技能也能改变人生心得体会实用 技能提升心得(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于技能也能改变人生心得体会实用一

1、成功创建餐饮业工会联合会省级示范点。xx街道地理位置优越，商业发达，餐饮业分布集中，集聚效应明显。为保障餐饮业健康发展，xx街道按照联合制、代表制、地域相近、行业相同的原则，成立并发展xx街道餐饮业工会联合会。目前，联合会下设12家酒店工会，现有工作会员180余人。联合会拓展载体、丰富形式，开展了一系列活动。营造出了广大职工团结一致，创先争优的良好氛围。目前，被省总工会正式命名为区域性行业性工会联合会规范化建设示范点。

2、强力打造村级工会省级先进示范点。小菜园村位于市区西北部，全村现有1300余户，共计5300余口人。现有工会会员1387人，主要分布在商贸、餐饮、建筑等行业区域。近年来，小菜园村工会委员在xx街道总工会的指导下，紧紧围绕“组织农民工、凝聚农民工”要求，大力开展教育培训、权益维护、文化娱乐、亲情服务等工作，创建了工会办公室、农民工书屋、农民工文体活动大院、农民工妇女康检室、农民工培训教育室等场所，构建了集工会办公、学习培训、帮扶维权、文体活动场所为一体的实体化服务平台，既满足了农民工的多元化需求，又为新农村建设、构建和谐村镇起到了重要的助推作用。20xx年被河南省总工会表彰为省基层工会示范点先进村级工会。

1、加强职工思想教育，提升工会影响力。街道总工会大力宣传发动，号召广大职工积极参与组织xx市“中国梦 劳动美”职工文艺演出7场。期间，街道总工会以演出为载体，大力宣传工会相关知识，不仅发现和培养了一批文艺骨干，创作了一批文艺精品，而且进一步提升了工会的影响力。

2、丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。组织机关工会会员参加了xx市第三届职工篮球比赛；组织辖区40余人参加了xx市第二届职工书法、绘画、摄影比赛；在小菜园村组织了有300余人参加的庆“五一”农民工运动会，通过举办文体活动，展现街道工会会员的精神风貌，增强了工会凝聚力。

3、组织职工技能竞赛，提高职工素质。根据各基层工会的自身特点，开展形式多样，各具特色的职工技术创新活动。7月份，组织辖区职工参加了市“安康杯”技能竞赛；组织辖区建筑企业工会30余名农民工举办了“星河湾杯”钢筋工技能竞赛；11月份，组织辖区餐饮业工会会员参加了xx市“红旗渠酒业杯”烹饪技能大赛，进一步提升了工会会员干事创业的热情，提高了职工素质。

在金秋助学活动中，街道总工会积极筹措资金48000元，对24名贫困学生给予了救助。救助25名困难职工（农民工），发放资金3万余元。另外，我们还积极争取外建企业河南源泰建筑公司支持，筹措资金慰问帮扶环卫工人、贫困户、残疾户等低收入群体。据统计，近年河南源泰已累计帮扶困难群众1360余人次，捐资捐物62余万元，成为工会帮扶工作的重要组成部分，为加快脱贫攻坚步伐起到了积极作用。

今后工作中，我们紧紧围绕街道和市总工会中心工作，开拓创新，扎实工作，服务群众，维护权益，使工会工作再上新台阶，为建设和谐xx、魅力xx做出更大的贡献。

对于技能也能改变人生心得体会实用二

在教育局的精心组织和安排下，我们第二批学员开始了为期8天的教师教学技能培训学习活动。这次培训虽然时间不长，但培训的内容十分丰富。理论上包括师德师风、教材分析、有效教学等方面的学习，实践上包括观摩教学示范课，开展现场评课研讨和写教学设计，进行备课研讨。虽然学习生活忙碌而紧张，但大家学习的热情极高。相信，通过这次培训，大家都会有很大的的收获。下面是我在这次培训中的一些心得体会。

在开班仪式上，刘局长结合当今我国教育的发展趋势和我市教育的实况阐明了这次培训的重要性，以生动具体的例子说明提高教师自身素质的必要性。对教师的专业素养提出了进一步要求，勉励大家以先进教师为榜样，加强学习，不断进取，提高自身素质。做一名爱岗敬业的好老师。我相信，只要我们不断地充电，一定会成为一个有良好的精神风貌和过硬素质的老师。

