我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
描写商场会员人员工作心得体会简短一
1、主题
百年老店,百年好合——200*xx钻饰节
[主题释意]本次活动主题拟定为“百年老店;百年好合”,主打婚庆市场,定位明确,将xx商场黄金珠宝卖场最具竞争力的牌誉优势凸显出来,以诚信和祝福吸引目标消费者。
2、活动策划
钻饰节由8月延续至“十一”黄金周,共计一个多月,这么长的时间,促销活动应该是有层次、分阶段的。七夕促销期间为钻饰节活动的预热期,吸引消费者对钻饰节活动的关注,并促进下一步消费。
钻饰节浪漫启动,七重炫礼任意挑选
活动期间购买钻饰类商品累计满3000元,即有七种优惠由您任选其一。
床品77元抵扣券 西装77元抵扣券 鞋品77元抵扣券
女装77元抵扣券 服装配饰9折卡 华服6折卡 婚纱摄影8折卡
3、展式创意
每个珠宝品牌推出几款情人节特别推介款,可以是名贵高价,也可以是为情人节特别设计的款式,用干花创意搭配进行展示,外面罩上透明玻璃罩,将经典款从让消费者挑花眼的众多珠宝款式中凸显出来,在花的配称下形成浪漫唯美的效果,对消费者形成不可阻挡的的诱惑。且女人多被比喻为花,花与珠宝的搭配暗喻女人与珠宝的和称关系,独特的展示方式配合适当的灯光、背景,必将吸引消费者驻足的目光,产生极佳的促销效果。
(二)全场活动
1、全场主题活动
(1)活动主题
浪漫七夕,幸运77
——价值百元以上,77件浪漫大礼先到先得
(2)活动策划
由店内商家提供77件商品做为礼品,周六日在共享空间设置活动区,制作一块大kt版,画面为77件礼品的名称和图片,按照惯例,将所有商品分为百货服饰类和黄金电器类,活动期内消费者单类累计消费超过一定额度即可参加活动,选择77件礼品中的一件,先符合条件者享有优先选择权。
(3)奖品
店内各商家每家提供一件售价不低于100元的实物礼品,如商品售价普遍较高,可以以100元抵扣券形式代替。消费者现场抽奖,现场领取奖品。
(4)促销物料准备
①kt版设计及制作
②活动规则说明水牌
④活动场地所需桌椅
2、其它促销活动
(1)买情人节礼物,送相声情侣套票——活动期间,购买情人节礼品单票满770元即赠相声情侣套票。
(2)浪漫鹊桥,爱意传递——活动期间购买指定品类情人节礼物单票满770元,可享受中国境内ems免费快递,为分隔两地的爱侣传递浪漫情意。
商场七夕活动策划方案(五) 为扩大市场占有份额,满足广大消费者,本着双赢双胜的原则,明确双方在经营中的权利和义务,特制定以下合同: 一、合同当事人: 特许方:(以下简称甲方) 法人代表: 地址: 联系电话: 传真: 受许方: (以下简称乙方) 地址: 联系方式: 二、合同期限: 1、 本合同自 年 月 日至 年 月 日止,期限 年。 2、 如需续签合同,乙方在合同到期前一个月向甲方提出申请,双方协商续签,乙方享有续签优先权。 三、特许范围: 制品有限责任公司生产的产品销售、商标品牌标志形象使用;旺铺营销法技巧;专柜的各类道具、包装物、各类报表。 四、加盟条件与要求; 1、加盟者必须是具有一定经济实力的合法公民; 2、具有独立承担民事能力的自然人; 3、有足够的加盟资金及前期经营资金; 4、有风险意识; 5、受许方的经营场所必须是大型超市、商场、卖场或专卖店。大型超市、商场、卖场要求日营业额在15万元以上,专柜面积10平方米以上;专卖店要求有5000人/天的人流量,并且能留住顾客; 6、有一定的管理经验; 7、能维护特许方的名誉和形象; 8、有服从和接受特许经营体系管理的意愿和决心; 9、有良好的沟通协调能力; 10、提供5-8℃的低温储存仓库; 11、首次不特许区域代理,只允许受许方经营一个专柜,如有区域代理的意向,经甲方考察三个月后,根据受许方的实际能力决定是否授权区域代理。 五、使用与管理: 1、 乙方在合同期内必须执行甲方规定的四个统一: (1) 统一市场零售价格;不得私自涨价、降价,如有违反一个品种罚款人民币500元; (2) 统一营销员培训,服装,调配; (3) 统一柜台道具(灯箱、招贴画、pop等); (4) 统一货源生产调配。不得私自进货,如有违反每一个品种罚款人民币5000元。 2、 特许经营的营销员全国统一工作规范。 3、 特许店面必须每月向市场管理部提供正确各所需报表及资料。 4、 乙方不得在特许经营中搭售以外任何同类产品。 5、 受许方首次需向特许方预交加盟费人民币30000元,合同保证金人民币10000元,每年底按净利润的1/3收取应收加盟费用,多退少补。根据前一年的销售情况确定第二年应预交的加盟费;受许方需甲方派员考察,需交纳市场考察费人民币1000元。 6、 乙方应在合同规定的地点进行特许经营,不得异地经营。乙方如确需扩大特许经营店面,应征得甲方同意,另行签定合同。乙方不得将特许经营权私自转让。 六、双方责任: 1、 甲方向乙方提供所需产品,在保质期内产品变质、变味或有关部门抽检不符合质量标准由甲方包退包换。 2、 乙方保管不善(如爆晒、高温、接触生水、二次污染)而引起的产品质量问题责任自负。 七、利益分配及送货: 1、 甲乙双方按总营销额的50:50分配。体现形式:乙方从甲方进货时,按市场零售价的50%支付现金给甲方。 2、 乙方订货,以现金支付方式给甲方,或乙方有存款在甲方设定的乙方专柜帐号上。甲方在款到后发货,500公里以内5日内到达,500公里以上10日内到达。