网络媒体使用教育心得体会精选 网络道德教育心得体会(七篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关网络媒体使用教育心得体会精选一

1、负责搭建和运营公司的媒体矩阵(官网、公众号、微博等)，推广公司品牌形象和网络维护。

2、运用新媒体渠道组合以及网络媒介，实现b2b的业务推广，吸引公司的b端用户;

3、分析用户行为及需求，制定运营战略，进行增粉、增加用户粘度和维护的工作;

4、根据公司产品特点，确定推广目标和推广方案，并对公司线上推广给出符合市场推广的合理规划方案;

5、推广文案的选题、编撰

6、分阶段按时保质完成网络推广任务，制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施;

7、寻找相关网站资源进行内容交换，广告交换等合作;

您只须具备：

1、大专以上学历(广告学，新闻学，市场营销等专业优先);

2、2年以上移动端或新媒体运营相关工作经验;

3、优秀的文案编撰能力，能独立运营新媒体号;掌握新媒体吸粉方法;熟悉新媒体推广渠道及营销;熟悉微信公众平台的运营管理方法和技巧，具备微信各类应用知识;

4、了解公司品牌、产品，项目等内容，根据制定的宣传方向收集宣传资料。

5、为公司品牌媒体提供宣传内容;包括文字编辑，内容发布、活动策划/执行等，擅于资源整合。

6、善于沟通，语言表达能力强，富有创意，能根据数据分析，跟踪作出推广优化方案。

有关网络媒体使用教育心得体会精选二

甲方：

联系方式：

地址：

乙方：

联系方式：

地址：

风险提示：

在委托合同中，应对委托事务的基本信息进行准确、详细约定，尤其是委托事务的具体要求，以确保受托人能够很好地完成委托事务，同时受托人必须在委托人授权范围内进行活动，如果受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失或委托人减少其相应的报酬。甲乙双方经友好协商，本着互惠互利，并在遵守国家有关政策和法规的基础上就乙方为甲方进行网络推广事宜，达成如下协议：

风险提示：

一、合作事项

1、乙方为甲方____________________________提供网上推广服务。

2、乙方为甲方进行网络推广服务，可以在_________________________等搜索引擎搜索到乙方为甲方推广的相关信息。

3、推广方式主要为软文推广为主，借助搜索引擎（如xx、xx、xxx等）、论坛、微信、、空间、门户网站、视频网站、微博等平台进行综合的交互的推广信息。

4、乙方综合应用多种方式为甲方进行网络推广服务，推广信息可由甲方提供，若没有则由乙方自行拟定进行网上发送推广。

5、乙方通过自己独有的方式或方法对推广信息进行关键字修改及优化。

6、乙方每月提供一份网络推广效果数据分析报告给甲方。

7、通过乙方网上推广的信息前来咨询的客户，乙方将引导客户到甲方处交由甲方处理。

二、付款方式

1、服务费用合计：_____元（大写：_______________）。

2、在本合同签订当日，甲方即向乙方支付合同协定所需费用，甲方可使用现金支付或xx转账。xx账号：________________________________________。户名：____________________________________________。

三、合同签订期限乙方为甲方推广服务时间为________年____月____日至________年____月____日止。风险提示：

合同中应明确双方当事人的权利、义务，以利于受委托人在权利范围内完全履行义务，顺利完成委托事项，如果在合同履行期间内发生争议，双方当事人也有清楚的尺度衡量自己行为得失，便于争议的解决。

