2023年前台工作心得体会分享会怎么写(精选12篇)

通过写心得体会，我们可以将过去的经验变为宝贵的财富，为未来的发展提供指导。写心得体会可以从不同的角度入手，比如从学习方法、时间管理、人际关系等方面进行思考。以下是一些值得一读的心得体会范文，希望大家能够从中受到启迪。

前台工作心得体会分享会怎么写篇一

作为一个前台工作人员，我深感这个岗位是一个综合能力较强的职位，既需要与客人交流互动，又需要处理琐碎的事务，更是需要保持良好的心态。在这个职位上，我不断总结和反思，积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

第二段：与客人的交流与互动。

前台工作的核心是与客人的交流与互动，因此良好的沟通能力是必不可少的。首先要做到聆听，倾听客人的需求，理解客人的要求。其次是表达能力，能够清晰地表达自己的意思，同时也要善于借助肢体语言和表情来传递信息。最后是应变能力，尽量满足客人的需求，同时在处理复杂问题时保持冷静和耐心。

第三段：处理琐碎事务的技巧。

前台工作中，处理琐碎事务也是一项重要的任务。首先是在时间安排上要有条不紊，合理分配时间，避免不必要的拖延。其次是锻炼细致认真的工作习惯，确保数据的准确无误，文件的整齐有序。此外，快速学习和掌握操作技能也是重要的，能够通过提高效率解放自己的时间和精力。

第四段：保持良好心态的重要性。

在前台工作中，时常会遇到一些不愉快的事情或者困难，保持良好的心态至关重要。首先是要有积极的心态，善于寻找问题解决的办法，不被困难所压倒。其次是要有耐心，前台工作需要处理很多琐碎细致的任务，所以要保持耐心和细心，提高工作的精准度。再次是要保持积极向上的态度，工作中遇到困难时不退缩，勇于面对挑战。

第五段：前台工作对自身的提升作用。

通过工作的积累和沉淀，我发现前台工作对个人的提升也是非常重要的。首先是沟通能力的提升，通过与各种客人的交流互动，我学会了更好地理解和表达。其次是处理问题的能力，前台工作中需要对各种状况进行及时处理，这锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。再次是独立和自主的能力，前台工作中需要自己解决问题和处理琐碎事务，这培养了我的独立性和责任感。

总结：

作为前台工作人员，我从与客人的交流与互动、处理琐碎事务的技巧、保持良好信心态的重要性以及工作对自身的提升作用四个方面分享了我的心得体会。这些心得体会不仅帮助我在工作中变得更加优秀，更是成长为一个更加全面发展的个人。我相信通过持续的努力和反思，我会在前台工作中取得更大的进步和提高。

前台工作心得体会分享会怎么写篇二

学习过后我悟出了我们应该做的：

当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，(若行李众多应该主动帮忙)领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临××酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢×先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证可询问身份证号码.

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的`行李员，再向客人说：“×先生，吧员××会带领你到房间去，祝你在××酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。

10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。

13、完成领导交给的其他任务。

前台工作心得体会分享会怎么写篇三

在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的'名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。

虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

前台工作心得体会分享会怎么写篇四

作为一个前台接待员，我很高兴可以在这里分享我的工作心得和体会。我已经在这个岗位上工作多年，积累了不少经验，今天我想与大家分享一些我在前台工作方面的心得体会。

第二段：前台工作的任务和职责。

前台工作的任务和职责非常广泛，除了接待来访客人外，还要负责电话接听、邮件回复、资料整理、签收包裹等一系列工作。而且，在接待来访客人时，不仅需要提供准确的信息，还要做好细节工作，例如提供清洁的茶杯、打开空气调节器以及提供优质的服务等等。在这个过程中，我们需要高效地处理各种问题，保持清晰的沟通和专业的态度。

第三段：前台工作中的难点和挑战。

虽然前台工作非常丰富，但也面临着许多难点和挑战。例如，有时我们需要面对着来自各个方面的客户，这需要我们具备很高的沟通和解决问题的能力。此外，我们也需要学会如何在工作期间保持良好的心态，例如工作繁忙时便不会感到压力过大。

要想在前台工作中表现出色，我们需要在许多方面做得更好。首先，我们需要时刻保持热情和愉快，让客户感受到我们的服务态度。其次，我们需要注意细节，保持高效的工作，从而更好地为客户服务。另外，为了提高工作效率，我们可以在工作日志上记录日常行程，便于后期整理。

