重要讲话心得体会套话实用 重要讲话的心得(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于重要讲话心得体会套话实用一

大家下午好!

为了隆重纪念中国共产党成立96周年，根据所总支的安排，今天下午，我与大家一起学习交流中国共产党党史。我知道，大家对中共党史并不陌生，因此，下午的党课，没有详细的大家已经知晓的历史篇章，只有我近一个月的时间收集的历史图片、珍贵影像资料和附有时代气息的歌曲，用播放幻灯片的方式把它们结合在一起的一些历史瞬间，以此来纪念中国共产党成立96年周年。

下午的课，我分三卷来给大家来讲，时间大概一个多小时，但愿这堂课对大家再学党史有所启发和帮助，有不对之处，请批评指正。

第一卷：新民主主义革命时期(1921-1949)

1、中共一大：中国共产党的成立

1921年7月23日至31日，中国共产党在上海召开第一次全国代表大会。这是中共一大会址。

出席大会的共有15人，他们是湖南小组的毛泽东、何叔衡，湖北小组的董必武、陈潭秋，上海小组的李达、李汉俊，北京小组的刘仁静、张国焘，济南小组的王尽美、邓恩铭，广州小组的陈公博，日本东京小组的周佛海。参加大会的还有陈独秀指派的代表包惠僧。共产国际代表马林以及共产国际远东局书记处代表尼克尔斯基。会议在召开过程中曾遭到帝国主义密探的干扰，最后一天转移到浙江嘉兴南湖红船上举行。这是南湖红船。

中共一大的召开，正式宣告了中国共产党的成立并正式定名为中国共产党。会议选举陈独秀、张国焘、李达3人组成中央局，陈独秀担任书记，张国焘负责组织工作，李达负责宣传工作。这是他们的照片。

2、中共二大：提出反帝反封建的民主革命纲领

1922年7月16日至23日，中共二大在上海南成都路辅德里625号召开。这是大会的会址。出席会议的代表共12名，除了曾参加了一大的代表张国焘、李达、王尽美外，还有中央局书记陈独秀、上海的杨明斋，北京的罗章龙，湖北的许白昊，湖南的蔡和森，广州的谭平山，中国劳动组合书记部代表李震瀛，中国社会主义青年团临时中央局代表施存统等。

这是中共二大通过的《中国共产党章程》图片。

3、中共三大、国民党一大：国共合作、建立革命统一战线

1923年6月12日至20日，中共三大在广州东山恤孤院后街31号召开。这是中共三大会址。

会议的中心议题是讨论与国民党合作、建立革命统一战线的问题。

在中国共产党的推动下，孙中山先生对国民党进行了改组，确定了联俄、联共、扶助农工的三大政策，召开了国共合作的国民党第一次全国代表大会，第一次国共合作正式建立，这是大会代表步出会场。

4、中共四大：无产阶级在民主革命中的领导权和工农联盟

1925年1月11日至22日，中共四大在上海召开。这是大会遗址。

党的四大最重要的贡献是在党的历史上第一次明确提出了无产阶级在民主革命中的领导权和工农联盟问题。这是中共四大宣言和决议案。

5、中共五大：争取无产阶级对革命的领导权、建立革命民主政权和实行土地革命

1927年4月27日至5月9日，中共五大在武汉召开。这是五大会址。

党的五大是在四一二反革命政变后半个月的非常时刻召开的，大会虽然批判了陈独秀的右倾错误，但实际上并未解决挽救时局的问题。这是国民党反动派抓捕共产党人的照片。

6、八一南昌起义：

1927年8月1日凌晨二时，由周恩来、叶挺、朱德、刘伯承和贺龙等领导的起义部队，打响了武装反抗国民党反动派的第一枪，揭开了中国共产党独立领导武装斗争和创建革命军队的序幕。这是八一南昌起义旧址和第一枪雕塑。

