管理咨询师考试心得体会范本(优秀8篇)

心得体会是对自己在一段时间内的学习、工作、生活等方面的体会和总结。写心得体会时，可以借鉴他人的观点和经验，但要保持自己的独立思考和表达方式。小编整理了一些精选心得体会，希望能够对大家的写作提供一些参考和帮助。

管理咨询师考试心得体会范本篇一

考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。

考试内容：共分十个部分

一、管理咨询的特点及分类

二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价

三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素

1.宏观环境因素

2.行业竞争因素

3.咨询机构因素

4.客户自身因素

四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点

五、管理咨询的程序与应用

1.业务洽谈

(1)预备调查与常用方法应用

(2)编写项目建议书

(3)咨询合同的合理性与合法性分析

2.诊断

(1)综合调研和专题调研分析

(2)编写诊断报告书

3.改善方案设计

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)编写咨询报告书

六、咨询项目管理

1.制定咨询项目计划

2.咨询项目风险与质量的评估

一、战略综合调查

1.内部信息的收集与分析

2.外部信息的收集与分析

二、企业外部环境分析

1.总体经营环境分析

2.行业环境分析

3.市场和竞争环境分析

三、企业内部资源与能力分析

1.现有和潜在资源分析

2.内部能力分析

四、编写战略诊断报告

五、战略制定

1.战略综合分析

2.战略构想

3.战略规划方案的制定与筛选

4.战略保障措施的制定与选择

六、战略实施指导

1.战略目标分解

2.设计战略实施计划

3.战略调整

一、组织运行现状分析

1.管理体制分析

2.组织结构分析

3.流程与制度分析

4.人员结构分析

二、组织方案设计

1.法人治理结构设计

(1)法人治理结构分析

(2)设计法人治理结构方案

2.组织结构设计

(1)设计组织结构，绘制组织结构图

(2)部门设置与部门职责设计

(3)职位设置与职位职责设计

三、流程优化与制度设计

1.识别关键流程，绘制流程图

2.设计流程与制度

一、人力资源规划咨询

1.人力资源供需状况调查分析

2.设计人力资源规划

二、职务分析

1.职务评估

2.设计职务说明书

三、人力资源开发与培训咨询

1.人力资源开发需求分析

2. 设计人力资源培训体系

四、绩效考核咨询

1.分析现行绩效考核体系的运行效果

2.设计绩效考核体系

五、薪酬管理咨询

1.薪酬模式的选择及应用

2.设计薪酬方案

一、经营与财务状况分析

1.盈利能力分析

2.财务报表分析

3.财务综合性分析与评价

二、成本管理咨询

1.成本管理环境分析

2.企业成本水平分析

3.成本形成过程分析

4.成本管理和核算体系设计

三、全面预算管理咨询

1.全面预算管理环境评估

2.设计全面预算管理体系

一、营销分析

1.营销观念分析

2.营销环境分析

3.营销能力分析

二、目标市场分析

1.市场需求预测

2.市场细分

3.目标市场的选择

4.市场定位

三、营销方案设计

1.营销竞争战略的选择

2.营销组合策略的选择

(1)产品策略

(2)品牌策略

(3)价格策略

(4)渠道策略

(5)促销策略

3.设计客户关系管理系统

4.设计销售队伍管理方案

5.设计营销信息系统

6.设计市场营销计划、执行与控制方案

一、生产过程咨询

1.生产类型及生产运营系统分析

2.生产能力分析

3.生产计划合理性的分析

4.生产计划的制定

二、生产现场管理咨询

1.生产现场管理分析

2.设计生产现场管理方案

四、质量管理咨询

1.质量管理现状调研分析

2. 质量管理常用统计分析方法及应用

五、现代生产管理方式的应用

1.准时生产(jit)的'应用

2.精益生产(lp)的应用

一、集团管控的构成要素分析

二、影响集团管控模式的权变因素分析

三、集团管控的通用模式选择

1. 财务管控型模式

2. 战略管控型模式

管理咨询师考试心得体会范本篇二

1.预算体系必须契合企业的商业环境，不同的商业环境对预算模式提出了不同的要求。在动态、复杂的环境下，一般选择的预算模式为( )。

a 固定预算

b 零基预算

c 弹性预算

d 滚动预算

【答案】：b

【解析】：

在动态、复杂的环境下，一般选择的预算模式为零基预算。

2.以下关于集权制与分权制的说法中，不正确的是( )。

a 集权制可以便于指挥和安排统一的财务战略和财务政策，降低行政管理成本

b 分权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难

c 分权制能够根据市场环境和企业自身隋况做出重大的财务决策

d 分权制难以指挥和协调子公司

【答案】：b

【解析】：

集权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难。

3.财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于( )。

a 均衡缩小型