四、双方的权利义务

1、甲方的权利义务

（1）给乙方提供推广服务网上注册所需的相关认证资料。

（2）根据乙方的需要，甲方提供相关资料和内容。

（3）定期提供有关动态资料给乙方。

（4）甲方为乙方所提供资料保证完整、真实、合法。

（5）甲方可以对乙方推广的相关信息进行修改和变更。

2、乙方的权利义务

（1）乙方为甲方提供网上推广服务。

（2）在保证甲方提供资料的完整、真实、合法及不改变原意情况下，乙方可根据推广需要对相关内容做相应的编辑、修改、增加和删除操作。

（3）乙方在履行合同时不进行有损甲方形象、声誉等的行为。

（4）协同甲方线下活动同步推广。

（5）保证甲方敏感或私密相关信息不泄露给第三方。

五、合同变更

1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章或订立本合同所依据的客观情况发生重大变化时，甲方有权对本合同相关条款做以变更。

2、一方变更电话、通讯地址或其他联系方式时，应及时将变更的电话、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切损失承担责任。风险提示：

委托人须按委托合同的约定预付费用，如果受托人为处理委托事务垫付了必要的费用，委托人应当偿还该费用及其利息。如委托人违反上述义务而给受托人造成损失,应承担相应的违约责任。受托人不履行委托合同义务或者履行合同义务不符合约定的也应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。对于受托人在处理委托事务时是否按约定履行了义务，应根据具体的情形做出判断。

六、合同解除本合同在下述情况下解除，提出合同解除的一方应提前一个月以书面形式通知另一方。

1、双方协商一致解除本合同。

2、本合同期限届满，双方同意解除本合同的。

3、任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还已支付的费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任；乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

4、任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。

5、任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。

6、因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。

七、其他

1、甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本合同。

2、本合同的有关条款或约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述或相抵触的，以本合同为准，但经双方协商一致同意保留的除外。

3、双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向__________________人民法院起诉。

4、本合同未尽事宜，由双方友好协商作出补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。

5、本合同一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：签订日期：________年____月____日签约地点：乙方（盖章）：签订日期：________年____月____日签约地点：

有关网络媒体使用教育心得体会精选三

网络广告合同(样式四)

甲方：

乙方：__________信息技术有限公司

甲乙双方经友好协商，就甲方在__________网上刊登网络广告达成一致，具体如下：

1.?前提

甲方须注册成为__________网的会员。

2.?广告内容

广告种类?广告位置大小（像素）?每月费用?刊登时间?小计

顶级广告?所有页面的顶部__________________

全站广告?所有网页的底部（固定位置）__________________

总计：

具体刊登日期为______年______月______日起至______年______月______日止。

3.?甲方的职责

甲方应及时向乙方提供广告刊登的内容：主要是：广告_____、企业展台的内容、链接地址。

4.?乙方职责

根据双方商定的工作进度和计划安排每项任务的实施；处理项目变更；配合甲方做好试用工作；负责修改使用中出现的错误、咨询使用中出现的问题。

5.?广告_____及其制作

_____风格一般为简洁型；内容通常交替显示甲方单位名称和主要产品名称。_____由乙方负责制作。图标的变更以三次为限，三次以后的变更每次___________元。

6.?付费方式

甲方须在______年______月______日前付清全部广告款项；若需续期，请提前______天月通知乙方。若因乙方网络故障服务中断，乙方按照中断的时间加倍顺延服务期。

7.?项目进度

收到甲方广告款后______个工作日内完成并正式投入运行。

本协议一式两份，双方各执一份。未尽事宜或特殊事宜，双方应本着友好合作的原则，协商解决。

甲方乙方

代表人：代表人：

日期：日期：

有关网络媒体使用教育心得体会精选四

根据《国科院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》、《互联网安全保护基础措施规定》等相关政策法规的要求，我单位接到**市公安局《关于开展2019年**市公安机关网络安全执法检查工作的通知》后，我单位领导高度重视，及时安排部署组织开展本年度网络安全检查，认真查找我单位网络与信息安全工作中存在的隐患及漏洞，完善安全管理措施，减少安全风险，提高应急处置能力，确保网络和信息安全，现将本单位自查工作情况汇报如下：