7、井冈山革命根据地：

1928年4月下旬，朱德、陈毅率领的八一南昌起义部队余部和毛泽东率领的秋收起义的工农革命军在井冈山胜利会师，这幅油画反映了会师时的情景。这张照片是井冈山会师后的毛泽东。

8、中共六大：

1928年6月18日至7月11日，中共六大在莫斯科近郊 “银色别墅”秘密召开，这也是唯一一次在国外召开的党的代表大会。这是六大会址。

六大认真地总结了大革命失败以来的经验教训，对有关中国革命的一系列存在严重争论的根本问题，作出了基本正确的回答。这是大会通过的政治决议案、十大政纲。

9、红军反“围剿”战争：

1930年10月至1933年10月，蒋介石纠集兵力，先后五次对中央革命根据地发动大规模的“围剿”。这是红军反围剿时的照片。

这张照片是1933年周恩来与一方面军部分领导人合影。

在毛泽东的领导下，前四次“围剿”均取得了胜利。这是红军第四次反围剿时的照片。

10、二万五千里长征、遵义会议：

由于中央红军第五次反“围剿”失败，1934年10月，中央红军主力被迫退出中央革命根据地，突围转移，开始长征。这是战斗最惨烈的湘江战役遗址—界首渡口。

1935年1月15至17日，中共中央政治局在遵义召开扩大会议。这是遵义会议会址。

会议着重总结了第五次反“围剿”失败的经验教训，确立了毛泽东在红军和中共中央的领导地位。这是长征途中的毛泽东以及红军爬雪山、过草地时的情景。

至1936年10月，中国工农红军，用两年时间，长驱二万五千里，纵横十一个省，冲破国民党重兵的追堵，胜利地完成了长征。这是到达陕北的红军部队。

11、抗日战争：

抗日战争是1937年7月至1945年8月，中国人民进行的八年反抗日本帝国主义侵略的伟大的民族革命战争。这是中国军队在卢沟桥抗击日军的进攻。

平型关战役是1937年9月25日，八路军第115师在平型关与日军经过一天的激战，取得了全国抗战开始以来中国军队的第一个大胜利。这是我骑兵部队和平型关战役旧址。

百团大战是1940年8月20日夜，在八路军总部统一指挥下，发动了以破袭正太铁路(石家庄至太原)为重点的战役。由于参战部队已达105个团，故称“百团大战”。这是八路军破坏日军铁路。这是缴获的日军坦克。

抗战胜利：1945年8月15日，日本天皇裕仁以广播“终战诏书”的形式正式宣布日本无条件投降。这是9月9日，在南京陆军总部举行的中国战区受降仪式。至此，抗日战争胜利结束。

12、中共七大：

1945年4月23日至6月11日，中共七大在延安召开。这是七大会场。

七大的一个重大历史功绩是确定了 “放手发动群众，壮大人民力量，在我党的领导下，打败日本侵略者，解放全国人民，建立一个新民主主义的中国。”的党的政治路线。这是毛泽东、朱德在七大主席台上。

13、解放战争：

解放战争是1945年8月至1949年9月中国人民解放军在中国共产党的领导和广大人民群众的支援下，为推翻国民党统治、解放全中国而进行的战争。这里简单介绍三大战役中的四个瞬间。

这张照片是辽沈战役胜利后，庆祝全东北解放游行时的场景。

这张照片是淮海战役胜利后，颁发给参战人员的纪念章。

这是1949年1月14日，解放军某部解放天津后的合影。

这张有标志性意义的照片，是人民解放军占领南京伪总统府。

14、新中国成立：

1949年10月1日下午，北京30万军民在天安门广场隆重举行开国大典。请看当时的盛况。

第二卷：社会主义革命和建设时期(1949-1978)

1、抗美援朝战争:

