营业厅服务礼仪心得体会报告 营业厅服务礼仪心得体会报告范文(5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于营业厅服务礼仪心得体会报告一

您好！

我很遗憾的告诉您一件事，我决定在这个月结束前直接离职，辞去我在商场营业员的工作，我现在您现在不想听到这样的消息，因为最近商场人手本来就不足，最近不知道因为什么，好多部门的工作人员都选择了辞职，但是领导，我想告诉您的是，我不是跟风辞职的，我是早就决定好了的，我选择在这个月辞职，早在三月前，我就把辞职报告写好了，就是等着这个月结束，我就向您递交辞职报告的，商场的变故我也无法预料，但是还望您不要为难我，让我离职吧。

首先我必须得告知您，我本来就没有打算在您这一直做下去，我本来就是打算去xx这座城市找工作的，因为我好歹也是一个名牌学毕业的学生，我怎么可能甘愿一直在您这工作下去，我之所以在半年前来到您工作，主要还是因为，我这半年都是在家考驾照，但是除了练车，我就在家无所事事了，所以我就想到找一份工作，一边工作，一边练车，只要是放假期间，我就起练车，现如今我已经拿到了驾照，您说我还有什么理由继续留在商场工作，我当初之所以选择来商场工作，主要还是因为这里离家近，还有就是商场的工作不是那么的繁琐和高要求，只需要有劳动力即可，我就觉得非常的适合我过渡，还望您不要责怪我。

来到您这这么久了，我可以从来都没让您失望过，最开始我凭借着自己过人的学习能力，我很快的就适应了自己的这份工作，不仅可以很好的完成自己的分内工作，我还会时不时的助其他员工多分担其工作任务，我这么就以来为商场所作出的贡献跟自己的薪资是完全不成正比的，但是我也不会跟您提什么，栅资之类的，因为我本来没打算一直干下去，我说这些都是想要让您知道，我在这半年当中，为商场做出了很多。我从来都没有辜负您的一番信任，作为商场的营业员，不知道您去总结过我这半年来的营业额度吗？在所有的营业员当中那可都是屈指可数的，就算您再有想法要让我留下来，我也没办法答应您，毕竟去到xx这座城市工作，本就是我的梦想，那里才有我想要的工作，想要的生活方式，想要的社会环境，很抱歉，我这一走，商场又将少一个人出力，我最近有观察到商场以及开始规模的开始发布招聘信息了，我相信您会在短时间内，找到很多适合商场的人才的，我的离职其实对您来说一点都不算是什么损失，一个营业员对商场的影响程度不的，还望您尽快的批准我的辞职，我等着您的消息。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

关于营业厅服务礼仪心得体会报告二

营业执照转让协议书

甲方：

乙方：

经双方友好协商，本着公平的原则，达成一致协议如下：

自年月日起，转让给，在此之前的债务与乙方无关，在执照转让期间甲方应配合乙方完成变更工作，变更时间为两个月（根据变更内容适当调整时间），在变更过程中乙方不得擅自利用甲方资料作违法活动，否则一律后果由乙方自负，变更完后由双方点清资料交接完毕，一次付给预先定好的价格（元）交付甲方，变更工作完成后，该企业的一切账务与甲方无关。

此协议双方签字有效

附件：a

1，营业执照正副本原件。

2，税务正副本原件

3，组织代码证正副本原件及ic卡。

4，银行开户许可证原件

5，验资报告。房屋租赁协议。

6，公司章程。

7，公章、财务章、合同章、发票专用章。人名章

8，发票领购本和支票领购本，银行存款密码。银行对账单。未用完的支票及发票。

以上资料是甲方需提供给乙方的。

附件：b

营业执照变更通知书、税务变更通知书、变更后的营业执照复印件，（以上资料由乙方在变更后交给甲方）

甲方：

乙方：交接时间：

第3章第5条为：法律、行政法规、国务院决定禁止的，不得经营；法律、行政法规、国务院决定规定应经许可的，经审批机关批准并经工商行政管理机关登记注册后方可经营；法律、行政法规、国务院决定未规定许可的，自主选择经营项目开展经营活动修改为：组织文化艺术交流活动；承办展览展示活动；设计、制作、代理、发布广告；企业策划；机械设备租赁。（以工商局核定为准）（未取得行政许可的项目除外

第2章第4条为：北京市海淀区白塔庵汉荣家园1号楼201室修改为：北京市海淀区丰慧中路7

法律、行政法规、国务院决定禁止的，不得经营；法律、行政法规、国务院决定规定应经许可的，经审批机关批准并经工商行政管理机关登记注册后方可经营；法律、行政法规、国务院决定未规定许可的，自主选择经营项目开展经营活动

电影、电视剧拍摄、制作、发行。销售医疗器械、建筑材料、代售酒类。

关于营业厅服务礼仪心得体会报告三

招聘方(简称甲方)：

受聘方(简称乙方)：

身份证号：

甲方招聘合同制职工，甲方已向乙方如实介绍涉及合同的有关情况。甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本合同，以便共同遵守。

