2023年礼仪素养实训心得体会报告(实用11篇)

心得体会是对自身学习和成长的一种总结，帮助我们发现问题和寻找解决方法。心得体会的写作过程中，可以适当地引用一些相关的文献或资料。以下是一些值得关注的心得体会文段，一起来感受写作中的思考和感悟。

礼仪素养实训心得体会报告篇一

近年来，信息化时代的爆发带来了很多变化，尤其是在技术方面。信息素养成为了一个重要观念，它是每个现代人必备的技能和素养。作为一名大学生，我参加了信息素养实训。在实训中，我学习了如何更好地利用现有的信息技术，掌握了信息检索的基本方法和技巧，对于信息素养，我有了更加深刻的认识。

首先，实训的过程中，我发现信息素养不仅仅是计算机的操作，更重要的是如何利用现有的信息技术解决实际问题。在掌握了计算机基本操作的基础上，更需要学会如何有效地使用互联网和其他技术接口，从而拿到我们所需要的信息。比如，在论文的写作中，如何查找和筛选出相关的文献，是非常关键的一步。通过实训，我掌握了相关的检索方法和技巧，并且学会了如何快速定位自己要找的信息和文献。

其次，实训给我提供了一个提高自己信息素养的机会，让我更好地了解自己的不足。当我们拿到一篇新的论文题目时，我们会首先去搜索相关资料。但在搜索的过程中，我往往会陷入到阅读过多无用信息的困境，无法快速决定哪些资料是有用的。在实训过程中，我学会了如何利用关键词和筛选条件等知识技巧，去快速过滤掉大量的无用信息。这让我在寻找资料时变得更加高效。

此外，实训让我更好地了解不同信息技术工具的使用方法。在实训中，我们学习了很多应用程序的使用，比如WPS办公、Markdown等。这些工具能够让我们更快速和高效的完成一些工作，比如写作、排版等。值得注意的是，这些应用程序并不是简单的操作，还需要我们具备一定的知识储备和实践经验。在实训过程中，我逐渐掌握了这些知识，并从中受益匪浅。

最后，通过实训，我深刻认识到信息素养对于我们未来的职业生涯和学习道路的重要性。如今，学生需要面对的竞争更加激烈，在信息化时代，信息技术已经日益渗透到各个领域。对于我们这一代学生，只有拥有足够的信息素养才能够适应这个社会。通过本次实训，我的信息素养得到了很大的提高，我相信在未来的学习和生活中，可以更好的发挥自己的优势。

总之，本次信息素养实训为我们提供了一个极好的学习机会。通过实践中的探索和学习，我不仅更深刻认识了信息素养的内涵和应用，也掌握了更多的技能和方法。这些能力的提升，无疑会对我们未来的发展产生积极的影响，我相信在未来的生活和工作中，能够更好的应用所学知识，为社会做出我们应该做的贡献。

礼仪素养实训心得体会报告篇二

人文素养是指人在社会生活中表现出来的一种良好素质和修养，礼仪是人与人之间互动沟通的一种规范。人文素养和礼仪在现代社会中越来越受重视，对于个人的职场发展和人际关系的建立具有重要作用。近期，我参加了一次关于人文素养和礼仪的实训课程，深受启发和收获。以下将从实训的目的、内容、方法、收获以及对未来的展望五个方面进行阐述。

首先，该实训旨在提高个人的人文素养和礼仪修养。在当今社会，人文素养和礼仪修养是衡量一个人综合素质的重要标准，无论是在职场还是日常生活中，良好的人际交往和社交能力以及适应不同场合的能力都离不开良好的人文素养和礼仪修养。这次实训通过系统的理论课程和实践操作，提升了我们的认知水平，激发了我们对于提升自我修养的动力。

其次，实训内容丰富多样。实训内容包括基本礼仪规范、社交礼仪、商务礼仪、餐桌礼仪等多个方面的知识和技巧。通过短期的实训课程，我们接触了很多之前未曾了解过的礼仪规范和细节。例如，如何正确地握手、如何穿着得体地出席宴会、如何恰当地应对不同人的称谓等等。这些知识的积累使我们在社交场合中更加自信和得体。

再次，实训方法灵活多样。该实训采用了多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、角色扮演等。通过理论讲解，我们了解了礼仪的基本概念和原则，了解了不同场合下的礼仪规范。通过案例分析，我们深入理解了礼仪背后的意义和重要性。通过角色扮演，我们在模拟的情境中锻炼自己的应对能力和表现能力。这些灵活多样的教学方法使我们的学习过程更加丰富多彩，也更容易将理论知识应用到实际中。