抗美援朝战争是中国政府应朝鲜的请求，为粉碎以美国为首的“联合国军”对朝鲜的侵犯，保卫中国安全，派出志愿军赴朝进行的战争。这是志愿军跨过鸭绿江。

1950年10月25日，志愿军打响入朝后的第一仗，这是当时志愿军战斗时的景象。

抗美援朝期间，为国捐躯的革命先烈列举不尽，这里选了邱少云、黄继光两位作代表，他们是最可爱的人。

这张照片是志愿军战士在上甘岭阵地上欢呼胜利。

1953年7月27日，在板门店美国同中朝代表签订了《关于朝鲜军事停战的协定》，这是彭德怀司令员签订朝鲜停战协议。至此，中国人民抗美援朝运动也胜利结束。

2、土地改革运动：

土地改革从1950年冬开始，有领导地分期分批地进行。每期一般经历了发动群众、划分阶级、没收和分配地主土地财产、复查总结和动员生产等步骤。

这张照片中的横幅上写着“实现耕者有其田”。

这张是地主当众跪下，贫下中农纷纷控诉地主罪行。

这是农民焚烧地主的土地契约书。

这是分配地主土地财产。

3、中共八大：

1956年9月15日至27日在北京政协礼堂召开。这是八大会址。

大会讨论通过了《关于政治报告的决议》等。这是大会主席台。

4、大跃进运动：

1958年5月召开的中共八大二次会议，是发动“大跃进”运动的一次重要会议。会议制定了鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义的总路线，通过了第二个五年计划，提出了一系列不切实际的任务和指标。

这张游行队伍中打着的标语是：总路线万岁、大跃进万岁、人民公社万岁。

这张宣传画左上角题词是：肥猪赛大象，就是鼻子短。全社杀一口，足够吃半年。

这是人为制造出来的“卫星田”。

到1960年冬， “大跃进”运动被停止。

5、文化大革命:

1966年5月中央政治局扩大会议和同年8月八届十一中全会的召开，是“文化大革命”全面发动的标志。

这是《五.一六通知》。

这是广州日报刊登的《关于无产阶级文化革命的决定》。

这张合成的照片是毛主席接见红卫兵。

文革发明的“喷气式”飞机批斗，是“史无前例”年代的创造。

1968年10月，中共八届十二中全会通过的《中国共产党章程(草案)》规定：“林彪是毛泽东同志的亲密战友和接班人”。

6、中共九大:

中共九大1969年4月1日至24日在北京举行。这是主席台。

九大自始至终被强烈的个人崇拜和“左”倾狂热气氛所笼罩，使“文化大革命”的错误理论和实践更加合法化。

这是林彪在中共九大作政治报告。

7、九一三事件:

1971年9月13日，林彪反革命集团策动武装政变阴谋败露后，乘飞机外逃叛国，在蒙古国温都尔汗草原上机毁人亡。

这是林彪乘座的256号专机坠毁后的残骸。

8、中共十大：

中国共产党第十次全国代表大会于1973年8月24日至28日在北京召开。

大会继承了九大的“左”倾错误和指导方针，王洪文当了党中央副主席。江青、张春桥、姚文元、王洪文在中央政治局内结成了“四人帮”，使江青反革命集团的势力又得到了加强。

这是在主席台上的毛泽东、周恩来、王洪文。

9、周恩来逝世：

1976年1月8日，敬爱的周恩来总理逝世。请看当时的纪录片。

10、毛泽东逝世：

在周恩来总理去世不久，1976年9月9日，伟大领袖毛泽东主席又与世长辞。请接着看中央的公告。

11、粉碎“四人帮”：

1976年10月4日，《光明日报》登载“四人帮”炮制的文章《永远按毛主席的既定方针办》，伪造所谓“按既定方针办”的毛主席临终嘱咐，图谋执掌党和国家的最高领导权。这是当时的报纸。