在这次培训中，林景教研员以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的关于有效教学的专题报告，使我们从中学到了不少课堂教学的艺术和技巧。在这次培训中，我市几位骨干教师还结合他们丰富的教学经验和丰厚的知识底蕴，以精辟的语言，对我们的新教材进行了详细的讲解和分析，通过听讲和自己的认真体会，使我对教材有了更新的认识。特别是对教材的编排特点，以及教材中各单元之间知识点的联系的认识，从模糊到清晰，从茫然到豁然，确实感到受益匪浅。相信，在以后的教学中，我能更好地把握教材意图，进行有效的教学。

在这次培训中，老师们都非常积极的参加各种研讨活动。大家一起探讨教学工作中遇到的困惑，探讨解决问题的策略，交流经验。在热烈的讨论交流中，我们学到了不少精妙的教学技巧，也看到了不足，找到了改进的方向。

总之，通过这次培训，我感到收获颇丰。我将带着这次培训所学到的知识和技能，积极投入到新的教学工作中，争取获得更大的教学成效。

对于技能也能改变人生心得体会实用三

同志们：

大家上午好!

在全国上下喜庆*奥运会胜利闭幕之际，今天我们在这里举行卫生系统护理职业技能竞赛开幕式。借此机会，我代表县卫生局表示热烈祝贺!向为本次护理职业技能竞赛付出辛勤努力的全体同志表示衷心感谢!

护理工作是医疗服务过程中重要组成部分，通过开展护理职业技能竞赛，在全系统范围内进一步掀起全员参与、全员训练、全员提高护理岗位技能训练和竞赛热潮，营造广大护理人员钻研业务技术、提高技术水平的学习氛围，促进护理队伍建设和发展。

一是要进一步重视和加强护理工作。各医疗单位要紧紧围绕护理技能竞赛活动的目标及各项要求，以护士岗位技能训练和竞赛活动为切入点，结合临床实际工作，积极组织实施，提高护理人员整体素质。

二是要进一步规范和完善护理专业技术服务水平。完善临床护理技术服务水平，引导广大护士规范、科学地为病人提供护理服务，进一步促进护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。

三是要进一步提高护士的工作能力和技术水平。进一步动员全系统广大护理人员积极参与技能训练和竞赛活动，努力加强自身业务学习和技能训练，强化护理基础理论、基本知识、基本技能，提高专业技术水平，提升专业能力、业务素质、人文素养以及与病人的沟通能力，将“以病人为中心”的服务理念和对病人的人文关怀融入到护理技能训练和实际护理工作中，有效促进护理服务质量的提高。

四是要进一步增强护理队伍的凝聚力和职业自豪感。通过岗位职业技能竞赛活动，形成广大护理人员互帮互助互学、团结向上、积极进取的工作氛围，进一步增强护理队伍的凝聚力，增强广大护理人员的职业自豪感，以及提高业务技术水平、为病人提供优质服务的责任感和使命感。

本次竞赛共有25个单位42位选手参赛，希望各代表队和参赛人员在比赛中，既要努力发挥最佳水平，更要注重团结协作，分享经验，取长补短，充分展现“白衣天使”良好的职业素养。要通过参加比赛开阔眼界、锻炼能力、提高水平。要总结经验，不断深入，把加强医务人员的“三基三严”训练工作作为一项常抓不懈的任务，持之以恒，为保障全县广大人民群众身体健康作出应有的贡献!

最后，预祝这次竞赛取得圆满成功!

谢谢大家!

对于技能也能改变人生心得体会实用四

本协议各方当事人

甲方：___________________________ 协议编号：___________________

法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________

乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日

身份证号码：_____________________

甲乙双方本着互惠互利,共同受益的原则,经过友好协商，根据《中华人民共和国民法典》的有关规定，就就业培训事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。

第一条 培训任务

双方同意,乙方承担___年度就业培训___人.其培训岗位(工种),时间,人数,收费标准及财政补助标准等如下：

培训岗位

(工种)____________________________

培训时间

(天) ____________________________

培训人数

(人) ____________________________

培训费标准

(元/人)