此外，通过该实训，我们获得了很多宝贵的经验和收获。首先，我们认识到人文素养和礼仪修养对于个人成长和职场发展的重要性。只有具备了良好的人际交往能力、合适的言行举止，我们才能在竞争激烈的职场中脱颖而出。其次，我们学会了如何在不同场合应对不同的社交礼仪规范，提高了自己的社交技巧和生活修养。最重要的是，我们意识到礼仪不仅仅是一种形式或仪式，更是一种尊重他人和关怀他人的态度和行为。通过实训，我们对待他人更加友善，对待每一个人都更加关注和尊重。

最后，参加这次实训让我更加看重未来的发展和努力。人文素养和礼仪修养是一个终身的修行过程，通过这次实训，我深深感受到自己在这方面仍然有很多不足之处。我将以此为契机，不断学习和改进自己的修养，提升自己的专业素质和职业竞争力。

总之，这次人文素养礼仪实训课程让我受益匪浅。通过该实训，我深入了解了人文素养和礼仪修养的重要性，学习到了丰富多样的知识和技巧，并获得了宝贵的经验和收获。我相信，只要我们不断努力学习和提升自己，我们一定能够在人文素养和礼仪修养上取得更大的进步，成为一个更加优秀的人。

礼仪素养实训心得体会报告篇三

在当今社会，作为一名优秀的年轻人，除了积累知识，我们还应该具备良好的礼仪素养，这不仅是我们成长的标志，也是我们融入社会的必备技能。因此，为了更好地提升自己的礼仪素养，我参加了一次关于礼仪素养的实训，下面将分享我的实训心得体会总结。

第二段：实训中的收获。

参加实训，最让我收获的是认识到礼仪的重要性。在实训中，我们不仅学习了基本的礼仪知识，还模拟了各种场景下的礼仪应对。这让我深刻地认识到了不同场合下的礼仪规范和重要性，比如工作中的会议礼仪、商务接待礼仪等。因此，我能够更好地面对不同的社交场合，并且在应用这些礼仪规范中保持自信和从容。

第三段：实训中的收获。

除了学习基本礼仪知识，实训还给我提供了锻炼的机会。在实训中，我们不仅要进行理论学习，还有场景模拟演练，并在过程中接受专业人士的指导和讲解。这种实践锻炼让我不仅熟悉了基本的礼仪规范，还能够更好地应对各种复杂的现实情境，减少了我在生活中出现尴尬和失误的可能。

第四段：实训的收获。

实训中，与来自不同行业、不同背景的人相聚让我体验到了“待人接物”的重要性。在这个过程中，我结交到了许多志同道合、有共同爱好的同龄人，并且在与他们的交流中深入了解到不同行业、不同背景的人的思考方式和价值观。这让我意识到在进行社交礼仪时，要尊重对方的想法和文化习惯，学会用更加真诚的方式去交流和沟通。

通过此次礼仪素养实训，我深刻认识到了“礼仪知识、人际交往、实践锻炼”等方面的重要性，让我受益良多，受到教练和学生体验以及实例感染，学习到了许多实用的礼仪技巧，能够在日常生活中更好地应对各种复杂的社交情境。也深知自己在礼仪知识方面还有不足，希望今后能够进一步提升自己的礼仪素养，成为一个更好的自己。

礼仪素养实训心得体会报告篇四

商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平。

经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.

我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。

通过学习商务礼仪，对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。

象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。商务礼仪实训，告诉我们了坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列商务交往的注意事项。

实训总结：

多我们需要学习的地方，我们会不断完善自我、提升自我。在这里我想对我们的辅导老师说声：谢谢，老师您辛苦了!

礼仪素养实训心得体会报告篇五

在人际交往中，好的礼仪素养是非常重要的。为了提高自己的礼仪素养，我参加了一次礼仪素养实训课程，在这门课程中，我学到了很多实用的礼仪技巧和交际技巧，同时也深刻认识到了礼仪素养在我们日常生活中所扮演的重要角色。

第二段：正文1——学习的内容。

在这次素养实训课程中，我们学习了很多关于礼仪的常识和技巧，比如如何优雅地进出门、如何正确地使用餐具、如何和他人做眼神交流等等。通过这些知识的学习和实践，我渐渐拥有了一些基本的礼仪技能，更有自信和从容地面对日常生活中的各种场合。