b 积极扩大型

c 积极安全型

d 活动型

【答案】：a

【解析】：

财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于均衡缩小型。

4.甲企业下一年度预期销售收入为500万元，企业所处行业的平均销售利润率为11%，则该企业的目标成本应为( )。

a 345万元

b 450万元

c 445万元

d 525万元

【答案】：c

【解析】：

目标成本=预计销售收入-目标利润，目标利润=预计销售收入×同类企业平均销售利润率。

5.某公司2008年度销售收入为400万元，年初应收账款余额为24万元，年末应收账款余额为26万元，则该公司2008年的应收账款周转率为( )。

a 16次

b 10次

c 20次

d 18次

【答案】：a

【解析】：

应收账款周转率=销售收入/平均应收账款。

6.下列关于企业选择成本控制方法的描述中正确的是( )。

a 对于品种少、批量大的大规模生产企业而言，使用目标成本法进行成本控制是一种理性的常规选择。

b 对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为一般性成本控制方法。

c 在竞争激烈的一般产品生产经营领域，一般以战略性成本控制方法为基础

d 对处于垄断经营行业的企业，则以战略性成本控制方法为主要选择

【答案】：d

【解析】：

对于品种少、批量大的大规模生产企业而言，使用标准成本法进行成本控制是一种理性的常规选择;对于多品种或小批量生产企业，一般适用的成本控制方法为战略性成本控制方法;在竞争激烈的一般产品生产经营领域，一般以一般性成本控制方法为基础，强化战略性成本控制方法的运用。

7.财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。以下对营运资本管理活动的描述，正确的是( )。

b 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要

【答案】：d

【解析】：

a选项描述的是财务治理活动，b选项描述的是融资管理活动，c选项是对财务控制管理活动的描述，d选项描述的是营运资本管理活动。

8.( )观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传达目标市场所期望的东西。

a 生产导向观念

b 产品导向观念

c 销售导向观念

d 市场营销导向观念

【答案】：d

【解析】：

d选项符合生产导向观念的定义，表现为顾客需要什么，企业就干什么，因此d为正确答案。

9.成批生产的期量标准有( )。

a 节奏

b 节拍

c 批量

d 频率

【答案】：c

【解析】：

成批生产的期量标准有批量、生产间隔期、生产周期、生产提前期、在制品定额和交货期等，因此答案c是正确的。

10.营销审计的特征不包括( )。

a 长期性

b 全面性

c 系统性

d 客观性

【答案】：a

【解析】：

营销审计的特征：全面性、系统性、客观性、定期性。

管理咨询师考试心得体会范本篇三

1.某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是(　)。

a.产品延伸

b.扩大产品组合

c.缩减产品组合

d.维持产品组合

据材料，以下判断正确的是(　)。

a.市场覆盖率最高的是甲企业

b.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

c.市场覆盖率最高的是乙企业

d.三个企业产品的市场覆盖率都一样

3.甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的(　)阶段。

a.投入期

b.成长期

c.成熟期

d.衰退期

无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是(　)。

a.松散式分销渠道

b.垂直式分销渠道

c.水平式分销渠道

d.一体化分销渠道

5.管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是(　)。

a.财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部

b.审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室

c.预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部

d.人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人

6.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是(　)。

b.调研对象应选择重要的部门和经营环节

c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

d.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

7.企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上.将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是(　)。