我单位高度重视网络安全工作，成立了由主要领导任组长，技术分管领导任副组长，全体干部为组员的网络安全领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在技术部办公室。同时针对网络安全人员的配备及责任落实情况做了明确要求(附件一：《**日报网络传媒中心网络安全人员及相关责任登记表》)，为确保网络安全工作顺利开展，我单位要求全体干部充分认识网络安全工作的重要性，认真学习网络安全知识，都能按照网络安全的各种规定，正确使用计算机网络和各类信息系统，并制定了《**日报网络传媒中心网络安全规划方案》(附件五)。

我单位目前共有内网线路1条，即中国电信宽带网，由光纤接入办公室，共连接非涉密计算机244台;政务内网1条、档案专线1条，涉密计算机2台。上述所有电脑都配备了杀毒软件，能定期杀毒与升级。对涉密计算机的管理，明确了一名分管领导具体负责，并制定专人从事计算机保密管理工作。对非涉密计算机的管理，明确非涉密计算机不得处理涉密信息。对于计算机磁介质(软盘、u盘、移动硬盘等)的管理，采取专人保管、涉密文件单独存放，严禁携带存有涉密内容的磁介质到上网的计算机上加工、储存、传递处理文件。

另外，我单位在电信托管有7台服务器，维护**市市委、市政府、市直部门及党群单位网站共计30余个(附件六：《**市市委、市政府、市直部门及党群单位登记表》)，在日常进行安防、备份等方面的维护工作方面，能做到对网站和应用系统的程序升级、账户、口令、软件补丁、查杀病毒、外部接口以及网站维护等方面的问题逐一进行清理、排查，能及时更新升级的更新升级，进一步强化安全防范措施，及时堵塞漏洞、消除隐患、化解风险。

为确保计算机网络及服务器安全，实行了**日报网络传媒中心技术部工作职责(附件二)、idc机房管理制度(附件三)及突发事件应急处理预案(附件四)等以有效提高管理员的工作效率。同时我室结合自身情况制定安全自查工作制度，做到四个确保：一是系统管理员于每周五定期检查计算机系统，确保无隐患问题;二是制作安全检查工作记录，确保工作落实;三是实行领导定期询问制度，由系统管理员汇报使用情况，确保情况随时掌握;四是定期组织相关人员学习有关网络知识，提高计算机使用水平，确保预防。

为了构筑科学严密的制度防范体系，不断完善各项规章制度，规范计算机及其网络的安全保密管理，确保计算机及其网络安全管理工作各项规定制度的落实，我单位采取自查与抽查相结合，常规检查与重点检查相结合，定期检查与突击检查相结合等方式，对计算机及其网络管理制度的落实情况、涉密网络的管理和使用情况、防范措施的落实情况进行检查。今年以来，我单位对所有计算机及其网络的安全情况进行了一次全面的检查，通过检查，查找到计算机及其网络安全工作中存在的管理漏洞，并整改到位。我单位主要采取了以下几项措施：一是认真贯彻执行上级保密部门文件的有关规定和要求，不断增强依法做好计算机保密管理的能力;二是对处理信息类别进行了明确规定;三是定期对非涉密网络开展保密检查，严格涉密信息流转的规范性，弥补管理上存在的空档;四是针对信息发布存在的不规范等问题，及时对照《政府信息公开保密审查制度》进行整改，要求对上网信息严格审查、严格控制、严格把关，从制度上杜绝泄密隐患，做到上网信息不涉密、涉密信息不上网。

通过此次自查，我单位网络安全工作能做到制度到位、管理到位、检查到位，并做到以下几点：

1、安装了专业杀毒软件，加强了在防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密等方面的有效性。

2、网络安全领导小组工作人员负责保密管理，相关的用户名和开机密码为其专有，且规定严禁外泄。做到禁止在未采取防护措施的情况下，涉密信息系统与非涉密网络及其他公共信息网络之间进行信息交换。

