微笑背后的理念及心得体会 对微笑的理解感言(九篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于微笑背后的理念及心得体会一

多少次的失败让我不敢再面对，“下次努力”四个大字深深地刻进我心里，我慢慢的撕开信封……

窗外下起了淅沥的小雨，雨声把夜衬托的格外可怕。

退稿了。

我努力了几天的成果又一次被否定，我哭着冲出屋里，在雨中拼命地跑着，疯一样的跑着，我要把所有的泪水变成汗水蒸发掉。雨点狠狠的打在我脸上，也打在我心里。

雨下得更大了。

我绝望的在雨中走着，每滴雨都像一把刀，刀插得很深，我好像永远都拔不出来。我认输了吗?难道内心的勇气始终战胜不了残酷的现实吗?

不知不觉走到一座荒凉的小山坡上，山坡的荒凉把朦胧的月色衬托得更加格外皎洁，我坐在山坡上低声抽泣着。缓缓的抬起头望着天空，望着月亮。突然，好像被什么所震撼了，空中的月亮很圆，很亮。他好像要把身边的乌云全都推开，他拼命的发光，好像要燃烧自己全部的生命去照亮世界，我停止了抽泣，凝望着月亮……

雨停了，月亮更亮了。

我好像突然明白了什么，站起身向家走去。皎洁的月光下留下我一串串轻盈的脚步，回到家，我在日记本中写道：月亮告诉我，微笑着面对失败!

我要用一颗快乐勇敢的心灵来雕琢一个精彩的自己演绎一个让所有人惊叹的人生!

微笑着面对失败!

关于微笑背后的理念及心得体会二

蝴蝶飞过沧海，为了寻找一个幸福的国度;候鸟远途跋涉，为了找寻曾经遗失的美好;繁星陨落天空，为了寻觅一个温暖的怀抱;微笑面对生活，为了直面风雨、搏击云天，勇往直前!

也许，生活曾赋予你太多太多的挫折与磨难，使你丧失了对生活的信心。但我们必须坚持下去，才能等到明日灿烂的阳光!

那年，注定是我生命中最不平凡的一年，家中的变故，亲人的离世……相继而来的灾难时我原本脆弱的心灵变得更加不堪一击!然而屋漏偏逢连阴雨，因为亲人的突然离世使整个家庭笼罩在巨大的阴影之中，便使每个人都变得相当脆弱，又一亲人因不堪忍受着沉重的打击而病倒!这无异于火上浇油。姥姥说我们这个家再也不能出现什么其他变故了。但天不遂人愿，庞大的手术费使我们不得不抬起头来面对，于是大家都鼓起勇气，东拼西凑的挽救了亲人的生命，因为我们都再也承受不住亲人再一次离世的打击了。我们只要活着就好，活着就好!

经过这一系列的种.种，虽然使我体会到了亲情的力量与家人的爱，但这种经历我却不想再有一次，整天都浑浑噩噩的生活的感觉是那么的刻骨铭心，永生难忘!妈妈安慰我说：“地球是个圆，所以不会有人永远倒霉，你可以选择返回，但始终有一天你会重新面对。每个人的人生都是一样的，在自己的哭声里开始，在别人的泪水中结束。所以，我们不妨收起泪水，勇往直前。现在，不是也已经闯过来了吗?等待我们的，将是美好的未来。用微笑面对生活吧!

微笑面对生活!

微笑面对生活!

微笑面对生活!

微笑面对生活，不要抱怨生活给予了太多的磨难，亦不比抱怨生命中有太多的曲折，如果人生仅为求两点一线的一帆风顺，生命，也就失去了存在的意义!

关于微笑背后的理念及心得体会三

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在年全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。

年下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经历了年-年的续保高峰、年-年的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。

今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。

微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。

微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。

社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。

微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。

微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。

关于微笑背后的理念及心得体会四

一个微笑，能让心上花开放。那个下午，我的心上花开得悄无声息，却格外明艳。

依稀记得貌似是四年级的暑假，我回到老家住一段时间。按理说，能再次来到小时候最喜欢的地方，如数家珍般忆起往事，是一件再幸福不过的事。

可我的眉间却泛起一股烦闷，这次期末考试因为自己的粗心大意，导致最后并没有取得理想的成绩，我只能怨——怨自己的马虎，怨考题的难度……总之，这一连几天我都是唉声叹气，导致连姑姑都调侃我“多愁善感”。

某个下午，阳光并不刺眼，窗边翻开的书页都镀上了一层暖黄色。我出去散步，竟不知怎么的，就走到了一个小池塘旁。

树影斑驳，星星点点，好似天上繁星。池塘很小，水很浅，只没过半截小腿。池边有一块大石头，一位扎着低马尾，单凤眼，皮肤黝黑，挽起裤腿，嘴角含笑，年纪与我差不多的女生坐在上面，踢出一朵又一朵水花。

阳光透过树叶映射在她脸上，她扭过头，嘴角噙着的笑意开始扩大，随即，她扬起一抹明媚的笑脸。恬淡而张扬，轻盈而凝重，让人联想到“巧笑倩兮，美目盼兮”。

阳光似乎也照进我的心上。心尖儿，似乎有什么在悄悄融化，又好像有东西在悄悄发芽。明明年纪应该差不多，为什么她却温暖得如冬日暖阳般呢?或许，是因为心态。我面临挫折，总是要各种压在心底，心也渐渐阴郁;而她，却能笑得如此灿烂，有人说，眼底的笑意是怎么也藏不住的。她的笑，正是发自内心的，绝不是佯装的!