第五段：结论。

的确，作为前台接待员，我们需要不断地努力工作，提高自己的素质和专业知识，以便更好地为客户服务。合理规划时间和任务，保持良好的心态和专业的服务态度，这些都是我们应该做的。我真心地希望我的这些心得体会能为在前台工作的同事们提供帮助。

前台工作心得体会分享会怎么写篇五

大家好！我是XXX公司前台工作人员，今天很荣幸能在这个重要的场合发言。回首过去的这段时间，我不禁感慨万分，前台工作给我带来了很多宝贵的经验和体会。接下来的发言中，我将和大家分享我在前台工作中的心得体会。

第二段：专业与多任务处理能力。

作为前台工作人员，我们承担着公司与外界之间的桥梁作用，所以专业技能和多任务处理能力是必不可少的。在我刚开始前台工作时，由于缺乏经验，我往往会感到手忙脚乱。后来我意识到，要提高工作效率，就必须熟练掌握基本的办公软件和电话技巧。通过不断学习和实践，我积累了丰富的知识和经验，能够准确地处理来访人员的相关问题，并且能够同时解决多个任务。这不仅提高了我的工作效率，也赢得了来访人员的好评和同事们的肯定。

第三段：沟通能力与服务意识。

在前台工作中，良好的沟通能力和卓越的服务意识是至关重要的。每天我都面对各种不同性格和背景的来访人员，有些人可能处于紧急和焦虑状态，因此我需要通过高效的沟通技巧来安抚来访人员的情绪，并妥善地解决他们的问题。在服务意识方面，我始终坚持以客户为中心的原则，始终以微笑、耐心和真诚的态度对待每位来访人员，力求为他们提供最好的服务。通过我与来访人员的互动，我发现沟通能力和服务意识的提高不仅可以改善工作效果，也能够赢得客户的信任和支持。

第四段：应变能力与团队合作。

前台工作中，经常面临各种各样的突发事件和挑战，所以应变能力和团队合作是必不可少的。我曾经遇到过突然停电、网络故障和突发来访等问题，这时候我需要迅速反应和有效地处理。通过这些挑战，我学会了在压力下冷静思考和灵活应对，不断提高自己的应变能力。同时，我也深刻体会到团队合作的重要性。无论是与同事还是与其他部门的合作，都需要我们相互支持和协作，只有团结一心，我们才能共同应对工作中的挑战，取得更好的成绩。

第五段：总结与展望。

通过前台工作，我深刻认识到自己的不足和需要改进之处，同时也积累了很多宝贵的经验和体会。每一次来访交流、每一次团队合作，都是对我工作能力和职业素养的一次考验和锻炼。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和沟通能力，不断学习和成长，为公司做出更大的贡献。

最后，感谢大家的聆听！谢谢！

前台工作心得体会分享会怎么写篇六

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。

（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的`工作也是如此。

以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。

前台工作心得体会分享会怎么写篇七

第一段：引言（150字）。

在前台工作的日子里，我不仅学到了许多知识和技能，还体会到了诸多的心得和体会。在这里，我不仅需要面对各式各样的客户，还需处理各种各样的状况。每一天都充满了挑战和机遇，让我不断成长和进步。下面，我将分享一些我在前台工作过程中得到的心得和体会。

第二段：沟通能力的重要性（250字）。

作为前台工作人员，我深深体会到了良好的沟通能力的重要性。无论是与顾客沟通，还是与同事合作，一切都离不开良好的沟通。通过有效的交流，我能更加准确地理解顾客的需求，并及时地为他们提供帮助。同时，良好的沟通也能帮助我与同事之间建立起良好的合作关系，共同完成工作任务。因此，我通过不断学习和实践，提升了自己的口头和书面沟通能力，成为了一名更加出色的前台工作人员。

第三段：应对挑战的能力（250字）。

前台工作中充满了各种挑战。有时，我需要面对一些情绪激动或者不满意的客户，需要耐心倾听并及时解决问题，以保持顾客满意度。有时，我还需要同时处理多个任务，需要高度的工作效率和时间管理能力。通过这些挑战，我学会了保持冷静和耐心，寻找合适的解决方案，并学会了合理的安排和优化工作流程。这些挑战让我不断成长和进步，成为了一个更加坚韧和适应能力强的前台工作人员。