3、领导小组要求对网站所要发布内容一律要通过分管领导审核同意后才能够发表、删除、修改。做到信息公开坚持先审查、后公开和一事一审原则。

(1)在发布信息的权威、一致性方面规定了网站发布、转载有关信息须依据国家有关规定执行，内容加入或更新不得出现有关法律、行政法规禁止的内容，不得有不宜公开的内容;(2)在网站信息处理和人员落实方面规定了栏目的内容及相应的信息提供实行各科室分工负责制，网站领导小组负责网站信息的分类、整理、更新、发布。(3)在网站涉密信息方面明确了要严格遵守上网不涉密，涉密不上网的规定，确保党和国家秘密的绝对安全。

通过此次自查也发现存在一定的问题和不足，主要是计算机防范技术有待学习提高，二是专业技术人员较少，信息系统安全方面可投入的力量有限;三是应急机制初步建立，但还不完善;四是网站发布信息的时效性不强。

有关网络媒体使用教育心得体会精选五

为进一步加强网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作，提高网络舆情监测和危机化解能力，形成突发事件舆情处理合力，最大限度地降低和消除负面影响。根据《中共郴州市委关于加强和改进新形势下舆论引导工作的若干意见》、《安平镇突发事件舆情处置应急预案》等精神，结合安平实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥网络监督的作用，搭建好政府与群众、政府与网民之间信息传递的桥梁，有效引导网上热点问题，按照“统一领导、把握重点、讲究方法、正面引导”的原则，逐步建立健全科学、规范、有效的网络舆论应对工作长效管理机制，为实现与网民的沟通和良性互动，服务安平的稳定和发展营造良好的舆论环境，提高人民群众对政府服务的满意度。

二、工作原则

（一）坚持事件处置与舆情处置并重的原则。充分认识舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和舆情引导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效地做好事件处置和舆情处置工作。

（二）坚持事发单位和事件处置部门为舆情处置工作第一责任人的原则。根据中央、省和郴州市相关文件中关于“事件处置主体是舆论引导第一责任人”的精神，明确事发单位和事件处置部门为舆论引导工作第一责任人。强化各村、各办（所）作为舆情处置第一责任主体的意识，主要负责人应自觉担当起舆情处置第一责任人的角色。

（三）坚持协调联动加强舆情处置合力的原则。各村、各办（所）要高度重视突发事件舆情处置工作，在网络舆情应对工作领导小组的统一领导下，按照各自职责开展工作，形成舆情处置合力。

三、职责分工

（一）组织领导机构及职责。成立镇网络舆情应对工作领导小组，由党委书记任组长，党委副书记任副组长，机关各办（所）负责人、各村党组织书记、各职能部门负责人为成员。领导小组负责指导网络舆情管理工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调，深入探索网络舆情变化规律，研究有效引导管理网络舆情的长效机制，不断提高应对网络舆情的预见性、针对性与有效性；根据舆情的发生、发展、演变情况，适时启动应急预案；审定舆情应对和处置方案，确定新闻发布口径和接受采访对象；落实上级党委、政府及市委、市政府交办的其他事项。

（二）办事机构及其职责。领导小组下设办公室，由党委副书记任办公室主任，并组建由各办（所）、各村信息联络员（通讯员）组成的网络舆情信息员队伍，组建由信息联络员和镇青年理论学习小组成员、安平籍网络活跃分子组成的网络评论员队伍，在网络评论员队伍中挑选2-3人组成镇核心网络评论员队伍。网络信息员负责网络舆情的收集、整理、报送和跟踪等日常工作；网络评论员根据舆情发展趋势，适时对舆论进行正面引导。

（三）事件处置单位工作职责。指定1名负责人和1名联络员负责舆情应对工作；及时提供事件有关信息；配合宣传部门工作，协助做好现场采访记者的接待；指定专人（原则上是分管工作负责人）按照统一口径接受记者采访。

