践行小窗口大服务心得体会实用 窗口服务感悟(二篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新践行小窗口大服务心得体会实用一

银行支行副行长个人述职报告文章标题：

银行支行副行长个人述职报告 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

熟悉和掌握国家的金文秘114 .融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问

题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 20xx年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。 本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进行

一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。 本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：

《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：

“首先，在选人时要有好的作风。 一是要坚持任人唯贤； 二是要坚持走群众路线；

展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，1 2 银行支行副行长个人述职报告 销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。 五、在廉的方面：

1．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。 2．在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。 3．严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。 4．密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满

意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。 5．按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。《银行支行副行长个人述职报告》

附送：

银行支行年终工作总结

银行支行年终工作总结

进展，班子成员在分行级（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在处理内外部事务方面，矛盾纠纷明显减少。

深入开展“学法规、守纪律、转作风、正言行”主题教育，以及《廉政手册》学习活动。层层签订“党风廉政建设、案件防范责任书”、“党员干部廉政承诺书”，确保职责明确、责任到人。按季召开党风廉政建设专题会议，分析形势，研究部署党风廉政建设工作。认真落实“一岗双责”，加强对干部的教育监督，并采取上廉政党课，制作廉政警示牌，设置电脑屏幕廉政警语等方式，提高全行员工的廉政意识。同时，进一步修订《支行党组议事规则》、《民生生活会制度》和《重

大事项决策制度》，大力推行党务政务公开，加强民主管理，推进阳光操作，对“三重一大”事项以及涉及群众切身利益问题，坚持充分协商、集体决策、群众监督，得到全行员工的肯定。 五、以提升整体素质为目标，切实推进队伍建设

认真落实“调研提升年”活动，专门制定支行“文章信息奖励办法”，根据职务级别下达不同的调研任务，坚持领导带头，压担子、提要求，并限时完成，激发了员工主动参与的热情。全年共上报文章信息100余篇，报送地方政府各项材料30余篇，被抚州中支刊物采用31篇，分行（南昌中支）以上级采用31篇。其中，《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开营业应引起重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年征文获南昌中支三等奖，《绿色信贷破解“四大难题”》获市金融学会优秀金融论文二等奖。积极开展社会管理综合治理宣传月、节能减排宣传周知识问答活动，大力开展劳动竞赛，派员参加中支举办的会计业务知识竞赛、“廉政清风伴我行”演讲比赛以及迎国庆“爱我中华”诗词吟诵比赛中分获团体 “慈善一日捐”活动，共募捐款项41040元，其中支行捐款2900元，通过微爱行动践行社会主义核心价值理念；建立了“**支行”微信群，促进员工沟通交流，弘扬“正能量”，结合日常的宣传教育，努力倡导勤俭务实的作风、谦虚勤勉的心态、敬业奉献的精神，引导员工珍惜岗位、珍惜现在，做生活清白人、廉洁自觉人和反腐带头人。

坚持“高效服务、便民利民”，以窗口部门为重点，经常进行提醒、督促，进一步改进服务质量，提升服务水平，并以此带动全行服务意识、服务能力的提升；以“五进”（进学校、进商场、进企业、进农村、进社区）为主要形式，多次组织金融志愿者开展反假、征信、支付结算、金融消费者权益保护等金融知识宣传活动。重视员工利益诉求，坚持为员工办实事、解难事；主动征求员工意见建议，对职工提案做到件件有落实，事事有回音。今年先后开展了员工健康体检，修缮了员工食堂、活动室，整修了办公大楼和庭院，更换了办公室空调，较好地改善了员工工作和生活环境；通过组织开展“春节游园活动”、世界杯竞猜、登山、气排球比赛等活动，丰富员工业余文化生活。

进一步修订《支行综合规章制度》，重新订立制度7个，删除原有制度2个，消除了制度间不衔接、不一致，以及“合理不合规”等问题，进一步规范了支行办公程序。打破固定思维，按照“固定+浮动”模式，进一步改进绩效工资结余分配暂行办法，完善激励分配机制。强化日常考勤和突击检查，在下半年实行了指纹考勤制度，进一步严肃考勤纪律，促进支行行风行貌、工作作风、劳动纪律的进一步好转。