以华国锋、叶剑英、李先念等为核心的中央政治局，粉碎了江青反革命集团，从根本上挽救了党、挽救了革命，结束了“文化大革命”这场灾难。这是首都群众庆祝粉碎四人帮游行。

12、中共十一大：

中共十一大于1977年8月12日至18日在北京举行。这是大会会场。

华国锋同志代表中央向大会作了政治报告，叶剑英代表中央向大会作了《关于修改党的章程的报告》，邓小平为大会致闭幕词。

这是人民日报刊登的大会新闻公报。

13、两个凡是：

“两个凡是”即指“凡是毛主席作出的决策，我们都坚决维护;凡是毛主席的指示，我们都始终不渝地遵循”。

这是人民日报刊登的《学好文件抓住纲》，正式提出“两个凡是”。

“两个凡是”的实质是要把毛泽东晚年的“左”倾错误延续下去。这是华国锋同志。

第三卷：改革开放和社会主义现代化建设新时期(1978-xxxx1)

1、党的十一届三中全：

1978年12月18日至22日，党十一届三中全会在北京京西宾馆召开。这是在中国面临向何处去的重大历史关头，中共中央召开的一次重要会议。

这是邓小平同志在全会上讲话

这是大会代表举手表决。

全会作出了实行改革开放的新决策，是新时期开始的标志。

这是会议公报。

2、中美建交：

1979年1月1日，中美两国正式建交。这是邓小平在招待会上祝酒。

1月29日至2月5日，邓小平副总理应邀对美国进行正式访问。这是邓小平在美国华盛顿白宫举行的欢迎仪式上致辞。

3、中共十二大：

中共十二大于1982年9月1日至11日在北京召开。这是大会会场。

这是邓小平同志致开幕词。

大会提出建设有中国特色的社会主义的新的政治轨道。

4、中共十三大：

中国共产党第十三次全国代表大会于1987年10月25日至11月1日在北京举行。这是大会会场。

会议阐述了社会主义初级阶段理论，提出了 “一个中心、两个基本点”，制定了三步走发展战略。

这是大会代表进行举手表决。

5、中共十四大：

中共十四大于1992年10月12日至18日在北京召开。这是会场。

大会确立了邓小平建设有中国特色社会主义理论在全党的指导地位。

这是新当选的政治局常委(左起)：胡锦涛、李瑞环、李鹏、江泽民、乔石、朱镕基、刘华清。

6、香港回归：

1997年7月1日，中国对香港恢复行使主权。请看纪录片《香港回归》。

7、中共十五大：

中国共产党第十五次全国代表大会于1997年9月12日至18日在北京召开。这是会场。

大会把邓小平理论确定为党的指导思想，对建设有中国特色的社会主义事业的跨世纪发展作出了全面部署。

这是十五届中央政治局常委。

8、中国政府对澳门恢复行使主权：

1999年12月20日，澳门回到祖国的怀抱。请看纪录片《澳门回归》。

9、中共十六大：

中国共产党第十六次全国代表大会于xxxx2年11月8日至14日在北京召开。这是大会会场。

这次大会的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。

十六大当选的中央政治局常委是：胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、吴官正、李长春、罗干

10、载人航天：

xxxx年10月15日9时整，我国自行研制的“神舟”五号载人飞船在中国酒泉卫星发射中心发射升空。这是点火发射。

在太空中绕地球飞行14圈后，于16日6时23分在内蒙古主着陆场成功着陆返回。这是航天英雄杨利伟自主出舱。

11、中共十七大：

中国共产党第十七次全国代表大会于xxxx年10月15日至21日在北京举行。这是大会会场。

大会号召，全党全国各族人民高举中国特色社会主义伟大旗帜，更加紧密地团结在党中央周围，万众一心，开拓奋进，为夺取全面建设小康社会新胜利、谱写人民美好生活新篇章而努力奋斗。