（四）新闻发言人。建立网络发言人制度，宣传委员为网络新闻发言人，从事秘书工作的人员为网络新闻助理发言人，宣传干事为联络员。

四、应对机制

（一）加强舆情监控。网络信息员要利用日常工作间隙和休息时间，每天浏览安仁县热门热点论坛，发现舆情在第一时间报送至领导小组办公室（镇宣传办），上报内容包括网络名、舆情和网友留言大概内容等，并监测舆情发展动向。网络舆情核心评论员要在安仁热门热点论坛中注册，取得发帖资格，同时要对热门热点论坛的帖子实施监控。

（二）快速核查应对。领导小组办公室接收舆情后，立即根据责任范围将舆情联系单传送至有关信息员。舆情涉及的有关村、办（所）要在第一时间对舆情进行调查研究，及时掌握事实真相，制定舆情处置方案或工作实施计划，经分管领导审批后，向领导小组办公室提供基本材料。一般在收到舆情联系单半天内要有个情况核实结果返回给领导小组办公室。领导小组办公室配合拟定对外处理情况说明，报领导小组办公室主任审定，重大事件按照要求报上级有关部门审定，统一对外引导口径。对恶意攻击、散布谣言、严重影响本地形象的有害信息，及时向县委宣传部及公安局等相关部门反映并采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。根据舆情的发展情况，适时启动网络评论员的正面引导机制，在网络上使舆论的导向得到扭转。

（三）及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失实或恶语中伤，但影响不是很大的网络舆论，要通过正当途径公开辟谣，以跟帖等方式正面引导，以正视听。对那些以文字、视频、图片等方式出现反映安平的网络舆情，有可能引发热点的重要舆论和敏感话题，发现后要及时上报镇领导小组办公室，坚持“速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口径”的原则，通过论坛发帖、留言回复、网络新闻发布和政务微博发布等形式，及时回应，正确引导，抢占正面信息发布的先机，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

五、工作要求

（一）提高认识，高度重视。网络舆情应对工作作为了解社情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化群众监督的新手段，各村、各办（所）、各职能部门要提高认识，落实专人强化舆情信息收集渠道，加强舆情信息综合分析，主动开展舆论引导，为安平各项工作开展营造良好的网上舆论氛围。

（二）加强引导，注重时效。舆论引导要统一口径，讲究策略，坚持正面宣传引导，及时发布准确、权威信息，疏导和稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握舆论主动权。

（三）上下联动，快速处理。针对网络上反映的问题，在网下要快速核实，如确实是工作做得不到位的事情，要迅速采取果断措施进行处理，并把处理结果及时在网上公布。如一时还不能处理的要说明原因，给出时间表，要给网民一个合理的答复。

（四）及时总结，提高水平。加强对网络舆情评论员的培训，提高舆情评论员的政治敏锐性、舆情收集技巧、舆论引导能力和舆情研判能力。对每件重大舆情应对结束后要及时总结，分析问题，查找不足，以提高网络舆情应对管理水平

有关网络媒体使用教育心得体会精选六

甲方：_______________乙方：_______________

通信地址：_______________通信地址：_______________

法定代表人：_______________法定代表人：_______________

授权代理人：_______________授权代理人：_______________

电话/手机：_______________电话/手机：_______________

传真：_______________传真：_______________

电子邮箱：_______________电子邮箱：__________________

年___月___日，甲方与乙方签署了《______网络营销推广战略合作服务协议》，约定由乙方负责协助甲方做好网络营销推广及网络公关工作，为甲方的市场营销提供专业服务。双方的合作期限为一年，协议有效期为___年___月___日至___年___月___日。甲乙双方经协商一致，同意于___年___月___日提前终止本协议，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、互谅互让的原则，就双方提前终止协议相关事宜达成如下条款，双方共同恪守：