第一条 合同期限

合同期限为 壹 年( 12 个月)，从 年 月 日至 年 月 日止。

第二条 职务(或从事某工种的工作)

甲方聘请乙方担任 职务(或从事某工种的工作)。

第三条 工作时间及规定

1、对乙方采用弹性工作时间，以确保乙方工作任务完成和休息的权利。按实际需要安排部分人员上全班，每人均分配义务范围内的全班制度，具体店长按实际情况调配安排。

2、(乙方一般工作8小时/天，非乙方责任范围内，另行安排按需加班的，超过的工作时间，甲方将按规定不低于2.5元/小时，计算加班工资)

3、迟到、早退扣10元/次，迟到10分钟以上按 1 元/分钟处罚，超出30分钟按旷工处理，旷工扣50元/次。一个月内迟到、早退三次的，计旷工一次。旷工超过两次，以开除处理。

4、在不影响销售的情况下，个人因事需要换班休假一天的，需提前一天上报店长，经同意后与班组内人员自愿灵活调配替班。

5、有事需请假的，需提前一天，与店长协商，需经店长同意，并该天不计工资与提成。

6、上班时间内，不允许办理个人私事，特例临时确需请假的，应该和店长秉明原由，理论上不超过半小时。不经允许情况下外出或超出时间许可范围的按旷工计。

7、上班营业时间内，不得浏览与工作无关的网站、看电影、玩游戏、上qq等情况(包括借输电脑单之际，与工作无关的上qq等)，工作需要的除外，否则发现一次扣10元/人次。

8、店面专人收银，其他工作人员不允许直接接触。

第四条 劳动报酬

薪酬体系：底薪+全勤+工龄+岗位津贴+个人最高销售奖+班组销售奖+优秀员工奖+生日补贴+加班+提成+出差补助+年终奖+福利(含双薪、三薪等)

底 薪：按当月的综合考评定级别

普通员工：在月底由公司综合考评(包括考试)，普通员工按分数段分别给予500、550、600的底薪。

店 助：在月底由公司综合考评(包括考试)，按分数段分别给予650、700的底薪。 店 长：在月底由公司综合考评，按分数段分别给予700、800、900的底薪。 全勤奖：凡每月迟到未两次,以及未早退、旷工、请假情况者方可获得全勤奖50元。 工 龄：从入职之日起，底薪每满一年加50元/月，三年封顶。员工提前提交书面申请，总经理签字后交至财务部，次月生效。

岗位通讯等津贴 元(店长：150+50 副店：100 )

个人最高销售奖：每店当月最高销售业绩的个人，100元/当月(店长不参与) 班组销售奖：每店当月按班次最高销售业绩的班组，50元/当月(按班组人头算),店助100元/月(店长不参与)

优秀员工奖：每个品牌当月选出一名优秀员工，100元/当月(各方面综合素质、突出贡献等方面考评)(店长不参与)

优秀店长奖：完成任务情况下，店长加100/元销售奖。

生日活动补贴：正式员工，生日之日写出申请，总经理签字后至财务领取100元 月提成：

店长：按店铺整体销售额的 2‰ 基础上浮动提成(完成任务110%，按2.1%;完成任务100%，按2%;完成任务90%，按1.9%，依此类推)

员工：

团购折扣标准及提成：

加班公司需要安排加班的，按 2.5 元/小时计算，或上完一个班时间计日薪。由店长统计，并附上考勤表，月底交总经理审核签字后交财务计算。

出差补助：(凭发票总经理签字后至财务报销)

1、车旅费实报：

乘车原则依次为：火车→汽车→飞机。市内原则依次为：公交→地铁→摩的→的士

2、住宿： 50元/天 餐费:20/天

3、补助：员工(培训)：20元/天

年终奖：(需按自然年份算做满一年的可享受，即从本年大年初一至次年除夕) 普通员工：1000元/年、 资深员工：1100元/年、 高级员工：1200元/年 店 长：1300元/年、

福利： 。 双薪：国家规定的法定节假日，国庆节、五一节、中秋节、端午节按本人两倍底薪算 三薪：除夕、大年初一、大年初二，按本人三倍底薪算

低折扣自购：凡正式员式，限自穿能以内部折扣购买非限量款的产品。非本人穿着的，一经发现，应补齐相应折扣差额，并记警告处罚。

第五条 工资及时发放：

甲方应在每月 8号前，以现金方式支付乙方上月劳动报酬，甲方不得无故克扣或拖欠乙方工资，否则，乙方可依法要求甲方按时支付工资或经济补偿。

第六条 乙方责任和义务

1、 遵守甲方制定的各项规章制度及《营业上岗必备手册》。

2、 按时完成甲方规定的工作任务。

3、 爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密。

第七条 劳动保护

当合同中与国家法律法规冲突时，以国家公布的法律法规为准，乙方的劳动保护按国家的有关规定执行

第八条 医疗保障

乙方在劳动合同期内，因公负伤，公司积极开展调查及责任认定，按相关规定发放每月基本工资及相关医疗费用。

患病或非因公负伤停工医疗期间，甲方不承担医疗费用及工资。

乙方因病和非公死亡的，甲方不承担丧葬和供养直系亲属抚恤费。

第九条 教育与培训

甲方应加强对乙方进行思想政治教育、遵纪守法教育，根据工作的需要进行业务、职业技术培训。

为激励和调动员工积极性，公司将组织学习和培训的机会，培训分为内部和外部培训进修。并给员工较大的发展晋升空间，充分发挥其才能。

第十条 劳动合同的变更 、解除、重新订立和终止

(一) 经甲、乙双方协商同意可以依法变更合同。

(二)有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同：

1、乙方在试用期被证明不符合录用条件的;