a出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表

b.主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计

c.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作

d.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

8.某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是(　)。

a.产品导向观念

b.销售导向观念

c.市场营销导向观念

d.社会市场营销导向观念

9.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是(　)。

a.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

b.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

c.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

d.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

10.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是(　)。

a.最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求

b.产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户

c.最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求

d.用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模

11.某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　)。

a.关系导向型

b.产品导向型

c.价格导向型

d.服务导向型

12.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是(　)。

a.平行移动方式

b.顺序移动方式

c.平行顺序移动方式

d.流程式生产方式

13.某企业要组建一条工序数为m的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24.8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备(　)。

a.负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间

b.负荷过重，应增加工人人数

c.负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡

d.负荷不足，适宜组织间断流水线

14.生产甲、乙、丙三种零件，需经1、m、n三个加工单元，加工单元1和m各有2台设备，加工单元n有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：1——382小时，m——329小时，n——131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是(　)。

a.1加工单元能力富裕，n加工单元能力富裕，m加工单元能力不足

b.1加工单元能力不足，n加工单元能力不足，m加工单元能力富裕

c.n加工单元能力不足，1加工单元能力富裕，m加工单元基本满负荷

d.1加工单元能力不足，n加工单元能力富裕，m加工单元基本满负荷

15.以下对标准作业时间的理解，不正确的是(　)。

a.标准作业时间=净作业时间+宽放时间

b.净作业时间由生产准备时间、结束时问、基本作业时间和辅助作业时间组成

c.喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间

埃贡施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作--开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的vgi公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功.雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任vgi公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的`销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。

纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。

回答下列问题：

1.施内尔先生初期成功的主要原因在于(2分)()

a.初期vgi公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构

b.初期的vgi公司规模较小，易于管理

c.将决策权下放至组织机构最底层

d.相信技术工程师可以做好销售经理

2.施内尔先生最终失败的主要原因在于(2分)()

a.权力过于分散

b.不能均衡授权

c.企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变

d.权力不分明

3.约翰纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了(2分)()

a.围绕人员进行组织工作的风险性

b.不同的人会希望干不同的事本文

c.所有必要的任务都有人愿意承担

d.充分发挥雇员的长处

4.领导者按照被授权者的才能大小和知识水平高低予以授权，被称为(2分)()

a.权以能授，爵以功授

b.分权原理

c.不可越权授权

d.因事设人，视能授权

5.施内尔先生领导的集权程度与纽瑟姆先生领导的分权程度相较(2分)()

a.前者低，后者高

b.前者高，后者低

c.两者都高

d.两者都低

6.结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于(1分)()

a.领导者是滞适应所处的具体环境

b.固定不变的领导行为

c.领导者个人的品质和修养

d.民主型领导还是放任型领导

7.根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是(2分)()

a.对外部环境和组织目标的调查

b.组织的长期随机变动

c.对组织内外环境和适应性调整

d.组织的重大变革

【参考答案】1.d 2.c 3.a 4.b 5.c 6.a 7.c

管理咨询师考试心得体会范本篇四

管理咨询师是一项专业性极强的工作，需要具备什么条件才能胜任这个职业呢？不仅需要具备扎实的管理知识和丰富的实践经验，还需要不断提升自己的咨询能力和技巧。近日，我参加了一次管理咨询师的培训课程，从中收获了很多，让我对这个职业更加深入地了解，也认识到了自己的不足之处。

第二段：学习内容

在培训课程中，我们系统地学习了管理咨询的基本知识和方法，涉及到的内容非常丰富。从业务范畴到管理技巧，从咨询过程到方法论，从文化背景到个人素质，无一不是我们需要掌握的知识点。此外，许多成功的管理咨询师也为我们分享了经验，建议我们要多接触不同类型的咨询案例，不断丰富自己的实践经验。