第三段：正文2——亲身体验的感受。

在实训过程中，我们还模拟了一些日常社交场合，比如商务沙龙、朋友聚会、公司年会等等。通过这些模拟体验，我发现自己更加清晰了如何在不同场合下采取不同的礼仪行为，如何更好地跟他人沟通和互动。同时，我也了解到礼仪素养对人际交往的重要性，它可以帮助我们更好地与他人沟通，增强人与人之间的信任和友谊。

第四段：正文3——提高自身素养。

除此之外，通过这门课程的学习，我也逐渐明白了一个事实：高素养的人更容易受到尊重和赞赏。在生活中，我们往往会遇到一些看起来很简单的礼仪问题，比如如何对待老人、如何和服务员说话等等。但只有做到了这些微小的细节，才能真正体现我们的素质和素养。在这次课程中，我发现自己对一些细节问题的认识更加深刻了，这也许是素养素养课程的最大价值所在。

第五段：结尾。

通过这次素养实训课程的学习，我不仅仅是学到了一些基本的礼仪技巧，更加清楚地认识了素养和态度对人际交往的影响。在今后的生活中，我将更加重视细节问题，锻炼自己的自我认知和交际技巧，不断提高自身素养，成为更好的自己。

礼仪素养实训心得体会报告篇六

礼仪素养是一种与教育和人际交往紧密相连的品质，它是一种传统文化的重要组成部分。在当代社会中，人们对礼仪素养的要求越来越高，这不仅是表现出个人素质的需要，也是表现出国家文明程度的需要。在这样的背景下，我参加了礼仪素养实训课程，深深地感受到了礼仪素养对我们的重要性以及提升礼仪素养的必要性。在此，我将分享自己的心得体会，希望对大家有所启示。

第二段：关于礼仪的认识与应用。

礼仪是人类社会长期形成的一种规范，是人们在交往中遵循的一种准则。在现代社会中，礼仪的表现形式多种多样，如言谈举止、着装、用餐、交际等。在实训中，我们分别学习了不同场合下的礼仪注意事项以及示范动作，让我深刻认识到不同场合下的礼仪规范是多样化的，应该根据时间、地点和场合等因素进行不同的应变。同时，我们还要注重礼仪的应用，融会贯通，才能在实际生活中展现出我们的素养。

第三段：关于礼仪心态的塑造。

礼仪不仅是一种外部表现，更是一种内部修养。学好礼仪的同时，我们也要通过实际操作来塑造良好的礼仪心态，如保持谦虚的态度、真诚的表达、尊重他人的权益等，这是提升个人商务素质和人际交往能力的关键。在实训中，我深深地认识到，在经济全球化和信息化的今天，好的商务礼仪心态和高尚品德是企业及个人立足于竞争激烈的市场之中不可缺少的一项力量。

第四段：关于礼仪素养的提升。

每个人都应有提升礼仪素养的必要性：在个人层面，提升礼仪素养可以树立自己的形象，获得更多社交机会，增强自信心；在职业层面，良好的礼仪素养能为个人的职业发展打下坚实的基础，从而获得更多职业机会。对于企业，提升员工的礼仪素养，可以提升企业形象，提高企业竞争力。因此，在实训中，我们应该根据自己的实际需要，注重锻炼自己的礼仪素养，提升自己的综合素质。

在礼仪素养实训中，我深刻认识到礼仪素养的重要性以及提升礼仪素养的必要性。同时，通过实际操作和学习，我也摆脱了一些不良的习惯和误区，掌握了一些提升礼仪素养的实际技巧和方法。礼仪素养，既在生活中，也在职场中扮演着极其重要的角色，我将在今后的工作生活中继续注重礼仪素养的提升，拓展个人素质，为自己的职业发展和个人形象打下坚实的基础。

礼仪素养实训心得体会报告篇七

在现代社会中，信息技术的广泛应用成为不可缺少的一部分，信息素养作为一种重要的综合能力和实践能力，也成为了企业用人的重要指标。本次实训是对我们信息素养的一次全面考察，我在此次实训中也得到了大量的提高和成长。

第二段：实训收获。

在这次实训中，我学到了很多关于计算机系统的知识，例如操作系统的使用，如何安装和激活软件，以及常见的网络行为和安全防范等。同时，我也体会到了实践能力在学习中的重要性，只有将所学知识转化为实际操作和应用，才能真正掌握并运用这些知识。