第一条甲、乙双方同意，提前终止双方于___年___月___日签订的《______网络营销推广战略合作服务协议》。

第二条协议提前终止后，原协议约定的知识产权保护及保密条款继续有效，双方仍需严格遵照执行。

第三条价款结算及支付方式：1、甲方应于___年___月___日前一次性向乙方支付服务费用___万元(人民币大写：___万圆整)。乙方在甲方付款前，应向甲方开具等额发票。2、乙方在收到此笔款项后，甲、乙双方因协议存续期间及提前终止本协议所产生的所有债权债务(包括但不限于价款、滞纳金、违约金、赔偿金等其他债权债务等)已全部结清。

第四条违约责任1、甲乙双方应共同遵守本协议，任何一方违反本协议的约定，依法承担相应赔偿责任。3、自本协议签订之日起，乙方不得就协议存续期间及提前终止本协议所产生的任何事宜(包括但不限于价款、滞纳金、违约金、赔偿金等其他债权债务等)提起仲裁、诉讼、申诉、信访;否则，视为乙方根本性违约，乙方应双倍退还甲方已支付的服务费用。

第五条争议解决因本协议所引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决;协商不成应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。违约方应承担守约方因处理本协议项下纠纷所产生的仲裁费、律师费、差旅费等一切损失。

第六条其他约定1、未尽事项，双方另行协商解决并签订补充协议，有关的补充协议与本协议不可分割，具有同等法律效力。2、本协议自双方签字、盖章之日起生效，本协议一式二份，双方各执一份为证，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_______________乙方(盖章)：_______________

授权代理人签字：_______________授权代理人签字：_______________

____年____月____日____年____月____日

有关网络媒体使用教育心得体会精选七

xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性，已成为人们关注的一个焦点。近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。

(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热情高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。

(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向，此类为我们通常说的预警性信息，常发生在特殊时间节点，重大活动前期。

(三)形式呈现多样化。一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评，新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口，收集网民意见;三是留言板，主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道;四是在线调查，用网络编程的方式将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果;五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较，其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点，值得我们跟踪关注。

(四)性质的双面性，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时，我们应该看到，受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响，网络容易成为情绪宣泄的空间，对社会问题产生片面认识，有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲，负面舆情较多，一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”，如“衡阳城管粗暴执法，踩烂女摊贩金桔框”事件。

(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情，许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办，宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大，政府通过网站收集民意，倾听民心，如衡阳新闻网民意直通车栏目，设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏，为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民，还包括散居各地的人士。

目前，城管分局对网络舆情的应对工作，还处于被动应付的状态，网络舆情监控主要靠上级部门反馈，再针对已发现的问题，向上级部门回复，虽然取得一些效果，但呈现分散、零乱、业余等特点，无法适应信息化时代的新要求，必须调整思路改进管理。

(一)加强网络宣传，宣造良好的舆论氛围

通过网络宣传，加强城管形象建设，改变公众对城管以往的不良印象，以此带动整个舆论大环境的改善，使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开，让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等，加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段，以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传，提高网络公关效能。

(二)积极应对舆情，形成正确的舆论导向

一是要在第一时间抢占先机，针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳，在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息，第一时间作出客观评论，用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰，澄清不实报道。二是要积极快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件，针对不实的信息或谣言，可及时将执法记录在网上发布，澄清事实。三是要善于运用网络语言，快速针对事情真相给出合理解释，与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖，并组织提供舆论引导素材。

(三)迅速解决问题，给出满意的回复

网络舆情管理不能做表面文章，群众的眼睛是雪亮的，要沟通民情、纾解民怨，最根本的，要落实到解决问题上。对态度、情绪、认知性舆情，要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情，要及时转办给相关部门处理，并将结果反馈到网上，本部门暂时无法解决或不属本部门管理的事情，也要调查清楚，及时给出合理的解释说明。

(四)建立舆情监控体系，畅通舆情报送送渠道。目前，分局舆情监控无专门的科室负责，无专职人员管理，无专业化运作，由于办公室人力有限，导致被动应付的局面。要建立专人负责，实行舆情收集、信息上报、应急事件处理的工作模式，还存在一定的困难和差距。如果建立了舆情体系，就可以借助