大力开展案件防控年活动，借助《中国人民银行风险监督管理系统》上线契机，采取“自查自报---股室评议---分管领导审签---组织审定”，确认风险岗位22个，风险点及风险等级191个，层层签订《岗位风险防范责任书》、《案件防范责任承诺书》、《计算机安全工作责任状》，形成一级抓一级，层层抓落实，责任明确、齐抓共管的格局。注重应急管理工作，认真执行应急值班制度、重大事项报告制度，对可能发生的暴雨、高温等突发事件，及时进行部署，排查隐患，落实责任，确保安全。

注重安全管理与教育，时刻紧绷“安全弦”，筑牢“风险防范墙”；开展了“三查”回头看活动，按照“全面自查、重点抽查”的工作思路，重点抓好涉钱、涉物、涉权的重点领域和重要岗位的风险抽查，对未及时整改的限时整改，并根据责任大小严格实行责任追究。对支行履行货币政策实施效果、附营资产开展专项审计，全年专项审计共投入45个工作日，发现问题11个，提出意见和建议8条，全年累计排查风险点321个，其中高风险点159个，中风险点76个，低风险点75个，通过现场和非现场监测，各风险点控制措施严密，责任明确，控制情况良好，较好地发挥了内审监督的职能作用。今年我们虽然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但与上级行要求及支行履职目标相比，还存在一定的差距。主要体现在：

创新思路不宽，创新项目总体偏少。

201x年年我支行将认真贯彻上级行会议精神，重点贯彻以下思路：

持续深入开展群众路线教育，切实解决好干部职工“慵、懒、散”问题，通过群众路线教育实践活动整改落实、建章立制，健全一批作风建设的1 2 银行支行年终工作总结 便、快捷、安全的金融服务，推动金融业更好地服务社会、服务民生。

最新践行小窗口大服务心得体会实用二

刚刚胜利闭幕的党的十九大，举国关注，举世瞩目。习近平总书记的报告，开宗明义提出大会的主题是“不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗”。这一主题贯穿全篇，听了学了，激荡心扉，深受教育和启发。

习近平总书记在党的十九大报告中明确指出，“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。”这是一个走过近百年历程、走进新时代的世界第一大党，向党和人民作出的庄严承诺，充分体现了中国共产党人新时代的使命担当和价值追求。“不忘初心，方得始终”是共产党人继往开来的灵魂指引。“一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”这是习近平总书记对全体党员的谆谆教诲，也是全体党员对“入党为什么，在党干什么，为党做什么”这一灵魂叩问的内心自省。只有不忘初心，才能走得更远，走得更快，走得更稳。

不忘初心，方能青春永驻。习近平总书记强调，“只有不忘初心、牢记使命、永远奋斗，才能让中国共产党永远年轻。只要全党全国各族人民团结一心、苦干实干，中华民族伟大复兴的巨轮就一定能够乘风破浪、胜利驶向光辉的彼岸。”实践证明，无论中国共产党人处在什么样的历史方位，总是在其时空的鲜明坐标中，把自己的奋斗目标作为矢志不渝的初心和使命，既不因地位的变化而改弦更张，也不因踏上胜利的坦途而傲慢浮躁，更不因遭遇困难挫折而彷徨动摇。这是中国共产党永葆青春、富有朝气、充满活力的制胜之要，也是中国共产党最宝贵的理论和实践品格。

不忘初心，方能铭记历史。回望中国共产党走过的96年历程，其初心和使命一脉贯穿革命、建设、改革各个时期，领导实现了人民独立和逐步富裕。党的十九大报告在宏阔深邃的历史时空中，科学把握历史脉搏与时代潮流，概要回顾了中国共产党诞生的历史，指出中国共产党一经成立，就把谋求民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福作为党的历史使命，中国人民从此才从精神上由被动转为主动，有了为初心和使命而斗争的主心骨。96年来，正是由于中国共产党团结带领人民，历尽险阻曲折而初心不改，付出巨大牺牲而矢志不渝，才能在艰苦卓绝的斗争中攻克了一个又一个看似不可攻克的难关，创造了一个又一个彪炳史册的人间奇迹，谱写了一首又一首气吞山河的壮丽史诗，实现了中华民族从站起来到富起来的伟大飞跃。