这是胡锦涛同志在大会上作报告。

12、北京奥运会：

北京奥运会即第二十九届夏季奥林匹克运动会于xxxx年8月8日20时开幕，xxxx年8月24日闭幕，主办城市是中国北京。这是开幕式五星红旗飘扬在鸟巢。

参赛国家及地区204个，参赛运动员11,438人，设302项(28种运动)比赛项目，这是会徽。

本届奥运会刷新了38项世界纪录和85项奥运会纪录。这是中国代表队入场。他们取得了51枚金牌、100枚奖牌的优异成绩，第一次名列奥运会金牌榜首位。

13、上海世界博览会：

中国xxxx年上海世界博览会，是第41届世界博览会。于xxxx年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。这是会徽和吉祥物“海宝”。

上海世博会以“城市，让生活更美好”为主题，总投资达450亿人民币，创造了世界博览会史上最大规模记录。同时超越7000万的参观人数也创下了历届世博之最。这是“中国馆”。

14、庆祝建党96周年：

为庆祝建党96周年，我所开展了一系列庆祝活动。

组织全体党员，面向党旗宣誓，重温入党誓词。

组织老红军、老阿姨及离退休人员参观新四军军部旧址。

向老红军、老阿姨及离退休人员赠送纪念建党96周年瓷盘。

在七一前夕，我所二支部被市委组织部、市委老干部局评为先进党支部，这是二支部书记赵治安领取奖牌;机关支部宣传委员邹辉，被市直机关工委评为优秀党务工作者，这是他上台领奖时的照片。

我们还组织小区的老干部进行钓鱼活动，这是活动时的照片。

另外，我所还与市慈善总会组织的志愿者一起清除南站大院的垃圾。

这是所领导班子上门走访慰问老红军邹理智。

这是我们今天组织党员群众上中共党史内容的党课。

还有，近期我们还将分别在南站和小区大院播放电影《建党伟业》。

明天就是建党96周年纪念日，在这里我代表所总支向在座的党员群众致以节日的问候，祝大家身体健康!万事如意!

下午的课就讲到这里。

关于重要讲话心得体会套话实用二

为争上五星级宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。

现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。

一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手，

1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。

2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。

二、内部培训。内部培训主要分为三种。

1、邀请社会上的专家亲临授课。

2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。

3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。

三、外部培训。

1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。

2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。

四、举办各种活动。

可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果予以奖励。

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。四、学习培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。

关于重要讲话心得体会套话实用三

人际沟通在职场上的重要性

人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪上级或同事，失去朋友，就后悔莫及了。

在职场工作中，人际沟通是必不可少的。不管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要和对方进行有效的沟通。

以前曾听某个讲师的关于管理的阐述：“管理很简单，就像小孩子过家家，一个稍懂事的带领其他孩子做游戏，首先他要懂得游戏规则，会搞的，把任务分配好，自己指挥;不会搞的，自己直接参与而且还比别人都忙”。作为管理者要具备过硬的对于“游戏规则”理解与应用，更要懂得如何清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将这些规则传达给下面的人，这个过程可以理解为“人际沟通”。同样，对于一个公司，如果管理者能够清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将任务分配给下面的人，那么肯定会得到事半功倍的效果。可见，人际沟通在职场中是如此的重要。

(一)没有沟通就没有效率

信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通。

(二)没有沟通就没有支持

人都是有感情的动物，只要你真诚地跟别人沟通，能够得到他人的信赖，那么当你在工作中遇到困难和挫折的时候，只要在大家能帮助你的范围，他们绝对会很乐意帮助你，同时给你鼓励和支持。有了这些，我们将离成功不远了。

(三)没有沟通就没有感情

部门内部成员之间要经常沟通才会有感情、友情，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

(四)没有沟通各司其政

职场上，通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰，这样对各个部门都没有好处，甚至会影响办事效率。

(五)没有沟通孤苦伶仃

如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。

(六)没有沟通固步自封

没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。

(七)没有沟通困难重重

有句话这样说：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药”，的确，如果他人误会了你，而你不给他人解释，那么很有可能会在公司充满谣言，这样会受给大家留个坏的印象，当然会影响你的工作和生活。

