淘宝饰品店开店心得体会和感想 淘宝饰品店怎么运营(4篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关淘宝饰品店开店心得体会和感想一

从整体上体验：在几个月中参与了“聚划算”、“双十一”、“双十二”等促销活动。大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有售后、店内促销等。但对整体运营的熟悉程度是远远不够的，工作也缺乏整体规划及条理性，这方面是亟待加强的。从细节体验：现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验。

但对于整店整体风格的把握，还有爆款页面的打造，还是有所欠缺的。设计方面一直追求的都是视觉上的美观为重，往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。进步的空间还很大，仍需继续努力!工作态度体验：x总做事的严谨细致及同事们恪守本分，加班加点的工作精神是值得我称赞及学习的。由于个人领悟能力有限，很多运营技巧及专业技能未能全面的掌握，这需要本人在新的一年中以一种更踏实虚心的态度来学习，以求突破。

下面我就工作中一些问题，发表一下个人的看法。

(一)产品款式及价格。在新的一年我认为团队应该在产品开发上组织力量，开发出一批款式新颖又有价格优势的产品。

(二)建立协调沟通机制。我认为应该跟供应商或我们华足工厂建立协调沟通机制，以确保在供货时间和质量上得到保证。良好的沟通也可以避免不必要的损失，至少能把损失降到最低，或者将问题扼杀在摇篮之中。不会出现产品有大量瑕疵的情况下仍大批量生产。

(三)建立仓库操作规范流程及进出仓标准，并严格执行。做好没个环节的品控，以出仓产品零瑕疵为目标。

以上是我个人工作上的总结及一些问题粗浅看法。展望20xx年，我将在公司领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，不断提升自己的职业技能及素养，与各位同事团结一心，开拓进取。希望杜雅琳在新的一年能扭转局面，取得大发展。

有关淘宝饰品店开店心得体会和感想二

在这个互联网经济的时代，做电商的人越来越多，各个平台竞争激烈。作为一个淘宝客服如何给客户提供优良的服务从而得到回头客呢?这个需要思考并做一份工作计划。

我是一名淘宝店铺的客服人员，由于去年网店的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出明年的工作计划。

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

有关淘宝饰品店开店心得体会和感想三

1.本创业的简单描述：本创业主要针对大学在校大学生和喜爱网购的群体，主要营销产品为各种各样的小饰品，小饰品包括耳坠，毛衣链，手镯等，因和商家合作进货渠道方便，所以产品种类繁多，可选择性强，独特性强且成本低廉，竞争优势强；本创业目标是：通过此次比赛提高我们的营销实践能力，增强消费意识，提高我们的营销能力，对市场买卖间的运作进一步了解。

2.机会概述:

a.学校的创业孵化园为我们提供了可以在校园内租赁摊位的机会，这给我们创业经营提供了平台，这是最直接的营销方式;另外我往淘宝店也有一年时间了，对网购需求的人们也有所了解。

b.正值大一新生刚来之际，考虑到新生的好奇心理和尝鲜意识，物美价廉的小饰品更能引起他们的关注;

c.现在网购的人越来越多，网上购物是必不可少的对我们的商品促销有保障。

3.目标市场的描述和预测：目标市场主要为大学在校大学生,扩展市场是大学和周边网购的在校学生他们具有时间和空间上的优势，并且具有一定的消费能力.

4.竞争优势：

a.产品物美价廉，成本低，风险小；

b.小饰品特别精致，独特性强；

c.组员认真努力，团队团结一致；

d.网上淘宝店经营良好，和商家合作进货渠道方便。

5.经济状况和盈利能力预测：

a.家庭支持，后备力量强大，经济支持力大；

b.小饰品成本低，价格低廉，因此很容易得到广大学生的喜爱，所以我们预测在收回成本的基础上获得一定的经济利润；

6.团队概述:

团队口号：创业，就从这个想法开始

组长：许志伟

副组长：李嘉玉

法人代表：许志伟

7.提供的利益：可在校内租赁摊位，领取经营许可;

1、顾客，市场容量和趋势：

顾客为本校在校大学生以及周边的少数人员和网上购物的人员，市场容量为1000人，拥有一定的经济能力购买这些小饰品，许多女生对这些小饰品有着一定的购买欲望，男生可为自己女朋友购买，再拉动周边同学，增加1000人，使得市场逐渐扩大。

