在电信公司上班的心得体会总结 在电信公司上班的心得体会总结范文(二篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关在电信公司上班的心得体会总结一

今天我们在这里隆重聚会，以“创建文明城市，构建和谐社会”为宗旨，以加快“数字化城市”建设为目标，共同祝贺第个世界电信日的到来。科学技术的进步，让我们及早进入了信息社会；电信事业的发展，缩短了世界间的时空距离，并为经济社会的快速发展提供了有力保障。从某种意义上说，人类社会所共同享有的现代物质和精神生活，很大程度上得益于无所不在的电信技术的普及。

市委、市政府非常重视现代通信业的发展，将其作为促进国民经济信息化、加快经济和社会协调发展、改善人民生活、营造投资环境的重要措施，制定实施了一系列加快全市通信业发展和信息化建设的政策措施。在市委、市政府和市信息化工作领导小组的领导下，在驻我市六大电信运营商的共同努力下，全市综合通信能力和通信服务水平取得了显著成绩。我市电信运营商门类齐全竞争格局日臻完善。信息服务业发展势头良好有形市场日渐壮大。截至××年底，全市电话交换机总容量达到万门，其中，固定电话容量万门，用户万户；移动电话容量万门，用户万户；国际互联网用户万户，综合通信能力居全省上游水平。在此，我代表市委、市政府对各电信公司取得的非凡业绩表示祝贺，向辛勤工作在电信战线上的干部、职工致以崇高敬意向为我市电信事业发展做出贡献的社会各界人士，特别是向广大电信消费者，表示衷心的感谢

当前，我市文明城市建设进入攻坚阶段，“数字化城市”是文明城市的重要标志。数字城市、电子政务的发展与运营商是相依相存，互为因果，互动发展的，没有良好的信息化支撑条件就没有数字城市、电子政务，没有政府的主导和推进数字城市、电子政务，也就没有运营商的可持续发展。在世界电信日来临之际，提以下几点希望和要求：

一、认清形势，提高认识，推进全市信息化进程。党的xx大强调“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。”加快推进信息化建设对于提高政府行政效率、全面提高政府管理和服务水平建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制具有重要保障作用。各电信运营商是信息化建设的主力军。因此要以推动信息化建设为己任，要坚持以需求为导向、以应用促发展的原则以公众服务为主体将信息化建设与经济建设和文化建设紧密联系起来，使我市快速进入网络社会，促进政府与社会的有效沟通和结合，推动“阳光政府”建设，促进经济增长方式的根本性转变，推动全市经济社会健康发展。

二、依法经营，自我约束，自觉维护我市电信市场秩序。希望各运营商再接再厉，自觉遵守《市电信运营企业自律公约》，严格内部监督管理措施，建立内部责任制，自觉维护电信运营企业自身和全行业社会形象，尊重消费者的选择权，共同规范互联互通行为，共同规范市场经营行为，严格执行有关电信资费管理的规定，共同规范电信建设行为，共同规范电信安全管理行为。竞争有序，双赢多赢；不正当竞争，双亏多亏。望各运营商自我约束，多方监督，共同维护全行业和社会公众利益，反对不正当竞争行为，自觉维护我市电信市场秩序。

三、希望各运营企业以这次庆祝活动为契机，坚持以人为本，以广大人民的根本利益为出发点，用心服务，传递真诚，使社会公众得到更加快捷、高效的服务。坚持以市场为导向，加强对新技术新业务的引导，满足经济社会和人民群众日益增长的通信需求。加快发展信息通信建设，特别是加快发展农村通信，培育农村通信市场，因地制宜推进农村信息化建设，促进城乡协调发展。各电信运营企业间加强沟通促进合作，共同推动我市经济建设。

四、希望广大通信行业工作者要加强自身修养，提高自身素质，爱岗敬业，干事奉献，充分发挥自身优势，秉承为经济发展、为群众服务的宗旨，内强素质，外树形象，加强行风建设，改进服务质量，做精神文明的传播者、先进文化的建设者，做我市政治文明、物质文明和精神文明的标兵，推进我市文明城市建设。

电信信息产业的发展与社会经济和人民群众的生活息息相关，希望全市电信行业的同志们，坚持求真务实的科学态度，创新工作思路，从全局的高度统筹规划，以可持续发展思路，拟定科学的发展策略，协调多方关系，注重整体功能，合理布局，以取得最佳社会经济效益，促进我市城市信息化、现代化建设，为创建大、新、文明再做新贡献。

万物峥嵘、生机盎然。值此世界电信和信息社会日之际，我谨代表*****公司，对长期以来关心、支持甘肃移动发展的广大客户和社会各界致以诚挚的谢意！

国际电信联盟将今年世界电信和信息社会日的主题确定为“保障儿童网上安全”。这一主题充分表明了社会对网络安全、尤其是儿童网上安全的高度重视，同时也赋予了包括信息通信业在内的信息产业更加重要的社会职责。如何营造一个安全的网络环境，降低网络安全风险，更好地利用网络资源帮助儿童健康成长，是信息通信业责无旁贷的任务。

有关在电信公司上班的心得体会总结二

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。

一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!

第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。

好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。

业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。