2、乙方严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;

3、乙方连续3个月未完成销售任务，并连续3个月销售业绩排名末位的。

4、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;乙方私自收现金未及时入公司帐，甚至虚报费用、虚收现金等一切有损公司利益者。

5、乙方被依法追究刑事责任的;

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前30天以书面形式通知乙方本人：

1、甲方经营状况发生严重困难，经公司商议决定裁减人员的;

2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(四)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

1、甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;

2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(五)有下列情形之一的，劳动自动解除：

1、甲方依法解散或依法撤销;

2、乙方死亡;

(六) 乙方申请解除劳动合同：应当提前以书面形式通知甲方，经甲方批准之日起一个月后可正式交接离职。辞职员工如参加过企业出资培训，工作未满合同规定年限的，应赔偿甲方一定的培训费用。未经甲方同意擅自离职，甲方有权能要求乙方返回工作岗位，并赔尝因此给甲方造成的经济损失，或者视为开除处理，公司有权扣除工资、提成、奖金及培训费用。

(七)重新订立劳动合同：合同期满，甲、乙双方无异议情况下，将优先顺延劳动合同，并及时重新订立劳动合同。

(八)合同终止：合同期满或双方约定终止条件出现，合同自行终止。

第十一条 保密协议

(一)乙方保守甲方秘密的事项有下列内容：

1、公司经营决策中秘密事项;

2、公司重要的合同、客户和贸易渠道;

3、公司非公司开的财务、银行帐号等

4、公司人事决策中的保密事项、员工工资、奖金等及数额等;

5、其它经董事会或总经理确定的应当保守的公司秘密事项;

(二)乙方在任职期间有责任遵守公司保密制度，严守本协议中所列保密事项，并承诺如因泄密给公司造成损失者，甲方根据情节轻重将给予警告、罚款、辞退甚至追究法律责任。

(三)乙方合同终止或其他原因离职时应将个人工作方面所有关于技术、业务(包括通信、备忘录、顾客清单及培训教材)等相关资料移交清楚，经主管领导同意后方可办理离职手续及领取工资。乙方在离职后如将公司保密资料私自带走，甲方将扣除乙方工资及其它福利待遇，并追究其法律责任。

第十二条 违约责任

(一) 甲方的法律责任：甲方无故辞退乙方，应发给被辞退者全部工资。

(二) 乙方的法律责任

乙方违反合同约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：

1、 甲方为其支付的培训费用;

2、 对经营和工作造成的直接经济损失。

(三)另行约定以下违约责任

1、乙方如触犯刑律、贪污受贿、损害他人人身和财产利益等行为，甲方有权立即以开除，并不给予补偿。乙方贪污受贿等行为所造成的损失，由乙方负完全承担赔偿责任。

2、乙方违反《员工手册》和甲方规定的其它规章制度，甲方有权按《员工手册》等规定分别给予乙方相应的纪律处分，直至开除。造成本公司利益受到损害，如企业声誉的损害，财产的损坏，甲方根据严重程度，可采取一次性罚款措施。

3、乙方在职期间不得同时在与本企业经营相似的企事业、团体以及与本企业有关业务关系的企事业团体兼职。

第十三条 双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项;

本合同于 年 月 日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同，合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。

合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方可按以下方法解决：

(1)依法向劳动合同的管理机关请求处理，

(2)依法向人民法院起诉。

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

关于营业厅服务礼仪心得体会报告四

姓名：

姓别：女 年龄：18岁

应聘职位：药店营业员

期望薪资：1500-2500元/月

学 历：大专

工作经验：无经验 现居住地：合肥包河区大连路

联系电话：188xxxxxxxx 电子邮箱：

我是合肥卫生职业学院20xxxx届应届毕业生，在校学习两年，另外在药店有一年的工作实习。我希望能找到一份药店营业员或是在医药公司相关工作。我在校期间成绩优秀，为人诚信可靠，对药学基础知识都非常的熟悉。

20xxxx-9 至 20xx-6合肥卫生职业学院药剂专业

简历网简历写作技巧教你应聘药店个人简历怎么写。

1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来，会有说服力。

(2)个人简历切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。

(3)个人简历上的资料必须是客观而实在的，千万不要吹牛，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态度，有多少写多少。

(4)和写个人求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。

关于营业厅服务礼仪心得体会报告五

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个计划。

20xx年10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。

这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.

存在的问题：

在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献

针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足

一，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级，

二，是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。

四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

五，继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献