其中_____________________________

向学员收费

(元/人) _________________________

财政补助

(元/人) _________________________

第二条 甲方职责

1.负责计划管理，指导乙方开展就业培训工作，并做好相关协调服务工作。

2.负责在每期培训开班期间到班上现场检查学员培训情况，选派师资授课。

3.对每期培训班结束后进行评估和验收.协助培训基地推荐学员就业。

4.负责对培训基地向财政申请培训资金补助进行审核。

第三条 乙方职责

1.按照甲方下达的培训任务和经财政，物价部门核定的收费标准进行招生，收费，发布招生简章，实行培训就业一条龙服务承诺。

2.负责制定规范，有针对性的教学计划和大纲并组织实施。培训内容以该岗位(工种)的职业技能为主，以实践操作为主。同时必须保证每个培训学员做到三有：有培训就业协议书，有就业岗位的培训教材，有培训结业证书。

3.负责学员管理，建立学员培训台帐。在每期培训开班___天前，向甲方报送办理方案；培训班结束后，___天内向甲方报送。

4.培训学员经考核合格率达到___%以上。结业学员就业率达到___%以上。用人单位与就业学员签订的劳务合同，其期限不应低于1年。

5.接受甲方的督导检查，抽查和评估验收，及时为甲方提供培训简报，相关(开学典礼，技能培训现场)照片等资料进行宣传报导。

6.每半年和年终做好自评总结，将总结报送甲方。

第四条 违约责任

1.在对乙方进行督导检查过程中,发现有弄虚作假行为,视情节轻重,给予通报批评,取消乙方参与就业培训的资格,收回兑付培训补助资金等处罚,并追究相关人员的责任。

2.本协议具有法律效力,发现骗取,套取,挪用,贪污培训补助资金的行为,依法追究有关责任人的法律责任。

第五条 保密

一方对因就业培训而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第六条 补充与变更

本协议可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与协议具有相同法律效力。

第七条 后继立法

除法律本身有明确规定外，后继立法(本合同生效后的立法)或法律变更对本合同不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更，经协商一致对本合同进行修改或补充，但应采取书面形式。

第八条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本协议或迟延履行本协议，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第九条 法律适用与纠纷解决方式

1.本协议适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

2.本协议执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。

3.本协议各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：

（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；

（2）依法向____人民法院提起诉讼。

第十条 生效条件

本协议自双方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字盖章之日起生效。

本协议—式___份，各方当事人各执___份，具有相同法律效力。

甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________

授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________

单位地址：________________________ 单位地址：________________________

邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________

联系电话：________________________ 联系电话：________________________

传真：____________________________ 传真：____________________________

电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________

开户银行：________________________ 开户银行：________________________

账号：____________________________ 账号：____________________________

对于技能也能改变人生心得体会实用五

时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。笔者结合自己的工作经验，认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

1、意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

2、认知培训

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

3、职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。

4、技能培训

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。

最后，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定时间段里面给以保持，最好能保持到1-2年，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。

对于技能也能改变人生心得体会实用六

转眼间，20--年已悄然走来，20--年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：

一、培训工作情况

20--年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)

二、培训工作分析

1、20--年的培训工作比起20--年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;

二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;

三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20--年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

对于技能也能改变人生心得体会实用七

在2019年的x月x日至x月3日期间，我很荣幸地参加了__市2019年小学骨干教师市级培训班的学习。培训的内容丰富多彩，培训的方式多种多样，既有专家的报告，又有特级教师的核心理念，还有视频观摩研讨。为期十三天的培训，我感觉每天都是充实的，因为每天都要面对不同风格的讲师，每天都能听到不同类型的讲座，每天都能感受到思想火花的冲击。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是，经过一段时间的学习，我相信我还是有收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到了更新，真是受益匪浅。在千万教师中，能参加这样的培训，我想我是幸运的、是幸福的，在这里，我很乐意让各位同行来共同分享此次培训。

首先，我向大家汇报一下本次培训的内容。x月x日，学员报到，领取培训资料。共有600多名学员，分别来自安庆迎江区、大观区、宜秀区、开发区以及八县的小学骨干教师。下午，举行开班仪式。x月x日，开始分班授课，有小语班、小数班、英语班、美术班、班主任班、信息技术班和学前教育班7个班，我参加的是小语班的课程。