2、估计的市场份额和销售额，市场发展的趋势:

估计的市场份额为30%，销售额为200元，市场发展趋势会逐渐扩大，使市场份额提高10%x20%，销售额增加50x100元。 3竞争和各自的竞争优势：

①竞争:选择新颖且价格低廉的产品，采取一些优惠活动或者特殊的推销方式，了解我们的产品。

②我们的竞争优势：产品价格适中，外观漂亮，产品新奇。 团队团结，有信心。

1、营销模式：我们将主要利用体验式营销、一对一营销、关系营销者三种营销模式，调动顾客的积极性，针对学生群体，选择他们喜爱的小饰品，量体裁衣，同时发挥人脉关系，尽可能多的刺激需求，拉动消费。

2、营销策略：广告营销策略：

①我们将现场表演才艺，现场讲解等形式吸引顾客；

②在学校各个人群密集地区发放传单

③上宿舍宣传，利用人际关系拉拢顾客；

3、定价策略：

①成本定价法;在保证我们成本的情况下，以考虑成本为前提，综合各方面的因素，争取达到我们的目标利润，以获得最高的销售额。

②需求导向定价法：我们将根据市场需求，供求关系，灵活的对价格进行调整。准确把握顾客心理。

4、促销策略：通过人员推销、广告、公共关系，向同学们传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为。(赠送小礼品)

a.可以开展买饰品送卡贴活动；

b.多买多送，以实惠获得优势；

5市场结构分析：在这个竞争激烈、价格低的市场中，我们以优良的品质以及独特的款式，以吸引同学们，区别于其他竞争者。再以适中的价格在这个市场组织中争取自己的一席地位。

1、融资方式：由小组各个成员出资

2、创业成本：有小组成员平均出资

3、资金利用率：95%

4、利润率:销售利润率：70%

成本利润率：60%

5、现金管理:由组长统一管理，记录账单

6、资金分配运作：①70%用作进货资金

②10%发传单，用于宣传

③10%租摊位费

④10%用作杂费

7、利润周期：半年

8、财务预测：半年将成本赚回，剩下半年赚取利润，将收取利润急需用作投资，最后3个月赚取的为全部的利润。

先通过广告等宣传形式获得广大学生的关注，进而打出我们自己的品牌，然后通过销售获得市场，进而达到销售目的。

1.近期计划：

a.目标：吸引大学生关注，扩大知名度，打出品牌

b.活动形式：以现场宣传为主辅之以发传单和学生之间的关系来拉顾客；

c.开始营业初期，以其价格优势和产品独特性获取顾客信赖,树立良好团队形象；

d.活动准备:我们先租赁摊位，选择相对较好的地理位置，活动3天内组员穿较为统一的服装，现场介绍，可增加才艺表演，吸引顾客；并且准备各种标语和宣传单以备当时分发；

2.长期计划：

a.目标：进一步宣传产品，销售产品以获取利润,达到营销目的。

b.多开展促销活动，吸引顾客，促销活动以赠送小礼品形式出现或者以降价形式出现，例如：买2套耳坠送一个卡贴；

c.诚信经营，赢得良好信誉和团队形象；

网络小饰品：风险：拥有同种产品的商家过多，竞争过于激烈，市场上出现供大于求的状况，导致货物堆积，不能获得预期的效益。

1.解决方案：向顾客展示我们产品的独特性，令顾客了解我们产品与其他商家的产品的不同之处，并适当的与对手打价格战，或进行赠送东西等促销活动，是顾客满意程度达到最大。

2.假设：若产品受到顾客的青睐并有大量顾客购买而导致产品的供不应求。甚至出现断货情况。

解决方案：

1、提前与商家打好招呼，确保若货物供不应求时，商家能及时供应产品，努力保证断货的时间达到最短。

2、在比赛前与组员沟通好，随时注意商品情况，一旦发现该商品畅销时，在库存不多时，及时进货，努力确保商品不出现断货情况。

有关淘宝饰品店开店心得体会和感想四

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;

2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，

3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;

4.勤快，细心，养成做笔记的习惯。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，

1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3-5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题;

2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的;

3.对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在;

4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

5.库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

1.打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题;

2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

3.记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

4.做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存

5.要及时进行工作总结

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。