第三段：团队合作。

在实训过程中，我们需要完成一些团队任务，这让我们更加深入地理解了团队协作的重要性。在团队中，各个成员有自己的优势和不足，我们需要学会分工合作、互相协调，才能让整个团队更加有效地做出成果。

第四段：自我反思。

通过这次实训的过程，我也对自己有了更深刻的认识。我清楚地意识到自己在一些方面还存在不足，如对复杂技术的理解能力和实际操作能力等，这也让我更加坚定了自我提升的信心和决心。

第五段：总结。

综上所述，这次信息素养实训对于我们的成长和提高都是非常必要的。通过这次实验，我们不仅学到了课堂上无法掌握和了解到的知识，还增进了合作精神，提高了自身技术能力。相信这些收获和体会将会对我们今后的学习和工作产生积极的影响和作用。

礼仪素养实训心得体会报告篇八

信息技术作为现代社会中的一大支柱，我们每天都与其无法脱离。在信息大量涌现的今天，我们如何才能高效、快捷地获取、处理、分享和利用信息呢？正是在这样的背景下，信息素养这门课程便应运而生。信息素养实训课程的开展可以帮助我们获得更加全面的信息素养，并在实践中体会到信息素养的实际应用效果。下面我将从课程内容的设计、实践环节的体验、思想意识的转变、技能提高的感受以及未来发展方向等五个方面，谈一谈我对信息素养实训的心得体会。

首先，我要说的是课程内容的设计。通过对信息素养的必要性和重要性的深入讲解，老师们让我们逐渐明白了提高信息素养对我们日后学习生活的意义，也帮助我们了解到信息素养知识与其他学科知识在实际学习中的重要性。课程还为我们详细讲解了信息检索技巧、信息资料的来源、筛选、利用方式以及信息处理技术，从而使我们对信息素养的体系结构有了更进一步的认识和了解。讨论与分享环节更是让我们深深认识到知识的共享与传递的重要性，这也使我对人与人之间如何有效传递信息有了更深入的思考。

其次，实践环节的体验也是我深受启发的地方。在实践课程中，老师们通过多种实践案例的演示以及小组合作实践的形式，让我们更加深入地了解了信息素养在实践中的应用效果。比如，我们利用搜索引擎和信息库搜索、筛选出符合要求的科技资讯，并按照学科体系归整，提高了我们信息检索的效率。我们还利用AdobeAcrobat和WPSOffice等工具做了文献整理和演示，提高了我们的信息处理能力。这些实践环节让我们在努力完成任务的同时，潜移默化地提高了我们的培养信息素养的目的。

接下来，我还要谈一谈思想意识的转变。在学习信息素养实训课程的过程中，我对于信息本身的认识发生了改变。开始，我认为信息只是一组看似没有规则的数据，我不知道如何从中筛选出需要的信息，更加不知道如何处理获取到的信息。随着课程的开展，我对信息的认识越来越深刻。我开始了解信息的来源、生产、处理和传输方式，并深刻认识到信息对于我们的学习、工作和生活具有不可替代的重要性。我学会了如何通过搜索引擎的有效使用、信息检索与筛选的方法以及利用不同工具对信息进行处理，从而有效把握信息本身的内在价值。

进一步，我能感受到在技能方面的提高。信息素养实践课程的开展，让我渐渐意识到在技能等方面差距的不足。在老师的指导下，我熟练地掌握了许多常见的在线工具和软件，开始掌握基本的编程思想，也能够运用学到的技术对学业和工作有更高效的处理和发布。

最终，未来发展方向也变得更为清晰。共同的愿景，是在不断提高自我信息素养的同时，能够帮助更多人提高信息素养能力，让信息素养成为全民素质的体现。在未来，我会更加深入地学习信息素养实训课程，这不仅是因为它能提高我的手技能水平，更是指导我探究信息关于我们生活来源的本质的能力。我也将积极地在平时生活和学习中，不断教育他人，带领更多的人了解信息素养，培养更多具有高素质的信息时代的人才，实现自我不断提高的目标。

正如总结所述，此次信息素养实训，让我深深领略到信息素养在我们生活中所占的重要性，学习并掌握到信息素养所具备的各个方面的知识技能，并在实践中更加深刻地认识到它们在实际中的应用。通过本次课程的学习，不仅成长了自己的信息素养，还对未来的学习和生活有了新的认知和方向。希望在信息发达的未来，我们也能成为信息素养的传承者，带领更多的人走向高质量、高效率的信息时代。