关于重要讲话心得体会套话实用四

制度建设是一项长期的、艰巨的任务。任何制度都要经历一个从建立到不断完善的过程，任何制度的资料和形式都需要根据企业经营的变化而不断废止和更新。企业应充分认识到制度建设的重要性，不断的思考、不断的总结，不断推进制度建设，努力建立健全并坚持一个适应企业自身需要的规范制度体系，为提高企业的规范化管理水平供给一个强有力的制度保证。

俗话说“没有规矩，不成方圆”。社会秩序的建立与维护靠的是法律与道德，企业内部秩序的建立靠得是制度和文化。作为企业管理的基础工作，制度建设就是对企业内部各项规章制度制定、颁布、实施、修改、梳理直至废止的动态全过程，制度没有“最好”，仅有“更好”，科学实用的制度，能够为企业降低“风险”、减少“成本”、提高“效益”。制度建设是企业规范化运作的必要保障，制度建设的目的是使企业内部做到“有章可依，有章必依，执章必严、违章必究”，也就是使所有的人按规矩办事，如果不按规矩办事，就要受到处罚。从这个角度来讲，制度是企业的内部法律，企业内部的行为规范以执行制度为最低标准，做到在制度面前“人人平等”。

企划处的主要职责之一就是进行制度建设，原先的凯元制度也是自成体系的，有一系列比较完备的规章制度，可是由于职能部门的简化与合并，导致监督和制约的职能无法体现，具体执行起来就存在着必须的弊端，制度就成了一纸空文。此刻职能部门已经根据监督与制约的机制建立起来了，下一步工作就是清晰的界定各部门的职责并进行业务流程的优化，将企业运行规则调整到最适合企业发展的状态，将优化后的规则以制度的形式合理地传播和固定下来，体现到管理的各个层面，从而到达促进管理水平提升的效果。我们进行制度建设的重点在于：把各种简洁高效的工作流程、业务规则，按照凯元的特色以制度的形式确定下来。

凯元公司作为热电行业，有自我的行业特点，我们进行制度建设就要紧紧围绕集团文化结合凯元特色来进行。我们首先要做的，就是将正确的信息经过各种渠道传导到管理对象层面。制度编写并非单纯写作，而是将管理要求经过正确的形式表达出来。检验管理制度编写质量的唯一标准是：制度要求能否被执行并产生预期效果。所以在编写制度过程中该说的，必须要说全面，要研究操作时有无难度或实现的可能性，要让员工在理解上没有什么障碍。

以经济职责制为例，在按照集团的统一要求建立经济职责制的过程中，企划处在考核指标的设定中不断的征求相关部门的意见和提议，力求把应当说的在制度中讲的明白。同时在制定职责制的过程中几次进行修订，把需要考核的指标逐步的增加到职责制中，让制度给全体员工传达这样一个信息：作为企业的一员就要关心企业的效益，企业效益好了我们的工资才更有保障，岗位工资要向效益工资过渡。在职责制制定后，加大宣传力度，经过宣传栏、黑板报、竞赛台、班前会等各种形式让全体员工了解职责制考核什么，工资如何计算。让职工真正了解职责制，认同效益工资，这样广大员工就会真正把企业的利益与自身的利益紧密联系起来，让员工更加明确地认识到自我在文化变革和制度变革中的位置，并力求让他们心甘情愿地拥护新的制度，扮演新主角，从而减少在执行的过程中的难度。

管理制度是企业“法规”，应当经过适当的、正式的和顺畅的信息渠道发布。在发布制度时，我们必须要保证我们所说的，全体员工都能够听得见，并且能够听得全面，能够“原汁原味”的理解，并不折不扣的记住执行。

应当充分利用多种信息传播工具，异常注意信息渠道的可选择性，以避免过多无关信息而使理解对象产生选择疲劳。使用计算机网络建立制度公布和管理的信息平台，并建立制度学习的职责矩阵关系，是比较可行的方式之一。建立信息读取的职责机制，如接收签名、阅读登记等等，也有利于制度信息的有效传达。

