汽车服务顾问学习心得体会及收获 汽车销售顾问培训心得体会(5篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于汽车服务顾问学习心得体会及收获一

地 址：________________________________________

借款人住址：______________________________________

联系电话：办公电话__________________，家庭电话_________________ 传 真：__________________

开立基本存款帐户银行：____________________

帐 号：______________________________

贷款人(全称)：中国建设银行 行____________________

地 址：______________________________

信贷业务电话：____________________会计业务电话：

传 真：____________________

第二条 借款币别

本合同项下借款为人民币、金额(大写)__________元，(小写)__________元。

第三条 借款期限

借款期限自_______年_______月______日至_______年_____月_____日。分期用款亦实行同一到期日。

第四条 借款用途

用于______________________________

第五条 用款

本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起__________天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提款期，借款人未提用的借款被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款帐户划款到借款人帐户。

第六条，借款利率

月利率__________‰。如遇人民银行调整利率，则按调整后的利率执行。

第七条 利息和利息支付

借款利息从借款转入借款入帐户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付息日(每季末20日)如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何帐户中直接扣收。

第八条 还款

借款人须按本合同约定的分期付款日，将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法

借款人可部分或全部提前归还借款本息，但须提前通知贷款人。

借款到期日起，贷款人有权从借款人任何帐户按先利息后本金的顺序直接扣收。

第九条 合同的变更和解除

(一)本合同生效后，甲乙双方任何一方不得擅自变更和解除本合同。

(二)借款人如将本合同项下的权力和义务转让给第三方，应事先经贷款人书面同意，其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。

(三)借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时，由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。

第十条 借款担保

(一)对于本合同项下的借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。1.第三方保证方式担保;2.抵押方式担保;3.质押方式担保。并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》或(和)《质押合同》作为本合同的从合同。

(二)以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。

(三)借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保险的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险;在保险期内，如发生保险责任范围以外的毁损，均由借款人负全部责任;如保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人负担。

(四)借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条 借款人和贷款人的主要权利和义务

(一)借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款;

(二)借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息;

(三)借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用;

(四)借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对资料的真实性负责;

(五)贷款人有权对贷款的使用情况进行检查;

(六)贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督;

(七)贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

第十二条 违约及其违约处理

(一)借款人发生下列任一情况，均构成违约：

1.借款人不按本合同规定按时偿还借款本息和违约金。

2.保证人不履行保证责任。

3.借款人的财产或质物被占用、征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。

4.借款人违反本合同的任何条款。

(二)违约发生后，贷款人有权对借款人采取下列一项或多项措施：

1.限期纠正违约;

2.停止借款人提款;

3.宣布全部贷款提前到期，要求借款人立即全部清偿;

4.处分质押财产，实现质权;

5.从借款人和/或保证人任何帐户扣收全部贷款。如果帐户中款项的贷币与贷款货币不同，贷款人有权按当日外汇挂牌价折算成贷款货币清偿贷款;

6.以法律手段追偿贷款。诉讼活动所引起的一切费用由借款人承担;

7.借款人未按本合同规定归还借款，贷款人从贷款逾期之日起按日利率万分之__________计收利息;借款人未在本合同规定的付息日支付利息，贷款人对该部分利息按月计算复利;

8.借款人挪用借款，贷款人对挪用部分从挪用之日起按日利率万分之__________计收利息;

9.贷款人对逾期贷款向借款人按每日万分之四收取违约金。

第十三条 其他约定事项

第十四条 通知

本合同项下任一当事人的通知须按第一条所列的地址进行。任一当事人变更地址、电话或传真号码须事先通知其他当事人。

第十五条 适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

因本合同发生的争议，经协商不能达成一致意见，应当向贷款人所在地人民法院提起诉讼。

第十六条 合同生效

本合同自三方法定代表人(或其授权代理人)签字并加盖公章后生效。 本合同一式三份，借款人一份，贷款人二份，具同等法律效力。 第十七条 合同附件

借款人的借款申请书、提款通知书和其他贷款人认为应成为合同附件的文件均作为本合同的附件，是本合同的组成部分。

借款人全称：______________________________(公章)

法定代表人或授权代理人(签字)：

身份证号码：________________________________________

经办人(签字)：______________________________________

贷款人：中国建设银行 行______________________________(公章) 代表人：(签字)：______________________________