虽然不知道她当时为什么会笑，但我是真的感谢那个微笑。她让冰雪融化，阳光明朗，土壤肥沃，让心中花开得娇艳动人。

我告诉自己，不论何时何地，微笑都是的良药和养料。

一个微笑，份量不大，却能让人，重新出发。

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关于微笑背后的理念及心得体会五

我见过许多的微笑，老师鼓励的微笑，同学赞许的微笑，路人感激的微笑，但，那时妈妈的微笑，现在想来，竟是那么动人，那么难忘。

那段时间，妈妈病了，脸色苍白得吓人，说话也有气无力，完全没有了平时的大嗓门。她躺在床上，闭着眼睛，一动不动，根本没有力气下床。那段时间，一直都是姥姥在照顾妈妈，为我做饭。

那天我回到家，冲进厨房，想看看姥姥做什么好吃的。可我发现，做饭的竟然是妈妈!她脸上满是汗水，一手撑着腰，一手拿着铲子在翻菜，铲两下，她就闭上眼，抹一下脸，大口的喘着气。

看到这，我的心不由得一紧。

“妈，你怎么起来了，姥姥呢?你身体还没好，快回去躺下!”我略带责备的对妈妈说。随即伸手想接过她手中的铲子。

“我没事，姥姥有事出去了，你快去洗手，一会儿菜就好了!”妈妈歪过头来对我说。就这两句话，她说得却很费力。她微张开嘴，挤出一丝微笑，那笑也很勉强。那笑里，有疲惫，有无奈，有坚强，还有疼爱。

看到桌上仅有的一道西红柿炒鸡蛋，我的眼中蒙了一层水雾，泪再也止不住的流下来。这道西红柿炒鸡蛋，平时做起来简单，但对于现在的她来说，清洗、打蛋、炒菜，确实一道繁琐的工序!在狭小的厨房里，在闷热的环境中，她是怎样支撑着她虚弱的身体，为我做完这道菜的呢?想到这里，我心里暖暖的，有酸酸的。

我拿起筷子，不停的往碗里夹菜，她辛苦做出来的菜，不能再浪费了。妈妈以前做饭都不太好吃，但这次，我觉得是异常的香甜。

吃完饭，我小心翼翼地扶着她走进卧室。她躺到床上，对我说：“孩子长大啦!有大人样了!知道心疼妈妈了。”

她嘴角上扬，又露出一丝微笑，那笑里包含着满足和欣慰。

我见过许多微笑，但妈妈的微笑是最动人的，妈妈的疼爱是最难忘的!

关于微笑背后的理念及心得体会六

敬爱的老师，亲爱的同学们：

你们好!今天我要演讲的题目是《微笑面对生活》。

时光飞逝，岁月易老。大浪淘沙的生活荡平了汹涌澎湃的满腔热血，震碎了雄心壮志的繁华盛梦，冻僵了冬日暖炭的真诚微笑。唯有嗟叹生活的张牙舞爪，来势汹汹。

可生活只有这些让人沮丧的事情吗?

曾记得“常记溪亭日暮，沉醉不知归路”的回味无穷;曾记得“一壶酒，一竿身，快活似侬有几人”的悠然自得;曾记得“笑一笑，十年少”的豁达开朗。

是呀!笑!我们应该笑!让我们凭着“初生牛犊不怕虎”的张扬，在未知的生活中泰然地微笑。让我们秉着“旧的不去新的不来”的豁达，在易变的生活中坦然地微笑。让我们借着“自古瓜儿苦后甜”的坚持，在动摇的生活中超然地微笑。笑!只有笑，才能扫去困难的尘埃;笑!只有笑，才能融化波折的坚冰;笑!只有笑，才能抵住失败的动摇。

但是始终有人感叹：“如何微笑?如何面对?谈何容易!”

面对这一声声质问，我们也要大声地反问。当你为了生活的困难而悲伤时，你可曾知道那是在浪费精力?当你为了生活的挫折而犹豫时，你可曾知道那是在蹉跎岁月?当你为了生活的失败而流泪时，你可曾知道那是在牺牲感情?与其这样，为何不微笑?

同学们，面对这双日益成熟的双手，看着渐渐修长的身躯，我们必须做好一切准备。总有一天，我们会离开父母的羽翼，去独自面对生活中的大风大浪。那就让微笑成为你打破生活厚盾的利器，伴随着你在人生的道路上造就辉煌，完成梦想!

谢谢!