我们每天两门课，每半天一门课。第一天上午是一位具有古典美的老师给我们上《教学简笔画》，让我们知道课文中动植物以及人物等原来可以那样只选取一个面来画。紧接着下午，一位风风火火还忙着招生任务的老师来给我们上课，按课表她应该给我们上《新课标》，但她说因为课件没做好，所以先给我们讲《教师专业成长讲座》，这才让我们知道她是我们培训期间的主要培训教师之一。在接下来的十几天里，我们跟她学了几个专题：为什么要提升教师的专业成长?于漪的教师专业发展的路标;开展教育叙事研究促进教师专业化发展以及新课标的内容。后面的那么多天，我们陆续接触了其他几位培训教师，有年轻的女计算机教师，有斑白头发满腹经纶的小语教老师，还有两位温文尔雅风度翩翩的桐城实验小学的特级教师。

在这里，我着重就小语教老师的课程给大家做个汇报。

语文到底教什么?

语文姓“语”，语文教学的根本任务乃是培养学生系统地学习汉语，提高学生运用汉语的语言活动能力。

1.语言训练的概念、内涵

语文是语言和言语，语文课既要进行语言训练——向学生传授语言知识，又要进行言语训练——发展学生的言语。对于小学生来说，掌握语言体系不是学习语言的目的，而是为了进而自觉地不断提高言语能力。所以，小学语文教学中的语言训练的根本就是言语。也可以说就是字、词、句、段、篇和听、说、读、写的训练。

2.语言训练的依据

语文就是语言文字，叶圣陶先生说：“语文教育的一个主要任务是让学生认识语言现象，掌握语言规律，学会正确地熟练地运用语言这个工具。”如果说西洋语言的特点是“法治”，那么汉语言的特点则是“人治”。从心理学角度说语言是一种技能(即动作技能和心智技能)，这是由小学生生理和心理特点决定的。

3.语言训练的内容、重点、根本

语言训练的内容不仅是语言基础知识、基本技能的训练、语感的训练，还应包括情感态度的培养和语言学习习惯的养成。根据小学生学习语言的需要，应着重进行几种语言品格的训练，即语言完整性的训练，语言条理性、系统性的训练，语言具体性、生动性的训练，语言明朗性的训练，语言准确性的训练，语言构造的训练和语言速度的训练。

语文课程标准首次把“形成良好的语感”作为阅读教学的目标之一。可见，语感的培养不仅是语言训练的重要任务，也是语言训练应达到的境界要求。语感是主体对语言文字的敏锐感受力和正确理解力。目前的小学语文教学，条分缕析的理性分析多，动之以情的形象感染少，鲜明生动的文学形象变成了干巴巴的几条筋。重视语感培养有助于扭转这种现状，既能充分体现语言训练的“个性”，又能使学生受到人文精神的熏陶感染。语感训练可以从4个方面抓起：培养语言的准确领悟感，培养语言的流畅舒适感，培养语言的情味品用感和培养语言的形象再现感。

4.怎样进行语言训练?

首先，树立科学的语言训练观;其次，确立“时时”“处处”皆语言训练思想;最后，科学地进行语言训练。

对于技能也能改变人生心得体会实用八

本着“建优质师资，促园所发展”的理念，我校制订了“培养青年教师、带动全体教师”的教师发展计划，以分层指导、多种培养的方式，梯队式培养青年教师，通过师徒结对、指导教师跟踪观察、教学研讨课的承担等途径，锻炼与提高教师教育能力与素质。同时为了让教师乐于学习、勤于钻研、勇于探索，突显自我，树立一个优秀的榜样，我们让一批师德优、作风实、有实绩的教师，来影响带动全体教师。

一、培训目的

进一步巩固教师的职业道德，巩固教师专业思想，使教师掌握必备的教育技能，树立现代教育观念，熟悉有关教育法规，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，提高执教水平。使教师树立正确的教育观、儿童观、游戏观，不断完善幼儿教师的知识、能力结构，提高其实施幼儿教育教学的能力，以促进教师专业成长。

近期目标：使教师使教师把握现代幼儿教育基本理念，初步掌握幼儿教育教学基本功，能更好的胜任班级、园里的工作

远期目标：成为适应幼教改革和发展需要的骨干教师、学科带头人。

三、培训内容

中国共产党文件精神、教师职业道德、教育法规、幼儿教育基本理论、《指南》、教师教学工作规范、教学技能理论知识，教学技能训练方法与途径，幼教科研基本知识。幼儿园一日生活的各个环节的具体内容与要求、幼儿园集体教学活动组织的基本要求、游戏的组织等。