礼仪素养实训心得体会报告篇九

第一段：引言（150字）。

人文素养和礼仪是一种重要的软实力，是人们为了更好地与人相处、维护社会和谐而培养的个人修养。为了提高自己的人文素养和礼仪意识，我参加了一次心得体会。在这次实训中，我收获颇多，深刻认识到了人文素养和礼仪的重要性。

第二段：提前准备（200字）。

在人文素养礼仪实训开始之前，我对自己要参加的内容进行了一些预研和准备。首先，我对人文素养和礼仪相关的知识进行了了解，明确了自己的学习目标。其次，我通过观看相关视频和资料，提前熟悉了一些基本的礼仪规范和注意事项。这些准备使得我对实训有了更初步的了解，在实践中能够更加得心应手。

第三段：实训过程（400字）。

在实训中，我们通过观看和参与一系列的场景模拟，学习了各种场景下的人文素养和礼仪表达方式。比如，我们学习了正式场合下的着装要求和仪态规范，学会了合适的问候方式和交际技巧。我们还学习了公共场所和餐桌礼仪，了解了如何与人友好相处，注意自己的言行举止。实训过程中，我们不仅获得了理论知识，还有机会进行真实情景的模拟练习，让我们能够更好地理解和掌握人文素养和礼仪的要领。

第四段：心得收获（300字）。

通过这次实训，我真切地感受到了人文素养和礼仪对人际交往的重要性。在实训中，我意识到只有遵守礼仪规范、讲究自己的仪态才能有效地传达出自己的态度和意愿。另外，实训还让我深刻地认识到人文素养和礼仪的内在意义，它们不仅仅是为了应对特定场合下的要求，更是一种良好的修养和生活方式。正因如此，我会在以后的学习和工作中更加注重自己的礼仪表达，提高自己的人文素养。

第五段：结语（150字）。

通过这次人文素养礼仪实训，我深刻体会到了好的人文素养和礼仪对人们的影响。它不仅能够提升个人的形象和修养，也对人与人之间的关系起到了积极的促进作用。我会将所学到的素养和礼仪应用到实际生活中，注重自己的仪态和言行，努力成为一个懂得尊重他人、善于与人交流的人。我相信，只有通过不断的学习和实践，我们才能真正提高自己的人文素养和礼仪水平，实现个人与社会的共同发展。

礼仪素养实训心得体会报告篇十

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

主体：

项目一、礼仪及商务礼仪的概述。

1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是：1)认同性2)规范性3)差异性4)传承性5)发展性。

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪。

一、体态礼仪。

1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。

2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。

5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动，两肩相平不摇，抬头挺胸，微收腹;两臂自然前后摆动，肩部放松;两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部;眼平视，嘴微闭，面带微笑;步幅适中均匀，两腿落地一线，忌“内八字”和“外八字”。

6.蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。

二、仪容礼仪。

1.商务人员的发型礼仪。

1)护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

2)美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。

3)商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。

2.商务人员的脸部修饰礼仪。

1)脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。

2)商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。

3)如何保养皮肤。

3.商务人员如何正确使用香水。

三、服装礼仪。

1.服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的top原则、协调原则。

2.西装的着装规范。

3.领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。

4.男士、女士着职业工装的要求。

四、商务交谈礼仪规范。

2.商务交谈中要注意交谈的礼节。

4.涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。

五、商务交谈的基本技巧礼仪。

1.“听”、“说”、“问”、“告别”的基本技巧礼仪。

2.常用告别语的类型：

1)主客之间的告别语2)熟人之间的告别语3)通用的告别语。

六、电话交际礼仪。

1.打电话的基本礼仪：打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;打电话时要注意掌握通话时间;打电话的声音要柔和清晰;挂电话要讲求有礼有节。

2.接电话的基本礼仪：及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰明朗;认真做好电话记录;注意挂电话前的礼貌。

3.手机使用的基本礼仪规范。

4.接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。

老师给我们播放了相关的视频，让我们对这些礼仪有了更深的印象。除此之外，老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。