第四段：服务意识的培养（250字）。

在前台工作中，良好的服务意识是成功的关键。无论是对客户还是对同事，我始终坚持以诚实守信、热情周到的态度来对待每一位接触到的人。我相信，良好的服务可以给人留下深刻的印象，帮助建立长久的客户关系。因此，我通过持续的学习和锻炼，培养自己的服务意识，提供更好的服务。只有以服务为宗旨，我才能在前台工作中取得更好的成绩。

第五段：总结（300字）。

通过前台工作，我意识到每一个细节都重要。每一个微笑、每一句问候，都可能给客户带来温暖和良好的印象。同时，我也发现了自己在工作中的不足之处，比如在处理突发状况时的紧张和应变能力的提升。因此，我决心在以后的工作中继续学习和提升自己。通过不断的积累和提高，我相信我能成为更加优秀的前台工作人员。

总之，前台工作不仅仅是一项工作，更是一种责任和使命。通过这段时间的工作，我深刻体会到了沟通能力的重要性、应对挑战的能力、服务意识的培养等方面的重要性。我将以这些体会为基础，不断努力提升自己，成为一名更加出色的前台工作人员。

前台工作心得体会分享会怎么写篇八

不知不觉在这个宾馆已经做了有半年时间，从刚开始对前台一无所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开不了宾馆给我所带来的培训，以及老员工和领导对我的支持。

半年时间里我学到了好多，"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输："客人永远不会错，错的只会是我们"，"只有真诚的'服务，才会换来客人的微笑"。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

前台工作心得体会分享会怎么写篇九

当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，（若行李众多应该主动帮忙）领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临××酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢×先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证可询问身份证号码。

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金）。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的`租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“×先生，吧员××会带领你到房间去，祝你在××酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。

10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。

13、完成领导交给的其他任务。

前台工作心得体会分享会怎么写篇十

我在超市前台收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的.亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

前台工作心得体会分享会怎么写篇十一

前言：

前台工作是指在服务行业的企业中，负责接待来访者、进行客户服务、处理业务咨询以及维护公司形象等工作。作为企业服务门面的重要一环，前台工作不仅需要具备出色的沟通能力和服务态度，还需全面了解公司业务和产品。本文将分享我的前台工作心得体会，供大家参考。

第一段：

首先，前台工作需要十分注重细节。即便一些看似微不足道的细节，也对公司形象和客户满意度具有至关重要的影响。例如，笑容、姿态、穿着、文笔等等都会体现出一个人的修养和形象。在接待客户时，要保持微笑、用语得体、问候用语等都是不能忽略的细节。

第二段：

其次，在前台工作中不可避免地会遇到各种客户，工作人员需要具备良好的心理治疗能力。人们的性情各异，有时候会出现客户的情绪不稳定，或者提出不合理或困难的问题。在此时，工作人员需要冷静沉着地处理，并尽力解决客户的问题。这样能让客户得到满意的答复和正面的服务体验，同时也有助于维护公司形象及客户与企业的关系。

第三段：

另外，卓越的前台工作需要对公司产品及市场的深入了解。通过了解产品的特点和差异，前台工作人员能够更好地理解客户的需求，为客户提供更加专业的建议和服务，提高客户体验。同时，这些了解也会为公司的产品创新和营销活动提供有益的参考。

第四段：

进一步，前台工作人员也需要善于沟通和团队合作，这是协调各方需求和实现目标的重要手段。在前台工作中，了解公司各个部门的工作，及时传达信息，协调业务情况，以确保业务顺畅、高效。同时，积极的工作态度和及时沟通能够促进团队的良好氛围。

第五段：

最后，完善的服务和对于客户的细心呵护，也是卓越前台工作的重要部分。通过在预约、接待、电话等多个环节上做好服务，为客户提供全方位的配套支持。匹配客户需求、进行客户定制化服务，更好地实现客户满意度，并在服务过程中，对客户的反馈进行总结和改进，不断完善公司的服务体系。

结语：

以上是我在前台工作中积累的心得体会，总之，前台工作需要协调好“精细服务，情感沟通，业务理解，团队合作，客户维护”这几个方面。只有全面加强自身素质，才能更好地胜任前台工作，在各个方面彰显企业的优秀形象，赢得客户好评，为企业的发展提供有力支撑。

前台工作心得体会分享会怎么写篇十二

当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，(若行李众多应该主动帮忙)领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临××酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢×先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证可询问身份证号码.

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“×先生，吧员××会带领你到房间去，祝你在××酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。

10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。

13完成领导交给的其他任务。