每延误一天,乙方在甲方分配额中扣除100元。(有不可抗拒的原因除外)甲方按乙方进货款的3%补给乙方,超出部分乙方自理。 八、促销: 乙方如遇促销活动,应提前向甲方申请,乙方完全执行甲方的所有促销方案,经甲方同意后方可实施。(促销方案另行协商,费用自理)每年促销时间不低于120天。 九、营销员: 1、 特许经营店面营销员必须取得甲方认可的岗前专业培训结业证后分配上岗。培训费自理。 2、 乙方为营销员提供良好的住宿环境(住宿费100元/月、超出部分由乙方支付),费用营销员自理。(甲方派营销员时才执行) 3、 营销员工资统一执行甲方营销员工资标准(甲方考核、乙方协助),款项在乙方帐款中扣除,甲方负责发放。(甲方派营销员时才执行)乙方自行招聘的营销员工资由乙方自定。商场、超市收取专柜上发生的一切相关费用,均由乙方承担。 『本文由合同范本频道整理。』 4、 为确保乙方的正常营业,乙方不得无故更换、辞退甲方派出的工作人员,如甲方工作人员违反规章制度,乙方可书面可其它形式反应给甲方,并签名,以示负责。甲方经查实后,由甲方给予调换或处理。(对甲方所派营销员,乙方有监督权、协助权,无直接管理权,甲方派营销员时才执行。) 十、财务制度: 乙方应按照甲方规定,统一方式记帐,填写报表,定期报告经营状况和财务状况。定期盘点,并将盘点表在盘点后立即寄往甲方。甲方向乙方提供所供货款的增值税发票。 ·餐饮业加盟合同书 ·连锁店加盟合同 ·瑜伽加盟合同 ·家具加盟合同 ·特许加盟合同 ·商场超市加盟合同 ·加油站加盟合同书 ·酒类专卖店加盟合同 十一、合同终止违约: 1、 双方中任何一方遇不可抗拒的原因需终止合同时可终止合同。 2、 乙方开业经营两个月内严重亏损,难以继续经营,经甲方考察后,为考虑乙方利益,可将加盟费及合同保证金全额退回。 3、 乙方出现下列情况之一者,甲方有权终止合同:(甲方不须赔偿,并根据情节处于罚金,罚金在保证金中扣除。) (1) 乙方违反合同约定的条款。 (2) 乙方未经甲方书面同意关闭店面或在同一场地经营同类产品(无论何种品牌)。 (3) 乙方人员阻止甲方管理人员介入加盟店经营管理的。 (4) 乙方未经甲方书面同意利用甲方的品牌生产,分销货品的。 (5) 乙方严重破坏了甲方的商业信誉及形象的。 (6) 乙方从事超出甲方特许合同限定范围的。 (7) 乙方超越甲方的准许范围私自进行批发业务的。 (8) 乙方违反中华人民共和国法律或地方法规的。 4、 如甲方因乙方的经营活动造成第三者索赔时,乙方应承但相应责任,此项延伸至合同终止后六个月。 本次活在时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日,共x天活动时间,总销售额xx元,环比增长率x%,除去节日期间x%的自然增长,实际增长率也达到了x%,超过了活动前x%预计增长目标。 活动时间安排紧紧扣住促销假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xx元,并将这种形式延续到x月x日。 本次活动前期宣传费用,x月x日封底整版xx元,展板和x展架xx元,宣传费销售占比x% 从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。 礼品发放数量比实际估计数量减少x%。 在x日活动内销售xx手机体验卡x张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日红楼百货中国强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。 1、媒体选择: 本次活动在媒体平台选择上存在不足,xx日广告宣传打出,xx日销售比上个周六却下降17、6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。 我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。 2、缺乏计划性: 促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。 3、营利部门与非营利部门工作协调性差: 各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。 4、活动执行力差: 一项活动,无论大小,“策占三划占x”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。 5、前瞻性和时尚性表现不够: 企划部成员应常走出去,了解最新市场信息,做好信息归整,并多了解时尚前沿时尚资讯。 克服种种困难规避以上情况,每项活动都具备以下5个要素: 1、准确的市场背景; 2、周密的计划; 3、密切的结合; 4、密切的配合; 5、强悍的执行。 活动时间:11月xx日——11月xx日 活动主题:感恩豪送暖冬行动 活动内容: 1、首届会员感恩节: (1)会员特惠区:一、二、三楼分别设立会员特惠区,让拥有尊贵的华联zz会员卡的顾客,充分享受到“高品质、低价位”的服务。 (2)感恩会员,双倍积分返还:11月25日感恩节当天,在指定专厅消费均享受双倍积分返还。 (3)感恩迎新友:活动期间消费无论金额多少均可办理会员卡一张。 (4)会员感恩兑奖日:11月xx日感恩节起,至11月xx日,为会员感恩兑奖日,凡持有阜阳华联xx百货会员卡顾客均可凭卡内积分均可兑奖。 2、美的变频、载誉领航:买美的变频柜机送美的挂机一台,买美的变频还可获得名牌液晶电视!买美的冰箱,价格一步到位。美的三门超节能冰箱,一步到位1999元,享受12年免费保修。 3、百万好礼相送:羽绒服49元至99元,满百就送、多卖多送、礼品丰厚。 4、感恩“蜂”抢价:各品牌专厅限时限量回馈顾客。 活动氛围营造 1、商场橱窗换成节日新妆,xx日开始进行布置; 2、开始进行中厅、迎宾大厅吊灯重新进行更换、布置; 3、晚报一期(xx日),1号门右侧做一喷绘,2号门左侧做一喷绘,写真两幅活动细则(分别方在迎宾大厅和三楼摸奖台),会员短信群发,彩虹门布副一条(xx日前)。 一、 店长工作职责: 店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。 1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。 5、负责店面內货品补齐,商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协助。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店內客流量资料。 10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。 二、 店长日常工作重点 (一)、人员管理内容: 人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。而店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的工作与成长有着极大的帮助。 1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。 2、能够体谅有特殊困难的员工。 3、能解决内部纠纷,改善人际关系。 4、善于发挥团队精神,避免影响业绩现象发生。 (二)、日常管理工作内容: 店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。 营业前: 1、开启电器及照明设备。 2、带领店员打扫店面卫生。 3、清点货品,专卖店要清点备用金。 4、核对前日营业报表,传送公司。 营业中: 1、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。 2、店长需掌握每日销售情况。 3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。 4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。 5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。 7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。 8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9、收集市场信息,做好销售分析。 10、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后: 1、 核对帐务,填写好当日营业报表。 2、 营业款核对并妥善保存,留好备用金。(专卖店) 3、 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。 4、 专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。 三、 店长权利: 店长作为商厦管理组织中的一员,为充分发挥其职能作用,其 在本店人事、货品方面拥有以下指定权利: (一) 人事方面 1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。 2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。 4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 (二) 货品方面 1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。 2、 有权利拒收有质量问题的货品。 3、 对店内的货品调配有决定权。 