关于微笑背后的理念及心得体会七

傍晚，太阳渐渐收敛了光芒，缓缓西下，当快要落到楼顶时，它似乎再一次借助了楼顶的力量，恢复了活力，发出醉人的晕红，把天空染红了，好似是留着泪的红眼睛。

街道上车水马龙，车子的鸣笛声、人们的吆喝声、小鸟的叽喳声，汇成了一首美妙的交响曲，悦耳动听。菜市场的吆喝声不断，在太阳的映照下，活想翻版的清明上河图。

市场的二楼卖着各式各样的衣服和书包，让人看的眼花缭乱。那里有一股很难闻的味道，所以我不喜欢到上面去。妈妈拖着一手的菜硬拉着我到二楼看看毛拖，毕竟母命难违，还是不情愿地跟了上去。

那味道迎面吹来，实在受不了，我就到门口等妈妈。

正漫不经心地走着，耳边却传来咿咿呀呀的声音，回头一看，心头不禁泛起了一丝凉意他哑巴。

他用食指指着靠在已经生锈的绿铁门身上的一包货物，嘴里只能偶尔发出“啊，啊，啊”的声音。这也许是想寻求帮助吧，我也不知道。以为他是想问我那是不是我的吧，我便把头摇得和拨浪鼓一样。

他又问下一个人去了。

他人高马大，应该有1。8米，若不说话，与正常人没什么区别，与哑巴这个词显得是那么地格格不入。他的眼睛里带有红血丝，或许是昨晚没睡好，又或许是昨晚哭过吧

前脚刚抬起来，一阵叫骂声又刺入了我的耳朵。

我烦躁地扭过头去，却发现是卖衣服的地摊主在骂哑巴。周围的人对这一切似乎已经习以为常了，还是依旧做着生意。

那个哑巴却一声不响地站在那儿，眼睛里满是怒火，握紧了拳头，嘴巴微微颤抖，想说什么，可最终什么也没说。因为他知道他，是个哑巴

当地摊主骂完后，继续做生意，对他没有多大的影响，摊子的面前还是挤着很多的人。可他却不知道，这会对哑巴造成多大的伤害。

我担心地望向哑巴那里，他却给了我一个满意的答复。

他以灿烂的微笑继续问下一个人去了。

微笑!微笑啊!常人在一般情况下都会愤怒、生气吧?可他却能以微笑面对，可想而知他是付出了多大努力才挤出的笑容呢?看着他那笑容，心中不禁隐隐作痛。

他那灿烂的笑容顿时定格在了我的心中，成了我心中最美丽的风景。

上帝在创造他的时候，也许忘了为他拉开声音的窗帘，可他一定会为你打开另一扇窗!

关于微笑背后的理念及心得体会八

在人生中，我们历经了童年与少年。在迈入青年的门槛前，如数家珍，尽情道来这一路的收获。也许是一份沉稳、一份成熟、一份自信，也许是一份乐观、一份强壮、一份坚强，或者是一份健康，一份思量……

但在这一路上，你有收获一份微笑吗?

在人生旅途中，我我也没曾来的及收获一份微笑，而求助无援。

在我六年级那年，爸爸在外面工作，妈妈也出去了。我一时心血来潮，想去书店买书。没去过几次书店的我，并不知道受到什么神秘力量的推动，竟跨上了自行车。但骑了没一会儿便是二丈和尚摸不着头了。

我心中是焦急万分，四处乱荡。最后，确定了一个回家的方向——事实上方向正好相反。我骑了从家出来近乎两倍的时间，仍然没有到家，才知道方向错了。

面对周围陌生的环境，我的心很重很重的堕下去，竟不至于断绝。

我向路人问路，我已是焦躁不安，一一丝笑容也没有，路人们纷纷表示不知道。

我得到的答案千篇一律：不知道。我的心开始破碎。一个幼小的心灵，果然经不起风雨。

我看见了一位被时光在脸上刻上一道道皱纹的老者，他十分热心的回答了我的问题，并且还说可以送我回去。我谢绝了他的好意，转身离开了。他在后面大喊：“孩子，问路要微笑，这样才有人愿意帮助你。‘”我说了一句：“谢谢。”便融入人群中了，带着微笑出发。

我顺着老者指的方向，一会就到了家。回想起来当时，才知道微笑的魔力。

微笑，是一个人一生中必上的一课，而微笑，也是必须学会的一堂课。

如果，你还没有收获微笑，就应学习微笑，了解微笑的魔力。带着微笑出发。

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关于微笑背后的理念及心得体会九

1.用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;

2.服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

3.为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。

4.以人为本以客为尊卓越服务

5.保证服务品质，满足客户需求

6.以客为尊卓越服务力争第一

7.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

8.以人为本以客为尊团结友爱共同发展

9.以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

10.微笑挂在脸上，服务记在心里。

11.为人民服务是宗旨，谋经济发展是第一要务。

12.以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

13.一路温馨，一路廉洁，一路平安。

14.克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

15.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

16.端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……

17.客户至上，服务周到;质量第一，科技。

18.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

19.加强廉政建设，塑造政府形象。

20.创先进站所，筑行风基础，为群众解难。