身份证号码：__________________________________

年 月 日于

关于汽车服务顾问学习心得体会及收获二

合同编号：__________

托修方：__________承修方：__________

签订时间：__________签订地点：__________

一、车辆型号：

车种3牌照号车型3底盘号发动

机型号编号

二、车辆交接期限（事宜）：

送修接车日期

方式：

日期：

地点：

三、维修类别及项目

预计维修费总金额（大写）（其中工时费）

四、材料提供方式：

五、质量保证期：

维修车辆自出厂之日起，在正常使用情况下，天或行驶公里以内出现维修质量问题承修方负责。

六、验收标准及方式：

七、结算方式及期限：

现金转帐银行汇款期限

八、违约责任及金额：

九、如需提供担保，另立合同书，作为本合同附本。

十、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由仲裁委员会仲裁（当事人双方未在本合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。

十一、双方商定的其他条款：

托修方单位：（章）__________承修方单位：（章）__________

单位地址：__________单位地址：__________

法定代表人：__________法定代表人：__________

代表人：__________代表人：__________

电话：__________电话：__________

电挂：__________电挂：__________

开户银行：__________开户银行：__________

帐号：__________帐号：__________

邮政编码：__________邮政编码：_______

__________年__________月__________日__________年__________月__________日

说明：

1、承、托修方签订书面合同的范围：汽车大修、主要总成大修、二级维护及维修费在一千元以上的。

2、本合同正本一式二份，经承、托修方签章生效。

3、本合同维修费是概算费用。结算时凭维修工时费、材料明细表，按实际发生金额结算。

4、承修方在维修过程中，发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时，承修方应及时以书面形式（包括文书、电报）通知托修方，托修方必须在接到通知后天内给予书面答复，否则视为同意。