四、具体措施：

1、每周进行一次全园教师教育理论、业务学习，要求认真做好记录。

2、定期组织教师学习《指南》，采用讲座和参与式培训相结合的方式，深入领会《指南》精神，并和工作实际相结合，把《指南》的精神落实到每一位员工的行动中去。

3、认真学习《幼儿园工作规范》，规范教师的日常用语和行为举止，努力营造一个宽松、温馨的心理氛围，使幼儿健康、快乐地成长。

4、积极开展环境创设，开学初每班根据学前班、大、中、小班幼儿的年龄特点布置出有趣味性、教育性、艺术性的大墙饰和各个活动区。

5、组织教师参观其他幼儿园，观摩学习教育活动，开阔眼界。

6、参加各级培训活动。汲取新思想、新做法，促进本园教育教学的改革。

7、开展教师自学活动、要求教师认真写读书笔记、教育随笔。

8、让年轻教师向有经验、有特长的教师学习，帮助她们尽快地提高教育教学水平，同时也有利于后者自身业务水平的提高。

9、通过集体备课、互相观摩、专题讨论等方式，帮助教师熟悉、了解和掌握幼儿园教育教学的主要原则、基本方法和基本的组织形式，能够独立主持班级的教育教学活动;

10、每期举办一次教研活动，组织全镇教师观摩学习，并展开讨论。

11、组织教师参加专题研究、学术研讨会，撰写教育教学论文或教育教学经验文章、教案设计等。

12、采用观察、谈话、作品分析等多种方法，全面了解幼儿的发展状况，关注每一个孩子的发展。

13、组织多种竞赛，给不同教师提供展示自己的机会和条件。

14、期末，要求每位教师写工作总结和经验文章，引导教师进行自我认识、自我分析、找出自己工作中的不足，明确自身的优势与特长，确定自己的发展方向。

五、培训管理

1、要求培训教师准时到会并做好学习笔记。

2、幼儿园要树立和强化教师的生存危机意识，激发教师参与培训的兴趣。

3、完善考评和激励机制，建立学习、检查、考评、奖惩制度。

4、展现教师培训的成果，学习交流教师中发表或获奖的好文章。

5、发动每个教师制定切合自身实际的自培计划，园里根据教师个人计划提出不同的需要和目标。

6、鼓励教师发挥优势与特长，保护教师的教育教学个性与风格，尊重教师的发展意愿，做到培训不拘一格。

对于技能也能改变人生心得体会实用九

各位领导、各位评委、各位同事，各参赛选手们，大家上午好！

六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的xx，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国xx，这个响亮的名，正伴随着我们的成长响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗？听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是她们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万xx用户，全心全意编织着xx与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国xx联系得更加紧密，是她们，用自己的一言一行，将xx的美好形象传承，她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表，今天，她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。

此次活动的主题是“学业务比技能促服务”，旨在以竞赛为契机，调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，再掀业务学习新高-潮，进一步提升服务水平，为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基础。

此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席******，纪检监察办公室***、工会办公室***、网络分公司运行维护部***、市场销售部***、客户服务部***、产品创新中心***、信息化支撑中心***、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

下面请客服呼叫中心张**经理讲话。

谢谢张经理。客服呼叫中心xx年学业务比技能促服务技能竞赛现在开始！参加本次竞赛的共有6个代表队，以抽签的方式确定了座次，每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手，担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理***、副经理***、信息导航营销班组负责人***，为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并现场给分，仲裁由客服呼叫中心业务技能精英***和***担任。担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有***等。

接下来，有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍，全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。

有请1号代表队。。。6号代表队，欢迎你们！

今天竞赛共设置 “个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。试题组织比例为基础业务30%；近期文件、政策、通知等内容20%；信息导航与广告传媒相关业务40%；服务规范10%。

本次竞赛设团体一等奖一名，二等奖一名，三等奖一名，分别奖励300元、200元、100元。根据各参赛选手综合表现，还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名，各奖励100元。