项目三、商务见面礼仪。

一、称呼礼仪：称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。

二、介绍礼仪：自我介绍、他人介绍、商业性介绍。

三、名片礼仪。

1.名片的内容：名片的种类、名片的制作。

2.交换名片的时机：需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。

3.递接名片。

4.商务场合如何交换名片。

四、见面行礼礼仪。

1.握手礼：握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。

2.致意礼：举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意。

3.鞠躬礼：行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。

4.合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。

老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。

项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪。

一、拜访礼仪。

1.拜访的种类：一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣人访问。

2.拜访前的准备：提前预约、仪容仪表。

3.拜访中的礼仪：遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时间的控制。

二、接待礼仪：

1.商务接待准备的礼仪：掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计划。

2.商务接待的礼仪：接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。

3.接待人员的正确引导方法和引导姿势：在走廊、楼梯、电梯、客厅的引导方法。

4.商务乘车礼仪：小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。

三、中西餐礼仪。

1.中餐礼仪：安排菜单;席位的排列;中餐餐具的使用注意事项;用餐的得体表现。

2.西餐礼仪：席位的排列;西餐菜单;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。

四、茶艺礼仪。

1.茶叶的品种：绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。

2.茶具的选择。

3.敬茶的程序。

4.品茶的方法。

老师给我们播放了相关的视频，让我们对所学的知识有了更深的了解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪，并指出我们做得不足的地方。

结尾。

为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确实很短，但是我们每天都过得很充实，也掌握了许多基本商务礼仪知识，懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多，我们的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会改不过来，但至少我们已经有了商务礼仪意识，知道自己做得不足的地方。因此，我们能经常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未来的日子里，我们会做得越来越好，从而为我们走入社会奠定基础。

礼仪素养实训心得体会报告篇十一

随着社会的发展进步，注重人文素养和礼仪意识的重要性越来越被强调。为了提高自身的修养和礼仪素质，我参加了一次人文素养礼仪实训。在这次实训中，我体验到了许多真挚的情感和收获了宝贵的心得体会。

在人文素养礼仪实训的第一部分，我们进行了基本礼仪的学习与训练。我意识到，礼仪是人们在社交场合中表现自己修养的重要方式。例如，握手时应该注意力度，既要有力度又不要过分，这能够显示出我们的自信和尊重。此外，面对他人时要保持微笑和自然的面容，这样不仅能够取悦对方，也有助于形成良好的交流氛围。通过这些学习，我发现在日常生活中，只有不断练习并注重细节，才能真正掌握好基本礼仪，展现出良好的修养。

第二部分是言谈举止和谐性的培训。在实训中，专业的导师引导我们学习了如何表达自己的想法，并给予他人积极的回应。我深深体会到，与人沟通交流时，尊重并倾听他人的意见是至关重要的。在言谈举止中，我们要尊重他人的隐私和个人空间，不去过问他人不愿意谈及的话题。幽默风趣地与人交谈也是一种良好的交际技巧。这次实训使我认识到，要做一个有涵养的人，需要不断培养自己的人际交往能力。

在第三部分，我们进行了社交礼仪的培训。了解了不同场合的社交礼仪规则后，我才意识到，社交礼仪并不是一成不变的，而是因地域和文化的差异而存在着不同。在一次实践中，我受到了一位长辈出席婚礼时的礼仪指导。她向我们讲解了婚礼仪式中的注意事项以及一些礼仪道具的使用方法。通过身临其境的实践，我体会到了社交礼仪的重要性，它不仅是对他人的尊重，也是对自身修养的体现。

人文素养礼仪实训的第四部分是形体训练。在训练过程中，我们学到了优雅的姿势和正确的站立方式。导师教授我们协调呼吸和姿势的配合，使我们的身体得到放松。通过持之以恒的训练，我不仅意识到自身的身姿能够体现出一个人的修养，还明白了保持良好的体态，对于健康也有着重要的意义。

在实训的最后一部分，我们进行了公共场合礼仪的培训。公共场合礼仪是指在公共场所，尊重他人并保持良好的社交习惯。我记得在一次模拟的接待场景中，我首次感受到了公共场合礼仪的重要性。在与“客人”交谈中，我注意到每一个细节都能够影响到与对方的交流效果，例如，要时刻保持微笑，给人一种友善和亲切的印象；应该注意时机，不要在不合适的时候打断对方的发言；更要尽量避免使用自己的手机等不礼貌的行为。这次实训让我意识到提高公共场合礼仪的重要性，它不仅能够帮助我们更好地与人交流，还能够树立良好的形象。

通过这次人文素养礼仪实训，我收获了宝贵的经验和体会。我明白了在现代社会中，人们对修养和礼仪的重视越来越高。只有注重人文素养的培养和不断提高礼仪意识，才能在社交场合中得体的表现自己，更好地与人交流合作。这次实训让我受益匪浅，我将继续努力，不断提升自身的人文素养和礼仪技巧。