学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
推荐电信企业转型心得体会实用一
回望这个暑假,觉得自己过得很充实,长了很多见识,学到了很多东西。
作为一名大学生,必要的社会实践是必须的,因为这是提高大学生综合素质的重要途径。所以我来到一家电信文印店,店名叫做“成都电信文印”。文印店主要为人们办理电信宽带复印照相等业务,在店里我扮演了一名业务受理员的角色,也就是说店里的大小业务我都要去做。
我早上8点准时到达文印店,随即开始我一天的工作。今天似乎生意还不错,一大早就有客人来了,原来他是一名高中教师,要给暑期补习的学生打印试卷,试卷的种类很多,比较繁琐。他把试卷手稿给我,我看完后思考了一下布局,便开始忙碌起来。由于我对电脑的操作还比较熟悉,所以这个对我来说难度不是很大,不久便完成了工作,那老师很开心,我也很有成就感。
下午刚上班,一个女子拿了一台路由器走了进来,原来她是在上周来我们店里办理了电信宽带业务,并购买了一台路由器,可是她说上网老是掉线,特地过来问是怎么回事。我检查了路由器,没发现有什么问题,我想是她在家安装出了问题,就慢慢给她解释。可是她不是很懂,于是她叫我去她家里帮她看一下。到了她家里,我各个地方都检查了一遍,原来是网线头松了,经过我简单的处理,问题解决了。
这些只是我暑期实践的一个缩影,通过这次实践,我了解到了很多关于电信的知识,也让我学到了很多做生意的经验。
同时我也懂得了父母工作是多么的辛苦,我们的幸福生活来之不易,所以我们要好好珍惜生活,为父母做自己力所能及的事,减轻他们的负担。还有,天上是不会掉馅饼的,要想获得成功,必须不断地努力还要有持之以恒的精神。
通过这次社会实践,给我留下了深刻的体会。当你做一件事的时候,无论是会还是不会,你都要有勇气面对它,尝试一下。做了,你是困难的领导;不做,你是困难的俘虏;而我在实践中收获了许多,同时也发现了许多自身的不足。所以,我会在今后的学习当中更加努力,不断地充实、完善自己!我也会把这次活动的体会告诉我的同学,让他们在学习烦的时候,也像我一样,再坚持一下,等尝到学习的乐趣后,就会爱学习了。
推荐电信企业转型心得体会实用二
尊敬的各位评委、各位专家、各位领导,下午好!
我是电信员工、市场部主任、工程师,现年xx岁,大学本科毕业。今天,我非常感谢省公司党组和总经理班子给我提供了这次展示自我、挑战自我的机会。
我竞争岗位是前端管理四岗。
我汇报的内容分三个部分:
一、个人经历:我毕业于计算通信专业和经济管理专业,参加过集团公司c级客户经理认证培训和领导力培训,并成为领导力项目集团级内训师。
有xx年组织工作生涯,在此期间,担任过市公司市场部副主任、营销中心主任,政企部主任、县分公司副经理,有x年的前端部门主任工作经历。带领政企客户部两次获得集团公司“优秀客户服务团队”荣誉称号;个人获得了x年集团公司和省公司的优秀共产党员,省级优秀管理者等荣誉称号。
二、主要业绩
自x年担任市场部主任以来,在省公司领导的正确领导下,在省公司各部门领导的悉心指导和帮扶下,xx公司连续三年业务收入的完成率都达%以上,增长率从20xx的x%提升20xx年的%,移动用户从20xx年接手时的x万户,到20xx年增长到万户,增长了9倍多,移动业务收入增长6倍多。我和我的团队精诚团结,抓住了第一轮战略转型契机,通过“数字”创新完成了电子政务、平安城市、教育信息化等项目,实现年收入近x万元,20xx年行业应用收入较20xx年增长%,拉动智能机发展近万户,我坚持做到清正廉洁,严于律己,勤俭节约。自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的各项规定。
三、对这个岗位的认知如下:
是协助总经理分管经营,目标是竭尽全力完成收入、市场份额和利润,推动核心业务有效益规模发展。
作为副职,必须做到,到位而不越位;做到智能互补,扬长避短努力实现领导团队最优,做出贡献。