同时，制度不但要传到达位，并且要促使管理对象理解到位，这就需要建立和完善企业制度培训职能。仅有向制度执行者供给及时的学习机会和咨询支持，才能促使其全面理解制度要求，扫清认知障碍。

最终，建立定期的制度应知应会考核，强化制度执行者对制度资料的记忆，有助于其在日后工作中具体执行，也是一件常抓不懈的工作。

制度建设，有人说，有人听，最终的目的是有人去“做”。制度表达和传播过程的合理性、适宜性和有效性，直接影响制度的贯彻落实和遵守执行。合理、清晰、正确、目的性强的规则，对企业员工来说，没有不予执行的理由；晦涩、繁杂、漏洞百出、不易理解的制度，光在理解层面就让人望而却步，员工拒绝执行，也是必然的结果。在制度表达和传播都做到位的前提下，作为一项监督机制，频密程度合理，深度和广度适中的制度执行检查工作，对企业制度建设也有很强的促进作用，是一件不可缺少的工作。

经过检查，管理者应当至少发现这些方面的问题：我们的制度有条件做到吗？制度执行结果有效吗？执行的过程有监控和指导吗？制度在多大程度上被执行着？做的对不对？有无反馈？如果没有这些管理也就成为了一种空话，管理制度就成了一纸空文。

经过检查发现制度在执行过程出现的问题，并和相关职责人进行交流，找出出现问题的原因，找出对策，逐一解决。经过执行、反馈，调整，执行的循环过程，才能搞好制度的建设。

总之，搞好制度建设是企业规范运作的保证，制度建设的好坏影响到企业效益的好坏，影响到职工的热情，所以我们必须要把制度建设搞好，使其规范化、程序化。

关于重要讲话心得体会套话实用五

制度建设的重要性已经被越来越多的企业所认识，一个完善的、合事宜的企业制度，能规范员工行为，使各项工作有章可循，提高管理效率与质量，形成一个良好的企业文化。

企业该如何正确地进行制度建设？下面结合本人工作实践，简单的谈一下自己的想法。

1、明确企业宗旨。每一个企业的诞生，都有它的目标与宗旨，企业只有明确自己的目标与宗旨，确定中心主题，所有的管理规章制度才能紧紧围绕这个中心主题去编制、执行、维护，一旦与这个中心产生冲突都应该无效。

2、成立“立法”部门。企业应成立专门负责制度管理工作之部门，编制或协助各个部门编制各项制度，使之各项制度的编制都建立在企业的立场上，而非从各个部门自己的角度出发。“立法”部门负责推行企业制度建设工作，3.宣传、沟通、教育。员工的素质良莠不齐，要员工马上改变以往不良的工作习惯，这是不切实际的，“立法”部门与企业各阶层管理人员应不断的对员工进行制度宣传、教育、沟通，了解员工的心态，帮助员工积极转变态度，使员工了解制度建设的目的，潜意思的形成对制度的遵守，矫正不良行为。

4、编制文件。企业制度不是某个领导口头表达的，也不日定夕改的，必须以文件的形式予以确定，并保持稳定。在制度文件编写的时候，必须以企业的角度去思考，以企业宗旨为中心，不能仅仅从部门的立场出发。在涉及多个部门时，制度的衔接是非常重要的，“立法”部门应与各个共同商讨，以保证制度的有效性与可操作性。当然，制度文件也必须符合国家法律法规的规定，不能凌驾或超越国家法律法规。

5、权限确定。在制度的建立过程必须明确各阶层人员的工作权限与工作内容，制定职务说明书，避免三个和尚抬水喝。也只有明确了各自的工作权限与工作内容，各种表单的核准流程的方向才不会产生偏离，作业程序方法与流程才得以合理化、畅通化，标准作业流程才可以完善的建立。