第三段：培训收获

通过这次培训，我受益匪浅，收获颇丰。首先，我更加清晰地认识到管理咨询师的职责和作用。其次，我学会了如何分析和解决实际问题，培养了更为务实的思维模式。最后，我还学会了如何整理和表达自己的观点，不断提升自己的沟通能力和语言表达水平。

第四段：学习方法

在培训课程中，我发现最为重要的是学会了多种学习方法。我们的老师指导我们要注重实践，多与企业沟通交流，积累实践经验。另外，我们也要注重不断学习，多阅读大量相关的书籍和案例，不断提升自己的专业素养。最重要的是，我们要对自己的成长进行及时的总结和反思，不断优化和完善自己的思维方式和工作方法。

第五段：总结

通过这次管理咨询师的培训课程，我对自己所掌握的管理知识和技能有了更深入的认识，也收获了很多宝贵的经验。在将来的工作中，我会更加注重实践经验的积累，同时也会更加努力地学习相关书籍和案例，提升自己的专业素养。我相信，在不断的学习和与实践中，我会成为一名优秀的管理咨询师，为企业发展作出更大的贡献。

管理咨询师考试心得体会范本篇五

导语：在2017年的管理咨询师考试中我们会涉及哪些相关的考试方法?下面是百分网小编整理的相关考试试题，需要了解的小伙伴们一起来看看吧。

这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中，分值低、题量大。

这类题型主妻考查考生对单个知识点的理解、掌握和运用能力，有一个题干和四个备选项，其中只有一个是符合题意的最佳答案，可采用比较法、排除法。考生在做题时，要注意审题，看准题目的要求，是选择“正确的”、“恰当的.”、“准确的”，还是选择“错误的”、 “不准确的”等等。

这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中，主要考查考生对多个知识点或者单个知识点的各个侧面的全面理解、分析判断、掌握和运用能力，要求凡是正确的选项都人选，有一个题干和5个备选项，但有两个以上是正确的，且至少有一个是错误的，可采用比较法、排除法。

多选题要注意选择比较有把握的选项，难以确定的选项尽量不要选择。阅卷判分的原则是选择正确的，即便不全，选对l项得0.5分，全部正确得2分，但如果多选了错误的选项，则得0分。

这类题型出现在《企业管理咨询案例分析》科目中，是在给出背景材料的基础上提出问题，要求考生能够准确理解给定材料所反映的主要内容，并根据案例材料所提供的信息，通过分析、概括、提炼、加工，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。

在作答时，要注意以下几点：

1.阅读材料要认真仔细，根据问题识别要点。阅读背景材料前，可先读后面的问题，带着问题阅读材料。阅读时，重点识别与问题有关的要点，加强记忆。要在理解背景材料的基础上，认真审核问题，按照问题解答，避免答非所问。

2.运用所学的管理咨询知识清晰、准确地分析问题、解答问题。答题时要简单描述题目中所涉及的重要概念、理论知识，并结合案例背景材料进行分析，有理有据，将所学钧原理、理论和方法与背景材料有机结合，避免全都是理论知识，或者全都是材料中的文字。

3.答案要点要有条理性、逻辑性，要清晰明确，尽可能条目化，如“1.……2.……”等等，避免杂乱无序地写在一起，便于阅卷老师找到得分点。

4.若为计算题，要列出计算过程，除特殊要求，计算结果可以取整数。

5.书写一定要认真、文字清楚，叙述简洁流畅，保持卷面整洁。

管理咨询师考试心得体会范本篇六

管理咨询师培训是一种专业的管理技能培训，旨在帮助管理人员成为优秀的管理咨询师。我参加了管理咨询师培训，学习了很多有用的知识和技能，以下是我的一些心得体会。

管理咨询师是一种高度专业化的职业，学员需要具备一些特定的条件。首先，学员需要有一定的管理经验和能力。其次，学员需要具备良好的个人素质和职业道德。而且，学员需要有强烈的学习欲望和对管理咨询师职业的热情。如果你没有这些条件，可能会很难成为一名优秀的管理咨询师。