不忘初心，方能继往开来。展望未来新时代中国特色社会主义事业发展，其初心和使命将深入贯穿全面建设小康社会和第二个一百年奋斗目标的各个阶段，继续引领党和人民事业发展，实现国家富强、人民幸福。纵观党史，中国共产党在革命、建设、改革中积累了丰富经验教训，在改革开放以来特别是近五年来取得了历史性变革，为新时代发展提供了有益借鉴、奠定了坚实基础。现在，我们站到了新的历史方位，比以往任何时期更接近、更有信心和能力实现初心和使命。只要我们永不背离党的初心和使命，并始终将之融入新时代发展的全过程，贯穿到各个环节、各个方面，不畏艰难困苦、不断攻坚克难、不懈奋斗进取，中华民族从富起来到强起来的历史性飞跃一定能如期实现。

使命呼唤担当，使命引领未来。党的十九大号召全党要不负人民重托、无愧历史选择，在新时代中国特色社会主义的伟大实践中，以党的坚强领导和顽强奋斗，激励全体中华儿女不断奋进，凝聚起同心共筑中国梦的磅礴力量。千古风流在担当，万里功名须躬行。不忘初心、牢记使命，关键要立足本职践行入党誓言，爱岗敬业，争做合格党员，在实现中华民族伟大复兴中国梦的新征程中不断创造新业绩、书写新辉煌。

展现新气象，力求新作为。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我们党一定要有新气象新作为。在新一届中央政治局常委同中外记者见面会上，习近平总书记强调，新时代要有新气象，更要有新作为。世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。初心和使命是我们党的出发点、原动力，鞭策我们砥砺前行、担当重任。但是，新时代新方位，国内外形势正发生深刻复杂变化，我国发展仍处于重要战略机遇期，前景十分光明，挑战也十分严峻。同时，持续推进新时代中国特色社会主义事业发展的使命光荣，责任重大。初心如磐，使命在肩。我们要积极适应新时代要求，牢记初心和使命，锐意进取,埋头苦干，以新气象、新作为开启决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的新征程。

坚持政治为本，做到本正行立。党的十九大报告把党的政治建设摆在首位，强调旗帜鲜明讲政治是我们党作为马克思主义政党的根本要求，提出党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。这些重大论断说明，政治关是守住初心和使命的首关，首关不过，余关莫论。对党员干部来说，把好政治关要注重加强党性锻炼，不断提高政治觉悟和政治能力，把对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福作为根本的政治担当，永葆共产党人政治本色，做到在重大原则问题上是非分明，立场坚定，旗帜鲜明。

牢记党的宗旨，坚定理想信念。党的十九大报告指出，人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。我们在各项工作中必须坚持以人民为中心，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，增强党性修养，永做人民公仆，坚持把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，紧紧依靠人民创造历史伟业。党员干部尤其是生于和平年代的年轻党员，更要牢记党的根本宗旨，直面挑战，勇担责任，时刻不忘自己的党员身份，以坚定的理想信念践行合格党员标准，切实按照党的十九大提出的新要求，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，积极参加“不忘初心、牢记使命”主题教育，用党的创新理论武装头脑，更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗。

发扬实干精神，推进改革创新。习近平总书记指出，面对改革发展稳定的艰巨繁重任务，各级领导班子和领导干部一定要按照中央要求，牢记“空谈误国，实干兴邦”，积极进取，奋发有为，做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。实干成就梦想，创新赢得未来。一切机遇，只有在创新实干中才能把握;一切难题，只有在创新实干中才能破解;一切办法，只有在创新实干中才能见效。新时代的共产党人必须以钉钉子的精神和功成不必在我的精神，坚持在创新中探索、在实干中前行，勇于变革创新、永不僵化，以脚踏实地、真抓实干的行动坚守初心和使命。古语有云：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”党的事业亦是如此。党的十九大明确了新时代中国共产党人的初心和使命，绘就了新时代中国特色社会主义事业发展的宏伟蓝图。站在新的历史起点上，建设社会主义现代化强国的时代号角正一路高歌，铿锵前行。我们要按照党的十九大要求，登高望远、居安思危，坚持改革不停顿、创新不止步，在顺应历史、现在和未来的大势中承前启后、继往开来。要坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，以狮子率队的狠劲、燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨头的韧劲、老牛爬坡的拼劲，撸起袖子加油干，实干担当争先锋，走好我们这一代人的长征路。