以集团公司、省公司经营战略为方针,以营造良好的发展环境为己任,关注地方政府,企业社团的主要活动,主动汇报智慧城市对边疆社会经济繁荣的重要性,展示企业,认同企业,撬动企业发展的新契机。
力争在未来三年内使xx公司业务收入增长率保持在%以上,到20xx年突破亿元,移动用户力争到达万户,市场份额提升0.x%,完成以上目标,必须抓住信息化应用和规模发展的黄金期,快速扩大移动、宽带的市场份额,发展3g智能机扩大规模增加收入,深化大众客户维系工作堵住流失,推进边远山区空中充值点二级渠道的建设,将每位用户都当成一个小银行,提高话费预存和终端销售,持续做好流量经营,同时引入民资,填充宽带市场空间,稳住宽带市场份额90%以上,力争20xx年宽带收入体量达到x亿元。
各位领导,各位评委,我真心希望大家给我一个以实践检验理论的机会。如果我有幸竞争成功,我会把大家的支持化为工作前进的动力,以让领导放心,让员工满意为工作目标,自强不息,积极进取。
推荐电信企业转型心得体会实用三
在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通第一范文网,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐,请报号码……”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
推荐电信企业转型心得体会实用四
为进一步提高学生防范电信诈骗意识,增强防范电信诈骗能力,有效遏制电信诈骗高发事态,切实保障学生的财产安全,创建平安和谐的校园环境,特举办本次活动。
“和谐网络你我共享电信诈骗你我共防”
20xx年9月中旬——20xx年11月中旬
学生工作部(团委)、后勤保障部主办,各二级学院承办
全体在校大学生
(一)积极开展防电信诈骗宣传活动
通过线上线下结合多手段开展宣传活动,广泛利用微信公众号、抖音短视频、校园广播站、电子屏幕、宣传栏等新媒介,开展防电信诈骗宣传活动,普及防电信诈骗常识,提升学生防骗意识。
(二)举办各类防电信诈骗比赛
举办征文比赛、漫画大赛、演讲比赛、短视频拍摄大赛、“主题情景剧”大赛、电信诈骗理论知识考试赛等活动,鼓励学生积极参与,通过学生视角加强防电信诈骗宣传。
(三)召开主题班团会
各二级学院辅导员要组织相关班级,召开“和谐网络你我共享电信诈骗你我共防”防电信诈骗主题班团会,采用案例剖析、以案说法等方式,普及防范电信诈骗,加强法治教育,会上全员签署《拒绝电信诈骗承诺书》。
主题宣讲
1.校级层面
(1)后勤保障部邀请新区公安局干警为各学院学工教师、学生干部开展专题讲座,通过骨干培训以点带面,发挥榜样的力量。
(2)组织大学生理论宣讲团绕网络文明、防范网络诈骗等主题利用晚自习时间到新生班级开展宣讲,提升广大学生的防诈骗意识。
2.各二级学院层面
各二级学院要举办一次专题讲座,同时以现场问答、安全知识竞赛等方式使同学们了解当前电信诈骗套路陷阱,分析上当原因,提高防骗能力。
(五)加强队伍建设
依托校院两级学生会、社团联等学生团体和组织组建“反诈骗”志愿宣传队,开展防诈骗社会实践等系列主题活动,营造全校反诈,人人是反诈志愿者的良好氛围。
(一)开展防电信诈骗专项宣传教育工作是提高师生安全防范意识、维护校园安全稳定的重要工作,各二级学院要努力提高政治站位,深刻认识到开展专项宣传教育活动的紧迫性和必要性。
(二)各二级学院结合工作实际,形成本学院有关工作方案,于9月27日前上交本学院活动方案至滕裕薇处。
(三)各二级学院要做好影音及图片资料的收集整理及宣传存档工作,活动结束上交活动总结、相关活动宣传报道截图及影音等材料,确保各项活动措施有效,确保抓出成效。
(四)各二级学院要进一步完善防范电信诈骗宣传教育制度,构建科学规范、时效性强的工作体系,全面开展防电信诈骗工作。构筑安全长城,形成长效机制,确保校园安全稳定。
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