5、承、托修方签订本合同时，应以《汽车维修合同实施细则》的规定为依据。

注：本合同一式份。承、托修双方一份，维修主管部门各份。

关于汽车服务顾问学习心得体会及收获三

1、沃辉特汽车美容店

2、酷车一族

3、路驰

4、爱尚汽车美容店

5、轩辕汽车美容店

6、宏通

7、车饰美

8、顺丰汽车美容装饰品牌店

9、东盈汽车装饰店

10、嘉和宝汽车美容店

11、百信汽车美容店

12、柏诚汽车装饰店

13、爱饰车

14、家巧汽车美容店

15、车宝贝汽车美容配件店

16、爱车王国汽车美容店

17、恒立达汽车美容店

18、福顺汽车美容店

19、车行天下汽车美容会所

20、爱车时代汽车美容诚信店

21、洁雅汽车清洁美容店

22、爵印汽车装饰店超市

23、汽车美容喷漆金涛小店

24、小罗汽车装饰美容店

25、齐羽汽车美容店

26、自由风汽车美容店

27、沁轩汽车装饰店

28、亿力

29、千裕汽车美容店

30、靓车坊汽车美容店

31、悦良汽车美容店

32、喔喔汽车美容店

33、麦克尔汽车美容店

34、蓝色动力

35、千彩汽车装饰店批发

36、芯伟汽车美容店

37、木兰汽车美容店

38、酷车城

39、聚和康汽车美容店

40、翔龙车饰用品商城

41、亿车饰

42、美车堂汽车美容店

43、金财宝汽车美容店

44、清秀汽车美容店

45、北极熊汽车美容店

46、海龙汽车美容店

47、远航汽车美容店

48、车主义

49、汽车美容中心专业店

50、屹扬汽车美容店

51、诚意汽车美容店

52、同行汽车美容装饰店

53、洁馨儿车饰

54、光速汽车装饰店商城

55、炫音汽车美容店

56、晟佳汽车美容店

57、蚁匠汽车美容店

58、卡慕维

59、绎心汽车美容店

60、好兄弟汽车美容店

61、白山腾飞汽车美容店

62、晶晨贝斯特汽车美容店

63、德利

64、尚品汽车美容店

65、汽车美容服务旗靓店

66、品鉴名品汽车美容店

67、雨点汽车美容店

68、汽车美容设备批发店

69、快洁美汽车美容店

70、时光汽车美容店

71、酷牛汽车美容店

72、车初恋汽车用品

73、鑫达汽车美容店

74、沃福汽车美容店

75、锦源汽车装饰店商城

76、靓车汇汽车美容店

77、世界汽车美容店

78、车通汽车装饰店

79、极速车行

80、靓车坊汽车美容店

81、霞姐汽车美容店

82、三汇汽车美容店

83、舒丽汽车美容店

84、恒达汽车美容店

85、飞煌汽车美容店

86、车车世界汽车美容店

87、精诚汽车美容店

88、恒达汽车美容店

89、鹏飞汽车美容店

90、百景途汽车美容实体店

91、万千汽车美容店

92、蓝泰

93、大头女孩汽车美容店

94、后备箱垫汽车美容店

95、木木汽车美容店

96、卡维希汽车美容店

97、车管家汽车美容养护店

98、汽车美容店大全

99、道森汽车美容店

100、大头女孩汽车美容店

101、冰美汽车美容店

102、美格汽车美容店

103、车美佳汽车美容店

104、睿珀汽车美容店

105、开欣汽车美容店

106、福林汽车美容店

107、汽车美容diy配件小店

108、达开汽车美容店

109、胜祥汽车美容精品店

110、汽车美容配套店

111、特福莱汽车美容装饰店

112、美顿汽车美容店

113、爱优佳汽车清洁美容店

114、狼哥汽车美容店

115、迈神汽车美容店

116、车世界

117、图腾汽车美容店

118、三德汽车美容店

119、安久汽车装饰店

120、宁乡恒新汽车美容店

121、耀阳汽车装饰美容店

122、爱车魅影

123、福贝拓汽车美容店

124、龙腾汽车美容店

125、车美护汽车美容批发店

126、苏尔汽车美容店

127、艾普赛特汽车美容店

128、亮堂堂汽车装潢美容店

129、创信

130、点点汽车美容店

131、大足汽车装饰美容店

132、小资车一族

133、车辉达汽车装饰店

134、超凡汽车美容店

135、方程式汽车美容店

136、酷车族汽车美容店

137、宏丰汽车美容店

138、零度汽车美容店

139、龙车汽车美容店

140、宝卡金

141、柯尼森汽车美容店

142、德国sonax汽车美容养护店

143、车饰界

144、鼎泰汽车美容店

145、这一刻汽车美容店

146、捷立美

147、宝泉汽车美容实体店

148、剪族汽车美容店

149、亦阳车饰

150、储盈汽车美容店

151、依珊汽车美容店

152、大鹏汽车装饰店

153、昭远

154、尚琪

155、酷卡车品馆

156、威斯莱

157、方格子汽车美容店

158、佳强汽车美容店

159、治平汽车美容店

160、宏远

161、车之坊汽车美容店

162、红辣椒车饰