四、店长考核标准: 1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务; 2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作,做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误; 3、 能够主动了解周围品牌销售情况,通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因,并及时改善; 4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化; 5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名; 6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通; 7、 具有很强的销售管理能力,销售业绩在本店中最好; 8、 具有极强的学习力,不断提高自身业务水平; 9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态,能够全面培训指导本店员工正确工作; 10、 具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用; 11、 能与店员保持良好的沟通,在本店员工中具有极强的威信; 12、 穿着打扮稳重、大方、得体; 13、 言谈举止彬彬有理,有教养; 14、 处事公正果断。 20xx年xx月12日--25日开展了七周年大型促销活动,由于占了一定的天时和人和,再加上有吸引力的季节性商品和促销活动,总体效果较好,给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。 本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及商场各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。 在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。 商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合,现场促销。我们制作的七周年广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。 七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们商场的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。 在天时人和方面我们也占到了一定的优势,七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情? 但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次七周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的: 1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。 2、监督表格没执行,是本次七周年的一个遗憾。 3、门店的现场执行力度不够, 4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。 5、门店在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。 6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次七周年的遗憾。 7、门店在七周年活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。 8、门店在七周年商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。 9、门店在七周年活动中,人气有了,销售上去了,但卫生工作没有及时跟进,致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意,象个垃圾场。 10、在七周年活动中,部分敏感性商品缺货严重,影响了消费者的购物情绪,这是生意中的大禁。要认真反思!总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。 尊敬的x领导: 您好! 经过再三考虑,我决定辞去x商场的工作。 首先,我深深地感谢您对我的关心和帮助!在x商场的这段日子里,我过得非常愉快。遇到您这样的好领导,是我的福分,我会永远铭记您这个贵人的。这段日子里大家都干得不亦乐乎,整个部门生机勃勃,欣欣向荣!我想如果我留下,不久的将来,一定能学到很多知识,为您分忧。 命运之神如此眷顾,我本该珍惜;但是,我遇到了我认为更好的机会,我梦想中的x商场,向我发出了邀请,这对于我来说,是个非常难得的机遇。我权衡再三,还是决定离开x商场。 虽然我还在试用期内,理论上处于一个双向选择的阶段,但是如此离开,从感情上讲我非常过意不去。 这近两个月的经历是我难以割舍的,我唯一的遗憾就是还没能为 作出我应做的贡献就不得不离开。说实话,我也不知道我的选择是对是错,但我不后悔,我一定会认真走我选择的每一步路。 在离开之前我会站好最后一班岗的,把各种资料做好总结,顺利完成工作的交接。 最后,我恳请您的谅解!我将在月底离开,希望以后的日子里能有和您再次见面或者共事的机会! 此致 敬礼! 辞职人:x 20__年x月x日描写商场会员人员工作心得体会简短二
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