管理咨询师培训的课程设置非常丰富。例如，学习情境分析、投资分析和组织发展等方面的知识。此外，课程还包括沟通技巧、谈判技巧和项目管理等实用技能。在课程中，我们掌握了一些实用的工具和方法，例如SWOT分析和财务预测，这些工具对我们成为优秀的管理咨询师非常有帮助。

管理咨询师培训的最大价值在于实际应用。通过学习，我们不仅学到了理论知识，还进行了大量的实操。比如，我们就需要针对特定情况，运用所学的理论知识和实用工具，提出有效建议和解决方案。这些实际操作能够帮助我们更好地掌握管理咨询师的实战技巧。

五、结语。

综上所述，管理咨询师培训不仅是一次重要的学习机会，同时也是一次实践机会。通过培训，我们可以掌握很多有用的知识和技能，使我们在工作中更加高效和专业。我们还可以结识来自不同领域和行业的同行，相互学习和切磋，进一步拓宽自己的眼界和思路。因此，如果你想成为一名优秀的管理咨询师，我强烈推荐参加管理咨询师培训。

管理咨询师考试心得体会范本篇七

1.集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是( )。

a 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

b 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

c 实行分权管理就意味着放弃管理职责

d 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

【答案】：c

【解析】：

考察实施分权管理需要注意的问题的内容。依据题意，答案c实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此，答案是c。

2.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。

a 组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少

b 主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大

c 组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次越少

d 主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多

【答案】：c

【解析】：

考察管理跨度和层次的内容。

3.企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，决定建立某一部门或岗位的主要因素是( )。

a 经营管理者的要求

b 所有者的要求

c 完成经营目标的要求

d 股东大会的要求

【答案】：c

【解析】：

对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好的完成经营目标的要求。

4.甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。

a 直线制

b 职能制

c 矩阵制

d 事业部制

【答案】：c

【解析】：

考察企业管理体制的内容。

5.分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门。以下说法中，正确的是( )。

a 分厂是利润中心，而分公司是成本中心

b 分公司是利润中心，子公司是成本中心

c 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格

d 分厂是成本中心，子公司是利润中心

【答案】：d

【解析】：

本题考查对于管理体制的理解。

6.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是()。

【答案】：a

7.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的'是()。

a.协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训

b.对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题

c.参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作

【答案】：d

8.企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是()。

a.密集性成长方式

b.一体化成长方式

c.多元化成长方式

d.联盟成长方式

【答案】：d

9.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是()。

b.调研对象应选择重要的部门和经营环节

c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

d.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

【答案】：b

10.准时生产方式(jit)是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产管理方式，又称为无库存生产方式。关于准时生产方式的基本思想，以下理解不正确的是()。

代表的是一种新效率理念，一种集约化管理思想

采取的是少品种、大批量、短周期的生产方式

c.“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”

d.看板系统是jit生产现场控制技术的核心

【答案】：b

落魄律师的转折点

乔治?罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。但是，在第二次世界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。

不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人在给乔治?罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”

当乔治?罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书

于是，乔治?罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：

“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上感谢他一番。”

于是，乔治?罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：

“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误。我觉得很羞愧，也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。谢谢你帮助我走上改进之路。”

不到三天，乔治?罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。

【分析】：

所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，当然要报答他，但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺利地进行。

在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。如果轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危险”，对员工来说，是被辞退或者转岗的可能。这是下属不愿意看到的。上司的草率表现为有三：

首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的智慧能够碰撞出来，这样才能成就领导的大智慧。项羽个人能力强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。

其次是说服能力欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与交流来实现的。一个将军，如果他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，如果不说服属下去执行，领导者难免第一责任。确实是下属的错，领导者也应承担相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形成一个关系紧密的团队。