163、恋之星汽车美容店

164、yaya汽车美容小店

165、前进汽车装饰店

166、凯奇顿

167、恒基汽车美容店

168、靓车会专业汽车美容店

169、飞黄腾达汽车装饰美容店

170、汽车美容店开店秘笈

171、开普特汽车美容店

172、爱马车饰品

173、飞宇汽车美容店

174、维安车饰界汽车美容店

175、铭静汽车美容店

176、車易家汽车美容饰品店

177、达尔克汽车美容店

178、汽车改装美容店

179、菲科达

180、雪儿汽车美容店

181、荔江汽车美容店

182、金鹤汽车美容店

183、洁芯汽车美容店

184、车洁士汽车美容店

185、宝莱德

186、汽车美容保养店

187、车丽兹

188、思可斯

189、圣诺威

190、百变车居

191、君如意汽车装潢中心

192、田中汽车美容店

193、车友汇汽车美容店

194、龙讯汽车美容店

195、一诺汽车装饰店

196、车之翼

197、唐堂汽车美容店

198、爱座之家汽车装饰店

199、瑞鑫汽车美容抛光店

200、尊爵汽车美容店

201、紫风车饰品

202、维丽达

203、聚美汽车美容店

204、金钟汽车美容店

205、渝林汽车美容店

206、车酷汽车美容精品店

207、兴运汽车美容实体店

208、伟少汽车装饰店

209、宝龙汽车美容店

210、飞马店汽车美容店

211、美丝時尚汽车美容店

212、汽车精品装饰美容店

213、月光小镇汽车美容店

214、车立美汽车美容实体店

215、全胜汽车美容店

216、一帆风顺汽车美容店店

217、靓车族汽车美容中心

218、恒安汽车美容店

219、阿拉尔汽车养护

220、首佳汽车美容店

221、兴旺达汽车美容店

222、馨凯汽车美容店

223、蓝狮汽车美容店

224、岚宝汽车美容店

225、鑫旺汽车美容店

226、艾车宝汽车美容修理店

227、胡巴汽车美容店

228、福川汽车美容店

229、安途汽车美容店

230、皓月汽车护杠美容店

231、爱车行汽车美容会所

232、永利汽车美容店

233、远航

234、辰汉汽车美容店

235、唯美汽车美容店

236、全球汽车美容店

237、天一汽车装饰店商行

238、格格汽车美容店

239、鸿泰

240、万越汽车美容店

241、发资源汽车美容店

242、任我行汽车美容中心

243、圣美伽思

244、阳光快车道汽车美容店

245、名派汽车专业护理美容店

246、超级汽车美容店

247、帕睿纳高端汽车美容精洗店

248、捷利汽车美容店

249、嘉美汽车美容店

250、舒心汽车美容店

251、闪亮汽车内饰美容店

252、艾莉森车饰

253、飞跃空间汽车美容店

254、停车坐爱汽车装饰店

255、美联汽车美容店

256、恒新车品

257、车美饰汽车装饰店

258、丽茂汽车美容店

259、雷奥诺

260、进行时汽车美容店

261、小马汽车修补美容店

262、聚爱车汽车养护美容店

263、同城汽车美容店

264、龙跃汽车美容店

265、登喜路汽车美容店

266、久久汽车美容装饰店

267、诺泰汽车美容店

268、渤雅汽车装饰店批发

269、博展汽车美容店

270、东星汽车美容店

271、卡逸斯

272、铭惠汽车装饰店超市

273、华肯汽车美容店

274、芙蓉汽车美容店

275、集派汽车美容店

276、完美汽车美容店

277、耀跃汽车美容店

278、萌萌汽车美容店

279、圣凯越汽车美容店

280、新奇特汽车美容店

281、延禾汽车美容店

282、嘉之怡汽车美容精品店

283、龙威汽车装饰用品

284、旺财汽车美容精品店

285、恒正

286、腾飞vip汽车美容店

287、振宇汽车美容店

288、飚风车饰

289、东星汽车美容店

290、德立信汽车美容店

291、拓美达

292、湛周汽车美容店

293、蓝点

294、嘉美汽车美容店

295、车衣裳美容店汽车大全

296、升亮汽车美容店

297、尚美汽车装饰店经营部

298、国华汽车美容店

299、卡梵斯

300、清蒙汽车美容会所

301、云中汽车美容店

302、德智恒汽车美容店

303、凌儿汽车美容店

304、爱车e族

305、炫丽汽车美容店

306、多美乐汽车美容店

307、鸿志车品

308、闪亮汽车内饰美容店

309、优车卡酷汽车美容店

310、麦子汽车美容店

311、广源汽车美容店

312、天强汽车美容精品店

313、大拇指汽车美容店

314、点点利汽车美容店

315、车美饰汽车美容店

316、加菲猫汽车装饰店

317、好美汽车美容店

318、汉通汽车美容店

319、长臂猿汽车美容实体店

320、丰年汽车美容店

321、喜运来

