在另外一家公司担任项目经理的期间，我学会了如何处理在资源短缺、时间紧迫和预算有限的情况下推动项目进展。我要求自己要时刻保持准确的沟通和协调，以确保项目目标和客户需求得以实现。此外，在团队合作和领导能力方面，我积极地发挥我的能力，在对项目成员进行指导和鼓励的同时，取得了团队成员的信任和尊重，并成功地组建了一支高效的团队。

第四段：自我认知和个人成长。

除了归功于核心技能和职业素养的学习和提高，我还发现了自我认知和个人成长的重要性。在一些工作中，我学到了如何认识和理解自己的情绪、想法和行为，并尝试去改变那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份较为孤独的工作时，我开始深入理解自己的个性和需要，并尝试去与人沟通，寻找他人的支持和帮助。内省和追求个人成长让我更加放松和自信。

第五段：结论。

总之，我相信工作是人生中最具意义的体验之一。工作使我们接触到人们和技能，探索更多的机会和想法，并成为一个更好的自己。通过这些体验，我不仅学到了技能和素养，还找到了自己的价值和能力，并意识到自我发展和成长的重要性。我相信，无论是在哪个领域，通过持续努力和反思，我们都可以从工作中得到更多的收获和体验。

供电营业厅工作心得体会及收获篇十二

尊敬的领导，同事们：

大家好！

我想以这样一种方式开始我的讲话，那就是感谢。感谢每一个走进供电营业厅的人，无论是短暂的相遇，还是漫长的等待，都让我有机会成为你们生活中的一部分。感谢你们的理解、包容，也感谢你们的不厌其烦。

营业厅，对于我们来说，不仅仅是工作的场所，也是我们与外界交流的窗口。在这里，我看到了无数颗对生活充满热情，对未来充满期待的心灵。也正是这些心灵，让我们在每一次的服务中，都有了源源不断的动力。

那么，什么是服务，为什么我们需要服务？在我看来，服务并不仅仅是满足客户需求，更是一种对生活的热爱，对工作的尊重。我们的每一次微笑，每一次倾听，每一次解答，都是对生活的热爱，对工作的尊重。因为热爱，所以专注；因为尊重，所以用心。

在这个特殊的岗位上，我见证了太多的故事，听到了太多的声音。有疑惑，有失望，有欢笑，也有泪水。但无论何时，我都相信，我们每一个人都是带着一颗服务的心，去面对每一次的相遇。

我坚信，每一次的服务，都是一次对生活的热爱，对工作的尊重。每一次的微笑，都是我们内心的真实写照。每一次的倾听，都是我们对客户的尊重和关怀。每一次的解答，都是我们对工作的热情和执着。

在未来的日子里，我将继续以这样的态度，去面对每一个走进供电营业厅的人，去面对每一次的服务。我坚信，只有我们用心的服务，才能换来客户的满意，才能换来生活的美好。

再次感谢大家的聆听！

谢谢大家！

供电营业厅工作心得体会及收获篇十三

部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的`电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。

建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。

在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。

优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。