管理咨询师考试心得体会范本篇八

导语：在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中，“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。这正是职业生涯顾问专家比尔•约翰逊给所有从业者的建议。

约翰逊根据多年的调查研究，发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息，却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。以下就是约翰逊新书中整理出的10种最实用的、简单的工作方法。

对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。

“手边的工作都已经做不完了，又丢给我一堆工作，实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况? 如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。

你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级?你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一点，讨论的过 程中必须时时站在主管的立场思考，体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。当然，更不应该自己承受问题。

多数人在向主管或是老板报告时，总是担心信息不够多，“万一老板问起来，答不出来，该怎么办?”根据商业心理顾问公司的心理学家约翰• 维佛所进行的研究，有10%到15%的人在面对老板时会有恐惧的心理，而且如果向老板报告时手中的数据不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。

其实，这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板一点帮助也没有。“内容精简，切中要点，最重要的是能够帮助我快速地做决策。”这是约翰逊询问多位资深主管对于简报内容的要求时，所得出的普遍性结论。

你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释，一定要有自己的观点，而不是模棱两可的描述。向老板报告时，要能精准地掌控时间。

真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息，创造沟通与对话的机会，进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此，重点不在于简报，而是沟通的质量。你不只是“报告”，而是要引发双向的对话，试图影响对方。

接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式，就是把听众想知道的重点转换为问题，这样不仅可以立即吸引听众的注意力，更可以大幅度地减轻你的工作负担。简报的过程不应只有你一个人在说话，提出问题，可以让你和观众有互动的机会。这样一来，50分钟的议程你只需要准备30分钟的简报内容，其余的时间应该是与听众互动。

正确的 过滤流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让你觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)你必须完成的工作，否则就可以直接删除。这样你又可以再删除 25%的信件。

“最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。”这是约翰逊在实施“追求简单”的研究计划时，一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。

你必须利用最小的空间、最少的文字，传递最多、最重要的信息，而且必须更容易阅读，节省对方的'时间。该怎么做呢?你必须：1、把每一封电子邮件的内容限制在大约在8到12句的范围内。2、超过20个字就应换行。3、如果超过3行必须空行。

不论你提出什么样的想法或意见，每一次都是吃了闭门羹。如果真的遇到这样的主管，完全没有沟通的可能时，这时候你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择：你是否能够接受这样的工作环境，凡事只依照主管的意见做事，还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题，无关乎好与坏。

你要做的只有以下两件事情：

1、至少每个月询问你的主管：“我做得如何?”尽量提出具体的问题，例如：“老板对于我所排定的进度是否有什么意见?”“我想会议流程非常顺畅，你认为还有地方要改进的吗?”

你应该随时和主管沟通自己的工作表现，而不是只有在每年一次的业绩评量，这样你可以事先知道自己的缺点在哪，及时做出改正，同时也可以了解主管的期望。

2、至少每个月询问：“原先的工作安排有没有必要调整?”也许你的目标是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的环境有所改变，先前所设定的目标势必做出调整，所以应该随时确认最优先的目标是哪些。

老板对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考：什么是让你的老板感到最头痛的问题?是无法依照原定计划完成，还是无法掌控情况，对于未来感到不确定?是希望员工能够做得更多，以降低成本?当你在争取预算时，必须先想清楚老板可能担心的问题，作为你说服老板的理由，这是最有效的。

而且，不要只强调你的单位或是部门的需求，你争取预算的目的是为了帮助老板解决问题，达成目标。所以，你的重点在于老板所担心的问题，而不是预算数字。

当你第一次提出要求时，最重要的是让老板了解你的提案，会议时间越短越好，最好不要超过15分钟的时间。千万不要在第一次提案的时候就直接要求需要多少预算，这样通常不会有太高的成功率。你的目标应该是有第二次讨论的机会。如果老板愿意再次讨论预算的问题，通常成功机会可高达八成以上。