322、可奕汽车美容店

323、汽车美容护理平价店

324、博尔汽车装饰店

325、蜡车坊汽车美容养护店

326、吉祥汽车座套美容店

327、美派斯汽车美容装饰店

328、汽车装饰美容店

329、好又来汽车精品店

330、汽车美容装饰小店

331、佳日丰泰汽车美容店

332、风行汽车美容店

333、龙跃汽车美容店

334、汽车美容店名大全

335、珠珠汽车美容饰品店

336、车途部落汽车美容店

337、车之舞汽车装饰店

338、贯沣汽车美容店

339、欧盛汽车装饰店

340、卡维慕

341、精剪汽车美容店

342、宏阳汽车美容店

343、凯萨汽车美容批发总店

344、宏达

345、酷卡尔

346、紫烜汽车美容店

347、百分诚汽车美容店

348、瑞鑫汽车美容店

349、庆洲汽车美容店

350、天承汽车美容店

351、猴宝汽车美容店

352、三生石汽车美容店

353、西雅图汽车美容店

354、雷神汽车装饰店

355、车理念

356、梁博士汽车美容产品店

357、车部落汽车中心

358、奥丽斯

359、巨人汽车美容店

360、天逸汽车美容装饰店

361、霸天虎汽车美容中心

362、昊川汽车美容店

363、明康汽车美容店

364、谷雨汽车美容店

365、光爵汽车美容店

366、维瑞汽车美容店

367、宝晶国际汽车美容店

368、凯斯

369、金金源汽车装潢店

370、卡盈

371、佳怡汽车美容店

372、豪吉斯特

373、汽车脚垫美容店

374、千佰度

375、汽车美容杂货店信用店

376、车饰界汽车美容店

377、康达汽车装饰店城

378、魔力王汽车美容厂家店

379、百斯特汽车美容店

380、香格里拉汽车美容店

381、驰百丽

382、昊美汽车美容店

383、孚特汽车美容店

384、真真汽车美容店

385、一览繁华汽车美容店

关于汽车服务顾问学习心得体会及收获四

时间很快，刚大二时还在期待着暑期的实习，而转眼之间我的实习已经结束了，这个暑假没有回家，找了一家房地产公司实习，虽然没有进工地进行施工项目的考察，但整个期间我对房地产销售有了更深的了解。

有关营销

品牌营销：房地产产品的品牌形象是消费者认知的第一要素，但是，由于市场竞争的激烈，以及资金周转等方面的原因，不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造和资金投入，过多借助于新闻炒作和广告轰炸，希望通过宣传造势来快速树立公司品牌，殊不知品牌不是能够在一个极短的时间内建立的，需要品牌的积累和公众的认可。开发商们如果能静下心来，脚踏实地地进行一流的规划设计、提供一流的配套服务和物业管理，对于品牌形象进行良好构建，营造名牌企业和名牌产品，必然会成为未来房地产市场的赢家。

诚信营销：在房地产业进入全面的整体素质竞争的今天，开发商如果仅仅局限于推出一个新奇的概念和宣传口号，依靠某一简单要素去争取客户，一旦概念失真，反而让购房者困惑和反感，让开发商失去口碑市场。另一方面，当开发商在售房价格上“玩猫腻”、在销售面积上“短斤少两”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时，不可设想还能有效地吸引消费者。为此，开发商必须树立诚信营销的经理理念，塑造出开发商的良好社会形象。20xx年3月，万科提出“磐石行动”主张致力于房地产产品质量的提高，就是诚信营销的典型例子。

文化营销：开发商把创造一种和谐的邻里关系、温馨的居住文化作为经营理念，采取各种有效的措施加强业主之间的沟通、交流。另一方面，为了给孩子创造一个良好的成长环境，购房者对居住小区文化设施的要求越来越高，不仅关心周围文教单位的配置、距离，而且愈来愈重视小区文化设施的数量、品位，以及小区内大部分住户的文化层次。在现今的武汉楼盘中，“书香门第”，“学雅芳邻”等就是打的文化营销的概念。

个性营销：消费者特别是新成长起来的年轻一代，往往把个性能否得以发挥和张扬，作为衡量和选择商品的一个重要标准。为此，开发商必须注意特色经营的重要性，把研究市场需求、强化使用功能、追求个性特色、营造人性空间的思想作为经营理念，不仅在小区布局、建筑外形、色彩、楼层、阳台、内部结构等产品策略方面力求突破雷同，突出居住者个性，而且在广告宣传、价格确定、促销方式等方面也要独具风格，努力成为市场亮点。“惠园cp”号称打造江城第一豪宅，其个性之宣扬，想让人不注意都难牎

环保营销：随着环保意识的逐渐兴起，消费者已愈来愈关心自己的居住环境，更加关注拟购房屋的环境设计。开发商应该以环境保护为经营理念，改变过去寸土寸金、见缝插针的开发模式，充分考虑小区的住宅空间、阳光照射、绿化间隔等，为消费者营造人与自然和谐共生的理想家园。如武汉的“梅南山居”、“东湖林语”等，通过强调楼盘周边自然环境的优美，推出了环保的营销概念。