6、领导重视与参与。领导的各种行为非常容易成为属下效仿的榜样，如果各阶层领导对公司各项制度不予以重视，或只是敷衍了事，那么员工的心中就会形成一种印象，会觉得企业的各项制度是用来吓唬小孩的，给外人看看，没有任何实际意义，当然也就不会真正去遵守各项制度，甚至还会产生破坏。可见领导的重视与参与是何等之重要，领导只有以身作则，带头执行，一旦有违反行为，同样接受处罚，坚决不搞特殊化，这样才能形成下梁正的良好企业氛围，制度建设才能真正得以贯彻实施与有效，企业的管理才能真正的提高。

7、维护与矫正。在制度实施过程中，“立法”应对各项制度进行维护，并成立稽核小组，专门负责监督企业制度的执行情况，矫正不规范的行为。同时进行调查制度的合理性、时宜性，一旦发现制度存在缺陷，进行矫正，废除过期制度，以保证制度的有效性、适宜性。

正确的制度建设，可以大大提高企业的管理效力、决策与实施的速度，提高企业的竞争能力与生存能力。规范化的作业流程与员工工作行为，形成了企业一个融洽、竞争、有序的工作环境，良好的企业文化才能诞生，并维持生存。

关于重要讲话心得体会套话实用六

如何进行有效沟通

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动+诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。在职场工作中，沟通是一件十分重要的事，不管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。所以，在进行有效沟通需要注意方式和技巧，同时也要把握沟通的时机。

(一)有效沟通的方法和技巧

1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。 一般来说，人都不喜欢被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。听的那个人可能是这么想的，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气;我满同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同，圆融沟通，有话照说，但口气要委婉许多。

2、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

3、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

4、不说不该说的话

不要急着说，不要抢着说，而是要想着说。 另外，职场沟通中我们必须学习“绪忍受力”和“挫折容忍力”。

5、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

6、主动承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。

7、说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"。

(二)把握沟通时机

1、祝福要在当场传达

当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。如果你想：现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧。把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功，没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。

2.道歉要在事发当天

比如说，你与上司出了问题，即使你认为我没有错，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：今天给您添麻烦了。第二天你们的关系就会大为不同。如果你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的机会了。

3.注意要比期限还早

比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说请赶快，也要快速响应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高客人对你的信赖。

关于重要讲话心得体会套话实用七

摘要

一、课题提出的背景与意义

21世纪这个复杂多变的世界,我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。

二、大学生人际交往能力的简介

1. 人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.

2. 人际交往能力的种类:

(1)表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

(2)人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

(3)解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

关键词：人际交往 人际交往原则 技巧 如何提高人际交往能力

论文正文

(一)什么是人际交往

人际交往沟通能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样?有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

(1)人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

(2)人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。

(3)人际交往是一个集体成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。 人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

(二)如何培养人际交往的能力

人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，大胆，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

1.人际交往的原则

(1) 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

(2) 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

(3) 互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

(4) 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

(5) 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

(三).人际交往的技巧

(1)记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

(2)举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

(3)培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

(4)培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

(5)做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

(6)要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

(7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

(四).细致分析如何提高人际交往能力

人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。 要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。

(1)对环境的辨析能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。

(2) 对别人心理状态的洞察力

洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。 主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢?

有研究显示，和相信性格可以改变的人相比，觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后，便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏，便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。 这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人，不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。可见，对性格道德的看法，不单与社交能力有关，它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。

总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。

(五)总结：

每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。让那些在生活﹑学习﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

参考文献

《中国青年研究》

《北大清华学得到》

吴维库 《情商与影响力》 机械工业出版社, 20xx.1

《大学生社会实践运行机制建设》

《当前高校大学生人际交往能力的调查与研究》

《社会交往论》侯敏泽

《世界观人生观价值观重点问题论析》吉林人民出版社，20xx年版

《清华人生规划》 烨子主编，新华出版社，20xx年6月第1版

《人际交往的艺术》 凡禹主编，北京工业大学出版社，20xx年11月第1版《思想道德修养》夏伟东主编，中国人民大学出版社，20xx年6月