参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。好，进入我们今天的主题。下面向大家宣布选手答题要求：参赛队员需起立答题，非参赛人员不得给予参赛队员任何提示；在主持人读完题目宣布“开始”后，方可答题；场内设倒计时器，以读秒方式计时。计时以主持人宣读“开始”为起始；选手答题结束后，必须说“回答完毕”。参赛队员答题时，必须在规定的时间内答题完毕，答题超时视为无效；若无法完成答题，可选择放弃。

接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”，个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题（即一号台一号选手——二号台一号选手，依此类推，一轮过后再进行第二轮，本环节选手答题时其他队员不得以任何形式提示和补充；每题答题时间为30秒，回答正确得10分，答案错误或不完整不得分也不扣分。

现在进入第一轮一号选手答题环节。

第一环节结束，场上的六个小组都取得了比较可喜的成绩，其中**队*分……看来大家都准备得很充分，希望在下面的环节中再接再厉。下面进入第二个环节：小组共答题，小组共答题共设两大类型，分别是题板题和实际操作题，题板题分为速答、连线、计算三种题型，分值为20分，答题时间依次为10秒、10秒和90秒，参赛队需要在规定时间将正确答案写在答题板上，答题时间结束后，当主持人宣布“时间到，亮题板”，各参赛队需统一亮出题板，回答全部正确方可得分，回答错误或未在规定时间内亮题板不得分。

下面进入紧张激烈的抢答题环节，先由我来宣布一下抢答环节的规则，抢答共分两轮，每轮10题，当主持人念完题后说“开始”方可抢答，抢答题答题时间30秒，加答正确加10分，回答错误、不完整或超时扣10分，在答题过程中同一参赛队其他成员可以进行补充。若有参赛队员违规，则扣该队10分，并且取消其下一道题的抢答资格，所以大家一定要稳重、注意力集中。现在我们请各参赛队试一下抢答器。

第一轮抢答题结束后让我们共同来关注一下场下的得分情况，一号台……**队比分暂时领先，请其他参赛队努力。接下来要进行的是小组共答情景测试题的环节，各参赛队需派一名队员与现场指定用户互动答题，该队员需根据题目场景要求模拟客服人员，解答客户来电咨询的问题，此题分值50分，答题时间180秒，在规定时间内答题结束后，由仲裁组人员进行现场点评及评分。

接下来进行第二轮的抢答题环节，试抢答器……

下面将要进行的是“风险题”的环节，本次竞赛风险题分值为30分、各队可选择相应的题号作答，答题时间分别为60秒。答题时各参赛队确定一名队员回答，其他队员可以提示或补充，所回答的问题正确，则参赛队得相应分数，否则，扣减相应分数。各参赛队也可以选择放弃风险题环节。

“加赛题”

因为场上出现了比分相同的情况，所以我们将通过加赛速答题的形式来决定最后的名次顺序。加赛速答题均为简答题，需在主持人读完题目5秒内将答案写在答题板上并亮出题板，答题多者胜出。

（每轮结束后，按顺序宣读得分情况。）

全部结束后，公布比赛成绩。按分数从高到低读出团队，得分情况。

颁奖仪式主持词：

下面，我宣布比赛结果。（团体一、二、三等奖，优秀个人奖）

请获得团体三等奖的团队上台领奖。

请***为他们颁奖。

请获得团体二等奖的团队上台领奖。

请***为他们颁奖。

请获得团体一等奖的团队上台领奖。

请***颁奖。

请获得优秀个人上台领奖。

请***、***、***、为他们颁奖。

颁奖完毕，让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。

下面，有请公司领导***讲话。

青春的色彩是靓丽的，因为她闪烁着年轻的光芒；

青春的力量是无穷的，因为她昭示着年轻的辉煌；

我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加丰满，身体更加健壮。今天的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步子，不断进取，在没有路的地方，让我们开动知识的大脑，挥起技能的利刃，以优质的服务，顿悟新的开端，为中国xx通信事业描绘壮美的蓝图。

知识永无止境，

技能永无止境，

服务同样无止境。

新的方向，带给我们新的憧憬，

新的方向，描绘出新的前程，

我们有信心、有决心，从我做起，做最优秀的自己，创最优质的服务，展示xx最美好的形象！

在此，我代表所有参赛队员，代表客户呼叫中心感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热情参与，因为有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次谢谢大家，再见！