关系营销：其营销主张重视消费者导向，强调通过企业与消费者的双向沟通，建立长久的稳定的对应关系，在市场上树立企业和品牌的竞争优势。关系营销强调开发商必须完全从消费者的角度安排经营策略，必须充分研究消费者需求，努力加强与消费者的沟通。在万科的“磐石行动”计划中，其中关于与消费者的关系，万科提出其质量不单单满足于国家的质量标准而要将消费者的要求作为自己的质量标准。

销售员的素质

任何一个推销专家都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要正视暂时的失败与挫折，并善于从中汲取经验教训，那么成功终会向你招手。

方法：克服自卑心态的“百分比定律”。

例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得200元定单，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢？请记住：之所以赚200元，是因为你会见了十名顾客所产生的结果，并不是第十名顾客才让你赚到200元的，而应看成每个顾客都让你赚了200÷10=20元的生意，因此每次被拒绝的收入是20元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，你才会认真的看待失败与成功。

1、信心的建立

强记楼盘资料

熟练掌握楼盘资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售员的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。

假定每位客户都会成交

销售员要对每一位到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。

配合专业形象

人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于对方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会更好。

2、正确的心态

衡量得失

销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。

正确对待被人拒绝

被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

3、面对客户的心态及态度

从客户的立场出发

“为什么这位客户要听我的推销演说？”所有的推销是针对客户的需要而不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。

大部分人对夸大的说法均会反感

世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助：客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。

4、讨价还价的心态技巧

主动提出折扣是否是好的促销方法

这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码标价的，销

售员如一律放松折扣，则客人就会“吃住上”，不放松反而会促进成交，若客人

到最后还是咬紧折扣，可适当放一个点，但不要让他感到容易，要做一场戏，例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人实时取钱答应“落定”，才给折扣，若客人不够钱付定金，也不要轻易答应客人不足定也可以，再做一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽，才受理他的“落定”。

有些戏是一定要做的，可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。： ： ： ：

大千世界，人海茫茫，各有所需，应如何寻找顾客，才能做到有针对性。

1、宣传广告法：广而告之，然后坐等上门，展开推销。

2、展销会：集中展示模型、样板、联络双方感情、抓住重点，根据需求意向，有针对性地追踪、推销。

3、组织关系网络：善于利用各种关系，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助寻找顾客。

4、权威介绍法：充分利用人们对各种行业权威的崇拜心理，有针对性的邀请权威人士向相应的人员介绍商品，吸引顾客。

5、交叉合作法：不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。

6、重点访问法：对手头上的顾客，有重点的适当选择一部分直接上门拜访或约谈，开展推销“攻势”。

7、滚雪球法：利用老客户及其关系，让他现身说法，不断寻找和争取的顾客，层层扩展，像滚雪球一样，使顾客队伍不断发生扩大。

销售并不是一件事，而是一个过程：它不是静止不动的，而是不断进行的。

销售过程的五个步骤是：建立和谐；引发兴趣；提供答案；引发动机；完成交易。

大部分的销售都会经过这五个步骤。也许有些业务人员并不需要带顾客历经所有的步骤，因为有些广告已经带领顾客走过走过其中几个步骤了。不过大致上来说，只要你销售的产品比一包烟或一盒口香糖重要的话，顾客购买时多少都会经历这五个步骤。

这五个步骤相当合理，而且都有心理学的知识做基础，因此相当有效。

为了使顾客乐于接受你的服务，你必须给与他们良好的第一印象，并与之建立和谐的关系。

为了让客户持续保持注意力，你必须引发他们的兴趣。假如他们相信你的服务会带给他们许多益处，他们就会感兴趣，就会一直注意听你交谈。

之后，你让顾客相信：接受你的服务，的确是聪明的抉择，因为他们的确会从你的服务中，找到满足需求的答案。

顾客也许对该楼盘感兴趣，也相信你的服务对他们有好处，但还是不会购买。因此，在你引发对方兴趣之后，也在你说服他相信楼盘的种种卖点之后，你还得使顾客产生购买欲望。如此，你才能把楼盘销售出去，总而言之，你要引起对方购买的动机。

虽然对方相信该楼的确如你所说的那么好，也想拥有，但这仍不保证你已取得定单，拖延或迟疑决不是一般人的毛病，因此，你得协助他们做决定，如此才能使他们付诸行动，达成交易。

这些方法富有弹性。

你有时可把两个步骤合并成一个步骤，尤其是建立和谐与引发兴趣这两个步骤。

五个步骤并非每次都要按照次序进行。比如，有警觉性的业务人员，很可能在提供解答阶段就成交了。

五个步骤并非缺一不可。比如顾客很可能对你的产品已经相当熟悉，也相信它是优良产品。这时，你便可以跳过提供解答的阶段。或是偶尔几次，你们的营销工作做的很好，广告本身就已经完成了前面四个步骤，因此，顾客只需付诸行动购买。此例子常会出现在汽车交易中。据估计，约有65%的汽车不是“被销售，而是被购买”。

1、钓鱼促销法

利用人类需求的心理，通过让顾客得到某些好处，来吸引他们采取购买行

动。

2、感情联络法

通过投顾客之所好，帮顾客实现所需，使双方有了亲合需求的满足感，而

促发认同感，建立心理兼容的关系，使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除，而达到销售目的。

3、动之以利法

通过提问、答疑、算帐等方式，向顾客提示购买商品所给他们带来的好处，

从而打动顾客的心，刺激他们增强购买的欲望。

4、以攻为守法

当估计到顾客有可能提出反对意见，抢在他提出之前有针对性地提出阐述，发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。

5、从众关连法

利用人们从众的心理，制造人气或大量的成交气氛，令顾客有紧迫感，来

促进顾客购买。

6、引而不发法

在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客领悟到购买的好处，从而达成交易。

7、动之以诚法

抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态，让顾客感受到你的真诚服

务，从心理上接受你。

8、助客权衡法

积极介入，帮助顾客将某些比较明显的利弊加以分析比较，让顾客充分权

衡了利大于弊而作出购买的决定。

9、失利心理法

利用顾客既害怕物非所值，花费了无谓代价，又担心如不当机立断，就会“过了这个村就没这个店”的心理，来提醒、顾客下定决心购买。

10、期限抑制法

推销员可以利用或制造一些借口或某些原因，临时设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决定。

11、欲擒故纵法

针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出“条件不够，不强求成交‘的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。

12、激将促销法

当顾客已出现欲购买信号。但又犹豫不决的时候，推销员不是直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。：

关于汽车服务顾问学习心得体会及收获五

出卖人：___________签订地点：_____________

买受人：___________签订日期：____年___月___日

一、汽车型号及金额：

__________________________________________。

二、交车地点、方式：

交车地点：____________交车时间：____________

付款方式：____________付款时间：____________

三、质量、维修：

1.出卖人向买受人出售的汽车，其质量必须符合国家颁布的汽车质量标准。

2.出卖人向买受人出售的汽车，必须是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上备案的产品或经过交通管理部门认可的汽车。

3.出卖人向买受人出售汽车时要真实、准确介绍所销售车辆的基本情况。

4.出卖人在买受人购买车辆时必须向买受人提供：(1)销售发票;(2)(国产车)车辆合格证、(进口车)海关进口证明和商品检验单：(3)保修卡或保修手册;(4)说明书;(5)随车工具及备胎。(以下3、4、5项如没有，售前应说明)

5.买受人在购车时应认真检查出卖人所提供的车辆证件、手续是否齐全。

6.买受人在购车时应对所购车辆的功能及外观进行认真检查、确认。

7.汽车在购买后，如发现属于生产厂家的质量问题可由出卖人协助买受人与生产厂家的维护站联系、解决。

8.如属于在汽车售出前流通过程中出现的质量问题，出卖人未向买受人明示的，依法承担责任。

9.如买受人使用、保管或保养不当造成的问题，由买受人自行负责。

四、违约责任田(双方协商)：________________________________________________________

五、合同争议的解决方式：

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方当事人协商解决;也可向有关部门申请调解;协商或调解不成的，按下列第______种方式解决：

1.提交___________仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

六、本合同一式三份，双方各执一份，汽车交易市场主办单位留存一份(市场

留存期一年)。

七、本合同经买卖双方签字盖章后生效。

买受人：______________出卖人：______________

买受人姓名(章)__________出卖人名称(章)______________

地址：_______________地址：______________

电话：_______________电话：______________